崗位職責(zé)收銀范文

崗位職責(zé)收銀范文1.人員管理1.1收銀員崗位要求收銀員是公司緊要的前臺(tái)工作人員，承當(dāng)著現(xiàn)金交易的緊要職責(zé)。他們需要具備以下本領(lǐng)和素養(yǎng)：具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)意識(shí)，待客熱誠(chéng)有禮，言談舉止美妙；具備良好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算；具備較強(qiáng)的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備耐性、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；具備肯定的應(yīng)急反應(yīng)本領(lǐng)和處理問(wèn)題的本領(lǐng)；具備良好的時(shí)間管理和壓力經(jīng)受本領(lǐng)；具備保密意識(shí)，嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密。1.2收銀員考核標(biāo)準(zhǔn)為了保證收銀員的工作質(zhì)量和效率，公司將進(jìn)行定期的考核。考核標(biāo)準(zhǔn)包含以下幾個(gè)方面：收銀準(zhǔn)確性：收銀員需確保每筆交易金額無(wú)誤，消費(fèi)者的找零金額準(zhǔn)確無(wú)誤?？蛻舴?wù)：收銀員需保持良好的服務(wù)態(tài)度，自動(dòng)供應(yīng)幫忙并解答客戶提問(wèn)。工作效率：收銀員需要保持高效率工作，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。問(wèn)題處理：收銀員需要能夠嫻熟處理客戶退換貨、商品價(jià)格爭(zhēng)議等問(wèn)題。工作紀(jì)律：收銀員需遵守公司的工作時(shí)間、休假制度和打卡規(guī)定。管理責(zé)任收銀員的管理責(zé)任包含但不限于以下幾個(gè)方面：組織收銀員的崗前培訓(xùn)，確保其了解公司的收銀流程和規(guī)定。定期檢查收銀臺(tái)的現(xiàn)金數(shù)額，確保安全，防止現(xiàn)金丟失。監(jiān)督收銀員執(zhí)行操作流程，確保過(guò)程中操作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。協(xié)調(diào)處理收銀員與顧客之間的交涉或糾紛，維護(hù)公司形象和顧客滿意度。組織收銀員的崗位輪換，以提高工作樂(lè)觀性和本領(lǐng)。2.工作流程2.1收銀臺(tái)的開(kāi)啟和關(guān)閉收銀員在開(kāi)店前需依照公司規(guī)定的開(kāi)店時(shí)間提前到崗，完成收銀臺(tái)的開(kāi)啟準(zhǔn)備工作。收銀臺(tái)的開(kāi)啟包含打開(kāi)電腦收銀系統(tǒng)，驗(yàn)收錢(qián)箱內(nèi)的現(xiàn)金數(shù)額，準(zhǔn)備好找零錢(qián)。每天結(jié)束營(yíng)業(yè)后，收銀員需要完成收銀臺(tái)的關(guān)閉工作，包含清點(diǎn)現(xiàn)金和結(jié)算收銀系統(tǒng)。2.2收銀流程收銀員需要自動(dòng)迎接客戶，接收商品的訂單并計(jì)算價(jià)格。收銀員核對(duì)商品與訂單是否全都，確認(rèn)無(wú)誤后開(kāi)始收銀。收銀員將商品價(jià)格輸入收銀系統(tǒng)，確認(rèn)金額無(wú)誤后，詢問(wèn)客戶的支出方式。依據(jù)客戶的支出方式，收銀員選擇現(xiàn)金支出或刷卡支出，并執(zhí)行相應(yīng)的操作。完成支出后，收銀員打印或手寫(xiě)收據(jù)，供應(yīng)給客戶作為憑證。如有需要，收銀員依照公司退換貨政策處理退換貨事宜。收銀員找零時(shí)，確保找零金額的準(zhǔn)確性，并提示客戶核對(duì)找零金額。3.風(fēng)險(xiǎn)掌控3.1現(xiàn)金安全收銀員管理現(xiàn)金時(shí)，需保持警覺(jué)，注意保護(hù)現(xiàn)金安全，防止現(xiàn)金被盜或丟失。收銀員應(yīng)遵守公司訂立的現(xiàn)金存儲(chǔ)和結(jié)算流程，定期將現(xiàn)金存入公司指定的銀行賬戶。收銀員不得私自挪用或擅自轉(zhuǎn)移現(xiàn)金。3.2數(shù)據(jù)保密收銀員需保護(hù)公司的商業(yè)秘密，不得將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)泄露給任何未授權(quán)的人。收銀員需妥當(dāng)管理賬號(hào)和密碼，不得將其供應(yīng)給他人使用。收銀員在離崗或離職前，需將賬號(hào)和密碼交還給上級(jí)主管。3.3事故應(yīng)對(duì)收銀員在工作中如遇搶劫或其他突發(fā)事故，應(yīng)保持冷靜并及時(shí)向上級(jí)或公司安保部門(mén)報(bào)告。在無(wú)法解決的問(wèn)題或糾紛發(fā)生時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)尋求上級(jí)或相關(guān)部門(mén)的幫助。收銀員需了解并遵守公司應(yīng)急預(yù)案，敏捷應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保人員和資產(chǎn)的安全。4.其他事項(xiàng)4.1周工作時(shí)間和休假制度收銀員的工作時(shí)間依據(jù)公司需求布置。收銀員享有依照勞動(dòng)法規(guī)定的周休假，具體以公司公告為準(zhǔn)。如需請(qǐng)假，需提前向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可離崗。4.2打卡規(guī)定收銀員需依照規(guī)定時(shí)間打卡，正常上下班，不得遲到或早退。以上是收銀員的崗位職責(zé)規(guī)章制度，為了確保工作效率和質(zhì)量，收銀員需要遵