省城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型材料

省城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型材料近年來(lái)，濟(jì)南歷下區(qū)城管局全面貫徹“為人民管理城市”的指導(dǎo)思想，以科技促發(fā)展、以精細(xì)促提高、以人文促民生，強(qiáng)力推進(jìn)“三大環(huán)衛(wèi)”建設(shè)，全面建設(shè)“潔、靚、諧”省會(huì)首善之區(qū)，先后獲得了全國(guó)環(huán)衛(wèi)行業(yè)優(yōu)秀集體十佳單位、全國(guó)模范職工之家、全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)公廁建設(shè)管理模范獎(jiǎng)、全國(guó)環(huán)衛(wèi)文化建設(shè)先進(jìn)單位、山東省工人先鋒號(hào)、山東省城建行業(yè)規(guī)范管理標(biāo)兵單位、泉城先鋒基層黨組織、濟(jì)南市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)。自城管局成立以來(lái)，環(huán)衛(wèi)保潔工作已連續(xù)55個(gè)月在全市保持第一，12345服務(wù)熱線工作連續(xù)45個(gè)月保持第一，渣土管理33個(gè)月取得全市第一。一、依靠科技力量，努力打造科技環(huán)衛(wèi)一是引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化。大力推行“機(jī)掃進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街巷”，購(gòu)置各類機(jī)掃車、垃圾清運(yùn)車300余輛，全面提升環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)水平。特別是引進(jìn)了具有國(guó)際領(lǐng)先科技水平的美國(guó)坦能機(jī)掃車和德國(guó)凱馳車，可有效清掃pm2.5，專門(mén)清洗繁華旅游景點(diǎn)、商貿(mào)區(qū)，以及開(kāi)放式小區(qū)、街巷等重要區(qū)域。率先引進(jìn)兩臺(tái)“霧炮”車，可噴射60米至80米遠(yuǎn)水霧，有效防止工地施工揚(yáng)塵，揚(yáng)塵抑制率達(dá)99%以上。按照“工地?fù)P塵全監(jiān)控、車輛全沖洗、裸露全覆蓋、保潔全方位”等“十全”工作方法，全面推進(jìn)揚(yáng)塵及渣土專項(xiàng)治理。目前，我區(qū)主次干道機(jī)掃率、道路沖刷作業(yè)率、生活垃圾密閉運(yùn)輸率均達(dá)到了100%?？蓪?shí)施機(jī)械化作業(yè)的老城區(qū)人行道、背街小巷、開(kāi)放式小區(qū)的作業(yè)覆蓋率達(dá)90%，形成了大型車輛集中調(diào)配、小型車輛協(xié)同作戰(zhàn)的機(jī)械化聯(lián)合作業(yè)格局，切實(shí)減輕了一線保潔員勞動(dòng)強(qiáng)度。二是升級(jí)熱線服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)日常管理考核智能化。首先，以數(shù)字化城管為龍頭，利用電子監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)、3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸、區(qū)電子防控系統(tǒng)，穩(wěn)步推進(jìn)城管智能化平臺(tái)建設(shè)。集成了全區(qū)6000余個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)道路不潔、渣土撒漏等城市管理問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)調(diào)度處理。對(duì)管理人員、作業(yè)車輛、各類設(shè)施全部實(shí)現(xiàn)了智能化管理，各類考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)生成，達(dá)到了公平、公正、快速的要求。同時(shí)，探索建立便民服務(wù)系統(tǒng)和居民非緊急救助系統(tǒng)，如公廁查找、便民攤點(diǎn)查找、政策咨詢、弱勢(shì)群體救助等功能逐步完善，積極為轄區(qū)內(nèi)群眾提供便利服務(wù)。其次，全面提升熱線服務(wù)功能，無(wú)論職責(zé)范圍與否，凡是群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，都進(jìn)行妥善處理，做到了凡事先處理、再協(xié)調(diào)、后規(guī)范，切實(shí)降低了投訴率，提高了群眾滿意率。今年，歷下區(qū)12345熱線受理中心順利通過(guò)山東省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作驗(yàn)收，在全省率先步入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。二、全面提高城市道路保潔標(biāo)準(zhǔn)，努力打造精細(xì)環(huán)衛(wèi)制定了城市管理工作達(dá)到無(wú)垃圾死角、無(wú)設(shè)施破損、無(wú)道路坑洼等“36個(gè)無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)。從市容市貌、基礎(chǔ)設(shè)施、特殊天氣保障等方面入手，實(shí)施全方位、全時(shí)段精細(xì)化管理。一是延伸保潔范圍，實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化。首先，堅(jiān)持“橫到邊、縱到天”的保潔理念，不斷將環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作最大限度的延伸，形成上天入地式的作業(yè)模式，無(wú)論是主次道路、花壇綠地、支路街巷、庭院樓道等平面區(qū)域，還是樹(shù)枝、屋頂?shù)攘⒚鎱^(qū)域，凡是視野內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，全部納入保潔范圍，把道路按照家里的客廳來(lái)打掃，做到空間上無(wú)死角、時(shí)間上無(wú)盲點(diǎn)、細(xì)節(jié)上無(wú)疏漏。其次，針對(duì)各類區(qū)域的保潔特點(diǎn)，自制18種小工具，如小鏟子、小刷子、小鉤子、小棍子、小夾子等，以“十八般兵器”應(yīng)對(duì)各類保潔問(wèn)題，無(wú)論是人行道的污漬、積土、地面小廣告，還是主次道路隔離墩底部排水孔積存的污物，纏掛在樹(shù)枝上的塑料袋等污染絕不放過(guò)，__清理，從細(xì)微處彰顯歷下環(huán)衛(wèi)貼心服務(wù)。二是創(chuàng)新考核辦法，實(shí)現(xiàn)日?？己司?xì)化。首先，制定出臺(tái)了《環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理與數(shù)字化監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施管理辦法》，將環(huán)衛(wèi)保潔網(wǎng)格化管理與城管數(shù)字化監(jiān)督機(jī)制有機(jī)結(jié)合，既提高了城市保潔水平，又提高了對(duì)環(huán)衛(wèi)管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與處理效率；其次，創(chuàng)新采用“一點(diǎn)四計(jì)量”的保潔考核辦法，將原先單一的快車道塵土計(jì)量變?yōu)榭燔嚨馈⒙嚨?、人行道、花壇綠地內(nèi)污物件數(shù)分別計(jì)量，要求可水沖道路的快車道每10平方米污物總重不超過(guò)10克、慢車道不超過(guò)15克、人行道不超過(guò)20克，花壇綠地污物不超過(guò)2件，突出無(wú)盲點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了檢查考核由“定性”向“定量”的轉(zhuǎn)變，用克、件、分鐘來(lái)衡量保潔質(zhì)量和保潔效率。三、牢固樹(shù)立以人為本理念，努力打造人文環(huán)衛(wèi)牢固確立民生理念，關(guān)注民生，立足民生，服務(wù)民生，營(yíng)造全民參與城市環(huán)衛(wèi)工作的良好氛圍。一是提升基礎(chǔ)設(shè)施水平，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施服務(wù)智能化。自主投資2.7億元，建成了歷下區(qū)生活廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)處理中心。工程占地87畝，建筑總面積1.3萬(wàn)平方米，日轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾能力近2000噸。它主要采用計(jì)算機(jī)中央控制、自動(dòng)壓縮、全程密閉、生物除臭、粉塵自動(dòng)收集處置技術(shù)。中轉(zhuǎn)站內(nèi)見(jiàn)不到垃圾，基本聞不到臭味。投入使用后，我區(qū)在全市率先取消了市區(qū)內(nèi)小型垃圾中轉(zhuǎn)站，實(shí)現(xiàn)生活垃圾隨產(chǎn)、隨清、隨運(yùn)，垃圾處理不滯留、不過(guò)夜、不擾民，不污染。既改善了城區(qū)人居環(huán)境，又大大降低了運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)一舉多贏。xx年6月，我區(qū)被省住房城鄉(xiāng)__確定為全省首批城市生活垃圾分類減量試點(diǎn)城區(qū)。區(qū)財(cái)政設(shè)立每年不少于500萬(wàn)元的專項(xiàng)基金，保障工作的全面推進(jìn)。工作中，我們成立了由300余名垃圾分類指導(dǎo)員隊(duì)伍，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)垃圾分類日常監(jiān)督指導(dǎo)工作。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)試點(diǎn)居委會(huì)、樓長(zhǎng)按照分類比例每月進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)試點(diǎn)社區(qū)居民實(shí)行累計(jì)積分制獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民積極性，并通過(guò)開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)家庭“六進(jìn)”活動(dòng)，將垃圾分類試點(diǎn)工作引向深入，目前，各試點(diǎn)的生活垃圾分類率平均達(dá)到60%以上。二是大力開(kāi)展“公廁革命”，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施服務(wù)貼心化。大力開(kāi)展“公廁革命”，突出生態(tài)、綠色、環(huán)保，近兩年新建公廁120余座，有效解決了市民入廁難問(wèn)題，“公廁革命”具有五個(gè)特點(diǎn)：1、見(jiàn)縫插針化。為切實(shí)解決公廁選址難問(wèn)題，我們與各相關(guān)部門(mén)、街道辦事處全面聯(lián)手，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，見(jiàn)縫插針的組織建設(shè)選點(diǎn)工作，對(duì)條件允許的地點(diǎn)進(jìn)行固定公廁建設(shè)，條件不允許的建設(shè)移動(dòng)公廁，能建設(shè)多個(gè)蹲位的，保證建設(shè)到位，不能建設(shè)多個(gè)蹲位的，建設(shè)一到兩個(gè)蹲位，最大限度的優(yōu)化公廁布局，增加公廁數(shù)量。2、生態(tài)無(wú)臭化。新建公廁均為生態(tài)綠色環(huán)保公廁，并對(duì)城區(qū)內(nèi)具備改造條件的舊公廁全面進(jìn)行無(wú)臭化改造，全部采用飄香技術(shù)，以怡人的清新氣味替代原始公廁的異味，以先進(jìn)的微生物技術(shù)顛覆傳統(tǒng)的清掏，實(shí)現(xiàn)了公廁“無(wú)臭化”，__改變百姓對(duì)公廁“臟、亂、臭”的老印象。3、功能人性化。公廁功能更加完善，服務(wù)更加人性化：在公廁建設(shè)工作中，既充分考慮了男女廁位比例及殘疾人無(wú)障礙設(shè)施，并設(shè)置了適合兒童使用的便器及相對(duì)較矮洗手池；暫時(shí)安全放置嬰兒和為嬰兒更換尿布的臺(tái)；設(shè)置防滑地面和無(wú)障礙通道等，使內(nèi)部設(shè)施更具人性化。4、管理科學(xué)化。在每處公廁附近的主次道路上設(shè)置標(biāo)示醒目的公廁指示牌，使公廁更加方便易找。配置專職公廁保潔員，著裝整潔并及時(shí)清理廁內(nèi)衛(wèi)生，保持廁內(nèi)外干凈整潔，無(wú)異味。以高質(zhì)量的保潔管理，為市民如廁提供良好的環(huán)境和服務(wù)，打造歷下公廁管理的服務(wù)品牌。5、景觀和諧化。兼顧周邊環(huán)境，進(jìn)行和諧建設(shè)，力爭(zhēng)“一廁一景”：根據(jù)實(shí)地狀況設(shè)計(jì)建筑體量和外型，使公廁外形設(shè)計(jì)既實(shí)用美觀，又因地制宜，“一廁一景”從而達(dá)到與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)的目標(biāo)。我們將種植花草植被覆蓋在公廁外墻和頂部，建成與周圍景觀協(xié)調(diào)一致的立體式綠色環(huán)保公廁。功能上是方便市民的公廁，外觀上又是一處人文綠化景觀，將歷下公廁打造成體現(xiàn)城市品位和環(huán)保理念的一張新名片。在去年4月份召開(kāi)的“全國(guó)環(huán)衛(wèi)設(shè)施（公廁）建設(shè)管理研討會(huì)”上，我區(qū)的生態(tài)公廁受到了全國(guó)同行業(yè)專家、學(xué)者的一致好評(píng)，被中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)授予“全國(guó)公廁建設(shè)管理模范獎(jiǎng)”。三是從群眾需求入手，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)主動(dòng)化。首先，結(jié)合一線保潔員分布廣泛的特點(diǎn)，為全區(qū)2000余名一線保潔員配備了便民服務(wù)包，內(nèi)置交通圖、小藥瓶、小紗布、小藥貼、小藥飲等生活服務(wù)用品，可主動(dòng)為出行居民和外地游客提供道路指示、危機(jī)救助等便利服務(wù)，這一舉措已成為歷下環(huán)衛(wèi)服務(wù)的一大亮點(diǎn)，受到了全區(qū)居民群眾和全國(guó)各地游客的一致贊揚(yáng)。其次，制作發(fā)放了便民服務(wù)聯(lián)系卡，公開(kāi)各個(gè)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人的__，以及服務(wù)內(nèi)容，從而拉近了百姓與環(huán)衛(wèi)部門(mén)的距離，暢通了群眾反映環(huán)衛(wèi)問(wèn)題的渠道，對(duì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題起到了推動(dòng)作用。第三，倡導(dǎo)“主動(dòng)上門(mén)、微笑