淘寶客服每周的工作總結(jié)

淘寶客服每周的工作總結(jié)淘寶客服每周的工作總結(jié)「篇一」工作反思及感悟1、本部門工作重在為同學(xué)服務(wù)，需要積極，熱情，認(rèn)真，細(xì)致的態(tài)度，這就要求我們踏實(shí)肯干，不回避，不逃避，有需要我們幫忙的地方勤勞，主動(dòng)，不埋怨。2、在進(jìn)入生活部工作的這些日子以來，我感覺我的工作不是做的太好，我只負(fù)責(zé)了每周的衛(wèi)生登記及匯總，還有在運(yùn)動(dòng)會的時(shí)候去幫忙布置，打掃場地，因?yàn)橹皩W(xué)生會的了解，感覺這是一個(gè)特別鍛煉人的地方，所以在起初對簡單重復(fù)的衛(wèi)生活動(dòng)稍有排斥，但是，在融入大學(xué)生活以來，加上之前參加運(yùn)動(dòng)會工作中，我感受到，作為新干事，細(xì)小的工作時(shí)必須的，如果我們不從小事做起，逃避干活的話，那我們又怎么能指望做好大事呢？3、在登記宿舍衛(wèi)生分?jǐn)?shù)的過程中，感受到干事工作的協(xié)調(diào)與合作是必不可少的，以后要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。工作建議1、在一次有組織的大小型活動(dòng)中，我們的工作是重要的且必不可少的，所以我們部門內(nèi)部一定要合理分工，高效工作，這就離不開我們每一個(gè)人在平時(shí)工作中的合作與協(xié)調(diào)。2、堅(jiān)定“為同學(xué)服務(wù)”的原則，工作認(rèn)真，情緒積極。3、改善例會方式，如精煉詳細(xì)闡述工作內(nèi)容之后，留適量時(shí)間自由交流，暢談工作體會，生活閱歷，增進(jìn)感情，這對我們的生活和工作是很有幫助的。展望未來希望我們每個(gè)人都積極熱情地投入到工作中，把生活部建設(shè)成一個(gè)溫馨的大家庭。淘寶客服每周的工作總結(jié)「篇二」1：工作成績進(jìn)步大，悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長，能有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。2：有勇氣并不表示恐懼不存在，而是敢面對恐幀⒖朔恐懼。3：正確看待工作，是端正工作態(tài)度的前提。那么，工作是什么？我以為：工作是一個(gè)施展自己能力的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺上得到展示。工作是我們需要用生命去做的事。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”、“為別人干活”的想法完全不同。他揭示了工作的真正內(nèi)涵，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ)。4：漫無目的的生活就像出海航行而沒有指南針工作總結(jié)經(jīng)典語句60句工作總結(jié)經(jīng)典語句60句。5：一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。6：我也不知從什么時(shí)候開始，預(yù)算的重心漸漸向我壓來，是打完基礎(chǔ)的時(shí)候還是？我也記不清楚，但當(dāng)我覺察到的時(shí)候，這個(gè)工程已經(jīng)完完全全是我在做了，無論是報(bào)進(jìn)度，還是勞務(wù)結(jié)算，還有最終的結(jié)算，都是我一手做的，而我后面的副總經(jīng)理已經(jīng)不知道整個(gè)工程的流程了，或許是領(lǐng)導(dǎo)看我工作很熱心，很投入，用他的話來說，我有能力，他看中了我這一點(diǎn)，敢用我，這也是他有魄力的性格特征，我也很感謝他給了我這次機(jī)會。7：若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。8：回首人生路，在人生的旅途中有陽光、也有風(fēng)雨雷電；有平坦的道路、也有荊棘坎途；走過,經(jīng)歷過了，回首再看，雖然苦過、累過，哭過，但無怨無悔。漫漫人生長路就是永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)的，忙碌的人生，如歌的歲月，構(gòu)成了人生精彩。9：窮人缺的是錢而不是時(shí)間，富人缺的是時(shí)間而不是錢。10：偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。11：做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。12：人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。13：今天不努力工作，明天努力找工作。14：我以神的姿態(tài)，閃耀在這美的瞬間，凡人勿擾。15：現(xiàn)代人最大的缺點(diǎn)，是對自己的職業(yè)缺乏愛心16：鐵杵能磨成針，但木杵只能磨成牙簽，材料不對，再努力也沒用。17：那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。18：不斷發(fā)揮生命功能，才是活著的人生。19：休息與工作的關(guān)系，正如眼瞼與眼睛的關(guān)系。20：勞動(dòng)教學(xué)里還能培養(yǎng)這樣一些寶貴的個(gè)性品質(zhì)，如學(xué)會集體工作、熱愛勞動(dòng)、克服困難的堅(jiān)毅精神等。淘寶客服每周的工作總結(jié)「篇三」電話銷售周工作總結(jié)通過一周的培訓(xùn)，讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，下面是自己個(gè)人心得：一、職業(yè)素養(yǎng)1、衣著言行西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是尊重他人的橋梁。2、服務(wù)的心態(tài)從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)收拾干凈，每天簡單的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。3、學(xué)習(xí)的能力這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。二、電話銷售1、約客戶見面才是打電話的目的。2、電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。4、如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來?？偨Y(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：1、有在開始時(shí)爭取別人給予時(shí)間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。三、陌生拜訪問題調(diào)查：前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。四、時(shí)間的調(diào)度主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中?？偨Y(jié)：“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長！電話銷售周工作總結(jié)怎么寫主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。/>總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。/>總結(jié)的基本要求/>1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。/>2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。/>3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等?？偨Y(jié)的注意事項(xiàng)：1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。總結(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述情況，總體評價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期淘寶客服每周的工作總結(jié)「篇四」一、本周工作回顧1、10月28日（周一），組織部召開第五次例會，主席、部長們點(diǎn)評第一屆助委會工作情況，并詳細(xì)安排本周工作。2、組織部各位干事認(rèn)真完成校學(xué)生會各部門考勤工作并認(rèn)真聽取其例會。3、10月29日（周二），組織部成員順利完成學(xué)術(shù)實(shí)踐部暑期社會實(shí)踐答辯會工作。4、10月31日（周四），組織部順利完成共青團(tuán)中國礦業(yè)大學(xué)（北京）委員會團(tuán)校20xx年度秋季進(jìn)修班開班儀式的工作，李育寰同學(xué)代表團(tuán)校新生上臺發(fā)言。5、11月2日與3日（周六、日），組織部和網(wǎng)絡(luò)部共同進(jìn)行兩次公文培訓(xùn)且助委會成員整理培訓(xùn)筆記并落實(shí)培訓(xùn)成果。二、工作不足與失誤1、第一屆助委會在月總結(jié)工作上沒有充分汲取集體智慧，其總結(jié)成果略顯單薄，未能全面總結(jié)上月工作情況。2、開班儀式上順場工作人員過多導(dǎo)致工作效率降低。3、本屆助委會在信息內(nèi)容傳達(dá)和發(fā)送時(shí)間上沒有做好協(xié)調(diào)工作，使部分干事對信息內(nèi)容產(chǎn)生誤解，增加了助委會不必要的工作負(fù)擔(dān)。三、工作改進(jìn)方法1、總結(jié)成果應(yīng)是集體智慧的結(jié)晶，在今后總結(jié)工作中，方法上，應(yīng)注重集體合作，收集民意；內(nèi)容上，應(yīng)注意分清主次，詳略得當(dāng)。平時(shí)應(yīng)做好工作筆記，多一些心得體會，胸中有墨才會出口成章。2、在今后團(tuán)校順場工作中助委會應(yīng)事先做好人員分配，各司其職，沒接到工作任務(wù)的干事直接進(jìn)場就坐。3、助委會成員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，由組長統(tǒng)一分配工作任務(wù)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)找組長協(xié)商。四、溫馨提示1、希望各干事在團(tuán)校進(jìn)修中發(fā)揚(yáng)組織部優(yōu)良作風(fēng)，積極做好筆記，主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)團(tuán)校進(jìn)修的各方面知識，做好帶頭作用。2、希望大家在組織部培訓(xùn)過程中，多看多讀，多練多總結(jié)，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用到實(shí)際公文寫作中去。淘寶客服每周的工作總結(jié)「篇五」一、以下是本周的具體工作情況1.本月10日起客服部xx、隨xx兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。3.本周工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。4.于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給xx的表揚(yáng)信，針對xx的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚(yáng)和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以xx為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。5.在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會場服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚(yáng)。二、下周的工作計(jì)劃如下1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個(gè)