小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)安全防范、車輛管理、消防監(jiān)控管理方案及措施

小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)安全防范、車輛管理、消防監(jiān)控管理方案及措施一、公共秩序維護(hù)的原則、目標(biāo)、職責(zé)（一）公共秩序維護(hù)服務(wù)的原則本著“安全至上，預(yù)防為主”的方針，在小區(qū)范圍內(nèi)，建立一種無盲點(diǎn)立體式的科學(xué)化安全防控體系，嚴(yán)格遵守“友善與威嚴(yán)并舉,安全警衛(wèi)與服務(wù)共存”的服務(wù)原則。（二）秩序維護(hù)服務(wù)的目標(biāo)1.為業(yè)主提供安全、便利、快捷的工作環(huán)境。3.治安、消防責(zé)任事故發(fā)生率1‰（三）公共秩序維護(hù)的職責(zé)1.專業(yè)秩序維護(hù)、維持正常工作秩序。2.消除安全隱患、防止外來之盜、搶、破壞、爆炸、恐怖、非法集會(huì)等事件發(fā)生。3.控制人員、物品出入安全，嚴(yán)防可疑人員及危險(xiǎn)物品進(jìn)入所轄區(qū)域。4.安全預(yù)警、有效控制各類緊急、突發(fā)事件。5.保障安全的工作環(huán)境和秩序、防止對(duì)業(yè)主/租戶/員工的人身傷害事故。（四）公共安全及秩序維護(hù)方案為了營(yíng)造安全、便利、快捷的工作方式，確保小區(qū)內(nèi)因管理責(zé)任造成治安事件發(fā)生率為零。因此我司在日常的安全管理中，除了結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況做好人防布控以外，還要從技防上做好協(xié)調(diào)與配合，以人防技防兩防聯(lián)機(jī)的原則，切實(shí)可靠地做好小區(qū)公共安全防范工作。針對(duì)目前周邊治安形勢(shì)，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，在以往的管理基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并做出如下公共安全防范管理措施：1.人防方面（1）加強(qiáng)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高安防技能和應(yīng)急處理能力?！衿刚?qǐng)專業(yè)人士（如：警察、法律專家等）對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行案例分析學(xué)習(xí)，讓秩序維護(hù)員從根本上了解不法份子的作案手段和作案途徑，從而在工作中加以防備?！癜凑疹A(yù)案對(duì)秩序維護(hù)員培訓(xùn)各種緊急事故的處理與預(yù)防，讓其掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做好安全防范工作?！穸ㄆ诘亟M織軍事演練，提高隊(duì)伍的作風(fēng)紀(jì)律和工作戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)其工作責(zé)任心和使命感，樹立敢于和不法分子作斗爭(zhēng)的高尚觀念。（2）合理地安排小區(qū)內(nèi)的崗位，加大對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡查力度，確保小區(qū)內(nèi)的安全防范措施的落實(shí)?！窀鶕?jù)小區(qū)的地理狀況和所需位置，設(shè)立崗位：領(lǐng)班崗、總巡崗、監(jiān)控中心崗、固定門崗、半巡半固崗。實(shí)行定人、定崗、定責(zé)任的管理方式，增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任感和使命感?！窆苍O(shè)立了若干個(gè)巡更簽到點(diǎn)，分布在小區(qū)內(nèi)的各個(gè)地方，基本做到治安無死角，并落實(shí)各級(jí)監(jiān)管機(jī)制，做到工作有人檢查，防范工作落到實(shí)處。（3）加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格查證，認(rèn)真登記，把好小區(qū)的第一防線。在小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志?！褡鈶魧?shí)行憑工作證出入：凡是租戶出入小區(qū)須自覺出示工作證，經(jīng)門崗秩序維護(hù)員檢查核實(shí)后，給予放行；若忘記帶工作證，將進(jìn)行詳細(xì)詢問登記后給予放行。來訪人員憑有效證件經(jīng)詢問登記并與租戶聯(lián)系，經(jīng)租戶同意后給予放行，否則不予以放行。●員工在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，須出示工作證?！袷┕と藛T、送貨人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，必須自覺出示臨時(shí)出入證，否則不予以放行。（4）加強(qiáng)對(duì)出入物品的管理。●出入的貨車、的士在門崗處必須自覺接受秩序維護(hù)員的檢查，若“車斗”上或尾箱內(nèi)有大件物品時(shí)，須查核物品的來源后給予放行?！癯鋈氲氖┕と藛T或其它所有人員（包括：租戶、員工、來訪人員、陌生人等）凡帶出大件物品，必須講清物品的來源并經(jīng)物業(yè)助理開具放行條后才給予放行。（5）設(shè)立特殊崗位，對(duì)相關(guān)部位進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)防。●事時(shí)安排人員在夜間對(duì)小區(qū)內(nèi)的死角進(jìn)行隱藏伏擊。●“巡樓崗”，專門負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)各棟樓的安全巡更工作，重點(diǎn)對(duì)各租戶單元的門窗進(jìn)行檢查、監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)租戶未關(guān)的門窗提醒租戶關(guān)上，做到防范于未然。●按照轄區(qū)派出所的治安防范要求，加強(qiáng)對(duì)出租戶的管理?！衩芮凶⒁暺鋭?dòng)向，加強(qiáng)日常監(jiān)控管理：在日常的工作中加大力度對(duì)小區(qū)內(nèi)出租戶人員情況進(jìn)行跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查，以表格登記的形式掌握其相對(duì)完整情況。崗位上人員對(duì)各客戶出入的時(shí)間、來訪人員的時(shí)間、人數(shù)以及其在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各種活動(dòng)動(dòng)態(tài)做好記錄，并掌握其作息時(shí)間。每月核查出租戶變動(dòng)情況及時(shí)對(duì)新租戶進(jìn)行登記存盤?！駞f(xié)助派出所管理：A、響應(yīng)派出所的派發(fā)的相關(guān)文件，對(duì)派出所下達(dá)的最新管理措施和整改方案，及時(shí)向各租戶傳達(dá)到位，并做好日常的監(jiān)督工作。B、掌握了各租戶的人員資料后，上報(bào)派出所存盤，并對(duì)各租戶的日常動(dòng)態(tài)定期向派出所進(jìn)行匯報(bào)。（6）做好安全防范的宣傳工作?！駥F(xiàn)階段周邊的治安形勢(shì)以通知或公告的形式告知各位租戶加強(qiáng)自身防范意識(shí)。在日常的夜間巡查過程中，發(fā)現(xiàn)租戶的門窗未關(guān)的，及時(shí)與租戶取得聯(lián)系，提醒其將門窗鎖好?！窀鶕?jù)周邊治安環(huán)境的改變，在各樓道內(nèi)帖示相應(yīng)的“公益”安全廣告（提示語(yǔ)）。2.技防方面（1）結(jié)合小區(qū)崗哨的分布位置，對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位以及不便于人員檢查的位置進(jìn)行合理地設(shè)立監(jiān)控?cái)z像鏡頭。（2）在小區(qū)外圍墻上安裝紅外線報(bào)警系統(tǒng)，配合小區(qū)內(nèi)的攝像鏡頭和崗哨進(jìn)行嚴(yán)密布控，增強(qiáng)布控力度。（3）加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。使其熟練掌握監(jiān)控設(shè)施的操作技能和排除常見的監(jiān)控設(shè)備故障的能力，以此來正確操作、發(fā)揮監(jiān)控功能，確保技防作用。（4）在實(shí)施三防結(jié)合有效管理的前提下，還為租戶提供停車場(chǎng)管理、智能化系統(tǒng)管理等服務(wù)。二、小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡查方案（一）小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域、部位1.小區(qū)各單元出入口、門禁系統(tǒng)、車場(chǎng)、樓層、天臺(tái)、地下室。2.電房、警示牌、路燈、防盜門、消防等公共設(shè)施設(shè)備。3.裝修單元、空置房。4.露天停車場(chǎng)、地下車庫(kù)。5.小區(qū)內(nèi)各個(gè)死角。（二）小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡查方案1.實(shí)行全年全天候秩序維護(hù)員巡視服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每半小時(shí)至少巡查1次。2.完善小區(qū)門禁系統(tǒng)，建立周界紅外防范系統(tǒng)，建立重點(diǎn)區(qū)域和出入口的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。3.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)租戶的租用率和門牌號(hào)碼，是否是常租戶，并及時(shí)掌握租戶出入的情況。對(duì)出入在所轄范圍內(nèi)的陌生人員要進(jìn)行盤問和跟進(jìn)，控制推銷、傳銷人員和閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)。4.對(duì)管轄區(qū)域的裝修情況應(yīng)了如指掌，并經(jīng)常性對(duì)裝修單元進(jìn)行檢查和監(jiān)督，嚴(yán)格遵守裝修施工人員管理規(guī)定，特別對(duì)裝修的材料（沙、石、水泥等）要做好鋪墊、圍蔽和清潔工作。5.堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度定時(shí)與不定時(shí)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行安全檢查，做到勤巡邏，細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。6.巡視檢查小區(qū)內(nèi)是否存在不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施進(jìn)行處理。7.按規(guī)定的路線巡查各樓宇、樓層及車場(chǎng)，對(duì)各檢查的相關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)登記和反饋。8.定時(shí)與不定時(shí)對(duì)管轄區(qū)域巡邏簽到點(diǎn)進(jìn)行簽到，特別是對(duì)租戶的門窗是否關(guān)好應(yīng)做好詳細(xì)記錄，重點(diǎn)留意，對(duì)未關(guān)好門窗的租戶，應(yīng)及時(shí)想辦法聯(lián)絡(luò)。9.檢查消防設(shè)施是否完好，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備（路燈、防盜門、消防等）是否完好，并做好登記與匯報(bào)，以便及時(shí)修復(fù)。10.嚴(yán)禁有打架斗毆及聚眾賭博等不法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。11.對(duì)裝修租戶的物件安裝進(jìn)行檢查，是否已有申報(bào)手續(xù)，對(duì)未辦理相關(guān)手續(xù)的應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)領(lǐng)班，通知相關(guān)部門處理。三、車輛停放及交通秩序維護(hù)管理方案（一）車輛停放及交通秩序維護(hù)管理職責(zé)要點(diǎn)1.做好出入車輛的管理。對(duì)出入小區(qū)的車輛實(shí)施管理，做好來訪車輛、人員的登記、驗(yàn)證放行等手續(xù)，聯(lián)系被訪人員及來訪人員所需行走的路線。2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行控制，指揮車輛按規(guī)定車道行駛、停放、保證車輛停放有序，道路暢通，交通指揮及引導(dǎo)正確、規(guī)范；遇特殊情況（如小區(qū)舉行各類大型活動(dòng)）時(shí)，做好車輛的交通疏導(dǎo)、指揮等工作。保證車輛和行人的安全。3.確保停車場(chǎng)設(shè)施正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)地下車庫(kù)的管理。4.協(xié)助做好停車收費(fèi)工作。5.對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，協(xié)助公安部門及時(shí)妥善處理。（二）車輛停放及交通秩序維護(hù)管理制度1.車輛管理制度（1）進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的租戶車輛必須停放于車庫(kù)（車位）內(nèi)。（2）對(duì)來訪車輛一律停放于露天停車場(chǎng)內(nèi)。（3）出入小區(qū)的車輛必須接受秩序維護(hù)員的安全檢查。（4）進(jìn)入小區(qū)的車輛一律不得鳴笛（特種車輛除外）。（5）進(jìn)入小區(qū)的車輛車速不得超過20公里/小時(shí)。（6）對(duì)于排氣量明顯污染小區(qū)的汽車，一律不得進(jìn)入小區(qū)。（7）非特殊情況下，小區(qū)禁止大貨車進(jìn)入小區(qū)。（8）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理。（9）車主要嚴(yán)格按照小區(qū)規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳交。憑統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)發(fā)放出入卡，憑卡進(jìn)出，否則車輛不予進(jìn)入停車場(chǎng)，出租車位超過3月欠繳停放費(fèi)者將取消原固定車位，臨時(shí)停車者由車場(chǎng)管理員指引停放位置，發(fā)放臨時(shí)出入卡，并根據(jù)停車時(shí)間按規(guī)定繳交停放費(fèi)。（10）認(rèn)真仔細(xì)檢查進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，包括車輛是否有刮擦現(xiàn)象，車門、窗、燈是否關(guān)好，并對(duì)有貴重物品的車主勸其隨身攜帶，避免丟失。提醒租戶將車門、窗關(guān)好，并做好對(duì)車況的登記工作。定期張貼車輛防盜通告。（11）提醒車主把車輛的防盜系統(tǒng)鎖好，避免車輛出現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警現(xiàn)象，影響租戶工作。如有類似現(xiàn)象發(fā)生，第一時(shí)間聯(lián)系車主，關(guān)閉系統(tǒng)。（12）如車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)車輛碰撞及劃傷的情況（由于車主駕駛的原因），應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，和疏散交通，協(xié)助車主做好相應(yīng)工作，如損壞公物，需照價(jià)賠償。（13）發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)的車輛不能正常啟動(dòng)或出現(xiàn)故障時(shí)，主動(dòng)同車主溝通，是否需要聯(lián)系維修人員協(xié)助處理。2.停車場(chǎng)管理制度（1）停車場(chǎng)地將采用24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。（2）登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。（3）巡視時(shí)須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級(jí)報(bào)告處理。（4）留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車庫(kù)的任何車輛或自行車必須有小區(qū)發(fā)出的停車證。（5）秩序維護(hù)員在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車場(chǎng)內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。（6）核對(duì)車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。（7）停車場(chǎng)內(nèi)車位劃分要明確，為安全有序地停放車輛，停車場(chǎng)應(yīng)用白線框明確劃分停車位。（8）停車場(chǎng)內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于行車方便和管理，停車場(chǎng)內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌，地下白線箭頭指示清楚。（9）做好停車場(chǎng)的安全防范工作，巡查停車場(chǎng)內(nèi)有無閑雜人員逗留，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即上前察看，防止人為性破壞，做好登記，對(duì)可疑人員帶至監(jiān)控室或移交公安機(jī)關(guān)處理，預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生。（10）做好對(duì)停車場(chǎng)公共秩序的維持，不得在停車場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，不得在停車場(chǎng)內(nèi)洗車及清掃車上的雜物，保持車場(chǎng)的環(huán)境干凈。（11）所有在停車場(chǎng)固定車位存放的機(jī)動(dòng)車輛都必須提供保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)證明（如全車盜搶險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)等）和行駛證等有關(guān)證件（交復(fù)印件），填寫《車位租用登記表》，否則一切責(zé)任有車主承擔(dān)。（12）與監(jiān)控室保持緊密聯(lián)絡(luò)。3.交通秩序維護(hù)管理制度（1）為小區(qū)提供24小時(shí)全天候交通秩序維護(hù)服務(wù)。（2）引導(dǎo)車輛有序通行、停放。調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量。（3）防止小區(qū)交通秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊的現(xiàn)象發(fā)生。（4）車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)正確指引車輛行駛路線，不得逆行，避免出現(xiàn)交通事故。（5）對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛指引停泊，并按照交通指揮手勢(shì)指揮車輛正確泊放在規(guī)定的車位內(nèi)。確保管轄區(qū)域的車位（已購(gòu)車位、已租車位及臨時(shí)停車）能有序停放，避免亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。（6）在車輛駛離停車位時(shí)，要做好指揮工作。（7）指揮小區(qū)車輛安全行駛，督促車主按規(guī)定在臨時(shí)車位或固定車位上停放車輛，對(duì)不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙，或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛等行為者，嚴(yán)格按管理規(guī)章制度進(jìn)行賠償。情節(jié)嚴(yán)重者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。四、出入管理方案（一）人員管理1.臨時(shí)人員臨時(shí)人員對(duì)象是：裝修施工人員、來訪人員等。2.臨時(shí)人員憑證出入（1）裝修施工人員憑《施工出入證》進(jìn)出。（2）來訪人員憑身份證進(jìn)行登記后出入。3.臨時(shí)人員辦證流程（1）裝修施工人員必須由業(yè)主或施工單位負(fù)責(zé)人持相關(guān)證件（包括施工人員的身份證復(fù)印件及1寸相片3張）到客戶服務(wù)部由業(yè)主擔(dān)保、登記、辦理《施工出入證》并在物業(yè)服務(wù)中心存檔。（2）來訪人員需聯(lián)系業(yè)主并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，進(jìn)行來訪登記，憑身份證進(jìn)行登記即可出入。4.臨時(shí)人員出入管理制度（1）租戶須服從門崗秩序維護(hù)員的管理，并配合完成證件查驗(yàn)及登記工作；對(duì)不愿或不能出示證件者，值班人員有權(quán)拒絕放行。（2）小區(qū)內(nèi)裝修施工人員的管理按照《施工人員管理規(guī)定》執(zhí)行。（3）進(jìn)入小區(qū)內(nèi)探訪、參觀的客人由門崗向相關(guān)租戶查詢征得同意后，進(jìn)行來訪登記發(fā)放《臨時(shí)人員出入證》方可進(jìn)入。（二）物品的管理1.物品出入（1）業(yè)主辦理物品放行業(yè)主日常性大件物品放行，可憑《工作證》到物業(yè)公司客戶服務(wù)部申請(qǐng)，物業(yè)助理需確認(rèn)業(yè)主身份，并在放行條處注明業(yè)主姓名、電話、證件號(hào)碼、房號(hào)、物品明細(xì)等。《物品放行條》填寫完畢，請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)，將第二聯(lián)交予業(yè)主憑此聯(lián)在秩序維護(hù)員門崗物品放行。（2）租戶辦理物品放行租戶須由業(yè)主陪同或持有業(yè)主簽署的委托書（委托書須注明搬運(yùn)物品的名稱、數(shù)量、品牌）親臨客戶服務(wù)部辦理物品放行。物業(yè)助理需致電業(yè)主確認(rèn)，并在放行條處注明“已致電話給業(yè)主確認(rèn)”及注明接電業(yè)主姓名、電話、致電時(shí)間等?！段锲贩判袟l》填寫完畢，請(qǐng)租戶簽名確認(rèn)，將第二聯(lián)交予租戶憑此聯(lián)在秩序維護(hù)員門崗物品放行。（3）裝修負(fù)責(zé)人辦理施工材料的物品放行裝修負(fù)責(zé)人的身份證明文件必須在有效期內(nèi)，過期無效，不予辦理。五、消防安全管理方案（一）指導(dǎo)思想建立健全、完備的消防組織機(jī)構(gòu)，用盡可能先進(jìn)的消防設(shè)備、設(shè)施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計(jì)地作好預(yù)防工作，最大可能的杜絕或減少火災(zāi)事故的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于萬一出現(xiàn)的事故，要根據(jù)具體情況，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織，及時(shí)報(bào)警，并采取一切有效的手段和措施，進(jìn)行處理，力爭(zhēng)將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點(diǎn)。（二）“五落實(shí)”原則

1.思想落實(shí)即要把消防安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起小區(qū)的消防安全管理。物業(yè)管理公司要大力進(jìn)行消防安全的宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部制訂的各項(xiàng)安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等。通過宣傳和不斷學(xué)習(xí)，使廣大員工和租戶、使用人重視安全，懂得規(guī)定和要求，自覺遵守，主動(dòng)配合，共同搞好消防安全管理工作。2.組織落實(shí)

物業(yè)管理公司要有主要的領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立消防安全委員會(huì)，負(fù)責(zé)消防安全管理的工作。同時(shí)還要建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，如安保部，由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消防安全管理的具體領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，而不能把它作為一個(gè)附屬的機(jī)構(gòu)放在某一個(gè)其他部門里。3.人員落實(shí)

物業(yè)管理公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要兼任消防安全委員會(huì)的主任，而且要把消防安全管理提到日常的議事日程，并選派得力的人員出任消防管理員，配備必要的消防安全保衛(wèi)人員。消防管理員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。要把消防安全管理的任務(wù)落實(shí)到具體的管理人員中去，由專人負(fù)責(zé)。

4.制度落實(shí)物業(yè)管理公司要根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)、規(guī)定和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的消防安全管理的制度和辦法，如消防安全管理崗位責(zé)任制、消防安全管理操作規(guī)程等，并要堅(jiān)決組織貫徹執(zhí)行。5、裝備落實(shí)

要配備專門的、現(xiàn)代化的消防安全管理的設(shè)備設(shè)施，如消防監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)以及其他消防安全管理器材設(shè)備，以增強(qiáng)消防安全管理的安全系數(shù)與效率，保證人身和財(cái)產(chǎn)的安全。（三）強(qiáng)化消防意識(shí)堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理方針。每?jī)芍芘e行一次消防宣傳。每季度組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)。每半年組織一次消防演習(xí)，確保火災(zāi)的零發(fā)生率。（四）建立消防隊(duì)伍根據(jù)消防管理“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，設(shè)置專業(yè)消防隊(duì)伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)（成員為小區(qū)全體人員）。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為小區(qū)消防安全管理第一責(zé)任人，依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé)，組織消防安全工作的落實(shí)和監(jiān)督總結(jié)，建立健全防火安全責(zé)任制度。并在一旦發(fā)生火情時(shí)，擔(dān)任物業(yè)服務(wù)中心消防滅火總指揮物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理落實(shí)和監(jiān)督消防工作，督促完善防火安全責(zé)任制度。各主管為消防管理分項(xiàng)責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)組織消防工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施，組織和建立義務(wù)消防隊(duì)，依照有關(guān)消防法規(guī)，建立落實(shí)各項(xiàng)消防安全措施，并制定消防安全方案。指定專人為各項(xiàng)消防管理工作的直接執(zhí)行人，負(fù)責(zé)各項(xiàng)消防安全措施的具體實(shí)施，組織消防安全知識(shí)的宣傳及消防安全檢查，消除火險(xiǎn)隱患，及時(shí)制止、糾正違章行為。全體員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、參加滅火工作的義務(wù)。（五）消防應(yīng)急方案1.當(dāng)監(jiān)控中心接到消防設(shè)備報(bào)警或人員報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值巡邏秩序維護(hù)員趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。2.巡邏秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)反饋監(jiān)控中心報(bào)清單元，機(jī)房，公共走道，設(shè)備夾層等，并仔細(xì)全面地檢查現(xiàn)場(chǎng)，若火警成立，立即通知安保部主管及監(jiān)控中心并使用該樓層滅火器材投入滅火工作。3.監(jiān)控中心視情況通知采取緊急措施，報(bào)警時(shí)應(yīng)報(bào)清，樓宇名稱、門牌號(hào)碼、燃燒物性質(zhì)及面積、電話號(hào)碼、報(bào)警人姓名等。外崗人員負(fù)責(zé)指引消防隊(duì)由最近通道進(jìn)場(chǎng)并根據(jù)其需要介紹樓宇、火警情況配合好滅火工作。4.接報(bào)后調(diào)配人手赴現(xiàn)場(chǎng)增援并做好如下工作：（1）設(shè)立警戒線，做好火場(chǎng)警戒工作，嚴(yán)禁客戶及無關(guān)人員進(jìn)入樓宇。（2）若樓宇某區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心和大廳、門崗秩序維護(hù)員，其余崗位人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由安保部主管帶領(lǐng)，選用針對(duì)性滅火器材，動(dòng)用掌握的消防技能投入撲救。（3）由安保部主管派秩序維護(hù)員通知客戶，租戶可使用對(duì)講系統(tǒng)通報(bào)，讓租戶客戶從消防通道疏散（行動(dòng)便于秩序維護(hù)員做登記，統(tǒng)一使用消防電梯疏散）。同時(shí)，安保部主管派人檢查疏散情況，樓層中是否仍有人停留，必須逐層確認(rèn)無人方可離開。5.保部主管接警后，應(yīng)立即組織救火小組，負(fù)責(zé)救火工作。各部門須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)命令（如：迫降電梯，啟動(dòng)，開關(guān)各類消防設(shè)施，設(shè)備等）。滅火器若無法控制火勢(shì)，應(yīng)接消防栓，水槍，通知總控制室人員啟動(dòng)消防泵，進(jìn)行撲救。備注：（1）火災(zāi)撲救后做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作并配合檢查，調(diào)查失火原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，由安保部主管做好書面報(bào)告上報(bào)公司經(jīng)理。（2）將撲救情況，結(jié)果和善后處理情況作好書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)。（3）工程部當(dāng)值人員接報(bào)后：派電工切斷電源；派管道工控制水泵房；派人至電梯機(jī)房控制電梯。（4）疏散客人次序：著火層----著火層以上樓面----著火層以下樓面。（5）疏散客人時(shí)注意：清除疏散路線上的障礙物；確認(rèn)無人在著火部位；安置疏散人員。（6）火場(chǎng)警戒安排：底層出入；著火層下一層；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。六、監(jiān)控智能化系統(tǒng)的管理、維護(hù)（一）監(jiān)控智能化系統(tǒng)說明智能化系統(tǒng)，包括攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、小區(qū)廣播系統(tǒng)，該三系統(tǒng)均與物業(yè)服務(wù)中心智能數(shù)碼管理中心連接（詳見下圖）。智能數(shù)碼管理中心小區(qū)廣播系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能數(shù)碼管理中心小區(qū)廣播系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)室內(nèi)智能系統(tǒng)室內(nèi)智能系統(tǒng)單位住宅內(nèi)智能控制板（CDT）單位住宅內(nèi)智能控制板（CDT）門磁開關(guān)緊急按扭煤氣泄露控測(cè)器煙感控制系統(tǒng)窗戶紅外線探測(cè)器門磁開關(guān)緊急按扭煤氣泄露控測(cè)器煙感控制系統(tǒng)窗戶紅外線探測(cè)器圖7.8智能化系統(tǒng)管理監(jiān)控圖圖7.8智能化系統(tǒng)管理監(jiān)控圖1.攝像監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視著小區(qū)各主要路段和重點(diǎn)區(qū)域，當(dāng)有異?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，控制中心值班人員將通過監(jiān)視屏發(fā)現(xiàn)，從而立即采取應(yīng)急措施。2.室內(nèi)智能系統(tǒng)（1）室內(nèi)智能系統(tǒng)，將監(jiān)護(hù)著每套單元住宅的安全。（2）煤氣泄漏探測(cè)系統(tǒng)。當(dāng)室內(nèi)煤氣泄漏時(shí)，安裝于室內(nèi)的煤氣探測(cè)器將通過單元智能控制板（CDT）向智能數(shù)碼監(jiān)控中心傳出信號(hào)，監(jiān)控中心立即報(bào)警鈴響，并同時(shí)顯示泄漏地點(diǎn)（棟號(hào)、房號(hào)）及相應(yīng)資料。（3）緊急求助按鈕。當(dāng)租戶遇到搶劫或急病等情況時(shí)，按動(dòng)定內(nèi)的緊急按鈕，監(jiān)控中心將發(fā)出報(bào)警鈴響并顯示求助地點(diǎn)（棟號(hào)、房號(hào)、按鈕位置）及租戶資料。（4）。（5）煙感探測(cè)系統(tǒng)：當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情，火警時(shí)，信息傳到監(jiān)控管理中心，中心迅速通知相關(guān)區(qū)域秩序維護(hù)員去現(xiàn)場(chǎng)察看，視情況報(bào)“119”，并報(bào)告相關(guān)人員，切斷相關(guān)電源，并對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控。3.小區(qū)廣播系統(tǒng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置背景音樂廣播系統(tǒng)，監(jiān)控中心將定時(shí)開啟和關(guān)閉背景音樂系統(tǒng)。（二）智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)針對(duì)智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合我司智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)，制定如下管理及維護(hù)方案：1.建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備的功能才到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)多名各方面素質(zhì)較好人員組成一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)隊(duì)伍，并邀請(qǐng)相關(guān)單位（如該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝單位）對(duì)所有工作人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每一個(gè)人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確操作及簡(jiǎn)單的維護(hù)。2.嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將對(duì)所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)都能清楚知道隱藏線路的具體位置。其次，我們將對(duì)所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，防止