電商公司行政部年終總結（32篇）

電商公司行政部年終總結（32篇）

20—年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。

數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5

萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。

20_年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2c領

域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更

加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從

“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。

不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競

爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。

20_年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。

不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企

業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，

但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒

有任何問題的。

在即將到來的20_年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更

加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的20_年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元

化經營策略。

以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，

拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品

也越來越豐富起來C

而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。

以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。

當當就跟不用說了。

不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正

確性。

無論是B2c還是B2B、C2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平

臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。

20_年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了

20_年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場

運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和

市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商

企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的

競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中

物流不暢則成為一大難關。

物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分

的體現(xiàn)。

解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)

勢。

未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。

專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力

和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能

夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的

成功。

再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供

時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性,

一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。

麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務市場開始

向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的

方向發(fā)展

電商公司行政部年終總結篇10

時光飛逝，轉眼間已到了20_年—月月底了，我也已在公司十

七個月了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領導、同事,

這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力

的一個機會。公司管理規(guī)范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作

愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受。

在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心

和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術知識，

現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一、學習業(yè)務知識、提高專業(yè)水平

自20_年7月份進公司時起，我努力學習、提高自己的專業(yè)水

平和綜合素質。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

二、積極服從領導工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理，寶

貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說；“活到老，學到

老”。在這方面，由于我的工作經驗不足，工作時間短暫，任何一

個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷

努力學習，嚴格要求自己，提高自己的各項業(yè)務水平。不管是份內

的工作，還是份外的工作。只有多學，多做，多積累工作經驗才能

把工作做好。

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所

得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物

還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障

礙。

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產品

信息不是很陌生?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏

入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜

歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，

每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做,

感覺生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的

沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到

網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一

個單子，雖然說出耒可能會被同行恥笑，_0元的訂單，可以說是

忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)

在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專

業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這_0元的訂單不僅僅是_0元,

也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面

去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，

簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所

耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常

得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的

學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授起初對電子商務的

印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產品

信息，而是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業(yè)問題甚至我

到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解,

如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。

用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引

到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重

要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它

是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我

們給他畫設計圖等等。

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然

現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每

天都感覺非常充實c每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但

是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木

紋產品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有

客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛

進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但

是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬

于自己的訂單。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是

營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,

而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真

得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過

程，短期的努力和堅持并不可能達到預期妁目標。只有堅定自己的

目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使

真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足

感即會油然而升。

最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。

從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從

上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商

盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為

老師的網絡推廣及32b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我

在發(fā)布產品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口

啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品；關

鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃

偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣。除了這些課程

學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是20_年發(fā)生的一件

大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習,

自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學

習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所

用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的

商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習,

所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看

似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的

訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾?/p>

句話:看似微小的凍西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一

天。

電商公司行政部年終總結篇11

一.關于店鋪運營：

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對

于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對

于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好為功的基礎上，把握住有

利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有

流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)

質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶

回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告

信息通知。

2.營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘

潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各

個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。

產品營銷設計:產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利

潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到

微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營

銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產

品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來

的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊

群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同

時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產

品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品

范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布；產品

推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、

網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等

全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然

帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣

搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位

可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的

主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品

的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲

客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首

批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進

行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7.產品價格營銷策略:盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)

惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不

低于7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要,

應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推

廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二.關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、

美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據(jù)工廠實質性庫存需

跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以

應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長

期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因

人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作,

謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展

的機會，哪怕銷量很少。

三.關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個

產品填充整間店鋪°考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至

40-45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才

能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇

2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以

上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再

重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星

期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨

以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購

預售出數(shù)量考慮。

四.人員安排:

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，

人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔

助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給

予幫助，工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，

引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二

次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論

壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上,

內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系

維護，輔助店鋪宣傳推廣。3,負責每天的訂單打印以及審核，配貨

等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促

銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體

轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助

每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經

營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管

理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶

領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及

團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如:雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活

動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧

客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金

幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集

中精力打造單一爆軟帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引

流作用，如：一元拒，滿一減」?jié)M_+1元換購，店鋪VIP,單品包郵,

全年包郵卡，等累枳人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、

淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）

等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部

分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)

單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于

每天50單以上！終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評

率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計

劃雖完美但執(zhí)行很重要！

電商公司行政部年終總結篇12

回望過去，時光飛逝，彈指之間，20_年已接近尾聲，回睨過去

的一年，內心不禁升起感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在

這幾年處于火熱狀杰，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，

想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這

一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、

宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項

目組各項工作部署c在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我

們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位,

還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對

工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,

盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！

從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷

地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,

總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績,

克服不足，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20_

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我

們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是

享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,

我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快

捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡

我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求.給我們一個機會還公司一

份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱

的時代，各個行業(yè)總在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人

員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變

化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他

人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,

很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取—年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之

后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和

網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不

斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,

去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比

如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不

知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結

合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引

擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日

PV：1000-20_之間,IP：700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期

相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產

生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候

要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,

始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活

力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時侯，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的

流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣

性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營

銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SE0優(yōu)化

如今se。優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網站運營

的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的,

只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調整，現(xiàn)

在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指

針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是

計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能

獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力

量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將

是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲

得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在一年能改善去

年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心

關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我

們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地

一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,

我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌

的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我

們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!一年，是全新的一年，也是自我挑

戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工

作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商公司行政部年終總結篇13

進入公司其實還沒到一年的時間，但去1要總結這一年的所得所獲,

感覺還是不知如何憶起.往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷

在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙.

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產品信

息不是很陌生.可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社

會至今，很慶幸自己選擇了電子商務.一開始就能遇到自己喜歡的職

業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每

天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺

生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與

干勁.而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售

真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖

然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是

卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業(yè)在網上做交易實在

是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打

了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一

個肯定.從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破.既然對

成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟

客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間.

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得

看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，

電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授起初對電子商務的印象只

有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產品信息，而

是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不

能完全掌握.

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，

如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失.

用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引到

客戶.推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要,面

對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真

得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設

計圖等等.

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)

在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都

感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個

客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，

因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的.

我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站后，

沒有相關的詢盤,甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認

真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷

的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不

是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以

事半功倍，全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程，短期的

努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標，一步一

個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實

際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升.

最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要.從

踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海

商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識.在商盟學習

中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網

絡推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品

信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線

下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品；關鍵詞的密度

分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索

引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣.除了這些課程學習還參加了上

海千人網商大會的召開，這算是—年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參

加如此盛大的會議.除了借助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴

巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費

時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.

比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自

己進行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的

生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了.主要學習了網

站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，

所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似

簡單的事情重復做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單.

所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎.總而言之一句話:看

似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

電商公司行政部年終總結篇14

對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙

十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作

為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這

個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己

的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十

一,，“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見

證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，

經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這

種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來

自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家

一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮,

面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋

廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經

上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時

我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少她方遠的顧客自己貼

錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪

是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶

友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們

更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量,

恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，

因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說？因為在與到

我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙

十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家乂雙十一量大快遞緊張為

由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買

家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以

說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很

好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不

僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一

如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，

我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也

都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，

活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此

我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大

家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

電商公司行政部年終總結篇15

20—年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在—公司領導班

子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍

繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、

聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目

標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容

之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與

其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,

相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條

件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等

工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領

導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦

公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。

成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、瀆書征文、管理學、市場

營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活

動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、

人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，

為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為

員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務

工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求

考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車

輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,

落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦

的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)

助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作

有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推

動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提

高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就

必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本

職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方

面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學

習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加

強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自

律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清

潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭,

我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標

緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學

等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計

劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制

完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,

協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問

題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培

訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)

的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更

不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司

人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人

員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表

的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大

力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政

部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，

但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各

部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全

面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度

落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的

重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，

加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿

率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今

后的工作中切實加以解決。

電商公司行政部年終總結篇16

今年以來，我局結合實際，扎實開展電子商務精準扶貧，助推

脫貧攻堅，現(xiàn)將一年來開展的工作總結如下：

一、主要工作開展情況

今年我局積極推進農村電子商務扶貧活動，會同中國郵政貴港

電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子荀務進村的好處，爭取轄

區(qū)一年預脫貧的7個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點，20—

年實現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設有農村電子商務村級服務點。目前，

全區(qū)累計完成建設郵樂購服務站70家，其中，20個貧困村已完成

電商站點建設。通過為村屯農民和貧困戶提供便民服務，開展農副

產品代銷、小額取軟、代繳水電費、寄遞服務、手機充值等業(yè)務。

二、存在問題

（一）我區(qū)電子商務發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應用范圍不

廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我

區(qū)電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)

數(shù)、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

（二）農產品的生產和農用品的需求從某種程度上講有很大的不

穩(wěn)定性，農產品生產不集中，生產措施和標準缺乏統(tǒng)一性，農產品

種類繁多但是數(shù)量和質量往往層次不齊，農產品附加值無法得到有

效提高，儲藏保鮮技術低下，從而又制約了電子商務的進一步發(fā)展。

三、下步工作計劃和目標措施

（一）培養(yǎng)電子商務人才。普遍提高居無文化素質，尤其是農民

的文化水平和農業(yè)科技水平，用專門的電子商務知識對他們進行培

訓，教會他們怎樣利用網絡找到與產品相關的信息提高他們在網上

交易的信心。在這一過程中，加大電子商務活動的宣傳力度，引導

群眾對電子商務有一個正確的認識。

（二）強化政策支持。加大對農村電子商務的支持力度。協(xié)調金

融機構加大對電子商務創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電

子商務知識和實際操作的家庭開設網店，開展電子商務創(chuàng)業(yè)。讓電

子商務深入鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。

（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農村電子商務扶貧的各項舉

措，提高居民認識，營造濃厚氛圍，增強電子商務產業(yè)投資與發(fā)展

信心。

電商公司行政部年終總結篇17

回望過去，時光飛逝，彈之間，20_年已接近尾聲，回睨過去的

一年，內心不禁升越感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在

這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，

想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這

一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、

宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項

目組各項工作部署c在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨時時時在眼前隱現(xiàn)，但我

們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位,

還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對

工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,

盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！

從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷

地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,

總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績,

克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20_

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我

們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是

享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,

我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快

捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡

我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一

份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱

的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人

員，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變

化，不斷地調整策咯，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他

人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,

很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取—年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之

后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和

網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不

斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,

去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比

如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不

知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

SEO是網絡營銷方式之一,只有與SEM、EDM、事件營銷等相結

合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引

擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間妁關注，目前愛民網站日

PV：1000-20—之間，IP：700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期

相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產

生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候

要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,

始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活

力，才能獲得源源不斷的流量。

⑶、推廣方式

在做外推的時侯，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的

流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣

性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營

銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

如今se。優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，se。優(yōu)化的網站運營

的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的,

只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調整，現(xiàn)

在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指

針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是

計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能

獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力

量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將

是網站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲

得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20_年能改

善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心

關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我

們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地

一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,

我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌

的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我

們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20_年，是全新的一年，也是自我

挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商公司行政部年終總結篇18

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入—公司已經將近一年的時間，

在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職

場人士，期間曾經茫然曾經執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直

在不斷的奮斗著。

我是20_年—月—日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，

按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正

確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，

能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業(yè)證書以后，受領導的

錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，

整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些

不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在

這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實

履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的

投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還

是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過

放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些

念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關

心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20_年的主要工作情

況總結如下：

一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌

握工作的基本技能加知識

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了

工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論

知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充

分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自

己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發(fā)展

的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當于

一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中

不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職

工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的

同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自

己尚顯浮躁的心態(tài)c有時候做事只求速度而忽略了質量，出現(xiàn)了一

些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與

此事的關系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領導及同事們

及時為我指正，恐伯到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些

可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只

有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才

能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣

生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說

的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因

此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，

我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時,

并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要

性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做

到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。

剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還

是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多

虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了

大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了

只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我

努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司

的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的

把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的

處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進

一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些

不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，

借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務

和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國

家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷

進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出

自己的力量。

篇二：

今年，我通過人才招聘，在—公司得到了自己的第一份工作，

帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事專員

的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口，且

沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，

我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段

不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會

在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

現(xiàn)就近一年來的工作情況做一個總結。

一、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及

執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工

作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到

實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡

進行充值，為大家做好后勤保障工作。

電商公司行政部年終總結篇19

轉眼間，來到“—公司”已經半年多了。在經過了一段時間的

新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)

展，學習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等

方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政

人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外

漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下工作總

結，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累,

又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此來鞭笞目己,

讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想

做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間

的學習工作后，現(xiàn)在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整

體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、

后勤總務、人力資源等工作負有實施、協(xié)調、監(jiān)督、管理的職責。

而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞

動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計

劃，限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人才

保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結

1、招聘工作

結合今年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求,

通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗

位；今年行政人事部共參加了多次招聘會（其中包括畢業(yè)院校雙選會）,

吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身

份證、畢業(yè)證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），

并為其發(fā)放《員工手冊》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人;協(xié)助

部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)；為離職員工辦理

離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，今年公司離職員工人

數(shù)為若干人；參與收集整理今年年度及之前年度的各類檔案材料，將

其按年份及種類進行分類歸檔，放置于—樓檔案室，并建立相應的電

子檔案，方便查閱；每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計

核對并發(fā)至相關領導。

3、員工培訓工作

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，今年行政人事部共

組織開展了多次針對入職職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發(fā)

展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理

社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷

保險、生育保險;及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合

同，并及時為其辦理社保保險的增加，今年與公司簽訂勞動合同并

增加社保的職工人數(shù)為若干人；及時辦理離職員工的勞動合同的解除

工作，并及時辦理其社保的減少工作，今年與公司解除勞動合同并

減少社保的職工人數(shù)為若干人。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評

比；完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來,

在部門主管的指導下順利完成了多個節(jié)假日的放假通知及值班安排

工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形

式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學

習得到進步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個

相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進

行工作。

2、之前的從業(yè)經驗對目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過人力專員的工作，其業(yè)務范圍與

“—公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的

各種情況及行業(yè)情況；同時人力專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管

理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更

快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、

建檔工作。

3、虛心請教，融入集體

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干,

積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我

虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融

入這個新的環(huán)境。

4、認真負責的做好工作

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己

而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術

的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時，應變能力不

夠快，還有待提高;有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作

任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理

性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，

在明年里，我將以為工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、明年工作計劃

在今年的工作基礎上，在明年里，我除了要做好基本的日常工

作外，明年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，

減少員工的離職率.

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得

新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，

還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適

應公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的

知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學習，取他人之長,

補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、

規(guī)范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收

集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自

身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。

電商公司行政部年終總結篇20

通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么

制作網站等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電

子商務是指利用互聯(lián)網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商

業(yè)和貿易活動。還知道了什么是B2C。B2c模式是我國最早產生的電

子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2c即企業(yè)通過互聯(lián)網為

消費者提供一個新型的購物環(huán)境&&網上商店，消費者通過網絡在網

上購物、在網上支付。

一、為什么要選擇網上購物：

1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些

城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購

物了。

2、方便快捷：普通購物大費時費力了，一早出門去上班回到家

很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城

去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候

到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不

知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之

后還要自己搬回家（國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商

城。），自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這

么累了；打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)

在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節(jié)約時間：處于市場經濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢,

如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的

價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一

兩成，網店加盟。

二、從網絡的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn)，

電子商務基本要經歷三個階段：

1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要

內容。

很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以Web開

發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為

搶手的職業(yè)。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以

使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網站，增加流量是主要的任務。

以網站推廣為核心業(yè)務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門

的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺

騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國

內的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾

沾自喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘

性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。

這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻

道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。

在如今市場經濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有

中國網站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源

不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，乂便我們把握好自己網站

各階段的發(fā)展！

電商公司行政部年終總結篇21

您好！我是一部的新員工。首先感謝您對我的信任和支持，讓我

進入互聯(lián)這個大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事

對我的培訓和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，

工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進

步！進公司工作已有一個星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真

去學習，才不會落后！別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個

不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識靠積累，技巧靠學習和總結

我們目前主要是做企業(yè)網站和企業(yè)郵箱服務這一塊的。對于這

一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎都沒有，只有通過不斷學

習和積累，才能對產品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務。銷

售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們如何打電話

和客戶溝通的，一邊聽一邊學習和總結他們的說話技巧，了解基本

信息后才開始自己的打電話練習。第一天我底氣不足，說話也結結

巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點效率也

沒有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的不足并

加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學以致用，不斷學習和

積累才能有更大的進步！

3、量變帶來質變，天道酬勤

我進公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。

作為新人，一我沒有經驗，二我沒有客戶源。所以，我前兩個星期

的目標就是積累客戶！我決定每天的電話量不少于120個!做過銷售

的我知道，量變帶來質變！一個客戶不成交，就找二個，二個不行就

找三個，三個不行就找一百個，一千個.....總會有成交的！天道酬

勤，付出總有回報的！當然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話,

相信業(yè)務量也會直線上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學到的，來到新公司也同樣適用。

萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的！

所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源！把意向客戶當朋友,

關心客戶，平時多交流感情，保持良好的關系，在客戶有需求時才

會第一時間聯(lián)系你!這時，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入

也跟著來了！

5、團隊精神，開心工作開心賺錢

進公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團隊！公司之

所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支

優(yōu)秀的團隊！企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團隊則是公司

發(fā)展的動力和支柱!我很榮幸我能加入這個大團隊！團隊很團結，領

導以及隊員都很容易相處，為人都很真誠和熱心！我在團隊的幫助下

學到很多，進步很大！工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開

心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會實現(xiàn)開心工作，開心賺錢

的！

總的來說，我在這里學到很多，當然也有很多不足，以后會更

努力的！

電商公司行政部年終總結篇22

20—年商貿流通