《工程質(zhì)量管理探究的相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述》5300字

工程質(zhì)量管理研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u18199工程質(zhì)量管理研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述 142901.1相關(guān)概念 130221.1.1工程質(zhì)量管理的含義 1143861.1.2建設(shè)工程質(zhì)量管理的特征 2105911.1.3工程質(zhì)量管理的基本原則 3179131.2工程項目質(zhì)量管理相關(guān)理論 3261751.1.1朱蘭質(zhì)量管理學(xué)說 340661.1.2全面質(zhì)量管理 4280401.1.3全過程質(zhì)量管理 459131.1.4工程質(zhì)量管理4M1E理論 51.1相關(guān)概念1.1.1工程質(zhì)量管理的含義工程項目質(zhì)量管理是指在工程建設(shè)的各個階段為保證工程的順利進(jìn)行而采取的一系列質(zhì)量管理方法和活動。它以項目為主要對象，針對不同的項目采用不同的項目管理方法，從而實現(xiàn)項目管理功能，進(jìn)而提高工程項目的整體質(zhì)量。通過全面質(zhì)量管理、PDCA循環(huán)理論，解決工程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，在管理過程中提出科學(xué)、有效、合理的施工方案。通過對建筑工程項目質(zhì)量管理的分析，可以看出，質(zhì)量管理是一個非常復(fù)雜繁冗的體系，有很多方面需要在工程建設(shè)中逐步進(jìn)行完善與優(yōu)化。這就要求每位建筑工程項目總經(jīng)理要確定針對每個建筑工程項目質(zhì)量管理的方法與質(zhì)量管理的目標(biāo)，通過各級管理者的努力，按時實施項目質(zhì)量管理計劃，從而達(dá)到目標(biāo)，落實管理任務(wù)，加強(qiáng)工程項目質(zhì)量。控制和管理。在實踐過程中，項目管理的質(zhì)量正在逐步提高。質(zhì)量管理需要考慮諸多因素，例如項目空間、臨時成本等，考慮到這些因素后制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量管理計劃。對于建筑項目企業(yè)來說，解決工程過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題是建筑質(zhì)量管理的目標(biāo)，在被動管理過程中制定科學(xué)合理的建筑項目。對項目來說，確保項目能夠安全有序執(zhí)行是質(zhì)量管理的目標(biāo)，從而達(dá)到客戶的需求，并使經(jīng)濟(jì)效益最大化。工程質(zhì)量管理一般包括以下三個方面：工程質(zhì)量企劃是為了確保品質(zhì)目標(biāo)的所有要點的工程質(zhì)量的企劃。所謂工程質(zhì)量計劃，就是根據(jù)客戶的需求設(shè)立項目，將這些項目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)流程。質(zhì)量保證是指技術(shù)質(zhì)量管理是一個綜合控制過程，在前期包括許多預(yù)防性工作，明確建筑企業(yè)的工作態(tài)度，保證客戶的質(zhì)量要求，開展各種活動，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。需要進(jìn)行業(yè)障，保證不發(fā)生不良影響。質(zhì)量改善是指分析工程中存在的問題，采取各種有效措施，達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。質(zhì)量改善在原有管理水平的基礎(chǔ)上，持續(xù)改善是進(jìn)步的體現(xiàn)，也是提高質(zhì)量的重要措施。1.1.2建設(shè)工程質(zhì)量管理的特征長期性，長期性是指整個建設(shè)項目的建設(shè)周期較長，質(zhì)量變動對質(zhì)量管理的影響較大。一般來說，建設(shè)項目從建設(shè)到竣工至少需要1年，建設(shè)時間跨度也很大，有的項目甚至長達(dá)10年至20年。由于工期較長，在整個施工過程中，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境會發(fā)生變化。近年來，由于我國對工程質(zhì)量的監(jiān)督管理不斷完善，在近期建設(shè)工程施工過程中，國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了變化。另外，工期長也會受到季節(jié)的影響。與長工期對應(yīng)的是質(zhì)量管理的問題。工程質(zhì)量需要最大限度滿足各方需求。這也導(dǎo)致了這類施工的施工過程，受內(nèi)部因素影響較大。項目的所有參與者和受益人都會對項目產(chǎn)生一定程度的影響。例如，建設(shè)投資方是提高項目經(jīng)濟(jì)效益，不斷修改建設(shè)高度的榜樣。這個問題在我國比較普遍。這種在施工中改變設(shè)計的做法，將直接給整個施工過程帶來困難，而這些臨時決定的修改項目，也將給工程質(zhì)量留下嚴(yán)重隱患。建設(shè)項目周期決定了建設(shè)項目需要長期績效管理。復(fù)雜性，復(fù)雜項目管理，一般范圍廣，包括成本、進(jìn)度、安全、組織等，制約包括項目內(nèi)部與外部與其他之間的相互聯(lián)系，關(guān)系錯綜復(fù)雜，人財物數(shù)量增多，難以規(guī)范，又有新的工程技術(shù)，工程技術(shù)的復(fù)雜程度，包括工程技術(shù)的運(yùn)用、變形的趨勢等，不同的工程要求的工程技術(shù)不同，對工程材料的要求也存在一定差異，有些特殊的施工技術(shù)，如高層建筑。施工過程包含多個重復(fù)的工作，并且只涉及少數(shù)承包商，因此工作質(zhì)量對于管理不同過程的復(fù)雜性至關(guān)重要。艱難性，隨著社會的發(fā)展，建設(shè)工程的規(guī)模越來越大，技術(shù)難度也越來越高，建筑工程技術(shù)難度大，存在很多困難，強(qiáng)大的技術(shù)力量是質(zhì)量的最有力保障。經(jīng)過長期的發(fā)展，一般的建筑施工技術(shù)已經(jīng)落后，創(chuàng)新建筑施工技術(shù)還存在一定的難度。例如，超高層建筑由于極高、自重大，在建筑工程的施工質(zhì)量管理上，在施工技術(shù)和施工材料的管理上，由于施工難度和工程本身的原因，決定了質(zhì)量管理更加困難。時代性，新穎性是指隨著時代的發(fā)展，國家、行業(yè)對工程項目提出新的政策，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為了達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)，必須對新的行業(yè)動向進(jìn)行了解。建設(shè)項目在工程設(shè)計、技術(shù)等方面需要采用新技術(shù)，施工質(zhì)量管理也趨于采用新的科技，具有一定的新穎性。另外，隨著碳達(dá)峰和碳中和的提出，人們對自然環(huán)境的要求越來越高，對綠色建材的需求也會越來越大，國家提出要使用綠色資源，綠色建設(shè)、綠色生產(chǎn)，所以在這樣的建筑中，需要積累新的技術(shù)和材料，提煉出新的資源、安全、環(huán)境管理發(fā)展經(jīng)驗，推動工程質(zhì)量管理的不斷創(chuàng)新。1.1.3工程質(zhì)量管理的基本原則質(zhì)量第一。工程質(zhì)量對居民的生命財產(chǎn)安全影響很大。項目管理的直接目標(biāo)是成本、質(zhì)量和進(jìn)度。但是質(zhì)量是建筑項目第一原則，質(zhì)量是建筑項目成本管理和建筑項目進(jìn)度管理的前提。以人為本。在項目建設(shè)中，各崗位人員的管理水平和能力在很大程度上會影響項目的質(zhì)量。在控制項目質(zhì)量時，人是質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素。因此應(yīng)注意管理者、施工者的活動、工作能力和行為，通過控制管理者、施工者的工作質(zhì)量，才能實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)。專心預(yù)防。事前管理是工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，如果工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，分析并采取措施是非常被動的。因此，必須加強(qiáng)施工前的技術(shù)管理，完善施工中的實施管理和竣工后的工程質(zhì)量檢查。符合行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程質(zhì)量由各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界定，根據(jù)合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，對不達(dá)標(biāo)的項目，要及時采取有效對策，使工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。管理高效，即高效原則。所謂高效原則，是指保證質(zhì)量的同時，必須加快工程建設(shè)管理的效率，通過挑選專家領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，明確問題，提高員工的基本素質(zhì)和積極性，進(jìn)一步提高體系效率。1.2工程項目質(zhì)量管理相關(guān)理論1.1.1朱蘭質(zhì)量管理學(xué)說朱蘭質(zhì)量螺旋曲線是20世紀(jì)提出的，反映了產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，一般都有邏輯聯(lián)系，它常被稱為“螺旋質(zhì)量控制”，螺旋質(zhì)量控制反映了質(zhì)量形成的真實過程，是質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)，為現(xiàn)代質(zhì)量控制的發(fā)展提供了理論依據(jù)。該理論包括以下幾個方面：形成產(chǎn)品質(zhì)量主要包括建設(shè)前評估、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、材料采購、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品檢測、服務(wù)等13個階段。所有階段都是相互依存、聯(lián)系和促進(jìn)的。產(chǎn)品質(zhì)量需要在成型過程中反復(fù)改進(jìn)。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要，產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該逐步提高。為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，應(yīng)對以上各環(huán)節(jié)位置進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，包括采購部、設(shè)計部、單位企業(yè)等幾個部門，以及銷售企業(yè)以外的人員。質(zhì)量管理中最重要的是人的管理，在這個類型的研究中，項目各部分零件的質(zhì)量都是手動完成的。因此，人為因素在工程質(zhì)量管理中起著重要作用，質(zhì)量管理的目的是管理員。另外，為了沿著螺旋的方向確?！把h(huán)”，人力資源的提高是很重要的，必須通過經(jīng)營層的戰(zhàn)略性計劃和協(xié)調(diào)使企業(yè)發(fā)展。1.1.2全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是工程項目管理中常用的方法，定義為企業(yè)綜合運(yùn)用多種管理方法，對生產(chǎn)活動的各個環(huán)節(jié)實施系統(tǒng)化管理，以實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和提高質(zhì)量的一系列活動。具體來說，是企業(yè)引導(dǎo)全員、全部門參與的活動，對過程中存在的一切影響質(zhì)量的因素進(jìn)行管控，提高客戶滿意度的活動。全面質(zhì)量管理理論為客戶提供符合自身需求的產(chǎn)品，在控制成本的基礎(chǔ)上提升產(chǎn)品各方面的品質(zhì)。質(zhì)量與成本息息相關(guān)，需要負(fù)責(zé)人明確企業(yè)發(fā)展方向，重點關(guān)注成本和質(zhì)量。企業(yè)負(fù)責(zé)人不應(yīng)該有“高成本就是高品質(zhì)”的觀念。為了達(dá)到產(chǎn)品各方面都符合要求的目標(biāo)，建立了完整的管理體系，這意味著全面質(zhì)量管理本身就是一個經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。也可以認(rèn)為，為了讓客戶滿意，我們需要對市場進(jìn)行評估和設(shè)計，使公司內(nèi)部的各個部門都能完善質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理（TQM）理論發(fā)展至今，已十分成熟并成為世界范圍內(nèi)廣泛使用的一種先進(jìn)而又卓越的質(zhì)量管理方法。這一管理思想所關(guān)注的重點并不局限于質(zhì)量自身，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的諸多方面也是其關(guān)注的重點，其范圍已由生產(chǎn)環(huán)境延伸至設(shè)計環(huán)節(jié)，研發(fā)環(huán)節(jié)，物料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。貫穿于產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理和合理的過程組合，科學(xué)與工作的質(zhì)量也成了全面質(zhì)量管理研究的重點。所以，全面質(zhì)量管理（TQC）是由全員，全方位，全環(huán)節(jié)組成的質(zhì)量管理體系。1.1.3全過程質(zhì)量管理全過程質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理理論相似，全過程質(zhì)量管理這個概念近年來在國內(nèi)建筑領(lǐng)域廣泛應(yīng)用于項目管理。在工程施工過程中注重從設(shè)計的前期采購到后期維護(hù)的各個階段的全過程控制。在此過程中，結(jié)合工程質(zhì)量管理的內(nèi)容，對各階段的質(zhì)量管理實施全面控制。并且可以容易地控制工程各階段的質(zhì)量問題，從而大大提高工程質(zhì)量。為了提高工程項目的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)采取有針對性的管理模式和工程管理方法。工程質(zhì)量過程管理是指分析各階段問題的原因，并采取有效的對策。為此，有必要理解所有的過程，并付諸實踐。工程質(zhì)量過程控制主要包括組織準(zhǔn)備、前期計劃、材料質(zhì)量等。工程質(zhì)量管理的全過程應(yīng)當(dāng)包括事前預(yù)防、事中質(zhì)量控制和事后糾正。事前的質(zhì)量預(yù)防。在項目開始前，應(yīng)事先做好各種預(yù)防工作，主要包括質(zhì)量策劃，組建質(zhì)量小組并建立相應(yīng)的制度和完善的預(yù)防能力，以及具體情況根據(jù)情況實施企劃。（2）事中質(zhì)量控制。過程控制的工作內(nèi)容主要包括施工企業(yè)在施工過程中的自律和對施工企業(yè)的監(jiān)督。其中最關(guān)鍵的是自律，這是管理中非常關(guān)鍵的要素。施工期間，基層職工將按照施工前制定的質(zhì)量要求，通過技術(shù)能力不斷滿足要求。主要包括施工過程中的自檢。達(dá)標(biāo)后，即可實施下一個環(huán)節(jié)。對相對隱蔽工程的驗收，必須實行三檢制度。質(zhì)量控制組和項目質(zhì)量管理人員應(yīng)定期參與對項目現(xiàn)場進(jìn)行的質(zhì)量檢查，并參與其后召開的評審總結(jié)會議。因此，監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)理作用和施工企業(yè)的自律成為工程建設(shè)過程中非常重要的因素。在質(zhì)量監(jiān)督的前提下，增強(qiáng)經(jīng)營者的質(zhì)量管理意識，使兩者有效結(jié)合，確保工程建設(shè)中的工程質(zhì)量。（3）事后質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是指不讓不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品進(jìn)入市場。對不符合要求的產(chǎn)品，必須進(jìn)行實時整改、復(fù)測或通過專業(yè)單元測試后再進(jìn)行后續(xù)處理。工程竣工后，對所有管理過程進(jìn)行檢查，對竣工數(shù)據(jù)的審查和檢查項目的全面評估是事后質(zhì)量管理檢查的主要內(nèi)容。1.1.4工程質(zhì)量管理4M1E理論4M1E理論主要從五個方面進(jìn)行分析，包括人機(jī)物法環(huán)方面，采取有效的措施實施全面化質(zhì)量管理的方法。目前在施工項目安全管理過程中，許多地方都引入該方法，管理成效顯著，這是論文中主要運(yùn)用的理論，可以著重介紹：人（man），建設(shè)項目對施工人員的要求很高，不論什么崗位，要求在崗人員具備相應(yīng)的專業(yè)理論知識與實際操作能力，身處在管理崗位的人員要擁有足夠的理論知識，有的崗位要有較強(qiáng)的技術(shù)能力，有的崗位要求身體素質(zhì)好。在項目建設(shè)前期，要綜合考慮各種問題，實施人力資源的合理配置。一旦開始施工，施工人員必須具備與項目管理相對應(yīng)的專業(yè)能力。因此，人員配置工作應(yīng)作為項目管理的重點內(nèi)容。施工應(yīng)嚴(yán)格按照工程前期規(guī)劃進(jìn)行，具體負(fù)責(zé)施工的施工人員將對工程質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。機(jī)（machine），就是生產(chǎn)過程所用到的各種裝置，工具、設(shè)備等用具。在生產(chǎn)活動中，有關(guān)設(shè)備是否能正常工作、工具是否能發(fā)揮其應(yīng)有的作用都將關(guān)系到工作效率的高低、工作進(jìn)度的快慢。企業(yè)的發(fā)展除了注重內(nèi)部人員素質(zhì)的提升和外部形象的改善外，還需適時對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行更新。操作好的設(shè)備可以提高生產(chǎn)效率，確保質(zhì)量。但是，由于科學(xué)技術(shù)的局限，原有的機(jī)器無法滿足近代工業(yè)的需要，于是出現(xiàn)了設(shè)備的更新。如以前用手鋸切割，而隨著科技的進(jìn)步，用電鋸切割效率和切割精度都有所提高，既解放人力又推動生產(chǎn)活動走向現(xiàn)代，所以在工業(yè)生產(chǎn)的過程當(dāng)中，機(jī)械設(shè)備在提高效率的同時也提升了生產(chǎn)的效率。物（material），材料是指生產(chǎn)過程中使用的原材料、輔料等。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)觀念發(fā)生變化，對材料的要求越來越高，包括成品和半成品。如果某個零件沒有及時生產(chǎn)和供應(yīng)，將導(dǎo)致整體裝配活動的失敗，發(fā)展的順利導(dǎo)致了停機(jī)等待的現(xiàn)象。在分工精細(xì)、多部門協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境中，任何一個部門提供的物資材料或半成品都會對其他部門產(chǎn)生影響，某一個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，會帶來整個工程項目的問題。對此，在生產(chǎn)活動過程中，要落實科學(xué)的管理措施，對使用的半成品、原材料、配件等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，避免影響后續(xù)生產(chǎn)過程。法（method），方法是指生產(chǎn)中應(yīng)遵循的方法、技術(shù)和工藝，包括工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、工程設(shè)計圖紙、工程生產(chǎn)計劃、項目檢驗標(biāo)準(zhǔn)、具體操作規(guī)章制度等，它們確保生產(chǎn)活動，通過標(biāo)準(zhǔn)化確保質(zhì)量的一致性，通過正確