中藥店鋪促銷(xiāo)效果評(píng)估考核試卷

中藥店鋪促銷(xiāo)效果評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，通過(guò)分析數(shù)據(jù)、顧客反饋等手段，對(duì)促銷(xiāo)策略進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率和顧客滿意度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加銷(xiāo)售額

C.培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

D.減少庫(kù)存

2.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷(xiāo)手段？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.會(huì)員積分

D.線上直播帶貨

3.下列關(guān)于促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)，哪個(gè)不是最重要的？（）

A.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)

B.客流量增加

C.顧客滿意度

D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4.在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)前，中藥店鋪應(yīng)該首先進(jìn)行的是？（）

A.確定促銷(xiāo)目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.準(zhǔn)備促銷(xiāo)物料

5.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)老顧客的吸引力較?。浚ǎ?/p>

A.會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠

B.買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)

C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

D.新品體驗(yàn)

6.下列哪項(xiàng)不是影響促銷(xiāo)活動(dòng)效果的因素？（）

A.促銷(xiāo)時(shí)間

B.促銷(xiāo)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)產(chǎn)品

D.天氣狀況

7.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何利用顧客信息來(lái)提高促銷(xiāo)效果？（）

A.通過(guò)電話溝通

B.通過(guò)短信推送

C.通過(guò)郵件發(fā)送

D.通過(guò)社交媒體

8.以下哪項(xiàng)不是評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)效果的方法？（）

A.實(shí)時(shí)監(jiān)控銷(xiāo)售額

B.收集顧客反饋

C.比較促銷(xiāo)前后的庫(kù)存

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略

9.在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案時(shí)，中藥店鋪應(yīng)考慮的主要因素不包括？（）

A.目標(biāo)顧客群體

B.促銷(xiāo)預(yù)算

C.店鋪規(guī)模

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

10.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如何確保促銷(xiāo)信息的準(zhǔn)確性？（）

A.專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息發(fā)布

B.定期檢查促銷(xiāo)內(nèi)容

C.通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳

D.以上都是

11.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)新品推廣較為有效？（）

A.限時(shí)折扣

B.買(mǎi)一贈(zèng)一

C.體驗(yàn)裝贈(zèng)送

D.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠

12.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何提高顧客的參與度？（）

A.設(shè)計(jì)有趣的互動(dòng)游戲

B.提供豐富的贈(zèng)品

C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)

D.以上都是

13.下列哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行的工作？（）

A.分析促銷(xiāo)效果

B.收集顧客反饋

C.更新庫(kù)存系統(tǒng)

D.制定下期促銷(xiāo)計(jì)劃

14.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何處理顧客的投訴？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.誠(chéng)懇道歉

C.提供解決方案

D.以上都是

15.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)提升店鋪形象較為有利？（）

A.社區(qū)活動(dòng)贊助

B.限時(shí)折扣

C.買(mǎi)一贈(zèng)一

D.會(huì)員積分

16.中藥店鋪在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如何確保促銷(xiāo)活動(dòng)的合規(guī)性？（）

A.了解相關(guān)法律法規(guī)

B.制定詳細(xì)的促銷(xiāo)規(guī)則

C.選擇合適的促銷(xiāo)時(shí)間

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是影響顧客參與促銷(xiāo)活動(dòng)意愿的因素？（）

A.促銷(xiāo)力度

B.促銷(xiāo)方式

C.顧客需求

D.店鋪知名度

18.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何提高顧客的回頭率？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度計(jì)劃

C.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

D.以上都是

19.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)提高品牌認(rèn)知度較為有效？（）

A.電視廣告

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠

D.買(mǎi)一贈(zèng)一

20.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何確保促銷(xiāo)信息的吸引力？（）

A.使用引人注目的標(biāo)題

B.提供清晰的促銷(xiāo)規(guī)則

C.使用高質(zhì)量的圖片

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)

B.顧客滿意度

C.庫(kù)存減少

D.媒體曝光度

22.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何處理促銷(xiāo)過(guò)程中的突發(fā)事件？（）

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告

C.及時(shí)解決

D.以上都是

23.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)提升店鋪口碑較為有利？（）

A.顧客推薦

B.限時(shí)折扣

C.買(mǎi)一贈(zèng)一

D.會(huì)員積分

24.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何確保促銷(xiāo)活動(dòng)的可持續(xù)性？（）

A.定期更新促銷(xiāo)內(nèi)容

B.適時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)力度

C.關(guān)注市場(chǎng)變化

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是影響促銷(xiāo)活動(dòng)效果的外部因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.天氣狀況

D.店鋪規(guī)模

26.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何利用顧客數(shù)據(jù)來(lái)提高促銷(xiāo)效果？（）

A.分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

B.個(gè)性化推薦

C.跟蹤促銷(xiāo)效果

D.以上都是

27.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)增加顧客粘性較為有效？（）

A.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠

B.買(mǎi)一贈(zèng)一

C.限時(shí)折扣

D.體驗(yàn)裝贈(zèng)送

28.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何確保促銷(xiāo)活動(dòng)的公平性？（）

A.公布詳細(xì)的促銷(xiāo)規(guī)則

B.確保促銷(xiāo)信息一致

C.對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的長(zhǎng)期指標(biāo)？（）

A.客戶保留率

B.客戶生命周期價(jià)值

C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.促銷(xiāo)活動(dòng)成本

30.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何確保顧客的隱私保護(hù)？（）

A.透明化信息收集和使用

B.提供隱私政策

C.限制信息共享

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.顧客參與度和互動(dòng)情況

C.店鋪的利潤(rùn)率

D.媒體曝光量和顧客口碑

2.中藥店鋪在制定促銷(xiāo)方案時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些顧客需求？（）

A.對(duì)價(jià)格敏感

B.對(duì)品質(zhì)有要求

C.對(duì)服務(wù)有期望

D.對(duì)健康有特殊關(guān)注

3.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)常用的促銷(xiāo)手段？（）

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)

C.會(huì)員積分制度

D.節(jié)假日促銷(xiāo)

4.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何提升顧客體驗(yàn)？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)

B.保持店鋪環(huán)境整潔

C.提供舒適的購(gòu)物空間

D.提供快速結(jié)賬服務(wù)

5.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些數(shù)據(jù)是重要的？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額

B.促銷(xiāo)活動(dòng)后的顧客回頭率

C.促銷(xiāo)活動(dòng)成本

D.促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的利潤(rùn)

6.中藥店鋪在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，以下哪些策略可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿？（）

A.提供免費(fèi)樣品

B.限時(shí)折扣

C.贈(zèng)品促銷(xiāo)

D.會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠

7.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵？（）

A.促銷(xiāo)策略與目標(biāo)顧客匹配

B.促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行到位

C.促銷(xiāo)信息傳播廣泛

D.促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估及時(shí)

8.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以增加顧客的參與度？（）

A.舉辦互動(dòng)游戲

B.組織健康講座

C.提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)

D.開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)

9.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)衡量？（）

A.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率

B.客流量變化

C.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果

D.媒體曝光度和社交媒體互動(dòng)

10.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，如何確保促銷(xiāo)活動(dòng)的公平性和透明性？（）

A.公布詳細(xì)的促銷(xiāo)規(guī)則

B.對(duì)所有顧客一視同仁

C.使用易理解的促銷(xiāo)語(yǔ)言

D.及時(shí)處理顧客疑問(wèn)和投訴

11.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.庫(kù)存積壓

B.顧客滿意度下降

C.品牌形象受損

D.成本控制不當(dāng)

12.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以提高顧客的忠誠(chéng)度？（）

A.會(huì)員積分制度

B.定期發(fā)送專(zhuān)屬優(yōu)惠

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

13.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的常見(jiàn)方法？（）

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比

B.顧客滿意度調(diào)查

C.庫(kù)存管理分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)分析

14.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些因素可能影響促銷(xiāo)效果？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間

B.促銷(xiāo)活動(dòng)地點(diǎn)

C.促銷(xiāo)產(chǎn)品選擇

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

15.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)應(yīng)關(guān)注的長(zhǎng)期指標(biāo)？（）

A.客戶保留率

B.客戶生命周期價(jià)值

C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.促銷(xiāo)活動(dòng)成本

16.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以提高促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引力？（）

A.使用引人注目的視覺(jué)設(shè)計(jì)

B.提供獨(dú)特的促銷(xiāo)產(chǎn)品

C.創(chuàng)新促銷(xiāo)方式

D.結(jié)合社交媒體宣傳

17.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)應(yīng)關(guān)注的短期指標(biāo)？（）

A.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額

B.顧客參與度

C.店鋪客流量

D.媒體曝光量

18.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些因素可以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)咨詢

B.保持店鋪環(huán)境整潔

C.提供舒適的購(gòu)物空間

D.提供便捷的支付方式

19.以下哪些是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題？（）

A.評(píng)估指標(biāo)的選擇

B.數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.評(píng)估方法的適用性

20.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪些方式可以增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪的信任？（）

A.提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.保持良好的售后服務(wù)

C.公開(kāi)透明的促銷(xiāo)規(guī)則

D.定期舉辦公益活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的第一步是______。

2.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)包括______和______。

3.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)前，應(yīng)首先______。

4.促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)與______相匹配，以提高顧客的參與度。

5.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是______、______和______。

6.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等方面。

7.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)常用的促銷(xiāo)手段包括______、______和______。

8.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保促銷(xiāo)信息的______和______。

9.促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估應(yīng)基于______、______和______等指標(biāo)。

10.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)注重______，以提高顧客的滿意度。

11.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______和______等因素。

12.評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面的變化。

13.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保______的合規(guī)性，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

14.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)采用______、______和______等方法。

15.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)利用______來(lái)提高促銷(xiāo)效果。

16.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面的長(zhǎng)期影響。

17.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等外部因素對(duì)促銷(xiāo)效果的影響。

18.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)考慮______、______和______等方面的成本效益。

19.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式來(lái)收集顧客反饋。

20.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面的顧客參與度。

21.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保______、______和______等方面的顧客體驗(yàn)。

22.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)考慮______、______和______等方面的顧客忠誠(chéng)度。

23.中藥店鋪在促銷(xiāo)活動(dòng)中，應(yīng)通過(guò)______、______和______等方式來(lái)提升品牌形象。

24.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

25.中藥店鋪進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保______、______和______等方面的可持續(xù)性發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估僅限于銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。（）

2.顧客滿意度調(diào)查是評(píng)估中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果的最直接方法。（）

3.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)完全基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。（）

4.中藥店鋪在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本控制。（）

5.促銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以通過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的變化來(lái)直接衡量。（）

6.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)忽略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。（）

7.限時(shí)折扣是中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)中最有效的手段之一。（）

8.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

9.顧客對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的反饋可以直接反映促銷(xiāo)效果。（）

10.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)完全基于顧客的滿意度調(diào)查。（）

11.中藥店鋪在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略。（）

12.促銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以通過(guò)社交媒體的互動(dòng)量來(lái)評(píng)估。（）

13.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)只關(guān)注短期效益。（）

14.促銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以通過(guò)增加的顧客數(shù)量來(lái)衡量。（）

15.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)完全基于促銷(xiāo)活動(dòng)的成本。（）

16.顧客對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的參與度可以反映促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引力。（）

17.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)忽略促銷(xiāo)活動(dòng)期間的顧客流失。（）

18.中藥店鋪在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。（）

19.促銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以通過(guò)提升的品牌知名度來(lái)評(píng)估。（）

20.中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)完全基于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的關(guān)鍵因素，并闡述如何通過(guò)這些因素來(lái)提升促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

2.針對(duì)中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的顧客投訴，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的處理策略，并說(shuō)明如何通過(guò)有效的投訴處理來(lái)提升顧客滿意度和店鋪形象。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)體系，并解釋每個(gè)指標(biāo)的意義和如何收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和顧客需求，探討中藥店鋪如何創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)，以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并提高促銷(xiāo)效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某中藥店鋪為了推廣新上市的一款養(yǎng)生茶，開(kāi)展了為期一周的“買(mǎi)一送一”促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，店鋪銷(xiāo)售量顯著提升，但顧客反饋對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)不一。請(qǐng)分析該中藥店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并指出可能存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家中藥連鎖店在春節(jié)期間推出了“滿額贈(zèng)送健康禮品”的促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)期間，店鋪客流量和銷(xiāo)售額都有明顯增長(zhǎng)。然而，活動(dòng)結(jié)束后，部分顧客對(duì)贈(zèng)送的禮品質(zhì)量表示不滿。請(qǐng)分析該中藥連鎖店春節(jié)期間促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并討論如何改進(jìn)后續(xù)的促銷(xiāo)活動(dòng)以提升顧客滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.確定促銷(xiāo)目標(biāo)

2.銷(xiāo)售額、顧客滿意度

3.確定促銷(xiāo)目標(biāo)

4.目標(biāo)顧客群體

5.提高品牌知名度、增加銷(xiāo)售額、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

6.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客參與度和互動(dòng)情況、店鋪的利潤(rùn)率、媒體曝光量和顧客口碑

7.優(yōu)惠券發(fā)放、買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、會(huì)員積分制度、節(jié)假日促銷(xiāo)

8.準(zhǔn)確性、透明性

9.促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、促銷(xiāo)活動(dòng)成本

10.顧客體驗(yàn)

11.目標(biāo)顧客群體、促銷(xiāo)預(yù)算、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

12.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、顧客參與度、店鋪客流量

13.合規(guī)性

14.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比、顧客滿意度調(diào)查、庫(kù)存管理分析

15.顧客數(shù)據(jù)

16.客戶保留率、客戶生命周期價(jià)值、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

17.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)、天