浙江財經(jīng)大學(xué)《管理研究方法論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理研究方法論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在成本管理中，以下哪種成本核算方法更適合于單件、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.品種法B.分批法C.分步法D.作業(yè)成本法2、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測人力資源需求？（）A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是3、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側(cè)重于評估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.360度評估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計分卡法4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導(dǎo)效果。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊成員經(jīng)驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)5、在財務(wù)管理中的資本結(jié)構(gòu)決策中，企業(yè)需要權(quán)衡債務(wù)融資和股權(quán)融資的比例。以下哪種因素會促使企業(yè)增加債務(wù)融資的比例？（）A.較高的利率水平B.穩(wěn)定的現(xiàn)金流C.嚴(yán)格的債務(wù)契約D.不確定的市場前景6、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以7、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準(zhǔn)時生產(chǎn)制8、一個團(tuán)隊在合作過程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制9、對于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個不是權(quán)變理論中通常考慮的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系10、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價格D.消費者心理預(yù)期11、某企業(yè)計劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實施？（）A.系統(tǒng)的功能強大B.員工對新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價格低廉D.供應(yīng)商的知名度高12、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調(diào)基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的決策C.達(dá)到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)13、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動14、一家企業(yè)想要提高其運營效率，以下哪種管理工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程中的浪費和瓶頸？（）A.價值流圖B.平衡計分卡C.標(biāo)桿管理D.流程優(yōu)化15、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？（）A.全部返工，確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴(yán)重的產(chǎn)品返工，其余銷售D.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將這批產(chǎn)品視為合格二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在項目質(zhì)量管理中，分析項目質(zhì)量計劃的制定過程和內(nèi)容，包括質(zhì)量目標(biāo)的確定、質(zhì)量控制的要點和方法、質(zhì)量保證的措施等，給出具體的項目質(zhì)量計劃示例。2、（本題5分）分析決策過程中的步驟和影響因素，舉例說明如何運用科學(xué)的決策方法提高決策的質(zhì)量。3、（本題5分）分析組織中的資源分配原則和方法，探討如何實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認(rèn)為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。請全面論述動態(tài)能力的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和形成機制，分析動態(tài)能力如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和績效，并探討企業(yè)如何培育和提升動態(tài)能力。2、（本題5分）企業(yè)的人才管理戰(zhàn)略對于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才至關(guān)重要。請全面論述人才管理戰(zhàn)略的制定、實施和評估，分析人才需求預(yù)測、人才選拔與培養(yǎng)、人才激勵與保留等方面的策略和方法，并結(jié)合實際案例探討如何打造具有競爭力的人才管理體系。3、（本題5分）績效管理中的績效反饋是重要的管理環(huán)節(jié)。請論述績效反饋的目的、方法以及如何進(jìn)行有效的績效反饋，結(jié)合實際案例分析績效反饋對員工績效提升的作用。4、（本題5分）激勵是管理中的重要課題，有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。請綜合論述激勵理論，如需要層次理論、雙因素理論、期望理論等，分析激勵在組織中的作用和影響因素，以及如何設(shè)計和實施有效的激勵方案。5、（本題5分）客戶關(guān)系管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請論述客戶關(guān)系管理的理念、方法以及如何通過客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某金融服務(wù)企業(yè)的分支機構(gòu)之間業(yè)績差距大，管理水平參差不齊。分析如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和協(xié)同發(fā)展。2、（本題10分）某金融機構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，推出了一系列新的金融產(chǎn)品。但在銷售過程中，由于風(fēng)險