前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)

前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇一」20xx年10月，這是我來柏年工作的第四個(gè)月。在前面三個(gè)月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計(jì)劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會(huì)到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)改善生產(chǎn)狀況！回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進(jìn)公司那會(huì)兒有了很好的生產(chǎn)氣象。記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計(jì)劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點(diǎn)下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計(jì)劃的問題，也漸漸的明白，計(jì)劃只所以無法推動(dòng)首要原因是進(jìn)度無法掌控、工序工時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時(shí)同時(shí)進(jìn)行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進(jìn)行的狀況，有了工時(shí)測評就能方便計(jì)劃排單?，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計(jì)劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時(shí)也有了些數(shù)據(jù)可供計(jì)劃參考。目前公司ERP也在按生產(chǎn)要求進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)BOM表也在整改當(dāng)中?？释麜?huì)在12月份上線實(shí)行，這樣會(huì)更加給生產(chǎn)帶來方便。三個(gè)月來針對計(jì)部工作中發(fā)現(xiàn)的問題一，經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)闊o生產(chǎn)、物料計(jì)劃或計(jì)劃不合理，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。二、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計(jì)劃部無法了解生產(chǎn)進(jìn)度，只能被動(dòng)式接受項(xiàng)目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況，等到交期迫在眉睫時(shí)才提出請購計(jì)劃。給采購部帶來很大的被動(dòng)，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進(jìn)度。四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項(xiàng)目銷售預(yù)測進(jìn)行評估，無法針對產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。五、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先行生產(chǎn)，結(jié)果因稿件或工技術(shù)臨時(shí)變更造成反復(fù)返工或是報(bào)廢重新生產(chǎn)。不僅時(shí)間來不急而且成本損耗利害。七、計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，無法準(zhǔn)確回復(fù)項(xiàng)目交期嚴(yán)得影響或降低公司聲譽(yù)。針對以上問題談?wù)剛€(gè)人的改善想法：一，計(jì)劃部下設(shè)專職的物控計(jì)劃人員。主要職能是物料計(jì)劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制(廢料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。根據(jù)生產(chǎn)制定物料合理管制要求：1、制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的BOM表、且BOM表能夠體現(xiàn)合理的工藝路線。2、針對不同產(chǎn)品對供應(yīng)商的交期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)改善，并有效的進(jìn)行材料跟進(jìn)。3、加強(qiáng)生產(chǎn)過程中待料、退料、補(bǔ)料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。4、定期處理呆廢料。5、有效對物料進(jìn)、銷、存的核實(shí)與控制。6、針對銷售訂單或生產(chǎn)進(jìn)行物料使用狀況統(tǒng)計(jì)和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)。7、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)庫存，做到賬物卡相符。8、做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊腳料的回收利用。二，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準(zhǔn)備過程和材料、機(jī)器、設(shè)備、夾具、工具、工藝路線定額工序工時(shí)等。然后根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的編排。編排原則：1、交貨期先后原則：按交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。2、客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)及常期穩(wěn)定的客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額或銷售利潤按ABC法對客戶進(jìn)行分類，A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。目的是有相對穩(wěn)定的客戶、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)等，能夠更加有效的發(fā)揮和利用公司的資源，減少經(jīng)濟(jì)投入風(fēng)險(xiǎn)。3、產(chǎn)能平衡原則：收集產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序工時(shí)，從而減少人員、機(jī)器負(fù)荷，減少生產(chǎn)瓶頸，少出現(xiàn)停工待料事件。4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注，制定更為詳細(xì)的工序生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，方便生產(chǎn)計(jì)劃排程。排程計(jì)劃完成后，制定統(tǒng)一的進(jìn)度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的計(jì)劃執(zhí)行狀況，定期進(jìn)行分析解決異常。確保計(jì)劃的執(zhí)行。三，制定所有外協(xié)采購產(chǎn)品清單，訂單下發(fā)第一時(shí)間內(nèi)分析產(chǎn)品屬采購、外協(xié)還是自制，并根據(jù)這樣的信息及時(shí)調(diào)撥庫存信息，從而生成采購申請。給采購留有足夠的采購周期。四，成立專項(xiàng)IE測評小組，建立完整的生產(chǎn)計(jì)劃工序工時(shí)數(shù)據(jù)。定期召開計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，了解項(xiàng)目銷售需求，合理安排物料計(jì)劃，方便應(yīng)付緊急查單。五，1，加強(qiáng)來料檢驗(yàn)控制，制定供應(yīng)商品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。2，加強(qiáng)IPQC過程檢驗(yàn)力度，制定規(guī)范的工藝操作要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。定期組織品質(zhì)會(huì)議，不斷分析常發(fā)或多發(fā)品質(zhì)事故的原因。制定針對性改善措施和長期改善措施，及時(shí)預(yù)測品質(zhì)異常隱患。六，堅(jiān)決執(zhí)行生產(chǎn)資料齊套、工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確才列入生產(chǎn)安排的制度，杜絕茫目生產(chǎn)，減少產(chǎn)品返工誤時(shí)之現(xiàn)象。七，召開異常管理會(huì)議。檢討異常現(xiàn)象，并通過部門協(xié)商、配合以取得較為圓滿的處理對策。定期分析并探討異常的潛在原因，制定永久性對策。建立物料跟蹤表，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定材料明細(xì)與簽收記錄和不足材料一覽表，并及時(shí)提供申購單給采購部。明確采購或供應(yīng)商交期，分清輕重緩急進(jìn)行跟蹤。我將這三個(gè)月的工作收獲總結(jié)如下：一、誠信敬業(yè)無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。二、學(xué)無止境不斷積累工作方法和經(jīng)驗(yàn)也是技能學(xué)習(xí)的一種延續(xù)。進(jìn)入柏年的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來柏年這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈。尤其是梁長廠的為人處事，工作方式方法都有好多我要學(xué)習(xí)的地方，為此我也更加堅(jiān)定了留在柏年的工作信心。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的專業(yè)知識底蘊(yùn)更上一個(gè)臺階，也為了工作生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己多向柏年老同事學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)來武裝自己。三、處事為人工作當(dāng)中如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。在柏年這幾個(gè)月中，是我的豐收最多的時(shí)間，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)工作生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整不斷的要求進(jìn)步。前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇二」一，學(xué)生會(huì)評優(yōu)本次活動(dòng)是我作為副部長第一次帶領(lǐng)干事們一起參加的活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)中，我學(xué)到了很多以前所不曾接觸的東西。我不再是作為一個(gè)干事去參與活動(dòng)的準(zhǔn)備個(gè)人工作和整個(gè)活動(dòng)了，而是作為副部長在主席團(tuán)的帶領(lǐng)下起到上傳下達(dá)的橋梁作用。因此，這次活動(dòng)是我們外聯(lián)部的第一次磨合，暴露出了很多問題：比如1、沒有帶領(lǐng)干事們做好前期的準(zhǔn)備個(gè)人工作;2、部門內(nèi)部合作不密切，沒有展顯出應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)精神;3、沒有提醒干事們養(yǎng)成善于觀察、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣等等。當(dāng)然，也有很多方面是做的不錯(cuò)的：比如1、部門全體精神面貌良好，態(tài)度端正，表現(xiàn)積極;2、干事們聽從調(diào)遣，能過較高質(zhì)量的任務(wù)完成等等。二，拉贊助在外聯(lián)部自己經(jīng)歷了一年的贊助訓(xùn)練，不論是贊助策劃的書寫還是找商家談贊助都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。上學(xué)期的主要任務(wù)便是部門內(nèi)部的贊助培訓(xùn)，教會(huì)干事們?nèi)绾螐囊环莼顒?dòng)策劃中提取出一份高質(zhì)量的贊助策劃并以此為基礎(chǔ)外出找商家洽談贊助。為此，在部門內(nèi)部多次展開培訓(xùn)，訓(xùn)練他們贊助策劃的書寫以及告誡他們外出談贊助所應(yīng)注意的事項(xiàng)和細(xì)節(jié)等等。僅過了多次贊助策劃書的書寫和批閱，他們的策劃能力已有了顯著提高，并且也開始嘗試在商業(yè)街拉贊助了。最終，經(jīng)過干事們的不懈努力，為學(xué)生會(huì)承辦的“志成明德”杯大學(xué)城足球賽拉的一筆贊助經(jīng)費(fèi)。得到了主席團(tuán)和全體學(xué)生會(huì)的一致認(rèn)同和高度評價(jià)。三，志成明德足球賽本次足球賽具有規(guī)模宏大、持續(xù)時(shí)間長等特點(diǎn)。對學(xué)生會(huì)的辦事效率及能力是一次挑戰(zhàn)也是一次提升！而對于一個(gè)部門來說，則是相互磨合了解的機(jī)遇。整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行中，本部門成員積極參與配合。為活動(dòng)的順利開展做出了的貢獻(xiàn)。首先，外聯(lián)部為活動(dòng)拉得資金贊助，為活動(dòng)的進(jìn)行提供了支持;其次，外聯(lián)部成員積極參與活動(dòng)的籌備，并為活動(dòng)的開展盡了一份力量。都從從搬桌子抬椅子、照相禮儀等小事中得到了鍛煉，提高了能力。四，商家聯(lián)系資料整理作為外聯(lián)部，最重要的個(gè)人工作之一就是為學(xué)生會(huì)承辦組織活動(dòng)籌集資金和物資。而為了更高效的拉到滿意的贊助，老客戶和新興客戶是應(yīng)優(yōu)先考慮的對象。因此，建立商家聯(lián)系檔案是必不可少的！為此，在主席團(tuán)的指導(dǎo)下，外聯(lián)部對曾經(jīng)的合作伙伴和新興客戶的聯(lián)系資料做了歸納整理，為以后的贊助事宜提供有用的檔案。在整理檔案的過程中，同樣也暴露出了許多問題，比如分工不到位，整理不及時(shí)等等。五，辦公室衛(wèi)生打掃打掃美化辦公室雖然不算什么大事，但對一個(gè)部門來說既是是種責(zé)任的體現(xiàn)又是一次團(tuán)隊(duì)精神的展示。一個(gè)安逸舒心的個(gè)人工作環(huán)境會(huì)讓人心情愉悅，個(gè)人工作效率也會(huì)大大提高。也讓我明白了維護(hù)良好環(huán)境的重要性。而在美化辦公室的過程中讓我學(xué)會(huì)了如何共同完成一件個(gè)人工作，明白了明確分工的重要性，這也是提高效率的必要條件。六，學(xué)生心聲討論書寫收集書寫并討論學(xué)生心聲這一課題是我們部門又一次體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這個(gè)過程中不僅鍛煉了部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作能力，而且也增進(jìn)了部門內(nèi)部的感情。七，部門轉(zhuǎn)型討論書寫關(guān)于部門轉(zhuǎn)型，在校團(tuán)委的要求下，主席團(tuán)的指導(dǎo)下我們外聯(lián)部多次開會(huì)討論相關(guān)內(nèi)容，并制定出了初步的計(jì)劃議案。當(dāng)然，還有很多不足之處，下一學(xué)期我們部將對此做出進(jìn)一步優(yōu)化和完善。八，部門交流會(huì)我們部經(jīng)常會(huì)在例會(huì)結(jié)束后或總結(jié)完一段個(gè)人工作后到二餐展開部門交流會(huì)。通過無話不談的交流我們更好的對彼此加深了解，也為團(tuán)隊(duì)合作建立了親密的感情基礎(chǔ)。九，紅葉谷旅游校學(xué)生會(huì)組織的這次秋游活動(dòng)讓我們部門增進(jìn)了感情和對彼此的了解。我們一起爬山一起吃飯分享一切快樂。在部門內(nèi)部逐漸通過交流娛樂形成了獨(dú)特的部門文化。十，元旦晚會(huì)我們部門都積極準(zhǔn)備并參與到了這次晚會(huì)中。為大家精心準(zhǔn)備了好看的舞蹈節(jié)目，充分展示了外聯(lián)風(fēng)采。在晚會(huì)中，我們部積極參與，通過團(tuán)隊(duì)合作贏得了游戲的勝利。充分的展現(xiàn)了外聯(lián)部的團(tuán)隊(duì)合作精神。前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇三」一年的時(shí)間越來越短了，今年讓我感覺還沒有緩過神來就已經(jīng)到了年底了。望過去，發(fā)現(xiàn)這一年每個(gè)月過得都非?？?。仔細(xì)算下去不過也就是一個(gè)月四個(gè)星期，每個(gè)星期也在不知不覺中就流逝了，所以對于我而言，今年的感觸是非常大的。我想既然我在這份出納的工作上，我就應(yīng)該做好自己的事情，對得起公司這個(gè)平臺給予我的厚望，也不辜負(fù)我的領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任。以下是我今年的工作總結(jié)，還望領(lǐng)導(dǎo)多加審核：一、思想上的進(jìn)步這一年，我明顯感覺自己變化最大的就是在自覺這個(gè)方面上。說實(shí)話去年的時(shí)候我覺得自己是一個(gè)非常墮落的人，因?yàn)閷τ谖业纳詈凸ぷ鱽碚f，我都沒有投入自己最大的精力，注意力總是處于一個(gè)分散的狀態(tài)，我沒有目標(biāo)，也沒有渴望，總之過得非常的渾渾噩噩。但是今年不一樣了，我改變了太多。我有了自己的目的，更是有了自己工作的方式和方法，在思想上提高了很多，對于這一年的工作，我一直在工作上保持嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度，不管是什么事情，都用自己最大的力量去完成，所以我的進(jìn)步也是非常明顯的，并且得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，身邊的同事也對我的改變表示了肯定。二、行動(dòng)上的提升出納這份工作是一份不能含糊的工作，去年的時(shí)候我就因?yàn)榇中脑斐闪撕芏嗟穆闊Ｒ舱且驗(yàn)橛辛诉@些教訓(xùn)，所以今年的時(shí)候，我就加倍在這些方面上進(jìn)行改正了。作為一名出納，我們是需要一個(gè)縝密的心思的，我知道自己平時(shí)比較大大咧咧，像個(gè)不想事的人一樣，但是今年我的表現(xiàn)是大家有目共睹的，我變得更加成熟了，在行為處事上也表現(xiàn)的更加穩(wěn)重了。能夠更快更準(zhǔn)的做好自己的工作，也能夠不負(fù)每一份期待吧！三、未來一年的計(jì)劃未來一年，又是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)了。這份工作雖然很安穩(wěn)，但是我也一直在這份工作上追求質(zhì)量和創(chuàng)新。其實(shí)每一份工作都不可能是一成不變的，這個(gè)時(shí)代在進(jìn)步，我們自然也要進(jìn)步的，所以對于這份工作而言，一定是在往前走的。如若老是停留在原地，那么我們就極有可能沒有太多上升的空間了，只有一直往前走，一直去開拓新的天地，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)去成長和改變！未來一年，仍需努力，我會(huì)繼續(xù)向上、繼續(xù)加油！前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇四」各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好，匆匆的一年馬上就要結(jié)束了，這一年里我們見證了單位的發(fā)展和部門的進(jìn)步?；厥走^去一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班熬夜的艱辛，還有運(yùn)動(dòng)會(huì)中大家相互幫助的溫暖。這些經(jīng)歷與感受值得記錄與總結(jié)。我現(xiàn)擔(dān)任部門副主任職務(wù)，主要工作為輔助主任處理好部門日常事務(wù)及技術(shù)管理，參與部分項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作具體總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，忠于職守，切實(shí)做好本職工作一年來我認(rèn)真貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)工作部署和安排，及時(shí)完成單位布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)履行單位制定的崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)進(jìn)取。對負(fù)責(zé)的項(xiàng)目認(rèn)真研究，積極配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，及時(shí)溝通好各部門之間的協(xié)作，很好的完成了多項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，得到甲方的認(rèn)可。同時(shí)在項(xiàng)目中注重對于年輕人的培養(yǎng)，積極傳授他們設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，做到有問必答，糾正設(shè)計(jì)問題讓他們可以更快的成長，也提高了出圖的設(shè)計(jì)質(zhì)量。二、擺正位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好正職的助手作為部門副職，最主要的工作職責(zé)就是顧全工作大局，積極主動(dòng)的配合正職抓好全所的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的助手作用。從全局出發(fā)，支持正職工作，和同事們共同協(xié)助做好各設(shè)計(jì)任務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。帶頭貫徹執(zhí)行主任布置的各項(xiàng)任務(wù)，服從主任的工作分工和安排。重視總結(jié)，做到事事心中有數(shù)，及時(shí)把握設(shè)計(jì)進(jìn)程，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不計(jì)較個(gè)人得失，互相協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)一心，共同完成好設(shè)計(jì)項(xiàng)目。三、廉潔自律，當(dāng)好帶頭人今年的單位的工作尤其繁雜，作為中層干部的我感觸良多，首先從自身來說就是要廉潔自律，潔身自愛，從我做起，以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有這樣才能做好帶頭人，為同事帶好頭。然后就是積極配合單位辦公室開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。今年的活動(dòng)豐富多彩，演講比賽，集體參觀等都得到了同事們的好評。通過這一系列的活動(dòng)讓大家的凝聚力加強(qiáng)了，對單位的歸屬感也加深了。今年的工作繁雜多樣，我從這些工作中學(xué)到了很多，也看到自己尚有許多不足之處。作為部門副職，我應(yīng)該繼續(xù)提高自己的各方面能力，更加周全的思考各項(xiàng)事務(wù)，及時(shí)替主任分擔(dān)一些疑難工作協(xié)助完善部門梯隊(duì)建設(shè)。平時(shí)，我則要繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極組織活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化部門凝聚力。希望通過自身努力能為單位的發(fā)展增加一份微薄之力。前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇五」20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。祝20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。轉(zhuǎn)眼之間20xx年又過大半年了，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對這半年來做一個(gè)好的計(jì)劃。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能發(fā)飛出更大的進(jìn)步和成績。20xx年是我們公司在開發(fā)河南鄭州市場非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏新市場的公司和工作團(tuán)隊(duì)來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。為此，在總監(jiān)，集領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以20xx-下半年度工作計(jì)劃：1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)50萬元以上（每件15萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)（每月不低于x萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)100萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)20萬元以上。以上，是我對20xx下半年年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇六」過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際，回首在xx酒店的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現(xiàn)在能夠獨(dú)擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及酒店及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們。我是20xx年經(jīng)過招聘進(jìn)入的酒店，因?yàn)楫?dāng)時(shí)酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經(jīng)過人事部的基本入職培訓(xùn)，到達(dá)崗位之后就邊接受部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)邊跟著老員工開始工作實(shí)踐。因?yàn)橹坝羞^幾個(gè)月的前臺工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)起來還不錯(cuò)，很快就可以自己基本當(dāng)班工作，正式成為了xx酒店的一名前臺接待?；叵肫饋?0xx年主要還是自己學(xué)習(xí)和接受前臺基本業(yè)務(wù)知識的一年。20xx在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經(jīng)理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：一、禮貌，禮儀怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。還記得自己剛來酒店的時(shí)候，因?yàn)樽陨硇愿裨?，對待客人的問候不是很主?dòng)，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來在前臺經(jīng)理及大堂副理的指導(dǎo)下，自己也向經(jīng)常受到客人夸獎(jiǎng)的老員工xx請教了經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高自己的服務(wù)態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎(jiǎng)及真棒卡的好評。二、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是日常工作流程前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時(shí)的交接工作等。每次來接班時(shí)候，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給我們開個(gè)例會(huì)，傳達(dá)一下當(dāng)天的入住信息以及注意事項(xiàng)，自己會(huì)積極聆聽，重要的事情記錄下來。當(dāng)班期間，自己有個(gè)小習(xí)慣，遇到需要交班的事情，都在交班本上詳細(xì)地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下AleRTS備注，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時(shí)候會(huì)覺得很麻煩，但會(huì)很安心。三、了解掌握酒店各部門的促銷內(nèi)容，更新自己對酒店的了解，以便更好地為客人服務(wù)因?yàn)槲覀兙频暌彩切麻_酒店，所以市場銷售部會(huì)推出很多促銷和許多網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行推廣活動(dòng)。這就要求前臺的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內(nèi)容、價(jià)格、條件等等，因此在最近的推廣下來時(shí)候，我們前臺員工就會(huì)努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時(shí)，讓他們得到滿意的回答。20xx年，酒店xx客房也開始營業(yè)，在客人辦理入住時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)詢問客人，詳細(xì)地向每一位客人介紹xx客房的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，贏得了許多回頭客和網(wǎng)絡(luò)訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。四、以大局為重還記得今年三月份時(shí)，因?yàn)榍芭_人員流動(dòng)造成地人手緊張，每個(gè)員工需要改變班次，改為十二個(gè)小時(shí)班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅(jiān)持下來。休息時(shí)間遇到酒店臨時(shí)增加入住，我也是會(huì)主動(dòng)要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團(tuán)聚，但為了工作還是要堅(jiān)守崗位，中秋節(jié)也是如此。五、增強(qiáng)自己的責(zé)任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓(xùn)平時(shí)上班的時(shí)候，作為老員工，在經(jīng)理、主管或者大副臨時(shí)不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會(huì)主動(dòng)去了解，和客人進(jìn)行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。20xx年自己主動(dòng)報(bào)名參加了酒店組織的酒店英語培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓(xùn)老師及培訓(xùn)經(jīng)理的夸獎(jiǎng)。下半年，因?yàn)榍芭_主管xx辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團(tuán)隊(duì)的待結(jié)賬問題，因此自己在平時(shí)工作期間，會(huì)主動(dòng)與銷售及財(cái)務(wù)聯(lián)系，看看有哪些帳務(wù)可以及時(shí)結(jié)掉，避免賬務(wù)的累積造成不清楚，同時(shí)在每月的月末之際，自己也會(huì)主動(dòng)檢查團(tuán)隊(duì)假房及散客假房待結(jié)賬，整理成表格交給財(cái)務(wù)，方便下月月初信貸會(huì)議的使用。20xx，自己在xx酒店又度過了充實(shí)忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前臺，很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對自己的指導(dǎo)和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進(jìn)步與鍛煉。希望以后能繼續(xù)在xx貢獻(xiàn)自己的力量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，得到更多的肯定。前廳部門年度個(gè)人工作總結(jié)「篇七」年末歲首，時(shí)逢六載彌留之際，頗感身心疲憊無奈，雖有渾身解數(shù)，實(shí)感劃舟無力，忙閑摻雜，閑暇有余！彌留之際又遇崗位變換。上半年歸屬綜合計(jì)劃部，下半年隸屬行政部，時(shí)隔半年變換兩個(gè)部門，倍感壓力重重！責(zé)任重大！夜間的安全巡檢、生產(chǎn)現(xiàn)場車輛的安全、設(shè)備異常、勞動(dòng)紀(jì)律的抽查接踵而來，瞻前思后，歸納有三。其一，20xx年受崗位變動(dòng)的影響，思想有些波動(dòng)，帶著CKD的遺憾！迎著安全的重任。迷茫之時(shí)，靜中思過，動(dòng)中思痛，咀嚼著“性格決定命運(yùn)”格言，味感悟道慚愧，為之恍然一震！頓感精神受之鼓舞！其二，夜班的現(xiàn)場巡檢，本著針對生產(chǎn)現(xiàn)場，及早的發(fā)現(xiàn)問題態(tài)度，未雨綢繆，采取預(yù)防為主、減少事故發(fā)生使之降至到最低！首先，逐次排查，針對成品車手動(dòng)電源；電瓶車、叉車禁止停放在庫房內(nèi)；物料、成品車禁止堵塞消防通道；庫內(nèi)的照明設(shè)備的電器關(guān)閉情況；電瓶車充電區(qū)域禁止堆放易燃品；電焊機(jī)等電器設(shè)備擺放離墻的安全防水距離的監(jiān)控等巡檢點(diǎn)，進(jìn)行排查；有效的控制事故隱患的發(fā)生，減少了人為因素的失誤，提升了員工的責(zé)任心。其次，對夜間的動(dòng)車安全，嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)車安全管理規(guī)定》車車速的，倒車指引員與司機(jī)的配合；公司區(qū)域內(nèi)可燃?xì)怏w報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)控，確認(rèn)保安監(jiān)控的處理情況等。提升應(yīng)對突發(fā)事件的緊急處理能力，推廣應(yīng)變得當(dāng)、方法準(zhǔn)確、處理及時(shí)、消除隱患的發(fā)生源；起到增強(qiáng)控制和預(yù)防為主相結(jié)合的手段，依據(jù)現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物，及時(shí)、及早、及至的方法，加以宣導(dǎo)，包括事故的苗頭、安全隱患、潛在隱患乃至信息的獲取等等，熟練的掌握異常情況的處理方法，火災(zāi)模擬訓(xùn)練，提升應(yīng)變突發(fā)事件的能力。再次，對噴漆車間的前處理車身靜電的消除；現(xiàn)場汽油、除油劑、調(diào)漆等低閃點(diǎn)化學(xué)易燃品的接地和易燃容器的加蓋；汽油。除油劑的限量及靜電接地；登高作業(yè)需系安全帶；勞動(dòng)防護(hù)；地行車需培訓(xùn)合格和佩戴黃袖標(biāo)并《地行車操作規(guī)程》；溶劑布、汽油布入桶并加蓋、油漆、稀料、化學(xué)品使用后及時(shí)加蓋；轉(zhuǎn)運(yùn)中加蓋是否牢固；推車人員注意事項(xiàng)；升降平臺起升，車門、艙門是否關(guān)閉，行程內(nèi)是否有人或物品；打磨區(qū)域是否佩戴防護(hù)眼鏡；化學(xué)品存放柜是否超量和加蓋；登高作業(yè)是否將剎車片踩下；原子灰與固化劑是否混放在垃圾桶內(nèi)；噴房格柵、通風(fēng)道、水旋系統(tǒng)漆渣等懸浮易燃物及時(shí)清理；設(shè)備運(yùn)行的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋相關(guān)人員；有效的消除了隱患火情、不良勞動(dòng)傷害、控制事故的發(fā)生。最后，及時(shí)督促清潔員工，對四科打膠區(qū)、三科修整班的易燃垃圾及時(shí)的清理；不定時(shí)的