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護(hù)士年終工作總結(jié)CATALOGUE目錄工作回顧與成果展示專業(yè)技能提升與學(xué)習(xí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力建設(shè)服務(wù)質(zhì)量改善與患者關(guān)懷存在問題分析與解決策略總結(jié)展望與自我激勵(lì)01工作回顧與成果展示一年工作內(nèi)容概述病房護(hù)理負(fù)責(zé)病房患者的日常護(hù)理,包括病情觀察、治療執(zhí)行、生活照顧等。健康教育為患者提供疾病預(yù)防、康復(fù)、飲食等方面的知識(shí)教育。護(hù)理文書撰寫護(hù)理記錄、護(hù)理計(jì)劃等護(hù)理文書,確?;颊咝畔?zhǔn)確。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與醫(yī)生、康復(fù)師、藥師等團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同為患者提供全面服務(wù)。技能培訓(xùn)參加護(hù)理培訓(xùn),提升護(hù)理技能,學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。感染控制嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止院內(nèi)感染發(fā)生。危重患者搶救參與危重患者搶救,及時(shí)采取有效措施,挽救患者生命。特殊疾病護(hù)理負(fù)責(zé)特殊疾病患者的護(hù)理,如傳染病、慢性病等,確?;颊叩玫綄I(yè)照顧。病房管理協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理病房,確保病房環(huán)境整潔、設(shè)備完好,為患者提供良好治療環(huán)境。護(hù)理項(xiàng)目開展積極參與開展新護(hù)理項(xiàng)目,推動(dòng)護(hù)理工作發(fā)展。突發(fā)事件處理及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,如患者跌倒、病情變化等,確保患者安全。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通在重大任務(wù)中,與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密溝通,共同協(xié)作完成任務(wù)。重大任務(wù)完成情況010203040506榮譽(yù)表彰獲得其他榮譽(yù)表彰,如優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人等。論文發(fā)表撰寫護(hù)理論文并發(fā)表,為護(hù)理事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。專業(yè)技能提升通過自學(xué)和參加培訓(xùn),掌握多項(xiàng)新技能,提升護(hù)理水平。護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)因護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)異,獲得醫(yī)院頒發(fā)的護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)。優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選在年度優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選中脫穎而出,獲得優(yōu)秀護(hù)士稱號(hào)?;颊邼M意度高在患者滿意度調(diào)查中,獲得高滿意度評(píng)價(jià),表現(xiàn)突出。突出成績(jī)及榮譽(yù)表彰010602050304首次就診體驗(yàn)新患者期望醫(yī)院能提供更加便捷的掛號(hào)服務(wù)和詳細(xì)的就醫(yī)指導(dǎo),以便更高效地完成就診。特色就醫(yī)服務(wù)新患者期望醫(yī)院能提供更多特色的就醫(yī)服務(wù),如專項(xiàng)檢查、定制康復(fù)計(jì)劃等,以提升就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)院設(shè)備的先進(jìn)性表示滿意,認(rèn)為得到了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)流程優(yōu)化長(zhǎng)期患者對(duì)醫(yī)院的后續(xù)關(guān)懷服務(wù)表示認(rèn)可,醫(yī)院提供定期回訪、康復(fù)指導(dǎo)等全面服務(wù),并不斷優(yōu)化服務(wù)流程。新患優(yōu)惠個(gè)性服務(wù)會(huì)員體系就醫(yī)指南新患禮包界面友好響應(yīng)迅速優(yōu)先掛號(hào)后續(xù)關(guān)懷信息安全積分兌換健康指導(dǎo)醫(yī)院文化病友交流長(zhǎng)期患者評(píng)價(jià)新患者評(píng)價(jià)患者反饋與滿意度調(diào)查02專業(yè)技能提升與學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)通過模擬操作、案例分析等方式,增強(qiáng)了實(shí)際操作能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)了如何在緊急情況下快速應(yīng)對(duì),提高了應(yīng)急處理能力。改進(jìn)工作方法的思考結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,思考如何在工作中改進(jìn)方法,提高效率。參加的護(hù)理培訓(xùn)課程涵蓋了護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)和新方法,提升了護(hù)理水平。與同事交流學(xué)習(xí)與來自不同科室的護(hù)士交流,拓寬了知識(shí)面和視野。感悟與收獲深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性,更加珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。參加培訓(xùn)課程及學(xué)習(xí)心得010203040506護(hù)理操作技能的提升熟練掌握了各項(xiàng)護(hù)理操作技能,如靜脈穿刺、導(dǎo)尿等。病情觀察與評(píng)估能夠更準(zhǔn)確地觀察患者的病情變化,及時(shí)作出判斷和處理。溝通技巧的運(yùn)用在與患者及其家屬的溝通中,更加注重語言技巧的運(yùn)用,建立了良好的護(hù)患關(guān)系。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升在團(tuán)隊(duì)中能夠更好地發(fā)揮協(xié)作精神,共同完成護(hù)理任務(wù)。自主學(xué)習(xí)能力的提升能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,并應(yīng)用于實(shí)際工作中。創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)在工作中敢于嘗試新方法、新技術(shù),推動(dòng)護(hù)理工作的創(chuàng)新發(fā)展。技能提升與實(shí)踐應(yīng)用010402050306護(hù)理專業(yè)書籍的閱讀廣泛閱讀護(hù)理專業(yè)書籍,不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié),形成自己的知識(shí)體系。嘗試將其他學(xué)科知識(shí)融入護(hù)理工作,為患者提供更全面的服務(wù)。專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與分享知識(shí)的歸納總結(jié)跨學(xué)科知識(shí)的融合最新護(hù)理動(dòng)態(tài)的關(guān)注通過專業(yè)期刊、學(xué)術(shù)會(huì)議等途徑,了解護(hù)理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和研究成果。通過培訓(xùn)、講座等方式,與同事分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注護(hù)理專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。知識(shí)的分享與傳播對(duì)專業(yè)發(fā)展的思考深入學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)參加國(guó)際學(xué)術(shù)交流撰寫護(hù)理論文培養(yǎng)新入職護(hù)士強(qiáng)化??谱o(hù)理技能提升護(hù)理管理能力繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù),保持專業(yè)水平的領(lǐng)先。學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí),提高組織協(xié)調(diào)能力,為未來的管理崗位做好準(zhǔn)備。針對(duì)自己的專科領(lǐng)域,進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提升??谱o(hù)理水平。爭(zhēng)取參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議或交流活動(dòng),拓寬國(guó)際視野。結(jié)合自己的工作實(shí)踐,撰寫護(hù)理論文,為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參與新入職護(hù)士的培訓(xùn)和帶教工作,傳承護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技能。明年培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃03團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享成功案例分享與團(tuán)隊(duì)共同完成的護(hù)理項(xiàng)目,如病人護(hù)理計(jì)劃、健康教育等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式探討并總結(jié)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式,如分工合作、協(xié)同作業(yè)等。團(tuán)隊(duì)效能提升分析團(tuán)隊(duì)合作對(duì)項(xiàng)目完成效率和質(zhì)量的影響,提出改進(jìn)措施。團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)分享如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的經(jīng)驗(yàn),如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、共享成功等。團(tuán)隊(duì)沖突解決探討團(tuán)隊(duì)沖突的原因及解決方法,如何有效化解沖突并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)總結(jié)團(tuán)隊(duì)合作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的工作提供借鑒和參考。建立多渠道溝通通過定期會(huì)議、即時(shí)通訊工具和工作群組,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)成員間的信息傳遞與共享,確保了信息的實(shí)時(shí)更新與反饋。01效果評(píng)估與反饋實(shí)施溝通效果評(píng)估,通過問卷調(diào)查、患者滿意度測(cè)評(píng)等方式,定期收集反饋,不斷優(yōu)化溝通流程。03培訓(xùn)提升溝通技巧組織內(nèi)部溝通培訓(xùn),教授有效溝通技巧,提高護(hù)士間以及護(hù)士與患者、家屬的溝通能力。02標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程制定并實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程,確保信息在傳遞過程中的準(zhǔn)確性和一致性。04信息化助力溝通引入信息化管理系統(tǒng),提升溝通效率,減少信息傳遞失誤,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的緊密性。06跨部門協(xié)作強(qiáng)化加強(qiáng)與其他醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)作溝通,確?;颊叩玫饺轿坏尼t(yī)療服務(wù)。05全面優(yōu)化溝通,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,確?;颊叻?wù)質(zhì)量。溝通機(jī)制優(yōu)化及效果評(píng)估跨部門合作案例分析分享與其他部門合作的成功案例,探討合作過程中的問題和解決方法。協(xié)調(diào)機(jī)制建立建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制,確保跨部門合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)和實(shí)施。資源整合能力提高資源整合能力,充分利用各部門資源,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享。協(xié)同效率提升分析協(xié)同效率的影響因素,提出提高協(xié)同效率的方法和措施,如優(yōu)化流程、加強(qiáng)配合等。協(xié)調(diào)技能培養(yǎng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)技能,提高其在跨部門合作中的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。合作成果評(píng)估對(duì)跨部門合作的成果進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的合作提供參考??绮块T合作與協(xié)調(diào)能力提升010203040506明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)根據(jù)醫(yī)院和科室的發(fā)展規(guī)劃,明確明年團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。目標(biāo)分解與責(zé)任分配將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為具體的小目標(biāo),并分配給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,明確責(zé)任和要求。目標(biāo)可行性分析分析目標(biāo)的可行性和實(shí)現(xiàn)難度,制定切實(shí)可行的計(jì)劃和措施。目標(biāo)達(dá)成時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保團(tuán)隊(duì)成員能夠按時(shí)完成任務(wù)。目標(biāo)評(píng)估與調(diào)整定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和措施,確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制建立激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作,為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。明年團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)設(shè)定01040205030604服務(wù)質(zhì)量改善與患者關(guān)懷010204030506現(xiàn)狀調(diào)研目標(biāo)明確改進(jìn)措施搜集服務(wù)流程中的問題點(diǎn)和患者反饋,為優(yōu)化提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。初步評(píng)估調(diào)整措施方案定型完善細(xì)節(jié)效果評(píng)估方案實(shí)施問題識(shí)別深入分析現(xiàn)有服務(wù)流程的瓶頸和問題根源,為制定優(yōu)化措施提供依據(jù)。分析瓶頸根據(jù)分析結(jié)果,明確服務(wù)流程優(yōu)化的具體方向和重點(diǎn)。確定方向合理配置資源,確保優(yōu)化措施在各服務(wù)環(huán)節(jié)得到有效執(zhí)行。資源分配按照既定方案,逐步推進(jìn)服務(wù)流程的優(yōu)化工作。執(zhí)行優(yōu)化通過實(shí)際運(yùn)行和患者反饋,驗(yàn)證優(yōu)化措施的實(shí)際效果。效果驗(yàn)證優(yōu)化措施反饋與調(diào)整服務(wù)流程優(yōu)化措施及效果建立獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)處理投訴表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行表彰,對(duì)不當(dāng)行為進(jìn)行處罰。跟蹤投訴效果對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤評(píng)估,確保改進(jìn)措施的有效性。加強(qiáng)護(hù)士教育針對(duì)投訴問題,對(duì)相關(guān)護(hù)士進(jìn)行教育培訓(xùn),防止類似問題再次發(fā)生。設(shè)立投訴渠道在顯著位置公布投訴電話和郵箱,方便患者投訴。及時(shí)處理投訴接到投訴后,立即進(jìn)行調(diào)查處理,確保患者問題得到解決。分析投訴原因深入分析投訴原因,找出問題根源,提出改進(jìn)措施?;颊咄对V處理及改進(jìn)措施010602050304010203040506組織健康講座定期邀請(qǐng)專家為患者及其家屬舉辦健康講座,提高健康意識(shí)。節(jié)日關(guān)懷活動(dòng)在節(jié)日期間為患者送上祝福和禮物,讓患者感受到家的溫暖。心理護(hù)理關(guān)注患者的心理狀態(tài),提供心理支持和咨詢服務(wù),緩解焦慮情緒。志愿服務(wù)組織護(hù)士參與志愿服務(wù)活動(dòng),為患者提供額外的關(guān)懷和幫助。康復(fù)指導(dǎo)根據(jù)患者病情,提供個(gè)性化的康復(fù)指導(dǎo),幫助患者盡快恢復(fù)健康。家屬溝通會(huì)定期組織家屬溝通會(huì),介紹患者病情和治療情況,增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系?;颊哧P(guān)懷活動(dòng)組織與實(shí)施持續(xù)培訓(xùn)繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),提高護(hù)理水平。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提高工作效率和患者滿意度。根據(jù)患者需求,拓展護(hù)理服務(wù)范圍,提供更加全面的護(hù)理服務(wù)。明年服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃優(yōu)化服務(wù)流程拓展服務(wù)范圍引入新技術(shù)關(guān)注護(hù)理領(lǐng)域的新技術(shù)和新進(jìn)展,及時(shí)引入并應(yīng)用于臨床。完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,確保護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。建立有效的患者反饋機(jī)制,及時(shí)了解患者需求,不斷改進(jìn)服務(wù)。加強(qiáng)質(zhì)控管理建立患者反饋機(jī)制05存在問題分析與解決策略患者護(hù)理問題患者護(hù)理過程中出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)、患者投訴、護(hù)理質(zhì)量問題等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題與醫(yī)生、其他護(hù)士等團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作問題,如溝通不暢、配合不默契等。時(shí)間管理問題工作時(shí)間分配不合理,導(dǎo)致患者護(hù)理質(zhì)量下降或工作任務(wù)無法完成。技能培訓(xùn)問題個(gè)人專業(yè)技能和知識(shí)水平不足,無法滿足患者需求或無法應(yīng)對(duì)新情況。工作環(huán)境問題工作環(huán)境嘈雜、設(shè)備不足或損壞、衛(wèi)生條件差等影響工作效率和患者護(hù)理質(zhì)量。心理壓力問題工作壓力大、情緒不穩(wěn)定、職業(yè)倦怠等,影響工作效率和患者護(hù)理質(zhì)量。工作中遇到的主要問題梳理吸引力弱參與度低EngagementAppeal轉(zhuǎn)化困難Conversion留存率低Retention積極收集并分析患者的反饋與行為數(shù)據(jù),收集患者意見通過患者互動(dòng)活動(dòng)及健康教育,增強(qiáng)患者互動(dòng)深入分析患者滿意度與留存數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)提供人性化的護(hù)理服務(wù),提升患者體驗(yàn)數(shù)據(jù)優(yōu)化洞察收集教育創(chuàng)新互動(dòng)響應(yīng)質(zhì)量反饋發(fā)掘服務(wù)優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)打造高滿意度的護(hù)理環(huán)境掌握痛點(diǎn),改進(jìn)服務(wù)提升患者參與度和健康意識(shí)驗(yàn)證需求問題原因分析及對(duì)策制定通過分析問題,護(hù)士可發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)影響患者體驗(yàn)和滿意度的問題,優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,提升護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)化護(hù)理流程漏斗分析可助護(hù)士更深入地理解患者在各階段的需求與偏好,從而精準(zhǔn)滿足患者需求,提升患者滿意度。理解患者需求患者護(hù)理問題通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和患者溝通,護(hù)理差錯(cuò)和投訴率明顯下降,患者滿意度提高。團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通,醫(yī)生和護(hù)士之間的配合更加默契,工作效率提高。時(shí)間管理問題通過優(yōu)化工作流程和時(shí)間分配,工作效率提高,患者護(hù)理質(zhì)量得到保障。技能培訓(xùn)問題通過加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),護(hù)士的專業(yè)技能和知識(shí)水平得到提高,能夠更好地滿足患者需求。工作環(huán)境問題通過改善工作環(huán)境和設(shè)備條件,護(hù)士的工作效率提高,患者護(hù)理質(zhì)量得到提升。心理壓力問題通過加強(qiáng)心理支持和疏導(dǎo),護(hù)士的心理壓力得到緩解,工作積極性和熱情提高。解決方案實(shí)施效果評(píng)估010203040506患者護(hù)理問題繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和患者溝通,不斷完善護(hù)理規(guī)范和操作流程。團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作,建立更加緊密的合作關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。時(shí)間管理問題進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和時(shí)間分配,探索更加高效的工作模式和方法。技能培訓(xùn)問題根據(jù)護(hù)士的實(shí)際需求和工作情況,制定更加有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和課程。工作環(huán)境問題繼續(xù)改善工作環(huán)境和設(shè)備條件,為患者提供更加舒適和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。心理壓力問題加強(qiáng)護(hù)士的心理關(guān)懷和支持,建立更加完善的心理支持和疏導(dǎo)機(jī)制。明年問題解決策略制定01040205030606總結(jié)展望與自我激勵(lì)完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)收獲了患者認(rèn)可發(fā)現(xiàn)了自己的不足感悟了人生價(jià)值團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加緊密提高了專業(yè)技能按照醫(yī)院和科室的要求,認(rèn)真完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),確保了患者的安全和舒適。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高了自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平,更好地為患者服務(wù)。積極與同事溝通協(xié)作,共同完成工作任務(wù),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。通過自己的努力和付出,得到了患者的認(rèn)可和信任,增強(qiáng)了職業(yè)成就感。在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高。通過工作,更加深刻地理解了護(hù)理工作的意義和價(jià)值,為自己選擇了這份職業(yè)感到自豪。今年工作總結(jié)及收獲感悟第一季度第四季度第二季度第三季度提升護(hù)理質(zhì)量2024年度護(hù)理工作規(guī)劃基礎(chǔ)護(hù)理提升患者關(guān)懷活動(dòng)護(hù)理流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)籌備并舉辦年終總結(jié)與表彰大會(huì),回顧成果,展望未來優(yōu)化護(hù)理工作流程,提高工作效率,降低醫(yī)療差錯(cuò)率1引入智能化管理系統(tǒng),輔助護(hù)理工作,提升工作精準(zhǔn)度2開展患者心理健康講座,提供個(gè)性化護(hù)理方案,增強(qiáng)患者自我管理能力組織護(hù)理技能培訓(xùn),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理操作,確?;颊?/p>

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