2024年專業(yè)技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍2.合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.2技術(shù)支持方式3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容3.2.2維護(hù)頻率4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.技術(shù)升級(jí)5.1升級(jí)內(nèi)容5.2升級(jí)時(shí)間6.合同價(jià)格與支付6.1合同價(jià)格6.2支付方式6.3支付時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2合同爭議管轄11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的附件13.雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.合同日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，向甲方提供如下專業(yè)技術(shù)服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)安裝、調(diào)試及部署工作，確保信息系統(tǒng)能按照甲方需求正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時(shí)的電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面支持服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）現(xiàn)場支持服務(wù)：乙方在甲方所在地提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。（4）系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)：根據(jù)甲方需求，乙方對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化與升級(jí)，提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和部署。（2）信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)支持，包括電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程桌面支持以及現(xiàn)場支持。（3）信息系統(tǒng)定期檢查、維護(hù)和優(yōu)化。（4）根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)升級(jí)。2.合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為三年。2.2結(jié)束日期本合同有效期至合同終止條件滿足之日止。3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)解決甲方遇到的技術(shù)問題。3.1.2技術(shù)支持方式乙方提供電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程桌面支持以及現(xiàn)場支持等多種方式，以滿足甲方的技術(shù)支持需求。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和優(yōu)化，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.2維護(hù)頻率乙方至少每季度對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行一次全面維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供信息系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)間乙方向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地或者乙方指定的培訓(xùn)場所。5.技術(shù)升級(jí)5.1升級(jí)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)升級(jí)，提高信息系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。5.2升級(jí)時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求和信息系統(tǒng)實(shí)際情況制定升級(jí)計(jì)劃，并在約定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)工作。6.合同價(jià)格與支付6.1合同價(jià)格本合同的總價(jià)為人民幣[金額]元，具體金額見合同附件。6.2支付方式甲方采用分期付款方式，按照合同約定的付款時(shí)間向乙方支付合同款項(xiàng)。6.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同生效后[時(shí)間]內(nèi)支付合同總價(jià)款的[比例]，作為預(yù)付款；剩余款項(xiàng)在合同履行完畢后支付。7.違約責(zé)任7.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的[比例]。違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總價(jià)款的[比例]作為賠償。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.保密條款9.1保密信息雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。9.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起生效，至合同終止后[時(shí)間]年內(nèi)繼續(xù)有效。10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議管轄雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）合同到期，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情況。12.其他條款12.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。12.2合同的附件本合同的附件包括：（1）合同價(jià)格明細(xì)表；（2）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。13.雙方簽字13.1甲方簽字（甲方簽字）13.2乙方簽字（乙方簽字）14.合同日期本合同簽訂日期為2024年。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同價(jià)格明細(xì)表詳細(xì)列出合同中各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括響應(yīng)時(shí)間、支持方式、服務(wù)時(shí)間等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容，包括維護(hù)范圍、維護(hù)頻率、維護(hù)方式等。附件五：人員培訓(xùn)方案詳細(xì)列出培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件六：技術(shù)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出技術(shù)升級(jí)的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)；2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)；5.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的[比例]；2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總價(jià)款的[比例]作為賠償；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：如果甲方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總價(jià)款的賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件中雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.甲方：指合同中承擔(dān)義務(wù)的一方。3.乙方：指合同中享有權(quán)利的一方。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供的7x24小時(shí)的電話、在線客服、遠(yuǎn)程桌面支持服務(wù)。5.系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)甲方的信