市場2024練習(xí)試題附答案

第頁市場2024練習(xí)試題附答案1.在中國移動(dòng)合作電子渠道管理辦法中,以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)一級(jí)合作電子渠道的歸口運(yùn)營?()。A、總部市場經(jīng)營部B、在線營銷服務(wù)中心C、各省(區(qū)、市)公司來源:《中國移動(dòng)合作電子渠道管理辦法(2024年版)》【正確答案】：B解析：暫無解析2.平安鄉(xiāng)村:采用()滿足別墅、農(nóng)村、小區(qū)物管對戶外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲(chǔ)C、云存儲(chǔ)D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無解析3.社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)中保存或備份不少于()個(gè)月。A、6B、12C、24D、36【正確答案】：C解析：暫無解析4.以下哪些業(yè)務(wù)不屬于家庭安防業(yè)務(wù)接續(xù)范圍()A、平安鄉(xiāng)村B、室內(nèi)球機(jī)C、智慧中屏D、移動(dòng)高清【正確答案】：D解析：暫無解析5.寬帶預(yù)約商機(jī)接單路徑()。A、營銷—任務(wù)工單—網(wǎng)格通—在線派單B、網(wǎng)格通—營銷—任務(wù)工單—在線派單C、在線派單—營銷—任務(wù)工單—網(wǎng)格通D、在線派單—任務(wù)工單—營銷—網(wǎng)格通【正確答案】：B解析：暫無解析6.不屬于愛家健康服務(wù)內(nèi)容的是()A、保健品銷售B、健康管理C、養(yǎng)生咨詢D、健康講堂、健康資訊、健康直播【正確答案】：A解析：暫無解析7.社會(huì)渠道費(fèi)用管理遵循()、上限管控、風(fēng)險(xiǎn)管控等原則。A、封頂管控B、預(yù)算管理C、定額定標(biāo)D、集中管控【正確答案】：D解析：暫無解析8.廳店引流協(xié)同任務(wù),客戶通過各渠道的鏈接方式,點(diǎn)擊領(lǐng)取卡券,攜帶電子卡券可到廳店進(jìn)行現(xiàn)場核銷,一線營銷人員在()核銷卡券A、調(diào)度中心B、網(wǎng)格中臺(tái)C、和生活D、網(wǎng)格通【正確答案】：D解析：暫無解析9.目前在售個(gè)人套餐的來電顯示()A、3元月B、5元月C、6元月D、免費(fèi)【正確答案】：D解析：暫無解析10.基礎(chǔ)套餐實(shí)際消費(fèi)金額或承諾消費(fèi)金額達(dá)到()可以成為全球通普卡用戶?A、68B、88C、98D、108【正確答案】：D解析：暫無解析11.離職員工可自行注銷企微賬號(hào)并指定新客戶經(jīng)理,將客戶繼承至指定客戶經(jīng)理。若未指定客戶經(jīng)理,離職()小時(shí)后由系統(tǒng)自動(dòng)繼承至集中運(yùn)營客戶經(jīng)理。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)【正確答案】：D解析：暫無解析12.全省開展的“2024市場條線轉(zhuǎn)型大練兵”活動(dòng),主要鍛造省市縣()的營銷管理能力;A、精準(zhǔn)、協(xié)同、融合B、精準(zhǔn)、匹配、融合C、匹配、協(xié)同、融合D、精準(zhǔn)、匹配、協(xié)同【正確答案】：A解析：暫無解析13.()應(yīng)用于各類營銷活動(dòng)等場景,取代原促銷積分功能,不可兌換為其他積分。A、權(quán)益金B(yǎng)、秦幣C、5G金幣D、合作積分【正確答案】：C解析：暫無解析14.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無解析15.權(quán)益銷售的本質(zhì)是()銷售。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、流量D、折扣【正確答案】：C解析：暫無解析16.2024年終端營銷聚焦()A、存量中高端客戶穩(wěn)存提值B、234G目標(biāo)客戶5G遷轉(zhuǎn)C、存量中高端客戶穩(wěn)存提值和234G目標(biāo)客戶5G遷轉(zhuǎn)【正確答案】：C解析：暫無解析17.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)功能的是?()A、巡查巡檢B、報(bào)事報(bào)修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無解析18.線上線下不得銷售低于()的產(chǎn)品(地板價(jià)除外)。A、18元B、19元C、20元D、18元19元【正確答案】：D解析：暫無解析19.下列不屬于智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)功能的是?()A、巡查巡檢B、報(bào)事報(bào)修C、智能喇叭D、物業(yè)繳費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無解析20.自控渠道用房租賃的合同期限原則上為()以上,不得低于()。A、五年、三年B、五年、一年C、三年、一年D、三年、兩年【正確答案】：A解析：暫無解析21.在線呼入派單,客戶呼入()號(hào)碼反饋寬帶故障為切入點(diǎn),由在線公司話務(wù)員按照客戶訴求生成“故障+商機(jī)”工單。A、10085B、10086C、02961212345D、10088【正確答案】：B解析：暫無解析22.下列不屬于咪咕視頻業(yè)務(wù)的核心賣點(diǎn)的是哪些?()A、最全的體育賽事B、最多路的電視直播C、觀賽新體驗(yàn)D、多賽同看【正確答案】：D解析：暫無解析23.下列不屬于智慧社區(qū)一卡走三門場景中的三門的是?()A、小區(qū)大門門禁B、單元樓門禁C、小區(qū)停車場道閘D、入戶智能門鎖【正確答案】：C解析：暫無解析24.用戶在設(shè)置視頻彩鈴時(shí),是否可以給不同的人設(shè)置不同的視頻彩鈴?()。A、可以B、不可以【正確答案】：A解析：暫無解析25.結(jié)合優(yōu)秀省經(jīng)驗(yàn),按照人均服務(wù)()名客戶規(guī)劃直銷員規(guī)模,各市公司可結(jié)合市場階段、市場環(huán)境,參考規(guī)模建議,確定人員規(guī)模,確保在新增凈增份額上取得主導(dǎo)地位。A、4000B、5000C、6000D、7000【正確答案】：A解析：暫無解析26.各市分公司按照全省統(tǒng)一分級(jí)標(biāo)準(zhǔn),可以結(jié)合自身實(shí)際情況,對分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,原則上整體上A級(jí)網(wǎng)格占比不得超過____,B級(jí)網(wǎng)格占比不得超過____。()A、20%;30%B、30%;30%C、30%,40%D、40%;30%【正確答案】：C解析：暫無解析27.關(guān)于社會(huì)渠道費(fèi)用上限管控,正確的是:()A、分地市管控B、分專業(yè)管控C、分地市、分專業(yè)、分渠道管控D、分周期管控【正確答案】：C解析：暫無解析28.平安鄉(xiāng)村:采用()滿足別墅、農(nóng)村、小區(qū)物管對戶外環(huán)境安防監(jiān)控的需求。A、智能音箱B、室外攝像頭和云存儲(chǔ)C、云存儲(chǔ)D、貓眼【正確答案】：B解析：暫無解析29.市場業(yè)務(wù)質(zhì)量健康度評估體系主要從()方面對地市業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。A、增量、家庭、終端、存量B、增量、家庭、終端、存量、新業(yè)務(wù)C、市場業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)D、市場業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)【正確答案】：A解析：暫無解析30.存量運(yùn)營的特點(diǎn),主要體現(xiàn)在體系化、()、()、精細(xì)化四個(gè)方面。A、專業(yè)化B、高效化C、差異化D、人性化【正確答案】：C解析：暫無解析31.廳店經(jīng)理的朋友圈簽名不能是下面哪一個(gè)()。A、服務(wù)至上,客戶為先B、你們的滿意,就是我的動(dòng)力C、移動(dòng)到企業(yè)-解決企業(yè)各種網(wǎng)絡(luò)難題D、您需要,我就在【正確答案】：C解析：暫無解析32.五星金鉆卡客戶自行取消“三個(gè)月免停機(jī)”、“星級(jí)信用度”的短廳指令代碼為()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正確答案】：A解析：暫無解析33.下面關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)客戶的定義哪一項(xiàng)是正確的()A、使用5G終端客戶B、打開5G開關(guān)客戶C、5G基站覆蓋客戶D、產(chǎn)生5G流量客戶【正確答案】：D解析：暫無解析34.數(shù)據(jù)安全相關(guān)的技術(shù)和管理人員每年接受教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于()小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全管理與用戶個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)制度、安全責(zé)任、知識(shí)技能等。A、10B、12C、20D、24【正確答案】：C解析：暫無解析35.目前我省家庭寬帶拆機(jī)挽留,渠道酬金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是()。A、20元戶B、30元戶C、40元戶D、50元戶【正確答案】：C解析：暫無解析36.根據(jù)權(quán)益提供服務(wù)的范圍,可分為全網(wǎng)權(quán)益和()A、屬地權(quán)益B、分省權(quán)益C、生態(tài)權(quán)益D、個(gè)性化權(quán)益【正確答案】：A解析：暫無解析37.全省市場條線“轉(zhuǎn)型大練兵”練兵對象重點(diǎn)面向省、市、縣、格()人員。A、營銷B、工作C、經(jīng)理D、支撐【正確答案】：C解析：暫無解析38.客戶敏感信息違規(guī)導(dǎo)出導(dǎo)致違規(guī)開展外呼營銷,該嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是()A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)【正確答案】：A解析：暫無解析39.廳店引流任務(wù)發(fā)起后需現(xiàn)經(jīng)過()審批,審批完成后地市調(diào)度中心審批。A、終端業(yè)務(wù)主管B、廳店經(jīng)理C、網(wǎng)格長D、縣調(diào)度支撐人員【正確答案】：C解析：暫無解析40.為加強(qiáng)存量高價(jià)值家寬客戶維系,在線渠道針對中高端拆機(jī)客戶應(yīng)全量派送至()進(jìn)行客戶挽留。A、市公司B、區(qū)縣公司C、營業(yè)廳D、網(wǎng)格【正確答案】：D解析：暫無解析1.網(wǎng)格調(diào)度派單流程,網(wǎng)格的操作流程包括()A、由網(wǎng)格長圈選預(yù)設(shè)客群、發(fā)起調(diào)度B、調(diào)度中心審批、調(diào)度C、在線通過外呼或企微進(jìn)行營銷D、預(yù)約客戶后派單至一線執(zhí)行【正確答案】：ABCD解析：暫無解析2.目前我省那些渠道可提供家庭寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)服務(wù)()。A、營業(yè)廳B、網(wǎng)格C、10086D、社會(huì)渠道【正確答案】：ABC解析：暫無解析3.培推體系主要負(fù)責(zé)的工作有:()A、場景、產(chǎn)品營銷打法輸出B、營銷話術(shù)工具輸出C、問題或意見反饋D、培訓(xùn)賦能穿透【正確答案】：ABCD解析：暫無解析4.會(huì)導(dǎo)致客戶號(hào)碼不準(zhǔn)確,影響陜西移動(dòng)企業(yè)微信運(yùn)營,需嚴(yán)格杜絕的是以下哪幾項(xiàng)?()A、使用企業(yè)微信添加客戶時(shí),進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁面,客戶經(jīng)理手動(dòng)更換系統(tǒng)自動(dòng)綁定的客戶號(hào)碼;B、利用客戶經(jīng)理自己微信,代替客戶掃碼,進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁面后手動(dòng)填寫客戶號(hào)碼;C、利用同一客戶微信,多次掃碼添加客戶經(jīng)理企微二維碼,進(jìn)入新人禮活動(dòng)頁面后多次填寫不同客戶號(hào)碼;D、未與客戶核實(shí)隨意備注已添加客戶的號(hào)碼?！菊_答案】：ABCD解析：暫無解析5.個(gè)人用戶持居民身份證在陜西公司實(shí)體渠道辦理電話入網(wǎng)手續(xù)時(shí),需要進(jìn)行以下哪類查驗(yàn)()A、人證一致性查驗(yàn)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)C、“一證五卡”查驗(yàn)D、“一證十卡”查驗(yàn)【正確答案】：ABC解析：暫無解析6.2024年市場線條統(tǒng)籌資源激勵(lì)方案遵循的工作原則為:()。A、堅(jiān)持保障市場發(fā)展重點(diǎn)B、堅(jiān)持市場化資源配置C、堅(jiān)持資源效益閉環(huán)管理D、堅(jiān)持價(jià)值保有原則【正確答案】：ABC解析：暫無解析7.下列屬于咪咕視頻業(yè)務(wù)的核心賣點(diǎn)的是哪些?()A、最全的體育賽事B、最多路的電視直播C、觀賽新體驗(yàn)D、多賽同看【正確答案】：ABC解析：暫無解析8.以下()屬于營業(yè)廳電子屏信息安全風(fēng)險(xiǎn)種類A、遠(yuǎn)程操控播放源B、篡改發(fā)布內(nèi)容C、利用漏洞弱口令D、病毒感染【正確答案】：ABCD解析：暫無解析9.5G消息渠道是基于傳統(tǒng)短信的()的創(chuàng)新觸達(dá)方式,構(gòu)建全網(wǎng)統(tǒng)一5G消息渠道,成為千億級(jí)短信流量匯聚的入口、存量運(yùn)營的新陣地。A、菜單式B、卡片式C、多媒體D、流媒體來源:《關(guān)于下發(fā)2024年渠道體系創(chuàng)新工作指導(dǎo)意見的通知》【正確答案】：BC解析：暫無解析10.社會(huì)渠道費(fèi)用包括哪些類型?()A、手續(xù)費(fèi)B、激勵(lì)服務(wù)費(fèi)C、營銷支撐費(fèi)D、培訓(xùn)費(fèi)【正確答案】：ABC解析：暫無解析11.泛全聯(lián)盟3.0階段建設(shè)以()為核心,進(jìn)一步擴(kuò)大直供規(guī)模,打響“移動(dòng)優(yōu)選”品牌、打造“買手機(jī)到移動(dòng)”的口碑。A、渠道連鎖化B、客戶會(huì)員制C、渠道一體化D、用戶會(huì)員制【正確答案】：AB解析：暫無解析12.外拓渠道“七務(wù)必,八不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,八不準(zhǔn)指()A、不準(zhǔn)虛假預(yù)約改約、不準(zhǔn)提前結(jié)束工單B、不準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違反施工標(biāo)準(zhǔn)C、不準(zhǔn)強(qiáng)行推銷終端、不準(zhǔn)資源缺失作假D、不準(zhǔn)虛假工程掛測、不準(zhǔn)驗(yàn)收敷衍了事E、不準(zhǔn)銷售非公產(chǎn)品、不準(zhǔn)收取客戶費(fèi)用【正確答案】：ABCD解析：暫無解析13.目前我省那些渠道可提供家庭寬帶業(yè)務(wù)拆機(jī)服務(wù)()。A、營業(yè)廳B、網(wǎng)格C、10086D、社會(huì)渠道【正確答案】：ABC解析：暫無解析14.衡量有質(zhì)量的新增,不能只看新增份額,要結(jié)合()進(jìn)行綜合評價(jià),確保評價(jià)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、有效性。A、凈增B、凈增份額C、新增凈增比D、流失率E、留存率【正確答案】：ABCD解析：暫無解析15.人證確認(rèn)稽核內(nèi)容中完整性稽核主要包括()A、客戶簽名B、證件C、人像D、證件在有效期內(nèi)【正確答案】：ABC解析：暫無解析16.和生活A(yù)PP提供哪些特色服務(wù)?()A、小區(qū)開門B、生活繳費(fèi)C、在線購物D、健康服務(wù)【正確答案】：ABCD解析：暫無解析17.辦理所有業(yè)務(wù),要通過()三種方式之一,征得用戶明確同意,并按規(guī)定留存相關(guān)憑證。A、短信回復(fù)B、簽證確認(rèn)C、含辦理業(yè)務(wù)說明的手機(jī)驗(yàn)證碼D、不含辦理業(yè)務(wù)說明得手機(jī)驗(yàn)證碼【正確答案】：ABC解析：暫無解析18.對于社會(huì)渠道費(fèi)用廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控,以下說法正確的是:()A、對于違反社會(huì)渠道費(fèi)用制定原則及相關(guān)要求的,要進(jìn)行誡勉談話、責(zé)令檢查、通報(bào)批評等。B、為實(shí)現(xiàn)渠道費(fèi)用快速支付,可中國移動(dòng)員工轉(zhuǎn)付,但須向省公司備案。C、對于在社會(huì)渠道費(fèi)用政策制定過程中出現(xiàn)的苗頭性問題,要對直接責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話,進(jìn)行通報(bào)批評等。D、對于違反社會(huì)渠道費(fèi)用政策制定管理要求的,要及時(shí)在次月進(jìn)行整改。【正確答案】：AC解析：暫無解析19.網(wǎng)格調(diào)度派單流程,網(wǎng)格的操作流程包括()A、由網(wǎng)格長圈選預(yù)設(shè)客群、發(fā)起調(diào)度B、調(diào)度中心審批、調(diào)度C、在線通過外呼或企微進(jìn)行營銷D、預(yù)約客戶后派單至一線執(zhí)行【正確答案】：ABCD解析：暫無解析20.外拓渠道“七務(wù)必,八不準(zhǔn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,七務(wù)必指()A、接單務(wù)必及時(shí)預(yù)約、上門務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B、接單務(wù)必及時(shí)上門、工具務(wù)必準(zhǔn)備齊全C、著裝務(wù)必規(guī)范統(tǒng)一、進(jìn)門務(wù)必自我介紹D、激活務(wù)必光功達(dá)標(biāo)、完工務(wù)必測速展示E、離開務(wù)必清理現(xiàn)場【正確答案】：ACDE解析：暫無解析21.()網(wǎng)格考核側(cè)重于信息化收入、企業(yè)寬帶拓展。A、園區(qū)型B、商圈樓宇型C、校園型D、聚類市場型【正確答案】：AD解析：暫無解析22.對于二次及以上預(yù)警通報(bào)的野呼渠道進(jìn)行處罰,包括()A、年度內(nèi)二次及以上預(yù)警通報(bào)的渠道,系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)停渠道業(yè)務(wù)權(quán)限至少一個(gè)月。B、渠道關(guān)停期間,此渠道相關(guān)負(fù)責(zé)人不允許新建工號(hào)或其他渠道。C、年度內(nèi)第二次核實(shí)確認(rèn)通過違規(guī)外呼辦理業(yè)務(wù),立即清退合作,列入渠道黑名單。D、違規(guī)外呼辦理的業(yè)務(wù),對渠道按照500元筆扣罰業(yè)務(wù)費(fèi)用。對個(gè)人(直、隨銷、自有廳店及后臺(tái)人員)按照200元筆罰款。【正確答案】：ABCD解析：暫無解析23.開展客戶關(guān)懷工作時(shí)可以推送哪些內(nèi)容()?A、生辰有禮B、周年紀(jì)念C、流量提醒D、權(quán)益上新【正確答案】：ABCD解析：暫無解析24.培推師每月重點(diǎn)工作按照項(xiàng)目制推進(jìn),重點(diǎn)考核()A、駐店督導(dǎo)招募、孵化B、培訓(xùn)組織場次C、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取數(shù)量、周報(bào)質(zhì)量D、成熟督導(dǎo)進(jìn)駐門店泛全銷量【正確答案】：ABCD解析：暫無解析25.哪些業(yè)務(wù)或行為應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注濫用市場支配地位風(fēng)險(xiǎn)?()。A、市場份額較高的業(yè)務(wù)B、市場份額較低的業(yè)務(wù)C、市場份額較低的業(yè)務(wù)與市場份額較高業(yè)務(wù)捆綁銷售的模式D、市場份額較低的業(yè)務(wù)與市場份額較低業(yè)務(wù)捆綁銷售的模式【正確答案】：AC解析：暫無解析26.24年存量運(yùn)營工作重點(diǎn)圍繞()發(fā)展方向,聚焦五大重點(diǎn)項(xiàng)目,做好“五個(gè)匹配”,實(shí)現(xiàn)等效移動(dòng)客戶凈增1000萬,等效寬帶凈增1800萬,ARPU提升1元。A、穩(wěn)存B、提值C、控?fù)pD、贏回【正確答案】：ABCD解析：暫無解析27.直銷退出分為()A、強(qiáng)制退出B、開除C、主動(dòng)退出D、淘汰【正確答案】：AC解析：暫無解析28.移動(dòng)云盤AI重點(diǎn)功能運(yùn)營中包含?()AI數(shù)字人B、老照片修復(fù)C、AI幫我寫D、文生圖【正確答案】：BCD解析：暫無解析29.各需求部門新增和修改10086及擴(kuò)展碼、短信模板的調(diào)整,需向省公司()通過公文形式發(fā)起申請。A、品質(zhì)管理部B、市場經(jīng)營部C、信息技術(shù)部D、客戶運(yùn)營中心【正確答案】：ABD解析：暫無解析30.工號(hào)登錄辦理開卡等敏感型業(yè)務(wù)時(shí),需要以下哪些操作()A、人臉識(shí)別B、刷身份證原件C、短信隨機(jī)碼錄入D、工號(hào)與設(shè)備IMEI綁定E、限定設(shè)備使用區(qū)域等方式,進(jìn)行使用人與注冊人一致性校驗(yàn)【正確答案】：ABCDE解析：暫無解析1.實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)和優(yōu)惠要百分百在電子渠道承載。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中國移動(dòng)電子渠道管理辦法(暫行)》2.網(wǎng)格接單線上商機(jī)單聯(lián)系客戶后如發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)單,可通過網(wǎng)格通選擇“錯(cuò)單回退”,并在“錯(cuò)單描述”里寫明客戶反饋的地市,區(qū)、縣,鎮(zhèn),小區(qū)、村。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析3.營銷宣傳應(yīng)清晰、易懂、醒目地在同一頁面明示業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、適用范圍、使用規(guī)則、優(yōu)惠政策、在網(wǎng)期限、退訂方式、違約責(zé)任等重點(diǎn)事項(xiàng),未予明示的,也可以作為限制性條件。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析4.社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)中永久保存或備份。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：社會(huì)渠道費(fèi)用須在系統(tǒng)保存或備份不少于24個(gè)月5.電信企業(yè)不得擅自增設(shè)辦理、使用的條件,不得擅自改變或無理由提前終止處于有效期內(nèi)的承諾事項(xiàng)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析6.社區(qū)經(jīng)理可建立客戶服務(wù)專屬群,在添加客戶后邀請客戶入群,并邀請對應(yīng)網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、廳店經(jīng)理入群支撐。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析7.隨著語音逐漸被流量替代,在現(xiàn)有應(yīng)用基礎(chǔ)上流量運(yùn)營也進(jìn)入瓶頸,但是,從我們陜西客戶分層的流量運(yùn)營結(jié)構(gòu)上看,存在明顯的“高不夠用,低不飽和”現(xiàn)象()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無解析8.FTTR是決定智慧家庭成敗的連接“新底座”,大力發(fā)展FTTR既是落實(shí)“全千兆+云生活”家庭市場戰(zhàn)略的需要,也是重塑寬帶品質(zhì)口碑的“新機(jī)遇”。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析9.各專業(yè)管理部門是指被審計(jì)事項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)主管部門,專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)按照公司有關(guān)規(guī)定,對發(fā)起部門轉(zhuǎn)交的審計(jì)追責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行分析和評估工作,組織對審計(jì)追責(zé)事項(xiàng)調(diào)查,并提出責(zé)任追究建議,按時(shí)反饋發(fā)起部門。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析10.5G專網(wǎng)資費(fèi)底價(jià)原則上按定向流量底價(jià)執(zhí)行,即0、6元GB。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析11.嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的體系架構(gòu)是構(gòu)建“兩級(jí)管理、四級(jí)協(xié)同”的工作格局,部署“三道防線”,全面統(tǒng)籌部署與精準(zhǔn)防控相結(jié)合。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析12.為體現(xiàn)企業(yè)微信的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特色,提高客戶滿意度,客聊過程中可適度使用互聯(lián)網(wǎng)流行詞匯(如:親、萌萌噠等)拉近服務(wù)距離,但詞匯的選擇需禮貌、正向、積極,嚴(yán)禁使用諷刺、挖苦等負(fù)面消極的詞匯。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析13.全球通尊享服務(wù)包括營業(yè)廳優(yōu)先辦理投訴優(yōu)先處理、10086優(yōu)先接入、緊急開機(jī)保障、免費(fèi)換卡保障、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。上述內(nèi)容是否正確?()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析14.鍛造“精準(zhǔn)、協(xié)同、融合”的營銷管理能力,要細(xì)分場景營銷,依托培推體系建設(shè),形成精準(zhǔn)引流、精準(zhǔn)識(shí)客、精準(zhǔn)觸客能力,把最合適的產(chǎn)品通過最合適的渠道賣給最合適的客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：依托中臺(tái)能力建設(shè)15.媒介資源采購應(yīng)以公開比選的采購方式為主。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析16.網(wǎng)格辦公場劃分為六大功能區(qū),主要包括辦公區(qū)、作戰(zhàn)指揮室、職工小小家、營業(yè)洽談區(qū)、倉庫區(qū)等,按實(shí)際面積及辦公人數(shù)分別設(shè)計(jì)各功能區(qū)面積、配置。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析17.攜出是競對的直接表現(xiàn),是中高端流失的主要原因。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析18.做優(yōu)權(quán)益活躍運(yùn)營,可實(shí)現(xiàn)權(quán)益運(yùn)營高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析19.AI+數(shù)智人視頻彩鈴:用戶通過上傳照片拍照,生成多元風(fēng)格數(shù)智人形象,同時(shí)選擇音色背景并輸入話術(shù),即可生成專屬數(shù)智分身短視頻,支持一鍵設(shè)置為視頻彩鈴。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無解析20.網(wǎng)格分為“特色類”和“基礎(chǔ)類”兩類,其中特色類包括“社區(qū)型、鄉(xiāng)鎮(zhèn)