中南民族大學(xué)《管理運籌學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁中南民族大學(xué)《管理運籌學(xué)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某公司的庫存管理存在問題，導(dǎo)致庫存成本過高。以下哪種庫存管理方法更有助于降低成本？（）A.定期盤點庫存B.采用經(jīng)濟訂貨批量模型C.增加安全庫存數(shù)量D.減少庫存種類2、對于一個實施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進不同國家員工之間的有效協(xié)作？（）A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進3、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長率B.消費者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢4、在知識管理中，知識共享對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進企業(yè)內(nèi)部的知識共享？（）A.建立知識管理系統(tǒng)B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進行獎勵D.嚴格限制知識的傳播范圍5、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進工作流程而產(chǎn)生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突6、某企業(yè)在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是7、溝通在管理中至關(guān)重要。當一位經(jīng)理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導(dǎo)致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業(yè)術(shù)語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發(fā)送一份書面文件，不進行口頭解釋8、在運營管理中，庫存管理是重要的內(nèi)容之一。以下關(guān)于經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項是錯誤的？（）A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫存持有成本B.EOQ模型假設(shè)需求是穩(wěn)定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類型的庫存物品D.通過EOQ模型計算出的訂貨批量可以使總成本最小化9、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細分C.心理細分D.地理細分10、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.客戶投訴處理費用D.產(chǎn)品召回費用11、在企業(yè)的風險管理框架中，以下哪個環(huán)節(jié)對于有效識別和評估風險至關(guān)重要？（）A.風險監(jiān)測B.風險預(yù)警C.風險識別D.風險應(yīng)對12、當企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷13、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要考慮多種因素。除了預(yù)計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經(jīng)濟環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.以上都是14、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，培訓(xùn)效果評估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對員工工作績效的提升作用？（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.成果評估15、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴格的合同C.幫助供應(yīng)商改進管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的品牌延伸策略具有一定的風險和機遇，請分析品牌延伸的條件和策略，以及如何避免品牌延伸可能帶來的負面影響？2、（本題5分）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)直接影響其運營效率和管理效果，請分析不同類型的組織結(jié)構(gòu)（如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）的特點和適用場景。3、（本題5分）詳細說明群體決策的優(yōu)缺點，探討如何提高群體決策的質(zhì)量和效率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）運營管理是企業(yè)創(chuàng)造價值的核心環(huán)節(jié)。請全面論述運營管理的主要內(nèi)容，包括生產(chǎn)管理、服務(wù)運營管理、流程優(yōu)化等，并分析如何通過高效的運營管理提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機遇。請論述企業(yè)管理者應(yīng)如何在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，制定有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，以確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，并結(jié)合具體案例進行分析。3、（本題5分）企業(yè)的財務(wù)管理決策與企業(yè)的風險承受能力之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身的風險承受能力進行財務(wù)管理決策，包括投資決策、融資決策、股利分配決策等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。4、（本題5分）項目管理在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面發(fā)揮著重要作用。請全面論述項目管理的生命周期，包括項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段的主要任務(wù)和管理要點，以及如何確保項目按時、按質(zhì)、在預(yù)算內(nèi)完成。5、（本題5分）決策支持系統(tǒng)的智能化發(fā)展是未來的趨勢。請論述決策支持系統(tǒng)智能化的表現(xiàn)、優(yōu)勢以及如何推動決策支持系統(tǒng)的智能化發(fā)展，結(jié)合實際案例分析智能化決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用前景。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游公司在旅游旺季因?qū)в螖?shù)量不足和服務(wù)質(zhì)量問題，引發(fā)了大量游客投訴。請研究該公司應(yīng)如何加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量管理