2024年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)服務(wù)提供方1.2.物業(yè)服務(wù)接受方1.3.雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1.建筑物本體維護(hù)2.2.公共區(qū)域管理2.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.物業(yè)安全管理2.5.環(huán)境衛(wèi)生管理2.6.室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理2.7.業(yè)主服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1.建筑物本體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.5.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.6.室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)3.7.業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.服務(wù)費(fèi)用總額4.2.分期支付方式4.3.付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.4.逾期付款違約責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.質(zhì)量檢查與監(jiān)督5.3.質(zhì)量問題處理流程5.4.質(zhì)量責(zé)任追究6.爭(zhēng)議解決6.1.爭(zhēng)議解決方式6.2.爭(zhēng)議解決程序6.3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.合同期限7.1.合同生效日期7.2.合同有效期限7.3.合同續(xù)簽條件8.合同解除8.1.合同解除條件8.2.合同解除程序8.3.合同解除通知9.違約責(zé)任9.1.違約責(zé)任承擔(dān)9.2.違約責(zé)任賠償9.3.違約責(zé)任追究10.不可抗力10.1.不可抗力定義10.2.不可抗力事件10.3.不可抗力處理11.合同附件11.1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)11.2.費(fèi)用結(jié)算清單11.3.其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1.簽署主體12.2.簽署日期12.3.簽署地點(diǎn)13.合同生效13.1.合同生效條件13.2.合同生效日期13.3.合同生效通知14.其他約定14.1.合同變更14.2.合同解釋14.3.合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)服務(wù)提供方a.名稱：_________b.地址：_________c.法定代表人：_________d.聯(lián)系電話：_________e.傳真：_________f.電子郵箱：_________1.2.物業(yè)服務(wù)接受方a.名稱：_________b.地址：_________c.法定代表人：_________d.聯(lián)系電話：_________e.傳真：_________f.電子郵箱：_________1.3.雙方聯(lián)系方式a.物業(yè)服務(wù)提供方i.聯(lián)系人：_________ii.聯(lián)系電話：_________iii.通訊地址：_________b.物業(yè)服務(wù)接受方i.聯(lián)系人：_________ii.聯(lián)系電話：_________iii.通訊地址：_________2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1.建筑物本體維護(hù)a.建筑物外墻、屋頂、地下室等部位的定期檢查與維護(hù)b.建筑物結(jié)構(gòu)安全檢查與修復(fù)c.建筑物外觀清洗與美化2.2.公共區(qū)域管理a.公共區(qū)域綠化、保潔、垃圾處理b.公共區(qū)域照明、消防設(shè)施檢查與維護(hù)c.公共區(qū)域安全巡查2.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)a.電梯、水泵、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)b.設(shè)施設(shè)備的緊急搶修服務(wù)c.設(shè)施設(shè)備更換與更新2.4.物業(yè)安全管理a.24小時(shí)安保巡邏b.安全防范系統(tǒng)監(jiān)控c.業(yè)主安全教育培訓(xùn)2.5.環(huán)境衛(wèi)生管理a.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔b.垃圾分類與處理c.環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育2.6.室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理a.業(yè)主室內(nèi)設(shè)施設(shè)備報(bào)修服務(wù)b.設(shè)備維修與更換c.設(shè)備使用指導(dǎo)2.7.業(yè)主服務(wù)a.業(yè)主咨詢與投訴處理b.業(yè)主活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)c.業(yè)主關(guān)系維護(hù)3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1.建筑物本體維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a.外墻：每年至少清洗一次，保持整潔b.屋頂：每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)c.地下室：每月檢查一次，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.2.公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)a.綠化：每周澆水一次，保持植物生長(zhǎng)良好b.保潔：每日清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔c.垃圾處理：每日收集，分類投放3.3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a.電梯：每日檢查，確保正常運(yùn)行b.水泵：每月檢查，確保供水正常c.空調(diào)：每年檢查一次，確保制冷制熱效果3.4.物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)a.巡邏：24小時(shí)不間斷，確保安全b.監(jiān)控：全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題c.培訓(xùn)：定期對(duì)安保人員進(jìn)行安全培訓(xùn)3.5.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)a.清潔：每日清掃，保持環(huán)境整潔b.分類：垃圾進(jìn)行分類投放c.宣傳：定期開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)3.6.室內(nèi)設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)a.報(bào)修：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)處理b.維修：保證設(shè)備正常運(yùn)行c.更換：定期檢查，及時(shí)更換損壞設(shè)備3.7.業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.咨詢：及時(shí)解答業(yè)主疑問b.投訴：24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，及時(shí)處理c.活動(dòng)：定期組織業(yè)主活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1.服務(wù)費(fèi)用總額：_________4.2.分期支付方式：按季度支付4.3.付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)：每個(gè)季度一個(gè)月的25日前4.4.逾期付款違約責(zé)任：逾期付款每日按服務(wù)費(fèi)用總額的萬分之五支付違約金5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2.質(zhì)量檢查與監(jiān)督：每月至少進(jìn)行一次全面檢查5.3.質(zhì)量問題處理流程：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保問題得到有效解決5.4.質(zhì)量責(zé)任追究：對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，物業(yè)服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.爭(zhēng)議解決6.1.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁或訴訟6.2.爭(zhēng)議解決程序：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交物業(yè)管理相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解；調(diào)解不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；仲裁不成的，依法向人民法院提起訴訟6.3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：_________7.合同期限7.1.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效7.2.合同有效期限：自合同生效之日起至____年____月____日止7.3.合同續(xù)簽條件：在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同8.合同解除8.1.合同解除條件a.物業(yè)服務(wù)提供方違反合同約定，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)接受方書面通知后仍未改正的。b.物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)物業(yè)服務(wù)提供方書面通知后仍未支付的。c.物業(yè)服務(wù)接受方因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等原因需要解除合同的。d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同的。8.2.合同解除程序a.單方解除：任何一方解除合同，需提前30日以書面形式通知對(duì)方。b.雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。8.3.合同解除通知a.通知方式：以書面形式發(fā)送至對(duì)方約定的通訊地址或電子郵箱。b.通知送達(dá)：自發(fā)出通知之日起，視為送達(dá)對(duì)方。9.違約責(zé)任9.1.違約責(zé)任承擔(dān)a.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。b.違約方應(yīng)支付對(duì)方因違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。9.2.違約責(zé)任賠償a.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的一定比例。b.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給對(duì)方造成的全部損失。9.3.違約責(zé)任追究a.守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約方不履行違約責(zé)任時(shí)，守約方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。10.不可抗力10.1.不可抗力定義a.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2.不可抗力事件a.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。b.政府行為：政策調(diào)整、法規(guī)變更、征收征用等。c.社會(huì)異常事件：罷工、暴動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3.不可抗力處理a.發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合理調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。11.合同附件11.1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)a.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)：安全性、環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備完好率、業(yè)主滿意度等。b.評(píng)估方法：定期檢查、業(yè)主反饋、第三方評(píng)估等。11.2.費(fèi)用結(jié)算清單a.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域管理費(fèi)、其他相關(guān)費(fèi)用等。b.結(jié)算周期：按季度進(jìn)行結(jié)算，列出明細(xì)。11.3.其他相關(guān)文件a.業(yè)主大會(huì)決議b.物業(yè)管理規(guī)約c.其他相關(guān)協(xié)議12.合同簽署12.1.簽署主體a.物業(yè)服務(wù)提供方法定代表人或授權(quán)代表簽字。b.物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人或授權(quán)代表簽字。12.2.簽署日期a.物業(yè)服務(wù)提供方簽署日期：_________b.物業(yè)服務(wù)接受方簽署日期：_________12.3.簽署地點(diǎn)a.物業(yè)服務(wù)提供方簽署地點(diǎn)：_________b.物業(yè)服務(wù)接受方簽署地點(diǎn)：_________13.合同生效13.1.合同生效條件a.雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。b.合同已加蓋雙方公章或合同專用章。13.2.合同生效日期a.合同自雙方簽署之日起生效。13.3.合同生效通知a.雙方應(yīng)于合同生效后，將合同副本各自保存一份。14.其他約定14.1.合同變更a.合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。b.合同變更不影響已履行部分的效力。14.2.合同解釋a.合同條款如有歧義，應(yīng)按照雙方共同意思解釋。b.合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3.合同終止a.合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。b.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，結(jié)清所有費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1.第三方介入是指在本合同履行過程中，為保障合同履行或解決合同爭(zhēng)議，由合同雙方同意引入的具有獨(dú)立法人資格或合法身份的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.第三方介入的范圍包括但不限于：a.爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)；b.質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)；c.技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；d.法律服務(wù)機(jī)構(gòu)；e.其他經(jīng)合同雙方同意的第三方。2.第三方介入的條件與程序2.1.第三方介入的條件a.合同雙方協(xié)商一致；b.第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；c.第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2.第三方介入的程序a.合同雙方以書面形式提出第三方介入的申請(qǐng)；b.第三方在收到申請(qǐng)后，進(jìn)行必要的審查和評(píng)估；c.合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議或委托書；d.第三方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責(zé)。3.第三方介入的責(zé)權(quán)利3.1.第三方的責(zé)任a.第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)；b.第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。3.2.第三方的權(quán)利a.第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料；b.第三方有權(quán)要求合同雙方配合其履行職責(zé)；c.第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。3.3.第三方的利益a.第三方在履行職責(zé)過程中，享有合法權(quán)益；b.第三方有權(quán)要求合同雙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款4.1.甲方在第三方介入時(shí)的額外義務(wù)a.甲方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，提供必要的信息和資料；b.甲方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；c.甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。4.2.乙方在第三方介入時(shí)的額外義務(wù)a.乙方應(yīng)積極配合第三方履行職責(zé)，提供必要的信息和資料；b.乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；c.乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。5.明確第三方的責(zé)任限額5.1.第三方的責(zé)任限額a.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其合作協(xié)議或委托書的規(guī)定確定；b.若合作協(xié)議或委托書未明確規(guī)定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額為第三方服務(wù)費(fèi)用的一定比例。5.2.責(zé)任限額的適用范圍a.第三方的責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失造成合同雙方損失的賠償；b.責(zé)任限額不適用于第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等原因造成合同雙方損失的賠償。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1.第三方與合同雙方的關(guān)系a.第三方與合同雙方是獨(dú)立的法律主體，雙方之間不存在隸屬關(guān)系；b.第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。6.2.第三方與其他方的責(zé)任劃分a.第三方對(duì)合同雙方的責(zé)任限于其合作協(xié)議或委托書的規(guī)定；b.合同雙方之間的責(zé)任劃分應(yīng)按照本合同的規(guī)定執(zhí)行；c.第三方不承擔(dān)合同雙方之間因合同履行而產(chǎn)生的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的具體指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估周期等。附件說明：本附件用于規(guī)范服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。2.費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、結(jié)算周期、費(fèi)用明細(xì)等。附件說明：本附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式，確保雙方權(quán)益。3.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)的召開條件、表決方式、決議內(nèi)容等。附件說明：本附件用于記錄業(yè)主大會(huì)的決定，確保物業(yè)管理決策的合法性和有效性。4.物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理的基本原則、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等。附件說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，明確業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.其他相關(guān)協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同雙方簽訂的其他補(bǔ)充協(xié)議、合作協(xié)議等。附件說明：本附件用于補(bǔ)充和完善合同內(nèi)容，確保合同條款的完整性。6.第三方合作協(xié)議或委托書詳細(xì)要求：包括第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，確保第三方介入的合法性和有效性。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。附件說明：本附件用于明確爭(zhēng)議解決的途徑，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。附件說明：本附件用于記錄合同變更事項(xiàng)，確保合同變更的合法性和有效性。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、程序、生效日期等。附件說明：本附件用于記錄合同解除事項(xiàng)，確保合同解除的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；b.違約方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；c.違約方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b.違約方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息；c.違約方未按合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明a.違約方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)公共區(qū)域清潔費(fèi)用；b.違約方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)利息；c.違約方未按合同約定履行其他義務(wù)，如未及時(shí)處理業(yè)主投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)4.1服務(wù)時(shí)間4.2響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量保證措施7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.其他約定11.1隱私保護(hù)11.2合同附件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)方式13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等服務(wù)。1.1.2“業(yè)主”是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的所有權(quán)或者使用權(quán)的人。1.1.3“物業(yè)管理區(qū)域”是指由物業(yè)管理企業(yè)管理的具有明確界限的物業(yè)區(qū)域。1.1.4“合同”是指本物業(yè)服務(wù)合同。1.1.5“物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同過程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.6“質(zhì)量保證協(xié)議”是指本合同中關(guān)于質(zhì)量保證的條款。1.2解釋1.2.1本合同中對(duì)相關(guān)術(shù)語的解釋如有歧義，應(yīng)以物業(yè)管理行業(yè)的通用解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.1.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于消防、安保、車輛管理、維修服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織等。2.2服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、公共設(shè)施、綠化帶、道路等。2.2.2物業(yè)服務(wù)范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)服務(wù)。3.1.2基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化狀況良好。3.1.3公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行，確保業(yè)主的正常使用。3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1消防安全：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保消防設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行消防演練。3.2.2安保服務(wù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供24小時(shí)安保服務(wù)，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.2.3車輛管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行有效管理，確保交通秩序。4.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供全天候服務(wù)，確保業(yè)主的需求得到及時(shí)響應(yīng)。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。4.2響應(yīng)時(shí)間4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修。4.2.2特殊情況下的響應(yīng)時(shí)間，雙方可在合同附件中另行約定。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)按物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)面積計(jì)收。5.2支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的支付方式，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.2.2支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.1.1本合同中的質(zhì)量保證期限自合同生效之日起計(jì)算。6.1.2質(zhì)量保證期限為一年。6.2質(zhì)量保證措施6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。6.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.1.3仲裁委員會(huì)的裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提出仲裁申請(qǐng)的一方應(yīng)向仲裁委員會(huì)提交書面仲裁申請(qǐng)。8.2.2仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)通知另一方。8.2.3仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起30日內(nèi)組成仲裁庭。8.2.4仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出裁決。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同后，經(jīng)雙方簽字蓋章，自合同簽署之日起生效。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在本合同生效前完成相關(guān)資質(zhì)審核和備案手續(xù)。9.2合同終止條件9.2.1本合同期限屆滿，雙方同意終止的。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主違反合同約定，經(jīng)協(xié)商無法解決的。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正的。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。11.其他約定11.1隱私保護(hù)11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，不得向任何第三方透露業(yè)主個(gè)人信息。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域平面圖、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、質(zhì)量保證措施等。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達(dá)。12.2送達(dá)方式12.2.1通知送達(dá)至合同約定的地址或雙方約定的其他地址即為送達(dá)。12.2.2送達(dá)后，應(yīng)留有送達(dá)回證，以證明通知已送達(dá)。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。13.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)。13.2.2業(yè)主應(yīng)按照約定或法律規(guī)定辦理物業(yè)移交手續(xù)。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.1.2雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章，并注明簽署日期。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同委托或認(rèn)可，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體。1.2第三方不包括中介方，中介方是指在本合同簽訂過程中，協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議的第三方。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同履行過程中，需要專業(yè)評(píng)估、監(jiān)督、咨詢或其他協(xié)助的情形。2.2第三方介入的具體范圍由甲乙雙方在合同中明確約定。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。3.2雙方應(yīng)書面通知第三方介入的事項(xiàng)和范圍，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.3第三方應(yīng)在接到通知后，根據(jù)雙方要求，及時(shí)介入并履行職責(zé)。4.第三方的責(zé)權(quán)利4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的資料和信息，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：第三方應(yīng)與甲方簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.2第三方與乙方的劃分：第三方應(yīng)與乙方簽訂獨(dú)立的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行職責(zé)過程中，不得干預(yù)甲乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.3第三方與物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主劃分：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)。第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)信息，并及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理訴求。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，不超過合同約定的賠償金額。第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。6.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確列出，并由第三方簽字確認(rèn)。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：本合同履行完畢或提前終止。第三方完成合同約定的全部或部分職責(zé)。第三方因自身原因或不可抗力無法繼續(xù)履行職責(zé)。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在合同中明確約定，包括但不限于：第三方提供專業(yè)服務(wù)的費(fèi)用。第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確列出，并由第三方簽字確認(rèn)。9.第三方介入的保密9.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年為止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖詳細(xì)要求：包括建筑物分布、公共設(shè)施位置、綠化區(qū)域、道路布局等。說明：平面圖應(yīng)清晰標(biāo)明物業(yè)管理區(qū)域的邊界，便于第三方了解服務(wù)范圍。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：明細(xì)表應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。3.質(zhì)量保證措施詳細(xì)要求：包括質(zhì)量管理體系、檢查制度、整改措施等。說明：質(zhì)量保證措施應(yīng)詳細(xì)描述如何確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、期限、終止條件等。5.爭(zhēng)議解決文件詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、程序、仲裁委員會(huì)等信息。說明：文件應(yīng)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的具體步驟和流程。6.通知與送達(dá)記錄詳細(xì)要求：記錄通知的發(fā)送方式、日期、接收人等信息。說明：記錄應(yīng)確保通知的合法性和有效性。7.合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更或解除合同的原因、條件、程序等。說明：協(xié)議應(yīng)明確變更或解除合同的具體操作步驟。8.第三方責(zé)任限額文件詳細(xì)要求：明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額和賠償條件。說明：文件應(yīng)詳細(xì)列出第三方可能承擔(dān)的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)。9.第三方介入費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列出第三方介入的所有費(fèi)用項(xiàng)目和金額。說明：清單應(yīng)確保費(fèi)用的透明度和合理性。10.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容和期限，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。說明：協(xié)議應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約賠償條款，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定的費(fèi)用繳納方式和違約賠償條款，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定加收滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按協(xié)議履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的違約賠償條款，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，未提供準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.合同變更或解除違約違約行為：未按合同約定進(jìn)行變更或解除。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同變更或解除協(xié)議的違約賠償條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：一方未按合同約定解除合同，導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽第一條合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點(diǎn)1.5合同雙方名稱及法定代表人1.6合同簽訂背景及目的第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)質(zhì)量要求第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式3.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)履約與監(jiān)管4.1服務(wù)履約流程4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)監(jiān)管機(jī)制4.4服務(wù)問題處理4.5服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋第五條物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理區(qū)域范圍5.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.4設(shè)施設(shè)備更新改造第六條安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求6.4應(yīng)急預(yù)案與處置第七條環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作流程7.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用第八條業(yè)主公共權(quán)益保障8.1業(yè)主公共權(quán)益內(nèi)容8.2業(yè)主公共權(quán)益維護(hù)措施8.3業(yè)主參與管理機(jī)制8.4業(yè)主投訴與處理第九條合同解除與違約責(zé)任9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3違約責(zé)任及賠償9.4違約糾紛解決方式第十條合同變更與終止10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止程序第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件13.2合同執(zhí)行期限13.3合同變更與解除的通知13.4合同終止的通知第十四條其他約定14.1通知送達(dá)方式14.2合同份數(shù)及效力14.3合同解釋14.4合同簽訂地點(diǎn)14.5合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同名稱：《2024年度物業(yè)服務(wù)合同履行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證協(xié)議》1.2合同編號(hào)：SP202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)街道1.5合同雙方名稱及法定代表人1.5.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：物業(yè)管理有限公司1.5.2乙方（業(yè)主方）：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5.3法定代表人：1.5.3.1甲方：1.5.3.2乙方：1.6合同簽訂背景及目的1.6.1背景：根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障業(yè)主權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。1.6.2目的：明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證，確保物業(yè)服務(wù)合同的順利履行。第二條服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍：小區(qū)住宅、商業(yè)、地下車庫(kù)等物業(yè)管理區(qū)域。2.2服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1住宅物業(yè)管理服務(wù)2.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)2.2.3地下車庫(kù)物業(yè)管理服務(wù)2.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務(wù)2.2.5安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.6業(yè)主服務(wù)與溝通2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.3地下車庫(kù)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.5安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.6業(yè)主服務(wù)與溝通標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)質(zhì)量要求：2.5.1服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.5.2服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主合理需求2.5.3服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：3.2.1住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.3地下車庫(kù)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務(wù)費(fèi)用3.2.5安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用3.2.6業(yè)主服務(wù)與溝通費(fèi)用3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.3.1按月支付3.3.2甲方每月10日前將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定賬戶3.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：3.4.1每月10日前3.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：3.5.1在服務(wù)期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整或物價(jià)上漲，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。第四條服務(wù)履約與監(jiān)管4.1服務(wù)履約流程：4.1.1甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容制定服務(wù)計(jì)劃4.1.2乙方對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行審核4.1.3甲方按照服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行服務(wù)4.1.4乙方對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1住宅物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.3地下車庫(kù)物業(yè)管理服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.4公共區(qū)域清潔、綠化、維修服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.5安全保衛(wèi)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.6業(yè)主服務(wù)與溝通驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)監(jiān)管機(jī)制：4.3.1乙方設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)4.3.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)管4.4服務(wù)問題處理：4.4.1甲方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)整改4.4.2乙方對(duì)甲方服務(wù)問題進(jìn)行監(jiān)督檢查4.4.3對(duì)無法解決的問題，雙方協(xié)商解決第五條物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：小區(qū)住宅、商業(yè)、地下車庫(kù)等物業(yè)管理區(qū)域。5.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單：5.2.1住宅設(shè)施設(shè)備清單5.2.2商業(yè)設(shè)施設(shè)備清單5.2.3地下車庫(kù)設(shè)施設(shè)備清單5.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：5.3.1甲方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)5.3.2乙方對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查5.4設(shè)施設(shè)備更新改造：5.4.1甲方根據(jù)設(shè)施設(shè)備實(shí)際情況，提出更新改造計(jì)劃5.4.2乙方對(duì)更新改造計(jì)劃進(jìn)行審核，同意后實(shí)施第六條安全管理6.1安全管理制度：6.1.1制定安全管理制度6.1.2宣傳、培訓(xùn)、落實(shí)安全制度6.2安全防范措施：6.2.1設(shè)立安全防范設(shè)施6.2.2加強(qiáng)安全巡邏6.2.3完善應(yīng)急預(yù)案6.3人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求：6.3.1對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)6.3.2服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)6.4應(yīng)急預(yù)案與處置：6.4.1制定應(yīng)急預(yù)案6.4.2做好應(yīng)急演練6.4.3及時(shí)處置突發(fā)事件第七條環(huán)境衛(wèi)生與綠化7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)7.1.2住宅小區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1綠化植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.2綠化區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作流程：7.3.1制定環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作計(jì)劃7.3.2按計(jì)劃開展環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作7.3.3對(duì)環(huán)境衛(wèi)生與綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查7.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化費(fèi)用：7.4.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用7.4.2綠化費(fèi)用第八條業(yè)主公共權(quán)益保障8.1業(yè)主公共權(quán)益內(nèi)容：8.1.1業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與運(yùn)作8.1.2業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決策與執(zhí)行8.1.3業(yè)主公共收益的分配與使用8.1.4業(yè)主公共設(shè)施的管理與維護(hù)8.2業(yè)主公共權(quán)益維護(hù)措施：8.2.1建立業(yè)主溝通機(jī)制8.2.2定期召開業(yè)主大會(huì)8.2.3保障業(yè)主委員會(huì)的獨(dú)立性8.2.4公開透明財(cái)務(wù)制度8.3業(yè)主參與管理機(jī)制：8.3.1業(yè)主代表制度8.3.2業(yè)主建議與投訴處理機(jī)制8.3.3業(yè)主參與決策程序8.4業(yè)主投訴與處理：8.4.1業(yè)主投訴渠道8.4.2投訴處理流程8.4.3投訴處理時(shí)限第九條合同解除與違約責(zé)任9.1合同解除條件：9.1.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的9.1.2甲方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)的9.1.3任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的9.2合同解除程序：9.2.1提前30日書面通知對(duì)方9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3按照法律規(guī)定程序9.3違約責(zé)任及賠償：9.3.1甲方未履行服務(wù)義務(wù)，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任9.3.2乙方未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)停止服務(wù)并追討欠款9.3.3違約金的比例和計(jì)算方法9.4違約糾紛解決方式：9.4.1協(xié)商解決9.4.2仲裁解決9.4.3向人民法院提起訴訟第十條合同變更與終止10.1合同變更條件：10.1.1經(jīng)雙方協(xié)商一致10.1.2符合法律法規(guī)規(guī)定10.2合同變更程序：10.2.1雙方簽訂書面變更協(xié)議10.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.3合同終止條件：10.3.1服務(wù)期限屆滿10.3.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3.3法定解除合同情形10.4合同終止程序：10.4.1提前30日書面通知對(duì)方10.4.2清理并交接物業(yè)及設(shè)施設(shè)備10.4.3結(jié)清相關(guān)費(fèi)用第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1甲方所在地仲裁委員會(huì)11.2.2乙方所在地人民法院11.3爭(zhēng)議解決程序：11.3.1雙方協(xié)商一致11.3.2仲裁委員會(huì)仲裁11.3.3人民法院審理11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用：11.4.1仲裁費(fèi)用11.4.2法院訴訟費(fèi)用11.4.3其他相關(guān)費(fèi)用第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同12.2附件二：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單12.4附件四：其他相關(guān)文件第十三條合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)13.2合同執(zhí)行期限：13.2.1自合同生效之日起至服務(wù)期限屆滿之日止13.3合同變更與解除的通知：13.3.1書面形式13.3.2及時(shí)送達(dá)對(duì)方13.4合同終止的通知：13.4.1書面形式13.4.2提前30日送達(dá)對(duì)方第十四條其他約定14.1通知送達(dá)方式：14.1.1郵寄14.1.2傳真14.1.3電子郵件14.2合同份數(shù)及效力：14.2.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2.2合同具有同等法律效力14.3合同解釋：14.3.1本合同內(nèi)容如有歧義，按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則解釋14.4合同簽訂地點(diǎn)：14.4.1市區(qū)街道14.5合同簽訂日期：14.5.12024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行并提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入事由2.1.1合同履行過程中的專業(yè)評(píng)估與鑒定2.1.2合同履行過程中的爭(zhēng)議解決2.1.3合同履行過程中的技術(shù)支持與監(jiān)督2.1.4合同履行過程中的其他需要第三方介入的情形第三條第三方責(zé)任限額3.1.1第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額3.1.2第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式3.1.3第三方責(zé)任限額的有效期限第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：4.1.1按照合同約定，獨(dú)立、公正地履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)4.1.2獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用4.1.3在履行職責(zé)過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和調(diào)查權(quán)4.2第三方的義務(wù)：4.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定4.2.2獨(dú)立、公正、客觀地履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)4.2.3對(duì)在履行職責(zé)過程中獲取的甲方、乙方信息負(fù)有保密義務(wù)4.2.4按時(shí)提交專業(yè)服務(wù)報(bào)告第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方在本合同履行過程中，與甲方、乙方之間的關(guān)系如下：5.1.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立合同關(guān)系，第三方對(duì)甲方、乙方的權(quán)利