政府行業(yè)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案

行業(yè)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案TOC\o"1-2"\h\u25457第一章政務(wù)公開(kāi)概述 3259721.1政務(wù)公開(kāi)的定義與意義 3162481.1.1定義 3314721.1.2意義 3283981.2政務(wù)公開(kāi)的發(fā)展歷程 4222631.2.1起步階段 4279671.2.2推進(jìn)階段 4122671.2.3深化階段 4177431.3政務(wù)公開(kāi)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 4253701.3.1現(xiàn)狀 4197761.3.2挑戰(zhàn) 427629第二章政務(wù)公開(kāi)法律法規(guī)與政策體系 4167642.1政務(wù)公開(kāi)相關(guān)法律法規(guī) 444092.1.1法律層面 4166952.1.2行政法規(guī)層面 5251682.1.3地方性法規(guī)與政策層面 5326962.2政務(wù)公開(kāi)政策體系構(gòu)建 5106462.2.1政策目標(biāo) 5228252.2.2政策內(nèi)容 5267752.2.3政策實(shí)施 5119762.3政務(wù)公開(kāi)政策執(zhí)行與監(jiān)督 5209792.3.1政策執(zhí)行 5198782.3.2監(jiān)督機(jī)制 66052第三章電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)總體框架 6318323.1電子政務(wù)系統(tǒng)的定義與分類(lèi) 6226253.1.1定義 6284923.1.2分類(lèi) 633723.2電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與原則 683463.2.1建設(shè)目標(biāo) 682753.2.2建設(shè)原則 7121723.3電子政務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 7249353.3.1基礎(chǔ)設(shè)施層 7197603.3.2數(shù)據(jù)資源層 7261023.3.3應(yīng)用支撐層 799053.3.4應(yīng)用系統(tǒng)層 794843.3.5安全保障層 88443.3.6用戶層 819397第四章政務(wù)信息資源管理 8151334.1政務(wù)信息資源概述 8316124.2政務(wù)信息資源整合與共享 853984.2.1政務(wù)信息資源整合 8262004.2.2政務(wù)信息資源共享 8199264.3政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用 995334.3.1政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā) 9220944.3.2政務(wù)信息資源應(yīng)用 9149724.3.3政務(wù)信息資源保障 94162第五章政務(wù)服務(wù)體系建設(shè) 937555.1政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo) 9164345.2政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理與標(biāo)準(zhǔn)化 10249695.3政務(wù)服務(wù)渠道與方式創(chuàng)新 1026415第六章政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè) 10140586.1政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì) 1032346.1.1概述 10184166.1.2技術(shù)架構(gòu) 11325346.1.3業(yè)務(wù)架構(gòu) 117996.1.4數(shù)據(jù)架構(gòu) 1132026.2政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)功能模塊 12148686.2.1政務(wù)公開(kāi)查詢模塊 12301136.2.2政務(wù)公開(kāi)發(fā)布模塊 12209606.2.3用戶互動(dòng)模塊 12157126.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊 12131476.3政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 12154666.3.1運(yùn)營(yíng)管理 12253216.3.2維護(hù)與優(yōu)化 1225174第七章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全保障 1290927.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)分析 1364067.1.1信息安全風(fēng)險(xiǎn) 13263847.1.2系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 1392667.1.3管理安全風(fēng)險(xiǎn) 1377397.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全策略 13261787.2.1技術(shù)策略 13195797.2.2管理策略 13319577.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全管理體系 14104747.3.1安全管理體系架構(gòu) 14314047.3.2安全管理流程 146928第八章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 14291458.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 1468678.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施 15226148.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估 1529997第九章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估 16252079.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系 16172449.1.1建立指標(biāo)體系的背景與意義 1625189.1.2指標(biāo)體系構(gòu)建原則 1642499.1.3指標(biāo)體系內(nèi)容 16278159.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法 16191139.2.1定性評(píng)估方法 16206259.2.2定量評(píng)估方法 16152919.2.3綜合評(píng)估方法 17116569.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 171129.3.1改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)工作 1721069.3.2優(yōu)化資源配置 17171629.3.3激勵(lì)與約束機(jī)制 17248359.3.4提升公眾滿意度 173337第十章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)發(fā)展策略 172549310.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 171914110.1.1政務(wù)公開(kāi)發(fā)展趨勢(shì) 17938710.1.2電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 171453310.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)發(fā)展策略 182624110.2.1完善政務(wù)公開(kāi)制度 182890010.2.2加強(qiáng)電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 182506410.2.3優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程 181574510.2.4提升政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)人才素質(zhì) 181669310.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)發(fā)展路徑規(guī)劃 181927810.3.1短期規(guī)劃 18904510.3.2中期規(guī)劃 182213910.3.3長(zhǎng)期規(guī)劃 19第一章政務(wù)公開(kāi)概述1.1政務(wù)公開(kāi)的定義與意義1.1.1定義政務(wù)公開(kāi)，是指在履行職責(zé)過(guò)程中，按照法律法規(guī)和有關(guān)政策，通過(guò)多種形式、渠道和手段，主動(dòng)公開(kāi)信息，接受社會(huì)監(jiān)督，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。1.1.2意義政務(wù)公開(kāi)對(duì)于提高透明度、增強(qiáng)公信力、維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)民主法治建設(shè)等方面具有重要意義。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）有利于保障公民權(quán)益。政務(wù)公開(kāi)可以讓公民了解工作，維護(hù)自身合法權(quán)益。（2）有利于提高工作效率。政務(wù)公開(kāi)有助于改進(jìn)工作，提高行政效率。（3）有利于預(yù)防腐敗。政務(wù)公開(kāi)有助于預(yù)防腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。（4）有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。政務(wù)公開(kāi)可以增進(jìn)與公眾的溝通，緩解社會(huì)矛盾。1.2政務(wù)公開(kāi)的發(fā)展歷程1.2.1起步階段20世紀(jì)80年代，我國(guó)政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)始起步，主要體現(xiàn)在文件、簡(jiǎn)報(bào)、公告等形式的公開(kāi)。1.2.2推進(jìn)階段90年代，我國(guó)政務(wù)公開(kāi)工作逐步推進(jìn)，各級(jí)開(kāi)始實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制度，公開(kāi)內(nèi)容逐漸豐富。1.2.3深化階段21世紀(jì)初，我國(guó)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)入深化階段，門(mén)戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳等新型公開(kāi)載體不斷涌現(xiàn)。1.3政務(wù)公開(kāi)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)1.3.1現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)政務(wù)公開(kāi)工作取得了顯著成效，透明度不斷提高，政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容更加豐富，公開(kāi)渠道不斷拓展。1.3.2挑戰(zhàn)（1）公開(kāi)內(nèi)容不夠全面。部分政務(wù)信息尚未納入公開(kāi)范圍，公開(kāi)內(nèi)容仍有待完善。（2）公開(kāi)渠道不夠便捷。部分政務(wù)公開(kāi)渠道尚不便捷，公眾獲取信息存在困難。（3）公開(kāi)力度不夠。部分政務(wù)信息公開(kāi)力度不足，影響公信力。（4）公開(kāi)制度不夠完善。政務(wù)公開(kāi)制度還需進(jìn)一步完善，以適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需求。第二章政務(wù)公開(kāi)法律法規(guī)與政策體系2.1政務(wù)公開(kāi)相關(guān)法律法規(guī)2.1.1法律層面政務(wù)公開(kāi)的法律基礎(chǔ)主要來(lái)源于《中華人民共和國(guó)憲法》及相關(guān)的法律條款。根據(jù)《憲法》規(guī)定，國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，我國(guó)制定了一系列涉及政務(wù)公開(kāi)的法律，如《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》等。2.1.2行政法規(guī)層面政務(wù)公開(kāi)的行政法規(guī)主要包括《信息公開(kāi)條例》等。該條例明確了政務(wù)公開(kāi)的主體、內(nèi)容、方式、程序和法律責(zé)任，為政務(wù)公開(kāi)工作提供了具體操作依據(jù)。2.1.3地方性法規(guī)與政策層面各地方根據(jù)實(shí)際情況，制定了一系列政務(wù)公開(kāi)的地方性法規(guī)與政策。這些法規(guī)與政策在保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)方面發(fā)揮了重要作用，為政務(wù)公開(kāi)工作的深入推進(jìn)提供了有力支持。2.2政務(wù)公開(kāi)政策體系構(gòu)建2.2.1政策目標(biāo)政務(wù)公開(kāi)政策體系構(gòu)建的目標(biāo)是，全面深化政務(wù)公開(kāi)，提高透明度，保障公民合法權(quán)益，促進(jìn)與公眾的互動(dòng)，推動(dòng)職能轉(zhuǎn)變和治理能力提升。2.2.2政策內(nèi)容政務(wù)公開(kāi)政策體系主要包括以下幾方面內(nèi)容：（1）明確政務(wù)公開(kāi)的主體、內(nèi)容、方式、程序和責(zé)任；（2）建立健全政務(wù)公開(kāi)制度，如主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)目錄等；（3）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，如網(wǎng)站、新媒體等；（4）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督，保證政策執(zhí)行到位；（5）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)能力建設(shè)，提高工作人員的政務(wù)公開(kāi)意識(shí)和能力。2.2.3政策實(shí)施政務(wù)公開(kāi)政策實(shí)施需要各級(jí)及其部門(mén)密切配合，共同推進(jìn)。具體措施包括：（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工；（2）完善制度機(jī)制，保證政策落地生根；（3）加大投入，提升政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)水平；（4）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員政務(wù)公開(kāi)能力。2.3政務(wù)公開(kāi)政策執(zhí)行與監(jiān)督2.3.1政策執(zhí)行政務(wù)公開(kāi)政策執(zhí)行要求各級(jí)及其部門(mén)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策要求，積極開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。具體措施包括：（1）落實(shí)政務(wù)公開(kāi)責(zé)任，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)；（2）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)，不斷完善相關(guān)政策措施；（3）加大政務(wù)公開(kāi)力度，提高透明度；（4）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。2.3.2監(jiān)督機(jī)制政務(wù)公開(kāi)政策監(jiān)督機(jī)制主要包括以下幾方面：（1）建立政務(wù)公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行量化考核；（2）建立健全政務(wù)公開(kāi)投訴舉報(bào)機(jī)制，保障公民合法權(quán)益；（3）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)審計(jì)，對(duì)政務(wù)公開(kāi)資金使用、項(xiàng)目實(shí)施等情況進(jìn)行監(jiān)督；（4）完善政務(wù)公開(kāi)信息披露制度，保證政務(wù)公開(kāi)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三章電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)總體框架3.1電子政務(wù)系統(tǒng)的定義與分類(lèi)3.1.1定義電子政務(wù)系統(tǒng)是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)的管理和服務(wù)職能進(jìn)行整合、優(yōu)化和重構(gòu)，以提高工作效率、降低行政成本、提升公共服務(wù)質(zhì)量的一種新型管理模式。3.1.2分類(lèi)電子政務(wù)系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，可以分為以下幾類(lèi)：（1）對(duì)（G2G）：主要指內(nèi)部各部門(mén)之間的信息共享、協(xié)同辦公、決策支持等功能。（2）對(duì)公眾（G2C）：主要指向公眾提供在線政務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等功能。（3）對(duì)企業(yè)（G2B）：主要指向企業(yè)提供的在線政務(wù)服務(wù)、行政審批、政策發(fā)布等功能。（4）對(duì)公務(wù)員（G2E）：主要指對(duì)公務(wù)員的管理、培訓(xùn)、考核等功能的實(shí)現(xiàn)。3.2電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與原則3.2.1建設(shè)目標(biāo)（1）提高工作效率：通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)的信息共享，簡(jiǎn)化行政流程，提高工作效率。（2）降低行政成本：利用電子政務(wù)系統(tǒng)，減少紙質(zhì)文件的使用，降低人力、物力和時(shí)間成本。（3）提升公共服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)，為公眾和企業(yè)提供便捷、高效的在線政務(wù)服務(wù)。（4）增強(qiáng)決策能力：利用電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用，為決策提供有力支持。3.2.2建設(shè)原則（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施：根據(jù)工作實(shí)際需求，制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，分階段、分步驟推進(jìn)。（2）資源共享，協(xié)同發(fā)展：充分利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)之間的信息共享，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展。（3）安全可靠，保護(hù)隱私：保證電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，同時(shí)保護(hù)公眾和企業(yè)隱私。（4）以人為本，注重實(shí)效：以提升工作效率和公共服務(wù)質(zhì)量為核心，注重電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。3.3電子政務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)電子政務(wù)系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括以下幾個(gè)層面：3.3.1基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全等硬件設(shè)備，為電子政務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)支撐。3.3.2數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層主要包括各部門(mén)的政務(wù)數(shù)據(jù)、公共服務(wù)數(shù)據(jù)等，為電子政務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支持。3.3.3應(yīng)用支撐層應(yīng)用支撐層主要包括政務(wù)信息共享與交換平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、決策支持系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)之間的信息共享、協(xié)同辦公和決策支持。3.3.4應(yīng)用系統(tǒng)層應(yīng)用系統(tǒng)層主要包括內(nèi)部辦公系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)、行政審批系統(tǒng)等，為工作人員和公眾提供在線政務(wù)服務(wù)。3.3.5安全保障層安全保障層主要包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，保證電子政務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3.6用戶層用戶層主要包括工作人員、公眾和企業(yè)，通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的在線辦理。第四章政務(wù)信息資源管理4.1政務(wù)信息資源概述政務(wù)信息資源是指在生產(chǎn)、管理和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、獲取、處理和使用的信息資源。政務(wù)信息資源是決策的基礎(chǔ)，是提高工作效率、提升公共服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。政務(wù)信息資源管理旨在通過(guò)對(duì)信息資源的有效組織和利用，為決策、執(zhí)行和監(jiān)督提供有力支持。4.2政務(wù)信息資源整合與共享4.2.1政務(wù)信息資源整合政務(wù)信息資源整合是指將分散在各個(gè)部門(mén)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源的集中管理。政務(wù)信息資源整合主要包括以下幾個(gè)方面：（1）組織整合：建立健全政務(wù)信息資源管理體系，明確各部門(mén)在信息資源整合中的職責(zé)和任務(wù)。（2）技術(shù)整合：采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。（3）數(shù)據(jù)整合：對(duì)各部門(mén)現(xiàn)有信息資源進(jìn)行梳理、清洗、比對(duì)，形成完整、準(zhǔn)確、一致的數(shù)據(jù)資源。4.2.2政務(wù)信息資源共享政務(wù)信息資源共享是指部門(mén)之間、部門(mén)與公眾之間，按照法定權(quán)限和程序，相互提供和使用政務(wù)信息資源的行為。政務(wù)信息資源共享主要包括以下幾個(gè)方面：（1）共享機(jī)制：建立健全政務(wù)信息資源共享機(jī)制，明確共享范圍、共享方式和共享責(zé)任。（2）共享平臺(tái)：構(gòu)建政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源的在線查詢、和交換。（3）共享政策：制定政務(wù)信息資源共享政策，明確共享的原則、要求和保障措施。4.3政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用4.3.1政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)是指通過(guò)對(duì)政務(wù)信息資源的挖掘、分析和利用，為決策、執(zhí)行和監(jiān)督提供有力支持。政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）需求分析：明確政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。（2）數(shù)據(jù)挖掘：采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從大量政務(wù)信息中提取有價(jià)值的信息。（3）數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)分析等方法，對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行深度分析。4.3.2政務(wù)信息資源應(yīng)用政務(wù)信息資源應(yīng)用是指將政務(wù)信息資源應(yīng)用于決策、執(zhí)行和監(jiān)督過(guò)程中，提高工作效率和公共服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)信息資源應(yīng)用主要包括以下幾個(gè)方面：（1）決策支持：為決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息支持。（2）業(yè)務(wù)協(xié)同：通過(guò)政務(wù)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同。（3）公共服務(wù)：利用政務(wù)信息資源，為公眾提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。4.3.3政務(wù)信息資源保障政務(wù)信息資源保障是指通過(guò)建立健全政務(wù)信息資源管理制度，保證政務(wù)信息資源的有效管理、開(kāi)發(fā)和利用。政務(wù)信息資源保障主要包括以下幾個(gè)方面：（1）政策法規(guī)：制定政務(wù)信息資源管理的政策法規(guī)，明確政務(wù)信息資源管理的權(quán)限、義務(wù)和責(zé)任。（2）信息安全：加強(qiáng)政務(wù)信息資源的安全管理，防范信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。（3）人才培養(yǎng)：加強(qiáng)政務(wù)信息資源管理人才的培養(yǎng)，提高政務(wù)信息資源管理的專(zhuān)業(yè)化水平。第五章政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)5.1政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)旨在實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的高度整合，提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，構(gòu)建親民、便民、利民的政務(wù)環(huán)境。具體目標(biāo)如下：（1）提高政務(wù)服務(wù)透明度。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，讓公眾充分了解部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限、辦事流程和時(shí)限，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（2）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。簡(jiǎn)化行政審批事項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限，降低辦事成本，提高政務(wù)服務(wù)效率。（3）提升政務(wù)服務(wù)滿意度。以公眾需求為導(dǎo)向，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提供便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。（4）推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享。構(gòu)建政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息共享，提高政務(wù)服務(wù)協(xié)同性。5.2政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理與標(biāo)準(zhǔn)化（1）梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，明確事項(xiàng)名稱、辦理依據(jù)、辦理流程、辦理時(shí)限等要素。（2）制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)梳理結(jié)果，制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保證各部門(mén)在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（3）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。依托電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，減少紙質(zhì)材料，提高辦理效率。5.3政務(wù)服務(wù)渠道與方式創(chuàng)新（1）拓展政務(wù)服務(wù)渠道。在保留傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，積極拓展線上政務(wù)服務(wù)渠道，如網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、自助終端等，方便公眾辦事。（2）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的智能化、個(gè)性化，提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。（3）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。構(gòu)建統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的集中辦理、協(xié)同辦理，提高政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和水平。（4）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)的融合。加強(qiáng)與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，引入社會(huì)力量參與政務(wù)服務(wù)，形成與社會(huì)共同提供政務(wù)服務(wù)的格局。第六章政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)6.1政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)6.1.1概述政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)是行業(yè)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分。本節(jié)主要介紹政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，包括技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，以滿足政務(wù)公開(kāi)的高效、便捷、安全、穩(wěn)定需求。6.1.2技術(shù)架構(gòu)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)采用分層設(shè)計(jì)，主要包括以下幾個(gè)層次：（1）數(shù)據(jù)層：負(fù)責(zé)存儲(chǔ)政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，包括文本、圖片、視頻等。（2）數(shù)據(jù)訪問(wèn)層：實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)層的訪問(wèn)和操作，提供數(shù)據(jù)增刪改查等基本功能。（3）業(yè)務(wù)邏輯層：負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)處理，包括數(shù)據(jù)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換、發(fā)布等。（4）界面展示層：為用戶提供政務(wù)公開(kāi)信息的展示界面，包括Web端和移動(dòng)端。6.1.3業(yè)務(wù)架構(gòu)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)分為以下幾個(gè)模塊：（1）數(shù)據(jù)采集與處理模塊：負(fù)責(zé)從內(nèi)外部數(shù)據(jù)源采集政務(wù)公開(kāi)信息，并進(jìn)行預(yù)處理和清洗。（2）數(shù)據(jù)發(fā)布與展示模塊：將清洗后的政務(wù)公開(kāi)信息發(fā)布到平臺(tái)上，供用戶瀏覽和查詢。（3）用戶互動(dòng)模塊：提供用戶留言、在線咨詢等功能，以便及時(shí)了解用戶需求和反饋。（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊：對(duì)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供支持。6.1.4數(shù)據(jù)架構(gòu)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)架構(gòu)主要包括以下幾個(gè)部分：（1）政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)：存儲(chǔ)政務(wù)公開(kāi)相關(guān)信息，包括政策文件、公告、辦事指南等。（2）用戶數(shù)據(jù)庫(kù)：存儲(chǔ)用戶信息，包括用戶賬號(hào)、密碼、聯(lián)系方式等。（3）日志數(shù)據(jù)庫(kù)：記錄政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中的日志信息，以便進(jìn)行故障排查和功能優(yōu)化。6.2政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)功能模塊6.2.1政務(wù)公開(kāi)查詢模塊政務(wù)公開(kāi)查詢模塊為用戶提供便捷的政務(wù)信息查詢服務(wù)，包括政策文件、公告、辦事指南等。用戶可通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、分類(lèi)篩選、時(shí)間排序等方式快速找到所需信息。6.2.2政務(wù)公開(kāi)發(fā)布模塊政務(wù)公開(kāi)發(fā)布模塊負(fù)責(zé)將政務(wù)信息發(fā)布到平臺(tái)上，支持多種格式和類(lèi)型的信息發(fā)布，如文本、圖片、視頻等。同時(shí)發(fā)布模塊具備信息審核、權(quán)限控制等功能，保證信息的安全和準(zhǔn)確性。6.2.3用戶互動(dòng)模塊用戶互動(dòng)模塊提供留言、在線咨詢等功能，方便用戶與進(jìn)行互動(dòng)交流。工作人員可通過(guò)此模塊及時(shí)回復(fù)用戶提問(wèn)，提高政務(wù)公開(kāi)的互動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量。6.2.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊對(duì)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括訪問(wèn)量、用戶活躍度、信息發(fā)布量等。這些數(shù)據(jù)為決策提供有力支持，有助于優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的服務(wù)。6.3政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)6.3.1運(yùn)營(yíng)管理政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理包括以下幾個(gè)方面：（1）用戶管理：負(fù)責(zé)用戶注冊(cè)、認(rèn)證、權(quán)限分配等。（2）信息管理：負(fù)責(zé)信息發(fā)布、審核、修改、刪除等。（3）系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)平臺(tái)系統(tǒng)配置、功能優(yōu)化、故障排查等。6.3.2維護(hù)與優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的維護(hù)與優(yōu)化主要包括以下幾個(gè)方面：（1）系統(tǒng)維護(hù)：定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。（2）數(shù)據(jù)更新：及時(shí)更新政務(wù)公開(kāi)信息，保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（3）功能優(yōu)化：根據(jù)用戶需求和反饋，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，提升用戶體驗(yàn)。（4）技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，保證政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的正常運(yùn)行。第七章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全保障7.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)分析7.1.1信息安全風(fēng)險(xiǎn)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)系統(tǒng)的深入應(yīng)用，信息安全風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯。主要包括數(shù)據(jù)泄露、非法訪問(wèn)、惡意攻擊等。以下是信息安全風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)主要方面：（1）數(shù)據(jù)泄露：政務(wù)數(shù)據(jù)涉及國(guó)家安全、公共利益和公民隱私，一旦泄露，可能造成嚴(yán)重后果。（2）非法訪問(wèn)：未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)可能導(dǎo)致信息篡改、系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重問(wèn)題。（3）惡意攻擊：黑客攻擊、病毒感染等惡意行為，可能對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)造成破壞。7.1.2系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)電子政務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，可能面臨以下系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)：（1）硬件故障：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施故障可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。（2）軟件漏洞：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等軟件存在漏洞，可能被黑客利用。（3）網(wǎng)絡(luò)攻擊：網(wǎng)絡(luò)攻擊可能導(dǎo)致系統(tǒng)拒絕服務(wù)、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。7.1.3管理安全風(fēng)險(xiǎn)管理層面的安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）人員管理：內(nèi)部人員操作失誤、泄露密碼等可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）制度不完善：缺乏完善的安全管理制度，可能導(dǎo)致安全隱患。（3）應(yīng)急響應(yīng)能力不足：面對(duì)突發(fā)事件，應(yīng)急響應(yīng)能力不足可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。7.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全策略7.2.1技術(shù)策略（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等手段，提高系統(tǒng)抵御攻擊的能力。（2）加密數(shù)據(jù)傳輸：對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，保障數(shù)據(jù)安全。（3）定期更新系統(tǒng)軟件：及時(shí)修復(fù)軟件漏洞，提高系統(tǒng)安全性。7.2.2管理策略（1）建立健全安全管理制度：制定網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的管理制度，規(guī)范操作行為。（2）加強(qiáng)人員培訓(xùn)：提高內(nèi)部人員的安全意識(shí)和技術(shù)水平。（3）提高應(yīng)急響應(yīng)能力：建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。7.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全管理體系7.3.1安全管理體系架構(gòu)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全管理體系應(yīng)包括以下幾個(gè)層面：（1）組織架構(gòu)：建立專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的管理工作。（2）制度體系：制定網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的管理制度，保證體系的有效運(yùn)行。（3）技術(shù)保障：采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高系統(tǒng)安全性。（4）人員保障：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。7.3.2安全管理流程政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)安全管理流程主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）安全規(guī)劃：根據(jù)實(shí)際情況，制定安全目標(biāo)和策略。（2）安全實(shí)施：按照規(guī)劃要求，落實(shí)安全措施。（3）安全監(jiān)測(cè)：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)安全隱患。（4）安全應(yīng)急：針對(duì)突發(fā)事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。（5）安全評(píng)估：定期對(duì)安全管理體系進(jìn)行評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)。第八章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)8.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是指導(dǎo)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的重要依據(jù)。該體系旨在規(guī)范政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的建設(shè)、管理和服務(wù)，保證信息資源的高效利用和共享。政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：包括政務(wù)信息公開(kāi)的基本原則、內(nèi)容、范圍、方式等。（2）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：包括政務(wù)數(shù)據(jù)元的定義、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)接口等。（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：包括電子政務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、安全保密等。（4）管理標(biāo)準(zhǔn)：包括政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的組織管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)維管理、服務(wù)管理等。（5）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：包括政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等。8.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施是保證政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下是從幾個(gè)方面闡述政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施策略：（1）組織保障：建立健全政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織體系，明確各級(jí)部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的職責(zé)和任務(wù)。（2）制度保障：制定相關(guān)政策和制度，明確政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施。（3）技術(shù)支持：采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，為政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提供技術(shù)支持。（4）人員培訓(xùn)：加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提高部門(mén)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。（5）監(jiān)督與考核：建立政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督與考核機(jī)制，保證標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。8.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估是對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)建設(shè)成果的檢驗(yàn)，也是推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要手段。以下是從幾個(gè)方面闡述政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的內(nèi)容：（1）評(píng)估指標(biāo)體系：建立科學(xué)、合理、可操作的政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估指標(biāo)體系，包括政務(wù)公開(kāi)程度、電子政務(wù)建設(shè)水平、服務(wù)質(zhì)量等。（2）評(píng)估方法：采用定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評(píng)估。（3）評(píng)估周期：根據(jù)實(shí)際工作需要，定期開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。（4）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：將評(píng)估結(jié)果作為部門(mén)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，對(duì)優(yōu)秀單位給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題單位提出整改措施。（5）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)建設(shè)持續(xù)發(fā)展。第九章政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估9.1政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系9.1.1建立指標(biāo)體系的背景與意義政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的建立，旨在全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)行業(yè)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的建設(shè)水平和運(yùn)行效果。指標(biāo)體系的建立有助于推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)工作的深入開(kāi)展，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。9.1.2指標(biāo)體系構(gòu)建原則（1）科學(xué)性：指標(biāo)體系應(yīng)遵循科學(xué)性原則，保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（2）系統(tǒng)性：指標(biāo)體系應(yīng)全面反映政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的各個(gè)方面，形成一個(gè)有機(jī)整體。（3）可行性：指標(biāo)體系應(yīng)具備可操作性，便于實(shí)際應(yīng)用和評(píng)估。（4）動(dòng)態(tài)性：指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的發(fā)展變化，具備動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力。9.1.3指標(biāo)體系內(nèi)容政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系主要包括以下幾個(gè)方面：（1）政務(wù)公開(kāi)水平：包括公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)渠道、公開(kāi)時(shí)效等指標(biāo)。（2）電子政務(wù)服務(wù)能力：包括在線辦事、信息資源共享、電子監(jiān)察等指標(biāo)。（3）政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)滿意度：包括公眾滿意度、企業(yè)滿意度等指標(biāo)。（4）政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)效果：包括政策落實(shí)效果、工作效率提升等指標(biāo)。9.2政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估方法9.2.1定性評(píng)估方法定性評(píng)估方法主要包括專(zhuān)家評(píng)審、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等。通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，可以充分發(fā)揮專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。問(wèn)卷調(diào)查和訪談則可以了解公眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的滿意度和需求。9.2.2定量評(píng)估方法定量評(píng)估方法主要包括數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等。通過(guò)收集政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效進(jìn)行量化評(píng)估。9.2.3綜合評(píng)估方法綜合評(píng)估方法是將定性評(píng)估和定量評(píng)估相結(jié)合的方法。通過(guò)對(duì)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效的定性分析和定量分析，綜合評(píng)價(jià)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)的績(jī)效水平。9.3政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用9.3.1改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)工作根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，行業(yè)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高政務(wù)公開(kāi)與電子政務(wù)水平。9.3.2優(yōu)化資源配置績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以作為行