小區(qū)會(huì)所運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議（2024年版）

小區(qū)會(huì)所運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方所屬小區(qū)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方小區(qū)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)足業(yè)主需求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

二、簽訂背景

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)會(huì)所作為社區(qū)配套設(shè)施，越來(lái)越受到業(yè)主的關(guān)注。為提升小區(qū)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(zhǎng)的生活需求，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本協(xié)議。

三、運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容

（一）乙方負(fù)責(zé)小區(qū)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保、綠化等。

（二）乙方負(fù)責(zé)提供各類(lèi)健身、娛樂(lè)、休閑等服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主多樣化的需求。

（三）乙方負(fù)責(zé)小區(qū)會(huì)所內(nèi)部活動(dòng)的策劃與組織，豐富業(yè)主的精神文化生活。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）乙方應(yīng)確保小區(qū)會(huì)所的衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

（二）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)會(huì)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施予以解決。

五、費(fèi)用支付

（一）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

（二）運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)等。

（三）具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：

（1）環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，確保會(huì)所內(nèi)環(huán)境整潔、舒適；

（2）設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

（3）安保工作的執(zhí)行，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

（4）綠化工作的實(shí)施，保持會(huì)所內(nèi)綠化景觀的美觀與生態(tài)；

（5）活動(dòng)策劃與組織，定期舉辦各類(lèi)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活。

1.2乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：

（1）健身設(shè)施的使用；

（2）娛樂(lè)設(shè)施的使用；

（3）休閑設(shè)施的享用；

（4）兒童游樂(lè)場(chǎng)的開(kāi)放與管理；

（5）會(huì)議室的租賃與使用；

（6）其他業(yè)主需求的服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

（1）服務(wù)態(tài)度友好、熱情；

（2）設(shè)施設(shè)備安全可靠；

（3）環(huán)境衛(wèi)生整潔；

（4）活動(dòng)組織有序、安全；

（5）業(yè)主投訴處理及時(shí)、有效。

三、價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。

3.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：

（1）人工費(fèi)：包括工作人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等；

（2）設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及維修費(fèi)用；

（3）材料費(fèi)：包括日常運(yùn)營(yíng)所需的各種材料費(fèi)用；

（4）管理費(fèi)：包括會(huì)所運(yùn)營(yíng)的管理費(fèi)用；

（5）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況發(fā)生的其他相關(guān)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及會(huì)所運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或會(huì)所運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)信息。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）支付違約金；

（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；

（3）采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）有權(quán)監(jiān)督乙方履行協(xié)議義務(wù)；

（3）有權(quán)要求乙方及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

（4）有權(quán)要求乙方對(duì)會(huì)所進(jìn)行必要的維護(hù)和更新；

（5）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用；

（2）配合乙方開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作；

（3）提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施，保障乙方服務(wù)的正常進(jìn)行；

（4）對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，給予必要的支持和協(xié)助；

（5）尊重乙方的工作安排，不得無(wú)故干涉乙方的正常運(yùn)營(yíng)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用；

（3）有權(quán)拒絕甲方不合理的要求；

（4）有權(quán)要求甲方提供必要的場(chǎng)地和設(shè)施，保障服務(wù)的正常進(jìn)行；

（5）有權(quán)對(duì)甲方在履行協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改建議。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；

（3）定期對(duì)會(huì)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施解決；

（4）對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理；

（5）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)相互尊重，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)小區(qū)會(huì)所的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

3.3甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，為乙方提供必要的支持。

3.4乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。

3.5雙方應(yīng)共同制定和實(shí)施會(huì)所的年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

四、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包括但不限于：

（1）服務(wù)質(zhì)量檢查；

（2）業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查；

（3）服務(wù)費(fèi)用使用情況審查；

（4）服務(wù)人員培訓(xùn)與考核。

4.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估，對(duì)甲方提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。

五、合同變更與解除

5.1雙方在履行合同過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。

5.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照新協(xié)議或解除協(xié)議的約定，繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）支付違約金；

（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；

（3）采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)原狀。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為_(kāi)___年。

1.2有效期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。

2.2變更后的協(xié)議條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.3任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）有效期限屆滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽本協(xié)議；

（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（4）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、財(cái)產(chǎn)移交等。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

五、法律適用與管轄法院

5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

5.2本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議第一條所列明的甲方地址，雙方同意由該地人民法院管轄與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議。

六、合同效力

6.1本協(xié)議是雙方真實(shí)意愿的表示，自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律約束力。

6.2本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，任何一方不得以任何理由拒絕履行。

6.3如本協(xié)議的任何條款因法律規(guī)定或不可抗力等原因被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力，其他條款仍應(yīng)繼續(xù)有效。

6.4本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人身份證明或授權(quán)委托書(shū)；

1.3小區(qū)會(huì)所的相關(guān)設(shè)施設(shè)備清單；

1.4小區(qū)會(huì)所的場(chǎng)地使用證明；

1.5小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)關(guān)于本協(xié)議簽訂的同意文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人身份證明或授權(quán)委托書(shū)；

2.3乙方具備相應(yīng)資質(zhì)的證明文件；

2.4乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明；

2.5乙方過(guò)往服務(wù)業(yè)績(jī)及評(píng)價(jià)。

3.其他相關(guān)附件：

3.1雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要提供的其他文件；

3.2合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)憑證和記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1