2024年度技術支持服務分包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術支持服務分包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.技術支持服務概述1.1技術支持服務的范圍1.2技術支持服務的目標1.3技術支持服務的時間期限2.分包商的責任和義務2.1分包商的技術能力要求2.2分包商的服務質量保證2.3分包商的項目管理3.客戶的義務3.1客戶的配合與支持3.2客戶的項目需求變更處理3.3客戶的支付義務4.技術支持服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付時間4.3服務費用的調整機制5.保密協(xié)議5.1保密信息的定義5.2分包商對保密信息的保護5.3客戶對保密信息的保護6.違約責任6.1分包商的違約行為6.2客戶的違約行為6.3違約責任的處理方式7.爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2爭議解決的時間限制7.3爭議解決的地點8.合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理事項9.一般條款9.1合同的有效期9.2合同的適用法律9.3合同的簽署地點和日期10.附件10.1技術支持服務詳細說明10.2分包商的技術能力證明文件10.3客戶的項目需求說明書11.簽署頁11.1甲方（客戶）簽署頁11.2乙方（分包商）簽署頁12.附件說明12.1附件的修改和補充12.2附件的生效條件12.3附件的失效條件13.附錄13.1技術支持服務項目進度計劃13.2技術支持服務項目預算表13.3分包商人員名單14.其他條款14.1雙方的其他約定14.2對其他條款的解釋和補充14.3合同的完整性和不可分割性第一部分：合同如下：第一條技術支持服務概述1.1技術支持服務的范圍乙方（分包商）將為甲方（客戶）提供如下技術支持服務：（1）對甲方提供的軟件產(chǎn)品進行維護和升級；（2）對甲方員工進行培訓，以保證他們能夠熟練使用乙方提供的軟件產(chǎn)品；（3）為甲方的軟件產(chǎn)品提供技術咨詢和故障排查服務；（4）按照甲方的需求，對軟件產(chǎn)品進行定制化的開發(fā)。1.2技術支持服務的目標乙方的技術支持服務旨在確保甲方的軟件產(chǎn)品能夠正常運行，提高甲方的業(yè)務效率，同時乙方應不斷改進軟件產(chǎn)品的性能和功能，使其能夠更好地滿足甲方的業(yè)務需求。1.3技術支持服務的時間期限本合同項下的技術支持服務時間為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條分包商的責任和義務2.1分包商的技術能力要求（1）具備與甲方軟件產(chǎn)品相關的專業(yè)知識和技術背景；（2）擁有豐富的軟件維護、升級及故障排查經(jīng)驗；（3）具備軟件定制化開發(fā)的能力和經(jīng)驗。2.2分包商的服務質量保證乙方應保證其提供的技術支持服務質量達到約定的標準，如有質量問題，乙方應負責及時解決。2.3分包商的項目管理乙方應按照甲方的需求和項目進度要求，合理安排技術人員進行工作，確保項目按時完成。第三條客戶的義務3.1客戶的配合與支持甲方應提供必要的業(yè)務和技術資料，以便乙方能夠更好地了解甲方的業(yè)務需求，同時甲方應對乙方人員進行必要的業(yè)務培訓。3.2客戶的項目需求變更處理甲方如需要變更項目需求，應提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調整。3.3客戶的支付義務甲方應按照本合同約定的付款方式和付款時間，向乙方支付技術支持服務費用。第四條技術支持服務費用4.1服務費用的計算方式本合同項下的技術支持服務費用為固定費用，共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2服務費用的支付時間甲方應在本合同簽訂后的【】個工作日內(nèi)，向乙方支付技術支持服務費用。4.3服務費用的調整機制本合同項下的服務費用在合同有效期內(nèi)不做調整。如因乙方原因導致服務內(nèi)容發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用。第五條保密協(xié)議5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互交流的、未公開的、與各方業(yè)務相關的技術、商業(yè)及運營信息。5.2分包商對保密信息的保護乙方應對甲方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.3客戶對保密信息的保護甲方應對乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。第六條違約責任6.1分包商的違約行為如乙方違反本合同的約定，甲方有權要求乙方改正，并有權要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。6.2客戶的違約行為如甲方違反本合同的約定，乙方有權要求甲方改正，并有權要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。6.3違約責任的處理方式對于違約責任，雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件任何一方如需要變更本合同的約定，應提前【】個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調整。8.2合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同的約定，嚴重違約，對方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。8.3合同終止后的處理事項第九條一般條款9.1合同的有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【】年。9.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的簽署地點和日期本合同于【】年【】月【】日，在【】市（縣）簽署。第十條附件10.1技術支持服務詳細說明本附件詳細描述了技術支持服務的具體內(nèi)容、要求和標準。10.2分包商的技術能力證明文件本附件提供了乙方技術能力的證明文件，包括但不限于資質證書、業(yè)績證明等。10.3客戶的項目需求說明書本附件詳細描述了甲方的項目需求，包括軟件產(chǎn)品的功能、性能要求等。第十一條簽署頁11.1甲方（客戶）簽署頁（此處附上甲方簽署頁）11.2乙方（分包商）簽署頁（此處附上乙方簽署頁）第十二條附件說明12.1附件的修改和補充本合同的有效期內(nèi)，附件的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.2附件的生效條件附件自雙方簽署之日起生效。12.3附件的失效條件附件在合同終止后失效。第十三條爭議解決13.1爭議解決的途徑雙方如發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2爭議解決的時間限制雙方應在爭議發(fā)生之日起【】日內(nèi)協(xié)商解決。13.3爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。第十四條其他條款14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式進行補充。14.2對其他條款的解釋和補充本合同的任何條款均不得解釋為對其他條款的放棄或修改。14.3合同的完整性和不可分割性本合同構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判、討論和協(xié)議。本合同不可分割，各方應整體履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務詳細說明本附件詳細描述了技術支持服務的具體內(nèi)容、要求和標準。包括但不限于：技術支持服務的范圍和具體項目；技術支持服務的質量和性能標準；技術支持服務的時間安排和進度計劃；技術支持服務的交付物和驗收標準。附件2：分包商的技術能力證明文件本附件提供了乙方技術能力的證明文件，包括但不限于：乙方企業(yè)的資質證書和行業(yè)認證；乙方的業(yè)績證明和成功案例；乙方技術人員的資格證書和簡歷。附件3：客戶的項目需求說明書本附件詳細描述了甲方的項目需求，包括：軟件產(chǎn)品的功能和性能要求；用戶界面和用戶體驗的要求；系統(tǒng)集成和兼容性的要求；項目的時間限制和交付日期。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.分包商未能按照合同約定提供技術支持服務，或提供的服務未達到約定的質量標準；2.分包商未能按照項目進度和要求完成項目，或延遲交付項目成果；3.分包商泄露或未妥善保護甲方的保密信息；4.甲方未能按照約定支付服務費用；5.甲方未能提供必要的技術資料和支持，導致項目進度延遲或服務質量下降；6.甲方未經(jīng)乙方同意，變更項目需求，導致項目范圍擴大或成本增加。違約責任認定標準：1.分包商的違約行為導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償損失，并有權要求乙方支付違約金；2.甲方的違約行為導致乙方損失的，乙方有權要求甲方賠償損失，并有權要求甲方支付違約金；3.雙方均違約的，雙方應共同承擔違約責任。示例說明：如果乙方未能在約定的時間范圍內(nèi)完成項目，甲方有權要求乙方支付延遲交付的違約金，具體金額根據(jù)項目合同價值的一定比例計算。如果甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付未付費用及逾期付款的利息。說明三：法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護、升級、培訓、咨詢和定制化開發(fā)等服務。2.保密信息：指合同履行過程中，甲方和乙方相互交流的、未公開的、與各方業(yè)務相關的技術、商業(yè)及運營信息。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務。5.違約金：指一方違約時，根據(jù)合同約定向對方支付的賠償金。6.爭議解決：指雙方如發(fā)生合