員工培訓(xùn)喚醒正能量

喚醒正能量主講人：XXX時(shí)間：XXX----員工培訓(xùn)喚醒正能量1正能量概念2感受正能量3發(fā)掘正能量4充滿正能量目錄第一章2019正能量概念請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接。當(dāng)下，中國人為所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的人和事，貼上“正能量”標(biāo)簽。它已經(jīng)上升成為一個(gè)充滿象征意義的符號(hào)，與我們的情感深深相系，表達(dá)著我們的渴望，我們的期待。正能量可以引導(dǎo)人們有積極向上的三觀。正能量現(xiàn)泛指一切予人向上和希望、促使人不斷追求、讓生活和世界變得圓滿幸福的動(dòng)力和感情。充滿希望促人向上不斷追求幸福美滿“正能量”是能影響人產(chǎn)生積極結(jié)果的因素請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。第二章2019感受正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接。正能量我們需要“正能量”的內(nèi)涵十分豐富：它代表積極、不消極；自信、不恐懼；面對、不逃避；自信、不自卑；“正能量”既是一種積極的人生態(tài)度，也是一種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度和生活態(tài)度。正能量的人負(fù)能量的人有一句話是說，“我喜歡你不僅因?yàn)槟愕臉幼?，也因?yàn)楹湍阍谝黄饡r(shí)我的樣子”，你的積極能量也會(huì)跟著上升。如果周圍人都認(rèn)為你是以個(gè)負(fù)能量的人，對你的工作和人及關(guān)系都是很大的破壞，所以做一個(gè)正能量的人非常重要。感覺是安全、放松覺得他散發(fā)著善良、同情心愿意去支持你的感覺覺得比獨(dú)處的更好感覺不安全、緊張覺得是被吸取、壓榨和剝削被挑剔的、挑戰(zhàn)會(huì)很想逃走離開他VS笑口常開點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾?？吹絻?yōu)點(diǎn)點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。助人為樂點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。友善平和點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。激情信任點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。鼓勵(lì)贊美點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。負(fù)能量者指責(zé)嘆氣敵對暴躁喪氣抱怨負(fù)能量者

點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉，不用多余的文字修飾。點(diǎn)擊輸入簡要文字內(nèi)容，文字內(nèi)容需概括精煉。不認(rèn)同多疑指責(zé)自私憤怒抱怨厭煩擔(dān)憂失望貪婪哀怨態(tài)死盯著消極面，牢牢記住受到多少次的不公正待遇，或者他人對自己多少次態(tài)度不友善，委屈難耐，諸如此般苦悶埋在心底很久都無法釋懷，只能自尋煩惱。精神疲憊猶如被鐐銬緊鎖著，滿臉沉重而疲憊，昏昏不知所以然卻總是流露出精疲力竭的神情。精神疲憊會(huì)使人失去激情，嗜睡而乏力，還時(shí)常伴有不穩(wěn)定的消極情緒。拖延癥明確有些事必須得做，仍然自欺欺人地拖了又拖，為此還找來各種各樣的理由給自己開脫，于是困在了想得太多而做的太少的惡性循環(huán)里，不可自拔。郁郁寡歡由高壓緊湊的生活隨之而來的心靈感冒，經(jīng)濟(jì)負(fù)荷、人際關(guān)系的不融洽，以及自我要求過高，未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的心理落差等等，都是導(dǎo)致憂郁的誘因。第三章2019發(fā)掘正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接。心態(tài)溝通知識(shí)能力態(tài)度樂觀、積極、向上的人，充滿熱心、希望與信念。這樣的人就像是一個(gè)正能量磁場或一種氣流，可以補(bǔ)充或改造四周較弱的負(fù)能量磁場。以原則為核心的人有時(shí)只是遠(yuǎn)離有害的氛圍，智慧使他們能夠預(yù)感負(fù)能量的強(qiáng)度，掌握處事時(shí)的幽默感和時(shí)機(jī)。

了解你自身的能量，知道你是如何散發(fā)并引導(dǎo)這股能量的。當(dāng)你陷身困惑、爭執(zhí)或消極能量之中時(shí)，你應(yīng)當(dāng)盡力做個(gè)和事佬，嘗試解脫或改變破壞性的能量。當(dāng)積極的能量與下一個(gè)特質(zhì)結(jié)合時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成的預(yù)見性。

固定心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“人的聰明是天生的，三歲定十八”；在事情變得艱難的時(shí)候，會(huì)退縮并喪失興趣。成長心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為“聰明才智是可以靠后天積累而形成的”。通過努力工作，你可以隨著時(shí)間推移而變得更聰明、更優(yōu)秀固定心態(tài)成長心態(tài)任何一個(gè)崗位都要做銷售有計(jì)劃地做很重要的事練好“金鐘罩”把“需要”變成“喜歡”做別人不愿意做的事情有計(jì)劃地做很重要的事擺正心態(tài)5點(diǎn)建議溝通就是執(zhí)行力這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入述要學(xué)會(huì)反饋這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入要善于表達(dá)意見這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入述講話要簡單明了這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入要多說他人好話這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入輸入要學(xué)會(huì)講故事這里輸入簡單的文字概述里輸入簡單文字概述輸入簡單的文字概述里輸入輸日常溝通注意事項(xiàng)擺正學(xué)習(xí)的心態(tài)“雷達(dá)”寧做學(xué)生，不做老師敢于思考、善于思考注重學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：吸收-化-實(shí)踐-反饋寫在紙上的想法更有力量第四章2019充滿正能量請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接復(fù)制你的內(nèi)容到此。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容，修改文字內(nèi)容，也可以直接。做一個(gè)充滿正能量管理者做出讓人跟隨自己的行動(dòng)不要在工作中“綁架”員工

建立合適管理機(jī)制建立一個(gè)有效的“計(jì)劃流程敢于給你認(rèn)為對的人一個(gè)機(jī)會(huì)

多做正能量的傳遞面對擁堵和嘈雜的世界，種種灰色情緒攏聚，生活也似乎暗無天日，因而，用正能量的光芒滋養(yǎng)生命，才能驅(qū)走凝重的云團(tuán)，與幸福相逢。能否給我們更多的正面能量，讓我們可以奔跑著追趕太陽，在新的磁場、全新的方向，要歌聲嘹亮就要大膽開嗓；誰都需要向陽的自由生長，要把所有陰霾完全釋放，讓昨日理想活在心上、呼吸在路上，我要全身飛揚(yáng)！《正能量》

有節(jié)奏的做事;

珍惜當(dāng)前的工作;不要抱怨；要自信；要有愛心；

搞好人際關(guān)系；溝通時(shí)專注對方；聽懂是基本要求；別拿親近的人當(dāng)出氣筒；沒意見是最大意見

不斷學(xué)習(xí)；注重細(xì)節(jié)；學(xué)會(huì)與人分享；學(xué)會(huì)消化；儲(chǔ)備知識(shí)；將想法形成文字溝通正能量小貼士知識(shí)正能量小貼士心態(tài)正能量小貼士謝謝觀看！主講人：XXX時(shí)間：XXX----員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè)匯報(bào)人：哇哇哇網(wǎng)文化廣義的文化是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。狹義的文化專指語言、文學(xué)、藝術(shù)及一切意識(shí)形態(tài)在內(nèi)的精神產(chǎn)品。中國古籍中的“文”既指文字、文章、文采、又指禮樂制度、法律條文；“化”是“教化”、“教行”的意思。思想認(rèn)識(shí)原則辦公行為規(guī)范日常禮儀規(guī)范基本職業(yè)意識(shí)1234目錄前言員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。企業(yè)是非常重視員工的成長認(rèn)為員工的成長與公司的成長是互為基礎(chǔ)、互相促進(jìn)。公司對員工成長的幫助、支持開始于新員工入司的第一天。企業(yè)提供給員工的不僅是一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)更是一個(gè)發(fā)揮特長、發(fā)揮聰明才智、發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺(tái)。公司價(jià)值是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)公司將為每個(gè)員工提供發(fā)展空間。新員工進(jìn)入公司正如一張白紙開始在上面書寫新的人生篇章。思想認(rèn)識(shí)原則關(guān)注公司的企業(yè)文化員工素質(zhì)模型知名企業(yè)文化賞析成功者應(yīng)具備的素質(zhì)遵守公司制度與規(guī)范積極進(jìn)取的心態(tài)11.1關(guān)注公司的企業(yè)文化企業(yè)文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)員工行為習(xí)慣是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的外在體現(xiàn)，因此每個(gè)員工都代表著公司的形象。企業(yè)文化是什么？水面員工行為習(xí)慣企業(yè)的規(guī)范制度企業(yè)的文化企業(yè)的價(jià)值觀1、注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系2、強(qiáng)調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實(shí)的管理風(fēng)格3、鼓勵(lì)親情，合作、共享的團(tuán)隊(duì)精神4、立意高遠(yuǎn)，技術(shù)、組織的漸進(jìn)創(chuàng)新5、立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識(shí)6、體現(xiàn)誠信，主動(dòng)、移情的客戶體驗(yàn)任正非對危機(jī)特別警覺，在管理理念中也略帶“血腥”，認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗。1.2知名企業(yè)文化賞析華為狼性文化聯(lián)想文化強(qiáng)點(diǎn)與成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)阌袥]有經(jīng)?？桃馊?chuàng)造一種讓員工充滿激情的工作氛圍?

Q3:你有沒有將你的思路與價(jià)值觀與你的員工分享?

Q2:你的公司有沒有足以令員工激動(dòng)并愿意與你共進(jìn)退的發(fā)展目標(biāo)?

Q1:“我們是同時(shí)創(chuàng)業(yè)，我們的條件和機(jī)會(huì)差不多，為什么你發(fā)展得那么快，我到現(xiàn)在卻還是那么艱難呢?”1.3遵守公司制度與規(guī)范Part1管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程，管理的目的是效率和效益，落實(shí)到執(zhí)行層面就是公司的各種制度與規(guī)范。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的活力來源于各級員工良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德。在西點(diǎn)，為保持軍容的整齊，規(guī)定可以說是到了煩瑣的地步。其中：個(gè)人儀表有“理發(fā)、刮臉、姿勢、個(gè)人習(xí)慣、珠寶飾物、眼鏡、化妝品等”七項(xiàng)規(guī)定，在珠寶飾物一項(xiàng)中，對女學(xué)員佩帶耳環(huán)是這樣規(guī)定的：一年級第二學(xué)期的女學(xué)員和高年級的女學(xué)員在穿上課服、白上衣灰褲子，會(huì)友制服、閱兵禮服、白色就餐服和軍便服時(shí)只準(zhǔn)帶小的柱形耳環(huán)，耳環(huán)可以是無裝飾的、球形的、金質(zhì)、銀質(zhì)或珍珠的，但直徑不得大于1/4英寸（6毫米耳環(huán)應(yīng)緊貼著耳朵，二只耳朵佩帶的耳環(huán)應(yīng)為一對），除集合整隊(duì)就餐外，攜帶武器時(shí)不得佩帶耳環(huán)，此外，在穿戰(zhàn)斗服、體操服或其他運(yùn)動(dòng)服時(shí)，不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)。1.3遵守公司制度與規(guī)范通過下面的有關(guān)西點(diǎn)的近乎無情的紀(jì)律，您也許會(huì)有所感悟……看了西點(diǎn)軍校鐵一般的紀(jì)律，你是怎么想的呢？當(dāng)然，來到企業(yè)并不需要遵守這樣嚴(yán)厲的規(guī)定，但在公司我們也有一些相應(yīng)的制度和規(guī)定需要你去配合遵守……1.4員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)體系做人做事職業(yè)陽光心態(tài)塑造職業(yè)規(guī)矩人際關(guān)系與溝通協(xié)作事前：結(jié)果導(dǎo)向事中：樂于奉獻(xiàn)事后：勇于承擔(dān)1.5成功者應(yīng)具備的素質(zhì)成就導(dǎo)向服務(wù)精神靈活機(jī)智影響能力收集信息領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神積極進(jìn)取誠實(shí)正真人際能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信獨(dú)立成就導(dǎo)向成功的人應(yīng)該的15個(gè)素質(zhì)對成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。但凡成就事業(yè)者，無不以事業(yè)成功作為自己的終生奮斗目標(biāo)，并通過不懈努力，以此為樂，來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。積極進(jìn)取的心態(tài)就是要在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。用積極的心態(tài)處事，當(dāng)遇到困難時(shí)，困難對我們來說是個(gè)挑戰(zhàn)，是一時(shí)的考驗(yàn)，積極心態(tài)會(huì)幫助我們戰(zhàn)勝困難；如果用消極心態(tài)處事，困難就是擋箭牌，是我們失敗的借口。公司在高速發(fā)展，我們身邊會(huì)有很多需要改進(jìn)之處，具有主動(dòng)性的員工能夠針對問題提出建設(shè)性的意見，并付諸實(shí)施。工作過程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來回答的。1.6積極進(jìn)取的心態(tài)辦公行為規(guī)范研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義2隨著公司的發(fā)展和市場競爭程度的加劇，企業(yè)商業(yè)秘密的重要性也越來越突出。為了更有利地貫徹實(shí)施公司的保密制度，防止公司商業(yè)秘密的泄露和流失，針對文件管理特請大家注意如下規(guī)定：2.1文件保密制度公司不允許向外發(fā)布和擴(kuò)散的文件。公司的保密文件是指與公司一切經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的、包括各種文件函件、文檔、報(bào)告、報(bào)表、紀(jì)要、目錄、清單、合同、協(xié)議、備忘錄等。計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。商業(yè)秘密的載體，可以是文檔、報(bào)告、程序、代碼、紀(jì)要等，可以是紙件的，也可以是電子的。商業(yè)秘密是企業(yè)重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)投入巨大的人力、物力、時(shí)間產(chǎn)生的結(jié)果，是幾十人、幾百人甚至幾千人集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)巨大的無形財(cái)富。商業(yè)秘密是企業(yè)競爭制勝的法寶，它能使企業(yè)在商業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。反之，一旦競爭對手獲取了這些商業(yè)秘密，則馬上化解了這種優(yōu)勢地位，使巨大的投入付之東流。2.2保守商業(yè)秘密什么是商業(yè)秘密？2.2保守商業(yè)秘密我們每一個(gè)都在公司不同的崗位上工作，承擔(dān)著不同的責(zé)任，接觸到不同的工作信息。有時(shí)，我們也許沒有意識(shí)到，在這些工作信息中有相當(dāng)一部分，就是公司的商業(yè)秘密。一旦不小心泄密，就會(huì)給公司造成損失或重大損失。商業(yè)秘密就在您身邊，請您保護(hù)公司的商業(yè)秘密！身邊隨處可見商業(yè)秘密為了充分利用公司資源，提高工作效率，請不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。1、計(jì)算機(jī)上不存放并使用與工作無關(guān)的內(nèi)容：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的內(nèi)容，如：音樂、圖形、圖像、游戲、程序、軟件、文本文件等。檢查方法為查找相關(guān)文件。2、計(jì)算機(jī)上不安裝非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有非公司配備的計(jì)算機(jī)硬件，如：自購音箱、話筒、聲卡、光驅(qū)等。檢查方法：可在“控制面板——系統(tǒng)——設(shè)備管理”中查看是否有這些設(shè)備。3、不安裝和使用與工作無關(guān)的軟件：方法：檢查計(jì)算機(jī)中是否有與工作無關(guān)的開發(fā)軟件，可在“控制面板——添加/刪除程序”中檢查，也可以直接在注冊表中檢查。4、不打開來路不明的文件：方法：及時(shí)將來路不明的文件從計(jì)算機(jī)中刪除。5、不運(yùn)行來路不明的程序：方法：及時(shí)將來路不明的程序從計(jì)算機(jī)中刪除2.3辦公電腦使用公約文檔是公司商業(yè)信息的具體體現(xiàn)，是大家辛勤勞動(dòng)的成果，是公認(rèn)最重要的資源之一。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競爭力的降低甚至喪失。我們必須嚴(yán)格遵守文檔保密公約，做到：先審批，再獲??；先登記，再傳遞。嚴(yán)禁個(gè)人收集與自己工作無關(guān)的文檔。嚴(yán)禁隨意傳播文檔內(nèi)容。文檔必須及時(shí)歸檔到相關(guān)管理部門，以便查閱和共享。正式紙件文檔必須按時(shí)歸還保管部門，防止丟失和被非法復(fù)制。若進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移或傳借，員工必須刪除資產(chǎn)上攜帶的不需要一同轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)借的文檔。守住公司的商業(yè)秘密，就是守住我們的競爭力，守住我們的未來！2.4文檔保密公約基本禮儀規(guī)范3研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點(diǎn)微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而得到人們的信任和尊重?；莺眉瘓F(tuán)是帶有服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，“惠予社會(huì)，好及百姓”的宗旨，要求我們每一位員工都能以微笑面對客戶。工作時(shí)注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。3.1儀態(tài)3.1儀態(tài)正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。男士：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。女士：并膝下腰。男士：曲膝。1、站姿：3、蹲姿：保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。要求如下：男職員：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。保持頭發(fā)的清潔，整齊。（周末可穿便裝）女職員：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。（周末可穿便裝）3.2儀表3.3社交禮儀握手握手時(shí)，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時(shí)間一般在2、3秒。要注視對方并面帶微笑。握手時(shí)注意：不能交叉握手，不能在握手時(shí)與其他人說話。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。鞠躬鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動(dòng)上，能給對方誠懇、真實(shí)的印象。公司對員工鞠躬禮節(jié)有如下要求（見下表）序號(hào)場合禮儀標(biāo)準(zhǔn)1遇見客人在公司內(nèi)遇到貴賓時(shí)停下問候“您好”，行15度鞠躬禮，禮讓貴賓先行在公司內(nèi)遇到來賓時(shí)問候“您好”，行欠身禮，側(cè)身而過貴賓在經(jīng)過你工作崗位時(shí)問候“您好”，行欠身禮，繼續(xù)工作領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你處視察工作時(shí)起立，問候“您好！”，行15度鞠躬在電梯口遇見貴賓、來賓時(shí)問候“您好！”，行欠身禮，行15度鞠躬禮，禮讓貴賓、來賓先上在電梯內(nèi)遇到貴賓問候“您好”，行欠身禮行走中遇到客人問詢時(shí)停下，說“您好！有什么可以幫到您嗎？”或“您好，請問有什么事情？”等在座位上，遇到客人問詢時(shí)起立，說“您好，有什么可以幫到您的嗎？”或“您好，請問有什么事情”等2遇見同事每天同事間第一次見面問候“早上好”或“您好”與久未相見的同事相遇問候“您好”等經(jīng)常見面的同事間相遇問候“您好”3遇見領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示工作先敲門，聽到回應(yīng)后，進(jìn)門，行30度鞠躬禮，領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮，離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)行30度鞠躬禮后，面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門。在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)問候“您好”，行15度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)到你辦公處檢查工作起立，問候“您好！”，行15度鞠躬禮領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你的工作崗位時(shí)問候“您好！”，行欠身禮，繼續(xù)工作4遇見大型會(huì)議(如系統(tǒng)會(huì)、表彰大會(huì)、總結(jié)大會(huì)、培訓(xùn)授課等)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議前會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會(huì)場時(shí)，全體參會(huì)人員起立，鼓掌歡迎，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行15度鞠躬禮后，參會(huì)人員集體回15度鞠躬禮上臺(tái)演講前、演講后行30度鞠躬禮，參會(huì)人員鼓掌表示歡迎，感謝領(lǐng)獎(jiǎng)、受獎(jiǎng)時(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)呦蚴讵?jiǎng)?wù)咝?0度鞠躬禮后，再接受獎(jiǎng)品散會(huì)時(shí)會(huì)議主持人宣布散會(huì)后，向全體人員行15度鞠躬禮，全體人員起立加15度鞠躬禮，鼓掌。3.3社交禮儀序號(hào)場合禮儀標(biāo)準(zhǔn)5小型會(huì)議（如司務(wù)會(huì)、聯(lián)席會(huì)、圓桌會(huì)議、例會(huì)等）開會(huì)前會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到來時(shí)，全體參會(huì)人員起立，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行15度鞠躬禮，參會(huì)人員全體回15度鞠躬禮,待最高領(lǐng)導(dǎo)入座后就座會(huì)議中參會(huì)遲到者，向會(huì)議主持人行15度鞠躬禮，“對不起，因XX事來晚了”。有事要離開時(shí)，應(yīng)向會(huì)議主持人說“對不起，我有XX事先走了”然后向全體參會(huì)人員行15度鞠躬禮。會(huì)議結(jié)束時(shí)會(huì)議主持人或會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)宣布會(huì)議結(jié)束，向參會(huì)人員行15度鞠躬禮，參會(huì)人員起立，向領(lǐng)導(dǎo)回15度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場后，散會(huì)6迎接客人迎接客人時(shí)（公司大門口、電梯口、機(jī)場等）問侯"您好"或"歡迎光臨"等，行30度鞠躬禮在自我介紹或交換名片時(shí)行30度鞠躬禮，雙手遞上名片，同時(shí)說“我是XXX，請多關(guān)照”等在會(huì)客室迎接客人起立，問侯“您好”或“歡迎光臨”、"很高興見到您“等，行30度鞠躬禮，并做手勢，同時(shí)“請坐”，待客人入座后應(yīng)座。請客人用茶時(shí)欠身，做手勢，同時(shí)說“請用茶”歡送客人說“再見”或“歡迎下次再來”等，同時(shí)，行30度鞠躬禮。目送客人離開遠(yuǎn)去后返回。7感謝接受對方幫助，表示感謝說“謝謝”，行30度鞠躬禮8致歉給對方造成不便或讓對方久等說“對不起”，行30度鞠躬禮9慰問請求向他人表示慰問或請求幫助時(shí)行30度鞠躬禮10特殊崗位人員要求前臺(tái)文員接待客人當(dāng)客人到達(dá)前2-3米處，前臺(tái)小姐應(yīng)起立，微笑，行30度鞠躬禮，問侯：“您好，歡迎光臨”或“請問~~~~？”等樓層服務(wù)臺(tái)小姐接待客人當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，樓層服務(wù)小姐起立，問侯“您好，歡迎光臨”，行30度鞠躬禮，同時(shí)為客人引路、開門送茶水時(shí)雙手托盤在客人右側(cè)上茶后，后退一步行15度鞠躬禮轉(zhuǎn)身離開。3.3社交禮儀3.3社交禮儀欠身禮頭頸背成直線，目視對方，前傾約15度。一般適于在座位中回禮（不必起立）或在行走中施禮（不必停留）。15度鞠躬禮男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾15度，目前約落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾15度，目光約落于體前1.5M處，再慢慢抬起，注視對方。30度鞠躬禮男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾30度，目光約落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對方。女士：站立，雙手交叉放于體前，頭頸背成直線，前傾30度，目光約落于體前1M處，再慢慢抬起，注視對手。行禮的最佳時(shí)刻距離對方2-3米處，與對方目光對視。3.4電話禮儀接電話的禮儀：●鈴響三聲之內(nèi)接電話，接遲應(yīng)道歉?！褡笫帜迷捦?，右手可以備紙、筆做記錄?！窠与娫拺?yīng)說：“您好！公司或部門的名稱、姓名?！薄衩靼讓Ψ絹黼娪靡夂髴?yīng)及時(shí)給予回應(yīng)?！窠拥綋苠e(cuò)電話要禮貌告知。●待對方掛斷后再輕放電話。撥打電話的禮儀：●做好準(zhǔn)備工作：如確認(rèn)電話號(hào)等?！褡詧?bào)單位、姓名、尋找接聽人。3.4辦公秩序上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名惠好員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系。計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。

1、上班前的準(zhǔn)備辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。同時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。

2、辦公室3.4辦公秩序走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時(shí)，就主動(dòng)讓路。遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，就主動(dòng)為其指路。在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。3、在走廊、樓梯、電梯間不得提前下班就餐。在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。不浪費(fèi)飯菜，注意節(jié)約。用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點(diǎn)。

4、就餐基本職業(yè)意識(shí)4研究背景參考文獻(xiàn)國內(nèi)外相關(guān)研究狀況主要貢獻(xiàn)與創(chuàng)新研究意義4.1五種職業(yè)意識(shí)誠信意識(shí)顧客意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)自律意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)職業(yè)意識(shí)是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。職業(yè)意識(shí)是約定俗成、師承父傳的。職業(yè)意識(shí)是用法律、法規(guī)、行業(yè)自律、規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn)的。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每一個(gè)人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的。4.1五種職業(yè)意識(shí)古人曰，人無信不立，人而無信，不知其可，市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)職業(yè)人、市場信譽(yù)是可以用價(jià)值（金錢）來度量的（信譽(yù)度）所謂名牌、品牌可以作為無形資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易就是這個(gè)道理。誠信是一個(gè)人的品牌，經(jīng)營好你的品牌，誠信做人，誠信做事，你的職業(yè)道路將越來越寬。誠信意識(shí)4.1五種職業(yè)意識(shí)大家都明白一句話，顧客是上帝，心術(shù)不正者往往把上帝作為宰上一刀的對象。顧客是商品的接受者、選擇者、購買的決定者，顧客是商家的衣食父母，對待顧客的態(tài)度，實(shí)質(zhì)上就是對待自己“飯碗”的態(tài)度。市場的回報(bào)是公平又殘酷的。顧客意識(shí)4.1五種職業(yè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)與社會(huì)、團(tuán)隊(duì)、整體是統(tǒng)一的，但有時(shí)又是矛盾的，對立的，所以要正確處理與社會(huì)，整體之間的關(guān)系，我們研究的是在遵守法律、法規(guī)、服從社會(huì)利益和整體利益的前提下應(yīng)該具備的。我們一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是由我們所有員工所組成的一個(gè)利益共同體，他即由我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造、又給每人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益與精神生活維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)和利益，不說詆毀團(tuán)隊(duì)的話，不做損害團(tuán)隊(duì)的事。保守團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密；積極主動(dòng)地做好團(tuán)隊(duì)中自己的工作，及時(shí)提出有利于企業(yè)發(fā)展的合理化建議；尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心與愛護(hù)同事；建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作、開展有效、健康的部門、同事之間的合作競爭、互為平臺(tái)、互通商機(jī)、共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)意識(shí)4.1五種職業(yè)意識(shí)分清職業(yè)與業(yè)余的不同，從而在扮演職業(yè)角色時(shí)，能夠克制自己的偏好，克服自己的弱點(diǎn)約束自己的行為。我們的成長一方面需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，另一方面需要克服弱點(diǎn)，自律意識(shí)是克服弱點(diǎn)的關(guān)鍵，是我們成長的必經(jīng)之路。自律意識(shí)4.1五種職業(yè)意識(shí)時(shí)代進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，新的知識(shí)不斷出現(xiàn)。每個(gè)人要想使自己有所成就，只有具備良好的學(xué)習(xí)心態(tài)、意識(shí)、不斷充電、吸氧、與時(shí)俱進(jìn)才能保持自己跟上時(shí)代步伐，才有可能實(shí)踐人生價(jià)值，職業(yè)生涯的成功。如何增加自己的知識(shí)？在企業(yè)中增加知識(shí)的方法，有一個(gè)最重要的觀念——不會(huì)就要問，不恥下問，源自孔夫子以來就是我們的美德，不要擔(dān)心職位在你之下的員工會(huì)譏笑你。學(xué)習(xí)意識(shí)4.2貫徹到底答答答答工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。真正的能力是貫徹到底、解決問題。有一種管理叫做，也就是任何問題問五次。例如：問：“機(jī)器為什么壞掉？”（第一問）答：“電源開關(guān)壞了?！眴枺骸半娫撮_關(guān)為什么壞掉？”（第二問）答：“電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉?！眴枺骸氨ｋU(xiǎn)絲