2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫-中（多選題）

2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫-中（多選題匯總）

多選題

1.關(guān)于服務(wù)時(shí)限方面，中國聯(lián)通對外承諾根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間為（）。

A、裝機(jī)、移機(jī)服務(wù)8小時(shí)內(nèi)完成

B、故障維修服務(wù)4小時(shí)內(nèi)完成

C、裝機(jī)當(dāng)日通

D、修機(jī)當(dāng)日好

E、故障維修服務(wù)12小時(shí)內(nèi)完成

答案：CD

2.聯(lián)通愛聽主要包裝了哪幾類產(chǎn)品？

A、內(nèi)容合作產(chǎn)品

B、大網(wǎng)融合產(chǎn)品

C、流量合作產(chǎn)品

D、局質(zhì)量權(quán)益會員包

E、創(chuàng)新合作產(chǎn)品

答案：BD

3.聯(lián)通智能固話用戶可以在下列哪些渠道中查詢通話詳單？

A、聯(lián)通營業(yè)廳

B、掌沃通App

G中國聯(lián)通App

D、聯(lián)通智慧生活徵信公眾號

E、聯(lián)通智家App

答案：AC

4.ONU無法注冊的原因可能有哪些？

A、ONU的光口不正常

B、PON端口下存在長發(fā)光ONU

C、ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)

DxPON口被關(guān)閉

E、ONU電源異常

答案：ABCDE

5.下列關(guān)于聯(lián)通云盤的存儲空間描述正確的是：

A、個(gè)人空間上傳的文件僅用戶自己可見

B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見

C、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容

D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間

E、家庭群群主可以刪除群組里的文件

答案：ABE

6.針對聯(lián)通定制版小度X8音箱，支持開通辦理哪些聯(lián)通產(chǎn)品？

A、聯(lián)通智能固話

B、聯(lián)通看家

C、聯(lián)通云盤

D、寬視界

E、視頻彩鈴

答案：ABD

7.進(jìn)行異業(yè)合作渠道渠道拓展時(shí)，可以通過下列（）方法與店家拉近關(guān)系。

A、表明身份

B、說明來意

C、放低姿態(tài)

D、尋找共同話題

E、展示好處

答案：ABCD

8.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的（），避免被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。

A、拉伸強(qiáng)度

B、彎曲半徑

C、顏色

D、長度

E、寬度

答案：AB

9.聯(lián)通云盤“通訊錄備份”支持的備份文件包括哪些？

A、聯(lián)系人姓名

B、手機(jī)號碼

C、號碼備注

D、頭像

E、通話記錄

答案：AB

10.以下哪些是聯(lián)通學(xué)堂的使用入口？

A、沃音樂公眾號

B、中國聯(lián)通App

C、聯(lián)通學(xué)堂PC端教育平臺

D、聯(lián)通學(xué)堂小程序

E'沃視頻App

答案：AB

11.下列關(guān)于反詐名片服務(wù)描述錯(cuò)誤的是：

A、中國聯(lián)通2G、3G、4G和5G移網(wǎng)用戶（包含攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶），可通過沃助理”

微信公眾號自主辦理

B、65歲以上的中國聯(lián)通手機(jī)用戶免費(fèi)開通

C、反詐名片基礎(chǔ)版作為手機(jī)用戶的免費(fèi)服務(wù)功能，不收取任何費(fèi)用

D、反詐名片基礎(chǔ)版服務(wù)用戶可以通過“聯(lián)通助理”微信公眾號申請開通業(yè)務(wù)

E、反詐名片是主叫開通服務(wù)

答案：ABE

12.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：

A、吸收

B、散射

C、折射

D、反射

E、衍射

答案：AD

13.原則上，智家工程師初、中級等級認(rèn)證每年（）各組織一次。

A、3月

B、6月

C、9月

Dx11月

E、12月

答案：BC

14.裝移修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程中履約上門的三個(gè)必須是：

A、及時(shí)預(yù)約

B、按時(shí)上門，履約打點(diǎn)

C、規(guī)定動作標(biāo)準(zhǔn)

D、規(guī)范工裝標(biāo)準(zhǔn)

E、規(guī)范話術(shù)

答案：ABC

15.中國聯(lián)通“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”新戰(zhàn)略對比“聚焦創(chuàng)新合作”

戰(zhàn)略，在哪些方面實(shí)現(xiàn)了傳承與發(fā)展？

A、是更有基礎(chǔ)的聚焦

B、是更有底氣的創(chuàng)新

C、是更有胸懷的合作

D、是更有科學(xué)的決策

E、是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型

答案：ABC

16.智家工程師入戶隨銷時(shí)，可通過（）的方式挖掘客戶需求。

A、提問

B、澄清

C、傾聽

D、討論

E、確認(rèn)

答案：ACDE

17.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點(diǎn)是：

A、海量

B、智能

C、跨屏

D、多種場景

E、多元鏈接

答案：ABC

18.智能組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?

A、組網(wǎng)需求分析

B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察

D、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)

E、組網(wǎng)施工

答案：ABCDE

19.全屋光寬帶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A、主設(shè)備與入戶光纖直連

B、1拖1設(shè)備上門安裝交付回單總時(shí)長W1.5小時(shí)

C、每增加1個(gè)從設(shè)備時(shí)長順延0.5小時(shí)

D、主從設(shè)備、分光器之間使用光纖連接

E、每增加1個(gè)從設(shè)備時(shí)長順延0.25小時(shí)

答案：AD

20.寬視界垂類業(yè)務(wù)包括哪些類型產(chǎn)品？

A、教育

B、苜樂

C、電競

D、游戲

E、健身

答案：ABDE

21.異業(yè)商圈合作伙伴培養(yǎng)階段的工作主要包括（）

A、選擇異業(yè)

B、商機(jī)洞察

C、講解利益

D、注冊工具

E、樹立信心

答案：ACDE

22.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)？

A、《網(wǎng)絡(luò)安全法》

B、《數(shù)據(jù)安全法》

C、《個(gè)人信息保護(hù)法》

D、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》

E、《中華人民共和國反間諜法》

答案：ABCD

23.安裝FTTR設(shè)備使用隱形光纖的好處是：

A、傳輸速度快

B、使用時(shí)間長

C、更美觀不影響裝修風(fēng)格

D、低延時(shí)

E、抗彎曲

答案：ABCDE

24.智能家居系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和監(jiān)測？

A、手機(jī)應(yīng)用程序

B、語苜助手

C、遠(yuǎn)程控制器

D、家庭通信

E、家庭美觀化

答案：ABC

25.HTTP是一個(gè)基于TCP/1P通信協(xié)議來傳遞()等的協(xié)議o

A、HTML文件

B、圖片文件

C\查詢結(jié)果

D、office文件

E、數(shù)據(jù)庫文件

答案：ABC

26.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的wifi管理模塊可以對以下哪項(xiàng)進(jìn)行管理？

A、2.4Gwifi開啟/關(guān)閉

B、設(shè)備斷網(wǎng)

G5Gwifi開啟/關(guān)閉

D、2.4Gwif隱身

E、5Gwifi密碼修改

答案：ACE

27.中國聯(lián)通通過做精大安全能夠?yàn)椋ǎⅲǎ?、（）、（）的發(fā)展保駕護(hù)航

A、大聯(lián)接

B、大計(jì)算

C、大數(shù)據(jù)

D、大應(yīng)用

E、大科學(xué)

答案：ABCD

28.WDS模式下，主路由器與子路由器必須具備相同的：

A、加密方式

B、無線信道

C、無線密碼

D、SSID

E、MAC地址

答案：ABC

29.千兆無線路由器應(yīng)具備以下哪些屬性：

A、具備千兆WAN口

B、具備千兆LAN口

G支持802.11ax協(xié)議

D、具備WPS功能

E、具備USB功能

答案：ABC

30.家庭網(wǎng)關(guān)WLAN口狀態(tài)燈熄滅表示：

A、系統(tǒng)未上電

B、無線接口被禁用

C、無線接口已啟動

D、有數(shù)據(jù)傳輸

E、沒有無線數(shù)據(jù)

答案：AB

31.城鎮(zhèn)及道路作業(yè)安全規(guī)范中，必須在以下哪些地點(diǎn)作業(yè)時(shí)設(shè)立明顯的安全警

不標(biāo)志o

A、街巷拐角

B、道路轉(zhuǎn)彎處

C\有礙行人或車輛通行處

D、挖掘的坑洞溝處

E、架空線纜接續(xù)處

答案：ABCDE

32.疫情防護(hù)原則是：

A、生命至上、主動搶險(xiǎn)

B、迅速報(bào)告、及時(shí)處理

C、依法管理、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

D、預(yù)防為主、保護(hù)財(cái)產(chǎn)

E、自己不感染、不感染別人

答案：ABCD

33.ONU的LOS燈異常，可能的原因有哪些？

A、ONU至分光器光纖異常

B、分光器端口異常

C、分光器到OLT主干光纖異常

D、所配置的上聯(lián)OLTPON口與實(shí)際不符

E、ONU的LOID輸入有誤

答案：ABC

34.聯(lián)通組網(wǎng)出現(xiàn)故障，如何進(jìn)行排查？

A、檢查硬件連接是否正確

B、路由器是否可以使用

C、查看本機(jī)的IP地址是否有問題

D、測試ping網(wǎng)絡(luò)IP是否通暢

E、測試網(wǎng)關(guān)情況

答案：ABODE

35.聯(lián)通看家可應(yīng)用的場景包括以下哪些？

A、家中無人，監(jiān)控家中財(cái)產(chǎn)安全

B、監(jiān)控店鋪內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，輔助員工管理工作

C、店鋪客流分析及訂單管理

D、與異地的家人隨時(shí)隨地通話

E、隨時(shí)錄制精彩的生活瞬間，珍藏保存美好回憶

答案：ABDE

36.直播開場互動可以選擇（）方式，想辦法讓第一批進(jìn)入直播間的人留下來,

等粉絲大部隊(duì)、同城客戶到來，并不斷留人。

A、簽到抽獎

B、關(guān)注粉絲團(tuán)抽獎

C、5分鐘紅包

D、即時(shí)紅包

E、不斷強(qiáng)調(diào)互動抽獎的安排

答案：ABCDE

37.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁，不能辦理的是？

A、副卡

B、加裝第二條寬帶

C、購買手機(jī)

D、寬帶檢測

E、寬帶繳費(fèi)

答案：ABCD

38.入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價(jià)值提升的策略參考？

A、語苜\流量

B、寬帶速率

C、寬帶流量

D、在網(wǎng)年限

E、寬帶探針

答案：ABCDE

39.ONU的數(shù)據(jù)配置地址是192.168.1.1,在電腦上配置ONU之前，需要做的工作

有哪些？

A、用網(wǎng)線連接電腦和ONU的任意LAN端口

B、配置電腦的IP地址和掩碼為192.168.1.5/255.255.255.0

G打開網(wǎng)頁輸入：http://192.168.1.5

D、當(dāng)ONU要求管理員賬號時(shí)，輸入正確的用戶名和密碼

E、打開網(wǎng)頁輸入:http://192.168.1.1

答案：ABDE

40.以下哪些選項(xiàng)是超六類網(wǎng)線相比六類網(wǎng)線的優(yōu)勢？

A、抗串?dāng)_

B、衰減更小

C、信噪比小

D\抗圖溫

E、抗浸水

答案：ABD

41.視頻彩鈴目前與哪些業(yè)務(wù)存在互斥？

A、一號多終端

B、部分省分的IVPN

C、流量

D、短信

E、r覽qip市+H：

答案：AB

42.目前在印ON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有0類型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE

E、MRJ

答案：AC

43.入戶光纜敷設(shè)前，需要對施工的（）進(jìn)行綜合判斷。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、安全性

C、美觀性

D、將來維護(hù)的便捷性

E、用戶滿意度

答案：ABODE

44.FTTH網(wǎng)絡(luò)中常用的法蘭盤類型有:

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

E、LC-LC

答案：ABC

45.觸電急救的急救措施有哪些：

A、迅速脫離電源

B、就地急救處理

C、準(zhǔn)確地使用人工呼吸

D、堅(jiān)持搶救

E、關(guān)閉電源開關(guān)

答案：ABCD

46.拍攝時(shí)常用的拍攝器材有（）

A、手機(jī)

B、專業(yè)相機(jī)

C、穩(wěn)定器

D、三腳架

E、補(bǔ)光燈

答案：ABODE

47.2.4GHz的無線信號優(yōu)點(diǎn)有哪些？

A、傳輸距離遠(yuǎn)

B、穿墻效果好

C、信號覆蓋廣

D、傳輸速度快

E、干擾信號少

答案：ABC

48.光分路器的生產(chǎn)工藝有（）兩種。

A、熔融拉錐式/FBT

B、盒式

C、平面光波導(dǎo)/PLC

D、托盤式

E、箱式

答案：AC

49.關(guān)于聯(lián)通看家攝像頭夜視功能描述，正確的有：

A、攝像頭按照夜視功能主要分為紅外夜視和全彩夜視兩種。

B、星光、黑光攝像頭需要可見補(bǔ)光燈進(jìn)行輔助照明。

C、星光、黑光攝像頭廣義上屬于紅外夜視攝像頭。

D、紅外夜視優(yōu)點(diǎn)為隱蔽性較強(qiáng)，難以被發(fā)現(xiàn)，相對節(jié)能；缺點(diǎn)為呈現(xiàn)黑白畫面，

對細(xì)節(jié)捕捉不足。

E、全彩夜視優(yōu)點(diǎn)為在低照度夜間環(huán)境，也能呈現(xiàn)彩色畫面；缺點(diǎn)為會造成光污

染且耗電量高。

答案：ACDE

50.安全生產(chǎn)管理的基本方針中‘四不傷害'包含以下哪幾項(xiàng)：

A、不傷害自己

B、不傷害他人

C、不被他人傷害

D、不被物體傷害

E、保護(hù)他人不受傷害

答案：ABCE

51.0NUP0N指示燈常亮，但POTS1POTS2指示燈滅，電話無法撥打的原因可能有

哪些？

A、L0ID注冊失敗

B、電話機(jī)壞

C、0NU語音數(shù)據(jù)配置有誤

D、斷纖

E、光衰大

答案：AC

52.光纖寬帶的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

A、傳輸容量大

B、傳輸距離遠(yuǎn)

C、抗干擾性能好

D、彎曲半徑小

E、信號損耗低

答案：ABCE

53.申報(bào)高級智家工程師等級認(rèn)證需滿足（）條件。

A、申報(bào)周期內(nèi)，具備中級能力認(rèn)證資格

B、累計(jì)從事本崗位工作3年（含）以上

C、近三年年度考核結(jié)果為一個(gè)良好（含）

D、累計(jì)從事其他相關(guān)崗位工作3年（含）以上

E、近三年年度考核結(jié)果為兩個(gè)良好（含）

答案：ABDE

54.目前聯(lián)通云盤App可以查看哪些類型的文檔？

A、pdf

B\word

C、ppt

D\exceI

E、heic

答案：ABODE

55.開展智慧社區(qū)營銷工作需要做好4個(gè)行動保障，即（）

A、組織保障

B、財(cái)務(wù)保障

C、能力保障

D、機(jī)制保障

E、資源保障

答案：ACDE

56.聯(lián)通公眾APP的登錄方式包含以下哪幾項(xiàng)？

A、手機(jī)號+驗(yàn)證碼登錄

B、CB工號+密碼登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、身份證號登陸

E、手機(jī)號+密碼

答案：ABE

57.ZigBee可以使用的頻段有哪幾項(xiàng)？

A、2.4GHz

B、歐標(biāo)868MHz頻段

C、美標(biāo)915MHz頻段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

58.以下哪些選項(xiàng)是智慧家庭工程師可以上報(bào)至智慧到家App的戶型圖？

A、智家工程師手繪

B、小區(qū)戶型宣傳圖冊

C、用戶提供戶型圖紙

D、互聯(lián)網(wǎng)第三方提供戶型圖

E、施工現(xiàn)場照片

答案：ABCD

59.為用戶設(shè)計(jì)家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)/優(yōu)化方案，需要（）。

A、首先推薦價(jià)格較高的產(chǎn)品組合

B、專業(yè)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

C、方案設(shè)計(jì)和營銷技巧相結(jié)合

D、援棄價(jià)格低的產(chǎn)品

E、組網(wǎng)技術(shù)要和客戶端的實(shí)際情況相結(jié)合

答案：BCE

60.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為

了突出：

A、守網(wǎng)絡(luò)化之正

B、拓?cái)?shù)字化,智能化之新

C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”

D、打好“組合拳”

E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：ABD

61.聯(lián)通學(xué)堂支持以下哪些支付方式？

A、話費(fèi)支付

B、微信支付

C、支付寶支付

D、銀聯(lián)支付

E、數(shù)字人民幣支付

答案：AB

62.光貓進(jìn)行撥號后，若能從網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取到（），即說明業(yè)務(wù)通道正常。

A、IP地址

B、子網(wǎng)掩碼

C\默認(rèn)網(wǎng)關(guān)

D、NS信息

Ex賬號和密碼

答案：ABCD

63.智能網(wǎng)關(guān)的安裝位置需選擇（）的環(huán)境。

A、通風(fēng)

B、防曬

C、防潮

D、遠(yuǎn)離其他熱源

E、封閉

答案：ABCD

64.下列屬于GPON關(guān)鍵技術(shù)的有哪些？

A、測距技術(shù)

B、光模塊突發(fā)控制

G下行AES加密

D、上行動態(tài)帶寬分配

E、GPON保護(hù)

答案：ABCD

65.智家工程師在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測時(shí)，可通過（）來了解用戶需求。

A、詢問客戶家庭成員及使用需求

B、了解客戶家庭的房間布局、房間內(nèi)信息點(diǎn)分布、電源插座分布

C、客戶主要家庭成員的工作情況

D、了解線路布放情況（暗管'網(wǎng)線規(guī)格

E、了解客戶端終端情況，客戶自備路由、AP+AC、小交換機(jī)等

答案：ABDE

66.光纖按照光纖模式分類,可分為哪幾種？

A、單模

B、多模

C、裸光纖

D、塑料光纖

E、雙模光纖

答案：AB

67.安全生產(chǎn)中，在線纜布放時(shí)，線纜不得：

A、打死彎

B、打背扣

C、打U型彎

D、在樹杈上拖磨

E、打環(huán)形圈

答案：ABD

68.中國聯(lián)通戰(zhàn)略體系的三個(gè)新定位是什么？

A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)

B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍

C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵

D、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新主力兵

E、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的弄潮兒

答案：ABC

69.中小微商戶具有（）特點(diǎn)。

A、規(guī)模大

B、分布廣

C、商機(jī)少

D、發(fā)展門檻低

E、業(yè)態(tài)多

答案：ABDE

70.4KIPTV機(jī)頂盒一般具備哪些硬件接口？

A、USB

B、HDMI

C、VGA

D、網(wǎng)口

E、AV

答案：ABD

71.在平安鄉(xiāng)村建設(shè)中攝像頭安裝到戶，可以解決以下（）問題。

A、鄰里糾紛

B、環(huán)境整治

C、關(guān)愛老人

D、牲畜監(jiān)管

E、看家護(hù)院

答案：ABCDE

72.根據(jù)光纖傳輸光信號模式的不同，光纖又可分為：

A、單模光纖

B、多模光纖

C、UTP

D、STP

E、雙模光纖

答案：AB

73.根據(jù)智家工程師的工作場景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的課程可以分

成如下幾類：

A、企業(yè)類課程

B、知識類課程

C、業(yè)務(wù)類課程

D、制度類課程

E、服務(wù)類課程

答案：ABCDE

74.以下哪些選項(xiàng)是對Traceroute命令的正確描述？

A、Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情況

B、Traceroute命令適用于中小型網(wǎng)絡(luò)，測試網(wǎng)卡是否正常工作

C\Traceroute命令主要是用來查看到目的地址的時(shí)延和丟包情況

D、Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間

E、Traceroute命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通

答案：ADE

75.智家工程師入戶服務(wù)規(guī)范中，五帶都包括（）

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客戶自助服務(wù)二維碼

答案：ABCDE

76.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)開戶菜單中，在選擇號碼時(shí)，號碼有以下哪些要素？

A、預(yù)存款

B、協(xié)議期

C、月承諾通信費(fèi)

D、生效期

E、客戶名稱

答案：ABC

77.按照營銷策劃活動的承擔(dān)者劃分，可分為（）

A、內(nèi)部自行策劃

B、委托外部策劃

C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)策劃

D、內(nèi)外協(xié)作策劃

E、小組討論策劃

答案：ABD

78.入戶隨銷中，客戶答復(fù)已有多個(gè)路由器但仍信號不好，不愿辦理沃家組網(wǎng),

以下話術(shù)正確的是（）

A、我們的專業(yè)組網(wǎng)方法可避免多個(gè)路由器干擾，信號更穩(wěn)定

B、已經(jīng)有這么多了，再多一個(gè)也無所謂

C、網(wǎng)絡(luò)不好是路由器還不夠多

D、我們的專業(yè)組網(wǎng)方案全屋1個(gè)信號覆蓋，不用更換登陸賬號

E、您用的都是雜牌，我們提供的是品牌路由器

答案：AD

79.以下視頻彩鈴會員，哪些含有群組彩鈴權(quán)益？

A、樂酷會員

B、視頻彩鈴黃金會員流量版

C、視頻彩鈴伯金會員

D、視頻彩鈴鉆石會員

E、視頻彩鈴樂鈴會員

答案：ABCD

80.異業(yè)聯(lián)盟的開展方法包括（）

A、廣告位互換

B、會員互通

C、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置

D、活動相互支持

E、聯(lián)盟事項(xiàng)入?yún)f(xié)議

答案：ABCDE

81.對于密碼登錄聯(lián)通公眾APP,以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？

A、可通過手機(jī)號碼+密碼+圖形驗(yàn)證碼登錄

B、可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄

C、b工號首次登錄可以不綁手機(jī)號

D、可通過手機(jī)號碼+短信驗(yàn)證碼登錄

E、可通過CB工號+短信驗(yàn)證碼登錄

答案：ABD

82.聯(lián)通智家App中路由器設(shè)備限速有哪些速率？

A、50K/s

B、10M/s

G20M/S

D、50M/S

E、200M/S

答案：ABD

83.登錄聯(lián)通公眾APP后可看到的底欄包含以下哪幾項(xiàng)？

A、首頁

B、應(yīng)用

C、交付

D、營銷

E、我的

答案：ABODE

84.智家工程師被視為曠工的行為包括（）。

A、憑醫(yī)院病休證明請假

B、請假期滿未續(xù)假

C、不請假

D、請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開崗位

E、續(xù)假未準(zhǔn)逾期不歸者

答案：BCDE

85.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：

A、標(biāo)題

B、目錄

C、內(nèi)容摘要

D、正文

E、附錄

答案：ACDE

86.智家工程師在開卡激活環(huán)節(jié)后，還有（）推薦動作。

A、綁定助手

B、建立用戶關(guān)系

C、推薦首次充值

D、推薦寬帶搭載

E、下載中國聯(lián)通APP

答案：ABODE

87.PON系統(tǒng)中使用的分光器有哪幾種？

A、1：4

B、1：6

C、1：32

D、1：64

E、1:256

答案：ACD

88.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指（）

A、ReIevance（關(guān)聯(lián)）

B、Reaction（反應(yīng)）

C\ReIationship（關(guān)系）

D、Reward（回報(bào)）

E\Service（服務(wù)）

答案：ABCD

89.洪水災(zāi)害中危險(xiǎn)自救互救方式：

A、登高暫避

B、駕車逃離

C、巧用器材

D、理性求救

E、危險(xiǎn)勿作

答案：ABODE

90.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網(wǎng)速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報(bào)障，且查詢用戶

使用100M寬帶，可重點(diǎn)推薦（）

A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網(wǎng)

B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包

C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包

D、推薦辦理流量包疊加

E、推薦辦理視頻彩鈴

答案：AB

91.出血一般可以分為：

A、動脈出血

B、靜脈出血

C、毛細(xì)血管出血

D、器官出血

E、內(nèi)臟出血

答案：ABC

92.FTTH100M測速不達(dá)標(biāo)的可能原因有哪些？

A、網(wǎng)卡問題

B、網(wǎng)線問題

C、XP操作系統(tǒng)

D、光貓終端NAT處理機(jī)制

E、電腦開啟防火墻

答案：ABODE

93.在聯(lián)通智家App中綁定添加攝像頭/智能門鈴終端失敗，可（）進(jìn)行原因排查。

A、查看設(shè)備機(jī)身/包裝盒是否有CUEI碼，以確定是否為聯(lián)通看家設(shè)備

B、檢查App中選擇添加的設(shè)備機(jī)型是否正確

C、重新檢查輸入WiFi密碼，并確定攝像頭選擇連接的WiFi信號頻率為2.4GHZ。

D、路由器/網(wǎng)絡(luò)IP問題，重啟光貓/路由器或更換手機(jī)熱點(diǎn)等其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試

答案：ABCD

94.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關(guān)聯(lián)不上AP,有可能是以下（）原因造成

的。

A、P距離過遠(yuǎn)或障礙物過多，信號強(qiáng)度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度

B、周圍環(huán)境中存在強(qiáng)干擾源

C、關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多

D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致

E、無線網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉了DHCP功能

答案：ABCDE

95.聯(lián)通看家攝像頭可以通過以下哪種方式接入？

A、光纖

B、同軸電纜

C、WiFi

D、AV線

E、網(wǎng)線

答案：CE

96.在聯(lián)通智家應(yīng)用上，聯(lián)通智能固話具備哪些功能?

A、智能控制

B、固話開戶繳費(fèi)

C、順振號碼

D、語音通話

答案：ABCD

97.智慧社區(qū)現(xiàn)場營銷包含的標(biāo)準(zhǔn)動作有（）

A、攔截用戶

B、引導(dǎo)溝通

C、信息采集

D、切入業(yè)務(wù)

E、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

答案：ABCDE

98.以下哪些是聯(lián)通暢游產(chǎn)品的特點(diǎn)？

A、一網(wǎng)通號

B、頭部云游戲

C、用戶權(quán)益

D、聚合支付

E、游戲貴

答案：ABCD

99.光配線網(wǎng)絡(luò)（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成光信號的功

率分配任務(wù)。ODN包括：（）部分。

A、主干饋線段

B、支路饋線段

C、配線段

D、入戶引入段

E、傳輸段

答案：ACD

100.全屋智能業(yè)務(wù)中，以下設(shè)備可以用于環(huán)境監(jiān)測的傳感器是:

A、濕度傳感器

B、多功能門禁感應(yīng)器

C、可燃?xì)怏w探測器

D、煙霧探測器

E、智能門鎖

答案：ACD

101.拍攝公司宣傳視頻時(shí)，最好做到（）

A、統(tǒng)一公司形象

B、有聯(lián)通最新LOGO

C、著工裝

D、配字幕

E、結(jié)尾使用統(tǒng)一用語

答案：ABCDE

102.自然災(zāi)害防范中，火災(zāi)逃生時(shí)錯(cuò)誤的方法有哪些：

A、坐電梯、盲目跳樓

B、夸大或回避危害

C、下堵上逃隨大流

D\簡易防護(hù)，蒙鼻匍匐

E、向光朝亮

答案：ABC

103.電視機(jī)屏幕上無視頻圖像，可能的原因有哪些？

A、機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)

B、視頻線沒有接好或插錯(cuò)位置

C、電視機(jī)的視頻輸入源不正確

D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障

E、HDMI線纜故障

答案：ABCDE

104.以下（）屬于委托外部策劃的缺點(diǎn)。

A、費(fèi)用較高

B、保密性差

C、周期較長

D、針對性弱

E、經(jīng)驗(yàn)豐富

答案：ABCD

105.以下屬于聯(lián)通公眾APP首頁功能的有以下哪幾項(xiàng)？

A、支持應(yīng)用名稱搜索

B、支持跳轉(zhuǎn)客戶中心

C、支持首頁廣告圖輪播并跳轉(zhuǎn)

D、支持跳轉(zhuǎn)消息中心

E、支持查看每日任務(wù)

答案：ABCDE

106.AI秘書退訂仍有漏話提醒，如何關(guān)閉漏話代接功能

A、取消101907呼轉(zhuǎn)

B、退訂50356

C、關(guān)閉51117服務(wù)

D、關(guān)閉50411服務(wù)

E、取消101906呼轉(zhuǎn)

答案：ABC

107.下列屬于高清視頻的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A、1080P

B、10801

C、720P

D、2160P

E、3840P

答案：ABC

108.智慧家庭工程師可以通過（）方式登錄裝維APP。

A、訪問IP地址登錄

B、掃描登錄二維碼登錄

C、手動連接光貓登錄

D、連接陽Fl熱點(diǎn)自動登錄

E、使用瀏覽器登陸

答案：BC

109.中國聯(lián)通聯(lián)通戰(zhàn)略體系的1條戰(zhàn)略主線是什么？

A、強(qiáng)基固本

B、守正創(chuàng)新

C、融合開放

D、自強(qiáng)不息

E、客戶至上

答案：ABC

110.802.11b/g協(xié)議在中國共開放13個(gè)信道(1-13),請從這13個(gè)信道中選

擇3個(gè)相互不干擾的信道，以下()是正確的。

A、1、6、11

B、1、2、3

C、2、7、12

D、1、5、9

E、3、7、12

答案：AC

111.關(guān)于安全帽使用規(guī)范，下列正確的是：

A、嚴(yán)禁使用帽內(nèi)無緩沖層的安全帽

B、施工人員在現(xiàn)場作業(yè)中，不得將安全帽脫下

C、在現(xiàn)場室內(nèi)作業(yè)不需要戴安全帽

D、使用安全帽時(shí)應(yīng)保持整潔，不能接觸火源

E、在有效期內(nèi)使用安全帽

答案：ABD

112.企業(yè)微信建立群發(fā)消息時(shí)，可以進(jìn)行發(fā)送的客戶包括（）

A、單個(gè)

B、全部

C、部分

D、按照客戶標(biāo)簽

E、根據(jù)客戶性別

答案：BCD

113.聯(lián)通公眾APP中客戶認(rèn)證包括哪些客戶信息？

A、身份證信息

B、活體檢測

C、客戶現(xiàn)場照

D、身份證正反面照片

E、用戶居住地址

答案：ABCD

114.對于聯(lián)通公眾APP“我的訂單”模塊，以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？

A、可以查看現(xiàn)場購和上門交付的正式單、預(yù)訂單

B、可以按照訂單狀態(tài)查詢

C、可以按照受理號碼查詢

D、可以按照時(shí)間查詢

E、不能查看用戶受理號碼

答案：ABD

115.用戶辦理聯(lián)通云盤生效時(shí)間是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

E、次年生效

答案：AB

116.物理基管試電筆的功能包括：

A、區(qū)別火線和地線

B、判斷直流電的正負(fù)極

C、檢查設(shè)備是否漏電

D、判斷接觸是否良好

E、墻內(nèi)強(qiáng)電檢測

答案：ABCD

117.2023年，聯(lián)通智慧家庭工程師認(rèn)證等級分為（）。

A、入門級

B、初級

C\中級

D、局級

E、專家級

答案：ABCD

118.用戶反饋漫游不成功，手機(jī)信號不是滿格，常見的問題根因有:

A、當(dāng)前主從光貓無法覆蓋所有房間

B、漫游閾值設(shè)置過低

C、主網(wǎng)關(guān)在鐵皮信息箱，信號覆蓋弱

D、主從間光纖斷裂，通過wifi級聯(lián)

E、從光貓沒有加電

答案：BCE

119.下列屬于課堂互動控場的方法是：

A、案例

B、實(shí)時(shí)動態(tài)

C、提問

D、學(xué)員演示

E、分組競賽

答案：CDE

120.帶POTS口和2個(gè)以太網(wǎng)口的HGU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、語音

C、IPTV

D、WiFi

E、智能網(wǎng)關(guān)

答案：ABC

121.智家工程師等級認(rèn)證是圍繞著以下（）四大維度進(jìn)行的。

A、延伸服務(wù)

B、營銷推廣

C、培訓(xùn)指導(dǎo)

D、學(xué)習(xí)考試

E、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

答案：ABCE

122.關(guān)于案例的掩飾的常用手法有：

A、更改案例中的人名、組織名稱；

B、隱去日期或地理位置（前提是沒有破壞重要的事實(shí)）；

C、隱去競爭對手獲益的相關(guān)數(shù)據(jù)（通常是乘以掩飾系數(shù)，比如0.93或1.1）；

D、隱去或改變產(chǎn)品名稱；

E、隱去人物的行為動機(jī)。

答案：ABCD

123.智家工程師內(nèi)部講師開闊視野，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，可采取的方式包括（）o

A、閉門造車

B、行業(yè)交流

C、跨區(qū)學(xué)習(xí)

D、自我消化

E、聘請專家授課

答案：BCE

124.企微培訓(xùn)學(xué)堂實(shí)現(xiàn)分層級、穿透末梢的（）、（）、（）等培訓(xùn)以及（）。

A、業(yè)務(wù)知識

B\產(chǎn)品政策

C、營銷技能

D、考試管理

E、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

答案：ABCD

125.異業(yè)輕觸點(diǎn)不承擔(dān)（）等工作。

A、開展常態(tài)化引流

B、組織內(nèi)購會

C、推薦下單

D、參與商盟活動

E、制定運(yùn)營規(guī)范

答案：BE

126.智家工程師入戶后觀察，以下（）因素可成為用戶對全屋光寬帶需求的參考。

A、戶型面積

B、家庭常駐成員

C、WIFI設(shè)備連接

D、用戶套餐檔位

E、智能終端設(shè)備

答案：ABCE

127.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝流程包括的環(huán)節(jié)有哪些？

A、填單

B、實(shí)名認(rèn)證

C\生產(chǎn)

D\寫卡

E、支付

答案：ABODE

128.在投放視頻的時(shí)候，應(yīng)選擇流量最大，活躍人數(shù)數(shù)量明顯的時(shí)間段（）

A、7：00-8：30

B、10：00-11：30

Cx12：00-12：40

D、14：00-16：00

E、20：00-24：00

答案：ACE

129.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應(yīng)用是讓省、市級管理人員及時(shí)掌握智家工程師以下哪些

關(guān)鍵數(shù)據(jù)？

A、效能

B、工單履約

C、業(yè)務(wù)發(fā)展

D、工單交付

E、服務(wù)評價(jià)

答案：ACDE

130.決定天線覆蓋性能優(yōu)劣的技術(shù)指標(biāo)有哪幾項(xiàng)？

A、發(fā)射功率

B、收發(fā)頻段

C、天線增益

D、天線方向

E、天線的種類

答案：AB

131.聯(lián)通公眾APP中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作？

A、掃碼支付

B、訂單作廢

C、發(fā)送支付鏈接

D、訂單撤單

E、一鍵生產(chǎn)

答案：ABC

132.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的支付方式有哪些？

A、信用卡支付

B、沃錢包支付

C、寬帶支付

D、支付寶

E、微信

答案：CDE

133.在電力線附近施工時(shí)，確認(rèn)停電后再作業(yè)，作業(yè)時(shí)仍須：

A、穿戴絕緣手套

B、使用絕緣鉗子

C、穿絕緣鞋

D、攜帶試電筆

E、帶安全帽

答案：ABC

134.誤碼性能是光纖數(shù)字通信系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，產(chǎn)生誤碼的主要原因是

傳輸系統(tǒng)的哪些原因：

A、衰耗

B、脈沖抖動

C、噪聲

D、接頭不清潔

E、彎曲半徑過小

答案：BC

135.寬帶交付數(shù)字化是對智家工程師的（）來進(jìn)行監(jiān)控。

A、入戶服務(wù)能力

B、客戶服務(wù)體驗(yàn)

C、裝移能力

D、產(chǎn)品銷售能力

E、學(xué)習(xí)能力

答案：AB

136.入戶隨銷后向用戶推薦三千兆融合產(chǎn)品，以下（）是可納入話術(shù)中的產(chǎn)品優(yōu)

勢介紹。

A、一人繳費(fèi)'全家共享

B、手機(jī)/寬帶/wifi三千兆品質(zhì)享受

C、固定電話與手機(jī)互撥免費(fèi)

D、一家人共用融合套餐更實(shí)惠

E、手機(jī)全國無漫游

答案：ABD

137.智慧到家App組網(wǎng)實(shí)測報(bào)告中包含以下哪些信息?

A、報(bào)告信息

B、戶型信息

C、檢測員信息

D、信號覆蓋區(qū)域

E、信號強(qiáng)度

答案：ABCE

138.以下（）動作屬于現(xiàn)場客戶維系標(biāo)準(zhǔn)動作。

A、收集客戶家庭全成員聯(lián)系方式

B、協(xié)助客戶加企業(yè)微信

C、協(xié)助客戶下載聯(lián)通APP

D、拍照發(fā)朋友圈裂變

E、了解客戶家庭收入

答案：BCD

139.FTTR包含的設(shè)備，說法正確的是：

A、主網(wǎng)關(guān)

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

E、光纖

答案：ACDE

140.在入戶隨銷中，如用戶為學(xué)生家庭，有學(xué)習(xí)教育需求，可以給客戶推薦相應(yīng)

的產(chǎn)品有（）

A、智能固話

B、聯(lián)通組網(wǎng)

C、聯(lián)通高清（教育）

D、聯(lián)通光寬帶

E、聯(lián)通煙感

答案：ABCD

141.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下哪些說法不正確？

A、注冊成能人需要綁定cb工號

B、注冊成能人需要綁定推介人

C、注冊能人類型為社會人員或店鋪

D、注冊成為能人需要能人經(jīng)理和能人經(jīng)理管理員審核

E、注冊成能人不需要審批

答案：AE

142.智家工程師可按出勤處理的情況包括（）。

A、經(jīng)批準(zhǔn)，脫產(chǎn)參加與本專業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

B、經(jīng)批準(zhǔn)，按照國家的有關(guān)規(guī)定履行公民的社會義務(wù)

C、因病，憑醫(yī)院病休證明請假

D、集中休年假

E、節(jié)假日調(diào)休

答案：AB

143.中國聯(lián)通為持續(xù)向社會傳遞關(guān)愛與溫暖，服務(wù)民生，在哪些方面積極作為？

A、援藏援疆

B、文體教育

G醫(yī)衛(wèi)

D、環(huán)保

E、公益

答案：ABCDE

144.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通A叩聊天窗口溝通時(shí)，可以與智家工程師切

換哪些方式？

A、電話溝通

B、視頻溝通

C、不可以切換

D、微信溝通

E、語音短消息

答案：AB

145.屬于板書筆記的基本特點(diǎn)的選項(xiàng)有：

A、只寫提示性的關(guān)鍵詞

B、關(guān)鍵詞務(wù)必詳實(shí)

C、提示卡小且便于攜帶

D、提示卡一定要有編號

E、提示卡不需要編排

答案：ACD

146.在終端、資源核查中，檢查客戶端相關(guān)設(shè)備使用信息，包括有（）。

A、室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格

B、設(shè)備性能和配置

C、影響客戶感知原因

D、LAN口協(xié)商速率

E、分光器端口位置

答案：ABCD

147.智慧社區(qū)線下宣傳把握“去聯(lián)通化”的要點(diǎn)，突出物業(yè)/社區(qū)主導(dǎo)，在（）

等宣傳點(diǎn)位開展定制化宣傳。

A、小區(qū)公告欄

B、小區(qū)門口

C、單元門口及電梯內(nèi)

D、快遞柜

E、小區(qū)道閘

答案：ABCDE

148.Wi-Fi放大器的優(yōu)點(diǎn)：

A、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定

B、使網(wǎng)速更快

C、增強(qiáng)信號強(qiáng)度

D、擴(kuò)大信號范圍

E、無線路由放大器的價(jià)格相對較低

答案：ACDE

149.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯(lián)通智能固話？

A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號

B、聯(lián)通智家App

C、聯(lián)通線下營業(yè)廳

D、中國聯(lián)通App

E、小度App

答案：BCD

150.為保障戶內(nèi)Wi-Fi覆蓋效果，路由器在家中放置的正確方法是？

A、為了盡量擴(kuò)大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署家庭中心位置

B、盡量放置在位置較高且空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號

C、為了保證室內(nèi)美觀，路由器放置于房間邊緣墻角位置

D、路由器表面及附近不要放置過多雜物，避免影響散熱

E、應(yīng)避免將路由器放置在微波爐、藍(lán)牙鼠標(biāo)等電器設(shè)備旁

答案：ABDE

151.智家工程師的假期，包括（），執(zhí)行國家有關(guān)文件規(guī)定。

A、婚喪假

B、產(chǎn)假

C、生育假

D、探親假

E、調(diào)休假

答案：ABCD

152.中國聯(lián)通兩塊沉甸甸的獎牌是哪個(gè)？

A、全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體

B、最佳新媒體運(yùn)營獎

C、北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻(xiàn)集體獎

D、中國最杰出公司-電信行業(yè)

E、科技進(jìn)步一等獎

答案：AC

153.聯(lián)通智能固話線上開戶支持渠道有：

A、天貓精靈App

B、掌沃通App

G聯(lián)通智家App

D、聯(lián)通智慧生活微信公眾號

E、中國聯(lián)通App

答案：BCE

154.GPON在下行傳輸時(shí)采用（）方式下發(fā)數(shù)據(jù)，上行方向采用（）上行數(shù)據(jù)

A、組播

B、廣播

C、DMA

D、TDMA

E、WCDMA

答案：BD

155.一個(gè)好的課程結(jié)尾應(yīng)有的哪幾個(gè)作用？

A、強(qiáng)化主題

B、突出重點(diǎn)

C、面向未來

D、提煉思想

E、促進(jìn)行動

答案：ABDE

156.聯(lián)通暢游通過哪些技術(shù)讓玩游戲變成了“看視頻”？

A、云渲染

B、串流技術(shù)

C、虛擬化技術(shù)

D、邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)

E、時(shí)延優(yōu)化技術(shù)

答案:ABCDE

157.哪些屬于聯(lián)通云盤安全賣點(diǎn)？

A、永久存放

B、0盜號風(fēng)險(xiǎn)

C\隱私保密

D、二次卡用戶存儲

E、不限速上傳下載

答案:ABC

158.平安鄉(xiāng)村中關(guān)愛孩子場景主要是滿足用戶（）需求。

A、守護(hù)

B、督促

C、安全

D、震懾

E、云回看

答案：ABCE

159.智家工程師未嚴(yán)格按照FTTR安裝規(guī)范操作，主要體現(xiàn)在哪些方面:

A、隱形光纖美化布線的技能問題

B、主從光貓的安裝位置選擇問題

C、入戶服務(wù)意識和態(tài)度問題

D、強(qiáng)制營銷的問題

E、漫游測試的問題

答案：ABCE

160.企微維系助手能使維系任務(wù)一點(diǎn)穿透到人。

A、線上執(zhí)行

B、線上閉環(huán)

C、線下執(zhí)行

D、線下閉環(huán)

E、線上線下閉環(huán)

答案：AB

161.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？

A、分光器的插入損耗

B、光纜本身的損耗，與長度有關(guān)

C、光纜熔接點(diǎn)損耗

D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗

E、光纖轉(zhuǎn)彎半徑過小引起的損耗

答案：ABCDE

162.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的設(shè)置Wi-Fi信號強(qiáng)度模式包括以下哪些項(xiàng)？

A、1級

B、2級

C、3級

D、4級

E、5級

答案：ABC

163.按照策劃營銷項(xiàng)目在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中所處的層次劃分，可分為（）

A、導(dǎo)入現(xiàn)代營銷觀念的策劃

B、戰(zhàn)略性策劃

C、策略性策劃

D、隨機(jī)性策劃

E、目的性策劃

答案：ABCD

164.智家工程師的培訓(xùn)類別根據(jù)課程內(nèi)容可分為（）。

A、動態(tài)課程培訓(xùn)

B、現(xiàn)場教學(xué)培訓(xùn)

C、實(shí)操演示培訓(xùn)

D、固定課程培訓(xùn)

E、新員工入職培訓(xùn)課程

答案：ADE

165.智家工程師工號登錄時(shí)，除傳統(tǒng)認(rèn)證方式外，還可根據(jù)管理要求基礎(chǔ)上增加

()認(rèn)證方式。

A、工號密碼

B、短信驗(yàn)證碼

C、默認(rèn)手機(jī)號碼

D、已綁定的手機(jī)賬號

E、身份證識別設(shè)備讀取證件信息

答案：ABE

166.智家工程師在聯(lián)通公眾APP可以通過哪幾種方式給用戶下預(yù)約檢測單？

A、代客下單

B、智家一人一碼

C、線上購二維碼

D、名片頁二維碼

E、現(xiàn)場購二維碼

答案：ABD

167.聯(lián)通公眾APP寬帶新裝支撐哪幾種選址方式？

A、標(biāo)準(zhǔn)地址選址

B、無條件受理

C、地圖選址

D、身份證地址選址

E、姓名選址

答案：ABC

168.在安裝FTTR設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)主網(wǎng)關(guān)注冊失敗，下面說法正確的是:

A、操作失誤

B、OLT板卡不匹配

C、入戶光光衰問題

D、互聯(lián)互通問題

E、網(wǎng)關(guān)的注冊服務(wù)器配置錯(cuò)誤

答案：BCDE

169.Wi-Fi6相比Wi-Fi5帶來哪些的優(yōu)勢？

A、帶寬大

B、覆蓋廣

C、高并發(fā)

D、低時(shí)延

E、信道多

答案：ABCD

170.聯(lián)通智家App路由器設(shè)置中Wi-Fi名稱設(shè)置能使用的是？

A、中文

B、英文

C、數(shù)字

D、空格

E、特殊符號

答案：ABC

171.平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景包括哪些？

A、看家護(hù)院

B、看護(hù)小孩

C、遠(yuǎn)程問診

D、關(guān)愛老人

E、照看果園

答案：ABDE

172.智家工程師對于存在明顯異常的用戶，經(jīng)核查確認(rèn)后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)（）進(jìn)行

處置。

A、營業(yè)廳

B、上級主管

C、公安機(jī)關(guān)

D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

E、集團(tuán)總部

答案：CD

173.對于注冊聯(lián)通公眾APP能人，以下說法正確的有以下哪幾項(xiàng)？

A、注冊成能人必須要綁定cb工號

B、注冊成能人需要綁定推介人

C、注冊能人類型為社會人員或店鋪

D、注冊成能人需要手機(jī)號碼

E、注冊成能人不需要審批

答案：BCD

174.數(shù)字鄉(xiāng)村推進(jìn)的主要流程包括（）

A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領(lǐng)導(dǎo)

B、打造試點(diǎn),推動政府部門發(fā)通知

C、葷頭每個(gè)村設(shè)立一個(gè)管理員

D、釘釘服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓(xùn)

E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應(yīng)用

答案：ABCDE

175.和傳統(tǒng)家居相比智能家居有什么特點(diǎn)和功能？

A、自動化與便利

B、個(gè)性化與智能化

C、安全與保護(hù)

D、遠(yuǎn)程控制與監(jiān)測

E、更加智能化

答案：ABCDE

176.只建立了橋接WAN連接的HGU可以開通哪些業(yè)務(wù)？

A、開通寬帶業(yè)務(wù)

B、開通IPTV業(yè)務(wù)

C、開通語音業(yè)務(wù)

D、在RMS中對其進(jìn)行管理

E、認(rèn)證業(yè)務(wù)

答案：AB

177.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶流程中，一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)包括以下哪幾項(xiàng)？

A、預(yù)提交

B、正式提交

C、寫卡

D、實(shí)名認(rèn)證

E、支付

答案：ABC

178.聯(lián)通智慧云商平臺的主要功能包括（）

A、商鋪管理

B、輕觸點(diǎn)管理

C、生態(tài)引流

D、線上銷售

E、通信繳費(fèi)

答案：ABC

179.聯(lián)通看家設(shè)備支持哪些分享方式？

A、家庭分享

B、組織分享

C、家人分享

D、朋友圈分享

答案：BC

180.疫情期間，智家工程師如需進(jìn)入防控區(qū)、管控區(qū)作業(yè)時(shí)必須:

A、身著隔離服

B、佩戴口罩

C、帶護(hù)目鏡

D、帶一次性手套

E、穿鞋套

答案：ABC

181.聯(lián)通公眾APP中業(yè)務(wù)受理流程內(nèi)，發(fā)票填寫信息包括哪些？

A、發(fā)票抬頭

B、聯(lián)系電話

C、納稅人識別號

D、注冊地址

E、銀行戶號

答案：AB

182.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景。

A、看家護(hù)院

B、高空拋物

C、關(guān)愛老人

D、遠(yuǎn)程問診

E、看護(hù)小孩

答案：BD

183.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品線上（電視端）訂購有哪些優(yōu)惠形式？

A、訂購成功微信紅包返現(xiàn)

B、連續(xù)包月產(chǎn)品首月低價(jià)

C、訂購支付時(shí)優(yōu)惠券自動抵扣

D、會員積分

E、訂購禮贈

答案：ABCE

184.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁支持與智家工程師的溝通方式有？

A、添加企業(yè)微信

B、在線咨詢

C、電話溝通

D、短信留言

E、視頻溝通

答案：BC

185.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消

費(fèi)需求？

A、問家中寬帶使用感知

B、問家庭成員構(gòu)成

C、問用戶興趣愛好

D、問用戶家庭成員職業(yè)

E、問家庭成員收入情況

答案：ABC

186.FTTR傳統(tǒng)交付質(zhì)量驗(yàn)收需要檢查的內(nèi)容是:

A、使用通光筆檢查鏈路是否通光

B、使用光功率計(jì)，測量室內(nèi)光纜施工后的接收光功率，并與施工前的入戶光纖

接收光功率對比

C、使用光功率計(jì)，測量每個(gè)從光貓的接收光功率

D、檢查明線敷設(shè)光纜的過彎半徑和盤纖半徑，不能出現(xiàn)光纖打結(jié)的情況

E、檢測全屋WIFI漫游

答案：ABCDE

187.以下關(guān)于固話使用說法正確的是：

A、撥打異地普通固話號碼時(shí)，需要在號碼前加區(qū)號

B、撥打異地手機(jī)號碼時(shí)，需要在號碼前加區(qū)號

C、沃家固話支持開通并撥打國際長途

D、在智慧沃家App中可以為沃家固話號碼充值

答案：AD

188.在全屋智能中設(shè)備的連接會經(jīng)常使用藍(lán)牙進(jìn)行連接，以下不屬于藍(lán)牙技術(shù)特

點(diǎn)的是？

A、無線連接

B、長距離通信

C、低成本、低功耗

D、快速啟動、瞬間連接

E、傳輸數(shù)據(jù)大

答案：BE

189.用戶使用“聯(lián)通組網(wǎng)”業(yè)務(wù)時(shí)，需要收取的費(fèi)用是?

A、一次性服務(wù)費(fèi)

B、月服務(wù)費(fèi)

C、寬帶使用費(fèi)

D、網(wǎng)絡(luò)連接費(fèi)

E、Wi-Fi使用連接費(fèi)

答案：AB

190.以下哪些用戶是視頻彩鈴的目標(biāo)群體？

A、青少年用戶

B、家庭用戶

C、政府機(jī)構(gòu)

D、中小微企業(yè)

E、職場白領(lǐng)

答案：ABCDE

191.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？

A、更專業(yè)的組網(wǎng)設(shè)計(jì)

B、更專業(yè)的組網(wǎng)調(diào)試

C、更專業(yè)的終端保障

D、更專業(yè)的wifi環(huán)境測評

E、更快的安裝速度

答案：ABCD

192.在安全生產(chǎn)中，常用的梯子一般分為哪幾類:

A、移動式直梯

B、人字梯

C\組合梯

D、金屬拉伸梯

E、折疊梯

答案：ABD

193.在聯(lián)通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。

A、健康的家

B、舒適的家

C、安全的家

D、智慧的家

E、干凈的家

答案：ABCD

194.若ONU下的用戶PPPOE出現(xiàn)691錯(cuò)誤,可能的原因有哪些？

A、用戶名/密碼不對

B、ONU上vlan未配置

C、ONU上配置的vlan與用戶綁定的vlan不一致

D、該帳號已經(jīng)在別的地方使用

E、欠費(fèi)停機(jī)

答案：ACDE

195.聯(lián)通學(xué)堂包含以下哪些課程分類？

A、職場提升

B、育兒寶典

C、聽書讀書

D、氣質(zhì)提升

E、運(yùn)動健身

答案：ABCDE

196.智家工程師工號的（）不允許修改。

A、所有人的姓名

B、責(zé)任人姓名

C、所有人身份證號碼

D、責(zé)任人身份證號碼

E、注冊使用的手機(jī)號碼

答案：AC

197.針對家庭網(wǎng)絡(luò)WiFi的特點(diǎn)，下列描述正確的是：

A、上網(wǎng)設(shè)備WiFi協(xié)商速率就是實(shí)際的傳輸速率

B、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點(diǎn)可獲得的WiFi速率在不同時(shí)間點(diǎn)是恒定的

C、家庭WiFi多個(gè)上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個(gè)WiFi設(shè)備單獨(dú)工作時(shí)會更低

D、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多

E、為了加強(qiáng)信號覆蓋，可以多加幾個(gè)AP

答案：CD

198.IPTV業(yè)務(wù)包含哪些業(yè)務(wù)？

A、電視直播

B、直播回看

C'點(diǎn)播

D、上網(wǎng)沖浪

E、時(shí)移電視

答案：ABCE

199.聯(lián)通公眾APP支持的登錄方式包含以下的哪幾項(xiàng)？

A、手機(jī)號碼登錄

B、CB工號登錄

C、發(fā)展人編碼登錄

D、身份證號登錄

E、0A工號登錄

答案：AB

200.在確認(rèn)全屋光寬帶的施工方案時(shí)，需確認(rèn)（）。

A、家庭成員

B、室內(nèi)光纖布線路徑

C、主從設(shè)備、分光器安裝位置

D、房間內(nèi)信息點(diǎn)分布

E、房價(jià)內(nèi)電源插座分布

答案：BC

201.中國聯(lián)通的使命是什么？

A、數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)

B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍

C、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵

D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮兒

E、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的先行者

答案：ABC

202.市場營銷策略中的4Cs是指()

A、顧客(Customer)

B、成本(Cost)

G溝通(munication)

D、便利(Convenience)

E\機(jī)會(Chance)

答案：ABCD

203.智家工程師能力等級認(rèn)證基本流程包括()。

A、申請報(bào)名

B、課程培訓(xùn)

C、認(rèn)證周期

D、認(rèn)證時(shí)間

E、認(rèn)證考試形式

答案：ABCDE

204.作為有線網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，光纖和雙絞線相比有哪些優(yōu)勢?

A、光纖比雙絞線便宜

B、光纖抗干擾性高于雙絞線，不容易被干擾

C、傳輸?shù)木嚯x更遠(yuǎn)

D、可以支持更高的速率

E、重量輕

答案：ABCD

205.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺的數(shù)據(jù)底座是以哪兩類數(shù)據(jù)為主？

A、B域

B、M域

C、0域

D、域

E、H域

答案：AC

206.當(dāng)無線客戶端檢測不到信號時(shí)，可能的原因是：

A、可能是配置問題，配置有誤可能導(dǎo)致AP沒有發(fā)射信號

B、可能信號弱問題，信號弱可能導(dǎo)致覆蓋不到

C、可能是客戶端問題，客戶端錯(cuò)誤設(shè)置可能導(dǎo)致搜索不到信號

D、硬件故障問題

E、SSID隱藏

答案：ABCDE

207.隨聲固話添加聯(lián)系人方式有：

A、通訊錄批量導(dǎo)入

B、手動添加

C、無需操作，自動同步

D、不支持添加

答案：AB

208.依托智慧社區(qū)平臺及應(yīng)用，結(jié)合本地家庭市場主推產(chǎn)品，圍繞政府、物業(yè)、

居民需求，設(shè)計(jì)對應(yīng)的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務(wù)平臺的是（）

A、智慧門禁

B、通知公告

C、寬帶提速

D、報(bào)事報(bào)修

E、辦事指南

答案：ABDE

209.當(dāng)需要客戶進(jìn)行配合時(shí)，智家工程師應(yīng)使用的說法包括（）。

A、“請您……好嗎”

B、“能不能請您……”

C、“你就聽我的

D、“最好...”

E、“那根本不行

答案：AB

210.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個(gè)原則：

A、適用性

B、原創(chuàng)性

C、前瞻性

D、結(jié)構(gòu)性

E、獨(dú)立性

答案：ABCD

211.光纖通信的缺點(diǎn)有哪些？

A、光纖性質(zhì)脆，需加適當(dāng)涂覆予以保護(hù)

B、分路耦合不方便

C、不能傳送中繼器所需電能

D、彎曲半徑不宜太小

E、彎曲半徑不宜太大

答案：ABCD

212.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的有()

A、客戶思維

B、迭代思維

C、平臺思維

D、社會化思維

E、大數(shù)據(jù)思維

答案：ABCDE

213.FTTx技術(shù)典型應(yīng)用主要有哪些？

A、光纖到交接箱(FTTCab)

B、光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)

C、光纖到家庭用戶(FTTH)

D、光纖到公司/辦公室(FTTO)

E、光纖到房間(FTTR)

答案：ABCDE

214.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有哪些？

A\頻段

B、速率

C、頻寬

D、空間流數(shù)據(jù)

E、MU-MIMO

答案：ABODE

215.下列應(yīng)用屬于公域流量的是（）

A、天貓

B、今日頭條

C、朋友圈

D、微博

E、抖音

答案：ABDE

216.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關(guān)-設(shè)置-網(wǎng)關(guān)信息能查看以下哪些項(xiàng)？

A、軟件版本

B、網(wǎng)關(guān)型號

C、硬件版本

D、CPU占用率

E、上行口類型

答案：ABCDE

217.對于MIMO技術(shù)，以下說法正確的是：

A、理論上，MIMO技術(shù)可以使路由器的傳輸速率成倍增加

BxMIMO是通過多天線分別進(jìn)行數(shù)據(jù)的接受和發(fā)送的技術(shù)

C、4X4MIMO代表4天線+4條空間流（發(fā)送和接收）

D、802.11n和802.11ac兩種協(xié)議能支持MIMO技術(shù)

E、802.11b和802.11g兩種協(xié)議能支持MIMO技術(shù)

答案：ABCD

218.用戶購買寬視界自選會員后可以兌換以下哪些權(quán)益？

A、奇異果

B、酷哺

C、云視聽極光

D、酷狗音樂

E、芒果TV

答案：ABCD

219.智家工程師入戶隨銷時(shí)，主推產(chǎn)品策略中的其它融合產(chǎn)品包括（）

A、聯(lián)通組網(wǎng)

B、十金十銀

C、聯(lián)通超清

D、聯(lián)通看家

E、金融合約

答案：BE

220.聯(lián)通云盤回收站里的文件保存時(shí)間與會員等級相關(guān)，以下等級及保存時(shí)間正

確的是：

A、普通用戶7天

B、尊享會員15天

C\黃金會員20天

D、鉆石會員60天

E、鉆石會員80天

答案：ABD

221.用戶可以從以下哪些渠道獲得聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品介紹？

A、營業(yè)廳DM/易拉寶等宣傳

B、營業(yè)員講解

C、聯(lián)通視頻公眾號

D、寬視界TV視頻號

E、網(wǎng)格群/朋友圈

答案：ABCDE

222.寬帶數(shù)字化運(yùn)營平臺數(shù)字化能力可面向的服務(wù)對象是？

A、網(wǎng)格CEO

B、智家工程師

C、營銷工程師

D、智網(wǎng)工程師

E、云網(wǎng)工程師

答案：ABCD

223.AI秘書用戶沒收到過漏話消息的原因？

A、需設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)，同時(shí)開啟VoLTE高清通話功能

B、主叫終端為2019年后發(fā)布的鴻蒙或安卓系統(tǒng)手機(jī)

C、同意“是否接受對方的視頻通話邀請”視頻通話請求

D、用戶不在服務(wù)區(qū)

E、用戶手機(jī)關(guān)機(jī)

答案：ABC

224.智家工程師在入戶營銷時(shí)，當(dāng)客戶已辦理完全部業(yè)務(wù)后，還有（）標(biāo)準(zhǔn)動作。

A、引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信

B、一周內(nèi)電話回訪

C、引導(dǎo)客戶下載中國聯(lián)通APP

D、引導(dǎo)用戶下載騰訊游戲

E、引導(dǎo)用戶下載沃錢包

答案：ABC

225.機(jī)頂盒開啟IPTV應(yīng)用后發(fā)現(xiàn)連接EPG失敗，可能的原因有哪些？

A、EPG服務(wù)器地址設(shè)置不正確；

B、TV平臺發(fā)生故障；

C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MTU值設(shè)置不正確；

D、機(jī)頂盒損壞

E、光貓故障

答案：ABC

226.在營銷策劃中，常見的營銷策劃方法，包含（）

A、刺激聯(lián)想策劃法

B、轉(zhuǎn)換思路策劃法

C、信息組合策劃法

D、頭腦風(fēng)暴法

E、菲利普斯66法

答案：ABCDE

227.價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要目標(biāo)有（）

A、維持生存

B、利潤最大化

C、市場占有率最大化

D、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化

E、服務(wù)最優(yōu)化

答案：ABCD

228.全屋光寬帶布線連接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：

A、主設(shè)備與入戶光纖直連

B、主設(shè)備與入戶光纖通過交換機(jī)連接

C、主從設(shè)備、分光器之間使用光纖連接

D、主從設(shè)備、分光器之間使用網(wǎng)線連接

E、主從設(shè)備、分光器之間使用無線連接

答案：AC

229.異業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（）

A、刺激顧客消費(fèi)

B、實(shí)現(xiàn)資源整合

C、增加廣告投入

D、培養(yǎng)顧客忠誠度

E、實(shí)現(xiàn)資源共享

答案：BDE

230.GPON技術(shù)相對于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢有哪些？

A、傳輸距離遠(yuǎn)

B、高帶寬

C、節(jié)約線路資源

D、提供多種業(yè)務(wù)

E、標(biāo)準(zhǔn)簡單

答案：ABCD

231.聯(lián)通公眾APP智家工程師專區(qū)包含哪些菜單？

A、營銷中心

B、代客下單

C、寬帶檢測預(yù)約單

D、個(gè)人資料管理

E、綜合報(bào)表

答案：ABCDE

232.在與用戶確定設(shè)計(jì)方案及組網(wǎng)產(chǎn)品包需要（）。

A、充分介紹方案的優(yōu)勢

B、必須滿足客戶的使用需要

C、得到客戶的確認(rèn)后再施工

D、首先推薦價(jià)格較高的產(chǎn)品組合

E、按照客戶的消費(fèi)能力，設(shè)置循序漸進(jìn)的營銷方案

答案：ABCE

233.在進(jìn)行ONU光功率測試時(shí)，下面正確的說法有哪些？

A、ONU是被動發(fā)光

B、測試時(shí)，光功率計(jì)是串聯(lián)在OLT和ONU之間

C、保證光口清潔，連接可靠

D、要注意光功率計(jì)測試波長的正確選擇

E、測試時(shí)插頭要插到位

答案：ABCDE

234.中國聯(lián)通的5大主責(zé)主業(yè)是什么？

A、大聯(lián)接

B、大計(jì)算

C、大數(shù)據(jù)

D、大應(yīng)用

E、大安全

答案：ABCDE

235.以下哪些用戶及場景無法使用寬帶支付訂購聯(lián)通超清的增值產(chǎn)品？

A、單寬用戶

B、產(chǎn)品價(jià)格超過寬帶單次支付限額

C、開通童鎖功能用戶

D、套餐值不可寬帶計(jì)費(fèi)

E、屏蔽寬帶支付用戶

答案：ABDE

236.在蝶形光纜敷設(shè)時(shí)，釘固件主要用于：

A、戶內(nèi)水平敷設(shè)

B、室外沿墻敷設(shè)

C、室外架空

D、管道敷設(shè)

E、弱電井敷設(shè)

答案：AB

237.下列關(guān)于寬視界產(chǎn)品描述正確的是？

A、海量高清

B、自選會員

C、智家服務(wù)

D、無廣告

E、網(wǎng)絡(luò)無憂

答案：ABCDE

238.智家工程師的工號所有人為外部人員，在使用過程中如出現(xiàn)違規(guī)操作，則追

究（）的責(zé)任。

A、上級主管

B、所屬渠道

C、外包公司

D、工作所有人

E、部門負(fù)責(zé)人

答案：BC

239.家庭網(wǎng)絡(luò)部署設(shè)備之間的連接，可采用的方式有哪幾項(xiàng)？

A、網(wǎng)線

B、WiFi中繼

C、電力線

D、電話線

E、光纖

答案：ABCE

240.智家工程師在上門后，如確需打電話，則需要()。

A、正常通話

B、放低聲音

C、簡短通話

D、結(jié)束服務(wù)并約下次時(shí)間

E、向用戶示意歉意

答案：BCE

241.在進(jìn)行管道、人孔作業(yè)前先進(jìn)行()，確認(rèn)沒有可燃,有害氣體，或其濃度在

安全值以內(nèi)時(shí)再下井作業(yè)。

A、通風(fēng)

B、送氧

C、檢測

D、測量

E、抽水

答案：AC

242.Al秘書情景模式開場白包括哪些模式？

A、飛行模式

B、駕駛模式

C、會議模式

D、校園模式

E、聚會模式

答案：ABCD

243.中國聯(lián)通APP上智家工程師名片頁入口主要有哪幾個(gè)位置？

A、首頁黃金位

B、服務(wù)-客服-智家工程師

C、服務(wù)-常用-智家工程師

D、我的-我的附近-智家工程師

E、首頁-財(cái)富

答案：AD

244.屬于無線AP的安全措施的是：

A、隱藏SSID

B、啟用WPA2

G啟用DHCP服務(wù)

D、啟用MAC地址過濾

E、設(shè)置訪客網(wǎng)絡(luò)

答案：ABDE

245.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？

A、客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道

B、AP設(shè)置為橋接模式

C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開

D、AP啟用802.1QVLAN

E、SSID隱藏

答案：ABCDE

246.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“強(qiáng)基固本”是為

了突出：

A、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基

B、固服務(wù)之本

C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊(duì)賽”

D、練好“基本功”

E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

答案：ABD

247.以下關(guān)于ONU注冊的說法哪些是正確的？

A、ONU注冊采用的是SIP協(xié)議

B、同塊PON板上的ONU注冊可以分別采用MAC地址和SN注冊

C、采用MAC地址注冊的ONU,應(yīng)該保證MAC地址不沖突

D、采用SN注冊的ONU,不同的ONU的MAC地址可以相同

E、ONU注冊可以按照IP地址注冊

答案：BC

248.FTTR可以通過以下哪種方式進(jìn)行訂購:

A、微信小程序

B、聯(lián)通公眾App（智家工程師隨銷）

C、聯(lián)通營業(yè)廳（營業(yè)員受理）

D、中國聯(lián)通APP（線上直訂）

E、聯(lián)通智家APP

答案：BC

249.以下屬于非干2.8干擾源的為：

A、微波爐

B、藍(lán)牙

G同一信道的AP

D、相鄰信道的AP

E、無繩電話

答案：ABE

250.使用隨身固話，需要滿足哪些條件？

A、開通固話號碼

B、綁定智家App

C、連接網(wǎng)絡(luò)

D、號碼歸屬地使用

答案：ABCD

251.不帶POTS口的單以太網(wǎng)口的SFU形態(tài)的ONU,適合開通哪些業(yè)務(wù)？

A、上網(wǎng)

B、語音

C\IPTV

D、上網(wǎng)+IPTV

E、智能網(wǎng)關(guān)

答案：AC

252.社區(qū)營銷前需要采取不同的預(yù)熱活動，下列屬于線上預(yù)熱方式的是（）

A、直播

B、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)

C、微信群紅包吸引

D、公眾號推送

E、發(fā)放單頁

答案：ABCD

253.以下哪些產(chǎn)品屬于寬視界業(yè)務(wù)？

A、短視頻

B、聯(lián)通智家

C、沃家影音

D、會員精選

E、應(yīng)用商城

答案：ABDE

254.FTTR的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？

A、超高速網(wǎng)絡(luò)，光纖到房間

B、信號無衰減，全屋享千兆

C、數(shù)據(jù)全采集，智慧新體驗(yàn)

D、多終端連接，多人同時(shí)享

E、服務(wù)夠?qū)I(yè)，暗線更美觀

答案：ABCDE

255.全屋光寬帶服務(wù)中，智家工程師服務(wù)時(shí)應(yīng)有禮貌、態(tài)度好、并主動自我介紹,

以下選項(xiàng)不正確的是：

A、敲門力度大、門鈴按動次數(shù)過多、過長

B、用語不禮貌

C、沒有主動自我介紹、標(biāo)明身份、并出示工作證

D、用語不耐煩

E、穿鞋套進(jìn)門

答案：ABCD

256.智家工程師在進(jìn)行施工安裝時(shí)，須嚴(yán)格按照（）進(jìn)行。

A、《安全生產(chǎn)法》

B、《中國聯(lián)通裝維入戶服務(wù)規(guī)范》

C、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》

D、《中國聯(lián)通智慧家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范》

E、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》

答案：BD

257.用戶可以通過以下哪種渠道訂購寬視界的自選會員？

A、聯(lián)通客服

B、寬視界自選會員客戶端

C、短信訂購

D、寬視界公眾號

E、營業(yè)廳

答案：ABE

258.以下（）設(shè)備可是入戶后可現(xiàn)場演示的智家終端。

A、光纖熔接機(jī)

B、FTTR終端

G手持式PDA

D、聯(lián)通看家終端

E、智能音箱

答案：BDE

259.開展智慧社區(qū)營銷，市場拓展環(huán)節(jié)，針對小區(qū)物業(yè)可從以下（）要點(diǎn)開展公

關(guān)。

A、高效收取物業(yè)費(fèi)

B、增加增收途徑

C、提高業(yè)主感知

D、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E、提升管理水平

答案：ABCE

260.家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部署設(shè)備之間的連接，可采用的方式有哪些？

A、網(wǎng)線

B、WiFi中繼

C、電力線

D、光纖

E、電話線

答案：ABCD

261.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）

A、低滲小區(qū)

B、新建小區(qū)

C、異網(wǎng)小區(qū)

D、高滲小區(qū)

E、勢均小區(qū)

答案：ABCDE

262.假設(shè)有一個(gè)小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的?

A、小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷電

B、OLT至ODN之間的光路中斷

C、OLT的下聯(lián)光口板運(yùn)行故障

D、OLT的上聯(lián)板的上聯(lián)口連接中斷或故障

E、PON口故障

答案：ABCE

263.ONU經(jīng)常掉線的原因可能有哪些？

A、光衰存在臨界點(diǎn)

B、ONU電源不穩(wěn)定

C、網(wǎng)絡(luò)中存在發(fā)光異常ONU

D、數(shù)據(jù)鏈路問題導(dǎo)致的丟包

E、光纖線路故

答案：ABODE

264.安全標(biāo)示有以下哪幾類：

A、禁止標(biāo)志

B、警告標(biāo)志

C、警示標(biāo)志

D、指令標(biāo)志

E、提示標(biāo)志

答案：ABDE

265.在組網(wǎng)中是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置和管理的？

A、使用加密

B、配置網(wǎng)絡(luò)名

C、配置IP地址

D、使用網(wǎng)絡(luò)工具監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)

E、查看本機(jī)的IP地址是否有問題

答案：ABCD

266.智家工程師在用戶面前，任何時(shí)候不得有（）的行為。

A、伸懶腰

B、打電話

C、挖耳鼻

D、吹口哨

E、嚼口香糖

答案：ACDE

267.FTTR傳統(tǒng)交付質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，需達(dá)到以下哪些標(biāo)準(zhǔn)：

A、從光貓接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之間

B、施工前后的接收光功率差值應(yīng)W1dB

C、過彎的彎曲半徑應(yīng)大于5mm盤纖半徑應(yīng)大于50mm

D、過彎的彎曲半徑應(yīng)大于10mm

E、盤纖半徑應(yīng)大于80mm

答案：ABC

268.目前支持看家監(jiān)控功能的有哪些類型的設(shè)備？

A、攝像頭

B、帶屏音箱

C、門鈴

D、智能門鎖

答案：ABC

269.與接入網(wǎng)工程建設(shè)最為相關(guān)的光纖傳輸損耗主要是:

A、插入損耗

B、彎曲損耗

C、接續(xù)損耗

D、吸收損耗

E、散射損耗

答案：BCDE

270.聯(lián)通看家云存儲與本地存儲相比優(yōu)點(diǎn)包括哪些?

A、安全防泄露，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分布式架構(gòu)存儲，采用多層次安全機(jī)制，保障數(shù)據(jù)安

全

B、云端存儲，數(shù)據(jù)不在本地，無需擔(dān)心設(shè)備被盜,損壞造成的視頻資料丟失

C、靈活存儲，能夠根據(jù)存儲需要購買存儲空間，“按需付費(fèi)”減少不必要的開

支

D、輕松訪問，隨時(shí)隨地的都能查看監(jiān)控視頻

答案：ABCD

271.依據(jù)《智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營執(zhí)行手冊（2023版）》規(guī)定，智家工程

師服務(wù)禁語包括（）。

A、“沒法查！沒辦法！”

B、“能不能請您……”

C、“我認(rèn)為……”

D、"誰告訴你的？"

E、“這些問題不關(guān)你的事！”

答案：ADE

272.FTTR數(shù)字化驗(yàn)收手段中在上傳現(xiàn)場施工照片時(shí)，有哪些要求？

A、設(shè)備安裝照片

B、FTTR分光器照片

C、布線規(guī)范照片

D、上傳客戶測試報(bào)告照片（修機(jī)）/裝維助手網(wǎng)絡(luò)檢測等照片

E、智家全身照

答案：ABCD

273.假設(shè)AP使用2信道，下列（）設(shè)備會對WLAN信號造成干擾。

A、微波爐

B、使用6信道的AP

C、藍(lán)牙

D、使用7信道的AP

E、使用8信道的AP

答案：ABC

274.現(xiàn)有一用戶希望把自己手機(jī)中正在播放的內(nèi)容投到客廳電視上觀看，以下說

法正確的有哪些？

A、機(jī)頂盒需要安裝手機(jī)投屏盒端apk

B、如果用戶使用的手機(jī)是安卓系統(tǒng)，該手機(jī)需要安裝一個(gè)投屏APP；

C、如果用戶使用的手機(jī)是蘋果系統(tǒng)，該手機(jī)無需安裝投屏APP

D、投屏?xí)r，安卓手機(jī)與機(jī)頂盒之間采用的是DLNA協(xié)議；蘋果手機(jī)與機(jī)頂盒之間

采用的是AirPay協(xié)議

E、用線連接即可

答案：ABCD

275.FTTR安裝完成后，電腦搜索不到，但開手機(jī)熱點(diǎn)可以搜到，是什么原因？

A、升級電腦的無線網(wǎng)卡

B、在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ac模式

G在主光貓的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax選項(xiàng)，降低成802.11

n,802.11ax模式

D、考慮建議用戶購買華碩，英特爾品牌的Wi-Fi6無線網(wǎng)卡（PC端USB接口最

好是支持USB3.0的藍(lán)色）

E、建議客戶重新安裝電腦操作系統(tǒng)

答案：ABD

276.寬帶訂單數(shù)字化的主要指標(biāo)包括（）。

A、訂單預(yù)約

B、工單履約

C、工單投訴

D、數(shù)據(jù)監(jiān)控監(jiān)控

E、業(yè)務(wù)告警通知

答案：ABCDE

277.機(jī)頂盒可以通過（）方式升級軟件。

A、遠(yuǎn)程下發(fā)方式

B、本地U盤放裝升級

C、手工拆機(jī)更換CPU升級

D、撥號升級

E、與其他機(jī)頂盒關(guān)聯(lián)升級

答案：AB

278.以下哪些選項(xiàng)不是我們常說的路由器Wi-Fi5常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？

A、802.11g

B、802.11ax

C、802.11ac

D、802.11n

E、802.11b

答案：ABDE

279.以下采用OFDM調(diào)制技術(shù)的802.11PHY層協(xié)