消保2024練習(xí)試題附答案

第頁消保2024練習(xí)試題附答案1.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在營業(yè)場所配備可登陸產(chǎn)品信息查詢平臺的終端或提供紙質(zhì)產(chǎn)品目錄，便于（）查詢、核實(shí)產(chǎn)品信息。A、消費(fèi)者B、管理者C、銷售人員D、監(jiān)管人員【正確答案】：A解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》“第七條”2.中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)堅(jiān)持（）原則，依法開展職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，依法保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。A、公平、合法B、合規(guī)、公正C、公正、合理D、公平、公正【正確答案】：D解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第五條”3.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)可根據(jù)業(yè)務(wù)資料的性質(zhì)，合理確定消費(fèi)者金融信息檔案資料（）。A、保管流程B、保管方式C、保管期限D(zhuǎn)、保管制度【正確答案】：C解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者金融信息保護(hù)管理辦法（試行）》“第十七條”4.多名投訴人采取面談方式提出共同投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。A、2B、3C、5D、7【正確答案】：C解析：解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴處理管理辦法(試行)》“第九條”5.全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作應(yīng)當(dāng)秉持以客戶為中心，以服務(wù)為根本，以（）為準(zhǔn)則的工作原則，依法維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，樹立農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的良好社會形象。A、公平、公開B、公平、公正C、合規(guī)、公正D、公平、合規(guī)【正確答案】：B解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引（試行）》“第四條”6.中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)受理投訴情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)構(gòu)投訴處理工作負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長處理期限，并告知投訴人延長處理期限的理由，但最長處理期限不得超過（）日。A、15B、60C、45D、30【正確答案】：B解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第四十三條”7.全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按產(chǎn)品管理要求對相關(guān)產(chǎn)品的銷售流程或業(yè)務(wù)辦理流程實(shí)行（）專區(qū)管理，準(zhǔn)確、完整記錄并保存產(chǎn)品銷售行為錄音錄像資料。A、“銷售”B、“推介”C、“雙錄”D、“審查”【正確答案】：C解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引（試行）》“第十五條”8.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行錄音錄像行為應(yīng)征得（）同意，如其不同意則不能銷售產(chǎn)品。A、銷售人員B、中國人民銀行C、銀保監(jiān)局D、消費(fèi)者【正確答案】：D解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》“第十條”9.省聯(lián)社各部門、各行社應(yīng)加強(qiáng)涉及消費(fèi)者金融信息各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的（），完善用戶、口令管理制度，明確管理員用戶、數(shù)據(jù)上報(bào)用戶和信息查詢用戶的職責(zé)及操作規(guī)程。A、安全管理B、授權(quán)管理C、流程管理D、人員管理【正確答案】：A解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者金融信息保護(hù)管理辦法（試行）》“第二十三條”10.各相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮在消費(fèi)糾紛化解方面的行業(yè)（）作用，協(xié)調(diào)、促進(jìn)其會員單位通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式妥善處理消費(fèi)糾紛。A、自律B、主要C、重要D、法定【正確答案】：A解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令（2020年第3號）“第五條”11.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在銷售文件中明確約定與投資者聯(lián)絡(luò)和信息披露的（）和頻率，以及在信息披露過程中各方的責(zé)任，確保投資者及時(shí)獲取信息。A、流程、渠道B、期限、渠道C、方式、渠道D、流程、期限【正確答案】：C解析：《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)[2019]204號）“第七條”12.投訴人同意調(diào)解的，銀行機(jī)構(gòu)和投訴人應(yīng)當(dāng)向（）提出申請。調(diào)解期間不計(jì)入消費(fèi)投訴處理期限。A、審查組織B、監(jiān)管組織C、調(diào)解組織D、司法組織【正確答案】：C解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令（2020年第3號）“第二十三條”13.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)與投訴人對投訴處理決定、（）、告知方式等事項(xiàng)協(xié)商一致的，按照協(xié)商確定的內(nèi)容履行。A、處理流程B、告知期限C、處理結(jié)果D、告知責(zé)任【正確答案】：B解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴處理管理辦法(試行)》“第十八條”14.商業(yè)銀行代理銷售保險(xiǎn)單冊樣式應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)，封套及內(nèi)頁裝訂后為A4大小，封面用不小于（）字體標(biāo)明“保險(xiǎn)合同”字樣，用不小于二號字體標(biāo)明保險(xiǎn)公司名稱，用不小于三號字體標(biāo)明規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)提示語及猶豫期提示語，保險(xiǎn)合同中應(yīng)當(dāng)包含保險(xiǎn)條款及其他合同要件。A、72號B、36號C、48號D、24號【正確答案】：A解析：解析：《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕179號）“第三十一條”。15.商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)要嚴(yán)格遵守（）原則。要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)收費(fèi)行為的合規(guī)性管理，在提供銀行服務(wù)和制定調(diào)整服務(wù)收費(fèi)時(shí)，必須做到服務(wù)收費(fèi)定價(jià)程序合法，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定。A、合法合規(guī)B、合法公正C、公平公正D、合規(guī)公正【正確答案】：A解析：《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2008〕264號）“第一條”16.銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)（）和操作規(guī)范，在辦理業(yè)務(wù)過程中落實(shí)消費(fèi)者身份識別和驗(yàn)證，不得為偽造、冒用他人身份的客戶開立賬戶。A、業(yè)務(wù)屬性B、業(yè)務(wù)內(nèi)容C、業(yè)務(wù)特點(diǎn)D、業(yè)務(wù)流程【正確答案】：D解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第三十條17.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)站在（）行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕嵌龋匦聦徱曌陨矸?wù)意識、服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)能力。A、公共服務(wù)B、金融服務(wù)C、科技服務(wù)D、信息服務(wù)【正確答案】：A解析：《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好特殊消費(fèi)者群體金融服務(wù)工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔２０１３〕２８９號）“第一條”18.省聯(lián)社各部門、各行社要各司其職，密切配合，確保措施得當(dāng)，高效快捷處置消保（），確保在第一時(shí)間快速高效地對突發(fā)重大消保事件進(jìn)行控制。A、事件風(fēng)險(xiǎn)B、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)C、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D、外部風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：A解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》“第四條”19.（）應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)自律組織的作用，組織各會員單位提升服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。A、中國人民銀行B、銀行機(jī)構(gòu)C、國家金融監(jiān)督管理總局D、銀行業(yè)協(xié)會【正確答案】：D解析：《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)解決當(dāng)前群眾關(guān)切問題的指導(dǎo)意見》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2016〕25號）“第三條”20.人民法院委托調(diào)解的金融糾紛案件，適用普通程序的調(diào)解期限為（）日，適用簡易程序的調(diào)解期限為（）日。A、15；7B、15；15C、7；15D、10；15【正確答案】：A解析：最高人民法院中國人民銀行中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》的通知（法發(fā)〔2019〕27號）“第十三條”21.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重大信息包括但不限于銀行機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（）、重要事件等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有關(guān)的信息。A、重要政策B、重大舉措C、重點(diǎn)事項(xiàng)D、以上都是【正確答案】：D解析：《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號）“第六條”22.（）是指金融機(jī)構(gòu)依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，將單位或個(gè)人存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款資金劃撥到指定賬戶上的行為。A、協(xié)助查詢B、協(xié)助凍結(jié)C、協(xié)助扣劃D、以上都不對【正確答案】：C解析：《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》的通知（銀發(fā)[2002]第1號）“第二條”23.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融產(chǎn)品或者服務(wù)營銷宣傳中須遵循的基本程序和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對營銷（）的監(jiān)測與管控。A、宣傳方案B、宣傳行為C、宣傳效果D、以上都不對【正確答案】：B解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第九條”24.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產(chǎn)者B、研發(fā)者C、銷售者D、以上都不對【正確答案】：C解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“第四十條”25.重大信息披露應(yīng)至少以（）為一個(gè)披露周期，優(yōu)先通過年報(bào)、社會責(zé)任報(bào)告等方式進(jìn)行。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年【正確答案】：D解析：《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號）“第六條”26.在金融產(chǎn)品（）環(huán)節(jié),應(yīng)用通俗易懂的語言詳盡講解金融產(chǎn)品或服務(wù)的特征,充分揭示金融風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)客戶實(shí)際需求、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等推介適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。A、推介營銷B、售后管理C、銷售講解D、產(chǎn)品研發(fā)【正確答案】：A解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融知識普及和金融消費(fèi)者教育工作指引（試行）》“第十條”27.人民法院可以通過法院調(diào)解平臺對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行()司法確認(rèn)。A、在線B、郵件C、書面D、短信【正確答案】：A解析：《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》的通知（法發(fā)〔2019〕27號）“第十四條”。28.為進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為，支持打好防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)保護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會和外匯局聯(lián)合制定并發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》(以下簡稱《通知》)，自（）起施行。A、2020年1月25日B、2020年6月25日C、2021年1月25日D、2021年6月25日【正確答案】：A解析：《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》29.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多渠道、多層次開展金融知識普及和金融消費(fèi)者教育活動,力求（），構(gòu)建效果好、成本低、覆蓋面廣的金融知識普及和金融消費(fèi)者教育體系。A、渠道多元化B、形式新穎化C、內(nèi)容生動化D、以上都是【正確答案】：D解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融知識普及和金融消費(fèi)者教育工作指引（試行）》“第十四條”30.銀行機(jī)構(gòu)董事會承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（），對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃和指導(dǎo)。A、主體責(zé)任B、最終責(zé)任C、管理責(zé)任D、指導(dǎo)責(zé)任【正確答案】：B解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第八條31.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確其保護(hù)消費(fèi)者金融信息的職責(zé)和保密義務(wù)，并采取必要措施保證（）供應(yīng)商履行上述職責(zé)和義務(wù)，明確消費(fèi)者金融信息泄露的補(bǔ)救手段與責(zé)任追究，確保消費(fèi)者金融信息安全。A、外包服務(wù)B、內(nèi)部服務(wù)C、機(jī)構(gòu)服務(wù)D、外部服務(wù)【正確答案】：A解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者金融信息保護(hù)管理辦法（試行）》“第十九條”32.最高人民法院、中國人民銀行和中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會建立金融糾紛多元化解機(jī)制（），負(fù)責(zé)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。A、聯(lián)合會議制度B、聯(lián)席會議制度C、內(nèi)部會議制度D、外部會議制度【正確答案】：B解析：《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》的通知（法發(fā)〔2019〕27號）“第二十二條”。33.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極配合中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻撓、逃避檢查，不得謊報(bào)、隱匿、銷毀相關(guān)證據(jù)材料。A、中國人民銀行B、國務(wù)院C、國家金融監(jiān)督管理總局D、以上都不對【正確答案】：A解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第五十四條”34.敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿（）周歲未成年人的個(gè)人信息。A、十四B、十六C、十八D、十二【正確答案】：A解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》“第二十八條”35.銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以（）向消費(fèi)者披露產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、利息、收益、費(fèi)用、費(fèi)率、主要風(fēng)險(xiǎn)、違約責(zé)任、免責(zé)條款等可能影響消費(fèi)者重大決策的關(guān)鍵信息。A、適當(dāng)方式B、合規(guī)方式C、合法方式D、顯著方式【正確答案】：D解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第二十二條36.各行社要配合外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和省聯(lián)社做好產(chǎn)品和服務(wù)中涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督檢查工作，貫徹落實(shí)（）機(jī)構(gòu)和省聯(lián)社提出的相關(guān)整改意見和建議。A、風(fēng)險(xiǎn)管理B、內(nèi)部審查C、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量D、外部監(jiān)管【正確答案】：D解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查管理辦法（試行）》“第八條”37.《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》所稱金融消費(fèi)爭議，是指金融消費(fèi)者與銀行、支付機(jī)構(gòu)因購買、使用金融產(chǎn)品或者服務(wù)所產(chǎn)生的（）。A、民事權(quán)利B、民事糾紛C、民事爭議D、民事訴訟【正確答案】：C解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第三十五條”38.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)違法情節(jié)嚴(yán)重或拒不改正的，（）可決定暫停其使用，或禁止其新設(shè)分支機(jī)構(gòu)接入中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他查詢系統(tǒng)。A、中國人民銀行B、銀監(jiān)會C、國務(wù)院D、中國銀行業(yè)協(xié)會【正確答案】：A解析：《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》（銀發(fā)〔2011〕17號）“第十一條”39.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。A、委托授權(quán)B、專人授權(quán)C、集中授權(quán)D、分級授權(quán)【正確答案】：D解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）“第三十三條”40.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)要把金融知識普及和金融消費(fèi)者教育工作有機(jī)融入業(yè)務(wù)和經(jīng)營當(dāng)中，（）履行金融知識普及和金融消費(fèi)者教育的社會責(zé)任。A、全流程B、全渠道C、全方位D、多方位【正確答案】：A解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)金融知識普及和金融消費(fèi)者教育工作指引（試行）》“第十條”1.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、處理消費(fèi)投訴的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)對本單位及其分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴處理工作的（），協(xié)調(diào)、督促其分支機(jī)構(gòu)妥善處理各類消費(fèi)投訴。A、管理B、指導(dǎo)C、考核D、檢查【正確答案】：ABC解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第3號）“第四條”2.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴聯(lián)系方式等渠道，并在（）醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。A、公眾場所B、營業(yè)場所C、辦公室D、網(wǎng)站【正確答案】：BD解析：《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》第三十一條3.根據(jù)《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴處理管理辦法(試行)》規(guī)定，按要求報(bào)送本單位消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)、消費(fèi)者投訴處理工作情況，并對報(bào)送的數(shù)據(jù)、文件、資料的（）負(fù)責(zé)。A、實(shí)際性B、真實(shí)性C、完整性D、準(zhǔn)確性【正確答案】：BCD解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴處理管理辦法》第二十七條。4.省聯(lián)社應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是什么（）。A、貫徹執(zhí)行政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急管理的政策要求B、決定啟動和終止省聯(lián)社層面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案C、組織協(xié)調(diào)督導(dǎo)涉及各行社的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作D、協(xié)調(diào)地方黨委政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門開展處置工作E、督導(dǎo)行社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作【正確答案】：ABCDE解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置管理辦法（試行）》“第五條”5.中國人民銀行及其地市中心支行以上分支機(jī)構(gòu)受理投訴或發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可能未履行個(gè)人金融信息保護(hù)義務(wù)的，可依法進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存在違反本通知規(guī)定，或存在其他未履行個(gè)人金融信息保護(hù)義務(wù)情形的，可采取以下哪些處理措施（）。A、約見其高管人員談話，要求說明情況B、責(zé)令銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)限期整改C、在金融系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)D、建議銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分E、涉嫌犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理【正確答案】：ABCDE解析：《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》（銀發(fā)〔2011〕17號）“第十條”6.履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門的工作人員因（）尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。A、玩忽職守B、濫用職權(quán)C、履行職責(zé)D、徇私舞弊【正確答案】：ABD解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第六十八條規(guī)定。7.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向理財(cái)產(chǎn)品投資者披露理財(cái)產(chǎn)品的（）等內(nèi)容。A、募集信息B、資金投向C、杠桿水平D、收益分配和托管安排E、投資賬戶信息和主要投資風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABCDE解析：《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2018年第6號）“第五十五條”8.商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理制度應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確價(jià)格行為違規(guī)的什么措施（）。A、賠付B、問責(zé)機(jī)制C、補(bǔ)償D、內(nèi)部處罰措施【正確答案】：CD解析：《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》第二十八條9.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者告知收集使用的（）等規(guī)則，并經(jīng)消費(fèi)者同意，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。A、目的B、方式C、范圍D、時(shí)間【正確答案】：ABC解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第四十三條10.商業(yè)銀行及其保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中不得有下列哪些行為（）。A、欺騙保險(xiǎn)公司、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人B、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況C、阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)D、誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)E、給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益【正確答案】：ABCDE解析：《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕179號）“第五十條”。11.銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全流程管控機(jī)制包括以下哪幾項(xiàng)（）。A、貸前調(diào)查機(jī)制B、事前審查機(jī)制C、事中管控機(jī)制D、事后監(jiān)督機(jī)制【正確答案】：BCD解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》第九條.12.經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背（）的規(guī)定A、商品B、法律C、法規(guī)D、合同【正確答案】：BC解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條13.商業(yè)銀行制定和調(diào)整市場調(diào)節(jié)價(jià)，按照以下什么程序執(zhí)行（）。A、制定相關(guān)服務(wù)價(jià)格的定價(jià)策略和定價(jià)原則B、綜合測算相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的成本和收入情況C、進(jìn)行價(jià)格決策D、形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)說明和宣傳材料E、在各類相關(guān)營業(yè)場所的醒目位置公示【正確答案】：ABCDE解析：《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》“第十三條”14.個(gè)人對其個(gè)人信息的處理享有哪些權(quán)利（）。A、知情權(quán)B、他項(xiàng)權(quán)C、決定權(quán)D、表達(dá)權(quán)【正確答案】：AC解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第四十四條規(guī)定。15.《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置管理辦法（試行）》所指消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件包含以下哪些范圍（）。A、發(fā)生線上或線下大規(guī)模涉及人數(shù)眾多的消保事件，引發(fā)重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，致使農(nóng)合機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作受到嚴(yán)重影響的突發(fā)事件B、引發(fā)20人（含）以上集體維權(quán)上訪的C、在維權(quán)時(shí)出現(xiàn)人身安全事件，致使農(nóng)合機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作難以正常開展的突發(fā)事件D、被媒體或網(wǎng)絡(luò)大范圍轉(zhuǎn)載曝光，對農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)形象造成重大負(fù)面影響，引發(fā)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件E、普通消保事件被出于商業(yè)目的的各類媒體惡意炒作、渲染傳播，造成嚴(yán)重不良反應(yīng)的事件【正確答案】：ABCDE解析：《甘肅省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置管理辦法（試行）》第八條16.商業(yè)銀行及其保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)中不得有下列哪些行為（）。A、欺騙保險(xiǎn)公司、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人B、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況C、阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)D、給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益E、偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料【正確答案】：ABCDE解析：《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕179號）“第五十條”17.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。A、質(zhì)量保障B、價(jià)格合理C、計(jì)量正確D、服務(wù)及時(shí)【正確答案】：ABC解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條18.《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》個(gè)人金融信息是金融機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)工作中積累的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是金融機(jī)構(gòu)客戶個(gè)人隱私的重要內(nèi)容，下列那些屬于保護(hù)內(nèi)容（）。A、儲藏B、收集C、數(shù)據(jù)D、使用【正確答案】：BD解析：《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》規(guī)定。19.中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)的工作人員在開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作過程中有下列哪些情形之一的，依法給予處分；涉嫌構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任（）。A、違反規(guī)定對銀行、支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查的B、泄露知悉的國家秘密或者商業(yè)秘密的C、濫用職權(quán)、玩忽職守的其他行為D、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策【正確答案】：ABC解析：《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》第六十四條。20.中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》本通知所稱個(gè)人金融信息，是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，或通過接入中國人民銀行征信系統(tǒng)、支付系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)獲取、加工和保存的以下哪些個(gè)人信息（）。A、個(gè)人身份信息B、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息C、個(gè)人賬戶信息D、個(gè)人信用信息E、衍生信息【正確答案】：ABCDE解析：《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》（銀發(fā)〔2011〕17號）“第一條”21.銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，對存款偏離度不達(dá)標(biāo)銀行，區(qū)分情節(jié)采取的措施有哪些（）。A、對自然年內(nèi)月末存款偏離度首次超過4%的銀行給予風(fēng)險(xiǎn)提示B、對自然年內(nèi)月末存款偏離度超過4%兩次，采取暫停部分準(zhǔn)入事項(xiàng)等監(jiān)管措施C、受理渠道D、對自然年內(nèi)月末存款偏離度超過5%兩次，采取暫?；蛳拗破洳糠謽I(yè)務(wù)等監(jiān)管措施【正確答案】：ABD解析：《關(guān)于完善商業(yè)銀行存款偏離度管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》“第五條”。22.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部考核納入（），合理分配權(quán)重，并納入（），充分發(fā)揮激勵(lì)約束作用。A、綜合績效考核體系B、人力資源管理體系C、問責(zé)體系D、風(fēng)險(xiǎn)管控體系【正確答案】：ABC解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第十八條23.銀行在服務(wù)定價(jià)方面開展合作機(jī)構(gòu)管理，以下說法正確的是（）。A、要充分了解互聯(lián)網(wǎng)平臺等合作機(jī)構(gòu)向客戶提供的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在合作協(xié)議中約定服務(wù)價(jià)格信息披露要求、三方爭議處理責(zé)任和義務(wù)等內(nèi)容B、在特殊服務(wù)價(jià)格收取方面，合作機(jī)構(gòu)可以銀行名義向客戶收取費(fèi)用C、要持續(xù)評估合作模式，及時(shí)終止與服務(wù)收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符機(jī)構(gòu)的合作。D、要建立全行統(tǒng)一的合作管理制度，制定合作機(jī)構(gòu)名錄，對具有競爭性的服務(wù)項(xiàng)目原則上采取公開招標(biāo)方式或其他適當(dāng)采購方式【正確答案】：ACD解析：《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕2號）第十九條24.發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個(gè)人。通知應(yīng)當(dāng)包括下列哪些事項(xiàng)（）。A、發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害B、個(gè)人信息處理者采取的補(bǔ)救措施和個(gè)人可以采取的減輕危害的措施C、不采取補(bǔ)救措施D、個(gè)人信息處理者的聯(lián)系方式【正確答案】：ABD解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第五十七條規(guī)定。25.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，不得存在下列哪些情形（）。A、給客戶提供業(yè)務(wù)便利B、強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)C、未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù)D、采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品【正確答案】：BCD解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第二十六條26.銀行市場調(diào)節(jié)價(jià)服務(wù)是指銀行提供的非政府指導(dǎo)價(jià)或非政府定價(jià)的服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目分為（）等。A、支付結(jié)算類B、代理業(yè)務(wù)類C、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)類D、金融交易類E、管理咨詢類【正確答案】：ABCDE解析：《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕2號）第四條27.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者披露產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、利息、()主要風(fēng)險(xiǎn)、違約責(zé)任、免責(zé)條款等可能影響消費(fèi)者重大決策的關(guān)鍵信息。A、收益B、憑證C、費(fèi)用D、費(fèi)率【正確答案】：ACD解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第二十二條28.開展三方合作過程中，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制合作方行為與權(quán)限，通過加密傳輸、（）等方式，防范數(shù)據(jù)濫用或者泄露風(fēng)險(xiǎn)。A、安全隔離B、權(quán)限管控C、去標(biāo)識化D、監(jiān)測報(bào)警E、獨(dú)立歸檔【正確答案】：ABCD解析：《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會令2022年第9號）第四十五條29.個(gè)人信息的處理包括那些（）。A、提供B、使用C、隱私D、刪除【正確答案】：ABD解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第五條規(guī)定。30.根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息處理者因業(yè)務(wù)等需要，確需向中華人民共和國境外提供個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件（）。A、個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取監(jiān)管措施B、依照本法第四十條的規(guī)定通過國家網(wǎng)信部門組織的安全評估C、按照國家網(wǎng)信部門的規(guī)定經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證D、法律、行政法規(guī)或者國家網(wǎng)信部門規(guī)定的其他條件【正確答案】：BCD解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》第三十八條規(guī)定。1.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)控合規(guī)管理職能部門和業(yè)務(wù)、信息科技部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，建立并有效實(shí)施能夠涵蓋銷售專區(qū)錄音錄像工作的內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，加大對高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品、投訴多發(fā)營業(yè)場所的檢查力度和頻次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》“第二十一條”。2.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)明確牽頭負(fù)責(zé)部門，建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對銷售專區(qū)錄音錄像工作實(shí)行統(tǒng)一管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》“第十九條”。3.處理個(gè)人信息侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，個(gè)人信息處理者不能證明自己沒有過錯(cuò)的，也可以不承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》“第六十九條處理個(gè)人信息侵害個(gè)人信息權(quán)益造成損害，個(gè)人信息處理者不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任?！薄?.有權(quán)機(jī)關(guān)在查詢單位存款情況時(shí)，只提供被查詢單位名稱而未提供賬號的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)賬戶管理檔案積極協(xié)助查詢，沒有所查詢的賬戶的，應(yīng)如實(shí)告知有權(quán)機(jī)關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》的通知（銀發(fā)[2002]第1號）“第十五條”。5.中華人民共和國主管機(jī)關(guān)根據(jù)有關(guān)法律和中華人民共和國締結(jié)或者參加的國際條約、協(xié)定，或者按照平等互利原則，處理外國司法或者執(zhí)法機(jī)構(gòu)關(guān)于提供存儲于境內(nèi)個(gè)人信息的請求。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》“第四十一條中華人民共和國主管機(jī)關(guān)根據(jù)有關(guān)法律和中華人民共和國締結(jié)或者參加的國際條約、協(xié)定，或者按照平等互惠原則，處理外國司法或者執(zhí)法機(jī)構(gòu)關(guān)于提供存儲于境內(nèi)個(gè)人信息的請求?！?。6.金融糾紛調(diào)解組織要鼓勵(lì)金融管理部門、金融機(jī)構(gòu)為金融糾紛調(diào)解組織提供必要的辦公場地、人員支持。金融糾紛調(diào)解組織要注重優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)和建章立制，提升服務(wù)效能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的意見》的通知（法發(fā)〔2019〕27號）“第五條”。7.國家機(jī)關(guān)處理的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)在中華人民共和國境內(nèi)存儲；確需向境外提供的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全評估。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》“第三十六條”。8.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各行社要對疏于管理，發(fā)生員工利用網(wǎng)點(diǎn)、憑證或其身份參與非法集資的，從嚴(yán)追責(zé)，并依法依規(guī)將當(dāng)事人堅(jiān)決移送司法機(jī)關(guān)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《甘肅農(nóng)信開展防范和處置非法集資試點(diǎn)工作方案》甘信聯(lián)辦發(fā)〔2022〕109號“第五條”。9.商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)關(guān)于內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)規(guī)定，至少每年對理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告報(bào)送審計(jì)委員會及董事會。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》“第十六條”。10.商業(yè)銀行可以代銷未經(jīng)合作機(jī)構(gòu)確認(rèn)合規(guī)或者未列入總行合作機(jī)構(gòu)審批名單的機(jī)構(gòu)發(fā)行的金融產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》“第二十一條商業(yè)銀行不得代銷未經(jīng)合作機(jī)構(gòu)確認(rèn)合規(guī)或者未列入總行合作機(jī)構(gòu)審批名單的機(jī)構(gòu)發(fā)行的金融產(chǎn)品?！?。11.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的投訴電話、書面投訴聯(lián)系方式等渠道，并在營業(yè)場所和網(wǎng)站醒目位置進(jìn)行公示，以便及時(shí)受理客戶對服務(wù)價(jià)格的相關(guān)投訴。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》“第三十一條”。12.商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)臺賬，逐筆記錄有關(guān)內(nèi)容，臺賬至少應(yīng)當(dāng)包括保險(xiǎn)公司名稱、代理險(xiǎn)種、保險(xiǎn)單號、保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)方式、保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員姓名及其執(zhí)業(yè)登記編號、所屬網(wǎng)點(diǎn)、投保人及被保險(xiǎn)人名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕179號）“第二十二條”。13.商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)對代銷業(yè)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，并根據(jù)國務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者其授權(quán)機(jī)構(gòu)規(guī)定，建立健全代銷業(yè)務(wù)管理制度，包括合作機(jī)構(gòu)管理、代銷產(chǎn)品準(zhǔn)入管理、銷售管理、投訴和應(yīng)急處理、信息披露與保密管理等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》“第六條”。14.銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是銀行業(yè)監(jiān)管工作的非重要組成部分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：《中國銀監(jiān)會關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔２０１３〕３８號）“第三十二條銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是銀行業(yè)監(jiān)管工作的重要組成部分。”。15.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級，可向客戶銷售高于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的代銷產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》“第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評級，并只能向客戶銷售等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力的代銷產(chǎn)品。國務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。”。16.個(gè)人信息處理者采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，個(gè)人信息處理者可以不通知個(gè)人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》“第五十七條”。17.銀行要建立健全服務(wù)外包管理制度，合理確定外包服務(wù)項(xiàng)目和形式，加強(qiáng)服務(wù)外包采購管理，審慎選擇外包服務(wù)提供商。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《中國銀保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范銀行服務(wù)市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的指導(dǎo)意見》銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕2號“第十八條”。18.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)機(jī)構(gòu)確定專職部門或?qū)Ｂ毴藛T，負(fù)責(zé)接待要求協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃的有權(quán)機(jī)關(guān)，及時(shí)處理協(xié)助事宜，并注意保守國家秘密。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理規(guī)定》的通知（銀發(fā)[2002]第1號）“第七條”。19.全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)各