2024年度旅游服務(wù)合同：規(guī)定旅行社的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同：規(guī)定旅行社的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1旅游線路及行程安排2.2交通安排2.3住宿安排2.4餐飲安排2.5景點(diǎn)游覽安排2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7其他服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3退款政策4.行程變更及取消政策4.1行程變更4.2行程取消4.3取消費(fèi)用5.保險(xiǎn)條款5.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)5.2旅游意外險(xiǎn)5.3保險(xiǎn)條款及理賠流程6.合同生效及終止6.1合同生效6.2合同終止7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用及管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同附件10.1行程安排表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3保險(xiǎn)條款10.4其他附件11.合同簽署及生效日期11.1簽署日期11.2生效日期12.其他約定事項(xiàng)12.1通知方式12.2不可抗力12.3保密條款12.4其他約定事項(xiàng)13.合同解除條件及程序13.1解除條件13.2解除程序14.合同附件清單14.1附件一：行程安排表14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保險(xiǎn)條款14.4其他附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.1.1旅行社名稱：_______1.1.2旅行社地址：_______1.1.3旅行社聯(lián)系人：_______1.1.4聯(lián)系電話：_______1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_______1.2客戶基本信息1.2.1客戶姓名：_______1.2.2客戶身份證號(hào)碼：_______1.2.3客戶聯(lián)系方式：_______2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1旅游線路及行程安排2.1.1線路名稱：_______2.1.2出發(fā)日期：_______2.1.3返回日期：_______2.1.4行程天數(shù)：_______2.1.5行程詳細(xì)安排：_______2.2交通安排2.2.1出行交通方式：_______2.2.2返回交通方式：_______2.3住宿安排2.3.1住宿酒店名稱及星級(jí)：_______2.3.2住宿日期及房間類型：_______2.4餐飲安排2.4.1餐飲方式：_______2.4.2餐飲安排詳情：_______2.5景點(diǎn)游覽安排2.5.1景點(diǎn)名稱：_______2.5.2游覽日期及時(shí)間：_______2.6導(dǎo)游服務(wù)2.6.1導(dǎo)游姓名及資質(zhì)：_______2.6.2導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：_______2.7其他服務(wù)2.7.1其他服務(wù)項(xiàng)目：_______2.7.2其他服務(wù)內(nèi)容：_______3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1交通費(fèi)用：_______3.1.2住宿費(fèi)用：_______3.1.3餐飲費(fèi)用：_______3.1.4景點(diǎn)門票費(fèi)用：_______3.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：_______3.1.6其他服務(wù)費(fèi)用：_______3.2費(fèi)用支付方式3.2.1支付方式：_______3.2.2付款日期：_______3.2.3付款賬戶信息：_______3.3退款政策3.3.1退款條件：_______3.3.2退款流程：_______3.3.3退款金額及時(shí)間：_______4.行程變更及取消政策4.1行程變更4.1.1變更條件：_______4.1.2變更流程：_______4.1.3變更費(fèi)用：_______4.2行程取消4.2.1取消條件：_______4.2.2取消流程：_______4.2.3取消費(fèi)用：_______5.保險(xiǎn)條款5.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)5.1.1保險(xiǎn)金額：_______5.1.2保險(xiǎn)范圍：_______5.2旅游意外險(xiǎn)5.2.1保險(xiǎn)金額：_______5.2.2保險(xiǎn)范圍：_______5.3保險(xiǎn)條款及理賠流程5.3.1保險(xiǎn)條款：_______5.3.2理賠流程：_______6.合同生效及終止6.1合同生效6.1.1生效條件：_______6.1.2生效日期：_______6.2合同終止6.2.1終止條件：_______6.2.2終止流程：_______8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.1.1未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：_______8.1.2未能保證服務(wù)質(zhì)量造成客戶損失的違約責(zé)任：_______8.1.3未按時(shí)提供退款或補(bǔ)償?shù)倪`約責(zé)任：_______8.2客戶違約責(zé)任8.2.1未按時(shí)支付費(fèi)用的違約責(zé)任：_______8.2.2因個(gè)人原因取消行程的違約責(zé)任：_______8.2.3未能遵守行程安排造成損失的違約責(zé)任：_______9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1爭(zhēng)議解決途徑：_______9.1.2爭(zhēng)議解決時(shí)限：_______9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱：_______9.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式：_______10.法律適用及管轄10.1法律適用10.1.1合同簽訂地：_______10.1.2適用法律：_______10.2管轄法院10.2.1管轄法院名稱：_______10.2.2管轄法院地址：_______11.合同附件11.1附件一：行程安排表11.1.1行程安排表內(nèi)容：_______11.1.2行程安排表附件：_______11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表內(nèi)容：_______11.2.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件：_______11.3附件三：保險(xiǎn)條款11.3.1保險(xiǎn)條款內(nèi)容：_______11.3.2保險(xiǎn)條款附件：_______11.4其他附件11.4.1其他附件內(nèi)容：_______11.4.2其他附件附件：_______12.合同簽署及生效日期12.1簽署日期12.1.1簽署日期：_______12.2生效日期12.2.1生效日期：_______13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1通知方式：_______13.1.2通知地址或聯(lián)系方式：_______13.2不可抗力13.2.1不可抗力事件定義：_______13.2.2不可抗力事件處理：_______13.3保密條款13.3.1保密內(nèi)容：_______13.3.2保密期限：_______13.4其他約定事項(xiàng)13.4.1其他約定事項(xiàng)內(nèi)容：_______13.4.2其他約定事項(xiàng)附件：_______14.合同解除條件及程序14.1解除條件14.1.1解除條件一：_______14.1.2解除條件二：_______14.1.3解除條件三：_______14.2解除程序14.2.1解除程序一：_______14.2.2解除程序二：_______14.2.3解除程序三：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同選擇或由一方指定的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方的范圍a.旅游服務(wù)提供方，如酒店、餐廳、景點(diǎn)門票供應(yīng)商等；b.交通服務(wù)提供方，如航空公司、鐵路公司、汽車租賃公司等；c.保險(xiǎn)服務(wù)提供方；d.中介機(jī)構(gòu)，如旅行社、票務(wù)代理等；e.法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等咨詢機(jī)構(gòu)。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。16.1.2第三方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。16.1.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.4第三方的權(quán)利16.1.5第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際服務(wù)情況，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.1.6第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申請(qǐng)17.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方提出介入申請(qǐng)。17.1.2第三方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。17.1.2第三方介入的確認(rèn)17.1.3甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。17.1.3第三方介入的實(shí)施17.1.4第三方介入后，應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照合同約定和行業(yè)慣例確定。18.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)明確在補(bǔ)充協(xié)議中。18.1.3超出責(zé)任限額的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，自行承擔(dān)或協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方有權(quán)向第三方追償。19.1.2甲方與第三方的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可訴諸仲裁或訴訟。19.1.2第三方與乙方的劃分19.1.3第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方有權(quán)向第三方追償。19.1.4乙方與第三方的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可訴諸仲裁或訴訟。19.1.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任19.1.5甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，共同承擔(dān)。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更的必要性20.1.1第三方介入后，可能需要對(duì)原合同進(jìn)行變更，以適應(yīng)新的服務(wù)提供方式。20.1.2合同變更的程序20.1.3甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)原合同進(jìn)行變更。20.1.4合同變更的生效20.1.5補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，原合同與補(bǔ)充協(xié)議共同構(gòu)成新的合同，對(duì)甲乙雙方和第三方具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：行程安排表詳細(xì)要求和說明：a.包含詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)日期、目的地、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)游覽等。b.每日行程應(yīng)具體到時(shí)間，包括游覽時(shí)間、休息時(shí)間等。c.表格形式，易于閱讀和理解。d.附件說明：此行程安排表為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：a.列明所有服務(wù)費(fèi)用的項(xiàng)目，包括交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等。b.明確每項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和支付方式。c.表格形式，易于閱讀和理解。d.附件說明：此費(fèi)用明細(xì)表為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求和說明：a.包含旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的詳細(xì)條款。b.明確保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。c.附件說明：此保險(xiǎn)條款為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：a.記錄甲乙雙方在合同履行過程中達(dá)成的任何補(bǔ)充協(xié)議或變更。b.包含補(bǔ)充協(xié)議的生效日期、修改內(nèi)容等。c.附件說明：此補(bǔ)充協(xié)議為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求和說明：a.記錄客戶在合同履行過程中提出的投訴及處理結(jié)果。b.包括投訴日期、投訴內(nèi)容、處理措施、處理結(jié)果等。c.附件說明：此投訴處理記錄為合同附件，用于證明甲乙雙方在處理客戶投訴方面的責(zé)任和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按約定提供旅游服務(wù)；未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按約定處理客戶投訴。b.乙方違約：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；未按時(shí)提供旅游服務(wù)；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未按約定處理客戶投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的一定比例；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失，并賠償相應(yīng)費(fèi)用。b.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用的一定比例；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失，并賠償相應(yīng)費(fèi)用。3.違約行為示例說明：a.甲方違約示例：甲方未按約定在旅游行程中提供住宿，導(dǎo)致客戶無法正常休息，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶因住宿問題產(chǎn)生的額外費(fèi)用。b.乙方違約示例：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止合同。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同：規(guī)定旅行社的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1行程安排2.2交通安排2.3住宿安排2.4餐飲安排2.5導(dǎo)游服務(wù)2.6景點(diǎn)門票2.7其他服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3支付方式及時(shí)間3.4退款政策4.服務(wù)時(shí)間及行程變更4.1服務(wù)時(shí)間4.2行程變更4.3行程延誤4.4行程取消5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3投訴處理6.旅游意外保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)類型6.2保險(xiǎn)責(zé)任6.3保險(xiǎn)費(fèi)用6.4保險(xiǎn)理賠7.不可抗力及意外事件處理7.1不可抗力事件7.2意外事件7.3處理原則8.違約責(zé)任8.1旅行社違約責(zé)任8.2客戶違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同附件12.1附件一：行程安排表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：旅游意外保險(xiǎn)條款13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同語言13.3合同份數(shù)13.4合同簽署14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.1.1旅行社名稱：旅行社1.1.2旅行社地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.3旅行社聯(lián)系電話：056781.1.4旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：X1.2客戶基本信息1.2.1客戶姓名：1.2.2客戶身份證號(hào)碼：1.2.3客戶聯(lián)系電話：13856782.服務(wù)內(nèi)容概述2.1行程安排2.1.1出發(fā)日期：2024年5月1日2.1.2結(jié)束日期：2024年5月5日2.1.3行程路線：北京→西安→桂林→廈門2.2交通安排2.2.1出行交通：經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票2.2.2行程內(nèi)交通：旅游巴士2.3住宿安排2.3.1行程中住宿標(biāo)準(zhǔn)：三星級(jí)酒店2.3.2行程中住宿地點(diǎn)：當(dāng)?shù)刂付ň频?.4餐飲安排2.4.1行程中餐飲：團(tuán)隊(duì)餐2.4.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)：八菜一湯，每人每天150元2.5導(dǎo)游服務(wù)2.5.1導(dǎo)游人數(shù)：每團(tuán)配備一名持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游2.5.2導(dǎo)游職責(zé)：全程講解、行程安排、安全提示等2.6景點(diǎn)門票2.6.1行程中所列景點(diǎn)門票已包含在服務(wù)費(fèi)用中2.6.2如遇景區(qū)政策調(diào)整，門票費(fèi)用將按實(shí)際情況收取2.7其他服務(wù)2.7.1行程中安排一次團(tuán)隊(duì)合影2.7.2行程中安排一次當(dāng)?shù)靥厣硌萦^看3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1交通費(fèi)用：往返機(jī)票、行程內(nèi)交通費(fèi)用3.1.2住宿費(fèi)用：行程中住宿費(fèi)用3.1.3餐飲費(fèi)用：行程中餐飲費(fèi)用3.1.4導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用3.1.5景點(diǎn)門票費(fèi)用3.1.6其他費(fèi)用：如行程中產(chǎn)生的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小費(fèi)等3.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2.1成人費(fèi)用：人民幣元/人3.3支付方式及時(shí)間3.3.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付3.3.2支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用3.4退款政策3.4.1若因旅行社原因?qū)е滦谐倘∠~退還已支付費(fèi)用b.出發(fā)前2920天取消，扣除20%費(fèi)用c.出發(fā)前1910天取消，扣除30%費(fèi)用d.出發(fā)前95天取消，扣除50%費(fèi)用e.出發(fā)前4天及以內(nèi)取消，扣除100%費(fèi)用4.服務(wù)時(shí)間及行程變更4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1行程時(shí)間為2024年5月1日至2024年5月5日4.2行程變更4.2.1客戶如需變更行程，需提前3個(gè)工作日書面通知旅行社4.2.2旅行社可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，如遇不可抗力因素，行程變更恕不承擔(dān)任何責(zé)任4.3行程延誤4.3.1如遇天氣、交通等原因?qū)е滦谐萄诱`，旅行社將盡力協(xié)調(diào)解決，確保行程順利進(jìn)行4.4行程取消4.4.1如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，旅行社將退還已支付費(fèi)用，并協(xié)助客戶辦理退票手續(xù)5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1旅行社將按照國(guó)家旅游局規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2質(zhì)量監(jiān)督5.2.1旅行社設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量5.2.2客戶可通過書面或口頭形式向旅行社提出服務(wù)質(zhì)量投訴5.3投訴處理5.3.1旅行社將及時(shí)處理客戶投訴，并采取有效措施解決問題6.旅游意外保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)類型6.1.1旅行社為每位參加旅游的客戶購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)責(zé)任6.2.1旅行社旅游意外保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括：意外傷害、疾病住院、意外身故等6.3保險(xiǎn)費(fèi)用6.3.1保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)用中6.4保險(xiǎn)理賠6.4.1如發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶需按照保險(xiǎn)條款向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠6.4.2旅行社將協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)8.不可抗力及意外事件處理8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等8.1.2旅行社在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，將盡力減少客戶損失，并協(xié)助客戶調(diào)整行程或退回部分費(fèi)用8.2意外事件8.2.1如遇意外事件，旅行社將立即采取緊急措施，確?？蛻舭踩?.2.2旅行社將協(xié)助客戶處理意外事件，包括但不限于醫(yī)療救治、財(cái)產(chǎn)損失等8.3處理原則8.3.1旅行社將根據(jù)實(shí)際情況，采取合理、公正的處理原則8.3.2如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程無法繼續(xù)，旅行社將退還客戶未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1旅行社違約責(zé)任9.1.1如旅行社未能按約定提供服務(wù)，將退還客戶未發(fā)生的費(fèi)用9.1.2如旅行社未能按時(shí)提供旅游服務(wù)，將賠償客戶因延誤產(chǎn)生的額外費(fèi)用9.2客戶違約責(zé)任9.2.1如客戶未能按時(shí)支付費(fèi)用或未按約定參加行程，旅行社有權(quán)取消客戶行程并扣除已支付費(fèi)用9.2.2如客戶在行程中違反規(guī)定，造成旅行社損失，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可自愿選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1如旅行社在行程中違反合同約定，客戶有權(quán)解除合同11.1.2如客戶在行程中違反合同約定，旅行社有權(quán)解除合同11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同，需簽訂書面解除協(xié)議11.2.2一方提出解除合同，另一方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)12.合同生效及終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2合同終止12.2.1合同履行完畢12.2.2合同解除12.2.3合同期限屆滿13.合同附件13.1附件一：行程安排表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：旅游意外保險(xiǎn)條款14.合同附件清單14.1附件一：行程安排表14.1.1出發(fā)日期及結(jié)束日期14.1.2行程路線14.1.3住宿安排14.1.4餐飲安排14.1.5景點(diǎn)門票14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.2.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成14.2.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.2.3支付方式及時(shí)間14.3附件三：旅游意外保險(xiǎn)條款14.3.1保險(xiǎn)類型14.3.2保險(xiǎn)責(zé)任14.3.3保險(xiǎn)費(fèi)用14.3.4保險(xiǎn)理賠第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助合同履行而介入的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了保證合同的順利履行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保各方權(quán)益。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和合同約定進(jìn)行明確。3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨(dú)列出，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于賠償金、違約金、損失賠償?shù)取?.甲乙方責(zé)任劃分4.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)應(yīng)明確各自的責(zé)任和權(quán)利，具體如下：4.1.1甲方的責(zé)任：a.提供準(zhǔn)確、完整的服務(wù)需求；b.對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；c.在第三方責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；d.在第三方責(zé)任限額內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行賠償。4.1.2乙方的責(zé)任：a.按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)；b.對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收和反饋；c.在第三方責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；d.在第三方責(zé)任限額內(nèi)對(duì)甲方進(jìn)行賠償。5.第三方責(zé)權(quán)利界定5.1第三方的權(quán)利：a.要求甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求；b.要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；c.在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)；d.在履行職責(zé)過程中享有必要的資源和信息。5.2第三方的義務(wù)：a.按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b.在第三方責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；c.在第三方責(zé)任限額內(nèi)對(duì)甲乙雙方進(jìn)行賠償；d.保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.第三方介入程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的目的、范圍、責(zé)任等達(dá)成一致意見，并簽訂相關(guān)協(xié)議。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方服務(wù)協(xié)議，共同監(jiān)督第三方的工作。7.第三方變更與退出7.1第三方如需變更或退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方同意后方可進(jìn)行。7.2第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)重新評(píng)估合同履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.第三方介入爭(zhēng)議解決8.1如第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.第三方介入合同終止9.1第三方介入合同終止的情形：a.合同履行完畢；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.第三方因故退出；d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.第三方介入合同補(bǔ)充條款a.第三方介入的目的、范圍、期限；b.第三方責(zé)任限額；c.第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估；d.第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：行程安排表詳細(xì)要求和說明：包括行程日期、路線、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等詳細(xì)信息，需由旅行社根據(jù)合同內(nèi)容編制，并經(jīng)客戶確認(rèn)無誤。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、門票費(fèi)等，需詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的金額和支付方式。3.附件三：旅游意外保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求和說明：包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)理賠流程等，需由保險(xiǎn)公司提供，并經(jīng)客戶閱讀確認(rèn)。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：當(dāng)合同涉及第三方介入時(shí)，需與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利等。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：當(dāng)合同因任何原因需要解除時(shí)，雙方需簽訂的解除協(xié)議，明確解除原因、賠償事宜等。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：當(dāng)合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。7.附件七：不可抗力及意外事件證明材料詳細(xì)要求和說明：在發(fā)生不可抗力或意外事件時(shí)，需提供的證明材料，如自然災(zāi)害證明、政府文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a.旅行社未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)與合同不符；b.客戶未按時(shí)支付費(fèi)用或未按約定參加行程；c.第三方未按協(xié)議提供或提供的服務(wù)不符合要求；d.任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.旅行社違約責(zé)任：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符：退還客戶未發(fā)生的費(fèi)用，并賠償客戶因此遭受的損失；客戶違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用：扣除已支付費(fèi)用，并按合同約定支付違約金；未按約定參加行程：扣除已支付費(fèi)用，并按合同約定支付違約金；第三方違約責(zé)任：未按協(xié)議提供或提供的服務(wù)不符合要求：退還客戶因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；任何一方違反合同約定的其他行為：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：a.旅行社未能按約定提供住宿服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法入住，旅行社應(yīng)退還客戶住宿費(fèi)用，并賠償客戶因此遭受的額外費(fèi)用。b.客戶未按時(shí)支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并扣除客戶已支付的定金。c.第三方未能按協(xié)議提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致行程延誤，第三方應(yīng)退還客戶因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度旅游服務(wù)合同：規(guī)定旅行社的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2旅行社地址1.3旅行社法定代表人1.4客戶姓名1.5客戶身份證號(hào)碼1.6客戶聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1旅游線路2.2行程安排2.3交通工具2.4住宿安排2.5餐飲安排2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7門票費(fèi)用2.8自由活動(dòng)安排3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2付款時(shí)間及方式3.3退款政策3.4保險(xiǎn)費(fèi)用4.旅行社責(zé)任險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍4.2保險(xiǎn)金額4.3保險(xiǎn)費(fèi)4.4保險(xiǎn)生效日期5.客戶權(quán)利義務(wù)5.1客戶權(quán)利5.2客戶義務(wù)5.3退團(tuán)政策6.旅行社權(quán)利義務(wù)6.1旅行社權(quán)利6.2旅行社義務(wù)6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.旅游意外險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍7.2保險(xiǎn)金額7.3保險(xiǎn)費(fèi)7.4保險(xiǎn)生效日期8.服務(wù)變更及取消8.1服務(wù)變更8.2服務(wù)取消8.3變更及取消費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1客戶違約責(zé)任9.2旅行社違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除合同后的責(zé)任12.合同生效及終止12.1合同生效日期12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：旅行社有限公司1.2旅行社地址：省市區(qū)路號(hào)1.3旅行社法定代表人：1.4客戶姓名：1.5客戶身份證號(hào)碼：056781.6客戶聯(lián)系方式二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1旅游線路：省市經(jīng)典五日游2.2行程安排：包括景點(diǎn)游覽、文化體驗(yàn)、休閑購(gòu)物等2.3交通工具：全程空調(diào)旅游大巴2.4住宿安排：經(jīng)濟(jì)型酒店，兩人間，含早餐2.5餐飲安排：含行程中三正餐，正餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐30元2.6導(dǎo)游服務(wù)：專業(yè)導(dǎo)游全程講解服務(wù)2.7門票費(fèi)用：含行程中所列景點(diǎn)首道門票2.8自由活動(dòng)安排：自由活動(dòng)時(shí)間安排為每日下午4點(diǎn)后第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：行程總費(fèi)用為人民幣2000元/人3.2付款時(shí)間及方式：需在簽訂合同之日起3個(gè)工作日內(nèi)支付全款3.3退款政策：因客戶原因取消行程，扣除已發(fā)生費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)3.4保險(xiǎn)費(fèi)用：含旅行社責(zé)任險(xiǎn)及旅游意外險(xiǎn)，費(fèi)用已包含在總費(fèi)用中第四條旅行社責(zé)任險(xiǎn)4.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍：包括意外傷害、意外醫(yī)療、意外死亡等4.2保險(xiǎn)金額：每人最高賠付人民幣100萬元4.3保險(xiǎn)費(fèi)：已包含在總費(fèi)用中4.4保險(xiǎn)生效日期：自行程開始之日起至行程結(jié)束之日止第五條客戶權(quán)利義務(wù)5.1客戶權(quán)利：獲得旅行社提供的服務(wù)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息對(duì)旅行社提供的服務(wù)提出意見和建議在合同約定的范圍內(nèi)享受權(quán)利5.2客戶義務(wù)：按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用遵守行程安排，不得擅自離團(tuán)遵守旅游景點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)環(huán)境對(duì)旅行社提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)5.3退團(tuán)政策：在行程開始前3天至7天內(nèi)提出退團(tuán)，扣除已發(fā)生費(fèi)用及旅游意外險(xiǎn)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)在行程開始前3天以內(nèi)提出退團(tuán)，不予退款第六條旅行社權(quán)利義務(wù)6.1旅行社權(quán)利：提供合同約定的服務(wù)對(duì)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行合理安排對(duì)客戶的行為進(jìn)行規(guī)范管理在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利6.2旅行社義務(wù)：按時(shí)提供合同約定的服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶的信息進(jìn)行保密對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行及時(shí)解答6.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：住宿：經(jīng)濟(jì)型酒店，兩人間，含早餐交通：全程空調(diào)旅游大巴導(dǎo)游：專業(yè)導(dǎo)游全程講解服務(wù)餐飲：含行程中三正餐，正餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐30元第八條旅游意外險(xiǎn)8.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍：包括意外傷害、意外醫(yī)療、意外死亡等8.2保險(xiǎn)金額：每人最高賠付人民幣50萬元8.3保險(xiǎn)費(fèi)：已包含在總費(fèi)用中8.4保險(xiǎn)生效日期：自行程開始之日起至行程結(jié)束之日止第九條服務(wù)變更及取消9.1服務(wù)變更：客戶在行程開始前30天以內(nèi)提出變更，旅行社可收取一定費(fèi)用進(jìn)行服務(wù)變更9.2服務(wù)取消：客戶在行程開始前30天以內(nèi)提出取消，旅行社扣除已發(fā)生費(fèi)用及旅游意外險(xiǎn)費(fèi)用后退還剩余款項(xiàng)9.3變更及取消費(fèi)用：服務(wù)變更費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際變更內(nèi)容計(jì)算，最高不超過行程總費(fèi)用的10%取消費(fèi)用：根據(jù)取消時(shí)間及已發(fā)生費(fèi)用計(jì)算第十條違約責(zé)任10.1客戶違約責(zé)任：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并追究客戶的違約責(zé)任非因旅行社原因?qū)е滦谐萄诱`，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任10.2旅行社違約責(zé)任：未能提供合同約定的服務(wù)，旅行社應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任因旅行社原因?qū)е滦谐萄诱`，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任10.3違約賠償：客戶違約賠償：按實(shí)際損失進(jìn)行賠償旅行社違約賠償：按合同約定進(jìn)行賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方協(xié)商解決向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴訴訟解決11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：雙方協(xié)商解決的，爭(zhēng)議解決費(fèi)用由雙方承擔(dān)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴解決的，爭(zhēng)議解決費(fèi)用由消費(fèi)者協(xié)會(huì)承擔(dān)訴訟解決的，爭(zhēng)議解決費(fèi)用按法律規(guī)定執(zhí)行第十二條合同解除12.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行12.2合同解除程序：雙方書面通知對(duì)方解除合同雙方共同確認(rèn)合同解除日期12.3解除合同后的責(zé)任：旅行社退還客戶已支付的費(fèi)用客戶退還旅行社已收取的費(fèi)用第十三條合同生效及終止13.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止條件：服務(wù)完成合同解除13.3合同終止程序：雙方書面確認(rèn)合同終止日期雙方各自履行合同終止后的義務(wù)第十四條其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.4合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)代理方、技術(shù)支持方等，是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立主體。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并在合同中明確第三方的介入方式和責(zé)任范圍。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于信息提供、協(xié)調(diào)溝通、技術(shù)服務(wù)等。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無約定，則按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。4.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：4.3.1直接經(jīng)濟(jì)損失：按實(shí)際發(fā)生損失計(jì)算；4.3.2間接經(jīng)濟(jì)損失：按合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定計(jì)算；4.3.3名譽(yù)損失：按實(shí)際損失或合同約定計(jì)算。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方直接向第三方追償；5.1.2甲方對(duì)第三方的權(quán)益，由甲方直接向第三方主張；5.1.3第三方對(duì)甲方的義務(wù)，由甲方直接向第三方履行。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對(duì)乙方