團(tuán)隊(duì)管理用好“三板斧”

團(tuán)隊(duì)管理

用好“三板斧”2024目錄第三板斧：拿結(jié)果03第一板斧：定目標(biāo)01第二板斧：抓過(guò)程02引

言

管理是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)。優(yōu)秀的管理者能夠?qū)⒐芾韯?dòng)作化繁為簡(jiǎn)，就如同武學(xué)高手，不需要華麗的動(dòng)作，簡(jiǎn)單的招式卻能克敵制勝。

同樣，優(yōu)秀的管理者往往用簡(jiǎn)單的招式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。

管理活動(dòng)中最關(guān)鍵的三個(gè)部分：定目標(biāo)、抓過(guò)程、拿結(jié)果，也就是管理三板斧。第一板斧：

定目標(biāo)01第一板斧：定目標(biāo)

管理者要讓團(tuán)隊(duì)成員清晰地理解自己在戰(zhàn)略大地圖中所扮演的角色、承擔(dān)的職責(zé)及目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)系。

管理者要把目標(biāo)層層拆解到最小單元，落到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)小組，直至每個(gè)員工的身上，讓所有人方向一致、目標(biāo)對(duì)齊。

只有這樣，員工與企業(yè)才能產(chǎn)生同頻共振，實(shí)現(xiàn)上下同欲。01

上承戰(zhàn)略

目標(biāo)清晰，績(jī)效考核就成功了一半。

簡(jiǎn)單概括，就是目標(biāo)一定是清晰、明確、可衡量的，目標(biāo)要與員工的績(jī)效考核相掛鉤?！跋鲁锌?jī)效”是指管理者定的制定的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，實(shí)施路徑是清晰的，結(jié)果與過(guò)程都是可追蹤、可考核的。02

下聯(lián)績(jī)效第一板斧：定目標(biāo)

“全員嗨爆”指管理者對(duì)目標(biāo)的解讀要與企業(yè)愿景、團(tuán)隊(duì)夢(mèng)憩與個(gè)人夢(mèng)憩進(jìn)行深度連接。目標(biāo)不是“我”的，而是“我們”的。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，既要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，也要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的夢(mèng)想與價(jià)值。

比如，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入10億，某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)是今年買(mǎi)車(chē)。只有讓團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)發(fā)生深度連接，讓員工看到自己達(dá)成目標(biāo)后能得到的收獲，讓員工感到興奮，才能點(diǎn)燃員工的激情，讓全員“嗨爆”。03

全員“嗨爆”第一板斧：定目標(biāo)第一板斧：定目標(biāo)

目標(biāo)不同于夢(mèng)想。夢(mèng)想是抽象的、概括的，而目標(biāo)一定是具體的、可量化的。

不可量化的目標(biāo)，充其量只是一個(gè)想法或空想。

所以，一個(gè)好目標(biāo)除了要上承戰(zhàn)略、下聯(lián)績(jī)效、全員“嗨爆”，還要符合SMART原則。04

目標(biāo)制定要符S.M.A.R.T原則第一板斧：定目標(biāo)

管理者在定目標(biāo)時(shí)，八個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)缺一不可。我想特別強(qiáng)調(diào)：對(duì)“關(guān)鍵結(jié)果”這一節(jié)點(diǎn)，一定要進(jìn)行描述，為了得到關(guān)鍵結(jié)果，需要付出哪些關(guān)鍵行動(dòng)。

八大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：目標(biāo)描述、關(guān)鍵結(jié)果、關(guān)鍵行動(dòng)、衡量指標(biāo)、所需資源、負(fù)責(zé)人、結(jié)束時(shí)間節(jié)點(diǎn)、檢查節(jié)點(diǎn)。

其中“衡量標(biāo)準(zhǔn)”也很重要，標(biāo)準(zhǔn)就是“有言在先，丑話說(shuō)在前面”，管理者要做“事前臭皮匠”，不做“事后諸葛亮”。05

目標(biāo)制定貫穿八大節(jié)點(diǎn)第二板斧：

抓過(guò)程02第二板斧：抓過(guò)程

“苛求過(guò)程，釋?xiě)呀Y(jié)果。”

結(jié)果是過(guò)程的產(chǎn)物，過(guò)程和結(jié)果猶如管理者的“兩條腿”，缺一不可。

好過(guò)程等于好結(jié)果。

管理者在抓過(guò)程時(shí)，要遵循以下三個(gè)原則。

很多管理者在抓過(guò)程時(shí)，在時(shí)間上習(xí)慣按周抓、按月抓，這都屬于事后管理，事后管理很難有好結(jié)果。管理者要改變這一習(xí)慣，在時(shí)間上做到按天抓過(guò)程，按周抓結(jié)果?！?/p>

管理者按天抓過(guò)程，可以將影響目標(biāo)達(dá)成的因素扼殺在搖籃里，確保員工正確執(zhí)行業(yè)務(wù)動(dòng)作，防止動(dòng)作走形；·

管理者按周抓結(jié)果，要以周為單位，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以便達(dá)成月目標(biāo)?！さ诙甯鹤ミ^(guò)程01

改習(xí)慣第二板斧：抓過(guò)程

管理者從時(shí)間維度上要按天抓過(guò)程，從內(nèi)容維度上要抓大放小，要把業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵動(dòng)作和關(guān)鍵指標(biāo)梳理出來(lái)，把握好關(guān)鍵事項(xiàng)，不要事無(wú)巨細(xì)什么都抓，什么都抓的結(jié)果是什么都抓不好。

管理者抓過(guò)程也是如此，要抓過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)，而不是過(guò)程中的所有細(xì)節(jié)。02

抓關(guān)鍵第二板斧：抓過(guò)程

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中分享過(guò)一個(gè)故事。

一個(gè)記者采訪一個(gè)青年步兵上尉時(shí)問(wèn)道：“在戰(zhàn)場(chǎng)混亂的情況下，你如何指揮你的下屬?”

上尉回答道：“我的任務(wù)只是確保他們知道在這種情形下應(yīng)該如何行動(dòng)。至于實(shí)際上該怎么做，應(yīng)由他們根據(jù)情況加以判斷。責(zé)任雖然在我，但行動(dòng)的決策由戰(zhàn)場(chǎng)上的每一個(gè)人自己決定?！?/p>

管理者抓過(guò)程時(shí)，不要流于表象，要學(xué)會(huì)像剝洋蔥一樣，一層層地剝開(kāi)，直到看見(jiàn)本質(zhì)，幫助員工把事情做對(duì)，拿到結(jié)果。

抓過(guò)程的高階境界是“苛求過(guò)程，釋?xiě)呀Y(jié)果?！惫芾碚咦龊眠^(guò)程管理后，要在結(jié)果上釋?xiě)选?3

抓透徹第二板斧：抓過(guò)程

很多管理者抓過(guò)程時(shí)把自己定位為“監(jiān)督者”，只關(guān)注員工做了多少，不關(guān)注員工做得好不好，這就是沒(méi)有抓透徹的表現(xiàn)。

做得好不好直接關(guān)系到結(jié)果的好壞。如果管理者只盯著“量”而忽視“質(zhì)”，可能使員工陷入“假勤奮”“偽努力”當(dāng)中，導(dǎo)致動(dòng)作變形，路線跑偏，拿不到結(jié)果。第二板斧：抓過(guò)程第三板斧：

拿結(jié)果03第三板斧：拿結(jié)果

管理者通過(guò)“定目標(biāo)、抓過(guò)程”拿到了結(jié)果，達(dá)成了業(yè)績(jī)目標(biāo)，接下來(lái)要通過(guò)賦能“人”，拿到人上的結(jié)果?！耙暼藶槿耍枋滦奕恕?/p>

“賦能”的核心意思是：讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。管理者要如何“賦能人”?什么是賦能？01

賦權(quán)：下放權(quán)力，讓團(tuán)隊(duì)成員自主決策

賦權(quán)，是指管理者要把權(quán)力下放給團(tuán)隊(duì)成員，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策，讓團(tuán)隊(duì)成員擺脫層層匯報(bào)，靈活高效地對(duì)市場(chǎng)情況做出反應(yīng)，提高組織對(duì)環(huán)境的敏銳度，從而高效地達(dá)成目標(biāo)，拿到結(jié)果。

第三板斧：拿結(jié)果

管理者對(duì)員工的“關(guān)愛(ài)”，也要為之計(jì)深遠(yuǎn)，要“在小事上放手，在大事上幫助”，使員工得到成長(zhǎng)。

管理者不要對(duì)員工進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的管控，要給予員工一定的自主權(quán)和選擇權(quán)，充分放權(quán)，足夠信任，讓員工大膽嘗試，勇敢承擔(dān)，在一次次歷練中實(shí)現(xiàn)蛻變。第三板斧：拿結(jié)果

賦心，是指管理者要賦予員工心上的力量，提升員工的心力。管理者尤其要注意的是，管理不僅僅是管事，更要管人。02

賦心：賦予員工心上的力量，提升心力

這里的“管”不是管控的意思，而是關(guān)注的意思。管理者要關(guān)注員工的情緒、心態(tài)。

一旦發(fā)現(xiàn)員工不開(kāi)心、不滿意，一定要及時(shí)開(kāi)導(dǎo)勸慰，幫助他們解決心理上的困惑。員工首先要“想干”，其次才能“干好”。第三板斧：拿結(jié)果

賦才，是指管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能上的賦能，包括知識(shí)、實(shí)操、技巧、策略等。

人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，也是企業(yè)的財(cái)富。管理者一定要不遺余力地提升員工的技能，不斷為員工創(chuàng)造培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使員工的能力符合企業(yè)的發(fā)展，符合時(shí)代的發(fā)展。

“磨刀不誤砍柴工?！痹趩T工的才能得到提升后，組織的效率也會(huì)得到提升，管理者也能更高效地拿到結(jié)果。03

賦才：進(jìn)行技能上的賦能，提升員工能力第三板斧：拿結(jié)果04

賦利：通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制，給予公平的回報(bào)

賦利，是指管理者要通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，確?？陀^公正的評(píng)價(jià)，給予公平的薪酬