醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估指南

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估指南合同編號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，需要對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行評估，乙方具有專業(yè)的能力和經(jīng)驗為甲方提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條評估目的1.1甲方的目的為確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)水平。1.2乙方根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)、客觀、公正的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估。第二條評估范圍與內(nèi)容2.1乙方對甲方提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行全面的評估，包括但不限于：（1）醫(yī)療服務(wù)流程的合理性；（2）醫(yī)療服務(wù)的及時性；（3）醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性；（4）醫(yī)療服務(wù)的環(huán)境；（5）醫(yī)療服務(wù)的滿意度；（6）其他甲方認為需要評估的內(nèi)容。2.2乙方根據(jù)評估結(jié)果，為甲方提供改進措施和建議。第三條評估時間與進度3.1評估工作自雙方簽訂本合同之日起開始，至評估報告交付甲方之日起結(jié)束。3.2乙方根據(jù)評估計劃，合理安排評估時間，確保評估工作順利進行。第四條評估費用4.1甲方應(yīng)支付乙方的評估費用為人民幣__________元（大寫：____________________元整）。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付評估費用。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按約定時間完成評估工作，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估報告2.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進措施建議3.評估費用支付憑證4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.法律文件（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付評估費用2.乙方未按約定時間完成評估工作3.雙方未履行保密義務(wù)4.評估結(jié)果不符合約定標準5.甲方未按約定接受乙方提供的服務(wù)6.乙方未按約定提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療服務(wù)在安全、有效、及時、專業(yè)、環(huán)境等方面的綜合表現(xiàn)。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益的信息。4.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的保密信息予以保密的義務(wù)。5.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估：指對醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)進行系統(tǒng)、全面、客觀、公正的評估。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付評估費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商支付事宜，必要時可依法申請仲裁或訴訟。2.乙方延遲完成評估工作：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商延期事宜，并按約定支付違約金。3.泄露保密信息：泄露方應(yīng)立即采取補救措施，如無法挽回損失，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.評估結(jié)果不符合約定標準：甲方有權(quán)要求乙方重新進行評估，乙方應(yīng)按照甲方要求進行。5.甲方未按約定接受乙方提供的服務(wù)：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商解決事宜，必要時可依法申請仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機構(gòu)