心理輔導(dǎo)與社會工作制度

心理輔導(dǎo)與社會工作制度第一章總則第一條目的為了保護(hù)患者的心理健康和供應(yīng)社會支持服務(wù)，規(guī)范心理輔導(dǎo)與社會工作的實施，本制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全體醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)人員在進(jìn)行心理輔導(dǎo)和社會工作時的行為規(guī)范。第三條原則心理輔導(dǎo)與社會工作應(yīng)堅持以下原則：敬重和維護(hù)患者的個人權(quán)益；保護(hù)患者的隱私和保密性；以患者為中心，關(guān)注患者的心理需求和社會問題；依據(jù)患者的具體情況，訂立個性化輔導(dǎo)和支持計劃；供應(yīng)專業(yè)、有效的心理輔導(dǎo)和社會工作服務(wù)；第二章心理輔導(dǎo)第四條心理評估在患者入院時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行心理評估，了解患者的心理情形和需求；心理評估應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的評估工具，并由具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行；心理評估結(jié)果應(yīng)記錄在患者的醫(yī)療檔案中，作為訂立心理輔導(dǎo)計劃的依據(jù)；第五條心理輔導(dǎo)師醫(yī)院應(yīng)聘請具有專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的心理輔導(dǎo)師；心理輔導(dǎo)師應(yīng)具備相應(yīng)的心理學(xué)或心理咨詢專業(yè)背景；心理輔導(dǎo)師應(yīng)接受定期培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的專業(yè)水平；第六條心理輔導(dǎo)過程心理輔導(dǎo)應(yīng)以患者為中心，充分敬重患者的意愿和選擇；心理輔導(dǎo)師應(yīng)與患者建立良好的關(guān)系，建立互信和合作的基礎(chǔ)；心理輔導(dǎo)師應(yīng)依據(jù)患者的需求和問題，采用合適的心理治療方法和技術(shù)；心理輔導(dǎo)過程中，應(yīng)保護(hù)患者的隱私和保密性，不得將患者的個人信息泄露給他人；心理輔導(dǎo)過程中，如遇到緊急情況或患者自傷、自盡等風(fēng)險，應(yīng)及時報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，采取必需的救助措施；第七條心理輔導(dǎo)記錄心理輔導(dǎo)師應(yīng)及時記錄心理輔導(dǎo)過程和效果；心理輔導(dǎo)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、認(rèn)真，包含患者的重要問題、治療方法、效果評估等內(nèi)容；心理輔導(dǎo)記錄應(yīng)保管在患者的醫(yī)療檔案中，不得隨便竄改或刪除；第三章社會工作第八條社會工作者醫(yī)院應(yīng)聘請具有社會工作專業(yè)背景和相關(guān)經(jīng)驗的社會工作者；社會工作者應(yīng)了解患者的社會背景和問題，并供應(yīng)相關(guān)的支持和服務(wù)；社會工作者應(yīng)與患者建立良好的溝通和合作關(guān)系，幫忙患者解決社會問題；第九條社會評估在患者入院時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行社會評估，了解患者的社會情形和需求；社會評估應(yīng)包含患者的家庭背景、經(jīng)濟情形、社會支持網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容；社會評估結(jié)果應(yīng)記錄在患者的醫(yī)療檔案中，作為訂立社會工作支持計劃的依據(jù)；第十條社會支持計劃依據(jù)患者的社會評估結(jié)果，社會工作者應(yīng)訂立個性化的社會支持計劃；社會支持計劃應(yīng)充分考慮患者的具體需求和問題，供應(yīng)相應(yīng)的支持和幫忙；社會支持計劃應(yīng)經(jīng)過患者及其家屬的同意，并定期評估和調(diào)整；第十一條社會工作記錄社會工作者應(yīng)及時記錄社會工作過程和效果；社會工作記錄應(yīng)準(zhǔn)確、認(rèn)真，包含患者的社會問題、解決方案、效果評估等內(nèi)容；社會工作記錄應(yīng)保管在患者的醫(yī)療檔案中，不得隨便竄改或刪除；第四章責(zé)任與監(jiān)督第十二條責(zé)任分工醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確心理輔導(dǎo)和社會工作的責(zé)任分工和職責(zé)；心理輔導(dǎo)和社會工作工作人員應(yīng)依照職責(zé)履行工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量；第十三條監(jiān)督與評估醫(yī)院應(yīng)建立心理輔導(dǎo)和社會工作的監(jiān)督與評估機制；定期對心理輔導(dǎo)和社會工作進(jìn)行質(zhì)量評估，并對工作人員進(jìn)行業(yè)績考核；監(jiān)督與評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給工作人員，促進(jìn)工作的改進(jìn)和提高；第十四條公開與投訴醫(yī)院應(yīng)及時公布心理輔導(dǎo)和社會工作的相關(guān)信息，包含工作人員的資質(zhì)和聯(lián)系方式；對于患者和家屬的投訴，醫(yī)院應(yīng)及時受理并進(jìn)行處理；對于投訴涉及的問題，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和處理，并及時告知投訴人處理結(jié)果；第五章附則第十五條法律依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第十六條保密責(zé)任本制度規(guī)定的心理輔導(dǎo)和社會工作人員應(yīng)保守患者的隱私，不得泄露患者的個人信息。第十七條制度的解釋和修改對于本制度的解釋和修改，