二零二四年度軟件維護與更新合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度軟件維護與更新合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同金額2.軟件維護內容2.1軟件維護范圍2.2軟件維護方式2.3軟件維護頻率3.軟件更新內容3.1軟件更新范圍3.2軟件更新方式3.3軟件更新頻率4.維護與更新責任4.1維護方責任4.2更新方責任4.3第三方責任5.服務質量保證5.1軟件性能保證5.2服務響應時間保證5.3故障排除保證6.服務支持與培訓6.1技術支持服務6.2用戶培訓服務6.3培訓內容與方式7.費用及支付方式7.1軟件維護費用7.2軟件更新費用7.3支付方式7.4付款期限8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3保密義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除后的責任12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：軟件維護清單13.2附件二：軟件更新清單13.3附件三：其他相關文件14.其他約定14.1合同變更14.2合同補充14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體期限]，至[具體日期]止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣[具體金額]元整。第二條軟件維護內容2.1軟件維護范圍軟件系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控；軟件錯誤、故障的排除；軟件升級、補丁的安裝；系統(tǒng)配置的調整；軟件使用說明的更新。2.2軟件維護方式乙方將采用遠程協助和現場支持相結合的方式進行軟件維護。2.3軟件維護頻率乙方將每月對甲方軟件進行一次全面維護，如有緊急情況，將立即響應并提供支持。第三條軟件更新內容3.1軟件更新范圍軟件功能的優(yōu)化；軟件性能的提升；軟件安全性的增強；軟件兼容性的改善。3.2軟件更新方式乙方將通過遠程更新和現場升級的方式進行軟件更新。3.3軟件更新頻率乙方將每季度對甲方軟件進行一次更新，如有重大更新，將及時通知甲方并安排更新。第四條維護與更新責任4.1維護方責任乙方應確保甲方軟件的正常運行，對甲方提出的軟件維護需求，乙方應在[具體響應時間]內給予響應和處理。4.2更新方責任乙方應確保軟件更新的及時性和有效性，對甲方提出的軟件更新需求，乙方應在[具體響應時間]內給予響應和處理。4.3第三方責任如涉及第三方軟件或服務，乙方應協調第三方提供必要的支持。第五條服務質量保證5.1軟件性能保證乙方保證甲方軟件在正常使用條件下，性能達到[具體性能指標]。5.2服務響應時間保證乙方保證在收到甲方維護或更新請求后，[具體響應時間]內給予響應。5.3故障排除保證乙方保證在接到甲方故障報告后，[具體響應時間]內排除故障。第六條服務支持與培訓6.1技術支持服務乙方提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方軟件問題的及時解決。6.2用戶培訓服務乙方將提供[具體培訓課程]的培訓服務，幫助甲方用戶熟練掌握軟件操作。6.3培訓內容與方式培訓內容將包括軟件操作、故障排除、系統(tǒng)維護等方面，培訓方式為線上和線下相結合。第七條費用及支付方式7.1軟件維護費用本合同軟件維護費用為人民幣[具體金額]元整，按年度支付。7.2軟件更新費用本合同軟件更新費用為人民幣[具體金額]元整，按年度支付。7.3支付方式甲方應于每年[具體日期]前，按照合同約定支付當年度的維護和更新費用。7.4付款期限甲方支付費用后，乙方應提供相應的發(fā)票和支付憑證。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同雙方同意，在合同履行期間，任何一方獲得對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經營秘密和其他未公開的信息，均屬保密信息，包括但不限于：軟件、設計圖紙、技術文檔；交易信息、市場信息、客戶信息；任何其他未經公開的信息。8.2保密期限本合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限自合同簽訂之日起至[具體期限]止。8.3保密義務雙方同意未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息，不得利用保密信息從事任何違反法律法規(guī)或侵犯第三方權益的活動。第九條違約責任9.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構成違約。具體違約情形包括但不限于：未按合同約定時間提供服務；服務質量不符合合同約定；違反保密條款；未按合同約定支付費用。9.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金；恢復、賠償因違約造成的損失；承擔因違約產生的其他責任。9.3違約賠償違約金的計算方式為：[具體計算方法]，但最高不超過合同總金額的[具體百分比]。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向[具體法院或仲裁機構]提起訴訟或申請仲裁。10.2爭議解決機構爭議解決機構應按照[具體仲裁規(guī)則或訴訟程序]進行。10.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循公平、公正的原則，確保雙方合法權益。第十一條合同解除11.1合同解除條件對方嚴重違約；合同目的無法實現；法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。11.2合同解除程序解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除原因。合同自通知送達對方之日起解除。11.3解除后的責任合同解除后，雙方應按照合同約定和實際情況，承擔相應的責任。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同到期或雙方協商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止程序合同終止時，雙方應進行必要的交接工作，包括但不限于：軟件維護和更新的交接；保密信息的交接；合同終止后的費用結算。第十三條合同附件13.1附件一：軟件維護清單附件一詳細列出了乙方應負責的軟件維護內容，包括維護范圍、方式、頻率等。13.2附件二：軟件更新清單附件二詳細列出了乙方應負責的軟件更新內容，包括更新范圍、方式、頻率等。13.3附件三：其他相關文件附件三包括合同簽訂雙方認為有必要作為合同組成部分的其他文件。第十四條其他約定14.1合同變更任何一方提出合同變更，應書面通知對方，經雙方協商一致，簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。14.2合同補充本合同如有未盡事宜，可由雙方協商一致，簽訂補充協議，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同以中文文本為準，如有歧義，雙方應友好協商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于：提供技術服務或產品的供應商；提供咨詢、評估或審計服務的專業(yè)機構；提供融資、擔?；虮ｋU服務的金融機構；提供法律、仲裁或調解服務的專業(yè)機構。15.2第三方介入范圍甲方或乙方根據本合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務或產品；本合同履行過程中，因特殊情況需要第三方協助；爭議解決過程中，需要第三方提供專業(yè)意見或服務。第十六條第三方責任與權利16.1第三方責任第三方在本合同項下的責任僅限于其提供服務或產品所涉及的部分，且不得超越本合同的約定。具體責任如下：第三方應按照合同約定提供合格的服務或產品；第三方應確保其提供的服務或產品符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準；第三方應承擔因其服務或產品導致的任何違約責任。16.2第三方權利收取其提供服務或產品所應得的費用；要求甲方或乙方按照合同約定履行相關義務；在其提供的服務或產品符合合同約定的情況下，要求甲方或乙方支付相應的費用。第十七條甲乙方與第三方的關系劃分17.1甲乙方與第三方的關系甲乙方與第三方之間的關系是獨立的，第三方不承擔本合同項下的任何甲乙雙方之間的責任。甲乙方對第三方提供的服務或產品不滿意，應直接與第三方協商解決。17.2第三方與其他各方的劃分第三方與甲方的關系：第三方應向甲方提供服務或產品，甲方應按照合同約定支付費用，并接受第三方提供的服務或產品。第三方與乙方的關系：第三方應向乙方提供服務或產品，乙方應按照合同約定支付費用，并接受第三方提供的服務或產品。第三方與其他各方的關系：第三方與其他各方之間的關系由各自之間的合同約定，與本合同無關。第十八條第三方責任限額18.1責任限額定義本合同項下第三方責任限額是指第三方因其違約行為導致甲乙方或任何其他方遭受損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額金額第三方責任限額為本合同總金額的[具體百分比]或[具體金額]元，以較小者為準。18.3責任限額適用條件第三方違反其在本合同項下的義務；第三方提供的服務或產品存在缺陷或瑕疵；第三方因其他原因導致甲乙方或任何其他方遭受損失。第十九條第三方違約處理19.1違約處理程序當第三方違約時，甲乙方應與第三方協商解決。協商不成的，甲乙方可向第三方提出索賠，第三方應承擔相應的違約責任。19.2索賠權利賠償損失；恢復、賠償因違約造成的其他損失；承擔因違約產生的其他責任。第二十條第三方變更與替換20.1第三方變更在合同履行過程中，如需更換第三方，甲乙方應協商一致，并書面通知對方及第三方。20.2第三方替換當第三方無法繼續(xù)履行其義務時，甲乙方應協商確定新的第三方，并簽訂補充協議，明確新的第三方責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件維護清單詳細列出乙方應負責的軟件維護內容，包括維護范圍、方式、頻率等。包含軟件維護的具體步驟、所需資源及預期效果。2.附件二：軟件更新清單列出乙方應負責的軟件更新內容，包括更新范圍、方式、頻率等。包含軟件更新的具體內容、預期效果及更新后的版本信息。3.附件三：保密協議詳細規(guī)定雙方在合同履行期間應遵守的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限等。4.附件四：服務記錄表記錄甲方軟件維護和更新過程中的服務情況，包括服務時間、服務內容、服務結果等。5.附件五：費用結算表詳細記錄甲乙方在合同履行過程中的費用支付情況，包括費用項目、支付時間、支付金額等。6.附件六：爭議解決流程圖描述爭議解決的具體流程，包括爭議提出、協商、調解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)。7.附件七：第三方介入協議明確第三方介入的具體情況，包括第三方身份、介入范圍、責任義務等。8.附件八：補充協議記錄合同履行過程中雙方協商一致的其他約定，作為合同的補充。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間提供服務；乙方提供的服務質量不符合合同約定；甲方未按合同約定支付費用；第三方違反其在本合同項下的義務；任何一方泄露保密信息；任何一方違反合同約定，導致合同無法履行。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，違約方應立即采取補救措施，減輕對方損失；違約方應承擔違約金，違約金的計算方式為：[具體計算方法]；違約方應賠償因違約行為造成的損失；違約方應承擔因違約行為產生的其他責任。3.違約責任示例：乙方未在約定時間內完成軟件維護工作，導致甲方業(yè)務受到影響，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失；甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付欠款及相應的滯納金；第三方提供的產品存在缺陷，導致甲方業(yè)務中斷，甲方有權要求第三方承擔相應的違約責任。全文完。二零二四年度軟件維護與更新合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.服務內容2.1軟件維護服務2.1.1故障排除2.1.2性能優(yōu)化2.1.3安全防護2.2軟件更新服務2.2.1新功能開發(fā)2.2.2系統(tǒng)升級2.2.3補丁修復3.服務范圍3.1系統(tǒng)維護3.1.1操作系統(tǒng)維護3.1.2數據庫維護3.1.3應用程序維護3.2硬件設備維護3.2.1服務器維護3.2.2網絡設備維護3.2.3存儲設備維護4.服務質量與標準4.1服務響應時間4.2故障處理流程4.3服務滿意度調查5.服務費用5.1費用構成5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密信息的保護7.法律適用與爭議解決7.1法律適用7.2爭議解決方式7.3仲裁機構8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償計算10.合同附件10.1服務清單10.2軟件版本說明10.3服務等級協議11.合同變更與補充11.1變更程序11.2補充協議12.合同解除后的后續(xù)事宜12.1知識產權歸屬12.2資料移交12.3服務費用結算13.其他約定事項14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護與更新服務過程中的權利、義務和責任，確保甲方軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)更新。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.服務內容2.1軟件維護服務2.1.1故障排除乙方應在接到甲方故障報告后的8小時內響應，并在24小時內完成故障排除。2.1.2性能優(yōu)化乙方應根據甲方需求，對軟件進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。2.1.3安全防護乙方需對軟件進行安全防護，防止黑客攻擊、病毒感染等安全風險。2.2軟件更新服務2.2.1新功能開發(fā)乙方應根據甲方需求，開發(fā)和實施軟件新功能。2.2.2系統(tǒng)升級乙方需按甲方要求，對軟件進行系統(tǒng)升級，確保兼容性和穩(wěn)定性。2.2.3補丁修復乙方需及時修復軟件中發(fā)現的漏洞和錯誤。3.服務范圍3.1系統(tǒng)維護3.1.1操作系統(tǒng)維護乙方負責對甲方使用的操作系統(tǒng)進行定期檢查、更新和優(yōu)化。3.1.2數據庫維護乙方負責對甲方使用的數據庫進行備份、恢復和性能調優(yōu)。3.1.3應用程序維護乙方負責對甲方使用的應用程序進行故障排除、性能優(yōu)化和安全防護。3.2硬件設備維護3.2.1服務器維護乙方負責對甲方使用的服務器進行日常巡檢、故障排除和性能優(yōu)化。3.2.2網絡設備維護乙方負責對甲方使用的網絡設備進行故障排除、性能優(yōu)化和安全防護。3.2.3存儲設備維護乙方負責對甲方使用的存儲設備進行數據備份、恢復和性能優(yōu)化。4.服務質量與標準4.1服務響應時間乙方應在接到甲方故障報告后的8小時內響應，并在24小時內完成故障排除。4.2故障處理流程乙方應建立完善的故障處理流程，確保故障得到及時、有效的解決。4.3服務滿意度調查乙方每年至少進行一次服務滿意度調查，了解甲方對服務的滿意程度，并據此進行改進。5.服務費用5.1費用構成本合同服務費用包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。5.2費用支付方式甲方應按本合同約定，在合同生效后支付首期服務費用，后續(xù)費用按季度支付。5.3費用調整機制本合同服務費用在合同期限內保持不變，如遇市場行情變動，經雙方協商一致后方可調整。6.保密條款6.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密信息。6.2保密義務雙方對本合同項下涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密信息的保護雙方應采取有效措施，確保保密信息的安全，防止泄露。7.法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.3仲裁機構如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。8.合同生效與解除8.1合同生效條件本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效，自生效之日起對雙方具有法律約束力。8.2合同解除條件8.2.1甲方未按時支付服務費用；8.2.2乙方未能履行本合同約定的服務義務；8.2.3任何一方違反保密條款；8.2.4因不可抗力導致合同無法履行。8.3合同解除程序解除合同的一方應提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方時解除。9.違約責任9.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構成違約。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償計算違約賠償金額根據違約情況及實際損失計算，最高不超過合同總金額。10.合同附件10.1服務清單附件一為服務清單，詳細列明乙方提供的服務內容、標準、時間等。10.2軟件版本說明附件二為軟件版本說明，包括軟件版本號、功能說明、更新內容等。10.3服務等級協議附件三為服務等級協議，明確雙方對服務質量的期望和乙方應達到的服務標準。11.合同變更與補充11.1變更程序合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式簽署變更協議。11.2補充協議如有必要，雙方可簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。12.合同解除后的后續(xù)事宜12.1知識產權歸屬本合同解除后，乙方仍保留對本合同項下知識產權的權利。12.2資料移交合同解除后，乙方應將所有與合同相關的資料、文件等移交給甲方。12.3服務費用結算合同解除后，雙方應按照實際履行情況結算服務費用。13.其他約定事項13.1通知送達本合同項下的通知應以書面形式送達，送達地址為雙方在合同中指定的地址。13.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方。13.3合同解釋本合同如有歧義，應以有利于維護甲乙雙方合法權益的原則進行解釋。14.合同簽署與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、擔保方、技術服務提供商、法律顧問等，在合同履行過程中，根據甲乙雙方的需要，經雙方同意后介入本合同項下事宜。15.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高合同履行的效率，降低風險，保障甲乙雙方的合法權益。15.3第三方介入方式第三方介入本合同的方式包括但不限于提供專業(yè)服務、擔保、協調、監(jiān)督等。15.4第三方介入程序第三方介入本合同，需經甲乙雙方書面同意，并簽訂相關協議，明確第三方的權利、義務和責任。16.甲乙方根據本合同增加的額外條款16.1第三方責任16.1.1第三方責任限額第三方因自身原因導致合同履行受阻或造成損失的，其責任限額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的一定比例。16.1.2第三方違約責任第三方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。16.1.3第三方保密義務第三方對本合同項下涉及的保密信息負有保密義務，未經甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協助。16.2.2第三方有權對甲乙雙方履行合同情況進行監(jiān)督。16.2.3第三方有權根據合同約定，向甲乙雙方提出建議和意見。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系是服務提供者與被服務者的關系，甲方應按照合同約定支付服務費用，并接受第三方提供的服務。17.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系是合同履行過程中的協助者，乙方應與第三方合作，確保合同順利履行。17.3第三方與其他第三方的關系第三方與其他第三方之間的關系由各自之間的協議或合同約定，本合同不涉及第三方之間的權利義務關系。18.第三方責任明確18.1第三方責任范圍第三方責任限于其在合同中約定的服務內容，超出約定范圍的責任，由第三方自行承擔。18.2第三方責任承擔第三方在合同履行過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責