2024-2025年職業(yè)技能：全國(guó)高速公路收費(fèi)員從業(yè)資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案

2024-2025年職業(yè)技能：全國(guó)高速公路收費(fèi)員從業(yè)資格知識(shí)

考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到駕駛員對(duì)收費(fèi)

金額有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、堅(jiān)持自己的判斷，不予解釋

B、耐心解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并核對(duì)收費(fèi)金額

C、立即放行，避免爭(zhēng)執(zhí)

D、報(bào)告管理人員，由管理人員處理

參考答案：B

2.高速公路收費(fèi)站常見的收費(fèi)設(shè)施有哪些？

A、收費(fèi)亭、欄桿機(jī)、地感線圈、攝像機(jī)

B、路燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線

C、護(hù)欄、隔音墻、綠化帶

D、休息區(qū)、加油站、服務(wù)區(qū)

參考答案：A

3.高速公路收費(fèi)員在處理多軸大型貨車時(shí)，應(yīng)注意哪

些事項(xiàng)?

第1頁(yè)共91頁(yè)

A、只需按普通貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

B、核實(shí)車輛軸數(shù)和重量，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

C、隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以吸引車輛通行

D、拒絕大型貨車通行

參考答案：B

4.客戶支付的通行費(fèi)金額超出應(yīng)交納的通行費(fèi)金額時(shí)

退還差額部分的業(yè)務(wù)為()。

A、退費(fèi)

B、補(bǔ)費(fèi)

C、收費(fèi)

D、加收

參考答案：A

5.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)特

殊車輛(如救護(hù)車、搶險(xiǎn)車等)的通行請(qǐng)求，以下哪些做法

是正確的？

A、核實(shí)車輛是否屬于特殊車輛后，按政策執(zhí)行優(yōu)先通

行

B、若特殊車輛急需通行，應(yīng)立即采取措施確?？焖偻?/p>

行

第2頁(yè)共91頁(yè)

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、拒絕特殊車輛的通行請(qǐng)求，要求按正常流程通行

E、與特殊車輛的駕駛員保持溝通，了解其具體需求和

緊急程度

參考答案：A,B,E

6.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)通行費(fèi)金額有疑問(wèn)，以下哪些做法是正確的？

A、核實(shí)通行費(fèi)金額的計(jì)算依據(jù)和準(zhǔn)確性

B、若計(jì)算有誤，應(yīng)立即更正并退還多余費(fèi)用

C、耐心解釋通行費(fèi)的計(jì)算方法和相關(guān)政策

D、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的疑問(wèn)

E、若駕駛員對(duì)解釋不滿意，應(yīng)向上級(jí)管理部門反映并

尋求幫助

參考答案：A,B,C,E

7.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)駕

駛員的疑問(wèn)或投訴，以下哪些做法有助于維護(hù)良好的工作氛

圍？

A、保持冷靜和耐心，避免與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

B、與同事保持積極溝通，共同解決工作中的問(wèn)題

第3頁(yè)共91頁(yè)

C、尋求上級(jí)管理部門的支持和指導(dǎo)，共同提升服務(wù)質(zhì)

量

D、定期參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能

力

E、對(duì)駕駛員的投訴或建議進(jìn)行記錄和分析，以便后續(xù)

改進(jìn)工作

參考答案：A,B,C,D,E

8.機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛能見度小于100米時(shí)車速

不得超過(guò)每小時(shí)()。

A、20公里

B、30公里

C、40公里

D、50公里

參考答案：C

9.()逃費(fèi)行為的主要判定依據(jù)是路徑缺失嚴(yán)重入出口

收費(fèi)站、計(jì)費(fèi)門架數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的干擾收費(fèi)設(shè)施

等行為。

A、改變繳費(fèi)路徑

B、屏蔽設(shè)備

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C、大車小標(biāo)

D、不可達(dá)（不合理）路徑

參考答案：A

10.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對(duì)駕駛員

的復(fù)雜問(wèn)題或爭(zhēng)議，以下哪些做法是正確的？

A、保持冷靜和耐心，避免激化矛盾

B、詳細(xì)了解問(wèn)題的背景和具體情況，進(jìn)行有針對(duì)性的

回應(yīng)

C、若無(wú)法立即解決，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后

續(xù)跟進(jìn)處理

D、尋求上級(jí)管理部門或相關(guān)部門的協(xié)助，共同解決問(wèn)

題

E、為了避免麻煩，盡量回避或拖延問(wèn)題的解決

參考答案：A,B,C,D

11.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)不

同類型的車輛（如貨車、客車、摩托車等），以下哪些做法

是正確的？

A、根據(jù)車輛類型，準(zhǔn)確計(jì)算并收取相應(yīng)的通行費(fèi)

B、對(duì)不同類型車輛的通行費(fèi)政策進(jìn)行清晰解釋和說(shuō)明

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C、設(shè)立專門的貨車或大型車輛通道，以提高通行效率

D、對(duì)摩托車等小型車輛提供快速通行服務(wù)，減少等待

時(shí)間

E、無(wú)論車輛類型如何，均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

參考答案：A,B,C,D

12.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)站的設(shè)施或服務(wù)不滿意，以下哪些是可以采取

的改進(jìn)措施？

A、核實(shí)駕駛員所述情況后，立即嘗試進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善

B、加強(qiáng)設(shè)施的日常維護(hù)和檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行

C、提高服務(wù)人員的培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水

平

D、減免部分費(fèi)用作為對(duì)駕駛員不滿的補(bǔ)償

E、建立有效的投訴和建議機(jī)制，以便及時(shí)收集和處理

駕駛員的反饋

參考答案：A,B,C,E

13.各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)以0為單位進(jìn)行CPC卡管理

（車道應(yīng)用除外）。

A、卡機(jī)

第6頁(yè)共91頁(yè)

B、卡夾

C、卡盒

D、卡箱

參考答案：D

14.()是高速公路全線路監(jiān)控系統(tǒng)的最高層，即控制中

心，主要負(fù)責(zé)全線路范圍內(nèi)交通情況的監(jiān)視和控制。

A、監(jiān)控中心

B、信息發(fā)布子系統(tǒng)

C、信息采集子系統(tǒng)

D、通信系統(tǒng)

E、交通檢測(cè)系統(tǒng)

參考答案：A

15.管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以。為主廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾參

與并及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果自覺接受社會(huì)和有關(guān)各方的監(jiān)督。

A、行業(yè)評(píng)估

B、行業(yè)計(jì)算

C、行業(yè)服務(wù)

D、行業(yè)評(píng)價(jià)

參考答案：D

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16.運(yùn)輸CPC卡時(shí)要做好()措施。

A、防火

B、防水

C、防鼠

D、防潮

E、防盜

參考答案：B

17.根據(jù)現(xiàn)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及規(guī)程，車輛通行費(fèi)爭(zhēng)

議交易一經(jīng)發(fā)布，應(yīng)不晚于()個(gè)工作日進(jìn)行響應(yīng)處理。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：A

18.收費(fèi)服務(wù)要求中，車道堵車的疏通平均服務(wù)時(shí)間不

超過(guò)()。

A、3min

B、4min

C、5min

第8頁(yè)共91頁(yè)

D、6min

參考答案：C

19.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因前一次通行費(fèi)未成功支付而希望本次一并支付，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕處理，要求駕駛員單獨(dú)支付前一次費(fèi)用

B、核實(shí)前一次通行記錄后，允許駕駛員一并支付

C、自行決定減免前一次費(fèi)用，以加快通行速度

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成費(fèi)用未支付

參考答案：B

20.交通主管部門、公路管理機(jī)構(gòu)的工作人員（）構(gòu)成犯

罪的依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的依法給予行政處分。

A、貪污作弊

B、玩忽職守

C、徇私舞弊

D、濫用職權(quán)

參考答案：BCD

21.高速公路收費(fèi)站常見的收費(fèi)方式有幾種？

A、1種

第9頁(yè)共91頁(yè)

B、2種

C、3種

D、4種及以上

參考答案：D

22.遇到狀態(tài)名單車輛時(shí)收費(fèi)人員應(yīng)告知司機(jī)聯(lián)系。機(jī)

構(gòu)。

A、銀行

B、收費(fèi)站

C、省中心

D、發(fā)行服務(wù)

參考答案：D

23.因費(fèi)率基礎(chǔ)信息更新導(dǎo)致ETC門架系統(tǒng)或出口車道

錯(cuò)收通行費(fèi)或無(wú)法收取通行費(fèi)由()承擔(dān)、解決。

A、生產(chǎn)單位

B、投資單位

C、責(zé)任單位

D、管理單位

參考答案：C

24.()省是我國(guó)最早建設(shè)高速公路的地區(qū)。

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A、臺(tái)灣

B、福建

C、四川

D、湖南

參考答案：A

25.因0原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行

費(fèi)損失的應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)先行墊付損失通行費(fèi)再由發(fā)行

服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。

A、參與機(jī)構(gòu)

B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、客戶

D、稽核管理單位

參考答案：B

26.入口遇到ETC追繳名單車輛時(shí)應(yīng)完成漏交通行費(fèi)的

Oo

A、全額追繳

B、補(bǔ)交

C、全網(wǎng)追繳

D、追繳

第11頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：A

27.長(zhǎng)卡是指收費(fèi)員實(shí)際收到的CPC卡數(shù)多于()的統(tǒng)計(jì)

結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量差額。

A、原始收費(fèi)數(shù)據(jù)

B、存放數(shù)據(jù)

C、收費(fèi)數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

參考答案：A

28.經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照0的原則確定。

A、償清貸款

B、必須贏利

C、收回投資并有合理回報(bào)

D、固定年限

參考答案：C

29.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛故障需在收費(fèi)站附近緊急停車，請(qǐng)求協(xié)助，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕協(xié)助，要求駕駛員自行尋找停車區(qū)域

B、核實(shí)車輛故障情況后，提供緊急停車指引并協(xié)助聯(lián)

第12頁(yè)共91頁(yè)

系救援

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供緊急援助

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成延誤

參考答案：B

30.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)站設(shè)施或服務(wù)不滿意，要求投訴，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受投訴，要求駕駛員自行聯(lián)系上級(jí)管理部門

B、耐心聽取駕駛員的投訴內(nèi)容，并提供投訴渠道或聯(lián)

系方式

C、自行決定給予補(bǔ)償或減免費(fèi)用，以平息投訴

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不滿

參考答案：B

31.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出希望使用電子發(fā)票，應(yīng)如何處理？

A、拒絕提供電子發(fā)票，只提供紙質(zhì)發(fā)票

B、核實(shí)收費(fèi)系統(tǒng)是否支持電子發(fā)票后，按駕駛員要求

提供

C、自行決定不提供電子發(fā)票，但可以降低通行費(fèi)

第13頁(yè)共91頁(yè)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方要求不合理

參考答案：B

32.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛屬于新能源汽車，希望享受優(yōu)惠政策，應(yīng)如何

處理？

A、拒絕執(zhí)行優(yōu)惠政策，要求駕駛員按正常標(biāo)準(zhǔn)支付

B、核實(shí)車輛是否為新能源汽車后，按政策執(zhí)行優(yōu)惠

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以鼓勵(lì)新能源汽車使用

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤

參考答案：B

33.按照全面推廣高速公路差異化收費(fèi)實(shí)施方案要求,

各地應(yīng)在深入總結(jié)高速公路差異化收費(fèi)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基

礎(chǔ)上充分考慮本地哪些因素，選擇適合的差異化收費(fèi)方式,

創(chuàng)新服務(wù)模式，科學(xué)精準(zhǔn)制定差異化收費(fèi)方案，全面推廣差

異化收費(fèi)。（）

A、公路網(wǎng)分布及運(yùn)營(yíng)模式

B、經(jīng)營(yíng)單位特點(diǎn)及公路網(wǎng)流量

C、公路網(wǎng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)行特點(diǎn)

D、地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平及人口特定

第14頁(yè)共91頁(yè)

E、地域發(fā)展情況及經(jīng)濟(jì)水平

參考答案：C

34.重點(diǎn)投訴應(yīng)在()個(gè)自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)

行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶反饋處理意見。

A、5

B、3

C、2

D、1

參考答案：D

35.各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)依托綜合交通運(yùn)輸管理

服務(wù)平臺(tái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)行車輛進(jìn)行研判發(fā)現(xiàn)疑似違法車

輛平臺(tái)自動(dòng)將疑似違法車輛信息推送至高速公路收費(fèi)系統(tǒng)

實(shí)施0。

A、快速自動(dòng)攔截

B、精準(zhǔn)自動(dòng)攔截

C、違規(guī)自動(dòng)攔截

D、疑似自動(dòng)攔截

參考答案：B

36.CPC卡有入口信息但()個(gè)月內(nèi)無(wú)出口信息、，則以有

第15頁(yè)共91頁(yè)

無(wú)經(jīng)過(guò)省界門架信息來(lái)判定責(zé)任省份。

A、3

B、1

C、6

D、2

E、5

參考答案：B

37.跨省收費(fèi)車輛出口時(shí)無(wú)入口信息，該如何處理()

A、私自操作放行

B、按抬桿放行

C、任意手工入口

D、及時(shí)通知管理員，上報(bào)監(jiān)控中心

參考答案：D

38.ETC通行有效性查驗(yàn)不通過(guò)或無(wú)法正常通行費(fèi)時(shí),

應(yīng)轉(zhuǎn)()。

A、售后處理

B、人工處理

C、12328處理

D、稽核處理

第16頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：B

39.根據(jù)收費(fèi)站()合理設(shè)置MTC/ETC混合車道及ETC專

用車道。

A、車流量

B、通行量

C、入口量

D、出口量

參考答案：A

40.收費(fèi)島是為了分隔收費(fèi)車道，以免車輛相互干擾，

同時(shí)提供一個(gè)()而設(shè)置的安全島的突起物。島上設(shè)有收費(fèi)亭、

收費(fèi)設(shè)備(如電動(dòng)欄桿、通行信號(hào)燈)、通行管道、通行手井

等裝置。

A、公共區(qū)域

B、安全區(qū)域

C、停車區(qū)域

D、行人區(qū)域

參考答案：B

41.刷非現(xiàn)金卡時(shí)，卡內(nèi)余額不足，轉(zhuǎn)現(xiàn)金收費(fèi)，()。

A、完成現(xiàn)金收費(fèi)后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司機(jī)

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B、完成現(xiàn)金收費(fèi)后，打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收

C、完成現(xiàn)金收費(fèi)后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡還給司

機(jī)

D、完成現(xiàn)金收費(fèi)后，不打印發(fā)票，將非現(xiàn)金卡沒收

參考答案：C

42.貨車A從甲站駛?cè)敫咚伲谌肟谌〖卓?，并從丁?/p>

出高速時(shí)謊稱丟卡，經(jīng)收費(fèi)人員核實(shí)行駛路徑后，A車交納

甲站至丁站225KM的通行費(fèi)和通行卡工本費(fèi)后離開。第二次

A車返程時(shí)從丁站駛?cè)敫咚?，在入口取丁卡，此時(shí)A車持有

第一次的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時(shí)出示甲卡,

全程沒有標(biāo)識(shí)點(diǎn)，則出站時(shí)交納甲站至乙站IOKM的通行費(fèi)，

倒卡后貨車A偷逃中間段_KM的通行費(fèi)？

A、10

B、205

C、215

D、225

參考答案：B

43.經(jīng)人工核查，貨車運(yùn)輸超過(guò)規(guī)定限值0及以上的，

收費(fèi)站工作人員應(yīng)當(dāng)明確告知司機(jī)禁止駛?cè)敫咚俟?，并?/p>

導(dǎo)貨車調(diào)頭離開高速公路。

第18頁(yè)共91頁(yè)

A、05

B、01

C、1噸

D、2噸

參考答案：C

44.出口收費(fèi)員刷卡讀取CPC卡內(nèi)車輛信息，系統(tǒng)進(jìn)行

CPC卡有效性判斷，判斷通過(guò)的情況不包括()。

A、有入口信息

B、入口站編碼有效

C、入口時(shí)間有效

D、發(fā)行屬地有效

參考答案：C

45.收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機(jī)電三

大系統(tǒng)；

A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B、電話系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、入口治超系統(tǒng)

參考答案：C

第19頁(yè)共91頁(yè)

46.本省注冊(cè)發(fā)行的貨車ETC成套設(shè)備用戶在通行外省

份聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路ETC專用車道時(shí)，是否享受通行費(fèi)電子

繳費(fèi)基本優(yōu)惠政策？

A、享受

B、不確定,是否享受取決于通行省份路方收費(fèi)政策

C、不享受

D、不確定,是否享受取決于發(fā)行方卡片參數(shù)設(shè)置

參考答案：A

47.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛屬于特殊行業(yè)車輛（如郵政車、環(huán)衛(wèi)車），請(qǐng)

求享受優(yōu)惠政策，應(yīng)如何處理？

A、拒絕執(zhí)行優(yōu)惠政策，要求駕駛員按正常標(biāo)準(zhǔn)支付

B、核實(shí)車輛是否屬于特殊行業(yè)車輛后，按政策執(zhí)行優(yōu)

惠

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以鼓勵(lì)特殊行業(yè)車輛使用

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤

參考答案：B

48.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)站的照明設(shè)施不滿意，要求改善，應(yīng)如何處

理？

第20頁(yè)共91頁(yè)

A、拒絕接受意見，認(rèn)為照明設(shè)施已足夠明亮

B、核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門反映并嘗

試改善

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成不便

參考答案：B

49.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出因車輛屬于殘疾人專用車輛，請(qǐng)求享受優(yōu)惠政策，應(yīng)

如何處理？

A、拒絕執(zhí)行優(yōu)惠政策，要求駕駛員按正常標(biāo)準(zhǔn)支付

B、核實(shí)車輛是否屬于殘疾人專用車輛后，按政策執(zhí)行

優(yōu)惠

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方對(duì)政策理解有誤

參考答案：B

50.高速公路收費(fèi)員在交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)票據(jù)或現(xiàn)金異常

增多或減少時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行處理，不報(bào)告管理人員

B、隱瞞不報(bào)，私自占有或填補(bǔ)差額

第21頁(yè)共91頁(yè)

C、立即報(bào)告管理人員，配合調(diào)查原因

D、與同事私下協(xié)商解決

參考答案：C

51.紙質(zhì)通行券由哪個(gè)部門組織印制()

A、收費(fèi)站

B、省中心

C、部中心

D、營(yíng)運(yùn)中心

E、稅務(wù)局

參考答案：B

52.根據(jù)交通部文件規(guī)定，一級(jí)公路有關(guān)收費(fèi)還貸公路

技術(shù)等級(jí)和規(guī)模是連續(xù)里程()以上。

A、20KM

B、30KM

C、40KM

D、50KM

參考答案：C

53.所有生效的追繳黑名單必須具有合規(guī)的證據(jù)文件,

滿足證據(jù)格式和存儲(chǔ)相關(guān)要求。()應(yīng)按照“一車一檔”的原

第22頁(yè)共91頁(yè)

則積極采集證據(jù)，建立黑名單車輛檔案，稽核相關(guān)證據(jù)應(yīng)能

快速、安全、可靠地進(jìn)行讀取、備份和恢復(fù)。

A、部級(jí)稽核管理單位

B、區(qū)域稽核管理單位

C、省級(jí)稽核管理單位

D、經(jīng)營(yíng)管理單位

參考答案：C

54.追繳名單變更包括0

A、追繳名單解除、審核、自動(dòng)更新

B、追繳名單解除、撤銷、信息更新

C、追繳名單補(bǔ)繳、核實(shí)、自動(dòng)解除

D、追繳名單補(bǔ)繳、解除、信息更新

E、追繳名單解除、核實(shí)、自動(dòng)更新

參考答案：B

55.各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為追繳通行費(fèi)后需將

補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充至()共享至全網(wǎng)。

A、省級(jí)稽核管理系統(tǒng)

B、路段稽核管理系統(tǒng)

C、部級(jí)稽核管理系統(tǒng)

第23頁(yè)共91頁(yè)

D、聯(lián)網(wǎng)公司稽核管理系統(tǒng)

參考答案：C

56.重點(diǎn)關(guān)注名單車輛一旦有確鑿證據(jù)證明其逃費(fèi)，發(fā)

現(xiàn)單位應(yīng)按追繳名單流程審核通過(guò)后申請(qǐng)把該車輛狀態(tài)轉(zhuǎn)

為()。

A、待追繳名單車輛

B、追繳名單車輛

C、灰名單

D、黑名單

參考答案：B

57.CPC卡入口時(shí)間超時(shí)是指卡內(nèi)入口時(shí)間超過(guò)當(dāng)前交

易時(shí)間()

A、5個(gè)自然日

B、5個(gè)工作日

C、7個(gè)自然日

D、7個(gè)工作日

E、10個(gè)工作日

參考答案：C

58.通行費(fèi)收入明細(xì)賬下設(shè)兩個(gè)二級(jí)科目分別是計(jì)算

第24頁(yè)共91頁(yè)

機(jī)發(fā)票收入和()收入。

A、收費(fèi)基金票據(jù)

B、定額票

C、通行費(fèi)發(fā)票

D、CPC卡

參考答案：B

59.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)員面對(duì)駕駛員

的投訴或建議，以下哪些做法是正確的？

A、認(rèn)真傾聽駕駛員的投訴或建議，并記錄詳細(xì)信息

B、對(duì)合理的投訴或建議，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)

C、若無(wú)法立即改進(jìn)，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后

續(xù)跟進(jìn)

D、為了避免負(fù)面影響，盡量不將投訴或建議上報(bào)給上

級(jí)管理部門

E、定期總結(jié)和分析駕駛員的投訴或建議，以持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)質(zhì)量

參考答案：A,B,C,E

60.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)特

殊車輛(如警車、消防車等)的通行請(qǐng)求，以下哪些做法是

第25頁(yè)共91頁(yè)

正確的？

A、核實(shí)車輛身份后，按政策規(guī)定給予優(yōu)先通行

B、在緊急情況下，應(yīng)立即采取措施確保特殊車輛快速

通行

C、對(duì)特殊車輛的通行請(qǐng)求進(jìn)行記錄，以備后續(xù)審核

D、無(wú)論何種情況，均不得對(duì)特殊車輛收費(fèi)

E、若特殊車輛未攜帶相關(guān)證件，應(yīng)拒絕其通行請(qǐng)求

參考答案：A,B,C

61.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)駕

駛員的緊急需求（如車輛故障、醫(yī)療救助等），以下哪些做

法是正確的？

A、立即啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，為駕駛員提供必要的幫助

B、與相關(guān)部門（如交警、救援隊(duì)）保持聯(lián)系，確保快

速響應(yīng)

C、在確保安全的前提下，為緊急車輛提供優(yōu)先通行

D、減免緊急車輛的通行費(fèi)，以體現(xiàn)人文關(guān)懷

E、記錄緊急事件及處理過(guò)程，為后續(xù)分析和改進(jìn)提供

依據(jù)

參考答案：A,B,C,E

第26頁(yè)共91頁(yè)

62.運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)發(fā)證機(jī)關(guān)是各地()

A、市場(chǎng)監(jiān)督局

B、工商局

C、農(nóng)機(jī)局

D、林業(yè)局

參考答案：C

63.車牌嚴(yán)重不符存在逃費(fèi)嫌疑的按照()操作。

A、無(wú)入口

B、無(wú)卡

C、補(bǔ)費(fèi)

D、加收

參考答案：B

64.特情數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)果為車輛欠費(fèi)且證據(jù)充分的可發(fā)

起外部稽核開展通行費(fèi)追繳；復(fù)核結(jié)果為車輛欠費(fèi)但證據(jù)不

充分的將被列入()。

A、異議名單

B、預(yù)追繳名單

C、追繳名單

D、重點(diǎn)關(guān)注名單

第27頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：D

65.出口車道應(yīng)具備()收費(fèi)站編碼信息輸入和查詢功

能，為特情處理時(shí)獲取通行費(fèi)計(jì)費(fèi)信息提供支撐。

A、全國(guó)

B、全省

C、全網(wǎng)入口

D、全網(wǎng)出口

參考答案：C

66.ETC車輛駛離出口車道時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)讀取OBU和ETC

卡內(nèi)的信息，對(duì)ETC卡進(jìn)行()并在出口車道顯示金額。

A、不扣費(fèi)

B、扣費(fèi)

C、計(jì)費(fèi)

D、不計(jì)費(fèi)

參考答案：B

67.抓拍圖片或圖像中應(yīng)可以清晰分辨0、車牌顏色、

車輛顏色、車臉全貌等。抓拍圖片應(yīng)疊加標(biāo)記通行記錄信息

包括抓拍時(shí)間、入出口收費(fèi)站或門架編號(hào)、車輛號(hào)牌、車牌

顏色等。

第28頁(yè)共91頁(yè)

A、車牌號(hào)

B、車頭

C、車尾

D、車輛側(cè)方

參考答案：A

68.當(dāng)前情況下造成偷逃費(fèi)的主要原因不包括()

A、未實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享

B、信用體系尚不完善

C、通行費(fèi)上漲

D、系統(tǒng)建設(shè)參差不齊

參考答案：C

69.一類交易流水指在ETC卡正常插入OBU且ETC卡中

有()時(shí)產(chǎn)生,交易流水中包含交易驗(yàn)證碼(TAC碼)。

A、入口信息

B、入口門架

C、出口信息

D、出口門架

參考答案：A

70.優(yōu)免數(shù)據(jù)稽核針對(duì)按規(guī)定采集的各種通行費(fèi)優(yōu)惠

第29頁(yè)共91頁(yè)

與免費(fèi)車輛通行與免費(fèi)流水，以及相關(guān)查驗(yàn)記錄數(shù)據(jù)，與相

應(yīng)優(yōu)惠免費(fèi)政策，車輛實(shí)際通行情況進(jìn)行比對(duì)分析，具體由

發(fā)生優(yōu)免通行所在出口收費(fèi)站經(jīng)營(yíng)管理單位負(fù)責(zé)稽核，其他

涉及單位配合，0個(gè)自然日內(nèi)完成

A、1

B、2

C、3

D、5

參考答案：C

71.對(duì)于同一輛車ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)

人工處理的，系統(tǒng)提示ETC卡()的應(yīng)予以放行，不得再次刷

ETC卡重復(fù)扣費(fèi)或通過(guò)現(xiàn)金及移動(dòng)支付等其他方式重復(fù)收取

通行費(fèi)。

A、已成功扣費(fèi)

B、完成交易

C、交易失敗

D、交易成功

參考答案：A

72.公路用地上的樹木不得任意砍伐；需要更新砍伐的

應(yīng)當(dāng)經(jīng)0部門同意后依照中華人民共和國(guó)森林法的規(guī)定辦

第30頁(yè)共91頁(yè)

理審批手續(xù)并完成更新補(bǔ)種任務(wù)。

A、國(guó)家交通主管

B、地方交通主管

C、縣級(jí)以上地方人民政府交通主管

D、地方政府

參考答案：C

73.身份卡應(yīng)妥善保管，個(gè)人資料自行保密，如有遺失,

持卡人須立即向發(fā)卡單位掛失，否則由此造成的損失由。承

擔(dān)。

A、路段收費(fèi)中心

B、區(qū)域收費(fèi)中心

C、發(fā)卡單位

D、本人

參考答案：D

74.費(fèi)率平臺(tái)會(huì)將本次省級(jí)費(fèi)率參數(shù)打包推送至部級(jí)

門架運(yùn)維平臺(tái)生成門架所需的()。

A、虛擬文件

B、圖像

C、信息文件

第31頁(yè)共91頁(yè)

D、鏡像文件

參考答案：D

75.()負(fù)責(zé)客戶CPC卡賠付處理工作

A、收費(fèi)站

B、管理處

C、省中心

D、部中心

E、部中心

參考答案：A

76.收費(fèi)站發(fā)放票據(jù)(發(fā)票)時(shí)計(jì)算機(jī)票據(jù)(發(fā)票)以班

組為單位領(lǐng)取實(shí)行按()管理。

A、車道

B、倉(cāng)庫(kù)

C、班組

D、票款

參考答案：A

77.下列不屬于高速公路功能的是()?

A、實(shí)行交通限制，專供汽車高速行駛

B、實(shí)行分段計(jì)費(fèi)，保證高速公路連續(xù)暢通和良好的運(yùn)

第32頁(yè)共91頁(yè)

營(yíng)秩序

C、嚴(yán)格控制出入，實(shí)行全“封閉”，消除側(cè)向干擾，保

證高速行駛

D、采取較高的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，滿足舒適、安全的行車要求

E、設(shè)置功能齊全的服務(wù)設(shè)施，提供停車休息、餐飲、

加油等多功能綜合服務(wù)

參考答案：B

78.收費(fèi)站每月要對(duì)本站票款室票據(jù)（發(fā)票）進(jìn)行不少

于（）次盤點(diǎn)對(duì)收費(fèi)車道票據(jù)不定時(shí)盤點(diǎn)。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：B

79.ETC客戶投訴處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“（）”的原則確保任何

時(shí)候客戶正當(dāng)利益不受損害。

A、利益優(yōu)先

B、客戶優(yōu)先

C、服務(wù)至上

第33頁(yè)共91頁(yè)

D、微笑服務(wù)

參考答案：B

80.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)減免申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)

如何操作？

A、無(wú)需核實(shí)，直接批準(zhǔn)減免

B、核實(shí)減免申請(qǐng)的真實(shí)性及是否符合政策規(guī)定

C、隨意批準(zhǔn)減免，以討好駕駛員

D、拒絕所有減免申請(qǐng)

參考答案：B

81.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛未攜帶足

夠現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員立即籌集現(xiàn)金

B、轉(zhuǎn)為ETC或其他電子支付方式處理

C、允許駕駛員使用信用卡支付，但收取額外手續(xù)費(fèi)

D、自行墊付差額，讓車輛通行

參考答案：B

82.高速公路收費(fèi)員在處理外籍車輛時(shí)，應(yīng)注意哪些事

項(xiàng)？

A、無(wú)需特殊檢查，直接放行

第34頁(yè)共91頁(yè)

B、核實(shí)車輛國(guó)籍、行駛證、駕駛證等相關(guān)證件

C、隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以吸引外籍車輛通行

D、拒絕外籍車輛通行

參考答案：B

83.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛排隊(duì)較長(zhǎng)

時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、加快收費(fèi)速度，減少每輛車收費(fèi)時(shí)間

B、通知管理人員，增加收費(fèi)車道或啟用應(yīng)急車道

C、忽視排隊(duì)情況，繼續(xù)按正常速度收費(fèi)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成擁堵

參考答案：B

84.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何

保持公正性？

A、偏袒某一方，以快速解決爭(zhēng)議

B、耐心聽取雙方意見，根據(jù)事實(shí)和政策進(jìn)行判斷

C、拒絕處理爭(zhēng)議，要求駕駛員自行解決

D、主觀臆斷，隨意做出裁決

參考答案：B

85.高速公路收費(fèi)員在處理特殊車輛（如執(zhí)行任務(wù)的警

第35頁(yè)共91頁(yè)

車、消防車）時(shí)，若其未攜帶免費(fèi)通行證件，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求出示證件

B、核實(shí)車輛身份及執(zhí)行任務(wù)情況后放行

C、立即報(bào)警，要求車輛接受檢查

D、自行判斷車輛是否屬于免費(fèi)通行范圍

參考答案：B

86.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛

員提出對(duì)收費(fèi)站的設(shè)施老化不滿意，要求改善，應(yīng)如何處

理？

A、拒絕接受意見，認(rèn)為設(shè)施仍在安全使用期限內(nèi)

B、核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門反映并建

議進(jìn)行設(shè)施更新

C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)對(duì)方造成設(shè)施老化

參考答案：B

87.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)駕

駛員可能提出的多種需求或問(wèn)題，以下哪些做法是正確的？

A、對(duì)于駕駛員的合理請(qǐng)求，應(yīng)盡量滿足或提供解決方

案

第36頁(yè)共91頁(yè)

B、在遇到爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持冷靜，避免與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)

執(zhí)

C、若駕駛員對(duì)收費(fèi)政策有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解釋并核對(duì)相

關(guān)政策

D、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿或提

供便利

E、對(duì)于駕駛員的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真聽取并記錄，向

上級(jí)管理部門反映

參考答案：A,B,C,E

88.()對(duì)CPC異常卡進(jìn)行初步檢測(cè)若CPC卡正?？芍匦?/p>

投入使用；若確認(rèn)無(wú)法正常使用須及時(shí)收集、定期上交并履

行交接手續(xù)。

A、部聯(lián)網(wǎng)中心

B、省中心

C、運(yùn)營(yíng)管理單位

D、收費(fèi)站

參考答案：D

89.拆分應(yīng)按照客戶實(shí)際通行路段構(gòu)成()拆分。

A、逐條

第37頁(yè)共91頁(yè)

B、準(zhǔn)確

C、分段

D、精確

參考答案：D

90.收費(fèi)站查驗(yàn)人員應(yīng)通過(guò)事件記錄儀或攝像機(jī)、照相

機(jī)等設(shè)備做好查驗(yàn)整體過(guò)程的影像記錄供投訴取證及事后

稽核工作使用影像記錄資料保存期限不應(yīng)低于()個(gè)月。

A、2

B、3

C、6

D、9

參考答案：C

91.下面()類型的“綠色通道”車輛，可以享受優(yōu)惠政

策

A、超限超載超過(guò)5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛

B、混裝其他農(nóng)產(chǎn)品超過(guò)車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%

的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛

C、偽裝的綠色通道車輛

D、整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛

第38頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：D

92.為了提升高速公路收費(fèi)站的整體服務(wù)質(zhì)量，以下哪

些措施是可行的？

A、加強(qiáng)收費(fèi)站的硬件設(shè)施建設(shè)，如增設(shè)休息區(qū)、飲水

設(shè)施等

B、優(yōu)化收費(fèi)站的綠化和美化環(huán)境，提升駕駛員的視覺

體驗(yàn)

C、定期對(duì)收費(fèi)站的衛(wèi)生進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持整潔有

序

D、加強(qiáng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)

水平

E、設(shè)立駕駛員滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集和分析駕駛

員的反饋

參考答案：A,B,C,D,E

93.對(duì)于承載門架功能的收費(fèi)車道，MTC車輛只生成()。

A、MTC流水

B、門架流水

C、車道流水

D、ETC流水

第39頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：c

94.公路按其在公路網(wǎng)中的地位分為（）、省道、縣道、

鄉(xiāng)道。

A、國(guó)道

B、高速公路

C、一級(jí)公路

D、二級(jí)公路

參考答案：A

95.重點(diǎn)關(guān)注名單類型中優(yōu)先放行類包括綠通優(yōu)免車

輛、（）、聯(lián)合收割機(jī)優(yōu)免車輛等。

A、集裝箱優(yōu)免車輛

B、大件運(yùn)輸

C、應(yīng)急車

D、搶險(xiǎn)救災(zāi)車

參考答案：A

96.（）制定星級(jí)客戶評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立以星級(jí)

客戶承諾、公示為特點(diǎn)的新型監(jiān)管機(jī)制。

A、部組織

B、省中心

第40頁(yè)共91頁(yè)

C、收費(fèi)站

D、聯(lián)網(wǎng)成員單位

參考答案：A

97.追繳名單信息需變更調(diào)整時(shí)，O重新核實(shí)后按相

關(guān)流程進(jìn)行修改、補(bǔ)充、更新、撤銷等操作。

A、省級(jí)稽核單位應(yīng)通知原錄入審核單位

B、省級(jí)稽核單位

C、部級(jí)稽核單位應(yīng)通知省級(jí)稽核單位

D、原錄入審核單位

參考答案：A

98.下列()作為逃費(fèi)行為應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)治理。

A、人為干擾計(jì)費(fèi)車輛

B、車標(biāo)不符ETC車輛

C、入口信息異常車輛

D、假冒“綠色通道”車輛

參考答案：ABCD

99.各路段公司需在使用紙質(zhì)通行券后()內(nèi)，形成事件

報(bào)告經(jīng)區(qū)域中心向省聯(lián)網(wǎng)中心匯報(bào)，再由省聯(lián)網(wǎng)中心在()內(nèi)

匯總情況向部聯(lián)網(wǎng)中心報(bào)備。

第41頁(yè)共91頁(yè)

A、四天

B、三天

C、兩天

D、一天

參考答案：BC

100.ETC門架交易流水是ETC門架系統(tǒng)對(duì)()完成計(jì)費(fèi)所

產(chǎn)生的記錄。

A、OBU

B、紙質(zhì)通行券

C、ETC卡

D、CPC卡

參考答案：ACD

101.以下哪些屬于ETC卡狀態(tài)名單()。

A、無(wú)簽注銷

B、賬戶透支

C、車輛不符

D、未關(guān)聯(lián)扣款渠道

E、無(wú)卡注銷

參考答案：BCDE

第42頁(yè)共91頁(yè)

102.卡簽無(wú)入口信息的，車道系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行攔截轉(zhuǎn)人工

處理，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)查詢或與客戶核實(shí)確認(rèn)()信息'，按后臺(tái)系

統(tǒng)返回的金額收費(fèi)。

A、出口

B、入口

C、路徑

D、門架

參考答案：BC

103.ETC入口車輛顯示寫卡失敗，屬于以下哪種特情。

A、ETC通行有效性不通過(guò)

B、追繳黑名單

C、通行異常車輛

D、雙片式OBU未插卡車輛

參考答案：C

104.監(jiān)控分中心對(duì)各站的收費(fèi)員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)

收費(fèi)站、收費(fèi)員違規(guī)行為，按照()的程序進(jìn)行處理，如收費(fèi)

員仍不能及時(shí)改正，通知收費(fèi)站綜合管理員。

A、糾正-訓(xùn)斥-記錄

B、記錄-提醒-扣分

第43頁(yè)共91頁(yè)

c、糾正-提醒-扣分

D、糾正-提醒-記錄

參考答案：D

105.為了提升高速公路收費(fèi)站的通行效率和服務(wù)質(zhì)量,

以下哪些措施是可行的？

A、引入先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化收費(fèi)

B、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正

常運(yùn)行

C、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平

D、設(shè)立專門的駕駛員服務(wù)區(qū)域，提供休息、咨詢等服

務(wù)

E、在高峰時(shí)段，增加收費(fèi)通道和工作人員，以應(yīng)對(duì)通

行壓力

參考答案：A,B,C,D,E

106.專項(xiàng)作業(yè)車不包括裝置有專用設(shè)備或器具而座位

數(shù)（包括駕駛?cè)俗唬┏^(guò)（）的汽車（消防車除外）o

A、6人

B、7人

C、8人

第44頁(yè)共91頁(yè)

D、9人

參考答案：D

107.()指出口車道完成對(duì)ETC卡的電子錢包復(fù)合消費(fèi)

交易所產(chǎn)生的具有不可抵賴性的記錄作為后臺(tái)記賬和清分

結(jié)算的憑證。

A、ETC門架匯總記錄

B、ETC入口交易記錄

C、ETC出口交易記錄

D、ETC門架交易流水

參考答案：C

108.交易輔助數(shù)據(jù)主要包括和系統(tǒng)車牌識(shí)別設(shè)備產(chǎn)生

的車牌圖像識(shí)別信息及車輛抓拍圖片信息等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。O

A、收費(fèi)車道

B、攝像槍

C、ETC門架

D、綠通車道

參考答案：AC

109.高速公路照明分類根據(jù)需要不同分為路段直線段

照明、()和隧道照明。

第45頁(yè)共91頁(yè)

A、路段彎道照明

B、大橋橋梁照明

C、立交橋面照明

D、收費(fèi)廣場(chǎng)照明

E、收費(fèi)天棚照明

參考答案：ABCDE

110.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛故障無(wú)

法繼續(xù)行駛時(shí)，除通知救援外，還應(yīng)采取哪些措施？

A、自行拖車，將車輛移至安全區(qū)域

B、在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，提醒其他車輛注意

C、忽視故障車輛，繼續(xù)收費(fèi)

D、與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，指責(zé)其造成擁堵

參考答案：B

111.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)糾紛時(shí)，若雙

方無(wú)法達(dá)成一致意見，應(yīng)如何處理？

A、自行做出裁決，結(jié)束糾紛

B、通知管理人員或相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解

C、拒絕處理，要求駕駛員自行解決

D、與駕駛員發(fā)生肢體沖突，強(qiáng)制解決

第46頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：B

112.以下()線形不良路段應(yīng)作為監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

113.A、連續(xù)下坡超過(guò)3km、平均縱坡大于5%的長(zhǎng)大下

坡

B、視線遮擋的高速公路彎道區(qū)域

C、連續(xù)長(zhǎng)度超過(guò)3km年平均發(fā)生3起(含)以上超速或

疲勞駕駛一般交通事故的長(zhǎng)直線路段

D、連續(xù)長(zhǎng)度超過(guò)3km三年內(nèi)發(fā)生2起(含)以上超速或

疲勞駕駛重特大公路突發(fā)事件的長(zhǎng)直線路段。

參考答案：ABCD

114.對(duì)投訴舉報(bào)的貨車收費(fèi)異常，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高等問(wèn)

題，逐一登記造冊(cè)，按規(guī)定程序抓緊()切實(shí)維護(hù)群眾()權(quán)益。

A、核實(shí)

B、反饋

C、合法

D、合理

參考答案：ABC

115.公示牌采用()印刷。

A、綠底

第47頁(yè)共91頁(yè)

B、紅底

C、黑字

D、白字

參考答案：AD

116.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛涉嫌偷

逃通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行攔截車輛，進(jìn)行處罰

B、記錄車輛信息，并通知相關(guān)部門處理

C、立即放行，避免引起爭(zhēng)執(zhí)

D、自行決定罰款金額，并要求駕駛員繳納

參考答案：B

117.高速公路收費(fèi)員在處理無(wú)卡車輛時(shí)，應(yīng)如何操

作？

A、拒絕通行，要求駕駛員出示通行卡

B、核實(shí)車輛情況后，按最遠(yuǎn)距離收費(fèi)

C、自行決定收費(fèi)金額，讓車輛通行

D、通知管理人員，由管理人員處理

參考答案：B

118.以下農(nóng)產(chǎn)品哪些不屬于“綠色通道”減免范圍？

第48頁(yè)共91頁(yè)

A、圣女果

B、油麥菜

C、茴香

D、車?yán)遄?/p>

參考答案：ABD

119.遇交通事故肇事車輛逃逸時(shí)要記下()。

A、車牌號(hào)碼

B、車身顏色

C、車型

D、車速

參考答案：ABCD

120.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制，紙質(zhì)通行券版

面應(yīng)由部統(tǒng)一設(shè)計(jì)。

A、各營(yíng)運(yùn)單位

B、各省

C、交通運(yùn)輸部

D、各管理處

E、各收費(fèi)站

第49頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：B

121.可變信息情報(bào)板按功能應(yīng)屬于0。

A、信息米集系統(tǒng)

B、信息處理系統(tǒng)

C、信息提供系統(tǒng)

D、通信系統(tǒng)

參考答案：C

122.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。

A、芥藍(lán)

B、菜花

C、芥菜

D、香蔥

參考答案：C

123.已在追繳名單內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)存在其他逃費(fèi)行為

且證據(jù)確鑿時(shí)，可在已有的追繳名單()。

A、追加錄入合并追繳

B、拆分追繳

C、解除追繳

D、撤銷追繳

第50頁(yè)共91頁(yè)

E、發(fā)起追繳

參考答案：A

124.僅本省的U/J型逃費(fèi)車輛不在部平臺(tái)發(fā)起工單建

議()收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)收取本次漏交通行費(fèi)。涉及到外省的U/J型

車輛可以現(xiàn)場(chǎng)收取本省漏交的通行費(fèi)待部中心統(tǒng)一通知后

再發(fā)起工單。

A、入口

B、出口

C、涉及路段

D、入、出口

參考答案：B

125.紙質(zhì)通行券入口發(fā)放時(shí)，應(yīng)加蓋日期章，填寫哪

些內(nèi)容，并做好特情記錄？

A、省份

B、車型

C、車牌號(hào)

D、收費(fèi)站名

參考答案：BC

126.ETC當(dāng)次扣費(fèi)金額0本次行程入/出口之間全網(wǎng)可

第51頁(yè)共91頁(yè)

達(dá)路徑最小費(fèi)額()的車道系統(tǒng)進(jìn)行攔截，轉(zhuǎn)人工處理。

A、小于

B、大于

C、5倍

D、1倍

參考答案：BC

127.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)系統(tǒng)是提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理名下

集裝箱運(yùn)輸車輛,為集裝箱運(yùn)輸車輛提供企業(yè)預(yù)約通行服務(wù),

其主要功能有()掛車登記、運(yùn)輸行程查詢、解凍申述、政策

學(xué)習(xí)等。

A、解綁集裝箱運(yùn)輸車輛

B、集裝箱運(yùn)輸車輛查詢

C、企業(yè)車輛單獨(dú)注冊(cè)確認(rèn)

D、預(yù)約運(yùn)輸行程

參考答案：ABCD

128.高速公路、一級(jí)公路的隧道，其長(zhǎng)度大于()時(shí)應(yīng)

設(shè)置照明設(shè)施

A、50米

B、100米

第52頁(yè)共91頁(yè)

C、150米

D、200米

參考答案：B

129.“十三五”現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展規(guī)劃的主

要目標(biāo)包括O。

A、網(wǎng)絡(luò)覆蓋加密拓展

B、綜合銜接一體高效

C、運(yùn)輸服務(wù)提質(zhì)升級(jí)

D、智能技術(shù)廣泛應(yīng)用

E、綠色安全水平提升

參考答案：ABCDE

130.高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)操作時(shí)，應(yīng)首先確認(rèn)

什么信息？

A、車輛的顏色

B、車輛的行駛方向

C、車輛的車型和車牌號(hào)

D、駕駛員的身份證件

參考答案：C

131.高速公路隔離柵外緣起()米，立交橋、特大型橋

第53頁(yè)共91頁(yè)

梁隔離柵外緣起50米范圍為高速公路建筑控制區(qū)。

A、30

B、40

C、50

D、60

參考答案：A

132.追繳黑名單稽核類型包括哪些？

A、改變車型（車種）逃費(fèi)

B、改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)

C、利用優(yōu)免政策逃費(fèi)

D、撞壞道路護(hù)欄

參考答案：ABC

133.因0造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)車輛才可加

入追繳名單。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位

B、發(fā)行方

C、客戶

D、收費(fèi)系統(tǒng)

參考答案：C

第54頁(yè)共91頁(yè)

134.追繳逃費(fèi)處理期間存在爭(zhēng)議的車輛其工作錄像留

存不得小于()個(gè)月?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或行為過(guò)激的應(yīng)永久留存。

A、2

B、4

C、6

D、12

參考答案：D

135.收費(fèi)站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)打造的三個(gè)基地是()？

A、規(guī)范的工作基地

B、舒適的生活基地

C、和諧的文化基地

D、統(tǒng)一的服務(wù)基地

參考答案：ABC

136.超過(guò)高速公路及其橋梁、隧道0標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不

得在限定標(biāo)準(zhǔn)的高速公路及其橋梁、隧道行駛

A、線軸

B、限載

C、限高

D、限寬

第55頁(yè)共91頁(yè)

E、限長(zhǎng)

參考答案：BCDE

137.出口收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)將出口車道回收的正常CPC卡

進(jìn)行0裝箱操作，以便調(diào)用，提高CPC卡()。

A、盤存

B、清點(diǎn)

C、周轉(zhuǎn)效率

D、使用效率

參考答案：BD

138.收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)確保ETC車輛入口交易

成功，如交易異常，應(yīng)通過(guò)()等設(shè)備輔助完成。

A、綠通手機(jī)

B、便攜機(jī)

C、手持終端機(jī)

D、相機(jī)

參考答案：C

139.省中心負(fù)責(zé)生成、復(fù)核、更新本省(區(qū)、市)的

省級(jí)計(jì)費(fèi)參數(shù)和省級(jí)路徑參數(shù)，并在內(nèi)容生效10個(gè)工作日

前將信息上傳至O。

第56頁(yè)共91頁(yè)

A、省中心

B、路段中心

C、部聯(lián)網(wǎng)中心

D、區(qū)域中心

參考答案：C

140.對(duì)一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種超過(guò)（）或者經(jīng)查驗(yàn)

屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)運(yùn)輸車輛計(jì)入“黑名單”。

A、4次

B、2次

C、3次

D、5次

參考答案：C

141.合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）車輛判斷標(biāo)準(zhǔn)：

A、持有省級(jí)農(nóng)機(jī)、交通部門和縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門加蓋

公章的作業(yè)證且在有效期內(nèi)；

B、聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號(hào)牌；

C、聯(lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）號(hào)牌與作業(yè)證登記信息一致

且無(wú)涂改；

D、收割機(jī)運(yùn)輸車輛車貨總質(zhì)量（以入口重量為主）和

第57頁(yè)共91頁(yè)

外廓尺寸均未超過(guò)國(guó)家規(guī)定的最大限值。除裝載聯(lián)合收割機(jī)

(插秧機(jī))及其常用必備配件外，未裝載其它貨物。

參考答案：ACD

142.高速公路收費(fèi)員在面對(duì)駕駛員對(duì)通行費(fèi)繳納流程

不熟悉的情況時(shí)，以下哪些措施可以幫助駕駛員順利完成繳

費(fèi)？

A、提供清晰、簡(jiǎn)潔的繳費(fèi)流程圖或指南

B、在收費(fèi)站設(shè)置明顯的指示標(biāo)志和引導(dǎo)人員

C、耐心指導(dǎo)駕駛員操作繳費(fèi)設(shè)備，確保其正確繳費(fèi)

D、允許駕駛員多次嘗試?yán)U費(fèi)，直至成功

E、為不熟悉流程的駕駛員提供優(yōu)先通道，以減少等待

時(shí)間

參考答案：A,B,C

143.()負(fù)責(zé)客戶丟卡賠償?shù)奶幚砉ぷ鳌?/p>

A、收費(fèi)站

B、收費(fèi)所

C、收費(fèi)處

D、省中心

參考答案：A

第58頁(yè)共91頁(yè)

144.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通行費(fèi)顯示所

有的查驗(yàn)車輛累計(jì)的免費(fèi)金額和()。

A、追繳金額

B、車輛總數(shù)

C、貨物分類

D、總金額

參考答案：A

145.通行介質(zhì)與()一-對(duì)應(yīng)單次通行應(yīng)基于同一通行

介質(zhì)。

A、客戶

B、CPC卡

C、車輛

D、OBU

參考答案：C

146.收費(fèi)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保入口人工判型準(zhǔn)

確，發(fā)卡過(guò)程中遇系統(tǒng)識(shí)別貨車軸數(shù)不一致，應(yīng)()。

A、按照系統(tǒng)識(shí)別發(fā)卡

B、人工修改軸數(shù)，發(fā)卡放行

C、拒絕其上道

第59頁(yè)共91頁(yè)

D、繼續(xù)發(fā)卡，轉(zhuǎn)出口處理

E、進(jìn)入特情處理

參考答案：B

147.收費(fèi)車道業(yè)務(wù)要求收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)確保

ETC車輛入口交易成功，如交易異常，應(yīng)通過(guò)()設(shè)備輔助完

A、手持終端

B、讀卡器

C、執(zhí)法記錄儀

D、便攜式收費(fèi)機(jī)

參考答案：A

148.收費(fèi)操作規(guī)范性的稽核應(yīng)包括優(yōu)免車輛處理、特

情處理、追繳名單處理、()等業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性。

A、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)

B、車型錄入

C、通行費(fèi)收取

D、通行交易信息記錄

參考答案：A

149.部聯(lián)網(wǎng)中心每月月初3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各省(區(qū)、

第60頁(yè)共91頁(yè)

市）的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)進(jìn)行全面核查并將核查結(jié)果下發(fā)至各（）。

A、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理單位

B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、省中心

D、收費(fèi)站

參考答案：C

150.ETC車輛出現(xiàn)0BU損壞或ETC卡損壞的收費(fèi)員輸入

車牌入口時(shí)間（如客戶可提供）發(fā)起（）查詢與客戶核實(shí)入口

信息和通行介質(zhì)后請(qǐng)求計(jì)費(fèi)服務(wù)。

A、入口信息

B、出口信息

C、門架信息

D、路徑信息

參考答案：A

151.入口收費(fèi)站應(yīng)按相關(guān)要求對(duì)（）實(shí)施不停車稱重檢

測(cè)，拒絕違法超限超載車輛進(jìn)入高速公路。

A、客車

B、貨車

C、專項(xiàng)作業(yè)車

第61頁(yè)共91頁(yè)

D、免費(fèi)車

參考答案：BC

152.ETC出口交易記錄應(yīng)實(shí)時(shí)上傳至省中心，最晚不得

超過(guò)交易發(fā)生之時(shí)起()。

A、1個(gè)自然日

B、1個(gè)工作日

C、3個(gè)自然日

D、3個(gè)工作日

參考答案：C

153.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄()。

A、提子

B、葡萄

C、雪蓮果

D、檸檬

參考答案：C

154.小型越野車拖掛房車按照()標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。

A、貨車

B、乘用車列車

C、專項(xiàng)作業(yè)車

第62頁(yè)共91頁(yè)

D、特種車

參考答案：B

155.國(guó)家允許依法設(shè)立()，同時(shí)對(duì)收費(fèi)公路的數(shù)量進(jìn)

行控制。

A、收費(fèi)公路

B、收費(fèi)站

C、高速公路

D、國(guó)道

參考答案：A

156.下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：()。

A、只有車道全部癱瘓時(shí)，才允許發(fā)紙卡

B、闖關(guān)車是指發(fā)卡操作尚未完成就駛離車道的車輛

C、在進(jìn)行重新處理時(shí)，欄桿和通行信號(hào)燈的狀態(tài)不發(fā)

生變化

D、要進(jìn)行“補(bǔ)費(fèi)”操作，需刷班長(zhǎng)卡

參考答案：A

157.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下

哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度？

A、提供清晰、準(zhǔn)確的收費(fèi)信息和政策解釋

第63頁(yè)共91頁(yè)

B、加強(qiáng)與駕駛員的溝通，了解其需求和意見

C、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行

D、提供多種支付方式選擇，方便駕駛員支付通行費(fèi)

E、減免部分費(fèi)用以吸引更多車輛使用高速公路

參考答案：A,B,C,D

158.入口車道發(fā)放紙質(zhì)通行券時(shí)，應(yīng)加蓋日期章，填

寫()等內(nèi)容，并做好特情記錄。

A、車型、車牌號(hào)碼

B、車種、車牌號(hào)碼

C、車種、車型

D、車型、車輛信息

參考答案：A

159.對(duì)于收費(fèi)車輛通行費(fèi)應(yīng)收未收、長(zhǎng)短款等情況由

()負(fù)責(zé)。對(duì)于免費(fèi)車輛應(yīng)免未免收取通行費(fèi)的由收費(fèi)方負(fù)

責(zé)處理。

A、投訴方

B、服務(wù)方

C、業(yè)務(wù)方

D、收費(fèi)方

第64頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：D

160.聯(lián)網(wǎng)通行介質(zhì)包括()。

A、CPC卡

B、ETC卡

C、紙質(zhì)通行券

D、0BU

參考答案：ABCD

161.外部稽核證據(jù)要求是指各級(jí)稽核單位應(yīng)按照運(yùn)營(yíng)

服務(wù)規(guī)程外部稽核追繳證據(jù)提交規(guī)范要求，()與()相關(guān)稽核

證據(jù)，確保有關(guān)名單證據(jù)資料詳實(shí)充分。

A、收集

B、審核

C、上傳

D、下載

參考答案：AC

162.相關(guān)參與方投入路網(wǎng)使用的CPC卡，質(zhì)保期應(yīng)不

少于。年？

A、1

B、2

第65頁(yè)共91頁(yè)

C、3

D、5

E、10

參考答案：D

163.車輛超過(guò)高速公路橋梁、隧道限制標(biāo)準(zhǔn)通行時(shí)，

須持有公路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)核發(fā)的()，車輛使用時(shí)要做到一車

一證。

A、特別通行證

B、道路運(yùn)輸特別通行證

C、道路運(yùn)輸證

D、車輛特殊證

參考答案：B

164.各稽核單位應(yīng)對(duì)執(zhí)行信息核對(duì)與處理的人員嚴(yán)格

管理，避免泄露哪些內(nèi)容？()

A、流水記錄

B、客戶個(gè)人信息

C、欠費(fèi)情況

D、通行路徑

參考答案：BCD

第66頁(yè)共91頁(yè)

165.依據(jù)國(guó)家公路安全保護(hù)條例，超過(guò)公路、公路橋

梁、公路隧道()標(biāo)準(zhǔn)的車輛，不得在公路、公路橋梁或者公

路隧道行駛。

A、限長(zhǎng)

B、限高

C、限寬

D、限載

參考答案：ABCD

166.ETC卡余額不足時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、直接放行

B、按現(xiàn)金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

C、拒絕通行

D、通知車主充值后再通行

參考答案：B

167.高速公路收費(fèi)員交接班時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？

A、只需簡(jiǎn)單口頭交接

B、核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)和ETC卡等物品，并填寫交接記錄

C、無(wú)需核對(duì)任何物品，直接下班

D、只需核對(duì)現(xiàn)金，無(wú)需其他操作

第67頁(yè)共91頁(yè)

參考答案：B

168.高速公路收費(fèi)站發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)如何

處理？

A、立即停止收費(fèi)，等待維修人員

B、使用備用設(shè)備繼續(xù)收費(fèi)

C、通知管理人員并引導(dǎo)車輛使用其他車道通行

D、自行維修設(shè)備

參考答案：C

169.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員使用

過(guò)期ETC卡時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、拒絕通行，要求駕駛員更換新卡

B、通知管理人員，由管理人員處理

C、轉(zhuǎn)為人工收費(fèi)方式處理，并提醒駕駛員更換新卡

D、直接放行，不收費(fèi)

參考答案：C

170.高速公路收費(fèi)員在處理綠色通道車輛（如運(yùn)輸鮮

活農(nóng)產(chǎn)品的貨車）時(shí)，應(yīng)如何核實(shí)其免費(fèi)資格？

A、只需查看車輛外觀，無(wú)需檢查貨物

B、仔細(xì)核對(duì)車輛行駛證、駕駛證及貨物相關(guān)證明

第68頁(yè)共91頁(yè)

C、隨意放行，不進(jìn)行檢查

D、僅憑駕駛員口頭陳述，即給予免費(fèi)通行

參考答案：B

171.在處理出口特情時(shí)，單省交易特情由。在線計(jì)費(fèi)

服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行路徑識(shí)別和費(fèi)率計(jì)算。

A、部級(jí)

B、路段

C、省級(jí)

D、收費(fèi)站

參考答案：C

172.ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由（）做自我認(rèn)

定。

A、責(zé)任認(rèn)定單位

B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、客戶方

D、收費(fèi)公路

參考答案：B

173.紙質(zhì)通行券使用前應(yīng)經(jīng)區(qū)域中心及省聯(lián)網(wǎng)中心同

意，省聯(lián)網(wǎng)中心應(yīng)同步通過(guò)通行介質(zhì)管理平臺(tái)向部聯(lián)網(wǎng)中心

第69頁(yè)共91頁(yè)

報(bào)備。和()情況，部聯(lián)網(wǎng)中心告知相關(guān)參與方。

A、開始

B、停止

C、啟用

D、停用

參考答案：CD

174.國(guó)內(nèi)外高速公路呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，主要表現(xiàn)

為哪幾方面()。

A、國(guó)際高速公路網(wǎng)正在形成

B、信息化公路將逐步實(shí)現(xiàn)

C、衛(wèi)星監(jiān)測(cè)及控制系統(tǒng)將得到廣泛利用

D、國(guó)內(nèi)高速公路網(wǎng)正在萎縮

參考答案：ABC

175.公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中將水泥混凝土路面損壞

分為破碎板、裂縫、板角斷裂、邊角剝落、接縫料損壞、拱

起、修補(bǔ)、()。

A、錯(cuò)臺(tái)

B、唧泥

C、坑洞

第70頁(yè)共91頁(yè)

D、露骨

參考答案：ABCD

176.高速公路，簡(jiǎn)稱高速路，是指專供汽車高速行駛

的公路。高速公路在不同國(guó)家地區(qū)、不同時(shí)代和不同的科研

學(xué)術(shù)領(lǐng)域有不同規(guī)定。根據(jù)中國(guó)公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

("6801-2014)規(guī)定：高速公路為()的多車道公路。

A、專供汽車分向行駛

B、分車道行駛

C、全部控制出入

D、非機(jī)動(dòng)車道

參考答案：ABC

177.如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員短卡應(yīng)做好登記按本站()處理。

A、丟失卡

B、流失卡

C、發(fā)放卡

D、壞卡

參考答案：B

178.各級(jí)CPC卡管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在日常做好清點(diǎn)裝箱工作

在調(diào)出時(shí)按箱調(diào)出跨省調(diào)撥應(yīng)以()張/箱為單位開展。

第71頁(yè)共91頁(yè)

A、200

B、300

C、400

D、500

參考答案：D

179.客戶若無(wú)異議可直接進(jìn)行線上補(bǔ)交。有異議可提

交()。

A、異議申請(qǐng)

B、復(fù)議申請(qǐng)

C、異議證據(jù)

D、證明材料

參考答案：A

180.()應(yīng)以書面文件將軟件升級(jí)需求報(bào)部聯(lián)網(wǎng)中心由

部聯(lián)網(wǎng)中心核定并組織執(zhí)行。

A、部聯(lián)網(wǎng)中心

B、省中心

C、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

參考答案：B

第72頁(yè)共91頁(yè)

181.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛逃費(fèi)行

為時(shí)，除報(bào)警外，還應(yīng)采取哪些措施？

A、自行攔截逃費(fèi)車輛

B、記錄車輛信息，包括車牌號(hào)、車型等

C、與逃費(fèi)車輛駕駛員發(fā)生肢體沖突

D、立即放行，避免爭(zhēng)執(zhí)

參考答案：B

182.高速公路收費(fèi)員在處理危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛時(shí)，應(yīng)如

何操作？

A、直接放行，無(wú)需特殊檢查

B、核實(shí)危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)及車輛安全狀況后放行

C、拒絕危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛通行

D、通知消防部門，由消防部門處理

參考答案：B

183.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛損壞無(wú)

法移動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A、自行拖車，將車輛移至安全區(qū)域

B、通知路政或救援部門，由專業(yè)人員處理

C、拒絕提供任何幫助，要求駕駛員自行解決

第73頁(yè)共91頁(yè)

D、指揮其他車輛繞行，避免擁堵

參考答案：B

184.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車輛闖卡時(shí),

應(yīng)如何處理？

A、立即報(bào)警，記錄車輛信息

B、自行攔截闖卡車輛，進(jìn)行處罰

C、忽視闖卡行為，繼續(xù)收費(fèi)

D、與闖