培訓課件 -50個企業(yè)大學培訓模型

企業(yè)學習動力圈能力評估（評價中心）能力評估（評價中心）學習需求（個人學習需求（個人/部門）激勵機制（積分激勵機制（積分氛圍適用性效果應(yīng)用性對學習動力圈整體進行評估學習的內(nèi)容是不是所需要的合學習內(nèi)容的發(fā)揮學習方式的作用 習活動促進學習與發(fā)展力力涯√有沒有機制和環(huán)境促進公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)人高級業(yè)務(wù)初級業(yè)務(wù)人員新員工SS類學習內(nèi)容業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A5業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A5晉級包A學習內(nèi)容晉級包B學習內(nèi)容業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A1晉級包A學習內(nèi)容晉級包B學習內(nèi)容業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A2晉級包A學習內(nèi)容晉級包B學習內(nèi)容管理線路學習內(nèi)容A6晉級包A學習內(nèi)容晉級包B學習內(nèi)容業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A4晉級包A學習內(nèi)容晉級包B學習內(nèi)容業(yè)務(wù)線條學習內(nèi)容A3晉級包A晉級包B學習內(nèi)容學習內(nèi)容學習內(nèi)容學習內(nèi)容DD類通用學習內(nèi)容/新員工學習包公司領(lǐng)導(dǎo)人高層領(lǐng)導(dǎo)者者基層員工新員工繪制學習地圖四步驟管理通道管理A級管理B級管理C級專業(yè)通道專業(yè)通道專業(yè)A級專業(yè)B級專業(yè)C級組織結(jié)構(gòu)通用類課程/D描述崗位組織結(jié)構(gòu)通用類課程/D描述崗位工作任務(wù)整合內(nèi)外學習資源與能力對應(yīng)設(shè)計學習活動行為事件訪談專家小組法問卷調(diào)查法觀察法+劃分職位族學習形式+劃分職位族學習形式職位技能專業(yè)類管理類講師來源非正式學習與正式學習對完成基礎(chǔ)工作的影響快對于學習速度的要求慢（短期內(nèi)必須習得可長期培養(yǎng)）嵌入式學習與傳統(tǒng)學習的?信息層：信息發(fā)布?信息層：信息發(fā)布、材料閱讀操?合作層：基于網(wǎng)絡(luò)開展合作?行動Act?學習嵌入工作平臺中（BlueOpportunity）?學習嵌入電子郵件中?更多嵌入方式……?管理層：集中培訓、情境模擬講師核心能力素質(zhì)模型愿意分享愿意分享進取心感染力應(yīng)變能力把握需求●品牌課程的開發(fā)體系課程庫情景案例庫以情景為中心的課程開發(fā)體系課程標準模課程研發(fā)方法課程標準模課程開發(fā)流型人才管理階段按需學習企業(yè)學習階段人才管理階段按需學習企業(yè)學習階段學習目標導(dǎo)向培訓管理階果課程電子化強化傳統(tǒng)培訓無能力模型無能力模型標培訓管標準支學習流程管學習效果分統(tǒng)理資源持學習理學習效果析學習需求 功管理分析測分析集成功分析嵌入功學習資源分類程管理習資源體系管理業(yè)學習資源庫 特學習與發(fā)展部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門培訓部學習與發(fā)展部門人力資源部門企業(yè)戰(zhàn)略部門IT學習管理系統(tǒng)所具備的功能績效評估接口學習系統(tǒng)報表分析管理學習內(nèi)容分析人才管理階企業(yè)學習階培訓管理階人才管理階企業(yè)學習階培訓管理階按崗職體系規(guī)劃按崗職體系規(guī)劃按能力模型規(guī)劃按知識點規(guī)劃非標準在線課件為主在線課程為主多樣化學習資源按知識點結(jié)構(gòu)化學無體系和規(guī)無體系和規(guī)建立基本管建立企業(yè)學范化管理范化管理理規(guī)則針對性培訓和學習在線自主學習混合式學習方案實現(xiàn)按需學習2.分析3.設(shè)計4.開發(fā)5.實施2.分析3.設(shè)計4.開發(fā)定析析析計計作劃..表表表表表表表表表企業(yè)大學戰(zhàn)略規(guī)劃框架圖戰(zhàn)略規(guī)劃事項1WHY1WHY2233企業(yè)大學成熟度模型企業(yè)大學成熟度模型從優(yōu)秀到卓越成熟期企業(yè)大學企業(yè)大學企業(yè)發(fā)展階初創(chuàng)期培訓部培訓部人事部門監(jiān)管管理理人力是資源人力是成本管理理人力是資源人力是資本個人學習與發(fā)展，組織能力績效成本單元成本中心解決經(jīng)營中的突發(fā)問獨立業(yè)務(wù)單元，有能力創(chuàng)造利潤鼓勵第開展培訓項目建立培訓體系職能僅開展培訓的組織與施更多依賴外部資源訓訓通過講師體系及課程體系建設(shè)，企業(yè)大學基因圖價值效用企業(yè)投入層價值效用企業(yè)投入層在線學習使用比率企業(yè)大學與分公司培訓部的職責分培訓管理主體培訓管理主體培訓實施范疇培訓對象課程體系及培訓實施課程開發(fā)課程外購培訓計劃管理預(yù)算管理企業(yè)大學（總部培訓部）規(guī)劃及體系搭建，組織標準化課程實施制訂課程開發(fā)評價體系，規(guī)劃組織必修課程開發(fā)對管理層及以上人員課程統(tǒng)一組織外購全公司培訓計劃制定與執(zhí)行考核制訂全公司培訓預(yù)算，指導(dǎo)分公司培訓預(yù)算的制訂分公司培訓部分公司員工在全行培訓規(guī)?；A(chǔ)上制訂個性化培訓計劃，并組織實施參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)對分公司一般員工課程進行外購提名分公司講師分公司培訓計劃制定與執(zhí)行制訂分公司培訓預(yù)算企業(yè)大學業(yè)務(wù)架構(gòu)與七種角色的校董會評估者!!!!變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實施者分析者企業(yè)大學校長/CLO校董會評估者!!!!變革領(lǐng)導(dǎo)者方案實施者分析者企業(yè)大學校長/CLO管理者管理者方案選擇者方案選擇者方案設(shè)計者方案設(shè)計者/企業(yè)大學組織架構(gòu)（示校董會企業(yè)大校長/CLO其他學院營銷學院技術(shù)學院領(lǐng)導(dǎo)力學院其他學院營銷學院技術(shù)學院能力建模能力-課程對應(yīng)課程體系劃分職位族課程設(shè)計能力建模能力-課程對應(yīng)課程體系劃分職位族課程設(shè)計?戰(zhàn)略目標?價值鏈?工作分析?能力識別?能力分級?基于職位族的能力模型?課程獲取?課程分級?課程內(nèi)容?課程形式?課程來源?課程師資?課程編碼?課程庫?課程更新?學習地圖培訓重點分析矩陣技術(shù)技術(shù)研發(fā)訂單管理大客戶保障財務(wù)行政服務(wù)注：源泉代表某職位族，而其直徑大小表示該職位族的員工人數(shù)標準能力單元課程模塊?現(xiàn)有課程?對課程進行細化分析，確定課程所覆蓋的知識 模塊?針對學習者需求配套課 課程A課程A課程a課程A課程A課程a員工已具備的能力員工未具備的能力（按崗位能力需求拓展訓練、行動學習、教練流參觀等方式心態(tài)類課程側(cè)重于理念傳播和感悟，因此教練輔導(dǎo)和拓展訓練都是效果較佳的培訓形式，面授次之技能類課程側(cè)重于方法論技能類課程側(cè)重于方法論學習和實操演練，因此行動學習是最佳培訓方式，面授次之，在線學習再次之知識類課程側(cè)重于視野知識類課程側(cè)重于視野拓寬和知識交流，面授、在線學習、參觀交流都是效果較佳的培訓形式對于培訓量非常大的課程對于培訓量非常大的課程可采用在線學習形式。對于培訓項目則根據(jù)具體課程設(shè)計采取混合式培訓形式心態(tài)技能面授/拓面授/拓展訓練面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展訓練/教練輔導(dǎo)面授/行動學習面授/參觀交流及以上D.對相關(guān)課D.對相關(guān)課程支撐度低且開發(fā)難度高的課程作為遠期培訓實施目標B.對相關(guān)課程支撐度高，但開發(fā)難度繳高的課程作為中期培訓實施但對相關(guān)課程但對相關(guān)課程支撐度低的課程作為中期培訓實施目標A.對相關(guān)課程支撐度高且易于開發(fā)的課程作為近期培訓實施目標?A類課程可以納入近期（6-12個月）開發(fā)實施規(guī)劃?B類和C類課程可以納入中期（12-24個月）開發(fā)實施規(guī)劃?D類課程可以納入遠期（24-36個月）開發(fā)實施規(guī)劃定制課程開發(fā)項目流程求調(diào)研2.制訂課程大綱3.研發(fā)、編寫課程4.試講與課程評估5.課程修訂與確認6.推動與題作果間標容標容源綱冊冊材料料課程開發(fā)工具包視頻行動學習與課后追蹤作業(yè)布行動學習與課后追蹤作業(yè)布工具包：一般包括輔助課堂教學及課后練習用的測驗及練習題目指定閱讀資測驗及練習題目案例研究資學習方式的二維分類矩陣人-人虛擬教室在線輔導(dǎo) 拓展訓練內(nèi)訓單課教練式輔導(dǎo)會議研討虛擬教室在線輔導(dǎo)導(dǎo)師制度交流參觀導(dǎo)師制度交流參觀伙伴制度商戰(zhàn)模擬伙伴制度商戰(zhàn)模擬G-G-learning傳統(tǒng)沙盤模擬書籍閱讀離線資源書籍閱讀離線資源在線課件在線課件由單向授課向虛擬教室的發(fā)展學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者學習者行動學習過程專題研討會：為參與者提供觀點專題研討會：為參與者提供觀點、信息和方法幫助團隊成長和合作的戶外外來人員資料搜集外來人員資料搜集提供促人警醒、人深思的信息發(fā)合作攀巖……小組會議參與者：行動學習小組……小組會議參與者：行動學習小組幫助參與者理解學幫助參與者理解學習過程中涉及的問題…… 指導(dǎo)者海外培訓的組織高層講師培養(yǎng)高層講師培養(yǎng)海外培訓附加價值領(lǐng)導(dǎo)力測評企業(yè)海外頂級商學院短訓標桿企業(yè)參觀交流相關(guān)人文景觀體驗案例學習方式的選擇組合學員特征高層-戰(zhàn)略基層-操作會議/研討交流參觀伙伴制度行動學習面授課程虛擬教室導(dǎo)師制度在線資源教練式輔導(dǎo)拓展訓練會議/研討交流參觀伙伴制度行動學習面授課程虛擬教室導(dǎo)師制度在線資源教練式輔導(dǎo)拓展訓練情景模擬課程目標知識和信息素質(zhì)與能力解決問題的技能與行動評估形式評估內(nèi)容評估時間柯克帕特里克的四級評估模型評估形式評估內(nèi)容評估時間一級評估反映層二級評估學習層三級評估行為層四級評估一級評估反映層二級評估學習層三級評估行為層四級評估結(jié)果層中期（培訓結(jié)束時下一個考中期（培訓結(jié)束時下一個考模型列出項目列出項目成本表評估目的評估工具評估工具分解培訓效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值分解培訓效果把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值測算投資收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)評估層次評估時限評估層次評估時限確定非貨幣性收益確定非貨幣性收益型背景評估型產(chǎn)出評估投入評估產(chǎn)出評估投入評估反應(yīng)評估反應(yīng)評估背景評估：確認培訓的必要性?收集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)的信息?分析和確定培訓需求與培訓目標反應(yīng)評估：提高培訓的有效性?收集和分析學員的反饋信息?改進人力資源培訓的云做程序投入評估：確認培訓的可能性?收集和匯總可利用的培訓資源信息?評估和選擇培訓資源輸出評估：檢驗培訓的結(jié)果?收集和分析同培訓結(jié)果相關(guān)的信息?改進評價與確定培訓的結(jié)果常規(guī)培訓的評估方式選擇矩陣示意圖 撰寫學習心得撰寫學習心得在線測試項目實踐在線測試課后作業(yè)項目實踐訓后推動計劃課堂考試項目類培訓的深度評估選擇模型該項目對該項目目學員人數(shù)項目投入項目耗時決策標準標指向性組織影響是否廣泛-短-小培訓學員人數(shù)項目投入項目耗時決策標準標指向性組織影響是否廣泛-短-小培訓-否培訓評估八個核心步驟 培訓評數(shù)據(jù)庫建立評估報告撰寫學習管理系統(tǒng)的價值監(jiān)測企業(yè)人才檔案，識別員工技能缺口集成員工的學習與績效管理吸引更多的優(yōu)秀人才加入營造良好的學習氛圍，提升組織學習能力學習管理系統(tǒng)的進化目標管理績效管理招聘管理繼任管理能力模型技能評估學習地圖混合式學習課程安排資源分配學習記錄學習報告課程發(fā)布課程管理課程記錄課程評估學習管理系統(tǒng)的功能框架擴展模塊核心模塊擴展模塊! 學習需求! 學習需求! 學習地圖! 學習活動招聘管理招聘管理能力模型職業(yè)發(fā)展績效管理績效管理報表系統(tǒng)報表系統(tǒng)系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)分析及接口程需求分析清晰描述組織學習的架構(gòu)訪談高層，明確戰(zhàn)略目標收集管理層與員工的需求對需求進行整理與分析LMS需求訪談提綱LMS需求調(diào)查問卷組織學習全景圖LMS需求報告系統(tǒng)選型根據(jù)需求分析結(jié)果，考慮實施件與環(huán)境，選擇適當系統(tǒng)根據(jù)選型結(jié)果，制定實施規(guī)則提出定制化需求LMS選型矩陣LMS選型與事實規(guī)劃報告LMS定制說明書系統(tǒng)實施軟硬件環(huán)境的安排學習管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試數(shù)據(jù)導(dǎo)入測試做好系統(tǒng)培訓與推廣的準備系統(tǒng)安裝文檔數(shù)據(jù)同步工具測試工具包問題及意見反饋表系統(tǒng)實施及測試報告系統(tǒng)使用手冊（管理培訓與推廣規(guī)劃培訓與推廣系統(tǒng)運營的宣傳多種類型的系統(tǒng)培訓與推廣活系統(tǒng)使用手冊培訓與推廣計劃培訓所需要材料運營與維護專人負責系統(tǒng)的管理與維護系統(tǒng)管理日志企業(yè)大學運營體系全貌圖?講師管理?學員管理（員工學習與發(fā)展）?培訓管理這自我發(fā)展?供應(yīng)商管理?計劃管理與需求分析?培訓預(yù)算管理（教育基金）?培訓項目管理?培訓組織管理?培訓評估管理?課程管理（學習地圖）?培訓資源管理?學習管理系統(tǒng)?檔案管理?設(shè)備設(shè)施管理?市場推廣培訓需求調(diào)研方法的特點對1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性1.適用于開展大規(guī)模的全員調(diào)查2.針對性和精確性不強，所反饋的信息可能存在較大的隨意性3.有必要在問卷回收前由個部門內(nèi)部進行初步審批，以確保問卷的有效性1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)1.大多數(shù)針對關(guān)鍵崗位開展，或用于挖掘與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密切相關(guān)的重點培訓項目2.所需投入的人力物力和所耗時間較多3.比較能夠挖掘到準確的信息1.1.比較適用于操作技術(shù)方面的工作2.一般在非正式情況下進行，以免造成被觀察者的緊張不適3.觀察結(jié)果得到的是表層的東西，與其它方法配合使用才有效1.比較適用于高素質(zhì)的員工2.員工根據(jù)工作和自身事業(yè)發(fā)展要求，自我評估，并自行制定個人發(fā)展計劃3.企業(yè)大學和其上級需要提供反饋指導(dǎo)1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素1.員工之間的熟悉程度是此方法效果好壞的決定因素2.對人員的心理素質(zhì)要求高3.需要企業(yè)文化的支持需求度高的課程為優(yōu)先培訓課程需求度高的課程屬于專業(yè)性較強的課程需求度低的課程屬于查缺補漏的課程需求度低的課程屬于查缺補漏的課程課程列為暫不實施培訓的課程培訓需求在部門間的平衡與調(diào)整11確定人均課時數(shù)?根據(jù)企業(yè)大學去年產(chǎn)能，算出整個公司今年預(yù)期的人均課時數(shù)22統(tǒng)計現(xiàn)有人均課時?根據(jù)各部門所填報的需求，算出各部門人均課時數(shù)33平衡原則平衡原則?以公司人均課時數(shù)為按平衡原則對各個部門現(xiàn)在的人均課時數(shù)進行平衡調(diào)整44調(diào)整需求調(diào)整需求?將各部門合理需求數(shù)目及課程優(yōu)先級別反饋