2024年店鋪客戶信息保護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年店鋪客戶信息保護(hù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋1.3合同適用范圍2.合同雙方信息2.1客戶信息2.2店鋪信息2.3合同簽署方3.信息保護(hù)原則3.1隱私保護(hù)3.2安全措施3.3法律法規(guī)遵循4.信息收集與使用4.1信息收集方式4.2信息使用目的4.3信息使用限制5.信息存儲與處理5.1數(shù)據(jù)存儲5.2數(shù)據(jù)處理流程5.3數(shù)據(jù)安全措施6.信息共享與披露6.1信息共享?xiàng)l件6.2信息披露限制6.3信息披露程序7.客戶權(quán)利與義務(wù)7.1客戶權(quán)利7.2客戶義務(wù)7.3權(quán)利行使方式8.信息安全事件處理8.1事件報(bào)告8.2事件調(diào)查8.3事件應(yīng)對措施9.合同期限與終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任10.3賠償方式11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)確認(rèn)13.合同附件與補(bǔ)充13.1附件一13.2附件二13.3補(bǔ)充條款14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效條件14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義（1）"本合同"指本《2024年店鋪客戶信息保護(hù)合同》；（2）"客戶信息"指客戶在簽訂合同時(shí)提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等；（3）"店鋪"指提供商品或服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶；（4）"信息保護(hù)"指采取技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒉槐晃唇?jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞；（5）"法律法規(guī)"指中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)以及國際法律法規(guī)。1.2術(shù)語解釋（1）"個(gè)人信息"指與特定個(gè)人相關(guān)聯(lián)的信息，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別該特定個(gè)人；（2）"敏感個(gè)人信息"指涉及個(gè)人隱私、名譽(yù)、信譽(yù)等敏感信息；（3）"數(shù)據(jù)處理"指對客戶信息進(jìn)行收集、存儲、使用、傳輸、刪除等操作。第二條合同雙方信息2.1客戶信息（1）客戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、電子郵箱、地址等；（2）客戶購買商品或服務(wù)時(shí)的交易記錄；（3）客戶通過店鋪提供的在線調(diào)查、問卷等方式提供的其他信息。2.2店鋪信息（1）店鋪名稱、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱、地址等；（2）店鋪經(jīng)營的商品或服務(wù)種類；（3）店鋪的信息保護(hù)措施及責(zé)任。2.3合同簽署方（1）甲方：客戶；（2）乙方：店鋪。第三條信息保護(hù)原則3.1隱私保護(hù)（1）乙方應(yīng)確?？蛻粜畔⒌陌踩?，不得將客戶信息用于未經(jīng)授權(quán)的用途；（2）乙方不得公開或透露客戶信息，除非法律法規(guī)或司法機(jī)關(guān)要求。3.2安全措施（1）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止客戶信息泄露、篡改或破壞；（2）乙方應(yīng)定期對信息保護(hù)措施進(jìn)行審查和更新，確保其有效性。3.3法律法規(guī)遵循（1）乙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及國際法律法規(guī)，保護(hù)客戶信息；（2）乙方應(yīng)主動適應(yīng)法律法規(guī)的更新，確保合同內(nèi)容的合規(guī)性。第四條信息收集與使用4.1信息收集方式（1）客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)自愿提供；（2）通過在線調(diào)查、問卷等方式收集。4.2信息使用目的（1）提供商品或服務(wù)；（2）優(yōu)化商品或服務(wù)質(zhì)量；（3）進(jìn)行市場調(diào)查和營銷活動。4.3信息使用限制（1）未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息用于其他目的；（2）不得將客戶信息用于廣告推廣或發(fā)送垃圾郵件。第五條信息存儲與處理5.1數(shù)據(jù)存儲（1）乙方應(yīng)將客戶信息存儲在安全可靠的數(shù)據(jù)庫中；（2）乙方應(yīng)定期備份客戶信息，確保數(shù)據(jù)的安全性。5.2數(shù)據(jù)處理流程（1）收集：乙方在收集客戶信息時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性；（2）存儲：乙方應(yīng)采取必要措施，確?？蛻粜畔⒋鎯Φ陌踩裕唬?）使用：乙方應(yīng)按照本合同約定使用客戶信息；（4）刪除：乙方應(yīng)在客戶要求或法律法規(guī)要求的情況下，刪除客戶信息。5.3數(shù)據(jù)安全措施（1）乙方應(yīng)采取加密、訪問控制等安全措施，防止客戶信息泄露、篡改或破壞；（2）乙方應(yīng)定期對安全措施進(jìn)行審查和更新，確保其有效性。第八條信息共享與披露8.1信息共享?xiàng)l件（2）在法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)要求的情況下，乙方應(yīng)向相關(guān)機(jī)構(gòu)提供客戶信息。8.2信息披露限制（1）未經(jīng)客戶同意，乙方不得向任何第三方披露客戶信息；（2）乙方不得將客戶信息用于廣告或其他商業(yè)目的。8.3信息披露程序（1）在需要披露客戶信息的情況下，乙方應(yīng)事先通知客戶，并取得客戶的書面同意；（2）在披露客戶信息時(shí)，乙方應(yīng)確保接收方對信息負(fù)有同等的安全保護(hù)義務(wù)。第九條客戶權(quán)利與義務(wù)9.1客戶權(quán)利（1）客戶有權(quán)要求乙方對其信息進(jìn)行更正、補(bǔ)充或刪除；（2）客戶有權(quán)了解乙方對其信息的收集、使用、存儲和共享情況。9.2客戶義務(wù)（1）客戶提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（2）客戶應(yīng)遵守本合同約定，不得要求乙方違反法律法規(guī)進(jìn)行信息處理。9.3權(quán)利行使方式（1）客戶可通過書面形式或電子方式向乙方提出信息處理請求；（2）乙方應(yīng)在收到請求后的合理時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)并采取相應(yīng)措施。第十條信息安全事件處理10.1事件報(bào)告（1）乙方發(fā)現(xiàn)或收到信息安全事件報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向客戶報(bào)告；（2）乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事件擴(kuò)大。10.2事件調(diào)查（1）乙方應(yīng)組織專業(yè)人員對信息安全事件進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因；（2）乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果告知客戶。10.3事件應(yīng)對措施（1）針對信息安全事件，乙方應(yīng)采取有效措施，防止事件再次發(fā)生；（2）乙方應(yīng)向客戶提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助客戶應(yīng)對事件影響。第十一條合同期限與終止11.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。11.2終止條件（1）合同期滿；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；（3）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）合同終止后，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)刪除客戶信息。第十二條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為（1）任何一方違反合同約定的信息保護(hù)義務(wù)；（2）未經(jīng)客戶同意，泄露、篡改或破壞客戶信息。12.2賠償責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的名譽(yù)損失和精神損害賠償。12.3賠償方式（1）違約方應(yīng)以貨幣形式支付賠償；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條通知與送達(dá)14.1通知方式（1）書面通知；（2）電子通知。14.2送達(dá)地址（1）甲方：____；（2）乙方：____。14.3送達(dá)確認(rèn)（1）送達(dá)方應(yīng)在送達(dá)后保留送達(dá)憑證；（2）受送達(dá)人應(yīng)在收到通知后及時(shí)回復(fù)送達(dá)確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）"第三方"指在甲乙雙方合同履行過程中，提供技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立主體；（2）第三方不包括甲乙雙方的雇員、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入情形（1）在信息處理過程中，需要第三方提供技術(shù)支持或數(shù)據(jù)處理服務(wù)；（2）在合同履行過程中，需要第三方提供咨詢服務(wù)或中介服務(wù)；（3）法律法規(guī)或政策要求甲乙雙方引入第三方參與合同履行。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任范圍（1）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2責(zé)任限額（1）第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定；（2）第三方責(zé)任限額不得超過其提供服務(wù)時(shí)的合理費(fèi)用。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合，包括但不限于提供客戶信息、技術(shù)支持等；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的責(zé)任劃分（1）甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償；（2）第三方對甲方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方的責(zé)任劃分（1）乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但有權(quán)向第三方追償；（2）第三方對乙方的行為不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的合同條款19.1第三方介入前的通知（1）甲乙雙方在引入第三方前，應(yīng)書面通知對方；（2）通知內(nèi)容應(yīng)包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍等。19.2第三方介入后的合同修改（1）甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的介入情況，對本合同進(jìn)行必要的修改；（2）修改后的合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢；（2）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）甲乙雙方或第三方提出終止合同。20.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止合同；（2）第三方應(yīng)在收到通知后及時(shí)采取終止措施；（3）合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)根據(jù)本合同約定處理相關(guān)事宜。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式（1）甲乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商確定；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立、公正、專業(yè)的特點(diǎn)。22.第三方介入的合同附件22.1第三方介入?yún)f(xié)議（1）第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的重要組成部分，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署；（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。22.2第三方服務(wù)合同（1）第三方服務(wù)合同是第三方介入的基礎(chǔ)，應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等；（2）第三方服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)詳細(xì)說明第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關(guān)系。說明：本附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和職責(zé)，確保信息安全和合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.附件二：第三方服務(wù)合同要求：合同中應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限等。說明：本附件用于規(guī)范第三方提供的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.附件三：信息保護(hù)措施清單要求：清單中應(yīng)詳細(xì)列出甲乙雙方采取的信息保護(hù)措施，包括技術(shù)和管理措施。說明：本附件用于確保甲乙雙方在合同履行過程中實(shí)施有效的信息保護(hù)措施。4.附件四：信息安全事件處理預(yù)案要求：預(yù)案中應(yīng)明確信息安全事件的處理流程、責(zé)任分工、應(yīng)對措施等。說明：本附件用于指導(dǎo)甲乙雙方在信息安全事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速有效地采取應(yīng)對措施。5.附件五：客戶隱私政策要求：政策中應(yīng)詳細(xì)說明甲乙雙方對客戶隱私的保護(hù)措施和承諾。說明：本附件用于向客戶公開甲乙雙方對隱私保護(hù)的立場和措施。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)定期提交，包括合同履行進(jìn)度、信息保護(hù)情況、爭議解決等。說明：本附件用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方履行合同義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按照合同約定提供或使用客戶信息；甲乙雙方未采取有效措施保護(hù)客戶信息，導(dǎo)致信息泄露、篡改或破壞；第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合要求；甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用；甲乙雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍等因素，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于事實(shí)，以合同約定和法律為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例如果甲方未按照合同約定提供客戶信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失；如果乙方未采取有效措施保護(hù)客戶信息，導(dǎo)致信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；如果第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合要求，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年店鋪客戶信息保護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立的基本原則1.1合同訂立的前提條件1.2合同訂立的方式1.3合同訂立的時(shí)間2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.客戶信息保護(hù)的范圍3.1客戶個(gè)人信息3.2客戶交易信息3.3客戶其他信息4.客戶信息保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方保護(hù)客戶信息的義務(wù)4.2乙方保護(hù)客戶信息的義務(wù)4.3甲方與乙方共同承擔(dān)的責(zé)任5.客戶信息保護(hù)措施5.1技術(shù)措施5.2管理措施5.3人員措施6.客戶信息泄露后的處理6.1甲方處理措施6.2乙方處理措施6.3甲方與乙方共同處理措施7.客戶信息查詢與使用7.1客戶信息查詢條件7.2客戶信息使用范圍7.3客戶信息查詢與使用流程8.客戶信息變更與刪除8.1客戶信息變更條件8.2客戶信息刪除條件8.3客戶信息變更與刪除流程9.合同的生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.爭議解決方式11.1爭議解決原則11.2爭議解決途徑11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除流程13.合同的補(bǔ)充與附件13.1合同補(bǔ)充13.2合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立的基本原則1.1合同訂立的前提條件（1）甲方為從事店鋪經(jīng)營活動的企業(yè)或個(gè)體工商戶，具備合法經(jīng)營資格；（2）乙方為甲方店鋪的客戶信息管理人員，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力；1.2合同訂立的方式（1）本合同采用書面形式，由雙方共同簽署；（2）合同簽署前，雙方應(yīng)就合同內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商；1.3合同訂立的時(shí)間本合同自雙方簽署之日起生效。2.合同雙方的基本信息2.1甲方基本信息（1）名稱：____________________________；（2）法定代表人：____________________；（3）住所：____________________________；2.2乙方基本信息（1）名稱：____________________________；（2）法定代表人：____________________；（3）住所：____________________________；3.客戶信息保護(hù)的范圍3.1客戶個(gè)人信息（1）姓名、性別、出生日期、身份證號碼等；（2）聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、住址等；3.2客戶交易信息（1）交易時(shí)間、交易金額、交易方式等；（2）消費(fèi)記錄、積分、優(yōu)惠券等；3.3客戶其他信息（1）消費(fèi)偏好、購物習(xí)慣等；（2）參與活動、評價(jià)、投訴等記錄。4.客戶信息保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任4.1甲方保護(hù)客戶信息的義務(wù)（1）采取必要措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?；（2）未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露客戶信息；4.2乙方保護(hù)客戶信息的義務(wù)（1）嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定，對客戶信息進(jìn)行保密；（2）不得利用客戶信息從事非法活動；4.3甲方與乙方共同承擔(dān)的責(zé)任（1）如因甲方或乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，雙方應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）如因客戶信息泄露造成客戶損失，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.客戶信息保護(hù)措施5.1技術(shù)措施（1）采用加密技術(shù)對客戶信息進(jìn)行加密存儲；（2）設(shè)置訪問權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問客戶信息；5.2管理措施（1）制定客戶信息管理制度，明確責(zé)任；（2）定期對客戶信息進(jìn)行審查，確保信息準(zhǔn)確；5.3人員措施（1）對員工進(jìn)行保密教育，提高保密意識；（2）對員工進(jìn)行定期考核，確保其履行保密義務(wù)。6.客戶信息泄露后的處理6.1甲方處理措施（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行調(diào)查和處理；（2）及時(shí)通知受影響的客戶，并采取措施防止損失擴(kuò)大；6.2乙方處理措施（1）積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理；（2）根據(jù)甲方要求，采取必要措施，防止信息泄露；6.3甲方與乙方共同處理措施（1）共同分析泄露原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生；（2）及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并配合調(diào)查。8.客戶信息查詢與使用8.1客戶信息查詢條件（1）查詢?nèi)诵铻榧追绞跈?quán)人員；（2）查詢目的需符合法律法規(guī)和合同約定；8.2客戶信息使用范圍（1）用于甲方店鋪運(yùn)營管理；（2）用于客戶服務(wù)與溝通；8.3客戶信息查詢與使用流程（1）查詢?nèi)颂峤徊樵兩暾?；?）甲方審核查詢申請；（3）審核通過后，查詢?nèi)双@取客戶信息；（4）查詢?nèi)耸褂每蛻粜畔r(shí)，需遵守保密原則。9.客戶信息變更與刪除9.1客戶信息變更條件（1）客戶信息發(fā)生變更；（2）變更內(nèi)容符合實(shí)際情況；9.2客戶信息刪除條件（1）客戶信息不再需要；（2）客戶提出刪除請求，并經(jīng)甲方確認(rèn)；9.3客戶信息變更與刪除流程（1）客戶或查詢?nèi)颂峤蛔兏騽h除申請；（2）甲方審核申請；（3）審核通過后，進(jìn)行信息變更或刪除。10.合同的生效與終止10.1合同生效條件（1）雙方簽署合同；（2）合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.3合同終止后的處理（1）終止合同后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜；（2）甲方應(yīng)將客戶信息刪除或歸檔。11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任（1）未履行合同約定的客戶信息保護(hù)義務(wù)；（2）泄露客戶信息，造成客戶損失；11.2乙方違約責(zé)任（1）未履行合同約定的保密義務(wù)；（2）泄露客戶信息，造成客戶損失；11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）賠償客戶損失；（2）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭議解決方式12.1爭議解決原則（1）依法解決；（2）公平、公正；12.2爭議解決途徑（1）協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟；12.3爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)；（2）具有管轄權(quán)的人民法院。13.合同的變更與解除13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）變更內(nèi)容符合法律法規(guī)；13.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；13.3合同變更與解除流程（1）提出變更或解除申請；（2）雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容；（3）簽訂變更或解除協(xié)議。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指本合同雙方之外，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同實(shí)施、監(jiān)督、服務(wù)或提供專業(yè)意見的自然人、法人或其他組織。15.2第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。16.第三方介入的類型與目的16.1第三方介入的類型：1.監(jiān)督與管理：確保本合同的履行和客戶信息保護(hù)措施的實(shí)施；2.技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)服務(wù)，保障客戶信息的安全；3.專業(yè)咨詢：就客戶信息保護(hù)提供專業(yè)意見和建議；4.爭議解決：在發(fā)生爭議時(shí)，協(xié)助解決爭議。16.2第三方介入的目的：1.提高合同履行的效率和質(zhì)量；2.加強(qiáng)客戶信息保護(hù)；3.保證合同雙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的約定與程序17.1第三方介入的約定：1.雙方應(yīng)在本合同中明確約定是否需要第三方介入，以及介入的類型和目的；2.約定第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)利；3.約定第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)。17.2第三方介入的程序：1.雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；2.雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議；3.第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額：1.第三方因自身原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤痘驌p害的，其責(zé)任限額不得超過本合同約定的甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額；2.第三方的責(zé)任限額在本合同中明確約定，如未約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1第三方與甲方：1.第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行監(jiān)督、管理、技術(shù)支持等職責(zé)；2.甲方有權(quán)要求第三方提供必要的信息和報(bào)告；3.甲方有權(quán)對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。19.2第三方與乙方：1.第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行保密義務(wù)，不得泄露客戶信息；2.乙方有權(quán)要求第三方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；3.乙方有權(quán)對第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：1.本合同終止；2.雙方協(xié)商一致終止第三方介入；3.第三方履行完合同約定的職責(zé)。20.2第三方介入的終止程序：1.雙方書面通知第三方終止介入；2.第三方完成現(xiàn)有工作后，終止介入。21.第三方介入的其他事項(xiàng)21.1第三方介入的費(fèi)用：1.第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定；2.費(fèi)用支付方式在本合同或第三方介入?yún)f(xié)議中約定。21.2第三方的變更：1.雙方協(xié)商一致后，可以更換第三方；2.更換第三方時(shí)，應(yīng)重新簽署第三方介入?yún)f(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：加蓋甲方公章，清晰可辨，有效期內(nèi)。2.乙方身份證復(fù)印件要求：加蓋乙方簽名，清晰可辨，有效期內(nèi)。3.客戶信息保護(hù)措施方案要求：詳細(xì)說明甲方采取的技術(shù)、管理和人員措施，確?？蛻粜畔踩?。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的類型、目的、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用及終止條件。5.客戶信息泄露事件處理報(bào)告要求：詳細(xì)記錄客戶信息泄露事件的時(shí)間、原因、處理過程及結(jié)果。6.客戶信息變更或刪除申請表要求：填寫客戶姓名、身份證號碼、變更或刪除信息及原因。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)及流程。8.合同變更或解除協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更或解除的原因、內(nèi)容、生效時(shí)間及后續(xù)處理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行合同約定的客戶信息保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶信息泄露。責(zé)任認(rèn)定：甲方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于客戶直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。違約行為：未按約定時(shí)間提供客戶信息保護(hù)措施方案。責(zé)任認(rèn)定：甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露客戶信息。責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于客戶直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。違約行為：未按約定時(shí)間提供客戶信息查詢、變更或刪除服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致客戶信息泄露或損害。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于客戶直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)取＿`約行為：未按約定時(shí)間提供技術(shù)服務(wù)或?qū)I(yè)意見。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例說明：甲方未按照合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供客戶信息保護(hù)措施方案，導(dǎo)致客戶信息泄露。甲方需承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。乙方在處理客戶信息查詢請求時(shí)，泄露了客戶個(gè)人信息。乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償客戶因信息泄露造成的損失。全文完。2024年店鋪客戶信息保護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同生效條件2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.客戶信息保護(hù)范圍3.1客戶信息定義3.2客戶信息保護(hù)范圍4.信息收集與處理4.1信息收集方式4.2信息處理原則4.3信息處理權(quán)限5.信息存儲與安全5.1信息存儲方式5.2信息安全措施5.3信息備份與恢復(fù)6.信息使用與披露6.1信息使用原則6.2信息披露條件6.3信息披露方式7.信息主體權(quán)益保護(hù)7.1信息主體權(quán)利7.2信息主體查詢與更正7.3信息主體投訴與處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約爭議解決9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.其他約定13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3其他約定14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確雙方在信息收集、存儲、使用、處理和披露過程中對客戶信息的保護(hù)責(zé)任，確?？蛻粜畔⒌陌踩碗[私。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.定義與解釋2.1定義“客戶信息”指與客戶身份、交易活動等相關(guān)聯(lián)的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、交易記錄等。“信息收集”指通過合法途徑獲取客戶信息的行為?！靶畔⑻幚怼敝笇蛻粜畔⑦M(jìn)行存儲、檢索、利用、傳輸、刪除等操作的行為?！靶畔⑴丁敝笇⒖蛻粜畔⑾虻谌焦_的行為。2.2解釋本合同中出現(xiàn)的術(shù)語，如無特別說明，均按照上述定義進(jìn)行解釋。3.客戶信息保護(hù)范圍3.1客戶信息定義如2.1所述。3.2客戶信息保護(hù)范圍本合同保護(hù)范圍為所有客戶信息，包括但不限于個(gè)人信息、交易記錄、行為數(shù)據(jù)等。4.信息收集與處理4.1信息收集方式信息收集應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，通過客戶自愿提供、公開信息收集等方式獲取。4.2信息處理原則信息處理應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，確?？蛻粜畔⒌恼鎸?shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。4.3信息處理權(quán)限信息處理權(quán)限僅限于合同雙方授權(quán)的部門和人員，未經(jīng)授權(quán)不得擅自處理客戶信息。5.信息存儲與安全5.1信息存儲方式客戶信息應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，采取必要的技術(shù)和管理措施確保信息安全。5.2信息安全措施應(yīng)采取防火墻、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)手段，防止信息泄露、篡改、破壞等安全風(fēng)險(xiǎn)。5.3信息備份與恢復(fù)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)。6.信息使用與披露6.1信息使用原則信息使用應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得超出合同約定范圍。6.2信息披露條件未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露客戶信息。6.3信息披露方式如需披露客戶信息，應(yīng)采取書面形式，并確保披露內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。7.信息主體權(quán)益保護(hù)7.1信息主體權(quán)利客戶有權(quán)了解、查詢、更正、刪除自己的信息。7.2信息主體查詢與更正客戶可向合同雙方提出查詢、更正申請，合同雙方應(yīng)在收到申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以處理。7.3信息主體投訴與處理客戶對信息保護(hù)有任何疑問或投訴，可向合同雙方提出，合同雙方應(yīng)在收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1未按照合同約定收集、處理、存儲、使用客戶信息；8.1.2未采取必要措施保護(hù)客戶信息安全，導(dǎo)致信息泄露、篡改、破壞；8.1.3違反合同約定，向第三方披露客戶信息；8.1.4未按照合同約定及時(shí)處理客戶查詢、更正、刪除信息申請；8.1.5其他違反本合同約定或法律法規(guī)的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本合同標(biāo)的額的10%；8.2.2因違約行為造成守約方損失的，違約方應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失；8.2.3違約行為違反法律法規(guī)的，還應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約爭議解決8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及客戶信息負(fù)有保密義務(wù)；9.1.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。9.2保密責(zé)任9.2.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同；10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；10.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2合同解除；10.2.3合同其他終止情形。10.3合同解除與終止程序10.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方解除或終止合同；10.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清一切費(fèi)用，處理未了事宜。11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。11.2合同修改程序11.2.1雙方協(xié)商一致；11.2.2以書面形式修改合同。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；12.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他約定13.1通知方式13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送；13.1.2通知送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3其他約定如本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同附件本合同附件包括但不限于：客戶信息保護(hù)措施清單、客戶信息處理流程圖等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，基于甲乙雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或參與決策的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同履行的質(zhì)量、降低合同風(fēng)險(xiǎn)。2.第三方介入類型2.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指在合同中提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢、審計(jì)、評估等。2.2技術(shù)支持方技術(shù)支持方是指在合同中提供技術(shù)支持，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等。2.3決策參與方?jīng)Q策參與方是指在合同中參與決策過程，如仲裁委員會、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。3.第三方介入程序3.1介入方式第三方介入應(yīng)以書面形式通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。3.2介入條件第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定，且不影響合同目的的實(shí)現(xiàn)。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額約定4.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。4.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理、公平，并充分考慮合同標(biāo)的和第三方服務(wù)性質(zhì)。5.第三方責(zé)權(quán)利界定5.1責(zé)任5.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，履行其職責(zé)。5.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持效果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2權(quán)利5.2.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。5.3利益5.3.1第三方有權(quán)享受合同中約定的利益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、獎勵(lì)等。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1與甲方的關(guān)系6.1.1第三方應(yīng)與甲方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展。6.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，確保工作符合甲方利益。6.2與乙方的關(guān)6.2.1第三方應(yīng)與乙方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展。