自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和答案

...wd......wd......wd...2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試現(xiàn)代管理學(xué)試卷(課程代碼00107)本試卷共6頁，總分值100分，考試時間150分鐘?？忌痤}本卷須知：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和反面均可作草稿紙。2．第一局部為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡〞的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二局部為非選擇題。必須注明大、小題號。使用O.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一局部選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每題1分，共25分。在每題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)最符合題目要求的，請將其選出。1．【題干】提出了著名的管理七職能論，即管理職能包括方案、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預(yù)算的美國學(xué)者是〔〕?！具x項(xiàng)】A．法約爾B．古立克C．厄威克D．德魯克【答案】B【解析】古利克將法約爾有關(guān)管理過程的論點(diǎn)加以展開，提出了有名的管理七職能論。取其每種職能英文詞的首字而稱作POSDCoRB，即Planning(方案)、Organising(組織)、Staffing(人事)、Directing(指揮)、Coordinating(協(xié)調(diào))、Reporting(報告)、Budgeting(預(yù)算)?！究键c(diǎn)】管理與管理學(xué)2．【題干】與私人產(chǎn)品相比照，純粹的公共產(chǎn)品的特點(diǎn)是〔〕?！具x項(xiàng)】A．排他性、可分割性B．非排他性、不可分割性C．排他性、不可分割性D．非排他性、可分割性【答案】B【解析】公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品，它們具有不可分割性、非市場性、非排他性；公共管理所提供的服務(wù)常常是“僅此一家，別無分號〞私人產(chǎn)品具有可分割性、排他性特點(diǎn)，可以用價值計算、價格衡量?！究键c(diǎn)】管理與管理學(xué)-管理概述3．【題干】羅伯特·歐文對管理理論的奉獻(xiàn)是首次提出了〔〕?！具x項(xiàng)】A．關(guān)心人的哲學(xué)B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C．需求層次理論D．直線職能制【答案】A【解析】羅伯特?歐文：首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，歐文試圖在企業(yè)內(nèi)建設(shè)起一種新的人際關(guān)系。他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父〞?！究键c(diǎn)】管理思想的產(chǎn)生與開展-前管理學(xué)時期的管理思想4．【題干】霍桑實(shí)驗(yàn)證明，勞動生產(chǎn)效率主要取決于〔〕?！具x項(xiàng)】A．企業(yè)的管理與勞動紀(jì)律B．企業(yè)的薪酬水平與獎勵制度C．職工的技術(shù)能力與知識構(gòu)造D．職工的工作態(tài)度及人際關(guān)系狀況【答案】D【解析】霍桑實(shí)驗(yàn)證明，企業(yè)職工都是“社會人〞，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；企業(yè)中存在著非正式組織【考點(diǎn)】管理思想的產(chǎn)生與開展-行為科學(xué)理論5．【題干】在威廉·大內(nèi)Z理論中，所謂的J型管理模式是指〔〕?！具x項(xiàng)】A．典型的日本企業(yè)管理模式B．典型的美國企業(yè)管理模式C．兼有日本企業(yè)特點(diǎn)的美國企業(yè)管理模式D．兼有美國企業(yè)特點(diǎn)的日本企業(yè)管理模式【答案】A【解析】大內(nèi)把典型的美國企業(yè)管理模式稱為A型，把典型的日本企業(yè)管理模式稱為J型，把美國少數(shù)幾個自然開展起來且與J型有許多相似特點(diǎn)的企業(yè)的管理模式稱為Z型，Z理論就是對這種新型管理模式的歸納概括?！究键c(diǎn)】管理思想的產(chǎn)生與開展-管理理論的新開展6．【題干】藍(lán)海戰(zhàn)略理論體系中所謂的“紅海〞是指〔〕?！具x項(xiàng)】A．利潤高速增長的市場B．新興的市場C．完全擺脫競爭的市場D．業(yè)已存在的飽和市場【答案】D【解析】紅海戰(zhàn)略是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是零和博弈的戰(zhàn)略。藍(lán)海戰(zhàn)略是積極主動超越競爭實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略【考點(diǎn)】管理思想的產(chǎn)生與開展-管理理論的新開展7．【題干】切斯特·巴納德是組織平衡理論的代表人物，其代表著作是〔〕?！具x項(xiàng)】A．《第五項(xiàng)修煉》B．《企業(yè)再造》C．《經(jīng)理人員的職能》D．《競爭戰(zhàn)略》【答案】C【解析】組織平衡理論，切斯特·巴納德，社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，《經(jīng)理人員的職能》巴納德認(rèn)為，組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織的產(chǎn)生和開展，只有通過協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息交流這三個根本要素的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)?！耙粋€命令是否有權(quán)威取決于承受命令的人，而不取決于‘權(quán)威者’或發(fā)布命令的人“

【考點(diǎn)】組織-組織理論8．【題干】將管理機(jī)構(gòu)劃分為職能管理機(jī)構(gòu)和專門任務(wù)小組的組織構(gòu)造模式是〔〕?！具x項(xiàng)】A．直線制B．矩陣制C．事業(yè)部制D．職能制【答案】B【解析】矩陣制組織構(gòu)造模式將管理機(jī)構(gòu)分為兩類：一是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)；二是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組成的專門任務(wù)小組?！究键c(diǎn)】組織-管理體制設(shè)計9．【題干】人事職位分類中，工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小，責(zé)任輕重，所需資格條件，工作難易程度根本一樣，附屬于不同職系的一個職位序列稱為〔〕?！具x項(xiàng)】A．職等B．職級C．職類D．職組【答案】A【解析】職級是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度根本一樣的一個職位序列。職等是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度根本一樣，附屬于不同職系的一個職位序列【考點(diǎn)】人事-人事分類10．【題干】決策理論學(xué)派根據(jù)決策給定條件不同，歸納出的決策類型是〔〕?！具x項(xiàng)】A．戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策B．平時決策與危機(jī)決策C．初始決策與追蹤決策D．程序化決策與非程序化決策【答案】D【解析】戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策，根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同劃分。程序化決策與非程序化決策，根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同劃分。平時決策與危機(jī)決策，根據(jù)決策所處的時期不同劃分。初始決策與追蹤決策，根據(jù)決策所要解決的問題不同決策理論學(xué)派觀點(diǎn)①管理就是決策，組織的活動是集團(tuán)活動，其中心過程就是決策②現(xiàn)實(shí)決策中只能滿足“令人滿意〞的標(biāo)準(zhǔn)③決策理論學(xué)派根據(jù)決策所給定的條件不同，將決策分為程序化決策和非程序化決策兩類?！究键c(diǎn)】決策-決策理論與決策模式11．【題干】在決策過程中，容易出現(xiàn)“周期多數(shù)〞或“投票悖論〞現(xiàn)象的決策規(guī)則是〔〕?！具x項(xiàng)】A．全體一致規(guī)則B．相對多數(shù)規(guī)則C．簡單多數(shù)規(guī)則D．絕對多數(shù)規(guī)則【答案】D【解析】多數(shù)裁定規(guī)則是一種決策的程序和方法，不涉及決策的內(nèi)容1.簡單多數(shù)規(guī)則(容易形成一致，采取迅速的決策)2.絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。也稱為“過半數(shù)規(guī)則〞或“比例多數(shù)制〞。(缺陷：1.出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)〞的現(xiàn)象2.出現(xiàn)“周期多數(shù)〞或“投票悖論〞〕【考點(diǎn)】決策-決策程序與規(guī)則12．【題干】以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)方式理論歸納的領(lǐng)導(dǎo)類型是〔〕?！具x項(xiàng)】A．專制——權(quán)威式B．開明——權(quán)威式C．群體參與式D．放任自流式【答案】Ｄ【解析】領(lǐng)導(dǎo)方式理論，倫西斯·利克特〔1〕專制一權(quán)威式〔2〕開明一權(quán)威式〔3〕協(xié)商式〔4〕群體參與式〔效率高的領(lǐng)導(dǎo)方式〕【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)理論13．【題干】根據(jù)管理方格理論，在九等分方格圖上，〔1.9)位置屬于〔〕?！具x項(xiàng)】A．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D．戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)【答案】C【解析】〔1，1〕貧乏型領(lǐng)導(dǎo)〔9，1〕任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)〔1，9〕俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)〔5，5〕中間型領(lǐng)導(dǎo)〔9，9〕戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)理論14．【題干】根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屆的成熟程度處于不成熟階段時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)類型是〔〕?！具x項(xiàng)】A．高工作低關(guān)系B．高工作高關(guān)系C．低工作高關(guān)系D．低工作低關(guān)系【答案】A【解析】①高工作低關(guān)系：表示下屬的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。②高工作高關(guān)系：表示下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即說服式的領(lǐng)導(dǎo)方式。③低工作高關(guān)系：表示下屬的成熟程度進(jìn)入較成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即參與式領(lǐng)導(dǎo)方式。④低工作低關(guān)系：表示下屬的成熟程度開展到成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取低工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式?！究键c(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)理論15．【題干】以下選項(xiàng)中，屬于內(nèi)容型鼓勵理論的是〔〕。【選項(xiàng)】A．公平理論B．期望理論C．成就需要理論D．強(qiáng)化理論【答案】C【解析】內(nèi)容型鼓勵理論專門研究人類需要滿足與行為發(fā)生的相互關(guān)系，主要包括馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茨伯格的雙因素理論，它們與過程型鼓勵理論、行為改造型鼓勵理論共同構(gòu)成了鼓勵理論體系【考點(diǎn)】鼓勵-內(nèi)容型鼓勵理論16．【題干】在強(qiáng)化的類別中，通過撤銷、解除以前消極行為后果以鼓勵積極性行為的方法，稱為〔〕?！具x項(xiàng)】A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．消退【答案】Ｂ【解析】積極強(qiáng)化，也稱正強(qiáng)化，是指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。消極強(qiáng)化，也稱負(fù)強(qiáng)化，是指通過撤銷、解除消極行為后果(懲罰)以鼓勵積極性行為的方法。消極強(qiáng)化也是一種獎勵，只是獎勵的方式顯得“消極〞。懲罰是指對某種消極行為采取具有戒備性的強(qiáng)制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。消退是指撤銷對某種所謂的“積極〞行為的強(qiáng)化。以降低該行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。【考點(diǎn)】鼓勵-行為改造型鼓勵理論17．【題干】沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)展溝通，這種溝通方式是〔〕?！具x項(xiàng)】A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通D．Y式溝通【答案】C【解析】環(huán)式溝通，沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)展溝通【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)概述18．【題干】在系統(tǒng)分析中，最根本和核心的原則是〔〕?！具x項(xiàng)】A．優(yōu)化原則B．層次性原則C．整體性原則D．模型化原則【答案】C【解析】系統(tǒng)分析的根本原則①整體性原則〔最根本和核心的原則〕②優(yōu)化原則③模型化原則〔模型化原則提出了如下要求：逼真性；簡單化；客觀性〕④層次性原則〔薩蒂首先提出〕【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)-系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原則19．【題干】提出系統(tǒng)分析的層次性原則的是美國運(yùn)籌學(xué)家〔〕?！具x項(xiàng)】A．貝塔朗菲B．西蒙C．沙因D．薩蒂【答案】D【解析】系統(tǒng)分析的根本原則①整體性原則〔最根本和核心的原則〕②優(yōu)化原則③模型化原則〔模型化原則提出了如下要求：逼真性；簡單化；客觀性〕④層次性原則〔薩蒂首先提出〕【考點(diǎn)】系統(tǒng)分析與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)-系統(tǒng)分析的內(nèi)容過程和原則20．【題干】在目標(biāo)管理中，要使管理人員成功地到達(dá)既定目標(biāo)，必須給予其充分信任，最為有效的方法是〔〕?！具x項(xiàng)】A．分配資財B．目標(biāo)控制C．授予權(quán)限D(zhuǎn)．成果評價【答案】C【解析】目標(biāo)的實(shí)施應(yīng)做好授予權(quán)限、分配資財、目標(biāo)控制等工作。要使管理人員成功地到達(dá)既定目標(biāo)，就必須給予充分的信任，最為有效的方法就是授予權(quán)限。授權(quán)是實(shí)施目標(biāo)管理過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，正確的授權(quán)對于目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)意義重大。【考點(diǎn)】目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理-目標(biāo)管理的過程21．【題干】在SWOT分析方法中，“T〞表示〔〕?！具x項(xiàng)】A．優(yōu)勢B．弱點(diǎn)C．時機(jī)D．威脅【答案】D【解析】S〔strengths〕是優(yōu)勢；W〔weaknesses〕是劣勢；O〔opportunities〕是時機(jī)；T〔threats〕是威脅【考點(diǎn)】目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理-目標(biāo)管理的過程22．【題干】以下選項(xiàng)中，不屬于成果評價內(nèi)容的是〔〕?！具x項(xiàng)】A．目標(biāo)狀況B．目標(biāo)實(shí)施手段C．工作態(tài)度D．工作能力【答案】D【解析】成果評價的內(nèi)容主要有目標(biāo)狀況、實(shí)施手段和工作態(tài)度三個方面?！究键c(diǎn)】目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理-目標(biāo)管理的過程23．【題干】程序設(shè)計必須服務(wù)、服從于組織整體目標(biāo)，從本質(zhì)上看程序也是〔〕?！具x項(xiàng)】A．方案B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)【答案】A【解析】程序具有以下特征。①程序是一種優(yōu)化了的方案②程序具有系統(tǒng)性③程序是一種控制標(biāo)準(zhǔn)【考點(diǎn)】控制的方法與技術(shù)-程序控制方法24．【題干】社會調(diào)查研究中只有類別、屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣之別的變量是〔〕?！具x項(xiàng)】A．定類變量B．定序變量C．定距變量D．定比變量【答案】A【解析】定類變量只有類別、屬性之分，沒有大小、優(yōu)劣之別定序變量是指變量的取值除有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區(qū)別，經(jīng)常采取同意、根本同意、不太同意、不同意、無所謂五級或三級定序答案的形式定距變量是指變量的取值除了有類別、次序區(qū)別外，類別之間的距離還可以用表轉(zhuǎn)化的量度去測量，有實(shí)際意義的零點(diǎn)(絕對零點(diǎn))【考點(diǎn)】社會調(diào)查方法與技術(shù)-問卷法25．【題干】能表達(dá)組織的各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和投資的整體方案，也稱為“總預(yù)算〞的是〔〕?！具x項(xiàng)】A．生產(chǎn)預(yù)算B．銷售預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算【答案】Ｃ【解析】按照內(nèi)容，將預(yù)算劃分為經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算和財務(wù)預(yù)算三類。經(jīng)營預(yù)算是指經(jīng)營性組織或部門在日?；顒又兴l(fā)生的各種根本收支的預(yù)算。銷售預(yù)算是預(yù)算控制的根基。投資預(yù)算是指針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等投資活動，在可行性分析的根基上編制的預(yù)算。財務(wù)預(yù)算是指組織或部門在方案期間內(nèi)，反映有關(guān)現(xiàn)金收支、經(jīng)營績效及財務(wù)狀況的預(yù)算。財務(wù)預(yù)算可以成為各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和投資的整體方案，故也稱“總預(yù)算〞?！究键c(diǎn)】控制的方法與技術(shù)-預(yù)算控制方法二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每題2分，共10分。在每題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多項(xiàng)選擇或少選均無分。26．【題干】權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)70年代在西方形成的一個管理學(xué)派，其代表人物有〔〕?！具x項(xiàng)】A．卡斯特B．菲德勒C．德魯克D．伍德沃德E．羅森茨維克【答案】BD【解析】卡斯特：著名的管理學(xué)家，系統(tǒng)管理學(xué)派的主要代表人物。菲德勒：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)之父，目標(biāo)管理《卓有成效的管理者》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》瓊·伍德沃德；權(quán)變理論學(xué)派代表人物，英國女管理學(xué)家。羅森茨維克的組織系統(tǒng)管理理論組織系統(tǒng)管理理論【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)導(dǎo)理論27．【題干】以下選項(xiàng)中，對人力資源生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性的描述，正確的選項(xiàng)是〔〕。【選項(xiàng)】A．人是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者B．人是有條件的財富創(chuàng)造者C．人是有條件的物質(zhì)財富消費(fèi)者D．人力資源的生產(chǎn)性總體上大于其消費(fèi)性E．人力資源的消費(fèi)性總體上大于其生產(chǎn)性【答案】ABD【解析】人力資源的生產(chǎn)性即人首先是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是有條件的創(chuàng)造者；人力資源的消費(fèi)性即人力資源的保護(hù)與維持需要消費(fèi)一定量的物質(zhì)財富，是無條件的消費(fèi)者，人力資源的生產(chǎn)性創(chuàng)造物質(zhì)財富，消費(fèi)性則維護(hù)和開展人力資源?？傮w上說，人力資源的生產(chǎn)性大于其消費(fèi)性。【考點(diǎn)】人事-人事概述28．【題干】馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需要包括〔〕?！具x項(xiàng)】A．生理需要B．安全需要C．歸屬需要D．尊重需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要【答案】ABCDE【解析】馬斯洛《人類動機(jī)理論》一書中，提出了需求層次理論人類的根本需要有1)生理需要2)安全需要3)歸屬需要4)尊重需要5)自我實(shí)現(xiàn)【考點(diǎn)】鼓勵-內(nèi)容型鼓勵理論29．【題干】以下決策方法中，屬于定性決策方法的是〔〕?！具x項(xiàng)】A．頭腦風(fēng)暴法B．德爾菲法C．回歸分析D．模糊分析E．決策樹分析【答案】AB【解析】定性決策方法〔決策“軟〞方法〕包括價值分析、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、個人判斷決策法、可行性分析、超理性分析法等；定量分析方法包括盈虧平衡分析法、預(yù)測分析、回歸分析、投入產(chǎn)出分析、模糊分析、決策樹分析等【考點(diǎn)】決策方法-決策方法概述30．【題干】依據(jù)信息的傳遞方向不同，溝通可分為〔〕?！具x項(xiàng)】A．下行溝通B．上行溝通C．雙向溝通D．書面溝通E．口頭溝通【答案】ABC【解析】依據(jù)信息傳遞的方向不同，溝通可分為下行溝通、上行溝通和雙向溝遞【考點(diǎn)】協(xié)調(diào)-協(xié)調(diào)概述非選擇題局部本卷須知：第二局部非選擇題三、判斷說明題：本大題共5小題，每