智能傳輸設(shè)備項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

智能傳輸設(shè)備項(xiàng)目

運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

XX有限公司

目錄

一、項(xiàng)目概況.......................................................3

二、公司概況.......................................................5

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù).........................................6

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù).............................................6

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析...................................................7

四、行業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn).....................................13

五、必要性分析....................................................17

六、生產(chǎn)計(jì)劃體系及綜合計(jì)劃及其編制策略...........................18

七、主生產(chǎn)計(jì)劃....................................................21

八、服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃.............................................23

九、辦公室布置....................................................24

十、零售店布局....................................................27

十一、流水生產(chǎn)線的優(yōu)化和柔性和U形布置..........................30

十二、流水生產(chǎn)線及其基本特征.....................................32

十三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法及其步驟.......................................33

十四、關(guān)鍵鏈......................................................36

十五、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展.......................................36

十六、項(xiàng)目管理的內(nèi)容.............................................38

十七、進(jìn)度規(guī)劃方案................................................41

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表............................................41

十八、投資估算....................................................43

建設(shè)投資估算表....................................................45

建設(shè)期利息估算表..................................................46

流動(dòng)資金估算表....................................................47

總投資及構(gòu)成一覽表................................................48

項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表.....................................49

一、項(xiàng)目概況

（一）項(xiàng)目基本情況

1、承辦單位名稱：xx有限公司

2、項(xiàng)目性質(zhì)：技術(shù)改造

3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx

4、項(xiàng)目聯(lián)系人：李xx

（二）主辦單位基本情況

公司滿懷信心，發(fā)揚(yáng)“正直、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和

“追求卓越，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)

量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。

公司在發(fā)展中始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為源動(dòng)力，不斷投入巨資引入先進(jìn)

研發(fā)設(shè)備，更新思想觀念，依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技

技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，不斷加大新產(chǎn)品的研發(fā)力度，以實(shí)現(xiàn)公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)和

品牌發(fā)展。

公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“誠(chéng)信尊重”

的企業(yè)情懷；堅(jiān)持“品質(zhì)營(yíng)造未來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以

“真誠(chéng)服務(wù)贏得市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營(yíng)銷思路；以科學(xué)發(fā)

展觀縱觀全局，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)軍、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)跑的發(fā)展目標(biāo)。

公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑怢

加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，推動(dòng)智慧集群建設(shè)，帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)

新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)

業(yè)集群對(duì)外合作交流，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對(duì)外產(chǎn)能合作中的載體作用。

通過(guò)建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)

境。

（三）項(xiàng)目建設(shè)選址及用地規(guī)模

本期項(xiàng)目選址位于XX,占地面積約86.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域

地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件

完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。

（四）項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成

本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)

慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資39230.02萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資30446.36

萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的77.61%；建設(shè)期利息395.48萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投

資的1.01%；流動(dòng)資金8388.18萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的21.38%。

（五）項(xiàng)目資本金籌措方案

項(xiàng)目總投資39230.02萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計(jì)劃

自籌資金（資本金）23087.97萬(wàn)元。

（六）申請(qǐng)銀行借款方案

根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額16142.05萬(wàn)

兀O

（七）項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)

1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：79400.00萬(wàn)元。

2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：62421.52萬(wàn)元。

3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：12422.60萬(wàn)元。

4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：24.38%O

5、全部投資回收期（Pt）：5.31年（含建設(shè)期12個(gè)月），

6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：30026.18萬(wàn)元（產(chǎn)值）。

（八）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃

項(xiàng)目計(jì)劃從可行性研究報(bào)告的編制到工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共

需12個(gè)月的時(shí)間。

二、公司概況

（一）公司基本信息

1、公司名稱：xx有限公司

2、法定代表人：李xx

3、注冊(cè)資本：1070萬(wàn)元

4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXXXXXXXXXXXX

5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局

6、成立日期:2011-2-26

7、營(yíng)業(yè)期限：2011-2-26至無(wú)固定期限

8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月

資產(chǎn)總額12539.9810031.989404.99

負(fù)債總額4319.013455.213239.26

股東權(quán)益合計(jì)8220.976576.786165.73

公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)

項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度

營(yíng)業(yè)收入57380.6545904.5243035.49

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)10780.798624.638085.59

利潤(rùn)總額9570.267656.217177.69

凈利潤(rùn)7177.695598.605167.94

歸屬于母公司所有

7177.695598.605167.94

者的凈利潤(rùn)

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

抓住全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重大機(jī)遇，面向全球集聚

高端要素，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為引商引資引技引智的突

破口，著力引進(jìn)大型龍頭骨干企業(yè)和擁有核心制造技術(shù)的配套企業(yè)，

帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)能級(jí)整體提升。到2020年，全面建成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

（一）增強(qiáng)高端制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

把握國(guó)家實(shí)施《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略磯遇，順應(yīng)國(guó)際制造業(yè)發(fā)展

趨勢(shì)，以機(jī)器人、智能家居等智能制造為主攻方向，積極發(fā)展“工作

母機(jī)”項(xiàng)目，聚焦船舶與海洋工程、航空航天、軌道交通、新能源汽

車裝備等重點(diǎn)領(lǐng)域，加快建設(shè)全省智能制造示范基地和珠江西岸先進(jìn)

裝備制造產(chǎn)業(yè)帶重要增長(zhǎng)極。到2020年，先進(jìn)制造業(yè)增加值占規(guī)模以

上工業(yè)增加值比重達(dá)48.8%,裝備制造業(yè)工業(yè)增加值達(dá)760億元，年均

增長(zhǎng)15九落實(shí)《珠海市促進(jìn)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)格力

國(guó)際智能制造產(chǎn)業(yè)園、國(guó)機(jī)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)科技園和云洲智能無(wú)人船產(chǎn)業(yè)

基地等智能工廠建設(shè)，培育和引進(jìn)機(jī)器人企業(yè)及系統(tǒng)集成企業(yè)，提升

柔性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)系統(tǒng)集成能力。到2020年，格力國(guó)際

智能制造產(chǎn)業(yè)園達(dá)年產(chǎn)能10000臺(tái)智能機(jī)器人。以西部生態(tài)新區(qū)建設(shè)

為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)先進(jìn)裝備制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的專業(yè)化配套園區(qū)。支持

三一海洋重工、巨濤等骨干企業(yè)做大做強(qiáng)，依托高欄港打造沿江沿海

裝備制造產(chǎn)業(yè)帶和海洋工程裝備國(guó)家新型工業(yè)化示范基地。繼續(xù)支持

通用飛機(jī)研發(fā)生產(chǎn)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修、通用航空運(yùn)營(yíng)服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目

落戶，完善通用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。以中車等核心企業(yè)為依托，重點(diǎn)發(fā)展100%

低地板有軌電車、純電動(dòng)客車，加快智能交通裝備基地建設(shè)，建設(shè)富

山應(yīng)急救援裝備產(chǎn)業(yè)園。促進(jìn)節(jié)能環(huán)保智能家電、高端打印設(shè)備及環(huán)

保型耗材、高端石油化工和清潔能源產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。到

2020年，形成2—3個(gè)500億元級(jí)和1—2個(gè)千億元級(jí)先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)集

群。

（二）做大做強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)

搭建公共技術(shù)平臺(tái)，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與制造、信息化與服務(wù)化

融合，提高自主研發(fā)實(shí)力，完善產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)軟件和集成電

路設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、智能電網(wǎng)等成為支柱產(chǎn)業(yè)，培育航空發(fā)動(dòng)機(jī)、物

聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3D打印、新材料、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等未來(lái)產(chǎn)業(yè)。支持細(xì)分

領(lǐng)域“單打冠軍”壯大規(guī)模，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)生增長(zhǎng)，高水

平建設(shè)省戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)基地和國(guó)家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。到2020年，高新

技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達(dá)60%,高技術(shù)制造業(yè)增加值

占規(guī)模以上工業(yè)增加值比重達(dá)26.5虬依托金山軟件、遠(yuǎn)光軟件等企業(yè),

發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、基礎(chǔ)軟件等軟件設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)。依托炬力集

成、全志科技等企業(yè)，圍繞數(shù)字音視頻處理、智能控制等重點(diǎn)領(lǐng)域，

引導(dǎo)芯片設(shè)計(jì)與整機(jī)整合，發(fā)展集成電路設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)。依托許繼電氣、

長(zhǎng)園電力等企業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展變電站綜合自動(dòng)化裝備、新能源及接入電

網(wǎng)技術(shù)裝備等智能電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。依托麗珠、聯(lián)邦等企業(yè)，加快完善生物

醫(yī)藥專區(qū)建設(shè)，將珠海生物醫(yī)藥專區(qū)打造戌國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的生

物醫(yī)藥專區(qū)。依托高欄港石化基地等主要載體，發(fā)展高性能纖維、可

生物降解聚合物材料和高分子化工材料產(chǎn)業(yè)。依托珠海航空產(chǎn)業(yè)園參

與航空材料研制和生產(chǎn)，逐步發(fā)展航空航天材料制造產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展

為工業(yè)設(shè)計(jì)、模具制造、教育、醫(yī)療、動(dòng)漫藝術(shù)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域服務(wù)的3D

打印產(chǎn)業(yè)，支持保稅區(qū)申報(bào)國(guó)家3D制造技術(shù)創(chuàng)新中心。

（三）加快發(fā)展高端服務(wù)業(yè)

把握全球經(jīng)濟(jì)中高端服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，以壯大規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、

突出特色、增強(qiáng)功能、提升能級(jí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化城市集聚輻射功能，建

設(shè)對(duì)接港澳、輻射大西南的航運(yùn)中心、物流中心、科技創(chuàng)新中心和總

部經(jīng)濟(jì)基地。依托橫琴粵港澳現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、

商務(wù)金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)。做大做強(qiáng)中國(guó)國(guó)際航空航天博覽會(huì)、國(guó)際打印

耗材展、國(guó)際賽車會(huì)和國(guó)際游艇展，舉辦中國(guó)國(guó)際馬戲節(jié)，引領(lǐng)會(huì)展

業(yè)國(guó)際化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展，建設(shè)區(qū)域會(huì)展基地。加快香洲產(chǎn)業(yè)

轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，打造一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、信

息、物流、商務(wù)、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。高起點(diǎn)建設(shè)高欄港綜合保稅區(qū),

優(yōu)化提升保稅區(qū)功能，規(guī)劃建設(shè)港珠澳大橋國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)物流園，大力

發(fā)展港口航運(yùn)、保稅物流。推動(dòng)電子商務(wù)和其他產(chǎn)業(yè)深度融合，促進(jìn)

電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)基地，爭(zhēng)取保

稅區(qū)成為國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。以高端制造業(yè)為延伸，加快

互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代物流融合，形成以第三方、第四方物流企業(yè)及供應(yīng)鏈服

務(wù)企業(yè)為主體的物流產(chǎn)業(yè)群。積極承接信息技術(shù)、知識(shí)流程、業(yè)務(wù)流

程外包，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。以檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、研發(fā)中介、

技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)孵化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、會(huì)計(jì)法律服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)?/p>

重點(diǎn)，推動(dòng)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。發(fā)展健康服務(wù)業(yè)。圍繞提高有效供

給能力，規(guī)劃建設(shè)公共游艇碼頭、充電樁等公用消費(fèi)型基礎(chǔ)設(shè)施，大

力培育高端消費(fèi)型產(chǎn)業(yè)，提高供給質(zhì)量，創(chuàng)新消費(fèi)模式，激發(fā)消費(fèi)者

潛力，擴(kuò)大消費(fèi)需求。到2020年，服務(wù)業(yè)增加值比重不低于48.1%,

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)58%。

（四）創(chuàng)新發(fā)展特色海洋經(jīng)濟(jì)和生態(tài)農(nóng)業(yè)

依托萬(wàn)山群島、環(huán)橫琴島和環(huán)高欄島等海洋經(jīng)濟(jì)區(qū)域，實(shí)施“科

技興?！惫こ?、智慧海洋工程，重點(diǎn)發(fā)展港口物流業(yè)、海洋工程裝備

制造業(yè)、現(xiàn)代游艇業(yè)、濱海旅游業(yè)、現(xiàn)代海洋服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代漁業(yè)等產(chǎn)

業(yè)，打造環(huán)港澳藍(lán)色海洋產(chǎn)業(yè)帶。以萬(wàn)山海洋科技示范園為重點(diǎn)，著

力發(fā)展海洋可再生能源、海洋生物醫(yī)藥、海水資源綜合利用等海洋高

科技產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展海上休閑產(chǎn)業(yè)，建設(shè)粵港澳游艇消費(fèi)中心及國(guó)際

海洋垂釣區(qū)。編制實(shí)施現(xiàn)代漁港建設(shè)規(guī)劃，加快推進(jìn)洪灣漁港建設(shè)和

香洲漁港搬遷，逐步完善漁業(yè)配套設(shè)施建設(shè)，形成以國(guó)家中心漁港和

一級(jí)漁港為龍頭，以二、三級(jí)漁港為骨干，布局合理、功能完善、管

理規(guī)范的現(xiàn)代漁港體系。以國(guó)有企業(yè)為平臺(tái)，以洪灣漁港為依托，吸

引國(guó)內(nèi)外大型遠(yuǎn)洋漁業(yè)企業(yè)來(lái)我市設(shè)立總部，大力發(fā)展外海遠(yuǎn)洋漁業(yè),

組建外海遠(yuǎn)洋漁業(yè)船隊(duì)，力爭(zhēng)外海遠(yuǎn)洋捕撈漁船數(shù)達(dá)80艘。組織實(shí)施

萬(wàn)山區(qū)游釣休閑漁業(yè)區(qū)規(guī)劃，大力發(fā)展休閑漁業(yè)，推進(jìn)建設(shè)一批省級(jí)

休閑漁業(yè)示范基地，打造1—2個(gè)國(guó)家級(jí)休閑漁業(yè)示范基地。啟動(dòng)建設(shè)

海洋牧場(chǎng)312平方公里，爭(zhēng)取成為廣東省人工魚礁建設(shè)示范點(diǎn)。到

2020年，海洋產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1800億元，年均增長(zhǎng)13.9%,海洋經(jīng)濟(jì)結(jié)

構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，海洋產(chǎn)業(yè)高端化，海洋經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)范圍廣泛、引領(lǐng)能力

強(qiáng)大、輻射功能完善，海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量?jī)?yōu)良、海洋科技先進(jìn)、海洋

生態(tài)環(huán)境友好、海洋管理科學(xué)，建設(shè)成為珠港澳海洋經(jīng)濟(jì)合作先行區(qū)、

臨海、臨港工業(yè)綠色發(fā)展基地、世界級(jí)濱海旅游休閑度假區(qū)、海洋科

技成果高效轉(zhuǎn)化先導(dǎo)區(qū)、涉海金融改革創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、海洋生態(tài)文明建

設(shè)示范區(qū)。

加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，大力發(fā)展生態(tài)漁業(yè)、

特色種植業(yè)、休閑觀若農(nóng)業(yè)、社區(qū)支持農(nóng)業(yè)等新業(yè)態(tài)，圍繞“白蕉海

鯨”等珠海優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，通過(guò)龍頭企業(yè)帶動(dòng)，建設(shè)一流種業(yè)基地，推動(dòng)

農(nóng)漁產(chǎn)品精深加工，培育一批名優(yōu)品牌，構(gòu)建起以農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈為紐

帶的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，以生態(tài)、觀光、休閑為特色的農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)

體系，推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。

以珠海國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)等為主體，推廣無(wú)公害蔬菜、名優(yōu)水果、河

口漁業(yè)、高端花卉苗木等優(yōu)勢(shì)特色農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)植。推進(jìn)農(nóng)村一、二、

三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，開發(fā)農(nóng)業(yè)多種功能，提高農(nóng)業(yè)效益，依托水網(wǎng)縱橫、

沙田連片的濱江田園風(fēng)貌，發(fā)展體驗(yàn)式農(nóng)業(yè)旅游，盤活園區(qū)現(xiàn)有土地,

建設(shè)一批農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏、加工、流通、交易等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)延伸體系項(xiàng)

目，打造集休閑觀光、農(nóng)漁體驗(yàn)、文化娛樂(lè)、生態(tài)環(huán)保、農(nóng)產(chǎn)品流通

于一體的綜合性休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)。以廣東（珠海）現(xiàn)代種業(yè)發(fā)展中心落

戶臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園為契機(jī)，全面實(shí)施種業(yè)工程，加強(qiáng)良種良法研發(fā)和

引進(jìn)推廣，大力發(fā)展高科技農(nóng)業(yè)、高附加值農(nóng)業(yè)，不斷提高農(nóng)民收入

水平。全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推廣“斗門鄉(xiāng)村旅游節(jié)”、

“悠游金灣”、“暢游唐家灣”等主題鄉(xiāng)村旅游品牌。連片開發(fā)斗門

鎮(zhèn)至蓮洲鎮(zhèn)沿線分散的旅游資源，整體打造4A級(jí)景區(qū)。大力發(fā)展民宿

產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目提質(zhì)升級(jí)。到2020年，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)109.42

億元，年均增長(zhǎng)4%,第一產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)54.34億元，年均增長(zhǎng)3吼

（五）實(shí)施信息化先導(dǎo)戰(zhàn)略改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)

加大傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)力度，滾動(dòng)實(shí)施技術(shù)改造三年行動(dòng)計(jì)

劃，推動(dòng)全市工業(yè)企業(yè)新一輪技術(shù)改造。“十三五”期間，累計(jì)完成

工業(yè)技術(shù)改造投資1000億元。支持企業(yè)廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新

設(shè)備、新材料對(duì)裝備設(shè)施、工藝條件及生產(chǎn)服務(wù)等進(jìn)行改造提升，推

廣應(yīng)用自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、供應(yīng)鏈管理等先進(jìn)制造技

術(shù)裝備和管理服務(wù)，提高企業(yè)技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群共性

技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，制定完善政策措施，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，

發(fā)揮政府資金杠桿作用，引導(dǎo)更多社會(huì)資金投入技術(shù)改造。

四、行業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、行業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇

我國(guó)制造業(yè)整體處于工業(yè)化、信息化、智能化并行的發(fā)展階段。

近年來(lái)，國(guó)家政策對(duì)智能物流裝備制造細(xì)分領(lǐng)域大力支持，加快行業(yè)

發(fā)展進(jìn)程；同時(shí)，在社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化的背景下，高

效率、自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)模式將逐步取代人力勞動(dòng)模式，成為智能

物流裝備制造行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。我國(guó)智能物流裝備制造行業(yè)將迎來(lái)

重大的戰(zhàn)略機(jī)遇和廣闊的發(fā)展前景。

(1)國(guó)家政策環(huán)境利于行業(yè)發(fā)展

智能物流設(shè)備制造行業(yè)屬于國(guó)家戰(zhàn)略新興行業(yè)。近年來(lái)，國(guó)家陸

續(xù)出臺(tái)了《中國(guó)制造2025》《國(guó)家物流樞紐布局和建設(shè)規(guī)劃》《關(guān)于

推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的意見(jiàn)》《關(guān)于進(jìn)一步降

低物流成本實(shí)施意見(jiàn)的通知》《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》等一

系列鼓勵(lì)性政策，創(chuàng)造了穩(wěn)定、積極的發(fā)展環(huán)境，為智能物流設(shè)備制

造行業(yè)在我國(guó)的快速發(fā)展了提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和廣闊的市場(chǎng)空間。

(2)社會(huì)環(huán)境變化，人口紅利逐步消退，勞動(dòng)力成本持續(xù)提高

我國(guó)制造業(yè)長(zhǎng)期具有勞動(dòng)密集、資源消耗大、自主創(chuàng)新能力弱、

智能化水平相對(duì)較低等特征。隨著我國(guó)老齡化程度加深，人口數(shù)量紅

利將逐步消退，勞動(dòng)力成本持續(xù)上漲。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)65

歲以上老年人口已經(jīng)從1990年的6,500萬(wàn)、占總?cè)丝诒壤?.57%迅速

增長(zhǎng)到2021年的20,056萬(wàn)、占總?cè)丝诒壤_(dá)到14.2%,我國(guó)人口老齡

化速度開始顯著加快；同時(shí)，我國(guó)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)城鎮(zhèn)非私

營(yíng)單位就業(yè)人員平均工資由2009年的3.5萬(wàn)元/年上漲至2021年的

11.0萬(wàn)元/年，增長(zhǎng)了2.14倍，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)10虬人口老齡化進(jìn)程

加快、勞動(dòng)力成本持續(xù)上升推動(dòng)我國(guó)智能物流裝備的普及。

(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，原材料、

人工、資本等資源要素成本逐步提升，邊際效益持續(xù)遞減，提升物流

運(yùn)行效率、降低物流成本已成為提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。

智能物流裝備對(duì)于提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、提升服務(wù)質(zhì)量

和水平具有重要作用，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)

我國(guó)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有利舉措，也是支持創(chuàng)新、消費(fèi)升級(jí)和綠色環(huán)

保的重要體現(xiàn)。

(4)新興技術(shù)進(jìn)步為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技

術(shù)研究不斷深入，且從科學(xué)概念逐漸開始產(chǎn)業(yè)化。該等技術(shù)在物流裝

各行業(yè)的應(yīng)用將有利于大幅提升產(chǎn)品的分揀傳輸效率及精確度、降低

產(chǎn)品物流運(yùn)輸成本，提升下游行業(yè)對(duì)于智能物流裝備的需求，進(jìn)而推

動(dòng)智能物流裝備制造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2、行業(yè)未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)

(1)國(guó)內(nèi)行業(yè)整體發(fā)展與國(guó)外相比仍具有一定差距

智能物流裝備制造行業(yè)在歐洲、美國(guó)及日本等地區(qū)和國(guó)家發(fā)展較

早，國(guó)外主要制造商的核心技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水平，具備較強(qiáng)的品牌

優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)主要份額。國(guó)內(nèi)企業(yè)起步較晚，雖然近年來(lái)

隨著我國(guó)政策對(duì)于智能物流裝備制造領(lǐng)域的大力支持以及國(guó)內(nèi)用關(guān)企

業(yè)持續(xù)的研發(fā)投入，該領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)發(fā)展較快，縮小了與發(fā)達(dá)國(guó)家廠商

之間的差距，但國(guó)內(nèi)企業(yè)資金規(guī)模、研發(fā)投入力度等仍然相對(duì)較小，

技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，整體發(fā)展水平與國(guó)外相比仍具有一定差距。

除國(guó)內(nèi)少量智能物流裝備制造領(lǐng)域龍頭企業(yè)在國(guó)際銷售市場(chǎng)上具備一

定競(jìng)爭(zhēng)力外，全球市場(chǎng)仍主要以國(guó)外品牌為主，我國(guó)大部分企業(yè)尚處

于劣勢(shì)地位。

(2)智能物流裝備制造的普及尚需一定時(shí)間

國(guó)內(nèi)智能物流裝備制造的普及存在一定的不利因素。一方面，智

能物流制造裝備領(lǐng)域的初始資本投入相對(duì)較高，對(duì)于大部分中小企業(yè)

的市場(chǎng)吸引力不足。并且，雖然智能物流制造裝備在精度、效率以及

功能多樣性等方面已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)成熟的水平，但在性能穩(wěn)定性、柔

性等方面仍然相對(duì)落后，一定程度影響了普及速度。

(3)專業(yè)人才相對(duì)稀缺

智能物流裝備制造行業(yè)在我國(guó)屬于戰(zhàn)略新興行業(yè)，相關(guān)的研發(fā)人

才、技術(shù)人才相對(duì)較為稀缺。該行業(yè)為技術(shù)密集型行業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)含

量高、技術(shù)涉及面廣，涉及機(jī)械學(xué)、計(jì)算機(jī)、電子工程等多學(xué)科，行

業(yè)發(fā)展需要依賴于專業(yè)研發(fā)人才；并且，下游客戶需求具有定制化、

個(gè)性化特點(diǎn)，部分項(xiàng)目規(guī)模較大、設(shè)備系統(tǒng)安裝復(fù)雜、交付安排緊張、

難度較大，為承接項(xiàng)目且保證交期，行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須配備大批具備豐

富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才、工程技術(shù)人員和熟練技術(shù)工人。但由于我國(guó)

智能制造裝備行業(yè)起步基礎(chǔ)較為薄弱，行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)人才

積累相對(duì)不足。隨著智能物流裝備制造行業(yè)持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目管理人才、

技術(shù)研發(fā)高端人才、工程技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)熟練技術(shù)人員將相對(duì)緊缺，

短期內(nèi)會(huì)在一定程度上制約行業(yè)的快速發(fā)展。

五、必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)

知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過(guò)100虬預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的

銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的

市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能

潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，

公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠

定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不

斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)

品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水

準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才

能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

六、生產(chǎn)計(jì)劃體系及綜合計(jì)劃及其編制策略

（一）生產(chǎn)計(jì)劃體系

企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系由運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃、需求預(yù)測(cè)、綜合計(jì)劃、主生

產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃等構(gòu)成，是以生產(chǎn)過(guò)程中的信息反

饋為基礎(chǔ)而構(gòu)成的，具有一定層次關(guān)系的計(jì)劃體系。

（二）綜合計(jì)劃及其編制策略

1、綜合計(jì)劃的概念

綜合計(jì)劃是企業(yè)一年左右的中期生產(chǎn)計(jì)劃。這里“綜合”的含義

就是把企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)歸為一類，視為一種產(chǎn)品。例如，一家

鋼鐵公司根據(jù)其全部轉(zhuǎn)爐的公稱容量，下達(dá)了明年的綜合計(jì)劃：煉鋼

500萬(wàn)噸。一家電動(dòng)自行車廠根據(jù)其產(chǎn)品生產(chǎn)線的產(chǎn)能，下達(dá)了明年的

綜合計(jì)劃：裝配電動(dòng)自行車5萬(wàn)輛。一所大學(xué)根據(jù)其師資和教育基礎(chǔ)

設(shè)施制訂了明年的招生計(jì)劃：錄取8000名新生。一家文具有限公司根

據(jù)生產(chǎn)能力和需求預(yù)測(cè)，確定了明年生產(chǎn)鉛筆刀20萬(wàn)個(gè)。事實(shí)上，自

行車是分為不同類型和規(guī)格的。綜合計(jì)劃所指產(chǎn)品或服務(wù)在多數(shù)情況

下是抽象的，實(shí)際中并不存在這樣抽象的產(chǎn)品或服務(wù)。綜合計(jì)劃在生

產(chǎn)計(jì)劃體系中起到承上啟下的作用：一方面，落實(shí)運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃方案;

另一方面，提出對(duì)計(jì)劃期資金、人力資源等的需求；最后，是制訂主

生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提。

綜合計(jì)劃是企業(yè)中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃，而未來(lái)的需求和生產(chǎn)能力都會(huì)

發(fā)生變化，因此在編制綜合計(jì)劃時(shí)，通常采用滾動(dòng)計(jì)劃法。滾動(dòng)計(jì)劃

法就是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化，來(lái)調(diào)整和修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。

具體做法如下。

（1）把整個(gè)計(jì)劃期分為幾個(gè)時(shí)間段，其中第一個(gè)時(shí)間段為執(zhí)行計(jì)

劃，后幾個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃為預(yù)計(jì)計(jì)劃。

（2）執(zhí)行計(jì)劃較具體，要求按計(jì)劃實(shí)施。預(yù)計(jì)計(jì)劃比較粗略。

（3）經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段，根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)施情況以及企業(yè)內(nèi)外條

件的變化，對(duì)原來(lái)的預(yù)計(jì)計(jì)劃做出調(diào)整與修改，原預(yù)計(jì)計(jì)劃中的第一

個(gè)時(shí)間段的計(jì)劃就變成了執(zhí)行計(jì)劃。

2、編制綜合計(jì)劃的兩種基本策略

需求與生產(chǎn)能力很少完全一致，有時(shí)還相差很大。企業(yè)在編制綜

合計(jì)劃時(shí)，通常采取兩種策略來(lái)應(yīng)對(duì)需求的波動(dòng)，即追逐策略和平準(zhǔn)

策略。

(1)追逐策略

追逐策略是指在計(jì)劃期內(nèi)，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)能力來(lái)匹配需求的策略。

當(dāng)需求變化時(shí)，通過(guò)雇用或解雇員工使生產(chǎn)能力與需求達(dá)到一致。這

一策略成敗的關(guān)鍵在于：當(dāng)需求增加時(shí)，是否有一批容易培訓(xùn)、可供

雇用的工人。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是存貨水平相對(duì)低。主要缺點(diǎn)是缺乏運(yùn)

營(yíng)的穩(wěn)定性。

(2)平準(zhǔn)策略

平準(zhǔn)策略是指在計(jì)劃期內(nèi)使生產(chǎn)能力保持相對(duì)穩(wěn)定，通過(guò)庫(kù)存的

緩沖作用、提前或延遲交貨來(lái)應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)的策略。這種策略的最大

優(yōu)點(diǎn)是人員穩(wěn)定、產(chǎn)出均衡。缺點(diǎn)是當(dāng)需求低于正常生產(chǎn)能力時(shí)，導(dǎo)

致存貨，資源利用不平衡。

3、平衡需求與生產(chǎn)能力的具體措施

企業(yè)無(wú)論采取哪一種策略，編制綜合計(jì)劃的目標(biāo)都是盡可能地使

整個(gè)計(jì)劃期的需求和生產(chǎn)能力達(dá)到大致平衡。為此，可通過(guò)影響外部

需求或調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力，或雙管齊下來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

(1)影響外部需求

影響需求通常有以F三種方法：

?改變價(jià)格，這對(duì)需求的價(jià)格彈性系數(shù)比較大的產(chǎn)品或服務(wù)尤其

有效;

?促銷，具體方式有展銷或饋贈(zèng)禮品等，采用這種手段時(shí)，要選

擇好時(shí)機(jī)；

?推遲交貨，在一定時(shí)期內(nèi)，總有一些顧客對(duì)交貨期要求不太嚴(yán)

格，就可通過(guò)提供優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)推遲交貨期。

（2）調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)能力

調(diào)整生產(chǎn)能力的常用方法有以下五種。

1）調(diào)整勞動(dòng)力。當(dāng)需求超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)，臨時(shí)招聘一些工人；當(dāng)

需求低于生產(chǎn)能力時(shí)，臨時(shí)解雇一些工人。這種手段應(yīng)謹(jǐn)慎采用。而

且在采用時(shí)，要考慮以下影響因素：工會(huì)對(duì)解雇工人的限制；高級(jí)技

工的可獲得性；招聘、培養(yǎng)的代價(jià)；解雇工人的直接和間接損失等。

2）調(diào)整作業(yè)時(shí)間。調(diào)整作業(yè)時(shí)間即忙時(shí)加班，閑時(shí)培訓(xùn)或?qū)嵤┘?/p>

改技措。今天，公司更加傾向于采用這種方法。

3）臨時(shí)工的使用。如果某項(xiàng)工作的技術(shù)含量不是很高，使用臨時(shí)

工不失為一個(gè)明智的選擇。

4）利用庫(kù)存。當(dāng)需求超過(guò)生產(chǎn)能力時(shí)，就動(dòng)用原來(lái)的庫(kù)存；當(dāng)需

求低于生產(chǎn)能力，就保有一定量的庫(kù)存。

5）外包。外包可使企業(yè)獲得臨時(shí)的生產(chǎn)能力，但涉及商業(yè)機(jī)密或

合同方資質(zhì)不明時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎采用。

七、主生產(chǎn)計(jì)劃

（一）從綜合計(jì)劃到主生產(chǎn)計(jì)劃

如前所述，多數(shù)情況下綜合計(jì)劃所指產(chǎn)品或服務(wù)是抽象的。實(shí)際

中并不存在抽象的鋼材，只存在某一鋼種、某一型號(hào)的鋼材；并不存

在抽象的電動(dòng)自行車，只存在不同規(guī)格的電動(dòng)自行車；不存在抽象的

新生，只存在某一專業(yè)、攻讀一定學(xué)位的新生；不存在抽象的手搖鉛

筆刀，只存在某一款式的手搖鉛筆刀。因此，要對(duì)綜合計(jì)劃進(jìn)行分解。

分解綜合計(jì)劃的結(jié)果是主生產(chǎn)計(jì)。

所謂MPS,是指根據(jù)預(yù)期產(chǎn)品到達(dá)量、訂貨提前期和現(xiàn)有庫(kù)存等因

素而確定的計(jì)劃期內(nèi)必須完成的具體產(chǎn)品的數(shù)量和進(jìn)度。MPS的時(shí)間跨

度為2?3個(gè)月，并按月進(jìn)行更新。MPS規(guī)定了每周（五日或句）的生

產(chǎn)批量。制定MPS的目標(biāo)是在滿足訂單需求的前提下，有效利用現(xiàn)有

生產(chǎn)能力，以最低的成本按進(jìn)度生產(chǎn)出最終產(chǎn)品。

（二）制訂MPS的程序

制定MPS草案從圖中可以看出，制訂MPS的過(guò)程就是對(duì)綜合計(jì)劃

進(jìn)行分解的過(guò)程，而且制訂MPS是一反復(fù)試算的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)方案制

『出來(lái)以后，需要與所擁有的資源（如設(shè)備能力、人員、加班能力、

外協(xié)能力等）進(jìn)行對(duì)比。如果MPS超出了資源約束，就必須修改原有

方案，直至得到符合資源約束條件的方案。如果經(jīng)過(guò)反復(fù)試算和協(xié)調(diào),

資源條件仍不能滿足計(jì)劃要求，就需要增加資源，或者對(duì)綜合計(jì)劃做

出修改。最后，把切實(shí)可行的MPS交由管理機(jī)構(gòu)審批，形成并下達(dá)粗

能力計(jì)劃。進(jìn)一步分解MPS,編制物料需求計(jì)劃。

（三）MPS的輸入、計(jì)算邏輯與輸出

1.MPS的輸入

MPS的輸入包括：從綜合計(jì)劃分解出來(lái)的每一種產(chǎn)品的產(chǎn)量、修正

的市場(chǎng)需求（包括已承諾的訂單）、預(yù)期庫(kù)存信息、生產(chǎn)能力等。

2.MPS的計(jì)算邏輯

MPS涉及量和期兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即生產(chǎn)批量和生產(chǎn)時(shí)期。生產(chǎn)批量

可通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量進(jìn)行修正得到。為確定生產(chǎn)時(shí)期，引入一個(gè)中

間變量，即預(yù)期庫(kù)存。

八、服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃

服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃需要考慮目標(biāo)顧客的需求、服務(wù)設(shè)施與勞動(dòng)力

的能力。由于服務(wù)業(yè)中作業(yè)過(guò)程多數(shù)是勞動(dòng)密集型的，勞動(dòng)力水平對(duì)

生產(chǎn)能力有重大影響。所以與制造業(yè)的計(jì)劃相比，服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃

是一個(gè)以時(shí)間為基礎(chǔ)的服務(wù)員工需求計(jì)劃。

與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)綜合計(jì)劃有一些自身特點(diǎn)。

（1）服務(wù)能力與需求相匹配更重要。服務(wù)只在提供時(shí)發(fā)生，而且

服務(wù)無(wú)法儲(chǔ)存一飯店星期一早上空閑的座位不能儲(chǔ)存下來(lái)以備星期六

晚上顧客盈門時(shí)再去使用，空閑的服務(wù)能力是一種現(xiàn)實(shí)的浪費(fèi)。此外,

不能滿足需求就降低了服務(wù)水平，使得需求發(fā)生轉(zhuǎn)移，影響組織經(jīng)營(yíng)

業(yè)績(jī)，所以制訂服務(wù)業(yè)的綜合計(jì)劃時(shí)應(yīng)盡可能地使服務(wù)能力與需求相

匹配。

（2）服務(wù)需求難以預(yù)測(cè)。有些時(shí)候需要得到即時(shí)服務(wù)，如消防、

警務(wù)、急救等，而且這種需求的發(fā)生往往具有不確定性，難以預(yù)測(cè)，

這使得合理利用運(yùn)營(yíng)能力變得困難。

（3）服務(wù)能力難以測(cè)量。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)能力是以勞動(dòng)力數(shù)量和

勞動(dòng)效率來(lái)測(cè)量的，但在實(shí)際中，由于勞動(dòng)效率受顧客參與的影響，

加之為適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，組織所提供的服務(wù)種類也不斷變化，所

以實(shí)際中準(zhǔn)確測(cè)量服務(wù)能力就很困難。這種困難性增加了計(jì)劃的難度。

現(xiàn)在很多組織為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，通過(guò)培訓(xùn)使員工成為多面手

來(lái)提高勞動(dòng)力的柔性，這不失為一種明智的選擇。

九、辦公室布置

無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，非一線員工的主要工作場(chǎng)所是辦公室。

隨著自動(dòng)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，非一線員工占全部員工的比例越來(lái)越大,

如何布置他們的辦公場(chǎng)所變得越來(lái)越重要了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，辦

公模式也在發(fā)生著重大變化，這就需要對(duì)辦公室布置進(jìn)行重新思考。

辦公室布置的出發(fā)點(diǎn)無(wú)非是通過(guò)快捷的信息交流提高工作效率。

因此，有利于提高工作效率是辦公室布置的首要原則。此外，辦公室

布置還應(yīng)考慮與公司文化的適應(yīng)性。

以下介紹辦公區(qū)域的劃分和辦公室內(nèi)部布局。

1、辦公區(qū)域劃分

辦公區(qū)域劃分就是合理安排不同業(yè)務(wù)部門或管理人員的位置。公

司決策層的主要領(lǐng)導(dǎo)，由于其工作對(duì)公司的生存和發(fā)展有重大影響，

應(yīng)有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的辦公環(huán)境。辦公室的位置一般選在辦公大樓的最

高層或選擇在六層或八層的最深處，目的就是創(chuàng)造一個(gè)安靜、安全、

少受干擾的環(huán)境。這類人員通常是一人一間單獨(dú)的辦公室。而且，辦

公室寬敞明亮，輔以較矮的辦公家具，來(lái)最大化視覺(jué)空間。

對(duì)于一般管理人員和行政人員，通常采用大辦公室集中辦公的方

式，以便提高效率、利于監(jiān)督、節(jié)約空間。在這種大辦公室里，再根

據(jù)所屬事業(yè)部劃分為更小的辦公區(qū)域。

像客服中心或接待室這樣的部門，會(huì)頻繁接觸顧客或經(jīng)常接待來(lái)

訪者?？梢詫⑵洳贾迷诠敬箝T附近的一個(gè)單獨(dú)區(qū)域，使來(lái)訪者辦事

方便、快捷，還可以避免對(duì)其他部門的員工造成影響。

20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)了一種叫“活動(dòng)中心”的新型辦公室布置。

每一個(gè)活動(dòng)中心包括接待處、會(huì)議室、研究室、資料室等。而且活動(dòng)

中心擁有電視電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等進(jìn)行一項(xiàng)完整的商務(wù)

活動(dòng)所需的各種設(shè)備。這種比較特殊的布置形式，更適用于項(xiàng)目型的

工作。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，一種更加新型的

辦公形式一“遠(yuǎn)程”辦公也正在從根本上沖擊著傳統(tǒng)的辦公區(qū)域劃分。

所謂“遠(yuǎn)程辦公”，是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將處于不同地點(diǎn)的人們

聯(lián)系在一起，共同完成工作?？梢韵胂?，當(dāng)信息技術(shù)進(jìn)一步普及，其

使用成本進(jìn)一步降低以后，辦公方式和對(duì)辦公室布置的要求也會(huì)發(fā)生

更大的變化。

2、辦公室內(nèi)部布局

盡管辦公室內(nèi)部布局根據(jù)行業(yè)的不同、工作任務(wù)的不同有多種形

式，但仍然存在幾種基本的模式：一種是傳統(tǒng)的封閉式辦公室，辦公

樓被分割成多個(gè)小房間，伴之以一堵堵墻、一個(gè)個(gè)門和長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊。

顯然，這種布局可以保持工作人員足夠的獨(dú)立性，但不利于人與人之

間的信息交流和傳遞，使同事之間產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感，也不利于上下級(jí)之間

的溝通。而且，調(diào)整和改變布局的余地不大。另一種模式是近二十多

年來(lái)發(fā)展起來(lái)的開放式辦公室布局，在一間很大的辦公室內(nèi)，同時(shí)容

納一個(gè)或幾個(gè)部門的十幾人、幾十人甚至上百人共同工作。這種布局

方式不僅方便了同事之間的交流，也方便了部門領(lǐng)導(dǎo)與一般職員的交

流，在某種程度上消除了等級(jí)的隔閡。但這種方式的弊病是，有時(shí)會(huì)

相互干擾，有時(shí)則不可避免地造成職員之間的閑聊等。針對(duì)這些缺點(diǎn),

后來(lái)發(fā)展起來(lái)了一種帶有半截屏風(fēng)的組合辦公布局方式。這種布局方

式采用高度為L(zhǎng)5米左右的隔斷，利用了開放式辦公室布局的優(yōu)點(diǎn)，

又為每一名員工創(chuàng)造了相對(duì)封閉和獨(dú)立的工作空間，減少相互間的干

擾。而且，這種模塊式布局有很大的柔性，可隨時(shí)根據(jù)情況的變化重

新調(diào)整和布局。有人曾估計(jì)過(guò)，采用這種形式的辦公室布局，建筑費(fèi)

用比傳統(tǒng)的封閉式辦公建筑節(jié)省40%,改變布局的費(fèi)用也低得多。

在進(jìn)行辦公室布局時(shí)，還要注意與公司的管理思路和企業(yè)文化的

適應(yīng)性。在蒙牛，以架空的形式把辦公室布局在生產(chǎn)線的上方，這體

現(xiàn)了靠前指揮的管理思路。在美國(guó)思科，無(wú)論員工的級(jí)別高低，辦公

面積相差無(wú)幾。級(jí)別高的人坐在中間地帶，臨窗向陽(yáng)的地方則全部留

給普通員工。這反映了思科相信和尊重每一個(gè)員工的企業(yè)文化。

十、零售店布局

零售店布局的目的是使店鋪的單位面積的凈收益達(dá)到最大。零售

店布局應(yīng)盡可能提供給顧客更多的商品。展示率越高，銷售和投資回

報(bào)率越高。零售店布局涉及的問(wèn)題很多，但空間布局、顧客行走路線

的設(shè)計(jì)以及商品陳列是零售店布局必須考慮的主要問(wèn)題。

1、零售店空間布局

零售店空間布局就是合理安排不同品類商品的位置。無(wú)論是大型

商場(chǎng)還是連鎖超市，無(wú)一例外地把首飾和化妝品布局在一層。這樣做

有以下幾個(gè)原因。

（1）增加單位面積銷售額。一層是黃金位置，需要靠利潤(rùn)率高的

苣飾和化妝品來(lái)增加，單位面積銷售額。

（2）強(qiáng)化視覺(jué)效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導(dǎo)

購(gòu)人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可極大地增加視覺(jué)效果。

（3）增加隨機(jī)銷售機(jī)會(huì)。就首飾或化妝品，消費(fèi)者一般會(huì)到專門

的珠寶店或化妝品專賣店去購(gòu)買。把首飾或化妝品放在百貨商場(chǎng)或超

市增加的是隨機(jī)銷售機(jī)會(huì)。多數(shù)男士不喜歡逛商場(chǎng)或超市，如果不得

已陪伴夫人或女友逛街，通常會(huì)在一層或頂層等候。如果男士想給對(duì)

方以驚喜，那么隨機(jī)銷售的機(jī)會(huì)就來(lái)了。

商場(chǎng)一般把服裝布置在二層和三層，百貨則布置在三層或四層。

這樣做的目的也是增加銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)購(gòu)買百貨的顧客穿行二層或三層

時(shí)，會(huì)增加服裝的銷售機(jī)會(huì)。

同樣是服裝，體育專業(yè)品牌則通常布置在比較偏僻的一角，原因

是這類商品的銷售有典，型的定向性。憑著顧客對(duì)體育專業(yè)品牌的鐘

愛(ài)，無(wú)論把這些商品放在哪里，他們都能找到。

如果一家商場(chǎng)有咖啡廳或影視播放廳，那么多數(shù)會(huì)設(shè)在頂層。顧

客無(wú)論是乘觀光電梯，還是步行到頂層，商場(chǎng)光彩奪目的裝飾一定會(huì)

給他們留下深刻的印象。返回時(shí)，視覺(jué)會(huì)再一次受到?jīng)_擊。

此外，零售店的空間布局還涉及收款臺(tái)的規(guī)劃、展示櫥窗設(shè)計(jì)和

攝像頭或監(jiān)視鏡的布置等。有些面向社區(qū)的中小型超市在貨架上方的

三面墻壁上安裝監(jiān)視鏡。其主要目的是在無(wú)導(dǎo)購(gòu)員或?qū)з?gòu)員很少的情

況下，隨時(shí)觀察顧客，當(dāng)其東張西望尋求幫助時(shí)，及時(shí)走到他們的身

邊。

2、顧客行走路線設(shè)計(jì)

顧客行走路線設(shè)計(jì)的目的就是要給顧客提供一條路徑，使他們能

夠盡可能多地看到商品，并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。

行走路線設(shè)計(jì)包括決定通道的數(shù)量和寬度，它們影響服務(wù)流的方向。

另外，還可以布置一些吸引顧客注意力的標(biāo)記，使顧客沿著預(yù)設(shè)的路

線行進(jìn)。

3、商品陳列

顧客進(jìn)入商場(chǎng)后，將直接面對(duì)商品，能不能買到稱心如意的商品,

能不能增加偶然銷售機(jī)會(huì)，都與商品陳列有關(guān)。對(duì)不同的零售店，在

商品陳列上會(huì)有不同的要求。例如，商場(chǎng)與超市不同，百貨店與家具

店不同。同樣是超市，大賣場(chǎng)與社區(qū)便利店也不同。以下簡(jiǎn)要介紹商

品陳列的一些基本要求。

（1）顯見(jiàn)易取。一般把重要商品陳列在水平視線上下20。的范圍

內(nèi)。在超市，需要抬頭或低頭才能看見(jiàn)的地方擺放備貨。

（2）整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔，可采用商品群陳列方式，

將某些相關(guān)的商品集中在一起，成為商場(chǎng)中的特定群落。同群落中的

商品整齊劃一。結(jié)合色彩、照明、音樂(lè)、綠化等多種形式營(yíng)造生動(dòng)活

潑的氣氛。

（3）按價(jià)格梯度分布。同一品牌或同類商品，按價(jià)格梯度擺放。

這樣便于顧客在同類商品中對(duì)不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，不僅方

便了對(duì)質(zhì)量敏感的顧客，也方便了對(duì)價(jià)格敏感的顧客。精明莫過(guò)商家,

但拿錢袋子的是顧客c在價(jià)格上“捉迷藏”，最終損失的一定是商家。

十一、流水生產(chǎn)線的優(yōu)化和柔性和U形布置

（一）流水生產(chǎn)線的優(yōu)化

流水生產(chǎn)線的優(yōu)化就是在流水生產(chǎn)線平衡的基礎(chǔ)上，通過(guò)作業(yè)的

優(yōu)化組合來(lái)提高流水生產(chǎn)線的效率。從效率測(cè)評(píng)公式可以看出，提高

流水生產(chǎn)線效率的途徑有:

?減少實(shí)際工作站數(shù);

?縮短流水線的節(jié)拍;

?在減少實(shí)際工作站數(shù)的同時(shí)縮短節(jié)拍。

要達(dá)到上述要求，減少工作站數(shù)的前提是減少作業(yè)時(shí)間，這就需

要進(jìn)行工藝改革。在工藝方案不變的情況下，減少節(jié)拍也可以提高效

率。受制于作業(yè)時(shí)間，通常需要通過(guò)對(duì)作業(yè)進(jìn)行再細(xì)分來(lái)減少節(jié)拍。

細(xì)分作業(yè)可以重新組織工作站，使得縮短節(jié)拍成為可能。

值得注意的是：在細(xì)分作業(yè)和重新組織工作站時(shí)，應(yīng)滿足工藝技

術(shù)條件。

（二）柔性和U形布置

傳統(tǒng)的流水生產(chǎn)線總是筆直的，看起來(lái)非常美觀。但日益流行的U

形布置方式富有柔性，讓人們重新審視原來(lái)流水生產(chǎn)線空間布置的合

理性。U形生產(chǎn)線的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面。

（1）空間布置緊湊。

（2）減少操作人員。如果能在U形生產(chǎn)線分配數(shù)個(gè)多面手，就可

以減少現(xiàn)場(chǎng)的操作人員。

（3）增進(jìn)了工人的交流和協(xié)同作業(yè)。U形生產(chǎn)線上的工人是在一

起的，不僅可操作就近的作業(yè)，還可操作對(duì)面的作業(yè)，因此工作指派

的彈性更大。

在非制造業(yè)，也有U形布置的例子。例如，在大型宴會(huì)上，對(duì)餐

桌采用U形布置就可使主人有機(jī)會(huì)接觸更多的客人。

當(dāng)然，并非所有的情形都適于U形布置：在自動(dòng)化程度很高的生

產(chǎn)線上一般不需要協(xié)同作業(yè)；醫(yī)藥行業(yè)總是避免將物料入口與產(chǎn)品出

口設(shè)在一起；由于噪聲或污染因素需要將一些作業(yè)分開。

十二、流水生產(chǎn)線及其基本特征

流水生產(chǎn)線是按照產(chǎn)品（零部件）生產(chǎn)的工藝順序布置工作站，

使產(chǎn)品（零部件）連續(xù)、協(xié)調(diào)、均衡地在各個(gè)工作站進(jìn)行加工或裝配,

直到生產(chǎn)出成品的一種先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式。所工作站）就是由工人

在不重新調(diào)整設(shè)備的情況下，對(duì)勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)進(jìn)行加工的場(chǎng)所。

流水生產(chǎn)線是典型的產(chǎn)品專業(yè)化布置方式，具有以下四個(gè)基本特

征。

?工作站的專業(yè)化程度高，在流水生產(chǎn)線上固定地生產(chǎn)一種或少

數(shù)幾種產(chǎn)品；

?工作站按工藝順序排列，勞動(dòng)對(duì)象在工作站之間做單向移動(dòng)，

所謂工序是指工人在工作站上對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的過(guò)程；

?各個(gè)工作站的加工時(shí)間相等或成簡(jiǎn)單的倍數(shù)關(guān)系；

?按統(tǒng)一的節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，所謂節(jié)拍是指相鄰兩件產(chǎn)品的出產(chǎn)時(shí)

間間隔，它不同于生產(chǎn)周期：生產(chǎn)周期是產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間

隔。

流水生產(chǎn)線的上述特征，決定了它有以下優(yōu)點(diǎn)。

(1)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是連續(xù)、協(xié)調(diào)和均衡的。所謂連續(xù)性，是指勞

動(dòng)對(duì)象始終處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，不是在加工中，就是在檢驗(yàn)、運(yùn)輸中，沒(méi)

有或很少發(fā)生各種不必要的停頓或等待現(xiàn)象。平行性是連續(xù)性的一種

有效措施，能進(jìn)行平行作業(yè)的就盡可能地組織平行作業(yè)。協(xié)調(diào)性是指

各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在生產(chǎn)能力上保持適合產(chǎn)品生產(chǎn)要求的相應(yīng)比例關(guān)系。

均衡性又叫節(jié)奏性，是指在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)出產(chǎn)相等或遞增數(shù)量的產(chǎn)品,

而不是忙閑不均。

(2)有利于機(jī)器設(shè)備和人力充分發(fā)揮作用。

(3)最大限度地縮短生產(chǎn)周期。

(4)縮短運(yùn)輸路線，工序間的在制品數(shù)量很少。

(5)工作站專業(yè)化程度高，便于采用專業(yè)設(shè)備、工具，有利于提

高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

總之，流水生產(chǎn)線能滿足合理組織生產(chǎn)過(guò)程的要求，使企業(yè)許多

技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到改善。

十三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法及其步驟

隨著科技進(jìn)步H新月異，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，出現(xiàn)了許多龐大而

復(fù)雜的科學(xué)和工程項(xiàng)目，它們工序繁多、協(xié)作面廣，常常需要?jiǎng)佑么?/p>

量的人力、物力和財(cái)力。因此，如何合理而有效地把它們組織起來(lái)，

使之相互協(xié)調(diào)，在有限的資源下，以最短的時(shí)間和最低的費(fèi)用，最好

地完成整個(gè)項(xiàng)目，就成為一個(gè)突出的問(wèn)題。正是在這種背景下，人們

開始研究和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法。1957年，美國(guó)杜邦公司和蘭德公司首

先提出并開始應(yīng)用一種新的計(jì)劃管理方法一關(guān)鍵路線法。第一年應(yīng)用

CPM所帶來(lái)的節(jié)約量就達(dá)100多萬(wàn)美元，相當(dāng)于該公司用于研究開發(fā)

CPM所花費(fèi)用的5倍以上。1958年，美國(guó)海軍特種計(jì)劃局和洛克希德

航空公司在規(guī)劃和研究從核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈時(shí)，提出并應(yīng)

用了另一種計(jì)劃管理方法一一計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，使工期由計(jì)劃的10年縮

短為8年。PERT在阿波羅登月計(jì)劃中也取得了巨大成功。1961年，美

國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空署規(guī)定，凡承制軍品必須用PERT制訂計(jì)劃并上報(bào)。

統(tǒng)計(jì)資料表明，在人力、物力、財(cái)力的既定條件下，采用PERT就可以

使進(jìn)度提前15%?20%,節(jié)約成本10%?15%|。在CPM和PERT應(yīng)用過(guò)程

中，為滿足某些特別需要，又發(fā)展出優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)、概率網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。這

些技術(shù)的出現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的應(yīng)用更加廣泛和深入。其中，CPM與

PERT最具代表性。

CPM是一種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。它用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)之間的

相互關(guān)系，找出決定工期的關(guān)鍵路線，在一定工期、成本、資源條件

下獲得最優(yōu)項(xiàng)目計(jì)劃方案。PERT是一種類似于CPM的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。

兩者的主要區(qū)別是，CPM利用最可能值來(lái)估計(jì)活動(dòng)時(shí)間，而PERT用樂(lè)

觀時(shí)間、最可能時(shí)間和悲觀時(shí)間的加權(quán)值來(lái)估計(jì)活動(dòng)時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法各具特點(diǎn)，但實(shí)質(zhì)相同，統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)

計(jì)劃技術(shù)就是利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排和各項(xiàng)活動(dòng)之間的

關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值，確定關(guān)鍵路線；

利用時(shí)差，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)

計(jì)劃技術(shù)一般包括以下五個(gè)步驟。

（1）應(yīng)用前的準(zhǔn)備工作。確定WBS中各個(gè)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，

繪制活動(dòng)關(guān)系表，確定活動(dòng)所需的時(shí)間及其他資源。

（2）繪制網(wǎng)絡(luò)圖。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)準(zhǔn)確描述各個(gè)活動(dòng)之間的

獨(dú)立性和從屬性。

（3）計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間。計(jì)算各個(gè)活動(dòng)的最早開始和最遲結(jié)束時(shí)間，

以及最早結(jié)束和最遲開始時(shí)間，進(jìn)而計(jì)算總時(shí)差，并確定關(guān)鍵路線。

（4）網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。在相關(guān)資源的約束條件下，按某一衡量指標(biāo)

（時(shí)間、成本、資源等）尋求最優(yōu)方案，保證在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以

最少的人力、物力和財(cái)力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；或在人力物力和財(cái)力限制的

條件「，尋求最短時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃。

（5）項(xiàng)目控制。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，不斷收集、傳送、分析信息,

根據(jù)進(jìn)度情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。

十四、關(guān)鍵鏈

1997年，以色列物理學(xué)家艾利，高德拉特出版了《關(guān)鍵鏈》一書,

將約束理論應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，其核心思想是利用有限的資源來(lái)實(shí)

現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃管理，通過(guò)設(shè)置緩沖來(lái)達(dá)到整個(gè)項(xiàng)目的有效執(zhí)行。

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃管理技術(shù)不同，關(guān)鍵鏈技術(shù)不僅考慮了任務(wù)問(wèn)

的緊前、緊后約束關(guān)系，還考慮了任務(wù)間的資源沖突。關(guān)鍵鏈技術(shù)充

分考慮了項(xiàng)目周期的制約因素和資源瓶頸，為項(xiàng)目管理人員縮短項(xiàng)目

周期指明了方向。關(guān)鍵鏈技術(shù)通過(guò)項(xiàng)目緩沖、匯入緩沖和資源緩沖機(jī)

制來(lái)消除項(xiàng)目中不確定因素對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所造成的影響，以保證項(xiàng)

目計(jì)劃的有效執(zhí)行。關(guān)鍵鏈技術(shù)強(qiáng)調(diào)把行為學(xué)的理論，如帕金森定律、

“學(xué)生綜合征”等應(yīng)用于項(xiàng)目管理，真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理中的技術(shù)與

人力資源的有效結(jié)合。

利用關(guān)鍵鏈技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目管理的步驟如F：

?建立計(jì)劃框架；

?定義活動(dòng)；

?繪制網(wǎng)絡(luò)圖；

?識(shí)別約束，確定關(guān)鍵鏈；設(shè)置緩沖；

?編制基準(zhǔn)進(jìn)度計(jì)劃。

十五、項(xiàng)目管理的產(chǎn)生與發(fā)展

盡管項(xiàng)目實(shí)踐可以追溯到幾千年前，如我國(guó)古代的都江堰水利工

程、萬(wàn)里長(zhǎng)城、故宮古建筑群等，但是將項(xiàng)目管理作為一門科學(xué)來(lái)進(jìn)

行分析研究，其歷史并不長(zhǎng)。通常認(rèn)為，項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)

的產(chǎn)物，如曼哈頓計(jì)劃。20世紀(jì)50年代，在美國(guó)，以關(guān)鍵路線法和計(jì)

劃評(píng)審技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)被提出，并在60年代得到應(yīng)用。

1950?1980年，項(xiàng)目管理主要應(yīng)用在美國(guó)國(guó)防建設(shè)部門和建筑公司。

從80年代開始，項(xiàng)目管理的應(yīng)用擴(kuò)展到其他工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），如制

藥、電信、軟件開發(fā)等。項(xiàng)目管理是一種特別適用于那些責(zé)任重大、

關(guān)系復(fù)雜、時(shí)間緊迫、資源有限的一次性任務(wù)的管理方法。近幾年來(lái),

隨著國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展，這類任務(wù)越來(lái)越多，人們對(duì)項(xiàng)目管理越

來(lái)越重視。目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系：以歐洲為代表的體系一

一國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)；以美國(guó)為代表的體系一美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，它

們分別制定了項(xiàng)目管理知識(shí)體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織則制定了關(guān)于項(xiàng)目

管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS010006o

我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)研究和實(shí)踐起步較晚，一些高校20世紀(jì)70

年代末開始這方面的工作，到1991年才成立全國(guó)性的項(xiàng)目管理研究會(huì)。

財(cái)政部于1994年得到世界銀行的贈(zèng)款，專門用于項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)。

在實(shí)踐上，20世紀(jì)80年代后，我國(guó)項(xiàng)目管理體制首先在建設(shè)項(xiàng)目上有

所突破。魯布革水電站是利用世界銀行貸款的項(xiàng)目，1984年在國(guó)內(nèi)第

一次采用國(guó)際招標(biāo)，推行項(xiàng)目管理，縮短了工期，降低了造價(jià)，工程

質(zhì)量?jī)?yōu)良，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。隨著中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快，項(xiàng)

目管理在我國(guó)必將越來(lái)越受關(guān)注。

十六、項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目管理是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定目標(biāo)，

由臨時(shí)性組織，在特殊的運(yùn)行機(jī)制下，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)

與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。美國(guó)項(xiàng)目管理

協(xié)會(huì)的“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”把項(xiàng)目管理分為五大過(guò)程組和十大知識(shí)

領(lǐng)域。五大過(guò)程組即啟動(dòng)過(guò)程組、規(guī)劃過(guò)程組、執(zhí)行過(guò)程組、監(jiān)控過(guò)

程組、收尾過(guò)程組。十大知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、

項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、

項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目干系人管理。

1、五大過(guò)程組

PMBOK明確了五大過(guò)程組的具體含義。啟動(dòng)過(guò)程組是定義一個(gè)新項(xiàng)

目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。規(guī)

劃過(guò)程組是明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制訂行動(dòng)方案的一

組過(guò)程。執(zhí)行過(guò)程組是完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目

規(guī)范要求的一組過(guò)程。監(jiān)控過(guò)程組是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)

效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。收尾過(guò)程組是

完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。

2、十大知識(shí)領(lǐng)域

(1)項(xiàng)目整合管理

項(xiàng)目整合管理是為了協(xié)調(diào)項(xiàng)目的所有組成部分而進(jìn)行的對(duì)各個(gè)過(guò)

程的集成。其核心是，在多個(gè)互相沖突的目標(biāo)和方案之間做出雙衡，

以便滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求。項(xiàng)目整合管理由制定項(xiàng)目章程、制

V項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變

更控制、結(jié)束項(xiàng)目或階段六個(gè)過(guò)程組成。

(2)項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目完成而且僅僅完成全部規(guī)定的任務(wù)，以

最終達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。其要點(diǎn)是在做什么與不做什么之

間劃清界限。基本內(nèi)容是定義和控制列入或未列入項(xiàng)目的事項(xiàng)。項(xiàng)目

范圍管理包括規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范

圍、控制范圍六個(gè)過(guò)程。

(3)項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管埋是確保項(xiàng)目按時(shí)完成，包括規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活

動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制訂進(jìn)度計(jì)

劃、控制進(jìn)度七個(gè)過(guò)程。

(4)項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理是保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括規(guī)劃戌本管

理、估算成本、制定預(yù)算、控制成本四個(gè)過(guò)程。

(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理是保證項(xiàng)目能夠滿足原來(lái)設(shè)定的各種要求，包括規(guī)

劃質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量三個(gè)過(guò)程。

(6)項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理是保證最有效地使用項(xiàng)目參與者的能力，包括

規(guī)劃人力資源管理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四

個(gè)過(guò)程。

(7)項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理是保證及時(shí)、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及

處理項(xiàng)目信息，包括規(guī)劃溝通管理、管理溝通、控制溝通三個(gè)過(guò)程。

(8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，而把不利事件

的后果降低到最低程度，包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)

險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)過(guò)程。

(9)項(xiàng)目采購(gòu)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理是保證從項(xiàng)目組織外部獲取物資或服務(wù)，包括規(guī)劃

采購(gòu)管理、實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)四個(gè)過(guò)程。

(10)項(xiàng)目干系人管理

項(xiàng)目干系人管理即識(shí)別、規(guī)劃、管理、控制干系人參加項(xiàng)目管理,

包括識(shí)別干系人、規(guī)劃干系人管理、管理干系人參與、控制干系人參

與四個(gè)過(guò)程。

十七、進(jìn)度規(guī)劃方案

(一)項(xiàng)目進(jìn)度安排

結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，XX有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)

周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)

計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。

項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表

單位：月

序號(hào)工作內(nèi)容123456789101112

1可行性研究及環(huán)評(píng)▲▲

2項(xiàng)目立項(xiàng)▲▲

3工程勘察建筑設(shè)計(jì)▲▲

4施工圖設(shè)計(jì)▲▲

5項(xiàng)目招標(biāo)及采購(gòu)▲▲

6土建施工▲▲▲▲▲▲

7設(shè)備訂購(gòu)及運(yùn)輸▲▲▲

8設(shè)備安裝和調(diào)試▲▲▲▲▲

9新增職工培訓(xùn)▲▲▲

10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收▲▲

11項(xiàng)目試運(yùn)行▲▲

12正式投入運(yùn)營(yíng)▲

（二）項(xiàng)目實(shí)施保障措施

本期項(xiàng)目計(jì)劃在獲得土地使用權(quán)后動(dòng)工建設(shè)。為了確保項(xiàng)目按進(jìn)

度計(jì)劃順利進(jìn)行，同時(shí)為了節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，根據(jù)該項(xiàng)目的建設(shè)和

運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，項(xiàng)目建設(shè)單位擬采用以下具體保障措施：

1、項(xiàng)目建設(shè)單位要合理安排設(shè)計(jì)、采購(gòu)和設(shè)備安裝的時(shí)間，在工

作上交叉進(jìn)行，最大限度縮短建設(shè)周期。將投資密度比較大的部分工

程盡量押后施工，諸如其它配套工程等。

2、將整個(gè)項(xiàng)目分期、分段建設(shè)，進(jìn)行項(xiàng)目分解、工期目標(biāo)分解，

按項(xiàng)目的適應(yīng)性安排施工，各主體工程的施工期叉開實(shí)施。

3、在技術(shù)交流談判同時(shí)，提前進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。對(duì)于制造周期長(zhǎng)的

設(shè)備，提前設(shè)計(jì)，提前定貨。融資計(jì)劃應(yīng)比資金投入計(jì)劃超前，時(shí)間

及資金數(shù)量需有余地。

4、項(xiàng)目建設(shè)單位組建一個(gè)投資控制小組，負(fù)責(zé)各期投資目標(biāo)管理

跟蹤，各階段實(shí)際投資與計(jì)劃對(duì)比，進(jìn)行投資計(jì)劃調(diào)整，分析原因采

取措施，確保該項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)如期完成。

十八、投資估算

（一）投資估算的依據(jù)

本期項(xiàng)目其投資估算范圍包括：建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資

金，估算的主要依據(jù)包括：

1、《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)（第三版）》

2、《投資項(xiàng)目可行性研究指南》

3、《建設(shè)項(xiàng)目投資估算編審規(guī)程》

4、《建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制深度規(guī)定》

5、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》

6、《企業(yè)工程設(shè)計(jì)概算編制辦法》

7、《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收賽管理規(guī)定》

（二）項(xiàng)目費(fèi)用與效益范圍界定

本期項(xiàng)目費(fèi)用界定為工程費(fèi)用和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；

項(xiàng)目效益界定為運(yùn)營(yíng)期所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益，并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程

中費(fèi)用與效益計(jì)算范圍相一致性的原則。

本期項(xiàng)目建設(shè)投資30446.36萬(wàn)元，包括：工程費(fèi)用、工程建設(shè)其

他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)三個(gè)部分。

（三）工程費(fèi)用

工程費(fèi)用包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等；工程建

設(shè)其他費(fèi)用包括：建設(shè)管理費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)、其他前期

工作費(fèi)用，合計(jì)26832.60萬(wàn)元。

1、建筑工程費(fèi)估算

根據(jù)估算，本期項(xiàng)目建筑工程費(fèi)為11717.44萬(wàn)元。

2、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)估算

設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的估算是根據(jù)國(guó)內(nèi)外制造廠家（商）報(bào)價(jià)和類似工程

設(shè)備價(jià)格，同時(shí)參照《機(jī)電產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊(cè)》和《建設(shè)項(xiàng)目概算編制辦

法及各項(xiàng)概算指標(biāo)》規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行，并考慮必要的運(yùn)雜費(fèi)進(jìn)行

估算。本期項(xiàng)目設(shè)備購(gòu)置費(fèi)為14302.70萬(wàn)元。

3、安裝工程費(fèi)估算

本期項(xiàng)目安裝工程費(fèi)為812.46萬(wàn)元。

（四）工程建設(shè)其他費(fèi)用

本期項(xiàng)目工程建設(shè)其他費(fèi)用為2845.48萬(wàn)元。

（五）預(yù)備費(fèi)

本期項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)為768.28萬(wàn)元。

建設(shè)投資估算表

單位：萬(wàn)元

序號(hào)項(xiàng)目建筑工程設(shè)備購(gòu)置安裝工程其他費(fèi)用合計(jì)

1工程費(fèi)用11717.4414302.70812.4626832.60

1.1建筑工程費(fèi)11717.4411717.44

1.2設(shè)備購(gòu)置費(fèi)14302.7014302.70

1.3安裝工程費(fèi)812.46812.46

2其他費(fèi)用2845.482845.48

2.1土地出讓金1310.251310.25

3預(yù)備費(fèi)768.28768.28

3.1基本預(yù)備費(fèi)309.30309.30

3.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)458.98458.98

4投資合計(jì)30446.36

（六）建設(shè)期利息

按照建設(shè)規(guī)劃，本期項(xiàng)目建設(shè)期為12個(gè)月，其中申請(qǐng)銀行貸款

16142.05萬(wàn)元，貸款利率按4.9%進(jìn)行測(cè)算，建設(shè)期利息395.48萬(wàn)元。

建設(shè)期利息估算表

單位：萬(wàn)元

序號(hào)項(xiàng)目合計(jì)第1年第2年

1借款

1.1建設(shè)期利息395.48395.480.00

1.1.1期初借款余額