酒店物業(yè)管理委托服務(wù)合同

酒店物業(yè)管理委托服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供酒店物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。1.2本合同所涉及的服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)按照甲方的委托，提供酒店物業(yè)管理服務(wù)，確保酒店的正常運(yùn)營和客戶滿意度。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方負(fù)責(zé)酒店的日常物業(yè)管理，包括但不限于酒店客房、公共區(qū)域、餐飲區(qū)域、康樂設(shè)施等的管理與服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定酒店的管理制度和操作流程，確保酒店服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.3乙方負(fù)責(zé)酒店的安全管理，包括消防安全、治安保衛(wèi)、緊急事件處理等。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對乙方的不當(dāng)行為有權(quán)提出改正要求。3.2乙方應(yīng)按照甲方的委托，獨(dú)立負(fù)責(zé)酒店物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施，并對服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.3乙方應(yīng)定期向甲方報告酒店物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況，并及時解決甲方提出的問題。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括乙方的管理費(fèi)、人員工資、物料成本等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。第五章違約責(zé)任5.1若乙方未能按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第六章保密條款6.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、員工信息等敏感信息予以嚴(yán)格保密，不得向第三方透露或泄露。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或解除后五年止。6.3若乙方違反本保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%，并賠償甲方因此遭受的損失。第七章人員管理7.1乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核及管理，確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。7.2乙方應(yīng)制定員工手冊，明確員工的工作職責(zé)、行為規(guī)范及獎懲制度，并將手冊內(nèi)容向甲方報備。7.3乙方應(yīng)確保員工在服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，對員工的違法、違規(guī)行為承擔(dān)管理責(zé)任。第八章質(zhì)量控制8.1乙方應(yīng)制定酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行自我評估，確保服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如乙方未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付違約金。8.3乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對客戶投訴及時響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為三年，自生效之日起計算。9.2除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得提前解除或終止本合同。9.3在合同期限內(nèi)，如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前解除本合同，并要求乙方支付違約金。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。第十一章爭議解決11.1對于本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十二章違約賠償12.1若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的20%。12.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的30%，并賠償甲方因此遭受的損失。第十三章合同的變更和轉(zhuǎn)讓13.1在本合同有效期內(nèi)，甲乙雙方同意，任何一方不得單方面變更或轉(zhuǎn)讓本合同，除非得到對方的書面同意。13.2若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重大變更，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)商本合同的變更或轉(zhuǎn)讓事宜。第十四章完全協(xié)議14.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于酒店物業(yè)管理委托服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。14.2本合同的任何附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十五章一般條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.3本合同的有效性、效力、解釋及執(zhí)行，均不得違反中華人民共和國法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定