電梯困人事故應(yīng)急預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u29283第1章總則 4315611.1編制依據(jù) 4100541.2適用范圍 4132361.3應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo) 4286521.4應(yīng)急預(yù)案的基本原則 47855第2章風(fēng)險(xiǎn)分析 541772.1電梯困人類(lèi)型 523292.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 580382.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí) 523938第3章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 6223553.1應(yīng)急指揮部 6265963.1.1指揮長(zhǎng)：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部全面工作，對(duì)電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作負(fù)總責(zé)。 6114753.1.2副指揮長(zhǎng)：由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位開(kāi)展救援工作。 6266393.1.3成員：由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。 636983.2成員單位及職責(zé) 6287843.2.1安全管理部門(mén) 6293653.2.2維保部門(mén) 7153903.2.3保衛(wèi)部門(mén) 7216113.2.4醫(yī)療保健部門(mén) 7159603.2.5通信部門(mén) 7304053.3崗位職責(zé) 7324663.3.1指揮長(zhǎng)崗位職責(zé) 7222413.3.2副指揮長(zhǎng)崗位職責(zé) 7126733.3.3成員崗位職責(zé) 87911第4章預(yù)警與預(yù)防機(jī)制 8117284.1預(yù)警信息收集與處理 8202134.1.1信息來(lái)源 8185234.1.2信息處理 8128944.2預(yù)警發(fā)布與傳播 8275554.2.1預(yù)警發(fā)布 8112864.2.2預(yù)警傳播 9285154.3預(yù)防措施 9315484.3.1電梯設(shè)備管理 9274884.3.2安全管理 9248584.3.3乘客安全教育 927117第5章應(yīng)急響應(yīng)程序 971975.1報(bào)告與信息收集 9162615.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮部報(bào)告，同時(shí)通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)向相關(guān)部門(mén)報(bào)警。 919345.1.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被困人數(shù)、電梯型號(hào)、故障現(xiàn)象等基本信息。 9143685.1.3應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集與相關(guān)的信息，為救援提供依據(jù)。 9281815.2分級(jí)與應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng) 941355.2.1根據(jù)的嚴(yán)重程度，將電梯困人分為四個(gè)等級(jí)，分別為：特別重大、重大、較大和一般。 9197875.2.2根據(jù)分級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。特別重大和重大，由公司應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，相關(guān)部門(mén)全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織救援。 1077465.3現(xiàn)場(chǎng)救援與處置 10314635.3.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進(jìn)展情況。 10318215.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施： 10246505.4跨區(qū)域支援 10125985.4.1當(dāng)發(fā)生地所在項(xiàng)目無(wú)法獨(dú)立完成救援任務(wù)時(shí)，應(yīng)向公司應(yīng)急指揮部申請(qǐng)跨區(qū)域支援。 10264885.4.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調(diào)周邊項(xiàng)目資源，組織跨區(qū)域支援。 10109035.4.3跨區(qū)域支援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即與現(xiàn)場(chǎng)指揮部對(duì)接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務(wù)。 1019642第6章人員救護(hù)與疏散 1031386.1人員救護(hù) 10252196.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織救護(hù)人員對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。 10197476.1.2救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)被困人員的傷情，采取相應(yīng)的急救措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等，保證傷者生命安全。 103356.1.3救護(hù)人員應(yīng)攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護(hù)過(guò)程中能及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。 1051426.1.4在等待專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)期間，救護(hù)人員應(yīng)持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時(shí)調(diào)整救護(hù)措施。 10275336.2疏散程序 1173446.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)疏散程序，組織人員有序撤離。 11281246.2.2疏散過(guò)程中，應(yīng)保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。 11274026.2.3疏散時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的安全，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助。 1115646.2.4疏散過(guò)程中，嚴(yán)禁使用電梯，避免因電梯故障導(dǎo)致新的。 1138446.3疏散路線與集結(jié)點(diǎn) 11287086.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設(shè)置指示標(biāo)志，保證人員在疏散過(guò)程中能迅速找到安全出口。 11314006.3.2疏散路線應(yīng)避開(kāi)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)區(qū)域，保證疏散安全。 11115566.3.3設(shè)立集結(jié)點(diǎn)，便于清點(diǎn)人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結(jié)點(diǎn)應(yīng)選在遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的安全區(qū)域。 11195966.3.4集結(jié)點(diǎn)應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)，便于人員識(shí)別和尋找。同時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，保證人員安全。 11750第7章通信與信息保障 11139307.1通信保障 1168507.1.1通信系統(tǒng)建設(shè) 11105637.1.2通信設(shè)備配置 11254317.1.3通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 11316847.1.4通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制 11143807.2信息報(bào)告與發(fā)布 1194287.2.1信息報(bào)告制度 1183007.2.2信息報(bào)告流程 12131577.2.3信息發(fā)布渠道 12189217.2.4信息發(fā)布內(nèi)容 12138277.3信息安全與保密 12186807.3.1信息安全 1260757.3.2信息保密 12113257.3.3信息審核 12259297.3.4應(yīng)急信息管理 1211163第8章應(yīng)急物資與裝備保障 12175898.1應(yīng)急物資儲(chǔ)備 12132888.1.1物資儲(chǔ)備原則 12314228.1.2物資儲(chǔ)備清單 13238368.1.3物資儲(chǔ)備地點(diǎn) 13299008.2應(yīng)急裝備配置 1318088.2.1裝備配置原則 13172138.2.2裝備配置清單 13309768.2.3裝備操作培訓(xùn) 1339088.3應(yīng)急物資與裝備的管理與維護(hù) 136358.3.1管理制度 13124828.3.2物資與裝備維護(hù) 14205728.3.3更新與淘汰 14275678.3.4演練與評(píng)估 1432513第9章應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練 14230629.1培訓(xùn)組織與實(shí)施 14283409.1.1培訓(xùn)目標(biāo) 1428819.1.2培訓(xùn)對(duì)象 1475999.1.3培訓(xùn)內(nèi)容 14323399.1.4培訓(xùn)方式 15256149.1.5培訓(xùn)組織 15280529.2演練計(jì)劃與實(shí)施 15276019.2.1演練目標(biāo) 15327349.2.2演練內(nèi)容 15148079.2.3演練計(jì)劃 155759.2.4演練實(shí)施 16317389.3演練總結(jié)與改進(jìn) 16133489.3.1演練總結(jié) 162639.3.2演練改進(jìn) 1618925第10章法律責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì) 162905310.1法律責(zé)任 1631110.1.1電梯生產(chǎn)、安裝、改造、維修、保養(yǎng)單位 172232810.1.2使用單位 171545210.1.3監(jiān)管部門(mén) 171316510.2獎(jiǎng)勵(lì)與表彰 17177710.2.1表彰 17759610.2.2獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì) 171314210.2.3評(píng)優(yōu)評(píng)先 173167610.3處罰與問(wèn)責(zé) 1739310.3.1行政處罰 17859210.3.2紀(jì)律處分 1748310.3.3刑事責(zé)任 182499610.3.4問(wèn)責(zé) 18第1章總則1.1編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》以及《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司電梯使用實(shí)際情況，并參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐編制。1.2適用范圍本預(yù)案適用于本公司所轄范圍內(nèi)電梯困人的應(yīng)急響應(yīng)及處置工作。適用于所有在公司所屬場(chǎng)所內(nèi)使用的人員，包括但不限于員工、訪客及合同服務(wù)人員。1.3應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)保證在電梯困人發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有序、有效地組織救援和應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障電梯乘客的生命安全和社會(huì)公共安全。1.4應(yīng)急預(yù)案的基本原則（1）以人為本，安全第一。保證在救援過(guò)程中，被困人員的生命安全置于首位。（2）統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)。建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，明確各部門(mén)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。（3）預(yù)防為主，防治結(jié)合。加強(qiáng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)和檢查，預(yù)防的發(fā)生，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（4）快速反應(yīng)，高效處置。建立快速響應(yīng)機(jī)制，提高救援效率，縮短救援時(shí)間。（5）依法依規(guī)，科學(xué)施救。遵循法律法規(guī)，科學(xué)合理地組織救援工作，保證救援行動(dòng)的合法性、合規(guī)性。（6）信息共享，及時(shí)公開(kāi)。保證救援過(guò)程中信息的及時(shí)傳遞和公開(kāi)透明，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第2章風(fēng)險(xiǎn)分析2.1電梯困人類(lèi)型電梯困人主要分為以下幾種類(lèi)型：（1）電梯停運(yùn)困人：由于電梯控制系統(tǒng)故障、供電中斷或其他原因?qū)е码娞萃Ｖ惯\(yùn)行，使乘客被困在電梯內(nèi)。（2）電梯運(yùn)行異常困人：電梯在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)速度異常、震動(dòng)、轎廂傾斜等問(wèn)題，可能導(dǎo)致乘客恐慌、受傷或被困。（3）電梯門(mén)故障困人：電梯門(mén)無(wú)法正常開(kāi)啟或關(guān)閉，使乘客無(wú)法順利進(jìn)出轎廂，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致乘客被困。（4）電梯超載困人：電梯在運(yùn)行過(guò)程中，若超過(guò)其額定載重量，可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行異常，甚至發(fā)生困人。（5）電梯設(shè)備故障困人：電梯的曳引機(jī)、鋼絲繩、轎廂、對(duì)重等設(shè)備出現(xiàn)故障，可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行不穩(wěn)定、困人等問(wèn)題。2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別針對(duì)電梯困人，以下風(fēng)險(xiǎn)因素需予以關(guān)注：（1）設(shè)備因素：電梯設(shè)備老化、維護(hù)保養(yǎng)不到位、設(shè)備故障等。（2）人為因素：乘客不當(dāng)操作、超載使用、電梯操作人員操作失誤等。（3）環(huán)境因素：極端天氣、電網(wǎng)故障、建筑結(jié)構(gòu)問(wèn)題等。（4）管理因素：應(yīng)急預(yù)案不完善、安全管理制度不落實(shí)、安全培訓(xùn)不到位等。2.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分級(jí)根據(jù)電梯困人的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估與分級(jí)如下：（1）設(shè)備因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：①電梯設(shè)備老化：存在一定的安全隱患，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。②維護(hù)保養(yǎng)不到位：可能導(dǎo)致設(shè)備故障，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。③設(shè)備故障：直接影響電梯正常運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高。（2）人為因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：①乘客不當(dāng)操作：可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行異常，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低。②超載使用：可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行異常，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)中等。③電梯操作人員操作失誤：可能導(dǎo)致電梯，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。（3）環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：①極端天氣：可能影響電梯正常運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較低。②電網(wǎng)故障：可能導(dǎo)致電梯停運(yùn)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。③建筑結(jié)構(gòu)問(wèn)題：可能導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。（4）管理因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：①應(yīng)急預(yù)案不完善：影響應(yīng)急處理效果，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。②安全管理制度不落實(shí)：可能導(dǎo)致隱患未被及時(shí)發(fā)覺(jué)和整改，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。③安全培訓(xùn)不到位：可能導(dǎo)致相關(guān)人員安全意識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高。第3章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)電梯困人應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。應(yīng)急指揮部由以下人員組成：3.1.1指揮長(zhǎng)：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部全面工作，對(duì)電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作負(fù)總責(zé)。3.1.2副指揮長(zhǎng)：由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位開(kāi)展救援工作。3.1.3成員：由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長(zhǎng)、副指揮長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.2成員單位及職責(zé)3.2.1安全管理部門(mén)（1）負(fù)責(zé)制定、修訂電梯困人應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急演練；（3）對(duì)電梯困人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)措施；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部與外部相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。3.2.2維保部門(mén)（1）負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證電梯安全運(yùn)行；（2）接到電梯困人報(bào)告后，迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援；（3）對(duì)電梯困人原因進(jìn)行分析，制定整改措施。3.2.3保衛(wèi)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)電梯困人現(xiàn)場(chǎng)的警戒和秩序維護(hù)；（2）協(xié)助救援人員開(kāi)展救援工作；（3）及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。3.2.4醫(yī)療保健部門(mén)（1）負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行初步醫(yī)療救治；（2）協(xié)助救援人員對(duì)被困人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；（3）及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診重傷員。3.2.5通信部門(mén)（1）負(fù)責(zé)保障應(yīng)急指揮部與各成員單位的通信聯(lián)絡(luò)；（2）保證救援現(xiàn)場(chǎng)通信暢通；（3）協(xié)助應(yīng)急指揮部傳達(dá)指令。3.3崗位職責(zé)3.3.1指揮長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部開(kāi)展電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作；（2）簽發(fā)應(yīng)急指令；（3）協(xié)調(diào)各成員單位，組織救援力量進(jìn)行救援。3.3.2副指揮長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展應(yīng)急指揮工作；（2）協(xié)調(diào)各成員單位，落實(shí)應(yīng)急指揮部的工作部署；（3）指導(dǎo)、監(jiān)督救援工作的實(shí)施。3.3.3成員崗位職責(zé)（1）參與應(yīng)急指揮部日常工作；（2）執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；（3）及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告本部門(mén)工作情況，提供所需支持。第4章預(yù)警與預(yù)防機(jī)制4.1預(yù)警信息收集與處理為保證電梯困人的及時(shí)發(fā)覺(jué)與預(yù)警，建立完善的預(yù)警信息收集與處理機(jī)制。以下為相關(guān)措施：4.1.1信息來(lái)源（1）監(jiān)控系統(tǒng)：利用電梯監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)收集相關(guān)信息；（2）乘客報(bào)告：鼓勵(lì)乘客發(fā)覺(jué)電梯異常時(shí)及時(shí)報(bào)告，提供有效信息；（3）維修保養(yǎng)記錄：收集電梯維修保養(yǎng)過(guò)程中的異常情況記錄，為預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持；（4）相關(guān)部門(mén)：與行業(yè)組織等相關(guān)部門(mén)建立信息共享機(jī)制，獲取電梯安全領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。4.1.2信息處理（1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息處理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行篩選、整理和分析；（2）建立預(yù)警信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各類(lèi)預(yù)警信息進(jìn)行分類(lèi)、存儲(chǔ)和更新；（3）定期對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分析，評(píng)估電梯困人的風(fēng)險(xiǎn)，為預(yù)防措施提供依據(jù)。4.2預(yù)警發(fā)布與傳播為提高預(yù)警信息的傳播效率，保證相關(guān)人員及時(shí)獲取，應(yīng)采取以下措施：4.2.1預(yù)警發(fā)布（1）制定預(yù)警發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，明確預(yù)警級(jí)別、預(yù)警范圍和預(yù)警內(nèi)容；（2）根據(jù)預(yù)警級(jí)別，采取電話、短信、郵件等方式，及時(shí)向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息；（3）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)、公告欄等渠道，公開(kāi)發(fā)布預(yù)警信息。4.2.2預(yù)警傳播（1）與新聞媒體、社交平臺(tái)等合作，擴(kuò)大預(yù)警信息的傳播范圍；（2）加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的溝通與協(xié)作，保證預(yù)警信息快速傳遞；（3）定期開(kāi)展預(yù)警信息培訓(xùn)，提高相關(guān)人員對(duì)預(yù)警信息的認(rèn)識(shí)和處理能力。4.3預(yù)防措施為降低電梯困人的發(fā)生概率，制定以下預(yù)防措施：4.3.1電梯設(shè)備管理（1）定期對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（2）加強(qiáng)電梯設(shè)備的升級(jí)改造，提高設(shè)備的安全功能；（3）建立健全電梯設(shè)備檔案，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.3.2安全管理（1）制定完善的電梯安全管理制度，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)；（2）加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能；（3）開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)電梯困人的能力。4.3.3乘客安全教育（1）加強(qiáng)乘客安全宣傳教育，提高乘客的安全意識(shí)；（2）在電梯內(nèi)張貼安全提示，提醒乘客注意安全事項(xiàng)；（3）通過(guò)廣播、宣傳冊(cè)等方式，普及電梯困人的應(yīng)急處理方法。第5章應(yīng)急響應(yīng)程序5.1報(bào)告與信息收集5.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮部報(bào)告，同時(shí)通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)向相關(guān)部門(mén)報(bào)警。5.1.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被困人數(shù)、電梯型號(hào)、故障現(xiàn)象等基本信息。5.1.3應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集與相關(guān)的信息，為救援提供依據(jù)。5.2分級(jí)與應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)5.2.1根據(jù)的嚴(yán)重程度，將電梯困人分為四個(gè)等級(jí)，分別為：特別重大、重大、較大和一般。5.2.2根據(jù)分級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。特別重大和重大，由公司應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，相關(guān)部門(mén)全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織救援。5.3現(xiàn)場(chǎng)救援與處置5.3.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進(jìn)展情況。5.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施：a)當(dāng)電梯內(nèi)通風(fēng)正常、照明充足時(shí)，優(yōu)先采取手動(dòng)或自動(dòng)救援裝置進(jìn)行救援。b)當(dāng)電梯內(nèi)通風(fēng)不良、照明不足或存在其他危險(xiǎn)因素時(shí)，應(yīng)先保證安全，再進(jìn)行救援。c)若救援過(guò)程中發(fā)覺(jué)電梯存在嚴(yán)重故障，應(yīng)立即停止救援，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行處理。5.4跨區(qū)域支援5.4.1當(dāng)發(fā)生地所在項(xiàng)目無(wú)法獨(dú)立完成救援任務(wù)時(shí)，應(yīng)向公司應(yīng)急指揮部申請(qǐng)跨區(qū)域支援。5.4.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調(diào)周邊項(xiàng)目資源，組織跨區(qū)域支援。5.4.3跨區(qū)域支援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即與現(xiàn)場(chǎng)指揮部對(duì)接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務(wù)。第6章人員救護(hù)與疏散6.1人員救護(hù)6.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織救護(hù)人員對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。6.1.2救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)被困人員的傷情，采取相應(yīng)的急救措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等，保證傷者生命安全。6.1.3救護(hù)人員應(yīng)攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護(hù)過(guò)程中能及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。6.1.4在等待專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)期間，救護(hù)人員應(yīng)持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時(shí)調(diào)整救護(hù)措施。6.2疏散程序6.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)疏散程序，組織人員有序撤離。6.2.2疏散過(guò)程中，應(yīng)保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。6.2.3疏散時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的安全，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助。6.2.4疏散過(guò)程中，嚴(yán)禁使用電梯，避免因電梯故障導(dǎo)致新的。6.3疏散路線與集結(jié)點(diǎn)6.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設(shè)置指示標(biāo)志，保證人員在疏散過(guò)程中能迅速找到安全出口。6.3.2疏散路線應(yīng)避開(kāi)易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)區(qū)域，保證疏散安全。6.3.3設(shè)立集結(jié)點(diǎn)，便于清點(diǎn)人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結(jié)點(diǎn)應(yīng)選在遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的安全區(qū)域。6.3.4集結(jié)點(diǎn)應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)，便于人員識(shí)別和尋找。同時(shí)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，保證人員安全。第7章通信與信息保障7.1通信保障7.1.1通信系統(tǒng)建設(shè)建立完善的電梯困人應(yīng)急通信系統(tǒng)，保證應(yīng)急救援過(guò)程中通信暢通無(wú)阻。包括但不限于有線電話、無(wú)線對(duì)講、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)通信等多種通信方式。7.1.2通信設(shè)備配置為相關(guān)人員配備必要的通信設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。7.1.3通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)定期對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，降低通信故障風(fēng)險(xiǎn)。7.1.4通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確各級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)人員、相關(guān)部門(mén)和單位的通信聯(lián)絡(luò)渠道，保證信息快速、準(zhǔn)確傳遞。7.2信息報(bào)告與發(fā)布7.2.1信息報(bào)告制度制定電梯困人信息報(bào)告制度，明確報(bào)告的責(zé)任主體、報(bào)告程序、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)限等。7.2.2信息報(bào)告流程建立快速反應(yīng)的信息報(bào)告流程，保證發(fā)生后，第一時(shí)間將信息報(bào)告至相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。7.2.3信息發(fā)布渠道建立多元化的信息發(fā)布渠道，包括但不限于官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、新聞媒體等，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。7.2.4信息發(fā)布內(nèi)容明確信息發(fā)布內(nèi)容，包括基本情況、救援進(jìn)展、善后處理等，保證信息發(fā)布準(zhǔn)確、透明。7.3信息安全與保密7.3.1信息安全加強(qiáng)信息安全防護(hù)，采用加密技術(shù)、防火墻等手段，保證信息在傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。7.3.2信息保密對(duì)涉及國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。7.3.3信息審核建立信息發(fā)布審核制度，對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。7.3.4應(yīng)急信息管理加強(qiáng)應(yīng)急信息管理，制定信息備份、恢復(fù)和銷(xiāo)毀等措施，保證信息在應(yīng)急情況下的安全與合規(guī)性。第8章應(yīng)急物資與裝備保障8.1應(yīng)急物資儲(chǔ)備8.1.1物資儲(chǔ)備原則應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)遵循“合理布局、重點(diǎn)保障、適量?jī)?chǔ)備、動(dòng)態(tài)管理”的原則，保證在電梯困人發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)、有效地為救援工作提供必要的物資支持。8.1.2物資儲(chǔ)備清單根據(jù)電梯困人的特點(diǎn)，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單，包括但不限于以下物資：（1）救援工具：如撬棍、扳手、螺絲刀、千斤頂?shù)?；?）通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、移動(dòng)電話、擴(kuò)音器等；（3）照明設(shè)備：如手電筒、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)等；（4）醫(yī)療救護(hù)用品：如急救包、擔(dān)架、頸托、氧氣袋等；（5）生活必需品：如瓶裝水、食物、毛毯等；（6）安全防護(hù)用品：如安全帽、安全帶、防護(hù)眼鏡、防塵口罩等。8.1.3物資儲(chǔ)備地點(diǎn)根據(jù)電梯分布情況，合理選擇物資儲(chǔ)備地點(diǎn)，保證救援物資能夠在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8.2應(yīng)急裝備配置8.2.1裝備配置原則應(yīng)急裝備配置應(yīng)遵循“先進(jìn)適用、操作簡(jiǎn)便、安全可靠”的原則，滿足電梯困人救援需求。8.2.2裝備配置清單根據(jù)救援需求，制定應(yīng)急裝備配置清單，包括以下裝備：（1）電梯專(zhuān)用救援車(chē)：具備快速響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)指揮、緊急救援等功能；（2）電梯應(yīng)急救援裝置：如電梯手動(dòng)泵、電梯緊急停車(chē)裝置等；（3）破拆工具：如液壓鉗、切割機(jī)、電鉆等；（4）生命探測(cè)儀：用于探測(cè)被困人員的位置和生命體征；（5）無(wú)人機(jī)：用于現(xiàn)場(chǎng)高空偵查、實(shí)時(shí)傳輸圖像信息。8.2.3裝備操作培訓(xùn)對(duì)應(yīng)急裝備的操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證熟練掌握裝備的操作方法，提高救援效率。8.3應(yīng)急物資與裝備的管理與維護(hù)8.3.1管理制度建立健全應(yīng)急物資與裝備的管理制度，明確責(zé)任分工，保證物資與裝備的安全、完整、有效。8.3.2物資與裝備維護(hù)定期對(duì)應(yīng)急物資與裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其在應(yīng)急狀態(tài)下能夠正常使用。8.3.3更新與淘汰根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和救援需求，及時(shí)更新應(yīng)急物資與裝備，淘汰功能不穩(wěn)定、安全風(fēng)險(xiǎn)高的設(shè)備。8.3.4演練與評(píng)估定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急物資與裝備的實(shí)際使用效果，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第9章應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)組織與實(shí)施9.1.1培訓(xùn)目標(biāo)為保證電梯困人應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，提高相關(guān)人員應(yīng)對(duì)電梯困人的應(yīng)急處理能力，制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，包括：（1）使參訓(xùn)人員熟悉電梯困人應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及操作流程；（2）提高參訓(xùn)人員在電梯困人發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力；（3）強(qiáng)化參訓(xùn)人員的安全意識(shí)，保證電梯困人的應(yīng)急處置安全、高效。9.1.2培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象包括：（1）電梯安全管理員；（2）電梯維修保養(yǎng)人員；（3）物業(yè)管理人員；（4）安保人員；（5）其他相關(guān)人員。9.1.3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（1）電梯困人應(yīng)急預(yù)案解讀；（2）電梯困人應(yīng)急處理流程；（3）電梯安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)；（4）緊急救援設(shè)備的使用方法；（5）電梯困人案例分析。9.1.4培訓(xùn)方式采用以下培訓(xùn)方式：（1）集中授課；（2）實(shí)操演練；（3）情景模擬；（4）線上學(xué)習(xí)；（5）考核評(píng)估。9.1.5培訓(xùn)組織由電梯安全管理員負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，包括：（1）制定培訓(xùn)計(jì)劃；（2）組織培訓(xùn)師資；（3）安排培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備；（4）通知培訓(xùn)對(duì)象；（5）收集培訓(xùn)反饋。9.2演練計(jì)劃與實(shí)施9.2.1演練目標(biāo)通過(guò)演練，檢驗(yàn)電梯困人應(yīng)急預(yù)案的可行性、完整性和有效性，提高各相關(guān)部門(mén)及人員之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。9.2.2演練內(nèi)容演練內(nèi)容包括：（1）電梯困人的報(bào)警與信息傳遞；（2）電梯困人的現(xiàn)場(chǎng)處置；（3）緊急救援設(shè)備的操作；（4）與外部救援力