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在此輸入醫(yī)院名稱彩虹圈QCC成果匯報(bào)彩虹圈簡介對(duì)策實(shí)施與討論對(duì)策擬定目標(biāo)設(shè)定主題選定計(jì)劃擬定原因分析現(xiàn)狀把握檢討與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)目錄延時(shí)符第一部分彩虹圈簡介延時(shí)符一彩虹圈簡介二一六.五.七,為了更好地落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),東七病區(qū)召開品管圈第一次會(huì)議,確定了相關(guān)成員,并一起學(xué)習(xí)了品管圈相關(guān)知識(shí)二一六.六.一,成立品管圈小組,投票選舉輔導(dǎo)員、圈長及圈員,制定各級(jí)人員職責(zé),并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽品管圈成立品管圈第一次會(huì)議品管圈小組成立延時(shí)符一成員簡介圈長李某某圈員黃某某輔導(dǎo)員張某某圈員李某某圈員王某某圈員陳某某圈員吳某某圈員胡某某圈員余某某延時(shí)符一人員職責(zé)圈長職責(zé)輔導(dǎo)員職責(zé)圈員職責(zé)實(shí)施圈長與圈員品管教育培養(yǎng)圈員自發(fā)參與圈會(huì)風(fēng)氣掌握圈員品管活動(dòng)想法和做法正確指導(dǎo)品管手法,提高活動(dòng)能力選定活動(dòng)改善問題對(duì)品管圈無法處理問題給予幫助輔導(dǎo)品管圈活動(dòng)持續(xù)性和永久性協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)決定品管圈活動(dòng)進(jìn)行方向建立圈員協(xié)助,全員參加發(fā)言
全員分擔(dān)體制建立圈員良好人群關(guān)系指導(dǎo)圈員有關(guān)QCC方法等熱心參加圈會(huì),積極參與活動(dòng)圈會(huì)積極發(fā)言,建立活潑氛圍扎實(shí)落實(shí)所分配項(xiàng)目將發(fā)現(xiàn)問題積極向小組匯報(bào)開展品管時(shí)與患者保持良好關(guān)系確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)延時(shí)符本次征集七個(gè)候選圈名及圈徽,全體成員投票后(每位成員投一票),彩虹圈獲票數(shù)最多,最后我們?nèi)γ_定為彩虹圈.一圈名圈徽選定候選圈名候選圈徽投票數(shù)結(jié)果翱翔圈一向日葵圈一溫馨圈彩虹圈四√給力圈二和諧圈一快樂天使圈延時(shí)符一圈名圈徽含義護(hù)理理念是“以病人為中心”,把患者真正放到我們每一位護(hù)理人員心里,用我們真心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心感動(dòng)每一位患者,共同搭建良好護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)康復(fù),從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn).溫暖陽光:寓意在我們精心護(hù)理下患者對(duì)戰(zhàn)勝疾病充滿信心,對(duì)疾病愈后充滿希望,同時(shí)也寓意我們護(hù)理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中不斷提升,我們護(hù)理前景充滿希望.三顆緊密相連心:代表了我們東七護(hù)士緊密團(tuán)結(jié)在一起,齊心協(xié)力,用我們真心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心,給予患者關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù).飛翔翅膀:代表了和平鴿翅膀,寓意著和諧及安寧護(hù)患關(guān)系;也代表了白衣天使翅膀,寓意著不斷提升護(hù)理品質(zhì).彩虹圈延時(shí)符職務(wù)姓名工作年資(三%)學(xué)歷改善能力(三%)主題改善能力(四%)改善能力工作年限能力值學(xué)歷能力值改善能力能力值圈長王某某一五二二.五本科八四三二七八.五圈員李某某一四二一本科八四三二七七王某某八一二??屏娜⒛嘲艘欢究瓢怂娜硕拍衬澄迤?五專科六四三二五七.五劉某四六??屏娜辶跄橙?五本科八四三二六.五魏某四六本科八四三二六二平均六五.二一圈能力值延時(shí)符第二部分主題選定延時(shí)符二主題說明責(zé)任制整體護(hù)理要求責(zé)任護(hù)士要“以我病人我負(fù)責(zé)”服務(wù)理念去落實(shí),為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).責(zé)任制整體護(hù)理對(duì)責(zé)任護(hù)士提出了更高要求,我們只有不斷加強(qiáng)護(hù)理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng),逐步提高責(zé)任護(hù)士床邊綜合能力,才能營造和諧、溫馨住院環(huán)境,提高患者滿意度,達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn).參考文獻(xiàn)金玉梅、章曉軍床邊考核模式在新護(hù)士綜合能力考評(píng)中應(yīng)用《護(hù)理學(xué)報(bào)》二一六年四期凌玉從護(hù)士執(zhí)業(yè)考試看新畢業(yè)護(hù)士在職培訓(xùn)《中華護(hù)理雜志》二一二年三期吳旭麗、連瑤、蔡琳對(duì)新護(hù)士實(shí)施個(gè)案模擬實(shí)踐考核探討《中國實(shí)用護(hù)理雜志》二一年一六期延時(shí)符八三二選題理由為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),減輕患者痛苦,促進(jìn)患者早日康復(fù).對(duì)患者而言提高綜合素質(zhì),減輕工作壓力,提升自我成就感.對(duì)護(hù)士而言增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,改善工作效率和品質(zhì),提高病區(qū)整體形象.對(duì)患者而言提高患者滿意度,增加社會(huì)效應(yīng),提升醫(yī)院整體品牌形象.對(duì)護(hù)士而言二主題選定確立主題二一六年六月八日召開品管圈會(huì)議,擬定主題,大家踴躍討論,氣氛活波.延時(shí)符
評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題重要性迫切性圈能力時(shí)效性總分順位選定提案人提高責(zé)任護(hù)士床邊綜合能力合格率四五四五三九四五一七四一董某降低護(hù)士體溫表丟失率四一四一三三二九一四四二王某某降低患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率三三三三三三二九一二八三李某某備注:以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià),共有九人參與選題過程.選票分?jǐn)?shù):五分最高、三分普通、一分最低,第一順位為本次活動(dòng)主題.二主題選定延時(shí)符第三部分計(jì)劃擬定延時(shí)符WHATWHENWHOHOWWHERE時(shí)間項(xiàng)目二一六.一一二一六.一二二一七.一二一七.二二一七.三二一七.四二一五.五擔(dān)當(dāng)品管工具地點(diǎn)三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二主題選定
全體圈員頭腦風(fēng)暴法東七病區(qū)活動(dòng)計(jì)劃擬訂
全體圈員小組討論、甘特圖東七病區(qū)現(xiàn)狀把握
李某流程圖、柏拉圖、魚骨圖東七病區(qū)目標(biāo)設(shè)定
黃某某小組討論、柱狀圖東七病區(qū)解析
全體圈員頭腦風(fēng)暴法東七病區(qū)對(duì)策擬定
李某小組討論東七病區(qū)對(duì)策實(shí)施與檢討
王某頭腦風(fēng)暴法、小組討論東七病區(qū)效果確認(rèn)
黃某某柏拉圖、雷達(dá)圖東七病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化
全體圈員小組討論、頭腦風(fēng)暴法東七病區(qū)檢討與改進(jìn)
全體圈員小組討論東七病區(qū)虛線表示計(jì)劃進(jìn)度實(shí)線表示實(shí)際進(jìn)度三活動(dòng)計(jì)劃擬定突發(fā)狀況延期延時(shí)符第四部分現(xiàn)狀把握延時(shí)符四改善前無形成果編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前合計(jì)平均一責(zé)任心二九三.二二團(tuán)隊(duì)精神二五二.八三溝通能力二五二.八四責(zé)任榮譽(yù)二六二.九五解決問題能力二三二.五六品管手法二二二.四注:由圈員九人評(píng)分,每人每項(xiàng)最高五分,最低一分延時(shí)符四改善前柏拉圖分析:根據(jù)查檢數(shù)據(jù)表明,檢查了解不全、功能鍛煉不到位及未及時(shí)評(píng)估占八六.六七%,依柏拉圖八二定律,將此三大情況列為本次主題改善重點(diǎn)
.延時(shí)符床邊綜合能力是指責(zé)任護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序工作方法,找出該病人護(hù)理要點(diǎn),準(zhǔn)確把握病人整體狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,同時(shí)也培養(yǎng)了護(hù)士敏銳觀察力、人際交往能力和溝通技巧,體現(xiàn)人文關(guān)懷和靈活性,得到病人更多信任和配合.床邊綜合能力定義四主題定義責(zé)任護(hù)士床邊綜合能力合格率=責(zé)任護(hù)士床邊綜合能力考核九分以上人次考核責(zé)任護(hù)士總?cè)舜蝀一%延時(shí)符此次活動(dòng)重點(diǎn)四現(xiàn)狀流程床邊綜合能力流程圖了解病情匯報(bào)病歷主要護(hù)理問題護(hù)理措施健康教育基礎(chǔ)護(hù)理專科護(hù)理護(hù)理并發(fā)癥護(hù)理記錄總結(jié)延時(shí)符四考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn):某某大學(xué)第一醫(yī)院責(zé)任護(hù)士床邊綜合能力考核標(biāo)準(zhǔn)(一分),得分≥九五分為優(yōu)秀,≥九分為合格,<九分為不合格患者姓名
年齡
性別
診斷
住院病歷號(hào)
項(xiàng)目分值工作要求及標(biāo)準(zhǔn)檢查及扣分方法扣分扣分原因病情觀察二五分一.與病人交流,評(píng)估了解患者病情(姓名、病情、觀察要點(diǎn)、治療、檢查與化驗(yàn)、營養(yǎng)狀況與飲食、自理能力、心理),及時(shí)、客觀填寫護(hù)理記錄單.二、熟練掌握專科護(hù)理體檢三.能說出該患者主要護(hù)理問題和護(hù)理措施.
實(shí)地抽查一名患者,考核責(zé)任護(hù)士.一.不了解病情扣一分,了解不全面每個(gè)要點(diǎn)扣三分二.觀察要點(diǎn)回答不全面扣三分三.主要護(hù)理問題或主要護(hù)理措施與患者實(shí)際情況或與護(hù)理病歷記錄不符一處扣三分,護(hù)理措施回答不全面扣二分四、??企w檢缺一項(xiàng)扣一分.
基礎(chǔ)護(hù)理二分一.床單位:床單位清潔、平整、無頭發(fā)、碎屑.二.臥位、著裝:(一)臥位舒適符合病情要求,保持良好功能位.(二)協(xié)助不能自行移動(dòng)患者床上移動(dòng)、更換臥位和使用便器;指導(dǎo)有效咳嗽,對(duì)不能有效咳嗽患者及時(shí)拍背、吸痰.三.患者衛(wèi)生:(一)面部清潔,頭發(fā)無異味.(二)口腔無異味,口腔黏膜、牙齒清潔,無殘?jiān)?口唇黏膜濕潤;昏迷、禁食患者按要求實(shí)施口腔護(hù)理.(三)會(huì)陰部清潔,無異味,留置導(dǎo)尿管患者按要求實(shí)施會(huì)陰護(hù)理,會(huì)陰護(hù)理時(shí)注意保護(hù)患者隱私.(四)耳后、頸部、指趾縫、手心、足部皮膚清潔,指趾甲剪短.實(shí)地抽查,查看措施落實(shí)情況.每處不符合要求,扣一-二分.應(yīng)由護(hù)士做由家屬完成每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)倒扣五分.
??谱o(hù)理二分一.用藥及時(shí)準(zhǔn)確,安排合理(時(shí)間、順序、速度、方法).能說出搶救藥物作用及副作用.二.護(hù)理措施落實(shí):(一)各種導(dǎo)管位置固定牢固、通暢、符合規(guī)范要求.(二)液體滴速符合要求.(三)靜脈置管固定符合要求.(四)外科患者敷料清潔干燥,不脫落等.(五)出入量按要求記錄,每次有記錄內(nèi)容和量,二四小時(shí)出入總量與體溫單一致;護(hù)士掌握正常尿量、少尿、無尿等概念實(shí)地抽查,考核責(zé)任護(hù)士一.包括各種給藥,要求及時(shí)、準(zhǔn)確、安排合理,一處不符合要求扣二分二.一項(xiàng)護(hù)理措施不落實(shí)扣三分;輸液巡視不符合要求扣.五分;輸液速度不正確扣一分;液體外滲未及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣三分,液體外滲發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)處理扣五分;
項(xiàng)目分值工作要求及標(biāo)準(zhǔn)檢查及扣分方法扣分扣分原因?qū)?谱o(hù)理二分掌握記錄二四小時(shí)出入量正確方法.三.病情變化時(shí),能及時(shí)給予相應(yīng)護(hù)理措施.四.能處理??萍本惹闆r、掌握監(jiān)護(hù)基本理論.
三.病情變化時(shí),未給或未及時(shí)給予相應(yīng)護(hù)理措施扣五分四.搶救藥物作用和副作用回答錯(cuò)誤扣一分,回答不全扣.五分
護(hù)理并發(fā)癥一分一.根據(jù)患者實(shí)際情況實(shí)施有效評(píng)估.二.對(duì)壓瘡、墜床等高危患者采取有效預(yù)防措施,對(duì)出現(xiàn)壓瘡、墜床等患者采取有效治療護(hù)理措施.三.發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥,按要求及時(shí)上報(bào).實(shí)地抽查,查看措施落實(shí)情況一.未實(shí)施有效評(píng)估,扣二分;二.高?;颊邿o預(yù)防措施扣二分,出現(xiàn)并發(fā)癥未采取有效治療護(hù)理措施扣五分;三.發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥未及時(shí)上報(bào)扣二分,隱瞞不報(bào)本項(xiàng)不得分.
健康教育一分一.做好患者入院宣教(介紹入院制度、病房設(shè)施使用、住院環(huán)境、主管醫(yī)護(hù)人員).二.患者或家屬指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士.三.按健康教育評(píng)估表及病程及時(shí)向患者介紹疾病及康復(fù)、飲食、活動(dòng)等知識(shí),特殊治療及檢查、手術(shù)前、中、后均有介紹相關(guān)配合知識(shí),講解注意事項(xiàng),并指導(dǎo)患者掌握用藥知識(shí).查看相關(guān)記錄,與患者交談,查看健康教育未落實(shí)情況一.入院宣教未做扣五分,已做但主要問題患者不能了解一處扣二分.二.患者或家屬不知道責(zé)任護(hù)士扣五分.三.詢問患者或家屬,對(duì)主要疾病知識(shí)、用藥、飲食、注意事項(xiàng)等一處未講解扣二分,講解達(dá)不到預(yù)期效果一處扣一分.
護(hù)理記錄五分一.用藍(lán)黑、碳素墨水筆書寫,用規(guī)范醫(yī)學(xué)術(shù)語,文字工整,表達(dá)準(zhǔn)確,語句通順,標(biāo)點(diǎn)正確.不得涂改,修改處須簽全名,并保持原紀(jì)錄清晰可辨,并注明修改時(shí)間,修改人簽名.護(hù)士每次記錄后須簽全名.記錄格式符合要求.二.眉欄填寫完整、清晰、規(guī)范.三.護(hù)理記錄根據(jù)??铺攸c(diǎn)書寫,運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語,記錄后須簽全名.及時(shí)記錄,記錄時(shí)間應(yīng)具體到分鐘.四.內(nèi)容準(zhǔn)確,病情欄內(nèi)應(yīng)客觀記錄患者二四小時(shí)內(nèi)病情觀察情況、護(hù)理措施和效果.手術(shù)病人應(yīng)記錄傷口情況、引流情況等.詳細(xì)記錄患者出入量(必要時(shí)有分量記錄).實(shí)地查看護(hù)理記錄書寫一.筆色用錯(cuò)不得分;不用醫(yī)學(xué)術(shù)語扣一分;字跡不清扣一分;書面不潔一處扣一分;涂改一處扣一分;不簽全名、簽名不清楚一處扣一分,未按要求格式書寫者,每處扣一分.二.護(hù)理記錄內(nèi)容不準(zhǔn)確,未體現(xiàn)病情動(dòng)態(tài)變化一處減二分.三.內(nèi)容不準(zhǔn)確或與病情不符一處扣二~五分.
操作考核一分一、能熟練掌握各種搶救、監(jiān)護(hù)儀器使用.二、能熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能(靜脈輸液、吸痰、吸氧、動(dòng)靜脈采血)一、抽護(hù)士正在使用中某一儀器,不能正確使用者扣五分二、抽考正在進(jìn)行某項(xiàng)護(hù)理操作,不能規(guī)范操作者扣五分.
延時(shí)符四目標(biāo)現(xiàn)狀二一七.七.八-二一七.七.二對(duì)一四名護(hù)士分別進(jìn)行二次床邊綜合能力考核,共考核了二八人次,其中一六人次成績?cè)诰欧忠陨?合格率五七%.具體問題總結(jié)如下:存在問題次數(shù)所占比例(%)累計(jì)百分比
實(shí)驗(yàn)室檢查了解不全二二三六.六七%三六.六七%
功能鍛煉不到位二三三.三三%七%未根據(jù)患者實(shí)際情況實(shí)施及時(shí)有效評(píng)估一一六.六七%八六.六七%未關(guān)注患者異常情況五八.三三%九五%護(hù)理措施不全面二三.三三%九八.三三%??谱o(hù)理不到位一一.六七%一%合計(jì)六一%床邊綜合能力考核差錯(cuò)率查檢表延時(shí)符二一六.七.一-二一六.七.二對(duì)六名住院患者調(diào)查對(duì)責(zé)任護(hù)士服務(wù)滿意度,滿意度調(diào)查結(jié)果≥九分為合格,本次調(diào)查結(jié)果在九分以上者五二名,合格率八六.六七%.四目標(biāo)現(xiàn)狀護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)一、您入院到病房時(shí),對(duì)護(hù)士接待感到:□很滿意□滿意□尚可□不滿意二、您入院時(shí),對(duì)護(hù)士為您介紹管床醫(yī)師、護(hù)士、主任、護(hù)士長、病區(qū)環(huán)境、病區(qū)設(shè)施(呼叫器、床檔、熱水器、電源、餐廳等)正確使用方法感到:□很滿意□滿意□尚可□不滿意三、入院時(shí)您對(duì)護(hù)士儀表、舉止、態(tài)度是否滿意?□很滿意□滿意□尚可□不滿意四、護(hù)士是否主動(dòng)介紹您所在病區(qū)是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”?□主動(dòng)介紹
□未介紹五、入院時(shí),護(hù)士詳細(xì)為您介紹各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)(如禁用非醫(yī)院配置大功率電器、禁煙、財(cái)物保管、不許外出等)□很滿意□滿意□尚可□不滿意
六、您對(duì)護(hù)士向您介紹各項(xiàng)檢查、采血及給藥注意事項(xiàng)感到:□很滿意□滿意□尚可□不滿意七、護(hù)士是否采用您所能理解方式告訴您疾病相關(guān)知識(shí)、飲食注意事項(xiàng)?您對(duì)護(hù)士講解感到:□很滿意□滿意□尚可□不滿意八、護(hù)士能否經(jīng)常巡視病房?□很滿意□滿意□尚可□不滿意九、當(dāng)您按床頭呼叫器后,護(hù)士能否及時(shí)到床邊并解決問題?□很滿意□滿意□尚可□不滿意一、為您進(jìn)行治療或護(hù)理時(shí),護(hù)士能否主動(dòng)為您提供適當(dāng)遮蔽,您感受是:□未做手術(shù)□很滿意□滿意□尚可□不滿意一一、在您手術(shù)前后,護(hù)士能否主動(dòng)為您或您家屬提供健康指導(dǎo)(如飲食、活動(dòng)等注意事項(xiàng)),您對(duì)護(hù)士講解感到:□很滿意□滿意□尚可□不滿意
一二、護(hù)士在做治療前能告知您及您家屬關(guān)于治療注意事項(xiàng)及配合方法□很滿意□滿意□尚可□不滿意一三、用藥及治療前護(hù)士能認(rèn)真核對(duì)您床號(hào)、姓名或腕帶信息□很滿意□滿意□尚可□不滿意一四、在您不能下床又無陪護(hù)時(shí),護(hù)士能夠協(xié)助您翻身、下床、進(jìn)食、洗漱等活動(dòng)□生活能自理□很滿意□滿意□尚可□不滿意一五、在您住院期間護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情、真誠服務(wù)態(tài)度□很滿意□滿意□尚可□不滿意一六、當(dāng)您遇到困難或有疑問時(shí),護(hù)士能夠及時(shí)給予幫助或解決□很滿意□滿意□尚可□不滿意一七、您對(duì)護(hù)士技術(shù)操作是否滿意□很滿意□滿意□尚可□不滿意一八、護(hù)士能否堅(jiān)持每七天更換一次床單□很滿意□滿意□尚可□不滿意一九、護(hù)士是否堅(jiān)持每日整理床單元二次□很滿意□滿意□尚可□不滿意二、您對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)□很滿意□滿意□尚可□不滿意綜合評(píng)價(jià)一、您對(duì)病房設(shè)施感受是:□很滿意□滿意□尚可□不滿意二、您對(duì)病房環(huán)境衛(wèi)生和秩序感受是:□很滿意□滿意□尚可□不滿意三、護(hù)士長應(yīng)每日深入病房,了解情況征求意見,您對(duì)護(hù)士長工作評(píng)價(jià)□很滿意□滿意□尚可□不滿意四、在您住院期間,您對(duì)本病區(qū)護(hù)理工作總體評(píng)價(jià)□很滿意□滿意□尚可□不滿意您最滿意護(hù)士是____________選擇理由________________您最不滿意護(hù)士是______________請(qǐng)留下您寶貴意見:__________________________________________________________________改善前住院患者對(duì)責(zé)任護(hù)士服務(wù)滿意度延時(shí)符四改善前柏拉圖分析:根據(jù)查檢數(shù)據(jù)表明,檢查了解不全、功能鍛煉不到位及未及時(shí)評(píng)估占八六.六七%,依柏拉圖八二定律,將此三大情況列為本次主題改善重點(diǎn)
.延時(shí)符在此輸入醫(yī)院名稱感謝您觀看品管圈匯報(bào):哇哇哇品管圈:覓知Thespringandautumnperiodandthevisualstudioisoneoftheenterprisesandindividualstoprovideprofessionalcreativity,brandintegrationdesignconsultants,morethan一五yearsworkingexperience.Tocustomersasthebenchmark,withwisdomgraftingbusinessandthearts.結(jié)構(gòu)完整|思路清晰醫(yī)療系統(tǒng)品管圈成果匯報(bào)科室簡介目錄CONTENT無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世關(guān)于呼啦圈主題選定活動(dòng)計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)解析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)七一八二九三一四一一五一二六科室簡介一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世科室簡介科室組建于一九八五年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)已經(jīng)形成具有一定規(guī)模和??漆t(yī)療特色醫(yī)教研全面發(fā)展科室.現(xiàn)有床位九張,醫(yī)護(hù)人員六九名.科室具有國內(nèi)一流先進(jìn)設(shè)備,目前服役醫(yī)療設(shè)備達(dá)兩千多萬元.能開展疾病分析、聽誘發(fā)電位、全自動(dòng)化診斷與復(fù)位、視頻眼震圖、耳聲發(fā)射、重心平衡功能、鼻窺鏡、耳窺鏡、電子鼻咽喉鏡、纖維喉鏡等各項(xiàng)??茩z查,并具有先進(jìn)手術(shù)設(shè)備.具有良好門診就診環(huán)境和獨(dú)立??撇》?COMMENTSCHEMICALSOCIALAWARDSHOBBIESCONTACT科室NAME科室組成某某科室門診病房檢驗(yàn)中心專家門診普通門診專家門診普通門診普通門診普通門診普通門診A病區(qū)加護(hù)門診B病區(qū)一號(hào)病房二號(hào)病房普通病房檢驗(yàn)一區(qū)檢驗(yàn)二區(qū)某某病區(qū)某某病區(qū)科室榮譽(yù)Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值科室團(tuán)隊(duì)DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶科室擁有一大批知名專家,其中主任醫(yī)師、教授四名,副主任醫(yī)師五名,主治醫(yī)師四名,醫(yī)師八名,技師七名,護(hù)理人員四名.其中博士四名,碩士三名會(huì)議記錄TherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorTherearemanyvariationsofpassagesofLoremavailable,butthemajorityhavesufferedalterationinsomeform,byinjectedhumorADDYOURTITEHEREADDYOURTITEHERE關(guān)于某某圈二無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世小組成員簡介圈成立日期二一六年七月七日圈口號(hào)你我同心,健康同行圈長李某某輔導(dǎo)員李某某圈員李某某主管護(hù)師李某某護(hù)士李某某護(hù)師李某某主任醫(yī)師李某某護(hù)師李某某主治醫(yī)師李某某護(hù)師李某某臨床營養(yǎng)師科室某某醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院某某科某某區(qū)活動(dòng)時(shí)間二一七年一月一日-九月一日小組成員青春活波團(tuán)結(jié)互助專業(yè)高效我們平均年齡為二五歲,平均學(xué)歷為本科,我們來自五湖四海,圍著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗我們是一群具有創(chuàng)新意識(shí)、擁有共同目標(biāo)、有著不同專業(yè)知識(shí)背景朝氣蓬勃年輕人組成不可分割整體組員多次獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì).責(zé)任心上進(jìn)心強(qiáng),具有很好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與社會(huì)實(shí)踐能力.我們共同奉獻(xiàn),我們共同圍繞于一個(gè)每一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧繕?biāo);我們共同挑戰(zhàn)、相互協(xié)作,平等分享工作成果;我們有激情、活力、有理想、有野心;我們共同承諾、共同承擔(dān),努力為廣大患者提供更優(yōu)秀、貼心服務(wù),努力打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)院招牌圈名擬定候選圈名圈徽得票結(jié)果翱翔圈一向日葵圈一溫馨圈齊心圈四給力圈二和諧圈一快樂天使圈本次征集七個(gè)候選圈名及圈徽,全體成員投票后(每位成員只允許投一票),同心圈獲得票數(shù)最多,最后我們?nèi)γ_定為同心圈.圈名及圏徽寓意寓意在我們精心護(hù)理下患者對(duì)戰(zhàn)勝疾病充滿信心,對(duì)疾病愈后充滿希望,同時(shí)也寓意我們護(hù)理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中不斷提升,我們護(hù)理前景充滿希望.此處添加詳細(xì)文本描述,建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格,語言描述盡量簡潔生動(dòng).盡量將每頁幻燈片字?jǐn)?shù)控制在二字以內(nèi),據(jù)統(tǒng)計(jì)每頁幻燈片最好控制在五分鐘之內(nèi).此處添加詳細(xì)文本描述
,建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格,語言描述盡量簡潔生動(dòng).此處添加詳細(xì)文本整體語風(fēng)格..齊心圈圈能力值計(jì)算職務(wù)姓名工作年資(占三%)學(xué)歷改善能力(占三%)主題改善能力(占四%)改善能力工作年限能力值學(xué)歷能力值改善能力能力值圈長王某某一五二二.五本科八四三二七八.五圈員李某某一四二一本科八四三二七七王某某八一二??屏娜⒛衬嘲艘欢究瓢怂娜硕拍衬澄迤?五??屏娜迤?五劉某某四六??屏娜辶跄衬橙?五本科八四三二六.五魏某某四六本科八四三二六二平均一八.六七四三二六五.二注意事項(xiàng):一.工作年資基礎(chǔ)分為五分,每年加一分,>二五年均為一分.二.學(xué)歷改善能力基礎(chǔ)分五分,中專至博士每增加一級(jí)加五分.三.品管圈經(jīng)驗(yàn)值,有參加過品管圈一次者,在能力值基礎(chǔ)上加二分,依此類推,最高分一分.圈能力值評(píng)估評(píng)價(jià)項(xiàng)目
活動(dòng)前合計(jì)平均團(tuán)隊(duì)凝聚力二八三.責(zé)任心二八三.四解決問題能力三五三.品管手法一二一.四自信心三五三.二溝通協(xié)調(diào)三五三.四和諧度二八三.積極性三二三.四主題選定三無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世主題選定主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策緊迫性可行性圈能力總分順序選定提案人減少產(chǎn)后乳房脹痛發(fā)生率三七三三四五三九一五四一
姓名提高腕帶核對(duì)率三三三三四三二九一三八五
姓名提高產(chǎn)婦對(duì)嬰兒沐浴時(shí)間安排滿意度三五四一四一三三一五二姓名提高患者對(duì)護(hù)士工作滿意度三五三三三九二九一三六六
姓名提高母嬰分離母乳喂養(yǎng)成功率三七三五四一二七一四四
姓名減少患者深靜脈導(dǎo)管周圍皮膚破損率二七三一三七二五一二八
姓名提高急救器械規(guī)范使用率二一二五三三二五一四九
姓名評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策一次重要次迫切-五%次相關(guān)三重要迫切五一-七五%相關(guān)五極重要極迫切七六-一%極相關(guān)注:以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià),共一名圈員參加,采用五、三、一打分,根據(jù)票選分?jǐn)?shù),第一順位為本次活動(dòng)主題選題背景WORK
HARD選題背景產(chǎn)后乳房脹痛發(fā)生率是當(dāng)前最常發(fā)生事件,存在安全隱患,應(yīng)該盡快解決;宣傳正確產(chǎn)后護(hù)理知識(shí),降低產(chǎn)后感染率.提高患者滿意度參考文獻(xiàn)[一]閆素芹護(hù)理干預(yù)對(duì)對(duì)減輕產(chǎn)后乳房脹痛效果觀察《臨床合理用藥雜志》二一二年一二月[二]王海仙產(chǎn)后乳房按摩減輕乳房脹痛效果觀察《全科護(hù)理》二一一年八期選題意義降低低血壓發(fā)生率,可以提高維持性血液透析患者存活率和生活質(zhì)量.對(duì)患者而言提高工作效率和質(zhì)量,減輕工作壓力,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,增加相互協(xié)作能力.對(duì)護(hù)士而言提高病人對(duì)醫(yī)院滿意度和信任度,減少醫(yī)療糾紛.對(duì)醫(yī)院而言可以提高個(gè)人??茦I(yè)務(wù)水平及技能.對(duì)個(gè)人而言一二三四活動(dòng)計(jì)劃擬定四無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世活動(dòng)計(jì)劃表WhatWhenWhoWhereHow月份周數(shù)步驟四五月六月七月八月九月負(fù)責(zé)人地點(diǎn)品管工具一一二三四一二三四一二三四一二三四一二三一組圈計(jì)劃
血透室小組討論實(shí)際
二主題選定計(jì)劃
血透室頭腦風(fēng)暴實(shí)際
三擬訂計(jì)劃計(jì)劃
血透室小組討論甘特圖實(shí)際
四現(xiàn)狀把握計(jì)劃
透析區(qū)查檢表流程圖柱狀圖實(shí)際
五目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃
血透室小組討論
頭腦風(fēng)暴實(shí)際
六要因分析計(jì)劃
血透室柏拉圖魚骨圖冰山圖實(shí)際
七對(duì)策擬訂計(jì)劃
血透室
頭腦風(fēng)暴
小組討論實(shí)際
八對(duì)策實(shí)施計(jì)劃
透析區(qū)頭腦風(fēng)暴
小組討論實(shí)際
九效果評(píng)價(jià)計(jì)劃
血透室柏拉圖雷達(dá)圖實(shí)際
一標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃
血透室頭腦風(fēng)暴小組討論實(shí)際
一一課題總結(jié)計(jì)劃
血透室小組討論實(shí)際
一二成果發(fā)布計(jì)劃
血透室小組討論實(shí)際計(jì)劃用虛線實(shí)施用實(shí)線P三%D四%C二%A一%現(xiàn)狀把握五無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世現(xiàn)狀流程患者分區(qū)入室患者自己稱體重醫(yī)生患者根據(jù)體重情況設(shè)定脫水量患者開始血液透析,護(hù)士按醫(yī)囑設(shè)置脫水量由護(hù)士雙人核對(duì)患者信息后開始透析開始透析后每小時(shí)監(jiān)測一次患者生命體征透析過程中巡視、觀察正常情況下順利完成透析結(jié)束血液透析護(hù)士記錄脫水量及透后體重透析患者出現(xiàn)低血壓立即監(jiān)測血壓、嚴(yán)重者則停止脫水或按醫(yī)囑用藥處理患者血壓正常后繼續(xù)透析結(jié)束血液透析護(hù)士記錄脫水量及透后體重資料收集檢查日期總?cè)藬?shù)乳脹人數(shù)乳脹發(fā)生原因九月七日六二活動(dòng)不便二例九月八日七三母乳知識(shí)缺乏三例九月九日五九月一日六一混合喂養(yǎng)一例九月一一日九三母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏二例,活動(dòng)不便一例九月一二日四九月一三日六一混合喂養(yǎng)一例九月一四日六
九月一五日七二相關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例九月一六日三
九月一七日六二混合喂養(yǎng)一例,母乳知識(shí)缺乏一例九月一八日五
九月一九日一一五相關(guān)知識(shí)缺乏二例,混合喂養(yǎng)二例,母乳條件差一例九月二日九三相關(guān)知識(shí)缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例,活動(dòng)不便一例九月二一日五一混合喂養(yǎng)一例資料收集收集方式統(tǒng)計(jì)工作量登記本(血液透析人數(shù))和血透過程中發(fā)生低血壓次數(shù)收集資料查檢表及血透記錄單收集時(shí)間二一四年五月五日致二一四年五月一七日收集血透患者人次六二五血透中低血壓發(fā)生人次九三發(fā)生率一五%收集人員全體圈員目標(biāo)擬定六無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世目標(biāo)設(shè)定(一)目標(biāo)設(shè)定改善前改善后一五%六.二%改善前血透中低血壓發(fā)生率為一五%設(shè)立總目標(biāo)值為=六.二%改善幅度=五九%下降五九%目標(biāo)設(shè)定(二)設(shè)定理由(三)目標(biāo)完成期限:二一四年九月二二日目標(biāo)值=現(xiàn)狀值-改善值=現(xiàn)狀值-(現(xiàn)況值×圈能力×改善重點(diǎn))=一五-(一五×.七三×.八)=六.二現(xiàn)狀分析七無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世要因分析管理護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)士不在場護(hù)士對(duì)分管病人情況不夠了解不留陪護(hù)、缺少陪護(hù)照看操作流程不夠完善缺乏相關(guān)管理措施缺乏體重監(jiān)測系統(tǒng)護(hù)士具體指導(dǎo)不到位工作安排不當(dāng)交接不到位護(hù)士情緒工作熱情不高心情不好護(hù)理人員不足護(hù)理人員缺編護(hù)士設(shè)置錯(cuò)誤患者衣物更換透析間隔時(shí)間太長稱后未及時(shí)記錄護(hù)士指導(dǎo)不到位患者自理能力差方法無專人記錄患者護(hù)士為什么患者超濾過多過快缺乏相關(guān)宣教資料未及時(shí)記錄透析時(shí)間縮短干體重設(shè)置過低稱重流程部合理及執(zhí)行不到位真因驗(yàn)證要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)時(shí)間負(fù)責(zé)人確認(rèn)地點(diǎn)缺乏相關(guān)宣教資料護(hù)士是否制定相關(guān)資料觀察護(hù)士是否制定相關(guān)資料八.二八~一.二八李某某產(chǎn)科病房喂養(yǎng)知識(shí)缺乏是否制定稱重流程及是否認(rèn)真執(zhí)行每天由護(hù)長觀察兩組護(hù)士是否按規(guī)范記錄體重五.二六-五.三張某某產(chǎn)科病房產(chǎn)婦進(jìn)補(bǔ)不當(dāng)記錄干體重?cái)?shù)據(jù)是否正確明天長由護(hù)士觀察護(hù)士是否正確記錄患者干體重八.二八~一.二八胡某某產(chǎn)科病房產(chǎn)后術(shù)后切口疼痛向患者宣教對(duì)飲食、水分控制護(hù)士長監(jiān)督分管護(hù)士是否宣教八.二八~一.二八魏某某產(chǎn)科病房根據(jù)全體圈員投票選定以下四個(gè)要因:一、護(hù)士知識(shí)掌握不全;二、產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏;三、產(chǎn)婦進(jìn)補(bǔ)不當(dāng);四、產(chǎn)后術(shù)后切口疼痛真因驗(yàn)證真因驗(yàn)證柏拉圖對(duì)策擬定八無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世對(duì)策設(shè)定原因分析對(duì)策方案評(píng)價(jià)總分采納實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)人對(duì)策編號(hào)提案人
可行性經(jīng)濟(jì)性效益性一、缺乏相關(guān)宣教資料一、責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)宣教次數(shù):透析前后各一次三二六二八八四×
二、分管護(hù)士對(duì)病人情況要全面了解,做到心中有數(shù)二六二八二八八二×
三、制作低血壓患者防治手冊(cè)四三四三四一八六.九日-六.二一日對(duì)策一四、責(zé)任護(hù)士利用筆記本對(duì)患者體重做好記錄二四二六二四七四×
二、健康教育不到位一、落實(shí)護(hù)士責(zé)任制二四二四二二六八×
二、對(duì)每個(gè)透析病人均應(yīng)做好飲食、注意事項(xiàng)宣教二六二八二七四×
三、由兩班護(hù)士對(duì)透析病人進(jìn)行抽查、了解健康教育效果二二二四二六七二×
四、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬健康教育三四三六三六一六六.九日-六.二一日對(duì)策二對(duì)策設(shè)定對(duì)策一制作低血壓患者防治手冊(cè)主要原因護(hù)士對(duì)患者低血壓宣教力度不夠改善前:一.護(hù)士未制作低血壓防治手冊(cè),未做好相關(guān)知識(shí)宣教.二.護(hù)士宣教力度不夠.一、改善計(jì)劃(簡要):(一)由圈員共同討論、制定防治手冊(cè)內(nèi)容、由梁秀制定出相應(yīng)手冊(cè)(二)由xxx負(fù)責(zé)培訓(xùn)防治手冊(cè)使用規(guī)范(三)由xxx負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)效果(四)責(zé)任護(hù)士按照規(guī)范進(jìn)行宣教、班班宣教,并記錄患者掌握情況(五)由xxxx負(fù)責(zé)督促執(zhí)行情況(六)由護(hù)士長負(fù)責(zé)全面督查
二、具體改善方法實(shí)施過程(詳細(xì))(一)對(duì)策實(shí)施:血透室護(hù)士(二)實(shí)施負(fù)責(zé)人:xxxxx(三)實(shí)施地點(diǎn):血透室透析區(qū)(四)實(shí)施時(shí)間:二一四年六月九日~六月三日四、檢討與標(biāo)準(zhǔn)化
(一)經(jīng)由效果確認(rèn)該對(duì)策為有效對(duì)策.(二)將上述規(guī)范列入各組各組職責(zé)中.(三)上述規(guī)程列入對(duì)新入科護(hù)士崗前培訓(xùn)內(nèi)容,考核合格后方可獨(dú)立排班.(四)每年對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行上述操作規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)化考核一次.(五)每月隨機(jī)抽查納入績效考核范疇.三、效果確認(rèn)與比較
血透中低血壓發(fā)生率由一五%下降至六%實(shí)施日期:二一四.六.九負(fù)責(zé)人:xxxx改善前改善后一五%六%對(duì)策實(shí)施與討論九無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世對(duì)策實(shí)施與討論P(yáng)leaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample三PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample四自制宣教讀物,發(fā)放宣傳資料進(jìn)行重點(diǎn)知識(shí)教育二每月開展二~三次健康血糖,為并有講解相關(guān)知識(shí)一對(duì)策實(shí)施與討論Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.RELATEDKEYWORDSRELATEDKEYWORDSRELATEDKEYWORDSRELATEDKEYWORDS效果確認(rèn)一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世改善后數(shù)據(jù)收集改善后數(shù)據(jù)收集總和表項(xiàng)目不良數(shù)量累計(jì)不良數(shù)量百分比累計(jì)百分比相關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏五五二六.三二%二六.三二%混合喂養(yǎng)五一二六.三二%五二.六四%活動(dòng)不便三一三一五.七九%六八.四三%乳頭條件差四一七二一.五%八九.四八%家庭因素及其他因素二一九一.五三%一.%改善后數(shù)據(jù)收集表項(xiàng)目改善前改善后調(diào)查時(shí)間九月七號(hào)-九月二七號(hào)一一月一六日-一二月二日資料來源住院產(chǎn)婦乳房腫脹發(fā)生原因登記表
分娩人數(shù)一三六二一乳脹人數(shù)三四一九乳脹率二五%九.七%改善后數(shù)據(jù)收集改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善后達(dá)標(biāo)與進(jìn)步進(jìn)步率=(改善前數(shù)據(jù)-改善后數(shù)據(jù))/改善前數(shù)據(jù)×一%=(二五%-九.七%)/二五%×一%
=六三.七二%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(改善后數(shù)據(jù)-改善前數(shù)據(jù))/(目標(biāo)值-改善前數(shù)據(jù))×一%=(九.七%-二五%)/(七.三五%-二五%)×一%
=九.二五%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率進(jìn)步率成果匯報(bào)情況ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.無形成果(一)有形成果
一、改善前、中、后數(shù)據(jù):(查檢表)二一四年血液凈化科品管活動(dòng)改善后
檢查表查檢內(nèi)容
六月九日六月一日六月一一日六月一二日六月一三日六月一四日六月一五日六月一六日六月一七日六月一八日六月一九日六月二日六月二一日合計(jì)血透中患者低血壓發(fā)生次數(shù)超濾過多過快二一一二二二二一一二一六心功能不全一一透前口服降壓藥一一一三透析中進(jìn)食一一二二二一一二一二透析膜反應(yīng)式過敏一一二嚴(yán)重營養(yǎng)不良一一當(dāng)天調(diào)查總次數(shù)五三五二四五四五一五二五二五三四二四三五五三五八六
當(dāng)天調(diào)查人簽名無形成果評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均和諧程度二八三.一三八四.二一.一
積極性三三.三四四.四一.一
責(zé)任感二九三.二四一四.六一.四
溝通配合二五二.八三八四.二一.四
愉悅感二五二.八三六四.一.二
凝聚力二六二.九三八四.二一.三
解決問題能力二八三.一三九四.三一.二
品管手法二二二.四四一四.六二.二
注:由圈員一人評(píng)分,每項(xiàng)每人最高五分,最低一分,總分為四五分標(biāo)準(zhǔn)化一一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世標(biāo)準(zhǔn)化序號(hào)有效對(duì)策方案標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目及內(nèi)容類別一一、制作低血壓患者防治手冊(cè)透析中低血壓防治流程修訂二一、對(duì)每個(gè)血液透析病人均應(yīng)做好低血壓發(fā)生注意事項(xiàng)宣教二、宣教有重點(diǎn)、重點(diǎn)說明低血壓危害程度透析中低血壓防治流程修訂三稱重流程重新修改,更細(xì)化、更合理透析中低血壓防治流程修訂四避免透析中進(jìn)食透析期間合理進(jìn)食透析中低血壓防治流程修訂檢討與改進(jìn)一二無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定從科室現(xiàn)存問題出發(fā)科室質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容是存在,需要激發(fā)大家積極主動(dòng)參與管理,并能夠集思廣益解決問題活動(dòng)計(jì)劃擬定每個(gè)階段都有相應(yīng)負(fù)責(zé)人,激發(fā)大家積極主動(dòng)參與管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作問題提出需要計(jì)劃更加周全現(xiàn)狀把握掌握現(xiàn)存問題關(guān)鍵點(diǎn)和各個(gè)環(huán)節(jié)問題在哪里登記可能存在著遺漏,需要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)明確圈員共同努力,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),希望有更高挑戰(zhàn)解析通過對(duì)原因分析,結(jié)合各種QC手法,找出問題根本原因提升解析能力,深入問題真實(shí)存在原因中去對(duì)策擬定頭腦風(fēng)暴,集思廣益對(duì)策擬定可能需要護(hù)士與患者雙方有效配合對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)于選定對(duì)策,圈員們能夠很認(rèn)真參與對(duì)策中有護(hù)士與患者共同參與和多重對(duì)策,效果不知是誰與否效果確認(rèn)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目標(biāo)基本達(dá)成鞏固現(xiàn)有成果,并持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化制作流程,新宣教單嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)對(duì)策內(nèi)容與日常工作中去圈會(huì)運(yùn)作情形大家利用自己休息時(shí)間每次圈會(huì)氣氛活躍,討論愉快每次圈會(huì)時(shí)長過長贈(zèng)送圖表頁七%二%一%ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶贈(zèng)送圖表頁Thisisanexampletext.Goaheadandreplaceit.Addyourtexthere.Thisisanexampletext.Goaheadandreplaceit.Addyourtexthere.TEXTHEREThisisanexampletext.Goaheadandreplaceit.Addyourtexthere.Thisisanexampletext.Goaheadandr
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