2024年度空調(diào)安裝維修服務(wù)協(xié)議條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度空調(diào)安裝維修服務(wù)協(xié)議條款版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1空調(diào)安裝1.2空調(diào)維修1.3售后服務(wù)2.服務(wù)時間2.1安裝時間2.2維修時間2.3售后服務(wù)時間3.服務(wù)地點3.1安裝地點3.2維修地點3.3售后服務(wù)地點4.服務(wù)人員4.1安裝人員4.2維修人員4.3售后服務(wù)人員5.服務(wù)質(zhì)量5.1安裝質(zhì)量5.2維修質(zhì)量5.3售后服務(wù)質(zhì)量6.服務(wù)費用6.1安裝費用6.2維修費用6.3售后服務(wù)費用7.支付方式7.1安裝費用支付7.2維修費用支付7.3售后服務(wù)費用支付8.保修政策8.1安裝保修8.2維修保修8.3售后服務(wù)保修9.客戶權(quán)益9.1權(quán)益保障9.2投訴與處理9.3隱私保護10.服務(wù)商的義務(wù)10.1提供專業(yè)服務(wù)10.2保證服務(wù)質(zhì)量10.3遵守相關(guān)法律法規(guī)11.客戶義務(wù)11.1配合服務(wù)11.2提供必要信息11.3按時支付費用12.違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約12.2客戶違約12.3違約處理方式13.爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑解決14.合同的生效、變更和終止14.1合同生效條件14.2合同變更條件14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1空調(diào)安裝甲方同意乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為其提供空調(diào)安裝服務(wù)。安裝工作包括但不限于空調(diào)室外機的安裝、室內(nèi)機的安裝、管道布線、電路連接等工作。1.2空調(diào)維修乙方應(yīng)保證甲方所購買的空調(diào)設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)故障時，按照約定的維修服務(wù)標準為甲方提供維修服務(wù)。維修工作包括但不限于對空調(diào)設(shè)備的檢查、故障排除、零部件更換等工作。1.3售后服務(wù)乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于對甲方所購買的空調(diào)設(shè)備進行定期檢查、清潔保養(yǎng)、故障維修等服務(wù)。第二條：服務(wù)時間2.1安裝時間乙方向甲方承諾，在甲方提供必要配合條件的前提下，按照雙方約定的時間完成空調(diào)安裝工作。2.2維修時間自甲方通知乙方空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)故障之日起，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。2.3售后服務(wù)時間乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)周期進行，具體服務(wù)時間由雙方協(xié)商確定。第三條：服務(wù)地點3.1安裝地點乙方應(yīng)在甲方指定的安裝地點進行空調(diào)安裝工作。3.2維修地點乙方應(yīng)在甲方指定的維修地點進行空調(diào)維修工作。3.3售后服務(wù)地點乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，在甲方指定的地點進行售后服務(wù)工作。第四條：服務(wù)人員4.1安裝人員乙方應(yīng)派遣具備專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗的安裝人員進行空調(diào)安裝工作。4.2維修人員乙方應(yīng)派遣具備專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗的維修人員進行空調(diào)維修工作。4.3售后服務(wù)人員乙方應(yīng)派遣具備專業(yè)資格和豐富經(jīng)驗的售后服務(wù)人員進行售后服務(wù)工作。第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1安裝質(zhì)量乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標準進行空調(diào)安裝，保證安裝質(zhì)量符合要求。5.2維修質(zhì)量乙方應(yīng)保證維修工作的質(zhì)量，確保維修后的空調(diào)設(shè)備能夠正常運行。5.3售后服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，包括但不限于定期檢查、及時維修、耐心解答疑問等。第六條：服務(wù)費用6.1安裝費用乙方向甲方提供的空調(diào)安裝服務(wù)，雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。6.2維修費用乙方向甲方提供的空調(diào)維修服務(wù)，雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。6.3售后服務(wù)費用乙方向甲方提供的售后服務(wù)，雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第七條：支付方式7.1安裝費用支付甲方在本協(xié)議簽訂后【】日內(nèi)，向乙方支付約定的安裝費用。7.2維修費用支付甲方在乙方提供維修服務(wù)后，向乙方支付約定的維修費用。7.3售后服務(wù)費用支付甲方在乙方提供售后服務(wù)后，向乙方支付約定的售后服務(wù)費用。第八條：保修政策8.1安裝保修乙方對安裝的空調(diào)設(shè)備提供的保修期限為自安裝驗收合格之日起【】年。8.2維修保修乙方對維修的空調(diào)設(shè)備提供的保修期限為自維修驗收合格之日起【】年。8.3售后服務(wù)保修乙方對提供的售后服務(wù)提供的保修期限為自服務(wù)完成之日起【】年。第九條：客戶權(quán)益9.1權(quán)益保障甲方享有按照約定獲得乙方提供的安裝、維修和售后服務(wù)的權(quán)利。9.2投訴與處理甲方對乙方提供的服務(wù)如有投訴，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道服務(wù)存在問題之日起【】日內(nèi)向乙方提出，并提供相應(yīng)的證據(jù)。乙方應(yīng)在接到投訴后【】日內(nèi)答復(fù)甲方，并采取措施予以解決。9.3隱私保護乙方承諾對甲方在服務(wù)過程中提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第十條：服務(wù)商的義務(wù)10.1提供專業(yè)服務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標準。10.2保證服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)予以賠償。10.3遵守相關(guān)法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國家和地方的法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事違法行為。第十一條：客戶義務(wù)11.1配合服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的配合條件，確保服務(wù)工作的順利進行。11.2提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供與服務(wù)有關(guān)的真實、準確、完整的個人信息和設(shè)備信息。11.3按時支付費用甲方應(yīng)按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用，逾期支付的，應(yīng)支付違約金。第十二條：違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。12.2客戶違約甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。12.3違約處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條：爭議解決13.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條：合同的生效、變更和終止14.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。14.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約嚴重，對方通知解除本協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商解除。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.空調(diào)安裝方案：詳細描述空調(diào)安裝的流程、注意事項、安裝材料等。2.空調(diào)維修服務(wù)流程：明確維修服務(wù)的流程、維修項目、維修標準等。3.售后服務(wù)內(nèi)容：詳細列出售后服務(wù)包括的項目、服務(wù)周期、服務(wù)標準等。4.保修政策說明：詳細說明保修的期限、保修范圍、保修流程等。5.客戶信息表：記錄甲方的個人信息、聯(lián)系方式、設(shè)備信息等。6.付款憑證：記錄甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付時間、金額等。7.維修記錄表：記錄維修服務(wù)的詳細信息，包括維修時間、維修項目、更換零部件等。8.售后服務(wù)記錄表：記錄售后服務(wù)的詳細信息，包括服務(wù)時間、服務(wù)項目等。9.違約金計算公式：明確違約金的計算方式，如逾期支付違約金的計算方法等。10.爭議解決方式：詳細說明協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等爭議解決方式的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照約定時間完成安裝、維修或售后服務(wù)工作的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的【】%。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成空調(diào)安裝工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同安裝費用的5%。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付違約金。示例：乙方提供的空調(diào)維修服務(wù)未能解決設(shè)備故障，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，并支付違約金。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的【】%。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)支付空調(diào)安裝費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同安裝費用的5%。4.甲方未提供必要的配合條件，導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付違約金。示例：甲方未能提供必要的配合條件，導(dǎo)致乙方無法按時完成空調(diào)安裝工作，甲方應(yīng)支付違約金。5.其他違約行為：根據(jù)雙方協(xié)商一致，可增加其他違約行為及責(zé)任認定的條款。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。示例：由于新冠疫情導(dǎo)致物流中斷，乙方無法按時提供空調(diào)安裝服務(wù)，屬于不可抗力。2.合同金額：指雙方在合同中約定的服務(wù)費用總和。示例：甲方同意向乙方支付空調(diào)安裝費用為人民幣10,000元整。3.安裝驗收合格：指安裝工作完成后，甲方對安裝質(zhì)量進行驗收，確認符合約定標準。示例：甲方對乙方完成的空調(diào)安裝工作進行驗收，確認安裝質(zhì)量符合合同要求。4.維修驗收合格：指維修工作完成后，甲方對維修質(zhì)量進行驗收，確認設(shè)備恢復(fù)正常運行。示例：甲方對乙方完成的