人力資源管理高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試試題與參考答案(2024年)

2024年經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)試題與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題：人力資源管理經(jīng)濟(jì)師案例分析題案例材料：某大型制造企業(yè)近年來面臨市場競爭加劇的情況，為了提升企業(yè)的競爭力，公司決定優(yōu)化人力資源管理。經(jīng)過調(diào)查和分析，公司發(fā)現(xiàn)當(dāng)前人力資源管理存在以下問題：人才流失率較高，尤其是關(guān)鍵崗位的核心員工流失嚴(yán)重；人力資源配置不合理，導(dǎo)致工作效率低下；培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃缺乏個(gè)性化關(guān)懷，不能滿足員工的個(gè)人發(fā)展需求；員工績效管理評價(jià)體系不夠完善，激勵(lì)機(jī)制效果不明顯。針對這些問題，公司決定進(jìn)行人力資源管理的系統(tǒng)性改革。具體改革內(nèi)容包括建立科學(xué)的招聘與選拔機(jī)制、優(yōu)化薪酬福利制度、完善員工培訓(xùn)體系以及構(gòu)建合理的績效評價(jià)體系等。針對該企業(yè)的現(xiàn)狀，你認(rèn)為在人力資源管理改革中首先應(yīng)該解決哪些問題？請列舉至少兩項(xiàng)并提出相應(yīng)的解決方案。答案：針對現(xiàn)狀，在人力資源管理改革中應(yīng)首先解決人才流失和人力資源配置問題。首先可以通過提高薪酬福利水平、優(yōu)化工作環(huán)境等措施降低人才流失率。其次可以開展人力資源盤點(diǎn)與規(guī)劃工作，通過科學(xué)評估員工的工作能力、專業(yè)特長及職業(yè)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行合理配置。此外還需要加大培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃的力度以及完善員工績效評價(jià)體系等措施來全面提升人力資源管理水平。在構(gòu)建員工績效評價(jià)體系時(shí)，如何確保評價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和有效性？請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。答案：在構(gòu)建員工績效評價(jià)體系時(shí)，要確保評價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和有效性，需要遵循SMART原則（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound），確保指標(biāo)具體、可衡量、可達(dá)成、與業(yè)務(wù)相關(guān)并具有時(shí)限性。同時(shí)，應(yīng)采用多元化的評價(jià)方法，結(jié)合定量和定性評價(jià)手段，全面反映員工的工作表現(xiàn)。此外，還應(yīng)建立反饋機(jī)制，定期與員工溝通績效情況，鼓勵(lì)員工參與評價(jià)過程的建議與反饋，確保評價(jià)指標(biāo)的持續(xù)完善和優(yōu)化。在實(shí)施人力資源管理改革過程中，如何確保員工的積極參與和支持？請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh措施。答案：在實(shí)施人力資源管理改革過程中，為確保員工的積極參與和支持，首先應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工了解改革的必要性、目的和意義。其次要鼓勵(lì)員工參與改革方案的制定與實(shí)施過程，采納員工的合理建議。此外還需進(jìn)行宣傳與培訓(xùn)，提升員工對改革內(nèi)容的認(rèn)知度和認(rèn)同度。建立激勵(lì)機(jī)制，對積極參與改革并表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。同時(shí)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，確保改革措施能滿足員工的個(gè)人發(fā)展需求。通過這些措施，可以增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感，促進(jìn)改革的順利實(shí)施。第二題案例材料某公司近年來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量也隨之增加。為了更好地管理員工隊(duì)伍，公司決定進(jìn)行人力資源規(guī)劃。人力資源部門對公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并制定了未來的人力資源需求計(jì)劃。然而，在實(shí)際操作過程中，公司面臨著一些問題。某公司近年來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量也隨之增加。為了更好地管理員工隊(duì)伍，公司決定進(jìn)行人力資源規(guī)劃。人力資源部門對公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并制定了未來的人力資源需求計(jì)劃。然而，在實(shí)際操作過程中，公司面臨著一些問題：員工數(shù)量增加導(dǎo)致工資總額超出了預(yù)算。新員工離職率高，尤其是技術(shù)崗位的員工。部分部門之間存在溝通障礙，影響了工作效率。員工對公司的福利待遇和發(fā)展空間不滿。問題（1）針對公司工資總額超出預(yù)算的問題，您會提出哪些改進(jìn)建議？（2）請分析新員工離職率高的可能原因，并提出相應(yīng)的解決方案。（3）針對部門之間的溝通障礙問題，您認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施來改善？答案（1）針對公司工資總額超出預(yù)算的問題，以下是一些改進(jìn)建議：進(jìn)行薪酬市場調(diào)研，確保公司提供的薪酬具有競爭力。優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高績效獎(jiǎng)金在整體薪酬中的比重，以激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。建立健全的薪酬預(yù)算和成本控制機(jī)制，確保工資總額在預(yù)算范圍內(nèi)。加強(qiáng)人力資源規(guī)劃，合理預(yù)測員工數(shù)量和需求，避免過度招聘和浪費(fèi)。（2）新員工離職率高的可能原因包括：薪酬福利不滿意：公司提供的薪酬和福利與市場水平或員工期望存在較大差距。工作環(huán)境和文化不適應(yīng)：新員工感覺無法融入公司的工作環(huán)境和企業(yè)文化。職業(yè)發(fā)展受限：新員工認(rèn)為在公司內(nèi)部沒有足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和晉升空間。工作壓力大：新員工感到工作壓力過大，無法適應(yīng)高強(qiáng)度的工作要求。同事關(guān)系不和諧：新員工與同事之間存在人際關(guān)系問題，影響了工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作。針對這些問題，可以采取以下解決方案：提高薪酬福利水平，確保與市場水平相當(dāng)或更具競爭力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，幫助新員工快速融入公司。為新員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會，增強(qiáng)其對公司的歸屬感和忠誠度。關(guān)注新員工的工作壓力，提供必要的支持和輔導(dǎo)。加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，建立和諧的工作關(guān)系。（3）針對部門之間的溝通障礙問題，可以采取以下措施來改善：建立跨部門溝通機(jī)制，鼓勵(lì)各部門之間的交流與合作。定期組織跨部門會議和培訓(xùn)，提高各部門之間的了解和信任。建立有效的信息共享平臺，確保各部門能夠及時(shí)獲取所需的信息。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)不同部門員工之間的交流和合作。鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)溝通的建議和意見，并及時(shí)給予反饋和調(diào)整。第三題：案例分析題案例材料：隨著市場競爭加劇和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人力資源管理在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性愈發(fā)凸顯。某大型制造企業(yè)為應(yīng)對市場變革，決定對企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行全面升級。該企業(yè)現(xiàn)有人力資源管理面臨著人才結(jié)構(gòu)老化、創(chuàng)新能力不足以及員工福利政策落后等問題。為此，企業(yè)聘請專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面的分析與策略制定。以下是該企業(yè)的一些具體情況：近年來，該企業(yè)雖然加大了對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘力度，但一線技術(shù)工人和高層次技術(shù)人才的短缺問題依然嚴(yán)重?，F(xiàn)有的部分技術(shù)工人的職業(yè)技能與企業(yè)當(dāng)前的需求之間存在較大差距，造成了一定程度的資源浪費(fèi)和生產(chǎn)效率降低。與此同時(shí)，企業(yè)的激勵(lì)與考核體系較為傳統(tǒng)，員工的晉升路徑和職業(yè)發(fā)展機(jī)會相對單一，這限制了員工的工作積極性和創(chuàng)新精神的發(fā)揮。隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)需要更多具有國際化視野和創(chuàng)新能力的員工來支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，企業(yè)決定對人力資源策略進(jìn)行全面改革。針對該企業(yè)在人才結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能方面的問題，經(jīng)濟(jì)師應(yīng)該如何制定相應(yīng)的優(yōu)化措施？并說明具體的執(zhí)行方案和實(shí)施預(yù)期。答題要點(diǎn)：（1）制定精準(zhǔn)的人才引進(jìn)計(jì)劃，側(cè)重吸引具有一線技能和經(jīng)驗(yàn)的員工。增加技術(shù)崗位人才招聘渠道多樣性；開展校企聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目等舉措，以滿足企業(yè)對于技術(shù)人才的需求。（2）針對現(xiàn)有技術(shù)工人的技能差距，建立分層分類的職業(yè)技能培訓(xùn)體系。制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，包括線上課程、線下實(shí)操培訓(xùn)、定期技能考核等，提高員工職業(yè)技能水平。同時(shí)引入第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技能認(rèn)證，確保培訓(xùn)效果與市場需求相匹配。預(yù)計(jì)實(shí)施后一年內(nèi)能顯著提升員工技能水平和工作效率。（分?jǐn)?shù)占比：根據(jù)答題的完整性、邏輯性和實(shí)施細(xì)節(jié)的豐富程度給分）面對單一的員工晉升路徑和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不足的問題，經(jīng)濟(jì)師如何構(gòu)建更加合理的員工晉升通道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？并提出可行的實(shí)施方案。答題要點(diǎn)：（1）建立多元化的晉升路徑和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架。依據(jù)員工個(gè)人特長、興趣和職位要求設(shè)定不同晉升路徑和職業(yè)規(guī)劃路線，如管理通道、技術(shù)通道等，拓寬員工發(fā)展空間。同時(shí)制定詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展路線圖及里程碑事件說明，使晉升通道清晰明確。（2）設(shè)計(jì)基于績效表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)激勵(lì)制度及評價(jià)機(jī)制。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)與晉升機(jī)會，增加員工的成就感與工作積極性。預(yù)計(jì)在實(shí)施一年后員工的滿意度會有顯著提高。具體方案可包括公開透明的評價(jià)體系、多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。（分?jǐn)?shù)占比：答題應(yīng)涵蓋晉升路徑的構(gòu)建、實(shí)施細(xì)節(jié)及預(yù)期效果等方面）針對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需求，經(jīng)濟(jì)師如何構(gòu)建國際化視野下的人力資源管理新模式？請給出具體的建議和實(shí)施步驟。答題要點(diǎn)：（1）樹立國際化人力資源管理理念。強(qiáng)調(diào)多元文化融合與包容性管理，建立國際化的人力資源管理框架和戰(zhàn)略導(dǎo)向。通過組織文化重塑和國際化培訓(xùn)項(xiàng)目提升員工的國際化視野和跨文化溝通能力。（2）實(shí)施全球化人才招聘戰(zhàn)略和海外員工培訓(xùn)機(jī)制。加大海外市場的人才引進(jìn)力度，通過社交媒體、招聘網(wǎng)站等國際渠道吸引國際人才加入企業(yè)；建立海外員工適應(yīng)性培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制等國際化人力資源管理體系。實(shí)施步驟包括明確招聘目標(biāo)市場、制定招聘計(jì)劃、開展適應(yīng)性培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。預(yù)計(jì)實(shí)施后兩年內(nèi)企業(yè)在國際化人力資源管理方面將取得顯著進(jìn)展。（分?jǐn)?shù)占比：應(yīng)包含管理理念轉(zhuǎn)變、全球化策略實(shí)施和員工培訓(xùn)等方面的內(nèi)容）二、論述題（30分）請論述如何通過有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作滿意度和績效？答案及解析：答案：制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)：企業(yè)應(yīng)明確員工培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。這有助于員工了解培訓(xùn)的目的和期望成果，從而提高工作積極性。設(shè)計(jì)針對性的培訓(xùn)課程：企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際需求和崗位要求，設(shè)計(jì)有針對性的培訓(xùn)課程。這包括技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，以提高員工的工作能力和綜合素質(zhì)。采用多種培訓(xùn)方式：企業(yè)可以采用線上、線下、案例分析、角色扮演等多種培訓(xùn)方式，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度。強(qiáng)化培訓(xùn)效果評估：企業(yè)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行定期評估。這有助于企業(yè)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略。建立激勵(lì)機(jī)制：企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)與員工的晉升、薪酬等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)與開發(fā)。同時(shí)，企業(yè)還可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。營造良好的企業(yè)文化：企業(yè)應(yīng)營造積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長。這有助于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的工作滿意度和績效。解析：通過有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)，企