2024年定制化IDC資源服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化IDC資源服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1服務提供方1.2客戶1.3IDC資源1.4定制化服務1.5服務期限第二條：服務內容與范圍2.1服務提供方責任2.2客戶責任2.3服務變更第三條：服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調整第四條：服務品質保證4.1服務可靠性4.2網絡保障4.3服務響應時間第五條：保密條款5.1保密信息5.2保密義務5.3例外情況第六條：故障處理與維護6.1服務提供方維護6.2客戶維護責任6.3故障響應時間第七條：技術支持7.1技術支持服務7.2服務響應時間7.3技術培訓第八條：數(shù)據安全與備份8.1數(shù)據安全8.2數(shù)據備份8.3數(shù)據恢復第九條：違約責任9.1服務提供方違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條：其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3合同的語言版本第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1服務提供方指根據本合同約定，向客戶提供定制化IDC資源服務的一方，即【甲方】。1.2客戶指根據本合同約定，接受服務提供方提供定制化IDC資源服務的一方，即【乙方】。1.3IDC資源指服務提供方向客戶提供的互聯(lián)網數(shù)據中心（InternetDataCenter）資源，包括但不限于服務器、存儲設備、帶寬、IP地址等。1.4定制化服務指服務提供方根據客戶的實際需求，為客戶量身定制的IDC資源服務，包括但不限于服務器配置、帶寬分配、安全防護、數(shù)據備份等。1.5服務期限指本合同雙方約定的服務開始和結束時間，以月為單位計算。第二條：服務內容與范圍2.1服務提供方責任服務提供方應按照本合同約定的服務內容與范圍，為乙方提供定制化IDC資源服務，并保證服務的質量和穩(wěn)定性。2.2客戶責任客戶應按照本合同約定的服務內容與范圍，合理使用服務提供方提供的IDC資源，并按照約定支付服務費用。2.3服務變更如客戶需變更服務內容或范圍，應提前向服務提供方提出書面申請。經雙方協(xié)商一致后，可按照約定的變更程序進行。第三條：服務費用與支付3.1服務費用服務提供方向客戶提供的定制化IDC資源服務，按照本合同附件一《服務費用明細》的約定收取服務費用。3.2支付方式客戶應按照本合同約定的支付方式，向服務提供方支付服務費用。支付方式包括但不限于銀行轉賬、、支付等。3.3費用調整如因市場行情變化、政策調整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可按照本合同約定的協(xié)商程序進行費用調整。第四條：服務品質保證4.1服務可靠性服務提供方承諾其提供的定制化IDC資源服務具有可靠的性能和穩(wěn)定性，確保服務過程中各項指標達到本合同約定的標準。4.2網絡保障4.3服務響應時間服務提供方應在接到客戶的服務請求后，按照本合同約定的響應時間及時為客戶提供技術支持和服務。第五條：保密條款5.1保密信息本合同簽訂過程中及合同有效期內，雙方披露的商務報價、技術方案、客戶信息等視為保密信息。5.2保密義務雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向第三方披露。5.3例外情況法律法規(guī)要求披露的、法院或行政機關要求披露的、為保護公共利益而披露的等情況，不受本保密條款的限制。第六條：故障處理與維護6.1服務提供方維護服務提供方應負責IDC資源的日常維護和故障處理，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。6.2客戶維護責任客戶應負責其業(yè)務數(shù)據的維護和備份，確保數(shù)據的安全性和完整性。6.3故障響應時間服務提供方在接到客戶故障報告后，應按照本合同約定的響應時間及時處理故障，確保客戶業(yè)務的正常運行。第八條：數(shù)據安全與備份8.1數(shù)據安全服務提供方應采取有效措施，保障客戶業(yè)務數(shù)據的安全，防止數(shù)據泄露、篡改、丟失等風險。8.2數(shù)據備份服務提供方應定期對客戶業(yè)務數(shù)據進行備份，并在發(fā)生數(shù)據丟失或損壞時，及時恢復數(shù)據。8.3數(shù)據恢復如發(fā)生數(shù)據丟失或損壞，服務提供方應在約定的時間內完成數(shù)據恢復工作，確保客戶業(yè)務的正常運行。第九條：違約責任9.1服務提供方違約如服務提供方未按照本合同約定提供服務，或服務質量不符合約定標準，應承擔違約責任。具體違約責任按照本合同附件二《違約責任條款》的約定執(zhí)行。9.2客戶違約如客戶未按照本合同約定支付服務費用，或違反本合同其他約定，應承擔違約責任。具體違約責任按照本合同附件二《違約責任條款》的約定執(zhí)行。9.3違約賠償因一方違約導致對方損失的，違約方應按照本合同附件二《違約責任條款》的約定承擔賠償責任。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地人民法院申請調解。10.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向所在地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】。11.2合同變更本合同簽訂后，如雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同終止本合同有效期屆滿，或雙方達成終止協(xié)議的，本合同即告終止。合同終止后，雙方應按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。第十二條：法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋或調整。除本合同另有約定外，雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向所在地人民法院提起訴訟。第十三條：其他條款13.1通知與送達任何一方根據本合同發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。通知自送達對方時生效。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于《服務費用明細》、《違約責任條款》等。13.3合同修改本合同的任何修改或補充均應以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條：完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及附件構成了雙方之間關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2取代先前協(xié)議本合同簽署后，雙方之前就本合同主題所簽訂的任何書面協(xié)議均自動終止。14.3合同的語言版本第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務費用明細》詳細列出服務提供方向客戶提供的定制化IDC資源服務的各項費用，包括但不限于服務器租用費、帶寬費、IP地址費、維護費等。附件二：《違約責任條款》詳細規(guī)定雙方在履行本合同過程中發(fā)生的違約行為的違約責任，包括但不限于違約金、賠償金額的計算方式、賠償限額等。附件三：《技術支持服務標準》詳細列出服務提供方向客戶提供的技術支持服務的標準，包括但不限響應時間、處理時間、技術培訓內容等。附件四：《數(shù)據安全保護措施》詳細列出服務提供方為保護客戶業(yè)務數(shù)據安全所采取的措施，包括但不限于數(shù)據加密技術、訪問控制、數(shù)據備份策略等。附件五：《服務等級協(xié)議（SLA）》詳細列出服務提供方向客戶承諾的服務質量標準，包括但不限于網絡穩(wěn)定性、故障處理時間、服務可用性等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為：1.1未能按照約定時間提供服務或完成服務；1.2提供的服務不符合約定的服務標準或質量要求；1.3未經客戶同意，單方面變更服務內容或范圍；1.4泄露客戶保密信息或未經授權使用客戶商標、專利等。2.客戶違約行為：2.1未能按照約定時間支付服務費用；2.2未合理使用服務提供方提供的IDC資源，導致資源損壞或服務中斷；2.3違反本合同其他約定，如未經授權使用服務提供方的商標、專利等。3.違約責任認定：3.1服務提供方違約：按照附件二《違約責任條款》的約定，支付違約金或賠償金額；3.2客戶違約：按照附件二《違約責任條款》的約定，支付違約金或賠償金額；3.3違約金或賠償金額的計算方式、限額等，詳見附件二《違約責任條款》。示例說明：若服務提供方未能在約定時間內完成服務器部署，導致客戶業(yè)務中斷，構成違約。根據附件二《違約責任條款》的約定，服務提供方應支付違約金，并賠償客戶因業(yè)務中斷而產生的直接經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC資源：互聯(lián)網數(shù)據中心（InternetDataCenter）資源，包括服務器、存儲設備、帶寬、IP地址等。2.定制化服務：根據客戶實際需求，為客戶量身定制的IDC資源服務，包括服務器配置、帶寬分配、安全防護、數(shù)據備份等。3.服務期限：本合同雙方約定的服務開始和結束時間，以月為單位計算。4.服務費用：客戶為獲取定制化IDC資源服務而支付的費用，包