高職大學(xué)生心理課：建立優(yōu)良的人際關(guān)系

人際關(guān)系——朋友，你好！千里難尋是朋友，朋友多了路好走

一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。

——卡耐基內(nèi)容（一）高職學(xué)生人際交往概述（二）高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)及常見的心理障礙（三）高職學(xué)生人際關(guān)系的“保鮮”原則與技巧（四）走出人際困境與沖突（五）學(xué)習(xí)拓展（一）高職大學(xué)生的人際關(guān)系高職大學(xué)生的人際關(guān)系（一）人際關(guān)系概述1、人際關(guān)系的基本內(nèi)涵人際交往(interpersonalcommunication)是人類特有的心理與社會現(xiàn)象，包含了人與人直接或間接的互動過程，以及由此而形成的特有的心理關(guān)系，被稱為人際關(guān)系(interpersonalrelationship)。1、人際關(guān)系的基本內(nèi)涵1）人際交往人際交往是指個體運用語言或非語言符號傳遞信息、交流思想、交換意見、表達(dá)需要和溝通情感的心理互動過程。2）人際關(guān)系首先，人際關(guān)系以個體的需要為基礎(chǔ)其次，人際關(guān)系以情感為紐帶再次，人際關(guān)系總反映著社會關(guān)系的一個側(cè)面3）人際交往與人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別二者的區(qū)別在于：人際關(guān)系指向人的心理，而人際交往則指向人的行為；人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系和接觸的過程、程度和行為方式等；而人際關(guān)系則側(cè)重于在交往基礎(chǔ)上所形成的結(jié)果和心理狀態(tài)。1、人際關(guān)系的基本內(nèi)涵高職大學(xué)生的人際關(guān)系（一）人際關(guān)系概述2、人際關(guān)系的重要意義對于任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是保證個體正常發(fā)展、擁有健康心理以及生活滿意度的前提條件。2、人際關(guān)系的重要意義1）人際交往與個性發(fā)展交往是個體個性發(fā)展和獨立人格形成的必經(jīng)之路。人們只有通過與他人發(fā)生聯(lián)系，才有可能獲取社會生活的資格，不斷習(xí)得社會知識、文化和技能。2）人際關(guān)系與成才大學(xué)時期是個體走向成人的關(guān)鍵時期，在大學(xué)期間他們會遇到各種復(fù)雜的人際關(guān)系問題，學(xué)會處理這些人際交往的經(jīng)驗對日后的職業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生重要影響。2、人際關(guān)系的重要意義3）人際交往與與心理健康心理學(xué)研究表明，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，無法建立穩(wěn)定人際關(guān)系，那么這個人往往存在明顯的性格缺陷。高職學(xué)生的心理健康水平直接受到與別人交往狀況的影響。3、高職學(xué)生人際交往的類型與特點1）人際關(guān)系的分類①個體與個體間的關(guān)系，如朋友關(guān)系、師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系以及親子關(guān)系等；②個體與群體間的關(guān)系，如學(xué)生與社團(tuán)、個體與家庭等之間的關(guān)系；③群體與群體間的關(guān)系，如學(xué)校與學(xué)校之間等。3、高職學(xué)生人際交往的類型與特點2）高職學(xué)生人際關(guān)系的主要類型高職學(xué)生人際關(guān)系的主要類型分為同學(xué)關(guān)系和師生關(guān)系同學(xué)關(guān)系同學(xué)是高職學(xué)生人際交往的主要對象，同學(xué)關(guān)系是高職學(xué)生人際交往的基本關(guān)系。師生關(guān)系學(xué)生和老師是大學(xué)校園里兩個最基本的群體，老師作為學(xué)生主要的交際對象，師生交往構(gòu)成了高職學(xué)生人際交往的重要內(nèi)容。3、高職學(xué)生人際交往的類型與特點3）高職大學(xué)生人際關(guān)系特點交往頻繁且范圍擴(kuò)大交往方式的多元化交往目的呈現(xiàn)復(fù)雜性4、影響高職學(xué)生人際交往的因素1）個性特征2）相似性因素3）需求互補(bǔ)性4）距離因素5）個人形體因素6）人際安全7）人際報復(fù)（二）高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)及常見的心理障礙1）首因效應(yīng)首因效應(yīng)又稱第一印象，是指初次對人產(chǎn)生的知覺印象往往最為深刻、鮮明，并對以后的認(rèn)識產(chǎn)生較大的影響。1、高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)2）近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指最近的信息對人的認(rèn)識具有強(qiáng)烈的影響，最后留下的印象比較深刻，這就是心理學(xué)上所謂的“后攝”作用。當(dāng)多種刺激一起出現(xiàn)時，印象的形成主要取決于之后呈現(xiàn)的刺激。1、高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)3）投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。1、高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)4）刻板效應(yīng)刻板效應(yīng)是指人們在長期的認(rèn)知過程中所形成的關(guān)于某類人概括而籠統(tǒng)的固定印象。1、高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)5）暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，是指人們在人際交往中常從對方所具有的某個特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人做出全面的結(jié)論。如：“情人眼里出西施”1、高職學(xué)生人際交往中的心理效應(yīng)1）孤獨心理孤獨心理是一種主觀的心理感受，因經(jīng)常獨處或長時間受到孤立而體驗到的一種無助感和孤單感。2、高職學(xué)生人際交往常見的心理障礙及調(diào)適⊙克服孤獨感帶來的危害首先，改正不良的性格。其次，開放自我，擁抱社會。最后，培養(yǎng)廣泛的興趣與愛好。2）自卑心理自卑者是一種認(rèn)知上的偏差，常認(rèn)為自己在某些方面都不如別人，從而產(chǎn)生的一種畏縮、失去自信的負(fù)性情緒體驗。這種情緒體驗有淺層與深層之分，前者只是認(rèn)為別人看不起自己，而后者的體驗是自己看不起自己。2、高職學(xué)生人際交往常見的心理障礙及調(diào)適自卑⊙將自卑心理轉(zhuǎn)化為自強(qiáng)不息的動力首先，正確認(rèn)識和評價自己其次，積極暗示，調(diào)節(jié)不良情緒最后，學(xué)會正確歸因3）自負(fù)心理人貴在有自知之明，過高評估自己的能力很容易出現(xiàn)自負(fù)心理。高職學(xué)生人際交往中常見的自負(fù)心理表現(xiàn)是：人際關(guān)系不和諧，體驗到較強(qiáng)的孤獨感。2、高職學(xué)生人際交往常見的心理障礙及調(diào)適⊙高職學(xué)生應(yīng)該學(xué)會理性地避免自負(fù)心理首先，平等與人相處其次，接受別人批評、提高自我認(rèn)識最后，學(xué)會贊美和感恩4）嫉妒心理嫉妒是對他人的名望、品德、成就和優(yōu)越地位的一種敵視、不友好和憎恨的情感。從心理學(xué)的角度看，嫉妒是對超過自己的人感到憤恨和恐懼的混合心理，這是一種唯我獨尊、自私自利的異常心理表現(xiàn)。2、高職學(xué)生人際交往常見的心理障礙及調(diào)適⊙應(yīng)該如何清除這種嫉妒心理首先，要學(xué)會正確地看待人生價值其次，要培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度最后，多接觸、少誤會（三）高職學(xué)生人際關(guān)系的“保鮮”原則與技巧1、人際“保鮮”的基本原則1）平等互惠平等是高職學(xué)生人際交往的基本原則。2）真誠相待真誠是做人之本，也是人際交往能得以深化和延續(xù)的保障。3）尊重包容尊重和包容是縮短人際距離、建立人際信任的潤滑劑1、人際“保鮮”的基本原則4）理解體諒“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人?！?、人際“保鮮”的技巧1）學(xué)會傾聽“傾聽”是有效溝通的必要成分，也是建立和維系良好人際關(guān)系的“良藥”。2、人際“保鮮”的技巧2）共情人際關(guān)系的本質(zhì)就是情感溝通，情感溝通越充分，雙方的心理相容度就越高，人際關(guān)系也就越親密。所謂移情是體會和感知對方情緒狀況的能力，它不同于同情，而是交往雙方內(nèi)心情感的同一和共通。2、人際“保鮮”的技巧3）贊揚別人渴望得到別人的支持與肯定，是每個人的心理需求。適時適度、真情實意地表達(dá)你對別人的贊揚，有助于增強(qiáng)彼此之間的吸引力，是人際關(guān)系建立的催化劑。2、人際“保鮮”的技巧4）助人為樂心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，以助人和互助為開端的人際關(guān)系，不僅能夠確立良好的第一印象，而且還有助于迅速縮短人際距離，使良好的人際關(guān)系可以快速建立起來。2、人際“保鮮”的技巧5）拒絕別人要委婉態(tài)度要誠懇先肯定后拒絕幽默含糊（四）走出人際困境與沖突1、人際沖突的內(nèi)涵1）沖突是指兩個或兩個以上成員之間，由于希望或反應(yīng)的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)2）對人際關(guān)系而言，沖突既可帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機(jī)遇2、高職學(xué)生人際沖突的類型1）第一個層次是特定行為上的沖突2）第二個層次是角色上的沖突，即雙方對于如何處理兩個人的關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利和義務(wù)有不同理解3）第三個層次則是個人性格和態(tài)度上的沖突，這是一種深層次的沖突，涉及雙方價值觀乃至人格上的差異2、高職學(xué)生人際沖突的類型根據(jù)沖突的基礎(chǔ)，可將人際沖突分為五種類型：平行沖突、錯誤歸因的沖突、潛在的沖突、錯位的沖突、虛假的沖突3、走出人際困境的建議首先，我們需要懂得這樣一個道理：

因為每個人的經(jīng)歷和出身不同，都有著自己獨特的情感、利益背景，所以人與人交往過程中出現(xiàn)沖突是在所難免的。3、走出人際困境的建議（1）相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得處理；（2）客觀及時地了解沖突產(chǎn)生的本質(zhì)原因；（3）具體地描述沖突；（4）向別人核對自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；（5）提出可能解決沖突的方法；（6）對提出的辦法逐一進(jìn)行評價，篩選出最佳的解決途徑，最佳的方法必須是雙贏、互惠的；（7）嘗試使用選擇出的最佳方法；（8）估計實現(xiàn)最佳方案的實際效果，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。（五）學(xué)習(xí)拓展素質(zhì)拓展《卡耐基口才的藝術(shù)與人際關(guān)系》內(nèi)容簡介：戴爾·卡耐基（1888—1955），美國現(xiàn)代“成人教育之父”、著名心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)素質(zhì)拓展《丈夫得了抑郁癥》內(nèi)容簡介：本片在探討抑郁癥的同時，更讓人感動的是夫妻間的那種相互扶持、相依為命的感情，這才是戰(zhàn)勝一切病魔的動力。來自小人物、普通人的小感動，兩個人為家庭和愛情所做的努力，令人覺得溫馨無比。活動拓展嘗試處理寢室同學(xué)之間的關(guān)系第一，正視問題。多找自己身上存在的問題及對宿舍人際關(guān)系造成的影響。第二，多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。第三，多理解和包容別人。多吸收別人的優(yōu)點；對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包容。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上，有時間糾結(jié)這些雞毛蒜皮的小事，不如抓緊時間學(xué)習(xí)。第四，真誠地對待他人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”