2024年初級《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》考前沖刺必會(huì)試題庫300題（含詳解）

PAGEPAGE12024年初級《質(zhì)量專業(yè)相關(guān)知識》考前沖刺必會(huì)試題庫300題（含詳解）一、單選題1.“國際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)（）制公約框架下的國際計(jì)量委員會(huì)和國際計(jì)量局的認(rèn)可。A、毫米B、厘米C、分米D、米答案：D解析：“國際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)米制公約框架下的國際計(jì)量委員會(huì)（CIPM）和國際計(jì)量局（BIPM）的認(rèn)可，它們負(fù)責(zé)研究、建立、組織和監(jiān)督國際[測量]標(biāo)準(zhǔn)的工作。2.下列各項(xiàng)中，用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19011D、GB/T19021答案：C解析：GB/T19011/ISO19011《質(zhì)景和（或)環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南。標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織。3.（）被人們稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。A、休哈特B、朱蘭C、戴明D、石川馨答案：A解析：美國工程師、統(tǒng)計(jì)學(xué)家、管理咨詢顧問休哈特是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。4.—個(gè)組織產(chǎn)品生產(chǎn)流水線的下道工序操作者是（）。A、外部顧客B、內(nèi)部顧客C、合作伙伴D、檢驗(yàn)員答案：B解析：顧客按接受產(chǎn)品的所有者情況分為內(nèi)部顧客和外部顧客兩類：①內(nèi)部顧客，指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員，可以是產(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的下道工序的操作者，也可以是產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)的代理人；②外部顧客，指組織外部的接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人，例如，消費(fèi)者、委托人、零售商和最終使用者等。5.全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫______來代表，現(xiàn)在改用____來代表。（）A、QP；TQCB、AQC；TQMC、TQC；TQMD、TQM；TQP答案：C解析：全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫TQC來代表，現(xiàn)在改用TQM來代表。其中“M”是“Management”的縮寫，更加突出了“管理”。6.下列各項(xiàng)不屬于對質(zhì)量專業(yè)人員處理好同事關(guān)系的要求的是（）。A、要注意對他人在工作中的貢獻(xiàn)給予肯定B、努力幫助所管理或指導(dǎo)的人員在專業(yè)上不斷成長和提高C、在發(fā)表公開言論時(shí)，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權(quán)限D(zhuǎn)、不進(jìn)行不公平競爭，與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來的人士發(fā)展友好關(guān)系，增進(jìn)信任程度答案：C解析：C項(xiàng)屬于質(zhì)量專業(yè)人員處理好公共關(guān)系的內(nèi)容。7.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展情況，預(yù)測關(guān)鍵績效與（）相比較。A、組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃B、組織的當(dāng)前績效C、競爭者的當(dāng)前績效及標(biāo)桿D、競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿答案：D解析：戰(zhàn)略部署指將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃，包括關(guān)鍵的人力資源計(jì)劃，配置資源實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展，預(yù)測關(guān)鍵績效并與競爭者的預(yù)測績效及標(biāo)桿相比較。8.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的七大類目中，有關(guān)結(jié)果的類目為（）。A、戰(zhàn)略B、領(lǐng)導(dǎo)C、過程管理D、經(jīng)營結(jié)果答案：D解析：卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的七大類目中，有關(guān)過程的類目有：領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略；顧客與市場；資源；過程管理；測量分析與改進(jìn)。與結(jié)果有關(guān)的類目為經(jīng)營結(jié)果。9.關(guān)于現(xiàn)場審核，下列說法不正確的是（）。A、收集信息的方法包括：面談、對活動(dòng)的觀察、文件評審B、在現(xiàn)場審核前應(yīng)準(zhǔn)備必要的工作文件C、在審核組分工應(yīng)考慮審核員的能力、資源利用以及審核員、實(shí)習(xí)審核員和技術(shù)專家的不同作用和職責(zé)等D、當(dāng)審核計(jì)劃或?qū)徍朔秶枳兏鼤r(shí)，審核組長可自己進(jìn)行更改并實(shí)施答案：D解析：D項(xiàng)，審核的啟動(dòng)過程中，審核目的應(yīng)由審核委托方確定，審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長確定。審核目的、范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意。10.與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實(shí)是指（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證B、合格評定C、審核D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：B解析：根據(jù)GB/T27000—2006《合格評定詞匯和通用原則》，合格評定是指“與產(chǎn)品、過程、體系、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實(shí)”。11.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識。以下屬于“標(biāo)記”的因素是（）。[2006年真題]A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證B、產(chǎn)品的品牌C、產(chǎn)品目錄D、廣告答案：B解析：公司的名稱、產(chǎn)品的品牌屬于標(biāo)記；產(chǎn)品目錄、對比軟件屬于信息；廣告、承諾、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和證明等屬于推薦的內(nèi)容。12.根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的（）。A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能答案：C解析：鑒別功能是指根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是把關(guān)功能的前提。13.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，可采取的措施不包括（）。A、重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃B、改變審核目的、范圍C、終此審核D、重新收集審核證據(jù)答案：D解析：當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧＿@些措施可以包括重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃、改變審核目的、審核范圍或終止審核。14.在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息不包括與（）有關(guān)的信息。A、輸入輸出B、職能C、活動(dòng)D、過程間接口答案：A解析：在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息，包括與職能、活動(dòng)和過程間接口有關(guān)的信息，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃舆M(jìn)行收集并證實(shí)。只有可證實(shí)的信息方可作為審核證據(jù)。審核證據(jù)應(yīng)予以記錄。15.測量標(biāo)準(zhǔn)考核證書期滿（），應(yīng)申請復(fù)查。A、前3個(gè)月B、前6個(gè)月C、前9個(gè)月D、后3個(gè)月答案：B解析：為了使測歷標(biāo)準(zhǔn)在正常技術(shù)狀態(tài)下工作，《計(jì)量法》規(guī)定，建立測量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須經(jīng)依法考核合格后，才有資格進(jìn)行量值傳遞。考核合格后由本單位批準(zhǔn)使用，并向主管部門備案。測量標(biāo)準(zhǔn)考核證書期滿前6個(gè)月，應(yīng)申請復(fù)查。16.將數(shù)1.025按0.05的修約間隔到三位有效數(shù)時(shí)的修約數(shù)為（）。A、1.05B、1.03C、1.02D、1.00答案：D解析：根據(jù)正數(shù)修約的進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5，且其后無數(shù)字或皆為0時(shí)，若所保留的末位數(shù)字為奇數(shù)（1，3，3，5，7，9）則進(jìn)一，即保留數(shù)字的末位數(shù)字加1；若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)（0，2，4，6，8），則舍棄。由于修約間隔為0.05，則現(xiàn)將擬修約數(shù)乘以20，即1.025x20=20.5，5前一位數(shù)為偶數(shù)，按規(guī)則得到的修約值為20，20/20=1.0。因此擬修約數(shù)的修約值為1.0。17.關(guān)于TBT協(xié)議對“通報(bào)”的規(guī)定，下列說法不正確的是（）。A、各成員的標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，必須向WTO通報(bào)B、成員制定與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須向WTO通報(bào)C、各成員國制定對貿(mào)易有影響的技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時(shí)，必須向WTO通報(bào)D、對各成員來講，通報(bào)是單向的答案：D解析：根據(jù)TBT協(xié)議對“通報(bào)”的規(guī)定，各成員的標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)各成員制定與國際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對貿(mào)易有影響的技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時(shí)，必須向WTO通報(bào)，并要留出適時(shí)間征詢其他成員的意見，對收到的意見要進(jìn)行研究和答復(fù)?？梢?，對各成員來說，通報(bào)是雙向的，即各成員不僅對外通報(bào)，征詢其他成員對本國技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序的意見，而且也將接收其他成員發(fā)來的通報(bào)，并可對其成員的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序提出建議和意見。18.同一產(chǎn)品，北京地區(qū)的顧客關(guān)注于產(chǎn)品售后服務(wù)的可獲得性，而西安地區(qū)的顧客則更關(guān)注產(chǎn)品的品牌，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）特性。A、主觀性B、層次性C、相對性D、階段性答案：B解析：顧客滿意所具有的特性有：主觀性、層次性、相對性以及階段性。其中層次性指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，不同地區(qū)、不同階層的人或一個(gè)人在不同條件下對某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評價(jià)不盡相同。19.GB/Z19579《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》是（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件答案：D解析：為做好國家質(zhì)量獎(jiǎng)的前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)的需求，國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》作為國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。20.（）是指用于日常校準(zhǔn)或核查實(shí)物量具、測量儀器或參考物質(zhì)的一種測量標(biāo)準(zhǔn)。A、參考標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、傳遞標(biāo)準(zhǔn)D、核查標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：A項(xiàng)，參考標(biāo)準(zhǔn)是在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的一種測量標(biāo)準(zhǔn)；C項(xiàng)，傳遞標(biāo)準(zhǔn)是指在測量標(biāo)準(zhǔn)相互比較中用作媒介的一種測量標(biāo)準(zhǔn)；D項(xiàng)，核査標(biāo)準(zhǔn)是性能良好且穩(wěn)定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，它通過周期性的重復(fù)測量，來確定測量過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)之中。21.有時(shí)候，需要對顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)；②識別顧客或細(xì)分顧客群；③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來源，評審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說明；⑤努力將需求轉(zhuǎn)換成可觀察和（或）可測量的指標(biāo)（特性值）來表達(dá)；⑥修正要求陳述，確定輸出要求；⑦標(biāo)出用于得出需求說明結(jié)論的有效方法，確認(rèn)要求；⑧識別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對象。A、⑧①②③④⑤⑦⑥B、①②③④⑤⑥⑦C、⑧②③④⑦⑥D(zhuǎn)、②③④⑤⑦⑥答案：C解析：確定輸出質(zhì)量要求，實(shí)際上是要求對顧客的要求（產(chǎn)品和服務(wù)）的一個(gè)陳述。有時(shí)候，還需要對要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為：①識別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對象；②識別顧客或細(xì)分顧客群（即誰對這些產(chǎn)品有要求）；③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來源，評審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說明（包括一些用于證明已滿足顧客需求的可觀察和可測量的客觀因素）；⑤標(biāo)出用于得出需求說明結(jié)論的有效方法、確認(rèn)要求；⑥修正要求陳述，確定輸出要求。22.關(guān)于審核證據(jù)的理解要點(diǎn)，下列說法不正確的是（）。A、審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息B、審核證據(jù)是能夠證實(shí)的信息，不能證實(shí)的信息不能作為審核證據(jù)C、審核證據(jù)包括記錄、事實(shí)陳述或其他信息D、審核證據(jù)只能是定量的答案：D解析：審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。其理解要點(diǎn)包括：①審核證據(jù)包括記錄、事實(shí)陳述或其他信息，這些信息可通過文件的方式（如各種記錄)得到，也可通過陳述的方式（如面談）或現(xiàn)場觀察的方式獲??；②審核證據(jù)是能夠證實(shí)的信息，不能證實(shí)的信息不能作為審核證據(jù)；③審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息；④審核證據(jù)可以是定性的，也可以是定量的。23.質(zhì)量檢驗(yàn)功能中，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)的是（）。A、鑒別功能B、“把關(guān)”功能C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能答案：D解析：報(bào)告功能是指把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整現(xiàn)、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核、質(zhì)量監(jiān)督以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。24.中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色沒有（）色。A、紅B、藍(lán)C、灰D、黃答案：D解析：中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由紅、藍(lán)、灰三種顏色構(gòu)成。25.下列關(guān)于質(zhì)量方針的說法，不正確的是（）。A、質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向B、質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分C、質(zhì)量方針是企業(yè)管理者對質(zhì)量的具體要求和指令D、企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件答案：C解析：C項(xiàng)，質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾，而不是具體要求和指令。26.國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表是由（）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。A、國務(wù)院計(jì)量行政部門B、對應(yīng)的計(jì)量基準(zhǔn)的保存單位C、國務(wù)院有關(guān)主管部門D、省、自治區(qū)、直轄市計(jì)量行政部門答案：A解析：我國《計(jì)量法》規(guī)定：“計(jì)量檢定必須按照國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。國家計(jì)量檢定系統(tǒng)表由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。國家計(jì)量檢定規(guī)程由國務(wù)院計(jì)量行政部門制定。”27.各WTO成員進(jìn)口的產(chǎn)品應(yīng)享受本國類似產(chǎn)品或任何其他成員國的類似產(chǎn)品的（）。A、同等待遇B、優(yōu)先待遇C、差別待遇D、最惠待遇答案：A解析：非歧視原則同樣適用于合格評定程序。各WTO成員進(jìn)口的產(chǎn)品應(yīng)享受本國類似產(chǎn)品或任何其他成員國的類似產(chǎn)品的同等待遇。這項(xiàng)規(guī)定的含義包括對國外產(chǎn)品的合格評定收費(fèi)應(yīng)相同。同時(shí)，為保護(hù)商業(yè)利益，對被評定的進(jìn)口產(chǎn)品的有關(guān)資料保密性應(yīng)受到與本國產(chǎn)品相同的尊重。28.下列各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品認(rèn)證的是（）。A、質(zhì)量管理體系認(rèn)證B、3C認(rèn)證C、環(huán)境管理體系認(rèn)證D、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證答案：B解析：認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和愿性認(rèn)證，按其對象可分為產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證可分為：①強(qiáng)制性認(rèn)證，如“CCC”認(rèn)證標(biāo)志；②自愿性認(rèn)證，如方圓認(rèn)證標(biāo)志。ACD三項(xiàng)均屬于管理體系認(rèn)證。29.下列各項(xiàng)中，最不可能成為某食品加工企業(yè)質(zhì)量體系審核委托方的是（）。A、該食品加工企業(yè)B、與該企業(yè)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的顧客C、國家食品衛(wèi)生監(jiān)督局D、某重型機(jī)械制造商答案：D解析：審核委托方是要求審核的組織或人員。其可以是要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；可以是要求對供方的管理體系進(jìn)行審核的顧客；可以是依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)要求對某組織的管理體系進(jìn)行審核的獨(dú)立機(jī)構(gòu)（如醫(yī)藥、食品、核能或其他機(jī)構(gòu)）；可以是為使受審核組織的管理體系注冊，依據(jù)認(rèn)證合同有權(quán)要求對該受審核組織的管理體系進(jìn)行審核的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。A項(xiàng)屬于要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；B項(xiàng)屬于要求對供方的管理體系進(jìn)行審核的顧客；C項(xiàng)屬于依據(jù)法律法規(guī)有權(quán)要求對某組織的管理體系進(jìn)行審核的獨(dú)立機(jī)構(gòu)（如醫(yī)藥、食品、核能或其他機(jī)構(gòu)）。30.國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)和（）。A、經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)B、未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)C、國際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D、國際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。31.世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、1941—1942年間發(fā)布的Zl.1《質(zhì)量管理指南》B、1959年發(fā)布的MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》C、1986年發(fā)布的ISO8402《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語》D、1987年發(fā)布的ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：選擇和使用指南》答案：B解析：1959年，美國國防部發(fā)布了MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。32.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修改采用和等同采用的表述正確的是（）。A、修改采用國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對應(yīng)B、等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許C、等同采用的符號是D、修改采用的程度代號是“IDT”答案：A解析：B項(xiàng)，等同采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改；C項(xiàng)，等同采用的符號是“=”；D項(xiàng)，修改采用的程度代號是“MOD”。33.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為R標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和（）等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。A、質(zhì)量B、營銷C、開發(fā)D、財(cái)務(wù)答案：B解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實(shí)施和管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一切標(biāo)準(zhǔn)化的支柱和基礎(chǔ)。34.測量結(jié)果與被測量真值的差，被稱為（）。[2008年真題]A、誤差B、偏差C、準(zhǔn)確度D、不確定度答案：A解析：測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，即為測量誤差，簡稱誤差。即：誤差=測量結(jié)果-真值=（測量結(jié)果-總體均值）+（總體均值-真值）=隨機(jī)誤差+系統(tǒng)誤差。35.“GBxxxx—xxxx”（modISOxxxx:xxxx）是采用國際標(biāo)準(zhǔn)的（）采用程度的封面及首頁上的表示方法。A、修改B、等同C、翻譯D、認(rèn)可答案：A解析：修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。修改采用不包括只保留國際標(biāo)準(zhǔn)中少量或者不重要的條款的情況。國際標(biāo)準(zhǔn)的兩種采用程度在我國國家標(biāo)準(zhǔn)封面上和首頁上表示方法為：①等同采用，GBxxxx—xxxx（idtISOxxxx:xxxx）；②修改采用，GBxxxx—xxxx（modISOxxxx:xxxx）。36.WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（）。A、保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài)、保護(hù)本國的知識產(chǎn)權(quán)不被無償使用C、保護(hù)本國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)在國際競爭中的優(yōu)勢地位D、保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境答案：D37.組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的質(zhì)量提出不同的需求，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（）特點(diǎn)。[2010年真題]A、經(jīng)濟(jì)性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對性答案：D解析：質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對性。相對性是指組織的顧客和其他相方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求；也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。38.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是（）的證據(jù)。A、計(jì)算檢驗(yàn)人員工資B、計(jì)算作業(yè)人員工資C、企業(yè)申報(bào)納稅D、證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量答案：D解析：質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此記錄的數(shù)據(jù)要客觀真實(shí)，項(xiàng)目不遺漏，內(nèi)容要完整，語言要簡潔準(zhǔn)確，字跡要清晰易辨，不能隨意涂改，需要更改的要按規(guī)定程序和要求辦理。39.某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客名義對該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核屬于（）。A、第一方審核B、第二方審核C、第二方審核D、內(nèi)部審核答案：B解析：外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”，其中第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行；第三方審核由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行；內(nèi)部審核，有時(shí)稱第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。40.根據(jù)質(zhì)量要求設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，測量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過程是（）。[2007年真題]A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量策劃答案：B解析：A項(xiàng)，質(zhì)量檢驗(yàn)是對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)；C項(xiàng)，質(zhì)量改進(jìn)是指通過采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過程或體系滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度；D項(xiàng)，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。41.在質(zhì)量管理體系中，程序是指（）。[2010年真題]A、在進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑B、運(yùn)作過程中使用的計(jì)算機(jī)軟件C、形成文件的各種管理規(guī)定D、使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)答案：A解析：程序是指為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑，其理解要點(diǎn)包括：①程序指的是一種方法、途徑；②方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或途徑就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。42.關(guān)于ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四個(gè)過程，下列說法不正確的是（）。A、四個(gè)過程形成一個(gè)螺旋上升的開環(huán)B、四個(gè)過程以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主過程，對過程的管理構(gòu)成管理過程C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主過程D、對實(shí)現(xiàn)過程的測量、分析和改進(jìn)構(gòu)成支持過程答案：A解析：ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四個(gè)過程分別為職責(zé)管理，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)，它們形成一個(gè)閉環(huán)，其中，以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主過程，對過程的管理構(gòu)成管理過程，即管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)過程所需資源的提供構(gòu)成資源管理過程，對實(shí)現(xiàn)過程的測量、分析和改進(jìn)構(gòu)成支持過程。43.標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得（），經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。[2010年真題]A、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的一致性B、質(zhì)量安全的可靠保障C、最佳效益D、最佳秩序答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和軍復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)是一種文件，而且是一種特殊文件。44.《產(chǎn)品質(zhì)跫法》規(guī)定對產(chǎn)品質(zhì)最的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查采用地域管轄，這體現(xiàn)的是（）。[2008年真題]A、區(qū)別管理原則B、有限范圍原則C、-屬地化原則D、統(tǒng)一立法原則答案：C解析：《產(chǎn)品質(zhì)量立法》的基本原則主要包括：①有限范圍原則；②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則；③實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；④獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。其中，屬地化原則是指對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查，采用地域管轄的原則。45.關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是（）。[2006年真題]A、對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)B、根據(jù)產(chǎn)品對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C、通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)D、通過技術(shù)專家對產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評價(jià)答案：D46.標(biāo)志著質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的是（）。A、控制圖B、《質(zhì)量管理指南》C、戴明環(huán)D、QC小組答案：A解析：控制圖是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行廢品預(yù)防的工具。它的出現(xiàn)是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。47.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A、校準(zhǔn)B、周期檢定C、非周期檢定D、定點(diǎn)檢定答案：A解析：在強(qiáng)化檢定法制性的同時(shí)，對大量的非強(qiáng)制檢定的測量儀器，為達(dá)到統(tǒng)一量值的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。過去，一直沒有把校準(zhǔn)作為實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠的主要方式，而常用檢定取而代之。這一觀念目前正在改變中，校準(zhǔn)在量值溯源中的地位已逐步確立。48.下列各項(xiàng)中，（）不屬于審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)。A、指定審核組長B、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則C、選擇審核組D、文件評審答案：D解析：審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)主要包括：①指定審核組長；②確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則；③確定審核的可行性；④選擇審核組；⑤與受審核方建立初步聯(lián)系。49.在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督具有公證作用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2008年真題]A、部門最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)C、參考標(biāo)準(zhǔn)D、工作基準(zhǔn)答案：B解析：社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)政府計(jì)量行政部門考核、批準(zhǔn)，作為統(tǒng)一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督和具有公證作用的測量標(biāo)準(zhǔn)。建立社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)?shù)厝嗣裾?jì)量行政部門根據(jù)本地區(qū)的需要決定的，不需經(jīng)上級人民政府計(jì)量行政部門審批。50.在歷史上，計(jì)量的對象主要是（）。A、實(shí)物量B、算術(shù)量C、工程量D、物理量答案：D解析：在相當(dāng)長的歷史時(shí)期內(nèi)，計(jì)量的對象主要是物理量，隨著科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，計(jì)量的對象逐漸擴(kuò)展到工程量、化學(xué)量、生理量，甚至心理量。51.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任答案：D解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的歸責(zé)原則，依據(jù)合同法的規(guī)定，只要不履行合同義務(wù)，或者未完全履行合同義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，即實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則。也就是說，只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。52.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，則該企業(yè)應(yīng)（）。A、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此不承擔(dān)法律責(zé)任D、不能判斷答案：A解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有：①國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件；②明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。無論何種標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)識上，即成為生產(chǎn)者對消費(fèi)者的明示承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任的擔(dān)保承諾；③產(chǎn)品缺陷。題中的情況屬于第二種。53.檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般檢驗(yàn)工具比較簡便，精度要求不很高，這類檢驗(yàn)屬于（）。A、固定場所檢驗(yàn)B、抽樣檢驗(yàn)C、過程檢驗(yàn)D、流動(dòng)檢驗(yàn)答案：D解析：流動(dòng)檢驗(yàn)是指在作業(yè)過程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場地、作業(yè)（操作）人員和機(jī)群處進(jìn)行檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般適用于檢驗(yàn)工具比較簡便，精度要求不很高的檢驗(yàn)，適用于產(chǎn)品重量大，不適宜搬運(yùn)的產(chǎn)品。54.世界貿(mào)易組織（WTO）是當(dāng)前世界上惟一處理（）間貿(mào)易的國際組織。A、地區(qū)B、企業(yè)C、國際組織D、政府答案：D55.在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量，所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差，被稱為（）。[2007年真題]A、相對誤差B、絕對誤差C、系統(tǒng)誤差D、隨機(jī)誤差答案：C解析：測量結(jié)果的誤差往往是由若干個(gè)分量組成的，這些分量按其特性可分為：①隨機(jī)誤差，是指測量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得的結(jié)果的平均值之差；②系統(tǒng)誤差，是指在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差。56.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足（）的能力。A、社會(huì)評價(jià)B、質(zhì)量評定C、安全、環(huán)境鑒定D、質(zhì)量審核答案：A解析：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足社會(huì)評價(jià)的能力兩個(gè)方面。BCD三項(xiàng)均為質(zhì)最專業(yè)技術(shù)人員滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力。57.關(guān)于相互承認(rèn)原則，下列說法不正確的是（）。A、相互承認(rèn)原則可以有效避免官僚作風(fēng)或保護(hù)主義操縱的檢驗(yàn)B、TBT協(xié)議不鼓勵(lì)WTO成員之間就合格評定結(jié)果相互承認(rèn)問題進(jìn)行談判C、實(shí)現(xiàn)相互承認(rèn)的先決條件是檢驗(yàn)和認(rèn)證團(tuán)體的高可信度D、TBT協(xié)議規(guī)定要求各成員接受在其他成員進(jìn)行的合格評定結(jié)果答案：B解析：TBT協(xié)議鼓勵(lì)WTO成員之間就合格評定結(jié)果相互承認(rèn)問題進(jìn)行談判。實(shí)現(xiàn)相互承認(rèn)的先決條件是檢驗(yàn)和認(rèn)證團(tuán)體的高可信度。TBT協(xié)議要求各成員應(yīng)保證在可能時(shí)接受在其他成員進(jìn)行的合格評定結(jié)果，即使那些評定程序與本成員評定程序不同，只要他們確信那些程序與本成員程序同樣可以保證產(chǎn)品符合相應(yīng)的技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)。58.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（）。[2006年真題]A、特性是可以固有的或賦予的B、特性是針對產(chǎn)品而言的C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D、對特性的要求均應(yīng)來自于顧客答案：A解析：B項(xiàng)，特性不僅是針對產(chǎn)品的特性，還包括感官的特性（如氣味、噪音、包彩等）、行為的特性（如禮貌）、時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性）、人體工效的特性和功能的特性等；C項(xiàng)，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性；D項(xiàng)，對特性的要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。59.稱量準(zhǔn)確值為2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的實(shí)際值分別為2.55kg和25.05kg，其誤差均為0.05kg。那么，（）。A、甲物比乙物稱得更準(zhǔn)確B、乙物比甲物稱得更準(zhǔn)確C、甲、乙兩物稱得同樣準(zhǔn)確D、無法比較甲、乙兩物稱量的準(zhǔn)確度答案：B解析：當(dāng)被測量值的大小相近時(shí)，通常可用絕對誤差進(jìn)行測量水平的相互比較。當(dāng)被測量值相差較大時(shí)，應(yīng)用相對誤差對比，才能進(jìn)行有效的比較。測量甲物的相對誤差為：0.05÷2.5=2%，測量乙物的相對誤差為0.05÷25=0.2%；所以乙物比甲物稱得更準(zhǔn)確。60.（）的效應(yīng)可以通過修正來消除。A、系統(tǒng)誤差B、隨機(jī)誤差C、隨機(jī)變量D、測量誤差答案：A解析：系統(tǒng)誤差是指在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得結(jié)果的平均值與被測量的真值之差。系統(tǒng)誤差是測量誤差中量值（包括大小和符號）確定的部分，其效應(yīng)可以通過修正來消除。61.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄成巾產(chǎn)品形成過程的（）簽字，以便質(zhì)量追溯，明確質(zhì)最責(zé)仟。[2007年真題]A、作業(yè)人員B、管理者C、檢驗(yàn)人員D、檢驗(yàn)文件制定人員答案：C解析：答案解析：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄是對產(chǎn)品質(zhì)量狀況的重要證明，而檢驗(yàn)人員是直接進(jìn)行檢驗(yàn)操作并得出檢驗(yàn)結(jié)果的責(zé)任人。由檢驗(yàn)人員簽字能夠保證記錄的真實(shí)性和可靠性，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可依據(jù)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量責(zé)任。作業(yè)人員主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)操作，管理者和檢驗(yàn)文件制定人員并非直接進(jìn)行檢驗(yàn)工作，所以應(yīng)由檢驗(yàn)人員簽字。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。62.全面質(zhì)量管理的思想以（）為中心。A、顧客B、質(zhì)量C、過程D、全員參與答案：B解析：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。在一定意義上講，它已經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念。63.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種（）審核。A、第一方B、第三方C、由顧客進(jìn)行的D、外部機(jī)構(gòu)的答案：A解析：第一方審核，即內(nèi)部審核，是指由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的，用于管理評審和其他內(nèi)部目的的審核，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可由與受審核活動(dòng)無貴任關(guān)系的人員進(jìn)行，以證實(shí)獨(dú)立性。64.第一次提出五項(xiàng)審核原則的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011答案：D解析：ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了五項(xiàng)審核原則，包括與審核員有關(guān)的三項(xiàng)原則和與審核活動(dòng)有關(guān)的兩項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)所給出的指南是建立在這些審核原則基礎(chǔ)上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。65.下列各項(xiàng)對要求的理解，錯(cuò)誤的是（）。A、“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求B、“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C、“必須履行的”是指相關(guān)方強(qiáng)烈要求的或是由雙方達(dá)成一致的協(xié)議要求的D、要求可以由不同的相關(guān)方提出答案：C解析：要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。其中，“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的。66.飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（）。A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性答案：A解析：飛機(jī)的準(zhǔn)時(shí)起飛降落是航空公司對乘客的一種服務(wù)承諾，屬于可靠性。67.（）是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C、全員參與D、基于事實(shí)的決策方法答案：B解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。識別顧客和其他相關(guān)方（員工、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，了解顧客的要求，以獲得競爭優(yōu)勢并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關(guān)鍵。68.下列各項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用的是（）。A、生產(chǎn)社會(huì)化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)B、提高質(zhì)量、保護(hù)人體健康，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段C、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易交流的技術(shù)紐帶D、政府對市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要手段答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)化由于其領(lǐng)域的廣泛性、內(nèi)容的科學(xué)性和制定程序的規(guī)范性，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。其主要作用有：①生產(chǎn)社會(huì)化和管理現(xiàn)代化的重要技術(shù)基礎(chǔ)；②提高質(zhì)量，保護(hù)人體健康，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段；③發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)貿(mào)易交流的技術(shù)紐帶。69.國家對企業(yè)、事業(yè)單位建立的本單位最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行（）。A、強(qiáng)制檢定B、非強(qiáng)制檢定C、周期檢定D、定期檢定答案：A解析：我國對社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行強(qiáng)制檢定。強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)是由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定點(diǎn)送檢。70.管理體系認(rèn)證按（）可分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。A、性質(zhì)B、對象C、領(lǐng)域D、目的答案：C解析：管理體系認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對象可分為產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。其中，管理體系認(rèn)證按其領(lǐng)域又可分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。71.對于質(zhì)量管理體系要求，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、質(zhì)量管理體系要求不是通用的B、適用所有行業(yè)，無論其提供何種產(chǎn)品C、可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定D、適用于整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域答案：A解析：質(zhì)量管現(xiàn)體系要求是通用的，不是針對某種類別的產(chǎn)品，適用所冇行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或出組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在規(guī)范中表述。72.（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續(xù)改進(jìn)答案：D73.組織是（）組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。A、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人B、由三個(gè)或三個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按一定的程序C、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的單位D、由兩個(gè)或兩個(gè)以h的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)答案：D解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”，可以理解為：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。74.現(xiàn)場審核前，審核計(jì)劃應(yīng)經(jīng)_評審和接受，并提交給。（）A、審核小組；審核委托方B、審核委托方；受審核方C、受審核方；審核委托方D、審核委托方和受審核方；審核小組答案：B解析：審核組長應(yīng)編制一份審核計(jì)劃，為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)。在現(xiàn)場審核活動(dòng)開始前，審核計(jì)劃應(yīng)經(jīng)審核委托方評審和接受，并提交給受審核方。75.1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布的（）標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)人了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》D、《認(rèn)證認(rèn)可條例》答案：A解析：1991年5月7日，國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，標(biāo)志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。2003年9月3日，國務(wù)院發(fā)布《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，標(biāo)志著我國認(rèn)證認(rèn)可（包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證）又進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。76.質(zhì)量檢驗(yàn)過程中，測量前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)（）狀態(tài)正常，保證測量數(shù)據(jù)有效。A、工具及儀器B、儀器設(shè)備和被檢物品試樣C、工作人員D、工作環(huán)境答案：B解析：質(zhì)量檢驗(yàn)中，測量或試驗(yàn)即按巳確定的檢驗(yàn)方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。測量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。77.有效決策建立在（）的基礎(chǔ)上。A、全員參與B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)D、數(shù)據(jù)和信息分析答案：D解析：用數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為依據(jù)有助于決策的有效性，減少失誤并有能力評估和改變判斷和決策。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。78.在質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能中，為使相關(guān)部門及時(shí)掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量狀況，要把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析、形成質(zhì)量報(bào)告。下列信息和分析情況中，不屬于質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容的是（）。[2008年真題]A、進(jìn)貨檢驗(yàn)情況B、過程合格率及相應(yīng)的損失金額C、質(zhì)量損失情況D、質(zhì)量管理體系實(shí)施情況答案：D解析：質(zhì)量報(bào)告的內(nèi)容，不同的組織根據(jù)反饋的對象、反饋的目的、反饋的要求不同是不同的：①一般生產(chǎn)組織內(nèi)部的質(zhì)最反饋，可以有某一時(shí)期、某一階段、某一批量產(chǎn)品質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量水平及變化趨勢、質(zhì)最成本狀況及質(zhì)量不合格的財(cái)務(wù)損失、承大產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)杏分析和處理意見、提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議等；②對于向政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門反饋的質(zhì)量信息，根據(jù)需要報(bào)告企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量檢驗(yàn)及評價(jià)結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)景水平變化及發(fā)展趨勢、產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)狀況的調(diào)查研究分析等。79.從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。A、計(jì)劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵答案：D解析：從管理職能的作用看，計(jì)劃是前提、組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段；四個(gè)職能之間是一個(gè)相輔相承、密切聯(lián)系的一個(gè)整體。80.朱蘭關(guān)于質(zhì)量的主要觀點(diǎn)是（）。A、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)B、停止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量C、質(zhì)量來源于顧客需求D、認(rèn)為質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的答案：C解析：朱蘭關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需求；A項(xiàng)是戴明的主要觀點(diǎn)；D項(xiàng)是休哈特的主要觀點(diǎn)。81.管理體系認(rèn)證基本上都屬于（）。A、強(qiáng)制性認(rèn)證B、自愿性認(rèn)證C、產(chǎn)品認(rèn)證D、3C認(rèn)證答案：C解析：認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對象又可分為產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。82.某長度測量值為90.25mm，有效位數(shù)為（）位。A、1B、2C、3D、4答案：D解析：90.25mm的有效數(shù)字為：9、0、2、5，所以其有效位數(shù)為4位。83.質(zhì)量手冊的對象是（）。A、單個(gè)項(xiàng)目B、產(chǎn)品形成過程C、合同D、質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍答案：D84.法定計(jì)量單位中，立體角的單位符號為（）。[2006年真題]A、srB、radC、°D、cd答案：A解析：B項(xiàng)，“rad”是平面角的單位符號；C項(xiàng)，“°”是角度的單位符號；D項(xiàng)，“cd”是發(fā)光強(qiáng)度的單位。85.某企業(yè)邀請外部具有認(rèn)證能力的獨(dú)立組織對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，在這個(gè)過程中該企業(yè)扮演的角色是（）。A、審核委托方B、審核執(zhí)行方C、審核代理方D、審核對象答案：A解析：審核委托方是指要求審核的組織或人員。既可以是受審核方，也可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。該企業(yè)主動(dòng)邀請其他組織對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，即為要求審核，屬于要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方。86.《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過程是指（）的過程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，也不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持答案：A解析：過程管理是評價(jià)組織過程管理的主要方面，包括價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程。其中，價(jià)值創(chuàng)造過程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，取得經(jīng)營成功、業(yè)務(wù)增長和實(shí)現(xiàn)組織增值的主要過程；支持過程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)為價(jià)值創(chuàng)造過程提供支持的過程。支持過程本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值。87.組織的自我評定是-種參照質(zhì)量管理體系或（）對組織的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行全面和系統(tǒng)的評審。A、優(yōu)秀模式B、國家質(zhì)量法規(guī)C、第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)D、顧客滿意度答案：A解析：組織的自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行全面和系統(tǒng)的評審。自l我評定可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理體系成熟程度的總的看法，它還有助于識別組織中需要改進(jìn)的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項(xiàng)。88.國家對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（）統(tǒng)一標(biāo)志。A、長城標(biāo)志B、方圓認(rèn)證標(biāo)志C、PRC標(biāo)志D、CCC標(biāo)志答案：D解析：長城標(biāo)志又稱CCEE安全認(rèn)證標(biāo)志，為電工產(chǎn)品專用認(rèn)證標(biāo)志；方圓認(rèn)證標(biāo)志分為合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志；PRC標(biāo)志為電子元器件專用認(rèn)證標(biāo)志，其顏色及其印制必須遵守國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門，以及中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)有關(guān)認(rèn)證標(biāo)志管理辦法的規(guī)定。89.著名質(zhì)量專家朱蘭的三部曲是指（）。[2007年真題]A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略B、質(zhì)量組織、質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破C、質(zhì)量控制、質(zhì)量維持和質(zhì)量突破D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)答案：D解析：朱蘭（J.M.Jumn）是美國的著名質(zhì)量專家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。90.全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年（）一書。A、休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》B、菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》C、朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊》D、戴明的《走出危機(jī)》答案：B解析：全面質(zhì)量管理的概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系?！狈聘つ肥状翁岢隽速|(zhì)量體系問題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一個(gè)全新的見解，具有劃時(shí)代的意義。菲根堡姆的思想在日本、美國、歐洲和其他許多國家廣泛傳播，并在各國的實(shí)踐中得到了豐富和發(fā)展。91.在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。A、正比例關(guān)系B、反比例關(guān)系C、無關(guān)D、視具體情況而定答案：B解析：在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，即管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人員越多，組織所需的層次就越少。92.WTO成員可以就涉及協(xié)議的任何事務(wù)向TBT委員會(huì)咨詢，委員會(huì)一年召開（）次會(huì)議。A、1~2B、2~3C、3~5D、5~7答案：B解析：WTO成員可以就涉及協(xié)議的任何事務(wù)向TBT委員會(huì)咨詢。委員會(huì)一年召開2~3次會(huì)議，需要時(shí)可建立工作組開展某些特定工作。93.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是（）的不同。A、認(rèn)證對象B、認(rèn)證性質(zhì)C、認(rèn)證領(lǐng)域D、認(rèn)證條件答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是認(rèn)證的對象不同，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對象是組織的質(zhì)量管理體系。94.貿(mào)易技術(shù)壁壘是指（）。A、由于各國制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、合格評定程序、標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)的不同，給國際貿(mào)易造成的障礙B、由于各國的政治形態(tài)、合格評定程序、生產(chǎn)力水平不同，給國際貿(mào)易造成的障礙C、由于各國或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定程序及標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國際貿(mào)易造成不必要的障礙D、由于各國為保護(hù)本國的知識產(chǎn)權(quán)而制定的相關(guān)政策給國際貿(mào)易造成的障礙答案：C解析：貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）是指由于各國或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定程序及標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國際貿(mào)易造成的不必要障礙。WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境。95.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則之—“有限范圍原則”，是指其（）。[2010年真題]A、僅在我國部分地區(qū)適用B、-僅對重要工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)適用C、主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及監(jiān)管活動(dòng)中發(fā)生的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系D、僅限于質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法使用答案：C解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有限范圍原則，該法主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理活動(dòng)中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。96.下列各項(xiàng)中，不屬于認(rèn)證依據(jù)的是（）。A、相關(guān)技術(shù)規(guī)范B、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求C、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D、由國際標(biāo)準(zhǔn)組織推薦的相關(guān)技術(shù)報(bào)告答案：D解析：認(rèn)證是指“由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動(dòng)”。認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)。97.“對給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個(gè)或多個(gè)特性或性能的技術(shù)操作”，這是指（）。A、檢定B、校準(zhǔn)C、檢測D、檢驗(yàn)答案：C解析：A項(xiàng)，測量儀器的檢定是指查明和確認(rèn)測量儀器足否符合法定要求的程序；B項(xiàng)，校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測最系統(tǒng))所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作；D項(xiàng)，檢驗(yàn)是對實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。98.企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關(guān)鍵是（）。A、以高效和有效的方式實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方的需求和期望B、高層管理者建立質(zhì)量方針和目標(biāo)以及全體員工的積極參與C、將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理D、生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化答案：A解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營銷管理的核心。識別顧客和其他相關(guān)方（員工、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，了解顧客的要求，以獲得競爭優(yōu)勢并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關(guān)鍵。99.計(jì)量是與測量結(jié)果（）有關(guān)的，與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。A、有效度B、準(zhǔn)確系數(shù)C、誤差范圍D、置信度答案：B解析：計(jì)量既屬于測量而又嚴(yán)于一般的測量，在這個(gè)意義上可以狹義地認(rèn)為，計(jì)量是與測量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測量。100.關(guān)于各級標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布單位，下列說法不正確的是（）。A、國家標(biāo)準(zhǔn)由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布C、地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)發(fā)布答案：D解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門統(tǒng)一管理。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。101.作為一名中層管理者在組織管理活動(dòng)中，更多需要具備的管理技能是（）。[2007年真題]A、人際技能和概念技能B、概念技能和技術(shù)技能C、-控制技能和人際技能D、人際技能和技術(shù)技能答案：A解析：作為一名中層管理者，更多需要人際技能和概念技能。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力。102.將6000.501化為4位有效數(shù)字，正確的是（）。[2007年真題]A、6.000x103B、6.001x103C、6000000D、6001000答案：B103.審核組實(shí)施現(xiàn)場審核時(shí)，不須（）。[2007年真題]A、匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況B、記錄不符合及支持的審核證據(jù)C、對審核發(fā)現(xiàn)提出改進(jìn)的措施D、使受審核方理解不符合答案：C解析：現(xiàn)場審核的實(shí)施過程中，審核組應(yīng)匯總與審核準(zhǔn)則的符合情況，指明所審核的場所、職能或過程，記錄具體的符合的審核發(fā)現(xiàn)和支持的證據(jù)；記錄不符合和支持的審核證據(jù)；應(yīng)與受審核方一起評審不符合，以確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性，并使受審核方理解不符合。104.國家認(rèn)證制首先在（）展開。A、英國B、美國C、法國D、德國答案：A解析：1903年，英國首先以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)對英國鐵軌進(jìn)行合格認(rèn)證并授予風(fēng)箏標(biāo)志，開創(chuàng)了國家認(rèn)證制的先河，并開始了在政府領(lǐng)導(dǎo)下開展認(rèn)證工作的規(guī)范性活動(dòng)。105.我國法定計(jì)量單位的主體是（）。A、cgs單位B、工程單位C、SI單位D、MKS單位答案：C解析：國際單位制的國際通用符號為“SI”。SI單位是我國法定計(jì)量單位的主體，所有SI單位都是我國的法定計(jì)量單位。此外，我國還選用了一些非SI的單位，作為國家法定計(jì)量單位。106.若企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，則廠家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）。A、管理責(zé)任B、法律責(zé)任C、行政責(zé)任D、賠償責(zé)任答案：B解析：企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。107.用卡尺測量某圓柱直徑10次，某一次觀測所得的示值為14.7mm，10次測量的算術(shù)平均值為14.8mm。若該卡尺經(jīng)檢定，其誤差為0.1mm，則該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果是（）。[2008年真題]A、14.6mmB、14.7mmC、14.8mmD、14.9mm答案：B解析：對系統(tǒng)誤差進(jìn)行修正后的測量結(jié)果，稱為已修正結(jié)果。用代數(shù)方法與未修正測量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值，稱為修正值。在本題中，該卡尺經(jīng)檢定，誤差為0.1mm，即其修正值為-0.1mm,則單次測量的已修正結(jié)果為（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次測量的已修正結(jié)果為（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以該圓柱體直徑的最佳測量結(jié)果是14.7mm。108.組織確定顧客群和細(xì)分市場的目的是（）。A、有利于組織間的交流和學(xué)習(xí)B、了解顧客和市場，確保產(chǎn)品符合市場需要C、為組織銷售提供方便條件D、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)的要求答案：B解析：確定顧客群和細(xì)分市場，確定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顧客和市場，確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要，并開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新的市場。109.道德行為方面的績效結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過程有效性結(jié)果D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果答案：D解析：組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果包括組織的治理、公共責(zé)任、道德行為以及公益支持等方面的績效結(jié)果。110.下列各項(xiàng)中，（）是組織規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件。A、質(zhì)量手冊B、文件控制C、記錄D、記錄控制答案：A111.組織的基本任務(wù)是（）。A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品B、采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情C、配備必要的人力和物力資源D、建立系統(tǒng)的管理模式答案：A解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。組織的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的主線。112.構(gòu)成組織運(yùn)作和績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、數(shù)據(jù)、信息和知識C、戰(zhàn)略D、資源答案：B解析：測量、分析和改進(jìn)轉(zhuǎn)動(dòng)著改進(jìn)和創(chuàng)新的PDCA之輪，不斷提升組織的整體經(jīng)營績效和競爭能力，其中的數(shù)據(jù)、信息和知識對于基于事實(shí)的管理和競爭性改進(jìn)而言，是至關(guān)重要的，構(gòu)成了組織運(yùn)作和績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。113.將1.215001按0.1修約間隔進(jìn)行修約，其修約數(shù)為（）。A、1B、1.1C、1.2D、1.3答案：C解析：將1.2150001按0.1修約間隔進(jìn)行修約，此時(shí)，與擬修約數(shù)1.2150001鄰近的為修約間隔整數(shù)倍的數(shù)有1.2和1.3（分別為修約間隔0.1的12倍和13倍），根據(jù)正數(shù)的修約進(jìn)舍規(guī)則，擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字小于5，則舍去，保留的其余各位數(shù)字不變；因此，其修約數(shù)為1.2。114.只有在（）通過沿才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。A、自件檢驗(yàn)B、進(jìn)貨檢驗(yàn)C、過程檢驗(yàn)D、自檢答案：A解析：批量生產(chǎn)時(shí)，對每一個(gè)工作班、組開始或生產(chǎn)狀態(tài)變化（指操作者更換或生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備調(diào)整等）后作業(yè)（加工）完成的第一件產(chǎn)品，一般成進(jìn)行首件檢驗(yàn)只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格后才能正式作業(yè)（加工），其目的都是為了預(yù)防出現(xiàn)成批不合格品，導(dǎo)致嚴(yán)重質(zhì)量問題和經(jīng)濟(jì)損失。115.服務(wù)質(zhì)量特性可分為五種類型，但不包括（）。A、可靠性B、保證性C、可維修性D、響應(yīng)性答案：C解析：服務(wù)特性可以分為五種類型：①可靠性，準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力；②響應(yīng)性，幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望；③保證性，員工具有的知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力；④移情性，設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注；⑤有形性，有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。不同的服務(wù)對各種特性要求的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。116.下列各項(xiàng)中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)B、記錄C、報(bào)告D、程序答案：D解析：文件是信息及其承載媒體。如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。117.關(guān)于校準(zhǔn)，下列說法不正確的是（）。A、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)實(shí)用性B、校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法C、校準(zhǔn)可以得出標(biāo)稱值偏差的報(bào)告值D、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)溯源性答案：A解析：校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。校準(zhǔn)的目的主要有：①確定示值誤差，有時(shí)（根據(jù)需要）也可確定其是否處于預(yù)期的允差范圍之內(nèi)；②得出標(biāo)稱值偏差的報(bào)告值，并調(diào)整測量儀器或?qū)κ拘≈导右孕拚虎劢o標(biāo)尺標(biāo)記賦值或確定其他特性值，或給參考物質(zhì)的特性賦值；④實(shí)現(xiàn)溯源性。校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法，對其通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。118.當(dāng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）審核。A、合作B、聯(lián)合C、結(jié)合D、共同答案：C119.世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A、型式試驗(yàn)B、對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)C、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)D、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督答案：D解析：世界各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有八種類型，分別為：①型式試驗(yàn)；②型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)；③型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——企業(yè)現(xiàn)場抽樣檢驗(yàn)；④型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——在市場和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)；⑤型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督；⑥只對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評定和認(rèn)可；⑦對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)；⑧百分之百檢驗(yàn)。其中，第五種認(rèn)證制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式，它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是S前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。120.加速度計(jì)量單位的符號是m/s2，其單位名稱是（）。A、米每二次方秒B、米每平方秒C、每秒每秒米D、二次方秒每米答案：A解析：表示相除的斜線（/），對應(yīng)名稱為“每”，且無論分母中有幾個(gè)單位，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前。二次冪為二次方，三次冪為二次方，依次類推。但是，如果長度的二次和三次冪分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方；否則，仍稱為“二次方”和“三次方”。121.質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果能滿足（）。A、顧客的需要B、相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)成本的有效控制D、相關(guān)方的需要答案：A解析：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。即質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果能滿足顧客的需要。122.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度答案：A解析：符合性質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。123.質(zhì)量改進(jìn)三部曲是（）提出的。A、菲根堡姆B、朱蘭C、田口玄一D、久米均答案：B解析：朱蘭博士把質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。124.假定某量的絕對誤差為4，相對誤差為2%，則該量的真值為（）。[2007年真題]A、800B、400C、200D、100答案：C解析：該量的真值=絕對誤差/相對誤差=4/0.02=200。125.首次提出了質(zhì)量體系問題，并認(rèn)為質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系的是（）。A、休哈特B、戴明C、菲根堡姆D、克勞斯比答案：C解析：參見第49題解析。126.顧客的滿意水平是（）。A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)B、產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格之間的差異函數(shù)C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)答案：C解析：滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)。顧客可以經(jīng)歷的三種不同感覺狀態(tài)有：①不滿意；②滿意；③高度滿意，直至產(chǎn)生忠誠。127.測量誤差與被測量真值之比稱為（）。[2010年真題]A、隨機(jī)誤差B、系統(tǒng)誤差C、相對誤差D、絕對誤差答案：C解析：測量誤差與被測量真值之比稱為相對誤差。當(dāng)有必要與相對誤差相區(qū)別時(shí)，測量誤差有時(shí)又稱為測量的絕對誤差。128.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息是指（）。A、審核發(fā)現(xiàn)B、審核證據(jù)C、審核準(zhǔn)則D、審核結(jié)論答案：B解析：A項(xiàng)，審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果；B項(xiàng)，審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核證據(jù)可以是定性的或定量的；C項(xiàng)，審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要求；D項(xiàng)，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。129.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)（）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。A、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》C、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》D、《中華人民共和國計(jì)量法》答案：A解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，屬于買賣合同的范疇。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。130.由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明基礎(chǔ)的審核稱為（）A、第一方審核B、第二方審核C、第方審核D、外部審核答案：A解析：第一方審核，即內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于管理評審和其他內(nèi)部目的的審核，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)；外部審核包括通常所說的“第二方審核”和“第三方審核”，笫二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行；第三方審核由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行，如那些對與GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供認(rèn)證或注冊的機(jī)構(gòu)。131.下列各項(xiàng)中，屬于文件的是（）。A、空的光盤B、標(biāo)準(zhǔn)C、所有的信息D、程序答案：B132.國際標(biāo)準(zhǔn)在國際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的_，也是測量溯源的_。（）A、最初依據(jù)；起點(diǎn)B、最初依據(jù)；終點(diǎn)C、最終依據(jù)；起點(diǎn)D、最終依據(jù)；終點(diǎn)答案：B解析：經(jīng)國際協(xié)議承認(rèn)的，在國際上作為對有關(guān)量的其他測量標(biāo)準(zhǔn)定值的依據(jù)的測量標(biāo)準(zhǔn)，稱為國際[測量]標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)在我國常稱為國際計(jì)量基準(zhǔn)，它在國際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國測量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也是量值溯源的終點(diǎn)。133.下列關(guān)于計(jì)量與測量的說法正確的是（）。A、計(jì)量不是一種規(guī)范化的測量B、計(jì)量等同于測量C、計(jì)量既屬于測量而又嚴(yán)于一般的測量D、測量屬于計(jì)量答案：B解析：測量是以確定量值為目的的一組操作，計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保證量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，它既屬于測量而又嚴(yán)于一般的測量。134.組織與供方的關(guān)系是（）。[2006年真題]A、組織依存于供方B、供方依存于組織C、相互依存D、相互競爭答案：C解析：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。供方提供的產(chǎn)品對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可以產(chǎn)生重要的影響。組織在形成經(jīng)營和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)及早讓供方參與合作，幫助供方提高技術(shù)和管理水平，形成彼此休戚相關(guān)的利益共同體。135.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提是（）。A、產(chǎn)品偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志B、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)C、產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害D、產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定答案：C解析：按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。此項(xiàng)規(guī)定從法律上確立了判斷產(chǎn)品是否存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn)，一般來說產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險(xiǎn)”。136.質(zhì)量管理體系審核的首次會(huì)議的目的不包括（）。A、擬定審核方案B、簡要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施C、確認(rèn)溝通渠道D、向受審方提供詢問的機(jī)會(huì)答案：A解析：質(zhì)量管理體系審核首次會(huì)議的目的是確認(rèn)審核計(jì)劃、簡要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施、確認(rèn)溝通渠道、向受審方提供詢問的機(jī)會(huì)。137.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)是確認(rèn)所檢產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，（）被賦予判別產(chǎn)品質(zhì)量符合性的權(quán)限。[2010年真題]A、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人B、從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人員C、分管質(zhì)量工作的高層領(lǐng)導(dǎo)D、管理者代表答案：B解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)是確認(rèn)所檢產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，從事質(zhì)量檢驗(yàn)的人員被賦予判別產(chǎn)品質(zhì)量符合性的權(quán)限，在生產(chǎn)活動(dòng)和質(zhì)量控制中起著重要作用。各檢驗(yàn)組織應(yīng)根據(jù)本組織產(chǎn)品檢驗(yàn)的特點(diǎn)，配備與檢驗(yàn)任務(wù)相適應(yīng)的檢驗(yàn)人員。138.關(guān)于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，下列說法不正確的是（）。A、顧客是組織存在的基礎(chǔ)B、全體員工是組織的根本C、有效決策是建立在管理者對組織宏觀控制與掌握的基礎(chǔ)上的D、過程是指使用資源將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)答案：C解析：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所總結(jié)出的質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一是基于事實(shí)的決策方法，即成功的結(jié)果取決于活動(dòng)前的精心策劃和正確決策，而有效決策則是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。139.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以（）為目的。A、促進(jìn)最佳社會(huì)效益B、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高C、促進(jìn)技術(shù)合作D、減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物，它的目的和作用，都是通過制定和貫徹具體的標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)的。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。140.關(guān)于質(zhì)量體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核，下列說法不正確的是（）。A、認(rèn)證需要頒發(fā)證書B、糾正措施的驗(yàn)證是認(rèn)證中必不可少的活動(dòng)C、二者均只能是第H方審核D、認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心是質(zhì)量管理體系審核答案：C解析：C項(xiàng)，質(zhì)量管理體系審核不僅只是第三方審核，而對于認(rèn)證來說，所進(jìn)行的審核就只能是一種，即第三方審核。141.關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃的理解要點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、質(zhì)量計(jì)劃的對象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同B、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程C、質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致D、質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)答案：B解析：質(zhì)量計(jì)劃是指對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。其理解要點(diǎn)包括：①質(zhì)量計(jì)劃的對象是某一具體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，質(zhì)量手冊的對象是質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍；②產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃可以涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，也可以只涉及其中一部分，質(zhì)量手冊必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程；③質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一致，質(zhì)量計(jì)劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件；④質(zhì)量計(jì)劃是一種文件，但編制質(zhì)量計(jì)劃是一項(xiàng)活動(dòng)，可以是質(zhì)量策劃中的一項(xiàng)活動(dòng)。142.對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件，是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量改進(jìn)C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量計(jì)劃答案：D解析：質(zhì)量計(jì)劃是指對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件，質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的活動(dòng)之一。143.固定場所檢驗(yàn)的含義是（）。A、檢驗(yàn)人員固定B、檢驗(yàn)站（點(diǎn)）固定C、檢驗(yàn)儀器設(shè)備固定D、檢驗(yàn)文件固定答案：B解析：固定場所檢驗(yàn)足指在產(chǎn)品形成過程的作業(yè)場所、場地、工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站（點(diǎn)）進(jìn)行的檢驗(yàn)活動(dòng)。144.國際單位制的國際通用符號是（）。[2008年真題]A、MSB、ISC、SMD、SI答案：D145.下列（）不屬于強(qiáng)制檢定的測量標(biāo)準(zhǔn)。A、社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)C、部門和企業(yè)的最高測量標(biāo)準(zhǔn)D、事業(yè)單位的最高測量標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)，部門和企業(yè)、事業(yè)單位的最高測量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制檢定的測量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公用測量標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)政府計(jì)量行政部門考核、批準(zhǔn)，作為統(tǒng)一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督和具有公證作用的測量標(biāo)準(zhǔn)；部門最高測量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)同級人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本部門量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)、事業(yè)單位各項(xiàng)最髙計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本單位量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測量標(biāo)準(zhǔn)。146.關(guān)于無公害農(nóng)產(chǎn)品及其認(rèn)證、標(biāo)志，下列說法正確的是（）。A、無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志是對深加工后的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行的認(rèn)證，認(rèn)證合格且獲得證書后可施加的標(biāo)志B、無公害農(nóng)產(chǎn)品是指產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，經(jīng)認(rèn)證合格獲得證書的未經(jīng)加工或者初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品C、無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證是對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的符合性進(jìn)行的認(rèn)證D、認(rèn)證合格且獲得證書的無公害農(nóng)產(chǎn)品是不殘留任何有害物質(zhì)答案：B公害農(nóng)產(chǎn)品是產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，經(jīng)認(rèn)證合格獲得認(rèn)證證書的未經(jīng)加工或者初加工的食用農(nóng)產(chǎn)品。無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志是加施于獲得無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品或者其包裝上的證明性標(biāo)記。147.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、休哈特答案：B解析：這道題考察的是對質(zhì)量管理專家及其觀點(diǎn)的了解。朱蘭是著名的質(zhì)量管理專家，他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并提出“質(zhì)量三部曲”，其中包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。朱蘭認(rèn)為，質(zhì)量問題的主要原因通常在于管理系統(tǒng)，而非員工本身，這與題目中的觀點(diǎn)相吻合。因此，正確答案是B。148.與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體是（）。A、供方B、組織C、相關(guān)方D、顧客答案：C解析：相關(guān)方是指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)