疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)投訴處理辦法

疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)投訴處理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)過(guò)程中的投訴處理辦法，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1疫苗產(chǎn)品：指由甲方生產(chǎn)或采購(gòu)，用于預(yù)防、控制傳染病的發(fā)生、流行的疫苗。1.2招投標(biāo)過(guò)程：指甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和程序，公開(kāi)、公平、公正地進(jìn)行疫苗產(chǎn)品采購(gòu)的過(guò)程。1.3投訴處理：指在招投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)乙方提出的關(guān)于疫苗產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的投訴，由甲方進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并采取相應(yīng)措施的過(guò)程。第二條投訴范圍2.1乙方向甲方提出的投訴，應(yīng)限于招投標(biāo)過(guò)程中的疫苗產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面。2.2乙方向甲方提出的投訴，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并提供必要的證據(jù)。第三條投訴處理程序3.1乙方向甲方提出投訴時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)投訴申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并通知乙方。3.3甲方收到投訴后，應(yīng)在一個(gè)工作周內(nèi)完成調(diào)查、核實(shí)，并采取相應(yīng)措施。3.4甲方將投訴處理結(jié)果通知乙方，并書(shū)面報(bào)告。第四條投訴處理結(jié)果（1）要求乙方改正違法行為；（2）對(duì)乙方進(jìn)行罰款等行政處罰；（3）按照招投標(biāo)文件的規(guī)定，取消乙方投標(biāo)資格；（4）其他依法應(yīng)當(dāng)采取的措施。4.2經(jīng)調(diào)查、核實(shí)，投訴不成立的，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明理由。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.2甲方未按本合同約定處理投訴的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.3乙方未按本合同約定提出投訴的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2雙方同意，仲裁委員會(huì)仲裁解決爭(zhēng)議。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)投訴申請(qǐng)表》2.投訴證據(jù)材料3.調(diào)查、核實(shí)報(bào)告4.投訴處理結(jié)果通知5.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按本合同約定處理投訴的，視為違約。2.乙方未按本合同約定提出投訴的，視為違約。3.甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.疫苗產(chǎn)品：指由甲方生產(chǎn)或采購(gòu)，用于預(yù)防、控制傳染病的發(fā)生、流行的疫苗。2.招投標(biāo)過(guò)程：指甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和程序，公開(kāi)、公平、公正地進(jìn)行疫苗產(chǎn)品采購(gòu)的過(guò)程。3.投訴處理：指在招投標(biāo)過(guò)程中，對(duì)乙方提出的關(guān)于疫苗產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的投訴，由甲方進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并采取相應(yīng)措施的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)：解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化投訴處理流程，提高工作效率，確保在一個(gè)工作周內(nèi)完成調(diào)查、核實(shí)并采取相應(yīng)措施。2.投訴證據(jù)不足：解決辦法：乙方應(yīng)提供充分的證據(jù)支持投訴，也可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助，確保證據(jù)的合法性和有效性。3.投訴處理結(jié)果不服：解決辦法：乙方可以依法向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提出申訴，要求重新調(diào)查、核實(shí)并作出公正處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.疫苗產(chǎn)品招投標(biāo)過(guò)程中，乙方對(duì)甲方提出的投訴。2.甲方對(duì)乙方提出的投訴進(jìn)行調(diào)查