2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高品質(zhì)物業(yè)管理與服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)管理1.2服務協(xié)議1.3高品質(zhì)物業(yè)管理1.4合同雙方第二條服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務2.2維護與維修服務2.3安全與清潔服務2.4綠化與公共區(qū)域維護第三條服務標準與質(zhì)量要求3.1服務響應時間3.2服務處理效率3.3服務質(zhì)量評估3.4服務改進措施第四條服務費用與支付方式4.1服務費用定價4.2費用支付周期4.3費用支付方式4.4費用調(diào)整機制第五條服務期限與續(xù)約5.1服務期限起止時間5.2續(xù)約條件與流程5.3提前終止合同條件5.4合同到期后續(xù)處理第六條合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務6.2合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)6.3監(jiān)督與檢查機制6.4違約責任與賠償?shù)谄邨l保險與風險管理7.1物業(yè)管理方保險要求7.2服務風險防范措施7.3意外傷害與責任歸屬7.4事故處理程序第八條保密與隱私保護8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用與保護8.3違反保密條款的后果8.4隱私保護措施第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律法規(guī)9.2爭議解決方式9.3訴訟或仲裁地點9.4法律適用解釋第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2變更程序10.3合同終止條件10.4終止后的事務處理第十一條合同的附件與附錄11.1附件清單11.2附錄內(nèi)容11.3附件與附錄的效力11.4附件與附錄的更新第十二條其他條款與聲明12.1合同的完整性12.2不可抗力條款12.3免除責任條款12.4聯(lián)系信息與送達第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3簽署后的合同副本13.4簽署代表的授權(quán)第十四條補充條款14.1補充協(xié)議的效力14.2補充協(xié)議的簽署程序14.3補充條款的公示與通知14.4補充條款的更新與維護第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1物業(yè)管理：指甲方授權(quán)乙方對甲方的物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)和管理，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。1.2服務協(xié)議：本合同文件，包括及其附件，是甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)管理與服務的完整協(xié)議。1.3高品質(zhì)物業(yè)管理：指乙方按照本合同約定，提供專業(yè)、高效、周到的物業(yè)管理服務，確保物業(yè)服務質(zhì)量達到約定的標準。1.4合同雙方：甲方為物業(yè)的業(yè)主或合法代表，乙方為物業(yè)管理服務提供商。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務：乙方負責物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護、保養(yǎng)和repair，公共區(qū)域的管理和維護，以及物業(yè)內(nèi)部環(huán)境的維護。2.2維護與維修服務：乙方負責對物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和使用。2.3安全與清潔服務：乙方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)的巡邏、監(jiān)控和門禁管理，以及公共區(qū)域的清潔工作。2.4綠化與公共區(qū)域維護：乙方負責物業(yè)的綠化工作，包括但不限于植物的種植、修剪和保養(yǎng)，以及公共區(qū)域的維護和保養(yǎng)。第三條服務標準與質(zhì)量要求3.1服務響應時間：乙方應在接到甲方或甲方代表的維修、保養(yǎng)請求后，按照約定的時間要求進行響應和處理。3.2服務處理效率：乙方應按照約定的標準，及時、高效地完成各項服務任務，確保物業(yè)的正常使用。3.3服務質(zhì)量評估：甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進意見。乙方應根據(jù)甲方的意見，及時改進服務質(zhì)量。3.4服務改進措施：乙方應根據(jù)甲方提出的改進意見，制定相應的服務改進措施，并組織實施。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用定價：乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務費用的定價，按照雙方約定的標準執(zhí)行。4.2費用支付周期：甲方應按照約定的周期，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。4.3費用支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。4.4費用調(diào)整機制：如因市場行情變化或其他不可抗力因素，導致物業(yè)管理服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第八條保險與風險管理8.1物業(yè)管理方保險要求：乙方應按照甲方的要求，購買并維持必要的保險，包括但不限于物業(yè)綜合保險、雇主責任保險和公眾責任保險。8.2服務風險防范措施：乙方應采取合理的風險防范措施，預防并減少服務過程中可能出現(xiàn)的風險，確保甲方及物業(yè)的安全。8.3意外傷害與責任歸屬：如乙方人員在提供服務過程中造成甲方或第三方的財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應承擔相應的法律責任。8.4事故處理程序：發(fā)生事故時，乙方應立即采取措施進行處理，并及時通知甲方。雙方應共同協(xié)商解決事故所引起的糾紛。第九條保密與隱私保護9.1保密信息范圍：乙方應對在提供服務過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人信息等保密信息予以保密。9.2保密信息的使用與保護：乙方不得將保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密條款的后果：如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的一切損失。9.4隱私保護措施：乙方應采取合理的措施保護甲方的隱私，包括但不限于對甲方資料的保密和安全存儲。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件：如因特殊情況，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更程序：合同變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同終止條件：合同終止的條件應符合本合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。10.4終止后的事務處理：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關(guān)事務，包括但不限于物業(yè)交割和資料移交。第十一條合同的附件與附錄11.1附件清單：本合同附件包括物業(yè)資料清單、服務項目及標準、費用明細表等。11.2附錄內(nèi)容：附錄應包括本合同中約定的具體細節(jié)，如服務項目、服務標準等。11.3附件與附錄的效力：附件與附錄為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.4附件與附錄的更新：如附件與附錄的內(nèi)容需要更新，雙方應簽訂書面修改協(xié)議。第十二條其他條款與聲明12.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方關(guān)于物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。12.2不可抗力條款：因不可抗力導致乙方無法履行合同義務，乙方不承擔違約責任。12.3免除責任條款：如乙方因遵守法律法規(guī)、政府命令等原因無法提供部分或全部服務，乙方不承擔違約責任。12.4聯(lián)系信息與送達：雙方應保持聯(lián)系信息的準確性，并同意以書面形式送達對方。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序：本合同應由雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署并蓋章。13.2生效條件：本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。13.3簽署后的合同副本：雙方應保留本合同正本，并按需提供副本。13.4簽署代表的授權(quán)：簽署代表應具有代表對方簽署合同的合法授權(quán)。第十四條補充條款14.1補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議應由雙方簽署，并具備同等法律效力。14.2補充協(xié)議的簽署程序：補充協(xié)議的簽署應遵循本合同的簽署程序。14.3補充條款的公示與通知：補充條款應向雙方公示，并通知合同相關(guān)的第三方。14.4補充條款的更新與維護：補充條款應根據(jù)合同的履行情況及時更新和維護。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單詳細列出物業(yè)的各類設(shè)施、設(shè)備、房屋等信息，包括數(shù)量、型號、位置等。附件二：服務項目及標準詳細列出乙方應提供的各項服務內(nèi)容，以及各項服務的質(zhì)量標準、驗收標準等。附件三：費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的各項明細，包括基礎(chǔ)服務費、維修費用、額外服務費用等。附件四：保險單據(jù)提供乙方所購買的各類保險的保險單據(jù)，以證明乙方已按照合同要求購買了必要的保險。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密信息的范圍、保密措施、違反保密條款的后果等。附件六：風險防范措施方案詳細列出乙方應采取的風險防范措施，以及應對突發(fā)事件的預案。附件七：事故處理程序詳細列出發(fā)生事故時的處理流程，以及雙方的責任和義務。附件八：服務改進措施詳細列出乙方根據(jù)甲方意見制定的服務改進措施。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務，或服務未達到約定的質(zhì)量標準。2.乙方未能按照約定時間處理維修、保養(yǎng)請求。3.乙方未能遵守保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息。4.乙方未采取必要的風險防范措施，導致甲方或第三方財產(chǎn)損失或人身傷害。責任認定：1.乙方向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務費用總額的10%。2.乙方應承擔因違約行為導致的甲方損失賠償責任。3.如乙方違反保密協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的一切損失。示例說明：如乙方未能按照約定時間處理維修請求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的額外損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管