【MOOC】營銷管理-電子科技大學(xué) 中國大學(xué)慕課MOOC答案

【MOOC】營銷管理-電子科技大學(xué)中國大學(xué)慕課MOOC答案第一單元作業(yè)第一單元測驗1、【單選題】市場營銷的核心是？本題答案：【交換】2、【單選題】在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱之為_______，后者稱為潛在顧客．本題答案：【市場營銷者】3、【單選題】市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的。本題答案：【美國】4、【單選題】從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是。本題答案：【獲取利潤】5、【單選題】當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_______，并將這種情況稱為相互市場營銷。本題答案：【市場營銷者】6、【單選題】執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)．其口號是_____本題答案：【我們賣什么就讓人們買什么】7、【單選題】通過滿足顧客需求達(dá)到_____，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。本題答案：【顧客滿意】8、【單選題】企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為_____？本題答案：【社會營銷】9、【單選題】市場營銷的革命性標(biāo)志是提出了什么概念（）本題答案：【以消費者為中心】10、【單選題】公司提供物和顧客需求間具有不好的平衡，且具有最低的利潤潛力，這種客戶關(guān)系可被稱為（）本題答案：【“陌生人”】11、【判斷題】任何能滿足人類某種需求的東西都叫產(chǎn)品。（）本題答案：【正確】12、【判斷題】需要是指對愿意購買并且有能力購買的某個具體產(chǎn)品的渴求。（）本題答案：【錯誤】13、【判斷題】“市場營銷”等于“推銷”（）本題答案：【錯誤】14、【判斷題】顧客滿意是指顧客感知到的產(chǎn)品價值滿足其期望的程度（）。本題答案：【正確】15、【判斷題】顧客滿意度是一個相對概念，取決于其對當(dāng)前購買產(chǎn)品的感知與其期望值之間的比較。（）本題答案：【正確】16、【判斷題】微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受宏觀營銷環(huán)境影響。（）本題答案：【錯誤】17、【判斷題】企業(yè)可以按自己的要求和意愿隨便改變營銷環(huán)境。（）本題答案：【錯誤】18、【判斷題】關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司的最好資產(chǎn)，即一個營銷網(wǎng)。（）本題答案：【正確】19、【判斷題】交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達(dá)成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。（）。本題答案：【正確】20、【判斷題】伙伴關(guān)系管理是有關(guān)如何與公司內(nèi)外部的伙伴合作以提供更多價值給顧客。本題答案：【正確】第二單元作業(yè)第二單元測驗1、【單選題】營銷信息分析流程的第一步是？本題答案：【評估信息需求】2、【單選題】企業(yè)為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明變動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于()本題答案：【因果關(guān)系調(diào)研】3、【單選題】市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集的數(shù)據(jù)必須是（）本題答案：【相關(guān)的】4、【單選題】市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的首選渠道是（）本題答案：【C．營銷情報系統(tǒng)】5、【單選題】以向管理人員提供有關(guān)銷售成本、存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為主要工作任務(wù)的系統(tǒng)是（）本題答案：【內(nèi)部報告系統(tǒng)】6、【單選題】某企業(yè)在超級市場追蹤顧客在店內(nèi)的購物過程，據(jù)此來考慮怎樣陳列產(chǎn)品，以便顧客選購。這種收集原始資料的方法是（）：本題答案：【觀察法】7、【單選題】由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準(zhǔn)確的信息，這被定義為（）本題答案：【營銷信息系統(tǒng)】8、【單選題】以下調(diào)研方法中，靈活性最差的是（）本題答案：【郵件調(diào)查】9、【單選題】資料搜集速度最快的調(diào)研方法是：（）本題答案：【在線營銷調(diào)研】10、【單選題】以下四種數(shù)據(jù)分析工具中開放性最好的是（）本題答案：【R】11、【判斷題】營銷績效越來越依賴于先進(jìn)技術(shù)的良好運用。（）本題答案：【正確】12、【判斷題】市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（）本題答案：【錯誤】13、【判斷題】抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。（）本題答案：【錯誤】14、【判斷題】進(jìn)行市場調(diào)查收集第一手資料通常花費較大、周期長，但是能掌握市場的即時信息。（）本題答案：【正確】15、【判斷題】市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜測。（）本題答案：【錯誤】16、【判斷題】通常來說，描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。（）本題答案：【錯誤】17、【判斷題】營銷調(diào)研的第一步是明確問題。（）本題答案：【正確】18、【判斷題】描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。（）本題答案：【錯誤】19、【判斷題】樣本指的是在營銷調(diào)研中，從母體中選擇、用于代表整個群體的部分對象。（）本題答案：【正確】20、【判斷題】實驗法是一種常用的搜集二手?jǐn)?shù)據(jù)的方法。（）本題答案：【錯誤】第三單元作業(yè)第三單元測驗1、【單選題】以下屬于心理因素中影響消費者行為特征的是（）本題答案：【信念和態(tài)度】2、【單選題】你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（）本題答案：【習(xí)慣型】3、【單選題】當(dāng)在百貨商店里與人談話時，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（）。本題答案：【注意的選擇性】4、【單選題】（）是人們對某個事物或觀念所持的一致的評價、感受和傾向。本題答案：【態(tài)度】5、【單選題】家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認(rèn)識問題的哪個因素（）本題答案：【產(chǎn)品的獲得】6、【單選題】我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（）本題答案：【地理亞文化】7、【單選題】品牌間存在很少差異，且高介入度的購買決策行為類型是（）本題答案：【減少失調(diào)的購買行為】8、【單選題】在介入度很低但又感知到品牌之間存在重大差異的情況下，消費者通常采取哪種購買行為。（）本題答案：【尋求多樣性的購買行為】9、【判斷題】消費者購買行為也受其個人特征因素的影響，特別是受到其你年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、個性、生活及自我觀念的影響。本題答案：【正確】10、【判斷題】感知對消費者心理認(rèn)同感受有很大的影響，但并不影響其購買行為。本題答案：【錯誤】11、【判斷題】消費者購買行為模型是對消費者購買行為過程中涉及的全部或局部變量之間因果關(guān)系的理論描述。本題答案：【正確】12、【判斷題】動因是促使消費者認(rèn)識需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動力。本題答案：【正確】13、【判斷題】消費者的預(yù)期和對良好購買的感知的差距決定了消費者的滿意度。本題答案：【正確】14、【判斷題】習(xí)慣性購買行為出現(xiàn)在高消費者介入和感知到很少的品牌差異的情況之下。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】消費者一般在購買那些較昂貴、不常購買、風(fēng)險較高以及彰顯個性的產(chǎn)品時非常仔細(xì)。本題答案：【正確】16、【判斷題】幾乎所有大型購買都會導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)，或由于購后沖突引起的不適。本題答案：【正確】17、【判斷題】高度介入產(chǎn)品的營銷者沒有必要了解高度介入消費者的信息收集和評價行為。本題答案：【錯誤】18、【判斷題】市場挑戰(zhàn)者試圖通過占有貨架和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成購買習(xí)慣。本題答案：【錯誤】19、【判斷題】需求既可以由內(nèi)部刺激引起，也可以由外部刺激引發(fā)。本題答案：【正確】20、【判斷題】感知是由經(jīng)驗引起的個人行為上的改變。本題答案：【錯誤】第四單元作業(yè)第五單元作業(yè)第五單元測驗1、【單選題】在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大做廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場細(xì)分的方法是_____。本題答案：【行為細(xì)分】2、【單選題】在對目標(biāo)市場的選擇模式中，選用的兩個分類維度通常是_____本題答案：【市場和產(chǎn)品】3、【單選題】目標(biāo)市場營銷由三個步驟組成：一是市場細(xì)分，二是選擇目標(biāo)市場，三是進(jìn)行（）。本題答案：【市場定位】4、【單選題】（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。本題答案：【對峙定位】5、【單選題】消費者市場的細(xì)分變量主要有四種類型，其中使用者情況屬于哪種類型（）。本題答案：【行為變量】6、【單選題】市場細(xì)分化是根據(jù)（）的差異對市場進(jìn)行的劃分。本題答案：【買方】7、【單選題】消費者市場的四個主要細(xì)分變量是()本題答案：【行為、心理、人口、地理】8、【單選題】采用無差異營銷戰(zhàn)略的最大的優(yōu)點是：（）本題答案：【成本的經(jīng)濟(jì)性】9、【單選題】公司決定同時為幾個細(xì)分市場服務(wù)，并為每個細(xì)分市場設(shè)計不同的產(chǎn)品。這種營銷方式被稱為（）本題答案：【差異營銷】10、【判斷題】營銷人員可以按照消費者的生活方式和個性變量來細(xì)分市場并制定相應(yīng)的營銷策略。本題答案：【正確】11、【判斷題】在評估不同的細(xì)分市場時，細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是公司必須考慮的因素之一。本題答案：【正確】12、【判斷題】差異化營銷指的是公司不考慮細(xì)分市場間的區(qū)別，僅推出一種產(chǎn)品來服務(wù)整個市場。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】目標(biāo)市場的選擇就是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個特定的市場作為企業(yè)服務(wù)或提供產(chǎn)品的市場。本題答案：【正確】14、【判斷題】市場定位就是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和價格的適當(dāng)規(guī)定。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】大眾營銷戰(zhàn)略致力于消費者需求的不同之處。本題答案：【錯誤】16、【判斷題】細(xì)分市場與目標(biāo)市場既有聯(lián)系又有區(qū)別。本題答案：【正確】17、【判斷題】市場細(xì)分越細(xì)，企業(yè)越容易發(fā)現(xiàn)市場機會，就越容易成功。本題答案：【錯誤】18、【判斷題】市場細(xì)分實際上就是對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分。本題答案：【錯誤】19、【判斷題】消費者需求和購買行為的差異性和同類性，是市場細(xì)分的主要依據(jù)。本題答案：【正確】20、【判斷題】在評估不同的細(xì)分市場時，公司不必考慮細(xì)分市場的規(guī)模和成長性。本題答案：【錯誤】第六單元作業(yè)第六單元測驗1、【單選題】對屬性與條件的期望屬于產(chǎn)品的哪個層次_____。本題答案：【期望產(chǎn)品】2、【單選題】產(chǎn)品的生命周期通常不包括以下哪個階段本題答案：【研發(fā)階段】3、【單選題】對消費者而言，品牌的作用不包括_____本題答案：【無形資產(chǎn)】4、【單選題】品牌資產(chǎn)是一種特殊的_____本題答案：【無形資產(chǎn)】5、【單選題】品牌代表著賣主對交付給買者的屬性、利益和價值的一貫性_____本題答案：【承諾】6、【單選題】產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有_____的數(shù)目本題答案：【產(chǎn)品線】7、【單選題】產(chǎn)品組合的長度是指_____的總數(shù)本題答案：【產(chǎn)品項目】8、【單選題】對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，一般不應(yīng)該選擇的營銷策略是_____本題答案：【擴(kuò)張策略】9、【單選題】企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空問來為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇_____策略本題答案：【多品牌】10、【單選題】企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為_____本題答案：【品牌延伸】11、【單選題】產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度在各產(chǎn)品線之間的相關(guān)不包括本題答案：【廣告宣傳相關(guān)】12、【判斷題】消費者在購買商品時只能從實體產(chǎn)品中得到利益本題答案：【錯誤】13、【判斷題】產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的使用壽命無關(guān)本題答案：【正確】14、【判斷題】多品牌指企業(yè)同時為多種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上相互競爭的品牌本題答案：【錯誤】15、【判斷題】在產(chǎn)品生命成熟期，企業(yè)應(yīng)該采用產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良的策略。本題答案：【正確】16、【判斷題】在波士頓矩陣中，低市場增長率和低相對市場占有率的單位是瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。本題答案：【正確】17、【判斷題】產(chǎn)品組合的長度是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。本題答案：【錯誤】18、【判斷題】產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的全部時間。本題答案：【錯誤】19、【判斷題】寶潔公司在中國市場僅洗發(fā)水就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”，這屬于多品牌決策。本題答案：【正確】20、【判斷題】不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)有力的競爭武器。本題答案：【正確】第七單元作業(yè)第七單元測驗1、【單選題】總體上競爭對手的行動取決于其_____本題答案：【市場地位】2、【單選題】_____是企業(yè)把全國分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格．本題答案：【分區(qū)定價】3、【單選題】某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于_____本題答案：【顧客差別定價】4、【單選題】為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為_____本題答案：【數(shù)量折扣】5、【單選題】以下哪個不是制定出廠價格的方法本題答案：【價格導(dǎo)向定價法】6、【單選題】企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價一般采用_____法．本題答案：【聲望定價】7、【單選題】某企業(yè)以低價格和低促銷費用向市場推出了一種新產(chǎn)品，這種營銷策略通常屬于_____本題答案：【緩慢滲透】8、【單選題】通過匹配消費者大腦中間的產(chǎn)品效用的定價方法是_____本題答案：【認(rèn)知價值定價法】9、【單選題】先計算最終售價，再計算經(jīng)銷商價格，最后制定出廠價格的定價方法是_____定價法．本題答案：【反向定價法】10、【單選題】體育館對于不同座位制定不同的票價，采用的是_____策略本題答案：【產(chǎn)品部位差別定價】11、【單選題】某企業(yè)規(guī)定若客戶在一年中先款后貨，年終時企業(yè)將全部價款的3％返還給該客戶。這種價格折扣策略屬于_____．本題答案：【現(xiàn)金折扣】12、【判斷題】價格折扣沒有季節(jié)折扣這種類型本題答案：【錯誤】13、【判斷題】新產(chǎn)品上市之后如果把新產(chǎn)品所有能夠獲得的利潤快速獲得，或者大部分利潤在較短時間內(nèi)獲得，這種定價方式就叫做撇脂定價。本題答案：【正確】14、【判斷題】某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對產(chǎn)品需求富有彈性類產(chǎn)品效果明顯。本題答案：【正確】15、【判斷題】在節(jié)假日或換季時機舉行的大甩賣、酬賓大減價等活動屬于差別定價本題答案：【錯誤】16、【判斷題】招徠定價是心理定價的主要策略之一本題答案：【正確】17、【判斷題】產(chǎn)品組合定價策略包括統(tǒng)一交貨定價本題答案：【錯誤】18、【判斷題】功能折扣用來鼓勵經(jīng)銷商執(zhí)行某種營銷職能（如儲存、服務(wù)）。本題答案：【正確】19、【判斷題】競爭導(dǎo)向定價法包括隨行就市法和投標(biāo)定價法。本題答案：【正確】20、【判斷題】非領(lǐng)先者一般假設(shè)領(lǐng)先者具有管理成本的精力本題答案：【錯誤】第八單元作業(yè)第八單元測驗1、【單選題】當(dāng)目標(biāo)客戶人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用_____本題答案：【長而寬的渠道】2、【單選題】消費者的服務(wù)需求不包括____本題答案：【價格優(yōu)惠】3、【單選題】經(jīng)銷商的軟實力中不包括_____本題答案：【償付能力】4、【單選題】技術(shù)性強的產(chǎn)品需要提供更短的渠道，因為通常需要更好地_____本題答案：【提供服務(wù)】5、【單選題】屬于水平渠道沖突的是本題答案：【同一地區(qū)麥當(dāng)勞各連鎖分店之間的沖突】6、【單選題】特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的特點不同，前者的核心是本題答案：【特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓】7、【單選題】生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取_____的策略。本題答案：【密集分銷】8、【單選題】下列關(guān)于購買行為因素對渠道長度影響的描述，正確的是本題答案：【顧客購買頻度越高，適合使用較長的渠道】9、【單選題】下列行為屬于竄貨的是_____。本題答案：【經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品】10、【單選題】產(chǎn)生帕累托法則的稀缺性不包括_____。本題答案：【購買顧客是有限的】11、【單選題】分銷渠道設(shè)計是站在下列哪個的角度規(guī)劃企業(yè)的分銷網(wǎng)絡(luò)?本題答案：【生產(chǎn)者】12、【判斷題】渠道指的是產(chǎn)品和服務(wù)順利的被消費的一系列組織結(jié)構(gòu)，并不是從生產(chǎn)廠家到消費者手中經(jīng)歷的一系列通道。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】渠道不僅僅是幫助產(chǎn)品進(jìn)行消費，已經(jīng)成為了亞馬遜和京東的競爭優(yōu)勢之一。本題答案：【正確】14、【判斷題】對于經(jīng)銷商的選擇，有兩個類別的標(biāo)準(zhǔn)，包括了經(jīng)銷商的硬實力和軟實力。本題答案：【正確】15、【判斷題】廠家對經(jīng)銷商的激勵通常包括報酬力量、專家力量、參考力量、強制力量和法律力量，其中專家力量處于主要地位。本題答案：【錯誤】16、【判斷題】企業(yè)通常會在經(jīng)濟(jì)條件良好的時候改革渠道，因為可用資金較多。本題答案：【錯誤】17、【判斷題】竄貨指的是一個地區(qū)的渠道商將他的產(chǎn)品或服務(wù)賣到了另一個地區(qū)，造成了跨地區(qū)域的銷售。本題答案：【錯誤】18、【判斷題】市場督導(dǎo)、市場專供與獎懲相結(jié)合的形式是管理竄貨的方法。本題答案：【正確】19、【判斷題】渠道寬度是指不同層級渠道所選擇的渠道成員的數(shù)量本題答案：【錯誤】20、【判斷題】廠商和渠道成員之間對市場前景的認(rèn)識沒有差異本題答案：【錯誤】第九單元作業(yè)第九單元測驗1、【單選題】以下關(guān)于促銷與營銷的關(guān)系說法正確的是_____。本題答案：【促銷是營銷策略中的一個組成部分】2、【單選題】銷售促進(jìn)的主要任務(wù)是_____。本題答案：【促進(jìn)消費者購買】3、【單選題】以下關(guān)于推式策略和拉式策略的說法正確的是_____。本題答案：【二者信息流動的方向不同】4、【單選題】“設(shè)計傳播信息”的決策中，以下哪一個不屬于信息結(jié)構(gòu)本題答案：【包裝訴求】5、【單選題】公共關(guān)系指的是_____本題答案：【組織與公眾之間的傳播溝通】6、【單選題】公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念是本題答案：【組織、公眾、傳播溝通】7、【單選題】側(cè)重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關(guān)系的概念是_____。本題答案：【公共關(guān)系】8、【單選題】以下哪一個不是廣告的優(yōu)點本題答案：【高度目標(biāo)化】9、【單選題】下列哪一項不屬于人員促銷的優(yōu)點本題答案：【成本低廉】10、【單選題】“通過與目標(biāo)個體直接接觸來獲得及時反饋和開發(fā)持續(xù)性客戶關(guān)系的活動”屬于哪一種促銷活動本題答案：【直接營銷】11、【判斷題】促銷都是通過短期的刺激來提高產(chǎn)品的購買和銷售。本題答案：【正確】12、【判斷題】買賣雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷活動要考慮的內(nèi)容。本題答案：【錯誤】13、【判斷題】銷售促進(jìn)的主要目的是與顧客建立良好的關(guān)系。本題答案：【錯誤】14、【判斷題】因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。本題答案：【錯誤】15、【判斷題】公共關(guān)系的本質(zhì)是一個組織借助傳播手段開展的一種促銷活動。本題答案：【正確】16、【判斷題】服務(wù)型公共關(guān)系和社會型公共關(guān)系能夠直接接觸消費者，建立感情，達(dá)到建立良好關(guān)系的目的本題答案：【錯誤】17、【判斷題】公共關(guān)系中最基本的、最核心的概念是雙向傳播與溝通。本題答案：【正確】18、【判斷題】大眾傳播是公共關(guān)系傳播的唯一渠道。本題答案：【錯誤】