手機(jī)美容項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案

PAGEPAGE2手機(jī)美容市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查小組：張虎劉新滿劉紹權(quán)曾智龍二零零七年五月目錄目錄……………………2一、前言……………………3二、調(diào)研目的………………4三、調(diào)研內(nèi)容………………4四、問卷設(shè)計(jì)思路…………5五、調(diào)查區(qū)域抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì)……6六、調(diào)研結(jié)果摘要…………7七、結(jié)論和建議……………7八、調(diào)查執(zhí)行方法…………8九、分析方法………………9附件：手機(jī)美容市場(chǎng)調(diào)查問卷（原稿）…………10手機(jī)美容市場(chǎng)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析圖表…12手機(jī)美容市場(chǎng)調(diào)查問卷（答卷）………19四、問卷設(shè)計(jì)思路（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；（3）問題結(jié)構(gòu)上采取自由選擇、強(qiáng)制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì)。（5）主要問題的構(gòu)想：你更換手機(jī)的原因主要是什么？()A.外觀好、款式新B.用起來更方便C.消費(fèi)能力高D.身份地位的象征E.其他＿＿＿＿在手機(jī)美容中，您認(rèn)為有必要的服務(wù)有()(可多選)A烤瓷噴漆翻新B.修補(bǔ)劃痕C.彩繪鑲鉆D.清洗、加香、消毒E.水晶刻印F.鍍膜銹金I.圖鈴、歌曲、視頻短片下載G.手機(jī)鏡貼、qq貼、酷酷貼H.夢(mèng)幻印對(duì)于手機(jī)美容,更傾向哪方面?A.外觀B.內(nèi)在C.二者皆是(回答A者,請(qǐng)直接往下;回答B(yǎng)者,跳到（2))（1）具體體現(xiàn)在;A.外形圖案B.光澤C.機(jī)身布置D.其他_______（2）具體體現(xiàn)在;A.鈴聲音樂B.背景圖片C.動(dòng)畫MTVD.其他_______五、調(diào)研區(qū)域、抽樣方法與樣本量設(shè)計(jì)（一）調(diào)研區(qū)域：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院東、西、南三個(gè)校區(qū)，以及周邊的居民住宅小區(qū)。（二）調(diào)研方法：1、配額抽樣：是指本次調(diào)查在各個(gè)區(qū)域中從總體樣本中按照學(xué)生區(qū)域?yàn)闃?biāo)志把總體樣本分為三組，然后在每個(gè)組中采取隨意抽樣的方法來采集樣本。2、隨機(jī)抽樣：是指本次調(diào)查在各個(gè)區(qū)域中從總體單位中任意抽取樣本的一種抽樣方法。比如校園攔訪。（三）設(shè)計(jì)原則和依據(jù)對(duì)于抽樣調(diào)查而言，調(diào)查結(jié)果在樣本總體中的代表性是非常重要的。實(shí)際上，抽樣調(diào)查結(jié)果的代表性取決于抽樣方法和樣本量（或樣本規(guī)模）兩個(gè)方面。在同樣的樣本量下，抽樣方法或樣本選取越隨機(jī)，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差；同樣，在抽樣方法確定后，樣本量越大，調(diào)查結(jié)果的代表性就越好，反之就差。以下是在隨機(jī)抽樣條件下的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（即抽樣誤差）在96%置信度下與樣本量的關(guān)系：樣本量抽樣誤差1004%樣本量為100的區(qū)域男女比例，其他樣本量的酌情調(diào)整：區(qū)域男女東區(qū)18（18%）27（27%）西區(qū)12（12%）18（18%）南區(qū)6（6%）9（9%）居民小區(qū)4（4%）6（6%）合計(jì)40（40%）60（60%）樣本量為100的問卷有效回收率為96%，具體情況：區(qū)域男女東區(qū)17（17%）25（25%）西區(qū)12（12%）18（18%）南區(qū)6（6%）9（9%）居民小區(qū)3（3%）6（6%）合計(jì)40（40%）60（60%）六、調(diào)研結(jié)果摘要從以上的調(diào)查來看，大部份的大學(xué)生消費(fèi)者都認(rèn)可這個(gè)行業(yè)，覺得這個(gè)行業(yè)有很大的發(fā)展空間，并對(duì)小額的美容收費(fèi)表示可以接受。隨著手機(jī)美容為越來越多消費(fèi)者接受，加上手機(jī)美容商家更合理的價(jià)位及更貼心的服務(wù)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間會(huì)更大。這樣，手機(jī)美容完全具有潛在市場(chǎng)，并且是以年輕時(shí)尚一族為主要目標(biāo)顧客。我們有理由看好手機(jī)化妝的市場(chǎng)，手機(jī)銷售的日益火爆，手機(jī)用戶的大量增加為手機(jī)化妝提供了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，先進(jìn)的鍍膜及燙金包裝技術(shù)提供了技術(shù)保障，手機(jī)美容的不斷創(chuàng)新和良好的后勤保障提供了充足的發(fā)展后勁。實(shí)踐證明，顧客認(rèn)同的，顧客接受的，就是市場(chǎng)接受的！手機(jī)美容的每一次創(chuàng)新都是顧客的意見所致，顧客的意見就是其前進(jìn)的方向，其產(chǎn)品也是經(jīng)得住市場(chǎng)檢驗(yàn)的。以鍍膜和燙金及手機(jī)烤瓷噴漆技術(shù)為代表的新一代手機(jī)化妝技術(shù)，以其良好的效果，豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，已經(jīng)為越來越多的人所接受，成為人們投資創(chuàng)業(yè)的好選擇！七、結(jié)論和建議根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示,在武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園周圍開一個(gè)手機(jī)彩妝美容店是完全具有可行性的。手機(jī)，作為這個(gè)時(shí)代主要的移動(dòng)通訊工具之一，其相關(guān)的服務(wù)行業(yè)也越來越多，越來越齊全。手機(jī)美容這一行業(yè)也為越來越多人的喜愛，特別是年輕時(shí)尚一族，手機(jī)美容也成為其標(biāo)榜自已個(gè)性的產(chǎn)物之一，其可以使平淡無奇的手機(jī)外表變得令人眼前一亮。而我們大學(xué)生就是年輕時(shí)尚一族的主要代表，因此手機(jī)美容的大學(xué)生市場(chǎng)是相當(dāng)廣闊的。當(dāng)前，我們校園周遍還沒有出現(xiàn)手機(jī)彩妝美容店，這一市場(chǎng)幾乎是空白的。所以校園周遍的手機(jī)美容彩妝店還是具有很大的市場(chǎng)前景的。手機(jī)彩妝美容店雖然具有很大的市場(chǎng)前景，但是其一定要充分了解目標(biāo)消費(fèi)者的真正需要，根據(jù)目標(biāo)客戶的需求在手機(jī)彩妝美容店形成特色，做到滿足消費(fèi)者的需求，從而形成客戶忠誠(chéng)，穩(wěn)定目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)。根據(jù)我們的調(diào)查，我們覺得校園周遍手機(jī)彩妝美容店需注意：標(biāo)榜個(gè)性的促銷活動(dòng)，充分的挖掘潛在客戶，吸引新客戶。目前，對(duì)手機(jī)美容都還是一般（所占百分比為42.71%，詳細(xì)參見表4），并且沒有想試的大學(xué)生占37.50%，所以手機(jī)美容擁有很大的潛在客戶群。準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價(jià)。根據(jù)調(diào)查顯示我們校園大學(xué)生零花費(fèi)用集中在100-200元之間，所占比例為42.71%（詳細(xì)參加表1），而大部分學(xué)生表示能夠承受的手機(jī)美容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為5-10元或10-20元，其所占百分比為35.4%、36.5%（詳細(xì)參見表7）；47.9%（詳細(xì)參見表12）的大學(xué)生喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、保持相對(duì)低消費(fèi)的手機(jī)美容產(chǎn)品。手機(jī)美容店必須認(rèn)真的考慮目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)能力，在根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。根據(jù)消費(fèi)者的喜好認(rèn)真挑選自己的產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查，占53.13%（詳細(xì)參見表5）的大學(xué)生選擇美容的動(dòng)機(jī)是更好的護(hù)理手機(jī)，這樣選擇手機(jī)美容產(chǎn)品就不可忽略手機(jī)護(hù)理產(chǎn)品。此外，40.62%（詳細(xì)參見表6）的大學(xué)生喜歡手機(jī)金屬外殼、大部分大學(xué)生喜歡高貴典雅、小巧玲瓏、簡(jiǎn)約硬朗的手機(jī)飾物（詳細(xì)參見表9），手機(jī)美容點(diǎn)的產(chǎn)品應(yīng)從這些方面入手。專注手機(jī)美容特色服務(wù)，創(chuàng)新手機(jī)美容方式。調(diào)查顯示大學(xué)生手機(jī)美容的主要方式有手機(jī)飾物占百分比為46.5%、手機(jī)化妝翻新占百分比21.2%（詳細(xì)參見表8），對(duì)此手機(jī)美容店應(yīng)相當(dāng)?shù)年P(guān)注；另外調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生看好的服務(wù)有修補(bǔ)劃痕、清洗加香消毒和手機(jī)鏡貼的服務(wù)（詳細(xì)參見表11），手機(jī)美容店應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求形成自己的特色服務(wù)和特色美容方式。完善手機(jī)美容服務(wù)，使其更加的全面。通過調(diào)查，48.96%的大學(xué)生喜歡手機(jī)外觀和內(nèi)在同時(shí)美容，還有部分喜歡音樂鈴聲的同學(xué)喜歡內(nèi)在、喜歡顏色的同學(xué)傾向于外觀（詳細(xì)參見表10），全面的手機(jī)美容服務(wù)是更多人喜愛的。消滅消極因素，抓住積極因素，做好售后服務(wù)，穩(wěn)定已有市場(chǎng)。通過調(diào)查，產(chǎn)品質(zhì)量是顧客最關(guān)心的，其所占百分比17.7%，其次是價(jià)格所占百分比為12.8%，再次就是服務(wù)態(tài)度占百分比11.8%（詳細(xì)見表13）。手機(jī)美容店應(yīng)從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度三方面著手，消滅其消極影響；另外要做到細(xì)致、誠(chéng)信、全面、到位、熱情的售后服務(wù)，讓售后成為積極因素，為手機(jī)美容店開拓新局面。根據(jù)本次調(diào)查分析，在我校園周邊開辦手機(jī)彩妝美容店是完全具有可行性的，從上述六個(gè)方面出發(fā)，手機(jī)彩妝美容店的生意肯定紅紅火火。八、調(diào)研執(zhí)行方法整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體調(diào)研方案、問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分，其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行，其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)：由所有組員共同協(xié)商，根據(jù)本次調(diào)研的目的，在充分了解市場(chǎng)分析市場(chǎng)存在的問題后，而擬定的調(diào)查問卷。問卷設(shè)計(jì)將在五月十六日（周三）下午結(jié)束，并于晚上打印一百份。2.實(shí)地訪問執(zhí)行與管理：各個(gè)區(qū)域由專人負(fù)責(zé)，確保調(diào)查的順利進(jìn)行以及問卷的有效性、真實(shí)性。區(qū)域調(diào)查時(shí)間負(fù)責(zé)人東區(qū)五月十七日張虎西區(qū)五月十七日（周四）曾智龍南區(qū)五月十八日（周五）劉紹權(quán)居民小區(qū)五月十八日（周五）劉新滿五月二十日我們將所有問卷回收并集中查看，確定有效問卷96份、無效問卷4份。然后大家一起開始進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。九、分析方法（一）關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的說明問卷調(diào)查結(jié)束后，我們將對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)記錄工作，以下就這兩部分做出說明：記錄：根據(jù)每一個(gè)問題的選項(xiàng)一一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如第一題選A選項(xiàng)的人數(shù)為18，并針對(duì)有些問題男女生人數(shù)不同選項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后用excel進(jìn)行分析。（二）分析方法 問卷回收后，經(jīng)過整理、記錄以后，我們將用Excel對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：因子分析（FactorAnalysis）影響消費(fèi)者購(gòu)買的原因有很多，但有些原因是客觀的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找客觀原因，了解消費(fèi)者的詳細(xì)情況，減少?zèng)Q策的困難。問卷第1題和第7題等我們就采用了因子分析的方法，從而了解了手機(jī)美容產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的期望價(jià)格，為我們的產(chǎn)品價(jià)格策略提供了有效的依據(jù)。相關(guān)分析（CorrelationAnalysis）相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)價(jià)位/產(chǎn)品組合/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力（Driver）和阻礙力（Barrier）。從而明確自身努力的方向。問卷第9題和第11題就采取相關(guān)分析的方法，我們通過分析了解了消費(fèi)者最容易接受的手機(jī)飾物風(fēng)格和手機(jī)美容服務(wù)，為我們手機(jī)美容店的開辦提供了十分重要的信息。調(diào)查小組：張虎劉新滿劉紹權(quán)曾智龍附件一手機(jī)美容市場(chǎng)調(diào)查問卷您好！我們是武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院營(yíng)銷04401班的學(xué)生，正在進(jìn)行大學(xué)校園周邊手機(jī)美容的市場(chǎng)調(diào)研。

所謂手機(jī)美容，顧名思義，就是為我們的通訊工具——手機(jī)化妝，為你的手機(jī)錦上添花，彰顯出自己的個(gè)性。也許這種“新東東”將會(huì)改善你未來的生活，那么就讓我們一起完成這份問卷吧~~~~~~對(duì)于您的個(gè)人信息，我們會(huì)按照《統(tǒng)計(jì)法》的相關(guān)規(guī)定予以保密！謝謝！基本信息：姓氏：性別：A.男B.女對(duì)象：A.大一B.大二C.大三D.居民電話：

問卷1.您每個(gè)月除基本生活費(fèi)以外的費(fèi)用()A.100元以下B.101元—200元C.201元—300元D.300以上2.您現(xiàn)在已使用手機(jī)的時(shí)間()A.1年及以下B.1-2年C.2-3年D.3年以上3.您是否進(jìn)行過手機(jī)美容？()A.從來沒有B.沒有，但想試試C.偶爾D.經(jīng)常4.您對(duì)手機(jī)美容是否感興趣？()A.不感興趣B.無所謂C.一般D.比較感興趣E.很感興趣5.您為什么進(jìn)行手機(jī)美容？（）A.護(hù)理手機(jī)B.追求時(shí)尚C.展示個(gè)性D.其他______6.您認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？()A.金屬B.皮革C.塑料D.其他＿＿＿＿7.對(duì)于每次手機(jī)美容您認(rèn)為比較合理的價(jià)格是()A.5元以下B.5元-10元C.10元-20元D.20元-30元E.30元以上8.您進(jìn)行手機(jī)美容消費(fèi)的主要方式()A.手機(jī)維修B.手機(jī)化妝翻新C.手機(jī)飾物D.手機(jī)下載E.其他______9.您所喜歡的手機(jī)飾物的風(fēng)格()（可多選）A.高貴典雅B.小巧玲瓏C.流行卡通D.時(shí)尚前衛(wèi)E.絢麗活潑F.簡(jiǎn)約硬朗G.個(gè)性張揚(yáng)10.對(duì)于手機(jī)美容,更傾向哪方面?A.外觀B.內(nèi)在C.二者皆是(回答A者,請(qǐng)直接往（1）;回答B(yǎng)者,跳到（2）)（1）具體體現(xiàn)在;A.顏色B.光澤C.機(jī)身布置D.其他_______（2）具體體現(xiàn)在;A.鈴聲音樂B.背景圖片C.動(dòng)畫MTVD.其他_______11.在手機(jī)美容中，您認(rèn)為有必要的服務(wù)有()(可多選)A烤瓷噴漆翻新B.修補(bǔ)劃痕C.彩繪鑲鉆D.清洗、加香、消毒E.水晶刻印F.鍍膜銹金I.圖鈴、歌曲、視頻短片下載G.手機(jī)鏡貼、qq貼、酷酷貼H.夢(mèng)幻印12.您對(duì)美容產(chǎn)品有什么要求?（）A.