管理溝通全課程設(shè)計

管理溝通全課程設(shè)計一、課程目標(biāo)

知識目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠理解管理溝通的基本概念，掌握有效溝通的原則與方法。

2.學(xué)生能夠描述組織內(nèi)部溝通的流程，分析其影響因素。

3.學(xué)生能夠闡述不同溝通技巧在解決實際問題中的應(yīng)用。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠運用所學(xué)知識，進(jìn)行有效的人際溝通，提高溝通效率。

2.學(xué)生能夠運用適當(dāng)?shù)臏贤ú呗裕鉀Q組織內(nèi)部的溝通障礙。

3.學(xué)生能夠運用非言語溝通技巧，增強(qiáng)溝通效果。

情感態(tài)度價值觀目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠認(rèn)識到溝通在組織管理中的重要性，樹立積極的溝通意識。

2.學(xué)生能夠尊重他人意見，培養(yǎng)合作與團(tuán)隊精神。

3.學(xué)生能夠關(guān)注社會熱點問題，運用所學(xué)知識分析并解決實際問題，提高社會責(zé)任感。

課程性質(zhì)：本課程為管理學(xué)基礎(chǔ)課程，旨在幫助學(xué)生掌握管理溝通的基本理論和方法，提高溝通能力。

學(xué)生特點：學(xué)生處于高年級階段，具備一定的管理學(xué)基礎(chǔ)，對實際案例有較高的分析能力。

教學(xué)要求：結(jié)合課本內(nèi)容，注重理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析、小組討論等形式，提高學(xué)生的溝通技能。教學(xué)過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、批判性思維能力和實際操作能力。課程目標(biāo)分解為具體的學(xué)習(xí)成果，以便后續(xù)的教學(xué)設(shè)計和評估。

二、教學(xué)內(nèi)容

本課程教學(xué)內(nèi)容主要包括以下幾部分：

1.管理溝通基本概念：溝通的含義、類型、過程及溝通模式。

教材章節(jié)：第一章管理溝通概述

2.有效溝通的原則與方法：傾聽、表達(dá)、提問、反饋等技巧。

教材章節(jié)：第二章有效溝通技巧

3.組織內(nèi)部溝通：組織溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通障礙、沖突處理。

教材章節(jié)：第三章組織內(nèi)部溝通

4.溝通策略與應(yīng)用：非言語溝通、跨文化溝通、危機(jī)溝通。

教材章節(jié)：第四章溝通策略與應(yīng)用

5.案例分析與討論：選取實際案例，運用所學(xué)知識分析問題、提出解決方案。

教材章節(jié)：第五章案例分析與討論

教學(xué)大綱安排如下：

1.第一周：管理溝通概述，了解溝通的基本概念和過程。

2.第二周：有效溝通技巧，學(xué)習(xí)傾聽、表達(dá)、提問、反饋等方法。

3.第三周：組織內(nèi)部溝通，分析組織溝通網(wǎng)絡(luò)和溝通障礙。

4.第四周：溝通策略與應(yīng)用，探討非言語溝通、跨文化溝通等。

5.第五周：危機(jī)溝通，學(xué)習(xí)危機(jī)處理技巧。

6.第六周：案例分析與討論，運用所學(xué)知識解決實際問題。

教學(xué)內(nèi)容注重科學(xué)性和系統(tǒng)性，結(jié)合課本章節(jié)，確保學(xué)生掌握管理溝通的基本理論和實踐應(yīng)用。同時，通過案例分析，提高學(xué)生的實際操作能力。

三、教學(xué)方法

本課程采用以下多樣化的教學(xué)方法，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性：

1.講授法：教師通過生動的語言和豐富的案例，對管理溝通的基本理論、原則和方法進(jìn)行講解，幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的知識框架。

-教師結(jié)合課本內(nèi)容，對重點知識點進(jìn)行深入剖析，使學(xué)生易于理解。

-通過講解實際案例，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識在實際中的應(yīng)用。

2.討論法：組織學(xué)生針對特定話題或案例進(jìn)行小組討論，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的觀點，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和團(tuán)隊合作能力。

-針對課程內(nèi)容設(shè)計具有啟發(fā)性的討論題目，引導(dǎo)學(xué)生主動思考。

-小組討論后，進(jìn)行全班分享，促進(jìn)交流與學(xué)習(xí)。

3.案例分析法：選擇具有代表性的管理溝通案例，引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)知識進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生的實際問題解決能力。

-案例分析前，教師提供案例背景及相關(guān)資料，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。

-課堂上，學(xué)生分組討論案例，提出解決方案，教師進(jìn)行點評和指導(dǎo)。

4.實驗法：設(shè)置模擬溝通場景，讓學(xué)生在實驗中體驗不同的溝通策略，觀察溝通效果，提高溝通技巧。

-設(shè)計角色扮演、模擬談判等實驗環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在互動中學(xué)習(xí)溝通技巧。

-教師對實驗過程進(jìn)行觀察和指導(dǎo)，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身溝通不足之處，并進(jìn)行改進(jìn)。

5.實踐活動：組織學(xué)生參加課外實踐活動，如企業(yè)參觀、實習(xí)等，使學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。

-與企業(yè)合作，為學(xué)生提供實習(xí)機(jī)會，讓學(xué)生在實際工作中鍛煉溝通能力。

-鼓勵學(xué)生參加各類競賽、講座等活動，拓寬視野，提升自身綜合素質(zhì)。

四、教學(xué)評估

為確保教學(xué)評估的客觀性、公正性和全面性，本課程采用以下評估方式：

1.平時表現(xiàn)：占總評成績的30%，包括課堂參與度、小組討論表現(xiàn)、提問與回答問題等。

-教師對學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄，評估學(xué)生的積極參與程度和溝通能力。

-小組討論中，評估學(xué)生的團(tuán)隊合作精神、觀點闡述和問題分析能力。

2.作業(yè)：占總評成績的20%，包括課后習(xí)題、案例分析報告等。

-課后習(xí)題要求學(xué)生運用所學(xué)知識解決問題，檢驗學(xué)生對知識點的掌握。

-案例分析報告要求學(xué)生深入分析案例，提出解決方案，評估學(xué)生的分析能力和創(chuàng)新思維。

3.考試：占總評成績的50%，包括期中考試和期末考試。

-期中考試主要測試學(xué)生對管理溝通基本概念、原則的理解。

-期末考試全面考查學(xué)生對課程內(nèi)容的掌握，包括理論知識、案例分析等。

4.實踐活動表現(xiàn)：額外加分項，根據(jù)學(xué)生在實踐活動中的表現(xiàn)給予適當(dāng)加分。

-參加課外實踐活動的學(xué)生，可根據(jù)其表現(xiàn)給予額外加分，以鼓勵學(xué)生積極參與實踐。

-實習(xí)報告、競賽獲獎等均可作為加分依據(jù)。

5.自我評估與同伴評估：鼓勵學(xué)生在課程結(jié)束后進(jìn)行自我評估，反思學(xué)習(xí)過程中的優(yōu)點和不足。

-學(xué)生根據(jù)課程目標(biāo)，對自己的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估，提高自我認(rèn)知。

-同伴評估促進(jìn)學(xué)生相互學(xué)習(xí)、取長補短，共同提高。

教學(xué)評估注重過程與結(jié)果相結(jié)合，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。通過多元化評估方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高管理溝通課程的教學(xué)效果。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)進(jìn)度合理、緊湊，同時考慮學(xué)生的實際情況和需求，本課程的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：課程共18周，每周2課時，共計36課時。

-第一至第五周：管理溝通基本概念、有效溝通技巧。

-第六至第十周：組織內(nèi)部溝通、溝通策略與應(yīng)用。

-第十一至第十五周：危機(jī)溝通、案例分析與實踐。

-第十六至第十八周：復(fù)習(xí)與考試。

2.教學(xué)時間：根據(jù)學(xué)生作息時間，安排在每周的固定時間進(jìn)行授課，避免與學(xué)生的其他課程沖突。

-建議安排在上午或下午學(xué)生精力充沛的時段，以提高學(xué)習(xí)效果。

3.教學(xué)地點：教室、實驗室、企業(yè)實地等。

-理論課程在普通教室進(jìn)行，案例分析與實踐課程在實驗室或企業(yè)實地進(jìn)行。

-實地教學(xué)有利于學(xué)生將理論知識與實際工作相結(jié)合，提高實踐能力。

4.課外輔導(dǎo)與實踐活動安排：

-教師安排課外輔導(dǎo)時間，為學(xué)生提供答疑解惑的機(jī)會。

-鼓勵學(xué)生參加課外實踐活動，如企業(yè)參觀、實習(xí)等，具體時間根據(jù)學(xué)生興趣和實際情況靈活安排。

5.考試與評估時間安排：

-期中考試安排在課程進(jìn)行到一半時，以便學(xué)生及時了解自己的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整學(xué)習(xí)方法。

-期末考試安排在課程結(jié)束后，全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

-作業(yè)、實踐報告等提交時間提前通知，以便學(xué)生合理安排時間。

6.特殊情況