煙草公司煙草專賣工作總結(jié)

煙草公司煙草專賣工作總結(jié)煙草公司煙草專賣工作總結(jié)「篇一」我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx，受客戶經(jīng)理邀請(qǐng)于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客戶拜訪行”活動(dòng)，體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作，通過(guò)一天親身經(jīng)歷，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營(yíng)銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作，實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展。9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動(dòng)。首先，魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作，他通過(guò)crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量、主銷品牌、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、毛利、新品牌的上柜情況、守法經(jīng)營(yíng)情況等，從而做到對(duì)客戶的情況了如指掌，為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ)，做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！每到一戶，魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫客戶服務(wù)手冊(cè)，還禮貌的詢問(wèn)了他們近期的經(jīng)營(yíng)情況，解答客戶疑問(wèn)，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答，并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見(jiàn)。在客戶李大海店面，他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽，指導(dǎo)客戶訂購(gòu)下周卷煙。來(lái)到客戶班莉店里，魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況，自己盤點(diǎn)客戶庫(kù)存，在電腦上仔細(xì)核對(duì)，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營(yíng)情況。下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié)。他通過(guò)拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場(chǎng)的各類信息，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸，讓我對(duì)客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，還要處理好銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易。今后我將更加配合煙草公司開展的各項(xiàng)工作，努力提高自己認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展。以上是《煙草公司客戶經(jīng)理拜訪工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到客戶、經(jīng)理、拜訪、公司、情況、煙草、卷煙、工作等范文相關(guān)內(nèi)容，希望網(wǎng)友能有所收獲。煙草公司煙草專賣工作總結(jié)「篇二」本部門工作職責(zé)：根據(jù)上級(jí)局公司的安排及對(duì)我站下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，我站根據(jù)實(shí)際情況對(duì)20xx年度工作計(jì)劃安排如下：一，本年度的政策宣傳及合同簽訂。1、根據(jù)上級(jí)會(huì)議及文件精神，結(jié)合本站實(shí)際情況，到村組組織群眾召開培訓(xùn)會(huì)，宣傳20xx年度烤煙生產(chǎn)收購(gòu)政策，讓農(nóng)戶充分了解本年度的烤煙生產(chǎn)收購(gòu)政策，并在召開培訓(xùn)會(huì)的基礎(chǔ)上，在元月中下旬搞好合同的簽訂，做到有簽必審，不虛簽超簽，根據(jù)合同實(shí)際簽訂情況預(yù)收物資款并在當(dāng)天全部存入銀行。合同簽訂結(jié)束后調(diào)查審核上報(bào)，同時(shí)做好物資接收工作。二，育苗工作的相關(guān)安排1、合同簽訂確認(rèn)后安排落實(shí)各片區(qū)育苗點(diǎn)及廂數(shù)，要求片區(qū)人員按照公司生產(chǎn)技術(shù)要求方案合理選擇育苗點(diǎn)及時(shí)規(guī)范制作育苗廂體。2、為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗，按照公司要求于2月25日開始播種育苗，3月1日前播種結(jié)束。3、育苗結(jié)束后根據(jù)各點(diǎn)情況要求片區(qū)技術(shù)人員每天進(jìn)入育苗點(diǎn)觀察育苗的情況。并針對(duì)觀察過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，抓好各項(xiàng)育苗管理工作，育出狀苗率達(dá)95以上的狀苗，并保證做到苗壯，苗齊苗足。三，移栽及田間管理1、結(jié)合本鎮(zhèn)多年來(lái)的實(shí)際情況，本站定于4月初開始由片區(qū)技術(shù)員落實(shí)開展整地起壟工作及物資的準(zhǔn)確發(fā)放，鑒于本鎮(zhèn)本年度旱情比較嚴(yán)重，油菜等煙前作物基本無(wú)收成的情況下，做好農(nóng)戶思想工作，促使其早收，確保移栽用地。4月20以前按照公司標(biāo)準(zhǔn)要求方案整地起攏待栽，從5月10日開始全面進(jìn)入移栽期，要求必須按照公司生產(chǎn)技術(shù)方案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，于5月15日完成移栽，25日前完成覆膜等相關(guān)工作。2、移栽結(jié)束后，按照相關(guān)要求針對(duì)實(shí)際情況對(duì)田間地塊做好病蟲害的防治，真正做到預(yù)防為主，綜合防治，控制病蟲害的大面積發(fā)生。使病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)抓好田間衛(wèi)生管理。3、搞好打頂抹芽工作，堅(jiān)決杜絕摳心打頂，并且100%的使用化學(xué)抑芽劑。四，成熟采烤1、按照下部葉提前早采，中部適采，上部晚采的要求一律做好成熟采收，提高各部位煙葉的單產(chǎn)及均價(jià)。2、收購(gòu)前組織農(nóng)戶召開分級(jí)扎把培訓(xùn)會(huì)，充分宣傳20xx年收購(gòu)相關(guān)政策和搞好分級(jí)扎把培訓(xùn)，使農(nóng)戶充分了解政策杜絕因不了解政策出現(xiàn)的各種問(wèn)題。五，收購(gòu)1、按照公司規(guī)定時(shí)間前安排收購(gòu)等相關(guān)準(zhǔn)備工作，抓好預(yù)檢工作，并將其工作職責(zé)與中后期田間管理掛鉤，嚴(yán)格考核，要求其定時(shí)定量帶隊(duì)交售煙葉，同時(shí)確保等級(jí)合格率。（每包煙等級(jí)不能超過(guò)兩個(gè)）2、收購(gòu)過(guò)程中嚴(yán)格按照封閉式收購(gòu)要求規(guī)范操作，煙葉中杜絕出現(xiàn)惡性雜物，堅(jiān)持原收原調(diào)原則平穩(wěn)眼光對(duì)樣收購(gòu)。并同時(shí)保證等級(jí)合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內(nèi)，均價(jià)保持在全州平均水平以上。3、收購(gòu)要求嚴(yán)格有序進(jìn)行，盡可能的縮短收購(gòu)時(shí)間，保證收購(gòu)良好次序。4、收購(gòu)結(jié)束后，抓緊時(shí)間打包調(diào)運(yùn)。整理倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備接收來(lái)年煙用物資。煙草公司煙草專賣工作總結(jié)「篇三」根據(jù)貴州省工商行政管理局、貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、貴州省煙草專賣局、貴州省公安廳關(guān)于印發(fā)《貴州省打擊假冒卷煙和規(guī)范卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)方案》黔工商競(jìng)[20xx]7號(hào)文件精神，我局于20xx年7月25日至20xx年12月15日開展了為期半年的旨在維護(hù)我縣卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，打擊各種違法經(jīng)營(yíng)行為的“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作，在此期間，我局與公安、煙草、質(zhì)監(jiān)部門配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了的較好成績(jī)。現(xiàn)就行動(dòng)工作總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，力求實(shí)效為確?！皩ｍ?xiàng)集中整治行動(dòng)”工作的順利開展，縣局極為重視，精心組織，成立領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，集中檢查人員10人，車輛4臺(tái)，實(shí)行集中管理，統(tǒng)一行動(dòng)，做到在時(shí)間、精力、人員、車輛上的“四集中”。利用開展“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)縣廣播、電視等新聞媒體，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)政策，將宣傳資料500多份及時(shí)發(fā)至經(jīng)營(yíng)戶手中，擴(kuò)大了煙草專賣法律法規(guī)的社會(huì)影響力。二、“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”采取的措施和辦法1、將集中的檢查人員分成2個(gè)行動(dòng)小組，分河?xùn)|組、河西組，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一指揮和行動(dòng)，并落實(shí)工作責(zé)任制，各司其責(zé)。2、兩個(gè)檢查組堅(jiān)持做到了日常檢查和“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”相結(jié)合，在公安、煙草和質(zhì)監(jiān)部門的支持配合下，對(duì)全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了三次拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過(guò)對(duì)各片市場(chǎng)的分析，將思唐鎮(zhèn)作為重點(diǎn)檢查整治對(duì)象，將“重點(diǎn)戶”、“釘子戶”作為重點(diǎn)查處對(duì)象。3、加大了與公安交警、路政等部門的協(xié)調(diào)和配合，采取各種聯(lián)合辦案的形式，將工作的重點(diǎn)放在轄區(qū)各主要公路干線的檢查和各片區(qū)“重點(diǎn)戶”違法行為的打擊，與各行動(dòng)小組保持信息上的相互勾通，做到了路檢路查與“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”檢查相結(jié)合，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及執(zhí)法人員的共同努力下，我局未發(fā)現(xiàn)假冒卷煙行為。４、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開、公平、公正執(zhí)法的原則，“專項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來(lái)，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專賣執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹立了執(zhí)法人員執(zhí)法為民的良好形象。５、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開工作例會(huì)，及時(shí)收集市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。三、取得的效果和產(chǎn)生的意義通過(guò)開展為期半年的“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、政府的大力支持下，公安、煙草、質(zhì)監(jiān)等部門的配合及全體執(zhí)法人員的共同努力，集中整治行動(dòng)在我縣取得了顯著的成果，并產(chǎn)生了積極的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、重打擊了不法經(jīng)營(yíng)和有效地扼制了“重點(diǎn)大戶”的違法經(jīng)營(yíng)行為，暗流煙大大減少，市場(chǎng)凈化度得到了進(jìn)一步的提高。2、煙草專賣、工商法律法規(guī)等法律政策在社會(huì)上的影響力大大增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)進(jìn)一步得到提高。3、鍛煉了隊(duì)伍，工商執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，樹立了工商執(zhí)法為民的良好形象。四、下一步工作打算1、鞏固集中整治行動(dòng)取得的成果，總結(jié)和吸取“專項(xiàng)集中整治行動(dòng)”的成功經(jīng)驗(yàn)，定期或不定期地針對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題較大、暗流煙較多、卷煙銷售不正常的網(wǎng)點(diǎn)或片區(qū)進(jìn)行檢查，注視“重點(diǎn)戶”新的動(dòng)向，適時(shí)采取措施加以整治。2、繼續(xù)與公安、煙草等部門加強(qiáng)協(xié)作配合，力爭(zhēng)在大要案的查處上有新的突破。3、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)情況的進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)法。煙草公司煙草專賣工作總結(jié)「篇四」中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。20xx年，全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，20xx年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了x多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如：兩個(gè)利益至上的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；三個(gè)滿意，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。一、控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在煙草專賣專營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營(yíng)銷知識(shí)，提高我們的營(yíng)銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。二、加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域，深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn)，員工得到技巧，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，豐富他們的營(yíng)銷技巧，有利于更好地開展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f(shuō)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略，甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而