2024年產(chǎn)品售后支持與服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年產(chǎn)品售后支持與服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.產(chǎn)品售后支持與服務(wù)合同1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1產(chǎn)品1.1.2售后支持1.1.3服務(wù)合同1.2雙方責(zé)任與義務(wù)1.2.1賣方責(zé)任1.2.2買方責(zé)任1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍1.3.1技術(shù)支持1.3.2維修服務(wù)1.3.3培訓(xùn)服務(wù)1.4服務(wù)期限與時(shí)間1.4.1服務(wù)期限1.4.2服務(wù)時(shí)間1.5服務(wù)費(fèi)用與支付1.5.1服務(wù)費(fèi)用1.5.2支付方式1.5.3支付時(shí)間1.6違約責(zé)任與賠償1.6.1違約行為1.6.2賠償責(zé)任1.7爭議解決方式1.7.1協(xié)商解決1.7.2調(diào)解解決1.7.3法律途徑1.8合同的生效、變更與解除1.8.1合同生效1.8.2合同變更1.8.3合同解除1.9保密條款1.9.1保密內(nèi)容1.9.2保密期限1.9.3泄密責(zé)任1.10適用法律與爭議解決1.10.1適用法律1.10.2爭議解決1.11其他條款1.11.1不可抗力1.11.2合同的完整性與獨(dú)立性1.11.3合同的修改與補(bǔ)充1.11.4合同的廢止與繼承1.12附件1.12.1產(chǎn)品清單1.12.2服務(wù)記錄1.12.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1產(chǎn)品產(chǎn)品是指本合同附件中列明的所有硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品。1.2售后支持售后支持是指賣方在服務(wù)期限內(nèi)為買方提供的產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。1.3服務(wù)合同服務(wù)合同是指本合同約定的賣方為買方提供售后支持與服務(wù)的協(xié)議。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任賣方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定為買方提供售后支持與服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2買方責(zé)任買方應(yīng)按照賣方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知賣方。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1技術(shù)支持3.2維修服務(wù)賣方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修，包括硬件故障的檢測、維修或更換，軟件的重新安裝及調(diào)試。3.3培訓(xùn)服務(wù)賣方為買方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品的基本操作、功能特性等。第四條服務(wù)期限與時(shí)間4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起的一年。4.2服務(wù)時(shí)間賣方提供售后支持與服務(wù)的時(shí)間為工作日的9:00至18:00。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2支付方式買方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等形式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間買方應(yīng)在本合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任與賠償6.1違約行為違反本合同的任何一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2賠償責(zé)任因賣方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或無法正常運(yùn)行的，賣方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。8.3合同解除除合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)當(dāng)保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條適用法律與爭議解決10.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。10.2爭議解決雙方同意適用本合同簽訂地的法律解決合同爭議。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。11.2合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。11.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式簽訂，并與本合同具有同等效力。11.4合同的廢止與繼承本合同終止后，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得聲稱繼承對方的權(quán)利和義務(wù)。第十二條附件12.1產(chǎn)品清單附件一：產(chǎn)品清單12.2服務(wù)記錄附件二：服務(wù)記錄12.3其他相關(guān)文件附件三：其他相關(guān)文件第十三條爭議解決13.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3如調(diào)解不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條合同的簽訂與生效14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細(xì)列出所有產(chǎn)品的名稱、型號、序列號、購買日期等信息。附件二：服務(wù)記錄記錄服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。附件三：其他相關(guān)文件包括與產(chǎn)品售后支持與服務(wù)相關(guān)的所有文件，如維修記錄、培訓(xùn)資料等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣方未能在服務(wù)期限內(nèi)提供約定的售后支持與服務(wù)。2.賣方提供的售后支持與服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.買方未能按照賣方的指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品。4.買方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.賣方未能履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.賣方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.買方未能正確使用產(chǎn)品的，賣方有權(quán)拒絕提供售后支持與服務(wù)。4.買方未能支付服務(wù)費(fèi)用的，賣方有權(quán)解除合同并追究買方的違約責(zé)任。示例說明：如果賣方未能在服務(wù)期限內(nèi)提供約定的售后支持與服務(wù)，那么賣方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的部分的服務(wù)費(fèi)用的賠償責(zé)任。如果賣方提供的售后支持與服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么賣方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指本合同附件中列明的所有硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品。2.售后支持：指賣方在服務(wù)期限內(nèi)為買方提供的產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。3.服務(wù)合同：指本合同約定的賣方為買方提供售后支持與服務(wù)的協(xié)議。4.服務(wù)期限：指本合同約定的賣方為買方提供售后支持與服務(wù)的期限。5.服務(wù)費(fèi)用：指買方應(yīng)支付給賣方的售后支持與服務(wù)的費(fèi)用。6.違約行為：指違反本合同的任何一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任的行為。7.賠償責(zé)任：指因一方違約導(dǎo)致另一方損失時(shí)，違約