代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)考核試卷

代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的理解和掌握程度，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)選擇、實(shí)施與優(yōu)化等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的第一步是（）。

A.系統(tǒng)實(shí)施

B.流程優(yōu)化

C.需求分析

D.系統(tǒng)測(cè)試

2.以下哪項(xiàng)不是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.信息技術(shù)

B.人力資源

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

3.在代理業(yè)務(wù)流程中，客戶信息管理屬于（）環(huán)節(jié)。

A.接單

B.處理

C.審批

D.結(jié)算

4.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.增加人力

D.提升客戶滿意度

5.在進(jìn)行代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)時(shí)，通常采用的方法是（）。

A.逐步實(shí)施

B.一次性完成

C.按模塊進(jìn)行

D.以上都是

6.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要功能是（）。

A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B.數(shù)據(jù)分析

C.數(shù)據(jù)處理

D.以上都是

7.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

8.在代理業(yè)務(wù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于信息化建設(shè)范圍？（）

A.合同簽訂

B.財(cái)務(wù)核算

C.客戶服務(wù)

D.員工培訓(xùn)

9.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具？（）

A.進(jìn)度表

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

C.質(zhì)量管理表

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

10.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試包括（）。

A.單元測(cè)試

B.集成測(cè)試

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.以上都是

11.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的實(shí)施階段？（）

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)維護(hù)

12.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的用戶培訓(xùn)屬于（）環(huán)節(jié)。

A.需求分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)維護(hù)

13.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.功能符合需求

B.系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

C.易于使用和維護(hù)

D.成本超出預(yù)算

14.在代理業(yè)務(wù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于信息化建設(shè)范圍？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.客戶服務(wù)

D.員工培訓(xùn)

15.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式？（）

A.郵件

B.電話

C.會(huì)議

D.QQ聊天

16.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段，主要工作是（）。

A.確定系統(tǒng)功能

B.制定實(shí)施計(jì)劃

C.設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)

D.編寫用戶手冊(cè)

17.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段？（）

A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

C.界面設(shè)計(jì)

D.編寫代碼

18.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)實(shí)施階段，主要工作是（）。

A.硬件采購(gòu)

B.系統(tǒng)安裝

C.數(shù)據(jù)遷移

D.系統(tǒng)測(cè)試

19.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段？（）

A.故障排除

B.系統(tǒng)升級(jí)

C.數(shù)據(jù)備份

D.系統(tǒng)培訓(xùn)

20.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

21.在代理業(yè)務(wù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于信息化建設(shè)范圍？（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.產(chǎn)品銷售

C.客戶關(guān)系管理

D.員工績(jī)效管理

22.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式？（）

A.郵件

B.電話

C.會(huì)議

D.社交媒體

23.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段，主要工作是（）。

A.確定系統(tǒng)功能

B.制定實(shí)施計(jì)劃

C.設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)

D.編寫用戶手冊(cè)

24.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段？（）

A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

C.界面設(shè)計(jì)

D.編寫代碼

25.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)實(shí)施階段，主要工作是（）。

A.硬件采購(gòu)

B.系統(tǒng)安裝

C.數(shù)據(jù)遷移

D.系統(tǒng)測(cè)試

26.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段？（）

A.故障排除

B.系統(tǒng)升級(jí)

C.數(shù)據(jù)備份

D.系統(tǒng)培訓(xùn)

27.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

28.在代理業(yè)務(wù)流程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于信息化建設(shè)范圍？（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.產(chǎn)品銷售

C.客戶關(guān)系管理

D.員工績(jī)效管理

29.以下哪個(gè)不是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式？（）

A.郵件

B.電話

C.會(huì)議

D.社交媒體

30.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段，主要工作是（）。

A.確定系統(tǒng)功能

B.制定實(shí)施計(jì)劃

C.設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)

D.編寫用戶手冊(cè)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的主要目的是（）。

A.提高業(yè)務(wù)處理速度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)

D.提高員工工作效率

2.以下哪些是信息化建設(shè)中的關(guān)鍵成功因素？（）

A.明確的業(yè)務(wù)需求

B.高效的項(xiàng)目管理

C.良好的用戶接受度

D.先進(jìn)的硬件設(shè)施

3.在進(jìn)行代理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的因素包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性

B.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.系統(tǒng)的可靠性

D.員工的操作習(xí)慣

4.以下哪些是信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估類型？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

5.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用包括（）。

A.數(shù)據(jù)分析

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.數(shù)據(jù)報(bào)表

D.數(shù)據(jù)備份

6.以下哪些是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具？（）

A.項(xiàng)目計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.質(zhì)量控制

7.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試階段，需要進(jìn)行的測(cè)試包括（）。

A.功能測(cè)試

B.性能測(cè)試

C.安全測(cè)試

D.易用性測(cè)試

8.以下哪些是信息化建設(shè)中的實(shí)施階段任務(wù)？（）

A.硬件安裝

B.軟件部署

C.數(shù)據(jù)遷移

D.用戶培訓(xùn)

9.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段，需要關(guān)注的問題包括（）。

A.系統(tǒng)性能

B.系統(tǒng)穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)安全性

D.系統(tǒng)升級(jí)

10.以下哪些是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式？（）

A.面對(duì)面會(huì)議

B.電話溝通

C.郵件交流

D.即時(shí)通訊工具

11.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段，需要收集的信息包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程圖

B.用戶需求

C.系統(tǒng)功能

D.技術(shù)要求

12.以下哪些是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

C.界面設(shè)計(jì)

D.系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

13.以下哪些是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)實(shí)施階段任務(wù)？（）

A.系統(tǒng)安裝

B.系統(tǒng)配置

C.系統(tǒng)測(cè)試

D.用戶培訓(xùn)

14.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段，可能遇到的問題包括（）。

A.系統(tǒng)故障

B.數(shù)據(jù)丟失

C.系統(tǒng)升級(jí)

D.用戶反饋

15.以下哪些是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具？（）

A.Gantt圖

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.質(zhì)量控制流程

D.項(xiàng)目管理軟件

16.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的因素包括（）。

A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B.數(shù)據(jù)查詢

C.數(shù)據(jù)備份

D.數(shù)據(jù)恢復(fù)

17.以下哪些是信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式？（）

A.項(xiàng)目會(huì)議

B.項(xiàng)目報(bào)告

C.項(xiàng)目郵件

D.項(xiàng)目文檔

18.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段，需要進(jìn)行的調(diào)研包括（）。

A.業(yè)務(wù)流程調(diào)研

B.用戶需求調(diào)研

C.競(jìng)品分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

19.以下哪些是信息化建設(shè)中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)需求分析

B.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

D.系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃

20.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的系統(tǒng)實(shí)施階段，可能遇到的挑戰(zhàn)包括（）。

A.系統(tǒng)兼容性

B.數(shù)據(jù)遷移問題

C.用戶接受度

D.項(xiàng)目進(jìn)度延誤

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的核心是______。

2.信息化建設(shè)的第一步是進(jìn)行______。

3.在需求分析階段，需要收集的信息包括______和______。

4.信息化建設(shè)中的關(guān)鍵成功因素包括______、______和______。

5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要功能是進(jìn)行______和______。

6.信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括______、______和______。

7.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具包括______、______和______。

8.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試包括______、______和______。

9.信息化建設(shè)中的實(shí)施階段任務(wù)包括______、______和______。

10.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段需要關(guān)注的問題包括______、______和______。

11.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式包括______、______和______。

12.信息化建設(shè)中的需求分析階段，需要收集的信息包括______、______和______。

13.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容主要包括______、______和______。

14.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)實(shí)施階段任務(wù)包括______、______和______。

15.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段可能遇到的問題包括______、______和______。

16.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具_(dá)_____可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。

17.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具_(dá)_____可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

18.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具_(dá)_____可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量控制。

19.信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的因素包括______、______和______。

20.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試階段，需要進(jìn)行的測(cè)試包括______、______和______。

21.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段，可能遇到的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

22.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式______可以確保團(tuán)隊(duì)成員之間的即時(shí)溝通。

23.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式______可以記錄和追蹤項(xiàng)目溝通內(nèi)容。

24.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式______可以提高溝通效率和降低成本。

25.信息化建設(shè)的目標(biāo)之一是______，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)的目的是為了完全自動(dòng)化所有業(yè)務(wù)流程。（）

2.需求分析階段的主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的具體功能需求。（）

3.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)不需要考慮數(shù)據(jù)的安全性。（）

4.信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以完全避免項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.項(xiàng)目管理工具Gantt圖主要用于展示項(xiàng)目的進(jìn)度安排。（）

6.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)該在系統(tǒng)實(shí)施前完成。（）

7.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段可以無限期地推遲。（）

8.在進(jìn)行代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)時(shí)，用戶培訓(xùn)是可有可無的環(huán)節(jié)。（）

9.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式應(yīng)該只限于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間。（）

10.信息化建設(shè)的目標(biāo)之一是提高企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度。（）

11.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該只存儲(chǔ)當(dāng)前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（）

12.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)該包括所有可能的使用場(chǎng)景。（）

13.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理更好地控制項(xiàng)目成本。（）

14.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)維護(hù)階段的主要任務(wù)是修復(fù)系統(tǒng)故障和更新系統(tǒng)。（）

15.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的需求分析階段不需要考慮未來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。（）

16.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目溝通方式可以通過公開會(huì)議記錄來確保信息透明。（）

17.信息化建設(shè)中的系統(tǒng)測(cè)試階段可以忽略用戶界面設(shè)計(jì)的測(cè)試。（）

18.信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理工具可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該定期清理過時(shí)的數(shù)據(jù)。（）

20.信息化建設(shè)的目標(biāo)之一是通過自動(dòng)化減少對(duì)人力資源的依賴。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義。

2.在代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)過程中，如何進(jìn)行有效的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)？

3.請(qǐng)列舉至少三種常見的代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并簡(jiǎn)要說明相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)成功的代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

某代理公司主要從事國(guó)際貿(mào)易代理服務(wù)，近年來隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，原有的業(yè)務(wù)流程已無法滿足公司發(fā)展的需求。公司決定進(jìn)行代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)，以提高業(yè)務(wù)處理效率和客戶服務(wù)水平。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，回答以下問題：

（1）分析該公司在代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)前所面臨的主要問題。

（2）針對(duì)這些問題，該公司應(yīng)該如何進(jìn)行需求分析？

（3）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，該公司應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？

（4）請(qǐng)簡(jiǎn)要說明該公司在系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)階段可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題二：

某保險(xiǎn)公司為了提高業(yè)務(wù)處理速度和客戶滿意度，決定對(duì)其保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化建設(shè)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于需求變更頻繁，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，最終影響了項(xiàng)目的整體效果。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，回答以下問題：

（1）分析該保險(xiǎn)公司在代理業(yè)務(wù)流程信息化建設(shè)項(xiàng)目中遇到的主要問題。

（2）針對(duì)需求變更頻繁的問題，該公司應(yīng)該如何進(jìn)行項(xiàng)目管理？

（3）在系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)階段，該公司應(yīng)如何確保項(xiàng)目順利進(jìn)行？

（4）請(qǐng)總結(jié)該案例中可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.A

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

三、填空題

1.信息技術(shù)

2.需求分析

3.業(yè)務(wù)流程圖、用戶需求

4.明確的業(yè)務(wù)需求、高效的項(xiàng)目管理、良好的用戶接受度

5.數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘

6.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)

7.項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量控制

8.功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、易用性測(cè)試

9.硬件安裝、軟件部署、數(shù)據(jù)遷移

10.系統(tǒng)性能、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性

11.面對(duì)面會(huì)議、電話溝通、郵件交流、即時(shí)通訊工具

12.業(yè)務(wù)流程圖、用戶需求、系統(tǒng)功能

13.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

14.系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)

15.系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)升級(jí)、用戶反饋

16.Gantt圖

17.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

18.質(zhì)量控制流程

19.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)

20.功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試

21.系統(tǒng)兼容性、數(shù)據(jù)遷移問題、用戶接受度、項(xiàng)目進(jìn)度延誤

22.面對(duì)面會(huì)議

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