【MOOC】網(wǎng)店運營與推廣-蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院 中國大學慕課MOOC答案

【MOOC】網(wǎng)店運營與推廣-蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院中國大學慕課MOOC答案隨堂測試--網(wǎng)店運營工作的前景1、【多選題】通過參考資料--網(wǎng)經(jīng)社《2019年度電子商務人才狀況調查報告》、《2020年度電子商務人才狀況調查報告》可以發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)最急需的人才包括（），其實這些都屬于網(wǎng)店運營所需的人才。本題答案：【淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才#新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才#主播（助理）、網(wǎng)紅達人方向人才#客服、地推、網(wǎng)銷、專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用等方面人才】2、【多選題】通過參考資料--網(wǎng)經(jīng)社《2019年度電子商務人才狀況調查報告》、《2020年度電子商務人才狀況調查報告》可以發(fā)現(xiàn)，目前大學生快速成才，最需要具備的四項素養(yǎng)是（），反而不是專業(yè)知識和技能，這恰恰說明了專業(yè)素養(yǎng)應該建立在基礎素養(yǎng)之上。本題答案：【工作執(zhí)行能力#持續(xù)學習能力#責任心和敬業(yè)度#積極主動有目標感】3、【多選題】網(wǎng)店運營可以助力大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，其思路主要有（）本題答案：【優(yōu)選渠道，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。#優(yōu)選商品，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。#通過淘寶客、京挑客等開展網(wǎng)賺活動，可以作為創(chuàng)業(yè)的一種補充。#微商帶貨、直播帶貨、一件代發(fā)也可以作為創(chuàng)業(yè)的一種選擇?！?、【判斷題】學好網(wǎng)店運營與推廣，不僅有利于就業(yè)，同時還有利于未來創(chuàng)業(yè)本題答案：【正確】5、【判斷題】所有的成功都源于一點一滴的積累，持續(xù)的付出和投入，恪守誠實勞動、合法經(jīng)營。本題答案：【正確】6、【判斷題】網(wǎng)店運營工作的流程主要包括市場調研、網(wǎng)店規(guī)劃、商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店發(fā)貨、網(wǎng)店效果分析本題答案：【正確】7、【判斷題】網(wǎng)店運營的崗位主要有美工、推廣、文案、促銷、客服等專員，同時還有網(wǎng)店運營助理、網(wǎng)店運營崗位，隨著直播的發(fā)展，主播崗位也呼之欲出。本題答案：【正確】隨堂測試--網(wǎng)店運營工作的發(fā)展（上）1、【單選題】通過課程學習及參考資料--艾瑞2005年中國網(wǎng)上購物簡版報告顯示，在2002年中國全年的網(wǎng)絡購物交易規(guī)模才達到（）億。本題答案：【17.8】2、【多選題】2003年前，國內(nèi)網(wǎng)絡零售的代表性獨立商城（網(wǎng)店）主要包括（）本題答案：【8848#當當#卓越】3、【多選題】2003年前，受到哪些因素（）的影響，以至于國內(nèi)網(wǎng)絡零售交易規(guī)模比較小，主營商品以圖書、音像、電子用品為主。本題答案：【互聯(lián)網(wǎng)普及度#消費者購物意識#網(wǎng)絡支付環(huán)境#快遞環(huán)境】4、【多選題】2009年前，國內(nèi)網(wǎng)絡零售的網(wǎng)店以平臺型C店為主，其中代表性的C2C平臺有（）本題答案：【淘寶網(wǎng)#拍拍網(wǎng)#ebay易趣】5、【多選題】隨著國內(nèi)網(wǎng)絡零售的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡零售整體交易結構中（）交易規(guī)模持續(xù)上升。本題答案：【移動端#B2C】單元作業(yè)--網(wǎng)店運營導論單元測試--網(wǎng)店運營導論1、【單選題】網(wǎng)店運營工作的主要流程按順序排列是（）1、商品發(fā)布2、視覺裝修3、網(wǎng)店規(guī)劃4、促銷5、推廣6、客服接待7、市場調研8、效果分析本題答案：【73124568】2、【單選題】2003年國內(nèi)網(wǎng)絡零售一年交易規(guī)模接近下面哪個數(shù)字（）本題答案：【10億】3、【單選題】生產(chǎn)商網(wǎng)店運營工作的難點和重點在于（）本題答案：【扭轉固化思維，開發(fā)適銷對路的商品】4、【單選題】國內(nèi)網(wǎng)店發(fā)展中不符合網(wǎng)絡商品的發(fā)展軌跡是（）本題答案：【由強物流依賴度商品發(fā)展至弱物流依賴度商品】5、【多選題】國內(nèi)網(wǎng)店發(fā)展的趨勢是（）本題答案：【由獨立垂直型自營商城網(wǎng)店逐步發(fā)展為開放式平臺商城網(wǎng)店#由單純的平臺式網(wǎng)店發(fā)展為多元并存的網(wǎng)店形勢#當下社交型網(wǎng)店、直播型網(wǎng)店發(fā)展形勢迅猛】6、【多選題】網(wǎng)店運營工作未來的發(fā)展趨勢是（）本題答案：【要重視線上線下的融通#要強化供應鏈合作#要重視大數(shù)據(jù)應用#要重視智能化應用】7、【多選題】考慮不同商品的運營思維，考慮商品的維度有哪些（）本題答案：【標品與非標品#高客單價與低客單價#對物流及售后服務的依賴程度#品牌與非品牌#重復消費品與耐用品】8、【判斷題】學習網(wǎng)店運營不僅可以提升就業(yè)空間，而且還可以助力網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)本題答案：【正確】9、【判斷題】高客單價的商品通常轉化周期比低客單價商品要短（）本題答案：【錯誤】10、【填空題】不同網(wǎng)店運營思維主要從哪些維度進行考量本題答案：【不同商品類別、不同商家主體】隨堂測驗--網(wǎng)店運營工作的發(fā)展（下）1、【判斷題】隨著技術的推進及消費者購物行為的變化，網(wǎng)店運營工作也不斷的發(fā)生著改變，主要表現(xiàn)在網(wǎng)店經(jīng)營渠道的變化、網(wǎng)店經(jīng)營商品的變化、網(wǎng)店運營工作重心的變化。本題答案：【正確】2、【判斷題】網(wǎng)店運營工作其經(jīng)營渠道變化依次由自營性質的獨立商城到平臺B店，再發(fā)展到平臺C店，到現(xiàn)在的多元化（渠道）店鋪類型。本題答案：【錯誤】3、【判斷題】縱觀國內(nèi)網(wǎng)絡零售發(fā)展會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營的商品由低客單價商品到高客單價商品，由標品到非標品、由低附加值商品轉向強快遞、強售后服務支持的商品。本題答案：【正確】4、【判斷題】未來網(wǎng)店運營發(fā)展的趨勢表現(xiàn)在：線上與線下的融合、大數(shù)據(jù)和人工智能應用深化、供應鏈協(xié)作強化。本題答案：【正確】隨堂測驗--網(wǎng)店運營的思路1、【多選題】根據(jù)商家主體不同，其運營思路各有差異，通常我們常見的運營主體可能有（）本題答案：【品牌商#生產(chǎn)商#貿(mào)易商#初創(chuàng)者】2、【多選題】根據(jù)運營商品的不同，網(wǎng)店運營思路各有差異，通常我們面對的運營商品可能包括（）本題答案：【標品與非標品#重復消費品和耐用品#高客單價商品和低客單價商品#品牌商品，強快遞需求（生鮮農(nóng)產(chǎn)品）、強售后服務需求的商品】3、【多選題】通常在運營過程中，商家還需要具備哪些網(wǎng)店運營思維？本題答案：【不同平臺的運營思維#店群運營思維#代運營思維#微商（私域）運營思維】4、【判斷題】通常在網(wǎng)店運營工作中，商家主體不同、商品不同，其運營的思路大相徑庭，掌握不同主體、不同商品的運營思路，是店鋪運營的方向性問題。本題答案：【正確】導論單元測試1、【多選題】通過參考資料--網(wǎng)經(jīng)社《2019年度電子商務人才狀況調查報告》、《2020年度電子商務人才狀況調查報告》可以發(fā)現(xiàn)，目前電商企業(yè)最急需的人才包括（），其實這些都屬于網(wǎng)店運營所需的人才。本題答案：【淘寶天貓等傳統(tǒng)運營人才#新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才#主播（助理）、網(wǎng)紅達人方向人才#客服、地推、網(wǎng)銷、專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應用等方面人才】2、【多選題】通過參考資料--網(wǎng)經(jīng)社《2019年度電子商務人才狀況調查報告》、《2020年度電子商務人才狀況調查報告》可以發(fā)現(xiàn)，目前大學生快速成才，最需要具備的四項素養(yǎng)是（），反而不是專業(yè)知識和技能，這恰恰說明了專業(yè)素養(yǎng)應該建立在基礎素養(yǎng)之上。本題答案：【工作執(zhí)行能力#持續(xù)學習能力#責任心和敬業(yè)度#積極主動有目標感】3、【多選題】網(wǎng)店運營可以助力大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，其思路主要有（）本題答案：【優(yōu)選渠道，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。#優(yōu)選商品，開展網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)不失為一種上選。#通過淘寶客、京挑客等開展網(wǎng)賺活動，可以作為創(chuàng)業(yè)的一種補充。#微商帶貨、直播帶貨、一件代發(fā)也可以作為創(chuàng)業(yè)的一種選擇。】4、【多選題】2003年前，受到哪些因素（）的影響，以至于國內(nèi)網(wǎng)絡零售交易規(guī)模比較小，主營商品以圖書、音像、電子用品為主。本題答案：【互聯(lián)網(wǎng)普及度#消費者購物意識#網(wǎng)絡支付環(huán)境#快遞環(huán)境】5、【多選題】根據(jù)商家主體不同，其運營思路各有差異，通常我們常見的運營主體可能有（）本題答案：【品牌商#生產(chǎn)商#貿(mào)易商#初創(chuàng)者】6、【多選題】根據(jù)運營商品的不同，網(wǎng)店運營思路各有差異，通常我們面對的運營商品可能包括（）本題答案：【標品與非標品#重復消費品和耐用品#高客單價商品和低客單價商品#品牌商品，強快遞需求（生鮮農(nóng)產(chǎn)品）、強售后服務需求的商品】7、【多選題】通常在運營過程中，商家還需要具備哪些網(wǎng)店運營思維？本題答案：【不同平臺的運營思維#店群運營思維#代運營思維#微商（私域）運營思維】8、【多選題】隨著國內(nèi)網(wǎng)絡零售的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡零售整體交易結構中（）交易規(guī)模持續(xù)上升。本題答案：【移動端#B2C】9、【判斷題】網(wǎng)店運營工作的流程主要包括市場調研、網(wǎng)店規(guī)劃、商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店發(fā)貨、網(wǎng)店效果分析本題答案：【正確】10、【判斷題】網(wǎng)店運營工作其經(jīng)營渠道變化依次由自營性質的獨立商城到平臺B店，再發(fā)展到平臺C店，到現(xiàn)在的多元化（渠道）店鋪類型。本題答案：【錯誤】隨堂測試--網(wǎng)絡調研1、【多選題】網(wǎng)絡調研方法有哪些？本題答案：【網(wǎng)絡系統(tǒng)工具調研法#網(wǎng)絡文案調研法#人物訪談法#其他網(wǎng)絡調研方法】2、【多選題】通過百度指數(shù)，用關鍵字可以清晰了解某行業(yè)（）本題答案：【趨勢研究#需求圖譜#人物畫像】3、【判斷題】網(wǎng)絡調研的初級目標是清晰地認知行業(yè)、市場、商品，為后續(xù)運營奠定堅實的行業(yè)基礎本題答案：【正確】4、【判斷題】網(wǎng)絡調研的深度目標是準確把握網(wǎng)絡市場容量、趨勢、商家競爭、盈利情況，助力網(wǎng)店運營決策。本題答案：【正確】5、【判斷題】百度指數(shù)主要反映的是百度系用戶的搜索習慣，生意參謀主要反映的是京東系客戶購物行為本題答案：【錯誤】隨堂測試--深度網(wǎng)絡市場調研1、【多選題】進入一個細分市場運營的主要參考依據(jù)有（）本題答案：【市場容量#行業(yè)發(fā)展趨勢#市場競爭情況#商家利潤情況】2、【多選題】為了方便直觀了解淘系某細分類目的交易規(guī)模，我們可以借助于（）等指數(shù)轉化工具將生意參謀后臺的指數(shù)指標轉化為實際交易規(guī)模指標。本題答案：【店查查#老司機#看店寶】3、【判斷題】在淘系生意參謀市場欄目-行業(yè)大盤-行業(yè)趨勢可以按照類目細分查看某類目一段周期內(nèi)的交易指數(shù)（交易規(guī)模的指數(shù)）。本題答案：【正確】4、【判斷題】在分析行業(yè)變化趨勢的時候，除了通過多年來銷售規(guī)模的變化來分析外，還可以對歷史周期內(nèi)搜索人氣、訪問人氣、加購人氣、收藏人氣、客群指數(shù)等指標的變化進行綜合分析，得出更為權威的結果。。本題答案：【正確】單元測試--網(wǎng)絡調研與商家規(guī)劃1、【單選題】下面那個選項不是深度網(wǎng)絡市場調研的常用工具？本題答案：【中國知網(wǎng)】2、【多選題】深度網(wǎng)絡市場調研可以獲得哪些信息？本題答案：【準確把握網(wǎng)絡市場容量#準確了解商家競爭情況】3、【多選題】深度網(wǎng)絡市場調研包括以下哪些？本題答案：【行業(yè)利潤情況分析#行業(yè)市場容量分析#行業(yè)發(fā)展趨勢分析#行業(yè)競爭情況分析】4、【多選題】商家網(wǎng)店規(guī)劃需要哪些環(huán)節(jié)：本題答案：【商家SWOT分析#商家STP分析#商家4P策略#商家運營成本分析】5、【多選題】商家STP分析主要是指：本題答案：【市場細分#目標市場選擇#市場定位】6、【多選題】商家在做商品選款的時候，可以把寶貝劃分為本題答案：【利潤款#形象款#流量款#活動款】7、【多選題】商家在做商品定價時可以考慮的成本因素有本題答案：【產(chǎn)品成本和人工成本#物流快遞成本#推廣成本#店鋪租金、保證金、傭金】8、【多選題】下列店鋪渠道中，哪種類型的店鋪面對的客戶更為高端些本題答案：【天貓#京東】9、【判斷題】通過百度指數(shù)可以完全掌握某產(chǎn)品的網(wǎng)絡搜索趨勢本題答案：【錯誤】10、【判斷題】深度網(wǎng)絡市場調研需要多種工具結合，以盡可能接近真實情況本題答案：【正確】隨堂測試1、【單選題】天貓店鋪茶葉類目商品軟件服務費費率是（）本題答案：【2%】2、【多選題】茶葉類商品入駐天貓店鋪需要提交的材料有（）本題答案：【企業(yè)營業(yè)執(zhí)照#一般納稅人資質#《食品經(jīng)營許可證》#商標注冊證或商標注冊申請受理通知書，品牌授權書】3、【多選題】入駐天貓店鋪需要交納的入駐費用包括:本題答案：【保證金(5-15萬)#軟件服務費(費率2-5%)#軟件服務年費(3-6萬)】4、【多選題】入駐天貓店鋪的資質要求主要包括()本題答案：【一般資質:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、公司注冊資金大于100萬、一般納稅人資格等#品牌資質：商標注冊證（商標注冊申請受理通知書）、或者品牌授權書#行業(yè)資質：食品經(jīng)營許可證、出版物經(jīng)營許可證、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營許可證等】隨堂測試1、【多選題】店鋪評分即DSR評分，主要是消費者對（）三項服務的評分本題答案：【商家商品描述相符度#商家服務態(tài)度#物流服務】2、【多選題】手淘首頁常用到的功能布局包括（），大家要做到掌握這些區(qū)塊對應的內(nèi)容是什么？怎么樣才能讓自己的店鋪、商品的信息展示在這里。本題答案：【頂部搜索框和官方頻道欄目#特色內(nèi)容推薦及活動區(qū)#猜你喜歡內(nèi)容區(qū)#底部欄目區(qū)：逛逛、消息、購物車、我的淘寶】3、【多選題】手淘搜索結果頁可能包括（）本題答案：【頂部內(nèi)容按鈕區(qū)（全部、天貓、店鋪、經(jīng)驗……）#屬性篩選區(qū)（綜合、銷量、價格、發(fā)貨地……）#品銷寶廣告區(qū)#自然搜索結果與廣告結果混排區(qū)】4、【多選題】手淘寶貝頁包括（），要熟知這些內(nèi)容對應來源及后臺功能操作。本題答案：【寶貝主圖與標題、屬性區(qū)#評價區(qū)#詳情區(qū)#推薦區(qū)】5、【判斷題】優(yōu)秀的運營最基本的要求就是對環(huán)境的深度認知，網(wǎng)店運營中最基本的環(huán)境就是平臺，要站在消費者角度清晰的認知前臺的各項內(nèi)容布局，要站在商家的角度熟練的應用平臺后臺的每一項功能。本題答案：【正確】6、【判斷題】千牛工作臺是一個集聊天信息管理、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理、店鋪數(shù)據(jù)分析為一體的商家安全操作平臺，手機端千牛工作臺更便捷的為商家提供了對應服務。本題答案：【正確】7、【判斷題】熟練的應用千牛工作臺，除了要能熟練操作平臺常用的聊天對話功能、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理功能外，還需要掌握一些輔助功能應用，比如商家中心首頁看板、待辦任務、主圖優(yōu)化、商家素材中心、體檢中心惡意行為投訴中心等，總之要對后臺功能的每一個操作了如指掌。本題答案：【正確】單元測試--網(wǎng)店申請與前后臺功能認知1、【單選題】天貓店鋪茶葉類目商品軟件服務費費率是（）本題答案：【5%】2、【多選題】茶葉類商品入駐天貓店鋪需要提交的材料有（）本題答案：【企業(yè)營業(yè)執(zhí)照#一般納稅人資質#《食品經(jīng)營許可證》#商標注冊證或商標注冊申請受理通知書，品牌授權書】3、【多選題】入駐天貓店鋪需要交納的入駐費用包括:本題答案：【保證金(5-15萬)#軟件服務費(費率2-5%)#軟件服務年費(3-6萬)】4、【多選題】店鋪評分即DSR評分，主要是消費者對（）三項服務的評分本題答案：【商家商品描述相符度#商家服務態(tài)度#物流服務】5、【多選題】手淘首頁常用到的功能布局包括（），大家要做到掌握這些區(qū)塊對應的內(nèi)容是什么？怎么樣才能讓自己的店鋪、商品的信息展示在這里。本題答案：【頂部搜索框和官方頻道欄目#特色內(nèi)容推薦及活動區(qū)#猜你喜歡內(nèi)容區(qū)#底部欄目區(qū)：逛逛、消息、購物車、我的淘寶】6、【多選題】手淘搜索結果頁可能包括（）本題答案：【頂部內(nèi)容按鈕區(qū)（全部、天貓、店鋪、經(jīng)驗……）#屬性篩選區(qū)（綜合、銷量、價格、發(fā)貨地……）#品銷寶廣告區(qū)#自然搜索結果與廣告結果混排區(qū)】7、【多選題】手淘寶貝頁包括（），要熟知這些內(nèi)容對應來源及后臺功能操作。本題答案：【寶貝主圖與標題、屬性區(qū)#評價區(qū)#詳情區(qū)#推薦區(qū)】8、【判斷題】優(yōu)秀的運營最基本的要求就是對環(huán)境的深度認知，網(wǎng)店運營中最基本的環(huán)境就是平臺，要站在消費者角度清晰的認知前臺的各項內(nèi)容布局，要站在商家的角度熟練的應用平臺后臺的每一項功能。本題答案：【正確】9、【判斷題】千牛工作臺是一個集聊天信息管理、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理、店鋪數(shù)據(jù)分析為一體的商家安全操作平臺，手機端千牛工作臺更便捷的為商家提供了對應服務。本題答案：【正確】10、【判斷題】熟練的應用千牛工作臺，除了要能熟練操作平臺常用的聊天對話功能、商品發(fā)布管理、營銷推廣管理功能外，還需要掌握一些輔助功能應用，比如商家中心首頁看板、待辦任務、主圖優(yōu)化、商家素材中心、體檢中心惡意行為投訴中心等，總之要對后臺功能的每一個操作了如指掌。本題答案：【正確】隨堂測試--網(wǎng)店商品發(fā)布1、【單選題】淘寶商品發(fā)布，標題最多可以寫（）字符。本題答案：【60】2、【單選題】商品發(fā)布的時候，商家發(fā)布的圖片要求大于（）的時候，有放大鏡的功能。本題答案：【700*700】3、【多選題】商品發(fā)布的時候，要注意（）本題答案：【類目要精準#標題和內(nèi)容中不要出現(xiàn)違禁詞#主圖不能有水印和促銷信息#圖片不能侵權】4、【判斷題】天貓與淘寶商品發(fā)布的差別：天貓有商品賣點填寫，淘寶沒有商品賣點填寫.本題答案：【正確】5、【判斷題】發(fā)布多sku商品可以起到減少重復發(fā)布，低價sku引流的作用，但是并不是每個類目的商品都可以發(fā)布多sku商品。本題答案：【正確】6、【判斷題】商品系列管理功能，是天貓店鋪特有的功能（淘寶沒有），可以讓同系列或者有關聯(lián)屬性的商品在同一頁面展示，從而增加不同商品的曝光量。本題答案：【正確】7、【判斷題】淘寶助理是一個便捷的商品管理工具，可以實現(xiàn)商品批量發(fā)布、編輯和交易管理。本題答案：【正確】隨堂測試--網(wǎng)店視覺裝修1、【多選題】網(wǎng)店視覺裝修工作主要包括（）本題答案：【網(wǎng)店攝影工作#網(wǎng)店美工工作#網(wǎng)店文案工作#網(wǎng)店裝修工作】2、【多選題】網(wǎng)店的美工工作包括（）本題答案：【選圖#摳圖#修圖#構圖】3、【多選題】網(wǎng)店的裝修思路包括（）本題答案：【整體風格恰當，符合客戶需求和商品調性#結構布局簡潔清晰，便于客戶有重點地查看信息#詳情頁及促銷文案內(nèi)容精準，善于把握客戶痛點#手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢】4、【多選題】要做到手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢包括（）本題答案：【擺脫PC端橫屏慣性思維，樹立手機端豎屏思維#遵循豎屏思維、大圖大字，凝煉內(nèi)容，做到簡潔易懂#由傳統(tǒng)的橫向左右分欄轉向縱向上下分欄#由傳統(tǒng)的一屏多主題改為一屏一個主題】5、【多選題】裝修過程中的注意事項（）本題答案：【避免因為使用方正字體、微軟雅黑字體造成侵權#避免使用極限用語“最”、“第一”等詞語違反廣告法#頁面描述出現(xiàn)“質量比**品牌更好，價格比**品牌更低”等詞語而造成不當使用他人權利#避免出現(xiàn)盜圖行為而造成不當使用他人權利】隨堂測試--平臺規(guī)則1、【多選題】淘系違規(guī)行為包括本題答案：【嚴重違規(guī)行為（B類違規(guī)）#出售假冒商品（C類違規(guī)）#一般違規(guī)（A類違規(guī)）】2、【判斷題】泄露他人信息屬于一般違規(guī)（A類違規(guī)）行為本題答案：【錯誤】3、【判斷題】天貓店鋪：扣分累計12分以上，限制參加天貓營銷活動，像天貓支付違約金3萬元.本題答案：【錯誤】4、【判斷題】常見的虛假交易行為不但包括刷單，還包括發(fā)布純信息、發(fā)布免費獲取或價格奇低的商品。本題答案：【正確】單元測試--商品發(fā)布、裝修與運營規(guī)則1、【單選題】淘系違規(guī)行為不包括本題答案：【偷稅漏稅（D類違規(guī)）】2、【多選題】商品發(fā)布的時候，要注意（）本題答案：【類目要精準#標題和內(nèi)容中不要出現(xiàn)違禁詞#主圖不能有水印和促銷信息#圖片不能侵權】3、【多選題】網(wǎng)店的美工工作包括（）本題答案：【選圖#摳圖#修圖#構圖】4、【多選題】網(wǎng)店的裝修思路包括（）本題答案：【整體風格恰當，符合客戶需求和商品調性#結構布局簡潔清晰，便于客戶有重點地查看信息#詳情頁及促銷文案內(nèi)容精準，善于把握客戶痛點#手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢】5、【多選題】裝修過程中的注意事項（）本題答案：【避免因為使用方正字體、微軟雅黑字體造成侵權#避免使用極限用語“最”、“第一”等詞語違反廣告法#頁面描述出現(xiàn)“質量比**品牌更好，價格比**品牌更低”等詞語而造成不當使用他人權利#避免出現(xiàn)盜圖行為而造成不當使用他人權利】6、【多選題】要做到手機端豎屏思維，滿足移動化趨勢包括（）本題答案：【擺脫PC端橫屏慣性思維，樹立手機端豎屏思維#遵循豎屏思維、大圖大字，凝煉內(nèi)容，做到簡潔易懂#由傳統(tǒng)的橫向左右分欄轉向縱向上下分欄#由傳統(tǒng)的一屏多主題改為一屏一個主題】7、【判斷題】發(fā)布多sku商品可以起到減少重復發(fā)布，低價sku引流的作用，但是并不是每個類目的商品都可以發(fā)布多sku商品。本題答案：【正確】8、【判斷題】商品系列管理功能，是天貓店鋪特有的功能（淘寶沒有），可以讓同系列或者有關聯(lián)屬性的商品在同一頁面展示，從而增加不同商品的曝光量。本題答案：【正確】9、【判斷題】淘寶助理是一個便捷的商品管理工具，可以實現(xiàn)商品批量發(fā)布、編輯和交易管理本題答案：【正確】10、【判斷題】泄露他人信息屬于一般違規(guī)（A類違規(guī)）行為本題答案：【錯誤】11、【判斷題】天貓店鋪：扣分累計12分以上，限制參加天貓營銷活動，向天貓支付違約金3萬元.本題答案：【錯誤】隨堂測試--網(wǎng)店推廣的主要方式1、【多選題】常見的網(wǎng)店推廣（流量來源）方式主要包括：（）本題答案：【免費推廣流量#付費推廣流量#活動推廣（流量）#其他流量】2、【多選題】商家網(wǎng)店的免費流量可能來自于（）本題答案：【SEO流量#免費推薦流量#免費直播流量#其他免費流量】3、【多選題】常見的付費推廣按照付費方式分，可劃分為（）本題答案：【CPC推廣#CPM推廣#CPS推廣#CPV推廣】4、【判斷題】從商家視角而言，網(wǎng)店推廣是網(wǎng)店運營的中間環(huán)節(jié)，但是從客戶的視角而言，網(wǎng)店推廣的效果如何卻是影響客戶能發(fā)現(xiàn)寶貝的首要環(huán)節(jié)。本題答案：【正確】5、【判斷題】理想的流量分配模式是各種流量均分模式，但實際上因為商家經(jīng)營類目不同、商家規(guī)模不同、商家發(fā)展階段不同，其流量來源各有側重。本題答案：【正確】隨堂測試---SEO推廣1、【多選題】SEO流量的特征是：（）本題答案：【入口快捷#用戶量大#流量精準#流量免費】2、【多選題】網(wǎng)絡購物平臺上，影響搜索排名的主要因素有：（）本題答案：【商品人氣因素#商品文本關鍵字因素#商品類目因素#店鋪（商品）違規(guī)因素】3、【多選題】商品的人氣指標主要包括：（）本題答案：【點擊量（率）#加購收藏量（率）#咨詢量（率）#交易量（轉化率）】4、【多選題】下面哪些違規(guī)行為可能會影響SEO排名（）本題答案：【虛假交易#重復鋪貨#標題關鍵字濫用#重復鋪貨】5、【多選題】商品的標題關鍵字主要包括：（）本題答案：【類目關鍵字#屬性關鍵字#營銷關鍵字#品牌關鍵字】6、【多選題】在淘系，標題關鍵字常用的關鍵字篩選方法有（）本題答案：【競品關鍵字提取法#搜索下拉框關鍵字延伸法#直通車流量工具分析法#生意參謀關鍵字分析法】7、【判斷題】一般交易平臺為了維持公平與平衡，商家新品剛上架的時候平臺都會給予一定的流量傾斜。本題答案：【正確】8、【判斷題】隨著大數(shù)據(jù)、智能化的興起，標簽在商品流量中導入中起到的作用越來越大，但SEO流量和標簽沒有任何關系。本題答案：【錯誤】9、【判斷題】關鍵字選用的原則既要考慮關鍵字的流量、點擊、轉化等情況，又要考慮商品本身特征與關鍵字是否吻合，以及關鍵字的競爭情況。本題答案：【正確】10、【判斷題】SEO工作的內(nèi)涵就在于一切從客戶角度考慮，一切為了提升客戶體驗。本題答案：【正確】單元測試--網(wǎng)店SEO推廣1、【多選題】商家網(wǎng)店的免費流量可能來自于（）本題答案：【SEO流量#免費推薦流量#免費直播流量#其他免費流量】2、【多選題】常見的付費推廣按照付費方式分，可劃分為本題答案：【CPC推廣#CPM推廣#CPS推廣#CPV推廣】3、【多選題】SEO流量的特征是：（）本題答案：【入口快捷#用戶量大#流量精準#流量免費】4、【多選題】商品的人氣指標主要包括：（）本題答案：【點擊量（率）#加購收藏量（率）#咨詢量（率）#交易量（轉化率）】5、【多選題】商品的標題關鍵字主要包括：（）本題答案：【類目關鍵字#屬性關鍵字#營銷關鍵字#品牌關鍵字】6、【多選題】在淘系，標題關鍵字常用的關鍵字篩選方法有（）本題答案：【競品關鍵字提取法#搜索下拉框關鍵字延伸法#直通車流量工具分析法#生意參謀關鍵字分析法】7、【判斷題】一般交易平臺為了維持公平與平衡，商家新品剛上架的時候平臺都會給予一定的流量傾斜。本題答案：【正確】8、【判斷題】SEO工作的內(nèi)涵就在于一切從客戶角度考慮，一切為了提升客戶體驗。本題答案：【正確】9、【判斷題】從商家視角而言，網(wǎng)店推廣是網(wǎng)店運營的中間環(huán)節(jié)，但是從客戶的視角而言，網(wǎng)店推廣的效果如何卻是影響客戶能發(fā)現(xiàn)寶貝的首要環(huán)節(jié)。本題答案：【正確】10、【判斷題】理想的流量分配模式是各種流量均分模式，但實際上因為商家經(jīng)營類目不同、商家規(guī)模不同、商家發(fā)展階段不同，其流量來源各有側重。本題答案：【正確】隨堂測試--CPC推廣概述及淘寶直通車基礎1、【單選題】CPC推廣是按照（）付費。本題答案：【點擊】2、【多選題】代表性的CPC推廣包括（）本題答案：【Googleadwords#百度搜索推廣#淘寶直通車#京東快車】3、【多選題】淘寶站手機端直通車廣告標識特征包括（）本題答案：【左上角有hot標識#右下角有廣告標識#銷量明星帶有“皇冠”標識】4、【多選題】直通車運營條件包括（）本題答案：【店鋪違規(guī)達到一定的界限，直通車會被關停#特殊類目商品，還需要提交資質文件，才能使用直通車，比如保健食品要有廣告審查表。】隨堂測試--淘寶直通車應用流程1、【單選題】直通車推廣創(chuàng)意最多可以填寫（）字符本題答案：【40】2、【多選題】直通車計劃投放可以設置（）本題答案：【預算金額#投放位置#投放區(qū)域#投放時間】3、【多選題】直通車推廣方案添加投放人群可以選擇（）本題答案：【寶貝定向人群#店鋪定向人群#行業(yè)定向人群#基礎屬性人群】4、【判斷題】直通車投放區(qū)域精準度可以做到縣級市為單位。本題答案：【錯誤】隨堂測試--淘寶直通車應用要點及思路1、【多選題】影響直通車排名的兩個關鍵因素是（）本題答案：【出價#質量分】2、【多選題】影響關鍵字質量分的因素有（）本題答案：【相關性：推廣關鍵字與寶貝標題、推廣創(chuàng)意與寶貝標題、類目、屬性的相關性#創(chuàng)意效果：圖片質量、推廣創(chuàng)意點擊反饋情況#買家體驗：收藏以及加入購物車、購買成交情況】3、【多選題】直通車應用思路通常包括（）本題答案：【測圖測款#打造寶貝標簽，提升免費流量#拉動seo排名#為活動蓄積流量】4、【判斷題】當商家直通車推廣做得比較好的時候，也可以較低的出價取得較高的排名。本題答案：【正確】單元作業(yè)--淘寶直通車推廣單元測試--淘寶直通車推廣1、【單選題】CPC推廣是按照（）付費。本題答案：【點擊】2、【單選題】直通車推廣創(chuàng)意最多可以填寫（）字符本題答案：【40】3、【多選題】代表性的CPC推廣包括（）本題答案：【Googleadwords#百度搜索推廣#淘寶直通車#京東快車】4、【多選題】淘寶站手機端直通車廣告標識特征包括（）本題答案：【左上角有hot標識#右下角有廣告標識#銷量明星帶有“皇冠”標識#下面帶有淘寶熱賣標識】5、【多選題】直通車計劃投放可以設置（）本題答案：【預算金額#投放位置#投放區(qū)域#投放時間】6、【多選題】直通車推廣方案添加投放人群可以選擇（）本題答案：【寶貝定向人群#店鋪定向人群#行業(yè)定向人群#基礎屬性人群】7、【多選題】影響直通車排名的兩個關鍵因素是（）本題答案：【出價#質量分】8、【多選題】影響關鍵字質量分的因素有（）本題答案：【相關性：推廣關鍵字與寶貝標題、推廣創(chuàng)意與寶貝標題、類目、屬性的相關性#創(chuàng)意效果：圖片質量、推廣創(chuàng)意點擊反饋情況#買家體驗：收藏以及加入購物車、購買成交情況】9、【多選題】直通車應用思路通常包括（）本題答案：【測圖測款#打造寶貝標簽，提升免費流量#拉動seo排名#為活動蓄積流量】10、【判斷題】當商家直通車推廣做得比較好的時候，也可以較低的出價取得較高的排名。本題答案：【正確】隨堂測試---CPM推廣基礎1、【單選題】CPM推廣是一種按（）付費得網(wǎng)絡廣告活動。本題答案：【展現(xiàn)】2、【多選題】淘寶鉆石展位的位置可能會出現(xiàn)在（）本題答案：【手淘首頁豎版焦點展示位#淘寶PC端首頁焦點圖#站外高德、支付寶螞蟻狀元、優(yōu)酷、今日頭條等】3、【多選題】關于淘寶鉆石展位的應用，描述正確的是（）本題答案：【淘寶商家店鋪要求信用等級四星級及以上#家庭保健、處方藥等類目不能投放鉆石展位】隨堂測試--鉆石展位投放流程1、【單選題】下面哪種計劃組適合對商家店鋪已有認知的消費者進行投放（）本題答案：【興趣人群收割】2、【多選題】在鉆石展位定向人群投放的選項里面可以從四個維度對自定義人群進行投放，分別是（）本題答案：【關鍵字興趣#店鋪相關#寶貝相關#小二推薦】3、【判斷題】淘寶鉆石展位投放區(qū)域設置和淘寶直通車計劃投放區(qū)域一樣，都是以省為最小單位的。本題答案：【錯誤】4、【判斷題】在淘寶鉆石展位投放的過程中，為了進一步增加人群投放的精準度，還可以添加屏蔽人群設置，以提升廣告投放的有效度。本題答案：【正確】隨堂測試--鉆石展位應用技巧及思路1、【多選題】鉆石展位投放創(chuàng)意的類型包括（）本題答案：【圖文創(chuàng)意#視頻創(chuàng)意#內(nèi)容創(chuàng)意#直播創(chuàng)意】2、【判斷題】通過淘寶鉆石展位和直通車投放創(chuàng)意的對比，我們會發(fā)現(xiàn)，鉆石展位投放創(chuàng)意展示內(nèi)容、落地頁、資源位都更加豐富，達到的效果也更加多元化。本題答案：【正確】3、【判斷題】淘寶鉆石展位在實際投放的過程中有按照CPM付費的也有按照CPC付費的。本題答案：【正確】單元測試--網(wǎng)店CPM推廣1、【單選題】CPM推廣是一種按（）付費的網(wǎng)絡廣告活動。本題答案：【展現(xiàn)】2、【單選題】下面哪種計劃組適合對商家店鋪已有認知的消費者進行投放（）本題答案：【興趣人群收割】3、【多選題】關于淘寶鉆石展位的應用，描述正確的是（）本題答案：【淘寶商家要開通鉆石展位要求店鋪每項DSR在4.5及以上#淘寶商家店鋪要求信用等級四星級及以上#家庭保健、處方藥等類目不能投放鉆石展位提交】4、【多選題】在鉆石展位定向人群投放的選項里面可以從四個維度對自定義人群進行投放，分別是（）本題答案：【關鍵字興趣#店鋪相關#寶貝相關#小二推薦】5、【多選題】鉆石展位投放創(chuàng)意的類型包括（）本題答案：【圖文創(chuàng)意#視頻創(chuàng)意#內(nèi)容創(chuàng)意#直播創(chuàng)意】6、【判斷題】通過淘寶鉆石展位和直通車投放創(chuàng)意的對比，我們會發(fā)現(xiàn)，鉆石展位投放創(chuàng)意展示內(nèi)容、落地頁、資源位都更加豐富，達到的效果也更加多元化本題答案：【正確】7、【判斷題】淘寶鉆石展位在實際投放的過程中有按照CPM付費的也有按照CPC付費的。本題答案：【正確】8、【判斷題】淘寶鉆石展位投放區(qū)域設置和淘寶直通車計劃投放區(qū)域一樣，都是以省為最小單位的。本題答案：【錯誤】9、【判斷題】在淘寶鉆石展位投放的過程中，為了進一步增加人群投放的精準度，還可以添加屏蔽人群設置，以提升廣告投放的有效度。本題答案：【正確】10、【判斷題】鉆石展位推廣可以加速流量進入，但對于改善寶貝標簽意義不大。本題答案：【錯誤】隨堂測試---網(wǎng)店CPS推廣和淘寶客推廣基礎1、【單選題】CPS推廣是以（）形式進行推廣費用結算的。本題答案：【成交】2、【判斷題】淘寶商家開展CPS推廣受到淘寶規(guī)則約束，存在類目準入和違規(guī)中止的規(guī)定。本題答案：【正確】3、【填空題】淘系的CPS推廣被稱為（）推廣。本題答案：【淘寶客】隨堂測試--淘寶客應用流程1、【判斷題】淘系商家淘寶客推廣有五中類型的推廣計劃，主要包括：營銷計劃、自選計劃、通用計劃、非定向計劃和定向計劃。本題答案：【錯誤】2、【判斷題】淘系商家一旦開通淘寶客推廣，默認開通通用計劃，且無法中止，除非退出淘寶客推廣。本題答案：【正確】3、【判斷題】通用計劃是面向單品投放的，不能面向類目投放。本題答案：【錯誤】4、【判斷題】淘寶客推廣營銷計劃的特征在于靈活性比較強，不僅可以面向單品投放，靈活設置傭金，而且還可以為淘客設置服務費以及推廣優(yōu)惠券。本題答案：【正確】5、【判斷題】定向推廣是一種封閉式推廣，淘客必須經(jīng)過商家審核才能推廣商品。本題答案：【正確】隨堂測試--淘寶客網(wǎng)賺和省錢應用1、【判斷題】作為一名淘客進行商品推廣，必須進行媒體備案。本題答案：【正確】2、【判斷題】一般個體只要有微信、QQ或者微博等社交資源就可以開展淘寶客推廣。本題答案：【正確】3、【判斷題】京東系的CPS推廣是京挑客。本題答案：【正確】單元作業(yè)--CPS推廣單元測試--CPS推廣1、【單選題】CPS推廣是以（）形式進行推廣費用結算的。本題答案：【成交】2、【判斷題】淘寶商家開展CPS推廣受到淘寶規(guī)則約束，存在類目準入和違規(guī)中止的規(guī)定。本題答案：【正確】3、【判斷題】淘系商家一旦開通淘寶客推廣，默認開通通用計劃，且無法中止，除非退出淘寶客推廣。本題答案：【正確】4、【判斷題】通用計劃是面向單品投放的，不能面向類目投放。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】淘寶客推廣營銷計劃的特征在于靈活性比較強，不僅可以面向單品投放，靈活設置傭金，而且還可以為淘客設置服務費以及推廣優(yōu)惠券。本題答案：【正確】6、【判斷題】定向推廣是一種封閉式推廣，淘客必須經(jīng)過商家審核才能推廣商品。本題答案：【正確】7、【判斷題】作為一名淘客進行商品推廣，必須進行媒體備案。本題答案：【正確】8、【判斷題】一般個體只要有微信、QQ或者微博等社交資源就可以開展淘寶客推廣。本題答案：【正確】9、【判斷題】京東系的CPS推廣是京挑客。本題答案：【正確】10、【填空題】淘系的CPS推廣被稱為（）推廣本題答案：【淘寶客】隨堂測試--信息流推廣1、【單選題】淘系的信息流廣告被稱為（）本題答案：【淘寶超級推薦】2、【多選題】信息流推廣特征有（）本題答案：【算法推薦，更精準；#原生體驗，更具親和力；#互動性強，收效更突出；】3、【多選題】淘系信息流推廣可能展現(xiàn)的位置有（）本題答案：【手淘首頁猜你喜歡是：7、11、15位置；#購中、購后猜你喜歡是在偶數(shù)位；#淘寶直播信息流資源位；#手淘首頁，猜你喜歡第10坑位；】4、【多選題】淘寶店信息流推廣進行直播推廣需要具備條件（）本題答案：【店鋪每項DSR在4.4及以上；#淘寶商家店鋪信用等級一鉆及以上；#最近90天直播場數(shù)大于等于1場；#累計粉絲數(shù)大于等于1個；】隨堂測試--信息流推廣應用流程及技巧1、【單選題】淘寶超級推薦商品推廣廣告的付費模式是（）本題答案：【CPC】2、【多選題】淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的付費模式是（）本題答案：【CPC#CPM】3、【多選題】淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式是（）本題答案：【淘積木#微淘圖文#微淘短視頻#V任務圖文或短視頻】4、【判斷題】淘寶超級推薦廣告投放可以針對不同的關鍵字進行投放。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】淘寶超級推薦推廣優(yōu)化主要是對創(chuàng)意定向人群資源位優(yōu)化的過程。本題答案：【正確】隨堂測試--其他推廣方式1、【多選題】目前主流的電商短視頻/直播推廣平臺主要有（）本題答案：【淘寶直播#抖音#快手#有贊愛逛平臺】2、【多選題】目前電商推廣可以開展的自媒體推廣平臺有（）本題答案：【微博#小紅書#公眾號#頭條號】3、【判斷題】商家進行網(wǎng)絡推廣除了前面講到的淘寶站內(nèi)推廣外，還可以搜索引擎、微信、短視頻、直播平臺進行廣告投放推廣。本題答案：【正確】單元測試--信息流推廣1、【單選題】淘系的信息流廣告被稱為（）本題答案：【淘寶超級推薦】2、【多選題】信息流推廣特征有（）本題答案：【算法推薦，更精準；#原生體驗，更具親和力；#互動性強，收效更突出；】3、【多選題】淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的付費模式是（）本題答案：【CPC#CPM】4、【多選題】目前電商推廣可以開展的自媒體推廣平臺有（）本題答案：【微博#小紅書#公眾號#頭條號】5、【多選題】淘寶店信息流推廣進行直播推廣需要具備條件（）本題答案：【店鋪每項DSR在4.4及以上；#淘寶商家店鋪信用等級一鉆及以上；#最近90天直播場數(shù)大于等于1場；#累計粉絲數(shù)大于等于1個；】6、【多選題】淘寶超級推薦圖片/短視頻推廣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式是（）本題答案：【淘積木#微淘圖文#微淘短視頻#V任務圖文或短視頻】7、【多選題】淘系信息流推廣可能展現(xiàn)的位置有（）本題答案：【手淘首頁猜你喜歡是：7、11、15位置；#購中、購后猜你喜歡是在偶數(shù)位；#淘寶直播信息流資源位；#手淘首頁，猜你喜歡第10坑位；】8、【判斷題】商家進行網(wǎng)絡推廣除了前面講到的淘寶站內(nèi)推廣外，還可以搜索引擎、微信、短視頻、直播平臺進行廣告投放推廣。本題答案：【正確】9、【判斷題】淘寶超級推薦推廣優(yōu)化主要是對創(chuàng)意定向人群資源位優(yōu)化的過程。本題答案：【正確】10、【判斷題】淘寶超級推薦比淘寶直通車推廣效果更為明顯。本題答案：【錯誤】隨堂測試--促銷工具概述1、【多選題】在日常網(wǎng)店運營過程中，我們最常用的四種促銷工具是（）本題答案：【商品價格折扣工具#優(yōu)惠券工具#滿減滿送工具#搭配綁定銷售工具】2、【判斷題】促銷工具的作用就在于促進客戶關注，咨詢，購買，與此同時，達到提升客單價，促進關聯(lián)消費、提升店鋪業(yè)績等目的。本題答案：【正確】3、【判斷題】根據(jù)目前淘系最新規(guī)定，常見的促銷工具（單品寶、店鋪寶、優(yōu)惠券、搭配寶）等工具已經(jīng)開始免費提供給商家。本題答案：【正確】隨堂測試--單品寶應用1、【多選題】單品寶的優(yōu)惠方式有（）本題答案：【打折#減錢#促銷價】2、【判斷題】單品寶是淘系最常用的價格促銷工具之一，其應用的最顯性表現(xiàn)為商品促銷價。本題答案：【正確】3、【判斷題】淘系單品寶的應用只可以面向商品級別設置促銷，但不能有針對性的面向sku級設置。本題答案：【錯誤】4、【判斷題】淘系單品寶應用不可以針對定向人群進行促銷，更不能設置單品限購。本題答案：【錯誤】5、【判斷題】商家在進行商品價格折扣設置的時候，最好不要低于商品一口價的4折，否則銷量不計。本題答案：【錯誤】隨堂測試--店鋪寶應用1、【判斷題】淘系店鋪寶是以滿元滿件為門檻，來提高客單價和產(chǎn)品銷量的有力促銷工具。本題答案：【正確】2、【判斷題】店鋪寶可以設置多級用戶優(yōu)惠門檻。本題答案：【正確】3、【判斷題】淘系店鋪寶應用必須面對全店商品實施促銷，不能有針對性的面對部分商品優(yōu)惠。本題答案：【錯誤】隨堂測試--優(yōu)惠券應用1、【多選題】淘系促銷工具優(yōu)惠券的常見類型有（）本題答案：【全店優(yōu)惠券#商品優(yōu)惠券#裂變優(yōu)惠券】2、【判斷題】淘系常見的優(yōu)惠券其有效期不能超過180天。本題答案：【錯誤】3、【判斷題】優(yōu)惠券類別的不同，其達到的促銷目的也各有差別。店鋪優(yōu)惠券便于拉動店鋪整體效益；商品優(yōu)惠券可以有針對性地拉動商品銷量；裂變優(yōu)惠券便于促進店鋪拉新。本題答案：【正確】隨堂測試--促銷活動1、【多選題】淘系平臺官方活動的分類主要包括()本題答案：【品牌型活動#行業(yè)型活動#官方大促活動#商家自主活動】2、【判斷題】促銷活動對于商家的意義在于：引進流量、促進銷量、提升品牌。本題答案：【正確】3、【判斷題】在淘系平臺，品牌型活動主要包括聚劃算、淘金幣、天天特價等，該類活動受眾廣、流量大。本題答案：【正確】4、【判斷題】促銷活動常見的應用場景有：常規(guī)性促銷活動、清庫存促銷活動、新品發(fā)布促銷活動。本題答案：【正確】隨堂測試--春茶節(jié)活動（1）1、【多選題】淘寶春茶節(jié)店鋪素材提交的內(nèi)容包括（）本題答案：【店鋪名稱#店鋪短標題#店鋪利益點#負責人名稱和手機號】2、【判斷題】淘寶春茶節(jié)的活動根據(jù)資源位分配的不同，其招商主要分為會場招商和外圍招商。本題答案：【正確】3、【判斷題】淘寶春茶節(jié)活動要求店鋪的星級指標要大于等于4鉆。本題答案：【錯誤】隨堂測試--春茶節(jié)活動21、【判斷題】每種活動報名的時候都會涉及到報名時間、審核時間、預熱時間、活動時間，商家應該準確的關注時間點，避免錯失機遇。本題答案：【正確】2、【判斷題】盡管都是春茶節(jié)活動，但淘系又分了很多類型，商家應根據(jù)自己的特征選擇合適的活動報名。本題答案：【正確】3、【判斷題】并非每種活動報名都涉及到玩法設置，有的活動報名直接跳過了忽略玩法設置。本題答案：【正確】隨堂測試---客服基礎知識1、【多選題】客服崗位的價值主要體現(xiàn)在（）本題答案：【提高流量價值、促進成交、提高客單價#改善店鋪服務數(shù)據(jù)#降低店鋪經(jīng)營風險#提高顧客的購物體驗和忠誠度】2、【判斷題】售前客戶商品問題解答、引導客戶購買、促銷、催付、訂單備注、審單、客戶簽收前收貨信息確認等內(nèi)容。本題答案：【正確】3、【判斷題】售后客戶訂單跟蹤查詢、客戶安撫、退換貨、賠付補償、維權糾紛處理等本題答案：【正確】隨堂測試--子賬號應用1、【判斷題】網(wǎng)店主賬號不可對子賬號的業(yè)務操作進行監(jiān)控和管理。本題答案：【錯誤】2、【判斷題】淘系店鋪，子賬號的格式是主賬號:子賬號名，其中“:”為全角形式。本題答案：【錯誤】3、【判斷題】旺旺分流設置除了可以根據(jù)售前、售后進行分組，還可以根據(jù)商品類別進行分組，可以根據(jù)客服能力的不同進行分流權重和移出設置。本題答案：【正確】4、【判斷題】聊天記錄里面主要是可以查看客服在最近6個月的聊天記錄。本題答案：【正確】隨堂測試--千牛工作臺應用1、【多選題】千牛接待中心的基本設置包括（）本題答案：【團隊簽名#自動回復#禁用語#商品推薦】2、【多選題】惡意行為投訴中心主要適用于以下場景（）本題答案：【異常拍下#異常退款#異常投訴#異常評價】3、【判斷題】店小蜜就是針對賣家的智能客服機器人，可以大大提升客戶服務效率本題答案：【正確】單元測試--網(wǎng)店客服基礎1、【多選題】客服崗位的價值主要體現(xiàn)在（）本題答案：【提高流量價值、促進成交、提高客單價#改善店鋪服務數(shù)據(jù)#降低店鋪經(jīng)營風險#提高顧客的購物體驗和忠誠度】2、【多選題】千牛接待中心的基本設置包括（）本題答案：【團隊簽名#自動回復#禁用語#商品推薦】3、【多選題】惡意行為投訴中心主要適用于以下場景（）本題答案：【異常拍下#異常退款#異常投訴#異常評價】4、【判斷題】售前客戶商品問題解答、引導客戶購買、促銷、催付、訂單備注、審單、客戶簽收前收貨信息確認等內(nèi)容。本題答案：【正確】5、【判斷題】售后客戶訂單跟蹤查詢、客戶安撫、退換貨、賠付補償、維權糾紛處理等本題答案