2024年度軟件定制開發(fā)與維護服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件定制開發(fā)與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)1.2軟件維護服務(wù)1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二條軟件定制開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)2.3開發(fā)周期2.4開發(fā)成果交付第三條軟件維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護范圍3.2維護標(biāo)準(zhǔn)3.3維護響應(yīng)時間3.4維護周期第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)時間安排第五條合同價格與支付方式5.1合同總價5.2支付條款5.3發(fā)票開具5.4支付條件與期限第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務(wù)6.4泄露后果第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件著作權(quán)7.2專利權(quán)7.3乙方對甲方提供的資料和數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)保護第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院9.3仲裁機構(gòu)第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條附則11.1合同附件11.2合同的修改和補充11.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條合同的簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3甲方代表12.4乙方代表第十三條其他約定13.1技術(shù)交流與信息共享13.2合作開發(fā)與分享利益13.3項目協(xié)調(diào)與溝通機制第十四條完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方設(shè)計和開發(fā)特定功能的軟件應(yīng)用。1.2軟件維護服務(wù)：乙方在軟件交付后，按照約定對軟件進行持續(xù)的監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化和更新升級等服務(wù)。1.3合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4甲方：指合同約定的軟件定制開發(fā)與維護服務(wù)的接受方，具有合法名稱和經(jīng)營資格的企事業(yè)單位或其他組織。1.5乙方：指合同約定的軟件定制開發(fā)與維護服務(wù)的提供方，具有合法名稱和經(jīng)營資格的企事業(yè)單位或其他組織。第二條軟件定制開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)包括但不限于客戶端應(yīng)用程序、服務(wù)器端應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)集成等軟件產(chǎn)品。2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的需求和技術(shù)規(guī)范進行軟件開發(fā)，確保軟件的性能、穩(wěn)定性和可擴展性滿足甲方的要求。2.3開發(fā)周期：乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，具體開發(fā)周期根據(jù)項目復(fù)雜度和雙方協(xié)商確定。2.4開發(fā)成果交付：乙方應(yīng)在開發(fā)完成后，將軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔資料交付給甲方，并協(xié)助甲方進行安裝、配置和培訓(xùn)。第三條軟件維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護范圍：乙方負(fù)責(zé)對已交付的軟件產(chǎn)品進行持續(xù)的維護，包括故障排查、性能優(yōu)化、功能升級等。3.2維護標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保軟件的穩(wěn)定運行，對于軟件故障應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)予以解決，對于性能問題應(yīng)定期進行優(yōu)化。3.3維護響應(yīng)時間：乙方對于甲方報告的軟件故障，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，對于緊急故障應(yīng)在12小時內(nèi)解決。3.4維護周期：乙方應(yīng)按照約定的周期對軟件進行維護，維護周期根據(jù)軟件的穩(wěn)定性和甲方需求確定。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍：乙方提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。4.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方對甲方的操作人員提供軟件使用、維護和管理等方面的培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)方式：乙方可以通過線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實操演練等方式進行培訓(xùn)。4.4培訓(xùn)時間安排：乙方根據(jù)甲方的需求和實際情況，與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時間安排。第五條合同價格與支付方式5.1合同總價：雙方根據(jù)軟件開發(fā)的具體需求和費用明細，協(xié)商確定合同總價。5.2支付條款：甲方按照雙方協(xié)商確定的支付方式和時間表，向乙方支付合同款項。5.3發(fā)票開具：乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。5.4支付條件與期限：甲方應(yīng)在乙方按合同約定完成軟件開發(fā)和服務(wù)后，支付合同約定的款項。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。6.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同解除或終止之日起五年。6.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。6.4泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按合同約定支付款項、提供資料或違反其他合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總價款的5%。8.2乙方違約：乙方未按合同約定完成開發(fā)、提供服務(wù)或違反其他合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的10%。8.3違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，包括但不限于對方直接損失、預(yù)期利益損失、修復(fù)費用等。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2管轄法院：本合同的簽訂地為中華人民共和國省市，雙方同意合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。9.3仲裁機構(gòu)：如雙方同意采用仲裁解決爭議，則應(yīng)提交至中華人民共和國省市仲裁委員會進行仲裁。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。10.2合同變更：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止：合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。10.4合同解除：合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求保留相關(guān)資料，甲乙雙方互不追究。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括合同履行過程中涉及的技術(shù)規(guī)范、開發(fā)需求、項目計劃等文件。11.2合同的修改和補充：本合同未盡事宜，雙方可以通過書面形式進行修改和補充。11.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，直至甲方完成軟件的遷移或自行維持軟件的正常運行。第十二條合同的簽署12.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點：本合同在中華人民共和國省市簽署。12.3甲方代表：甲方授權(quán)代表（姓名）代表甲方簽署本合同。12.4乙方代表：乙方授權(quán)代表（姓名）代表乙方簽署本合同。第十三條其他約定13.1技術(shù)交流與信息共享：雙方在合同履行過程中，應(yīng)積極進行技術(shù)交流和信息共享，共同提高軟件開發(fā)與維護水平。13.2合作開發(fā)與分享利益：雙方同意在合同有效期內(nèi)，對于合作開發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，按照約定分享利益。13.3項目協(xié)調(diào)與溝通機制：雙方應(yīng)建立項目協(xié)調(diào)與溝通機制，確保項目順利實施，及時解決項目過程中的問題。第十四條完整合同文本14.1合同正本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本：本合同副本數(shù)量根據(jù)雙方需要確定，用于備份和歸檔。14.3附件：本合同附件作為合同的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，參與項目實施或與項目有關(guān)聯(lián)的企事業(yè)單位、個人或其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項目時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評價體系和選擇程序。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評價體系和選擇程序。2.2第三方評審：甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進行評審，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對第三方的履約行為進行監(jiān)督，確保其按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限額：如第三方因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定確定第三方的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任劃分：甲方和乙方應(yīng)明確劃分第三方與各自的責(zé)任范圍，確保各方權(quán)益得到保障。3.3第三方賠償：如第三方因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方和/或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方變更與解除4.1第三方變更：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)項目實施情況，必要時可對第三方進行變更。4.2第三方解除：如第三方嚴(yán)重違約或違反法律法規(guī)，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方建立合同關(guān)系，按照甲方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方建立合同關(guān)系，按照乙方的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式：如第三方介入導(dǎo)致合同爭議，甲方、乙方和第三方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2管轄法院：本合同的簽訂地為中華人民共和國省市，甲方、乙方和第三方同意合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第八條第三方介入后的合同終止與解除8.1合同終止：如第三方介入導(dǎo)致合同提前終止，甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。8.2合同解除：如第三方介入導(dǎo)致合同解除，甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。第九條第三方介入后的合同履行9.1合同履行：甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同及任何書面變更協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條第三方介入后的保密義務(wù)10.1保密內(nèi)容：甲方、乙方和第三方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。10.2保密期限：自各方簽署本合同之日起，至合同解除或終止之日起五年。10.3保密義務(wù)：各方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方披露。10.4泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條第三方介入后的技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持范圍：第三方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術(shù)支持，解答甲方和乙方在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題。11.2培訓(xùn)內(nèi)容：第三方應(yīng)對甲方和乙方的操作人員提供產(chǎn)品或服務(wù)使用、維護和管理等方面的培訓(xùn)。11.3培訓(xùn)方式：第三方可以通過線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實操演練等方式進行培訓(xùn)。11.4培訓(xùn)時間安排：第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的需求和實際情況，與甲方和乙方協(xié)商確定培訓(xùn)時間安排。第十二條第三方介入后的合同價格與支付方式12.1合同總價：如第三方介入導(dǎo)致合同價格發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確合同總價。12.2支付條款：甲方和乙方應(yīng)按照本合同及任何書面變更協(xié)議的約定支付合同款項。12.3發(fā)票開具：第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。12.4支付條件與期限：甲方和乙方應(yīng)按照本合同及任何第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件定制開發(fā)需求說明書詳細描述甲方對軟件產(chǎn)品的功能需求、性能要求、技術(shù)規(guī)范等。附件2：軟件維護服務(wù)范圍說明書詳細描述乙方應(yīng)提供的軟件維護服務(wù)內(nèi)容、維護標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。附件3：技術(shù)規(guī)范與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)詳細列出軟件開發(fā)所遵循的技術(shù)規(guī)范、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、測試標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：軟件產(chǎn)品交付時間表詳細列出軟件產(chǎn)品開發(fā)各階段的交付時間及驗收標(biāo)準(zhǔn)。附件5：培訓(xùn)計劃與大綱詳細描述培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。附件6：保密協(xié)議詳細列出各方應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件7：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、各方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)等。附件8：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償計算方法詳細列出違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及賠償計算方法等。附件9：爭議解決方式及管轄法院詳細描述爭議解決方式、管轄法院、仲裁機構(gòu)等。附件10：合同履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制詳細描述合同履行過程中的監(jiān)督、協(xié)調(diào)機制及各方職責(zé)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付款項、提供資料或違反其他合同條款。2.乙方未按合同約定完成開發(fā)、提供服務(wù)或違反其他合同條款。3.第三方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)、違反合同約定或法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總價款的5%。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金金額為合同總價款的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和/或乙方支付違約金，違約金金額根據(jù)合同約定和實