人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)介紹

企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)2024/12/101內(nèi)容框架1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2.勞動(dòng)法3.現(xiàn)代企業(yè)管理4.管理心理與組織行為5.人力資源開發(fā)與管理2024/12/1023學(xué)習(xí)指導(dǎo)5.人力資源開發(fā)與管理2.勞動(dòng)法4.管理心理與組織行為3.現(xiàn)代企業(yè)管理1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)難易程度：4－1－2－5－3學(xué)習(xí)效率：3－5－2－1－42024/12/1034第一場(chǎng)考試“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”（100分滿分，60分及格）（均為單選題和多選題）（考試時(shí)間8:30-10:00）職業(yè)道德部分（共25道題）（考卷上沒有標(biāo)出分?jǐn)?shù)）基礎(chǔ)知識(shí)（三級(jí)共20道題）（二級(jí)共10道題）（每道題均為1分）專業(yè)技能知識(shí)要求部分（三級(jí)共80道題）（二級(jí)共90道題）（每道題均為1分）2024/12/10452024/12/10562024/12/10672024/12/1078

二級(jí)

合計(jì)2007.52007.12008.52008.12009.5小計(jì)第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

1.1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法4

1

1?1.1.1（X）勞動(dòng)資源的短缺

?1.1.2（X）效用最大化

?1.1.3（Y）勞動(dòng)力市場(chǎng)

?1.1.4（X）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法

1

1.2勞動(dòng)力供給和需求62

1

14?1.2.1（X）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力供給

1

1

1.2.2（X）勞動(dòng)力需求

1.2.3（X）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定

1.2.4（Y）勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡

1

1

1.2.5（X）人口、資本存量與均衡工資率

1.3完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)11

1

1.3.1（X）均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定

1.3.2（X）工資形式

1

1.4就業(yè)與失業(yè)13

11215?1.4.1（X）就業(yè)總量的決定

11

?1.4.2（Y）失業(yè)及其類型

1

?1.4.3（Y）需求不足性失業(yè)

1

?1.4.4（Y）失業(yè)的度量和失業(yè)的影響

1.4.5（X）政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)

1

2024/12/108第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法勞動(dòng)力供給與需求完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與結(jié)構(gòu)就業(yè)與失業(yè)2024/12/10910第一章

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)▲

主要內(nèi)容

第一節(jié)

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法（共4次考題：2008.5/2008.11）第二節(jié)

勞動(dòng)力供給和需求（共6次考題：2007.5/2008.5）第三節(jié)

完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（共1次考題：2007.5）第四節(jié)

就業(yè)與失業(yè)（共13次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）2024/12/1010勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)容勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為研究對(duì)象。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的框架體系可以概括為：四個(gè)主線兩個(gè)層次四個(gè)主線：供給、需求、價(jià)格和政府兩個(gè)層次：微觀和宏觀2024/12/1011勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法勞動(dòng)資源的稀缺性相對(duì)性、絕對(duì)性、支付能力與支付手段的稀缺性效用最大化——經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)企業(yè)——利潤(rùn)最大化個(gè)人——效用最大化勞動(dòng)力市場(chǎng)2024/12/1012勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法研究方法實(shí)證研究法是什么客觀事實(shí)規(guī)范研究法應(yīng)該是什么價(jià)值判斷2024/12/101314勞動(dòng)力的概念在一定年齡內(nèi)有勞動(dòng)能力有就業(yè)要求能夠從事職業(yè)勞動(dòng)全部人口（就業(yè)者）（失業(yè)者）社會(huì)勞動(dòng)力2024/12/1014勞動(dòng)力供給與需求勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力勞動(dòng)參與率（勞動(dòng)參與率的生命周期）勞動(dòng)力供給彈性2024/12/1015

勞動(dòng)力供給

勞動(dòng)力供給，是指在一定的市場(chǎng)工資率條件下，勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。

勞動(dòng)力供給圖

工資率W(元／時(shí))

勞動(dòng)力供給量S(人·時(shí))符號(hào)

1.52.02.53.03.54.0150200280400500700abcdef勞動(dòng)力供給表2024/12/1016經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說附加性勞動(dòng)力假說二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在正向關(guān)系悲觀性勞動(dòng)力假說二級(jí)勞動(dòng)力參與率與失業(yè)率存在反向關(guān)系男性成年人（一級(jí)勞動(dòng)力）的勞動(dòng)參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)2024/12/1017勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求彈性勞動(dòng)力需求彈性是勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)于工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。勞動(dòng)力需求彈性公式：1）需求無(wú)彈性，即Ed＝0。（2）需求有無(wú)限彈性，即Ed趨向于無(wú)窮大。（3）單位需求彈性，即Ed＝1。（4）需求富有彈性，即Ed＞1。（5）需求缺乏彈性，即Ed＜1。

2024/12/1018邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律短期的生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投入。可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)其增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可以分為三個(gè)階段：邊際產(chǎn)量遞增階段邊際產(chǎn)量遞減階段總產(chǎn)量絕對(duì)減少邊際產(chǎn)量是指由于增加一個(gè)單位的勞動(dòng)要素投入而增加的產(chǎn)量2024/12/1019邊際產(chǎn)量遞減規(guī)律總產(chǎn)量為Q，平均產(chǎn)量為AP，邊際產(chǎn)量為MP；AP=Q/LMP=△Q/△LTP、AP、MP都是先增后減，第一階段，AP遞增，第二階段，MP遞減，第三階段，MP為負(fù)值由此可見，企業(yè)在資本等生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，勞動(dòng)投入的增加量應(yīng)在區(qū)域Ⅱ，即a-b之間。企業(yè)若以人均產(chǎn)量為最大目標(biāo)，勞動(dòng)投入量a點(diǎn)最佳；若以總產(chǎn)量最為目標(biāo)，b點(diǎn)最佳。QAPMPOLMPAPTPabⅠⅡⅢ2024/12/1020企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：

MPR=VMP=MP·P=MC=W其中：MPR為邊際產(chǎn)品收益

VMP為邊際產(chǎn)品價(jià)值

P為產(chǎn)品價(jià)格

MC為邊際成本2024/12/1021企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律利潤(rùn)最大化目標(biāo)MRP=MP·P=MC=W2024/12/1022勞動(dòng)力供給需求曲線圖平均工資為P1時(shí)，勞動(dòng)力供需平衡平均工資為P2時(shí)，勞動(dòng)力需求小于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q2Q4的失業(yè)人口。平均工資為P3時(shí)，勞動(dòng)力需求大于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q5Q3的短缺勞動(dòng)力。

供求均衡點(diǎn)供給曲線需求曲線平均工資數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52024/12/1023勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡局部均衡分析與一般均衡分析局部均衡：馬歇爾一般均衡：瓦爾拉勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義2024/12/1024平均工資為P1時(shí)，勞動(dòng)力供需平衡平均工資為P2時(shí)，勞動(dòng)力需求小于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q2Q4的失業(yè)人口。平均工資為P3時(shí)，勞動(dòng)力需求大于供給，會(huì)存在數(shù)量為Q5Q3的短缺勞動(dòng)力。勞動(dòng)力供給需求曲線圖供求均衡點(diǎn)供給曲線需求曲線平均工資數(shù)量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q52024/12/1025人口、資本存量與均衡工資率人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口規(guī)模人口年齡結(jié)構(gòu)人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)資本存量與勞動(dòng)力需求的關(guān)系威廉·劉易斯在《勞動(dòng)力無(wú)限供給下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展》中指出，由于工業(yè)部門的勞動(dòng)產(chǎn)出大于工資總量，因而形成剩余產(chǎn)出。如果工業(yè)資本家將利潤(rùn)再投資，則該部門資本存量及其對(duì)勞動(dòng)的需求將由此而提高。只要農(nóng)業(yè)部門尚有過剩勞動(dòng)力存在，這個(gè)過程將一直持續(xù)下去，一直到農(nóng)業(yè)過剩勞動(dòng)力全部被吸吮盡為止。這時(shí)勞動(dòng)力供給曲線及工資水平將由水平直線變?yōu)榫哂姓甭实那€，工業(yè)勞動(dòng)者工資和農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者的收入將隨投資增加而逐步增加，工農(nóng)業(yè)趨于均衡發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)變。

人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡2024/12/1026人力資源的數(shù)量構(gòu)成A適齡就業(yè)人口B未成年就業(yè)人口C老年就業(yè)人口D求業(yè)人口E就學(xué)人口F家務(wù)人口G服役人口H其他人口病殘人口0歲16歲55-60歲勞動(dòng)適齡人口少年人口老年人口2024/12/1027完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的工資水平與結(jié)構(gòu)均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定工資形式1、基本工資:是以貨幣為支付手段,按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬,是工資構(gòu)成的主要部分.工資率:單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格(以其計(jì)算的工資只是基本工資，并不是全部勞動(dòng)報(bào)酬）貨幣工資與實(shí)際工資:工人單位時(shí)間的貨幣所得計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資:勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來(lái)計(jì)量依據(jù)工人合格產(chǎn)品的數(shù)量(作業(yè)量)和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式.（計(jì)時(shí)工資是最為傳統(tǒng)的工資形式，計(jì)件工資實(shí)為計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式）2024/12/10282、福利工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分.支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)法定性企業(yè)自定性和靈活性2024/12/1029就業(yè)與失業(yè)就業(yè)的含義就業(yè)主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的所參加的勞動(dòng)是對(duì)社會(huì)有益的社會(huì)勞動(dòng)從事的是有報(bào)酬或收入的勞動(dòng)一國(guó)的就業(yè)總量與一國(guó)的均衡國(guó)民收入是同時(shí)被決定的總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求=消費(fèi)+投資均衡國(guó)民收入=總供給=總需求就業(yè)總量的決定2024/12/1030失業(yè)及類型摩擦性失業(yè)由于求職的勞動(dòng)者與需要提供的崗位之間存在著時(shí)間上的差異而導(dǎo)致的失業(yè)，如新生勞動(dòng)力找不到工作，工人想轉(zhuǎn)換工作崗位時(shí)出現(xiàn)的工作中斷等

技術(shù)性失業(yè)由于使用新機(jī)器設(shè)備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會(huì)局部勞動(dòng)力過剩而導(dǎo)致的失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)由于使用新機(jī)器設(shè)備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會(huì)局部勞動(dòng)力過剩而導(dǎo)致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)由于某些行業(yè)生產(chǎn)條件或產(chǎn)品受氣候條件、社會(huì)風(fēng)俗或購(gòu)買習(xí)慣的影響，使生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)力的需求出現(xiàn)季節(jié)性變化而導(dǎo)致的失業(yè)

需求不足性失業(yè)增長(zhǎng)差距性失業(yè)周期性失業(yè)緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策2024/12/1031失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期2024/12/1032失業(yè)的度量與轉(zhuǎn)換失業(yè)率：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）*100%失業(yè)持續(xù)期：平均失業(yè)持續(xù)期=（∑失業(yè)者*周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)失業(yè)的度量非勞動(dòng)力失業(yè)就業(yè)1234561解雇或辭職2、3退休或自愿退出勞動(dòng)力市場(chǎng)4重新雇傭5、6重新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)失業(yè)的三種狀態(tài)與六種轉(zhuǎn)換圖2024/12/1033城鎮(zhèn)失業(yè)總?cè)藬?shù)

(1978-2002）2024/12/1034城鎮(zhèn)失業(yè)率統(tǒng)計(jì)

（1978-2002）2024/12/1035失業(yè)原因分析主因：總需求不足對(duì)策:

依靠政府宏觀調(diào)控，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的政策實(shí)施干預(yù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展依靠財(cái)政政策和貨幣政策，并將兩者與產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策2024/12/1036

失業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)代價(jià)

失業(yè)存在許多不良的后果：1、造成勞動(dòng)力的閑置浪費(fèi)2、導(dǎo)致勞動(dòng)者的生活困難3、使人受到多方面的損失4、導(dǎo)致社會(huì)問題和政治問題2024/12/1037政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)政府支出：政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素：最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)2024/12/1038政府支出政府支出政府購(gòu)買轉(zhuǎn)移支付公共管理服務(wù)國(guó)防用品公共工程項(xiàng)目雇員薪酬社會(huì)優(yōu)撫社會(huì)保險(xiǎn)福利社會(huì)救濟(jì)補(bǔ)貼2024/12/1039轉(zhuǎn)移支付轉(zhuǎn)移支付主要包括社會(huì)保障福利支出、教育科研支出、政府公債利息、政府對(duì)農(nóng)業(yè)的補(bǔ)貼等政府轉(zhuǎn)移支付是是一種貨幣性支出，因此不能算作國(guó)民收入的組成部分轉(zhuǎn)移支付是政府支出的重要組成部分，因此也是重要的財(cái)政政策工具政府行為2024/12/1040就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控宏觀政策內(nèi)容類型財(cái)政政策政府稅收、預(yù)算支出擴(kuò)張性和緊縮性貨幣政策調(diào)控利息擴(kuò)張性和緊縮性收入政策調(diào)節(jié)工資和物價(jià)調(diào)節(jié)收入和物價(jià)的關(guān)系收入平等化2024/12/1041

就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（一）財(cái)政政策為促進(jìn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，防止通貨膨脹，對(duì)政府支出、稅收和借債水平所進(jìn)行的選擇，或?qū)φ杖牒椭С鏊剿鞯臎Q策。國(guó)家財(cái)政由政府收入和政府支出構(gòu)成，其中政府支出包括政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付，而政府收入包括稅收和公債

擴(kuò)張性財(cái)政政策與緊縮性財(cái)政政策2024/12/1042

就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控

影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（二）貨幣政策貨幣政策是指政府為達(dá)到預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過中央銀行運(yùn)用貨幣政策工具，調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量和利率，以影響宏觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)政策。與財(cái)政政策不同，貨幣政策通過利率的變動(dòng)對(duì)總需求發(fā)生影響，是間接地發(fā)揮作用。

擴(kuò)張性貨幣政策和緊縮性貨幣政策2024/12/1043就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控時(shí)間財(cái)政政策貨幣政策搭配方式實(shí)施年限1982-1984年松松雙松3年1985年緊緊雙緊1年1986-1988年松松雙松3年1989-1991年緊緊雙緊3年1992-1993年中松松雙松1.5年1993年中-1997年中緊緊雙緊4年1997年中-2003年松(積極)松(穩(wěn)健)雙松6.5年2004年積極淡出穩(wěn)健趨緊趨緊2005-2006年穩(wěn)健穩(wěn)健穩(wěn)健2024/12/1044就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控影響就業(yè)總量的三大宏觀調(diào)控政策：（三）收入政策狹義：僅指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段，用于控制貨幣工資和物價(jià)的增長(zhǎng)。廣義：不僅包括上述的宏觀調(diào)控，還包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策。2024/12/1045收入政策收入政策的作用有利于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距2024/12/1046洛倫茲曲線收入100%人口100%0洛倫茲曲線是美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家洛倫茲提出的用來(lái)描述社會(huì)收入分配狀況的一種曲線。圖中的45°對(duì)角線稱為絕對(duì)平等線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為絕對(duì)不平等線。實(shí)際收入分配曲線，即洛倫茲曲線，則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會(huì)收入分配不均的程度就越嚴(yán)重；反之，則表示社會(huì)收入分配就越接近于平均。后來(lái)，意大利統(tǒng)計(jì)學(xué)家基尼根據(jù)洛倫茲曲線提出了判斷收入分配平均程度。

AB2024/12/1047基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/（A+B）如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為零則系數(shù)為1，收入分配絕對(duì)不平等。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個(gè)人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會(huì)變小。聯(lián)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定：若低于0.2表示收入絕對(duì)平均；0.2-0.3表示比較平均；0.3-0.4表示相對(duì)合理；0.4-0.5表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。2024/12/1048基尼系數(shù)國(guó)際認(rèn)定的基尼系數(shù)警戒線為0.4。世界銀行發(fā)展報(bào)告中稱，中國(guó)基尼系數(shù)目前已擴(kuò)大至0.458。今后如能在福利政策和稅收政策方面加以調(diào)節(jié)，基尼系數(shù)是有可能逐步降低的。2010年大致維持現(xiàn)有水平不再擴(kuò)大，保持在0.45左右，2020年略有下降達(dá)0.40左右。2024/12/1049收入政策的措施（1）調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施制定工資—物價(jià)指導(dǎo)線對(duì)工資和物價(jià)的管制以至凍結(jié)以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策（2）收入平等化措施

個(gè)人收入所得稅制度，采取累進(jìn)稅制對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、高消費(fèi)等征稅發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展教育事業(yè)

改善居民住房條件收入政策2024/12/1050練習(xí)題——單選1、失業(yè)類型分為（）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)2024/12/1051第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律關(guān)系2024/12/105253

二級(jí)

合計(jì)2007.52007.12008.52008.12009.5小計(jì)2.1勞動(dòng)法體系17122128?2.1.1（X）勞動(dòng)法的概念

?2.1.2（Y）勞動(dòng)法的基本原則

112

1

?2.1.3（Y）勞動(dòng)法律淵源

1

1

?2.1.4（Y）勞動(dòng)法的體系

1

2.2勞動(dòng)法律關(guān)系4

1

1?2.2.1（X）勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征

1

?2.2.2（X）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素

?2.2.3（Y）勞動(dòng)法律事實(shí)

2024/12/105354第二章

勞動(dòng)法▲

主要內(nèi)容

第一節(jié)

勞動(dòng)法的體系（共17次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）第二節(jié)

勞動(dòng)法律關(guān)系（共4次考題：2007.11/2008.11）2024/12/1054勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的概念勞動(dòng)法是調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。2024/12/1055勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的基本原則

1、基本原則的特點(diǎn)指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性法律規(guī)范反映所調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性2024/12/1056勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的基本原則

2、基本原則的作用3、基本原則的內(nèi)容保障勞動(dòng)者權(quán)益的原則——首要原則

平等就業(yè)權(quán)和自主擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心勞動(dòng)保障：基本保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)、全面保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（三方原則）物質(zhì)幫助權(quán)原則——社會(huì)強(qiáng)制保險(xiǎn)（社會(huì)性、互助性和補(bǔ)償性）2024/12/1057勞動(dòng)法的基本原則勞動(dòng)法的基本原則保護(hù)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)原則—首要原則勞動(dòng)關(guān)系民主化原則物質(zhì)幫助權(quán)原則：對(duì)生老病死傷殘給予社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)勞動(dòng)就業(yè)權(quán)自由擇業(yè)權(quán)勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)休息休假權(quán)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)基本保護(hù)（基本權(quán)益）全面保護(hù)（權(quán)益權(quán)能）優(yōu)先保護(hù)（弱勢(shì)群體）參與和組織工會(huì)的權(quán)利；平等協(xié)商的權(quán)利、集體協(xié)商和共同決定權(quán)；三方原則；聽取工會(huì)意見；勞動(dòng)仲裁三方原則；工會(huì)參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)2024/12/1058勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律淵源——含義國(guó)家規(guī)定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式2024/12/1059勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律淵源——類別憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定勞動(dòng)法律（勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法）——全國(guó)人大及常委會(huì)國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院勞動(dòng)規(guī)章——?jiǎng)趧?dòng)社會(huì)保障部地方性勞動(dòng)法規(guī)——地方人大及常委會(huì)我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約正式解釋（立法解釋、司法解釋和行政解釋）此外：雇用規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則）、勞動(dòng)（雇傭）合同、集體合同、習(xí)慣法、法官法或判例法2024/12/1060勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法律體系（P39）勞動(dòng)合同和集體合同制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度職業(yè)培訓(xùn)制度促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障法勞動(dòng)監(jiān)督檢查法2024/12/1061勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系含義勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律2024/12/1062勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系種類勞動(dòng)合同關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系2024/12/1063勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的特征勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)（勞動(dòng)關(guān)系是的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)（一次調(diào)整與二次調(diào)整）勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性2024/12/1064勞動(dòng)法律關(guān)系的三大構(gòu)成要素主體：雇主和雇員雇員主體是指具有勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力的勞動(dòng)者；雇主主體包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等?？腕w：主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果，如：勞動(dòng)、工資、保障福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物內(nèi)容：權(quán)利和義務(wù)2024/12/1065勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容平等就業(yè)和擇業(yè)的權(quán)利；取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利休息休假的權(quán)利安保權(quán)利職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)利社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利其他權(quán)利完成勞動(dòng)任務(wù)提高職業(yè)技能執(zhí)行安全規(guī)程遵守勞動(dòng)紀(jì)律遵守職業(yè)道德勞動(dòng)者權(quán)利勞動(dòng)者義務(wù)依法建立和完善規(guī)章制度保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)用人單位的權(quán)利與義務(wù)2024/12/1066勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)的概念：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。它分為兩類：勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。包括：合法行為、違法行為、行政行為、仲裁行為和司法行為勞動(dòng)法律事件是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。包括：企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘、死亡、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。2024/12/1067第三章現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)計(jì)劃與決策市場(chǎng)營(yíng)銷2024/12/106869

二級(jí)

合計(jì)2007.52007.12008.52008.12009.5小計(jì)

3.1企業(yè)戰(zhàn)略管理9

2

3

5?3.1.1（X）企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

2

1

?3.1.2（X）企業(yè)分析

?3.1.3（Y）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

2

3.2企業(yè)計(jì)劃與決策41

1

13?3.2.1（X）科學(xué)決策的要求和方法

1

1

?3.2.2（Y）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1

3.3市場(chǎng)營(yíng)銷9

113.3.1（X）市場(chǎng)分析

3.3.2（X）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

1

3.3.3（X－Y）市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2024/12/106970第三章

現(xiàn)代企業(yè)管理▲

主要內(nèi)容

第一節(jié)

企業(yè)戰(zhàn)略管理（共9次考題：2007.5/2007.112008.5/2008.11）第二節(jié)

企業(yè)計(jì)劃與決策

（共4次考題：2007.5/2007.112008.5）第三節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷（共9次考題：2007.5/2007.112008.5/2008.11）2024/12/107071第三章現(xiàn)代企業(yè)管理.企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)計(jì)劃與決策全面企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)管理基礎(chǔ)工作結(jié)構(gòu)與流程2024/12/1071企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮云髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者間的動(dòng)態(tài)平衡2024/12/1072企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)企業(yè)行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境2024/12/1073

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是類似的因素保持相同或變化很慢

對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求低復(fù)雜+穩(wěn)定=中低不確定性大量外部因素，并且這些因素不相似因素保持相同或變化緩慢。

對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求低簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不確定性少數(shù)外部因素并且這些因素是相似的因素變化頻繁并且是不可預(yù)期對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求高

復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定性大量外部因素并且這些因素是不相似的因素變化頻繁并且不可預(yù)期對(duì)要素復(fù)雜知識(shí)要求高2024/12/1074企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境調(diào)研獲取口頭信息獲取書面信息專題性調(diào)研2、外部環(huán)境預(yù)測(cè)2024/12/1075企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境微觀分析——波特五力模型

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

潛在的新進(jìn)入者

買方

賣方

替代品2024/12/1076經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析代替產(chǎn)品威脅的分析顧客力量的分析供應(yīng)商力量的分析微觀分析的主要內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是企業(yè)戰(zhàn)略分析最重要的任務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低行業(yè)成長(zhǎng)過剩新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙。進(jìn)入障礙包括：產(chǎn)品差異化；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)；資本需求；現(xiàn)有企業(yè)的反映代替產(chǎn)品通過最高限價(jià)來(lái)限制行業(yè)的潛在收益客戶大量購(gòu)買；客戶自已生產(chǎn)產(chǎn)品；客戶轉(zhuǎn)移購(gòu)買；客戶轉(zhuǎn)移購(gòu)買而不增加成本供應(yīng)來(lái)源；供應(yīng)價(jià)格；供應(yīng)可用性；供應(yīng)商關(guān)系五種力量強(qiáng)大，則行業(yè)平均利潤(rùn)率低；反之，則高，行業(yè)吸引力大。2024/12/1077企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)環(huán)境宏觀分析——PEST分析政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素（Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來(lái)的市場(chǎng)及行業(yè)變化趨勢(shì)2024/12/1078企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)能力分析企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇2024/12/1079

企業(yè)戰(zhàn)略管理

總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略(購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)新戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略）穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層杠桿收購(gòu)、分拆、資產(chǎn)互換或戰(zhàn)略貿(mào)易）2024/12/1080企業(yè)戰(zhàn)略管理一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略：力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而獲取超額利潤(rùn)。

市場(chǎng)細(xì)分中的許多變量都可以作為差別化的基礎(chǔ)差別化戰(zhàn)略的核心是建立顧客忠誠(chéng)度

高高低低實(shí)質(zhì)差別化品位差別化特殊型（黃酒）標(biāo)準(zhǔn)型（一般）高位型（高檔）排他型（茅臺(tái)）2024/12/1081

企業(yè)戰(zhàn)略管理

一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：成為行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)者中成本最低的戰(zhàn)略

操作思路：簡(jiǎn)化產(chǎn)品、改進(jìn)設(shè)計(jì)、材料節(jié)約、人工費(fèi)用降低、生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型

價(jià)格降低銷售增長(zhǎng)增加產(chǎn)量成本降低顧客價(jià)值增加2024/12/1082企業(yè)戰(zhàn)略管理一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略：對(duì)選定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)的戰(zhàn)略在選定的細(xì)分市場(chǎng)中，集中戰(zhàn)略既可以通過低成本，也可能通過專業(yè)化的差距，或者在兩者結(jié)合的方法來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于集約資源聚焦于選定的細(xì)分市場(chǎng)，從而可以利用有限的資源為有限的顧客提供更為滿意的服務(wù)，建立顧客忠誠(chéng)度。2024/12/1083

企業(yè)戰(zhàn)略管理

不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略發(fā)育期成長(zhǎng)期成熟期衰退期2024/12/1084企業(yè)資源狀況分析物質(zhì)資源狀況人力資源狀況財(cái)務(wù)資源狀況技術(shù)資源狀況管理資源狀況無(wú)形資產(chǎn)狀況2024/12/1085企業(yè)能力分析能力的內(nèi)容資源開發(fā)與利用活動(dòng)分為1、基本活動(dòng)（生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)）2、支持活動(dòng)（采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）2024/12/1086企業(yè)能力分析能力分析的方法1、縱向分析2、橫向分析3、財(cái)務(wù)分析2024/12/1087企業(yè)能力分析能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)1、效率分析

成本、生產(chǎn)率、工藝水平、產(chǎn)能的利用程度2、效果分析滿足顧客要求程度、能否給企業(yè)帶來(lái)增值、能否一貫滿足顧客需求2024/12/1088企業(yè)能力分析能力的概念及內(nèi)容企業(yè)能力的分析方法企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)能力：企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整理形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。資源開發(fā)與利用支持活動(dòng)基本活動(dòng)采購(gòu)管理技術(shù)開發(fā)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷售后服務(wù)邁克爾·波特縱向分析—與自己歷史對(duì)比橫向分析—與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比財(cái)務(wù)分析—用財(cái)務(wù)比率衡量效率分析—投入產(chǎn)出比效果分析—實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期產(chǎn)出的程度。2024/12/1089企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境綜合分析SWOT分析外部環(huán)境機(jī)會(huì)O威脅T內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W2024/12/1090戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)O威脅T優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO防御戰(zhàn)略WT多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ST2024/12/1091SWOT分析SWOT分析的程序：分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找機(jī)會(huì)與威脅；根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行總體評(píng)價(jià)；進(jìn)行戰(zhàn)略分析O機(jī)會(huì)W內(nèi)部劣勢(shì)T威脅S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)ⅠⅣⅢⅡ增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)ST預(yù)防戰(zhàn)略WT扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO開發(fā)市場(chǎng)增加產(chǎn)量改變內(nèi)部不得條件分散風(fēng)險(xiǎn)尋找機(jī)會(huì)避開威脅消除劣勢(shì)2024/12/1092企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略購(gòu)并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資發(fā)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或服務(wù)、橫向、縱向、多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換戰(zhàn)略貿(mào)易一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)階段戰(zhàn)略新興行業(yè)戰(zhàn)略成熟行業(yè)戰(zhàn)略明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、合理組合產(chǎn)品、合理定價(jià)、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶、購(gòu)買廉價(jià)資源、合適買主、工藝流程選擇、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)衰退行業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)地位、合理定位、收獲、迅速退出2024/12/1093企業(yè)的戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略單一戰(zhàn)略橫向戰(zhàn)略縱向戰(zhàn)略多樣化穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)分包賣斷杠桿收購(gòu)分拆資產(chǎn)互換杠桿收購(gòu)：即一家公司把大部分業(yè)務(wù)賣給它的管理層或者另一個(gè)財(cái)團(tuán)，母公司可以在短期或者中期保留股權(quán)。一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略領(lǐng)先原則全過程低成本原則總成本最低原則持久原則效益原則適當(dāng)原則有效原則2024/12/1094人生的五大成本與七次機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)成本行為成本機(jī)會(huì)成本健康成本心理成本人生的七次成功的機(jī)會(huì)兩次機(jī)會(huì)之間相隔大約7年，25歲以后開始出現(xiàn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過50年的時(shí)間，75歲以后就不會(huì)有什么機(jī)會(huì)了；第一次因?yàn)樘贻p資歷不深通常以失敗告終，最后一次機(jī)會(huì)因?yàn)槟隁q高無(wú)力再操控；另外還有漫長(zhǎng)的人生路會(huì)無(wú)意與兩次機(jī)會(huì)失之交臂；真正屬于個(gè)人的成功機(jī)會(huì)只有三次！2024/12/1095企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)全體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效戰(zhàn)略控制2024/12/1096企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際成效績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略控制的方法事前控制事中控制事后控制2024/12/1097企業(yè)計(jì)劃與決策決策科學(xué)化包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策概念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化

數(shù)字化、微型化、計(jì)算機(jī)化注意發(fā)揮人的智慧軟智慧2024/12/1098企業(yè)計(jì)劃與決策合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化量本利分析法線性規(guī)劃法微分法收益矩陣決策樹敏感性分析悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)樂觀系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔標(biāo)準(zhǔn)同等概率標(biāo)準(zhǔn)決策科學(xué)化的要求確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法科學(xué)決策的要求與方法2024/12/1099決策方法決策的分類決策的方法確定型量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析、銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析線性規(guī)劃法微分法風(fēng)險(xiǎn)型收益矩陣決策樹敏感性分析不確定型悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)——華德樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)——赫威斯中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)——薩凡奇同等概率標(biāo)準(zhǔn)2024/12/10100量本利分析法（盈虧平衡法）量本利分析的原理：量本利分析的基本原理是邊際分析理論。使用的具體方法，是將企業(yè)的生產(chǎn)總成本分為固定成本和變動(dòng)成本，觀察產(chǎn)品的銷售單價(jià)與單位變動(dòng)成本的差額，若前者大于后者，便存在“邊際貢獻(xiàn)”。當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相等時(shí)，恰好盈虧平衡。這時(shí)，每增加一個(gè)單位產(chǎn)品，便會(huì)增加一個(gè)單位的邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)。YXABCDOOB-銷售收入線；AD-固定成本線AC-總費(fèi)用線；E-盈虧平衡點(diǎn)EX0圖解法公式法銷售量計(jì)算法X0=C1/（P-C2）銷售額計(jì)算法S0=C1/（1-C2/P）C1-固定成本P-銷售單價(jià)C2-單位變動(dòng)成本X0-盈虧平衡時(shí)的銷售量S0-盈虧平衡時(shí)的銷售額2024/12/10101量本利分析法的實(shí)踐邊際收益分析。邊際收益是銷售收入與變動(dòng)成本的差額。其計(jì)算公式為：D=X（P-C2）（X為銷售量；D為邊際收益總額）判別是否盈利：D=C1+Pr（C1為固定成本總額；Pr為利潤(rùn)）經(jīng)營(yíng)安全狀況分析。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全狀況，可用安全余額和經(jīng)營(yíng)安全率來(lái)表示。安全余額是實(shí)際或預(yù)計(jì)銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額，其計(jì)算公式為：L=XP-X0P（XP為實(shí)際銷售額；X0P為盈虧平衡點(diǎn)銷售額）。經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。經(jīng)營(yíng)安全率在0-1之間，越接近1，越安全。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。銷售利潤(rùn)決策和生產(chǎn)方法盈利性對(duì)比分析。量本利分析法可用于確定達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的銷售額，其基本公式為：SE=（C1+P2）/（1-C2/P）（P2為目標(biāo)利潤(rùn)；SE為預(yù)測(cè)銷售額）。量本利分析還可用于生產(chǎn)方法盈利性對(duì)比分析。其公式為：臨界銷售量=（方案Ⅱ的固定成本-方案Ⅰ的固定成本）/（方案Ⅰ的變動(dòng)成本-方案Ⅱ的變動(dòng)成本）2024/12/10102決策樹決策樹的分析程序第一步：繪制樹型圖第二步：計(jì)算期望值第三步：剪枝決策決策點(diǎn)0.30.50.20.30.50.2方案枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn)概率枝決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素:決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。（P68）2024/12/10103企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃職能的作用制定計(jì)劃的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃的方法PDCA循環(huán)法綜合平衡法2024/12/10104編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法滾動(dòng)計(jì)劃法。根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過定期的調(diào)整依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃的內(nèi)容。PDCA循環(huán)法。按照計(jì)劃（plan）執(zhí)行（do）檢查（check）和處理（action）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。綜合平衡法。通過研究資源分配、投入產(chǎn)出、整體與局部等比例關(guān)系，使其達(dá)到最優(yōu)的一種計(jì)劃方法。PCDA法PCDA2024/12/10105企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理的特點(diǎn)系統(tǒng)化的管理模式要求有明確完整的目標(biāo)體系要富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)目標(biāo)管理的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制2024/12/10106市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念市場(chǎng)的概念：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望市場(chǎng)的分類交換對(duì)象：商品、服務(wù)、技術(shù)、金融、勞動(dòng)力、信息買方類型：消費(fèi)者、組織活動(dòng)范圍和區(qū)域：世界、全國(guó)性、地方2024/12/10107消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者行為的因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度2024/12/10108消費(fèi)者市場(chǎng)分析影響消費(fèi)者購(gòu)買決策過程參與購(gòu)買的角色倡議者、影響者、決策者購(gòu)買者、使用者習(xí)慣性化解不協(xié)調(diào)尋求多樣化復(fù)雜購(gòu)買行為類型2024/12/10109消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程引起需求收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買買后行為2024/12/10110組織市場(chǎng)分析組織市場(chǎng)的構(gòu)成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——最具代表性、最多樣化和最龐大轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)政府市場(chǎng)2024/12/10111組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)購(gòu)買者多為企業(yè)集中在少數(shù)地區(qū)需求具有派生性需求缺乏彈性產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)較大的波動(dòng)專業(yè)人員購(gòu)買互惠直接購(gòu)買通過租賃方式取得2024/12/10112組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為參與購(gòu)買的角色使用者、影響者、決策者采購(gòu)者、信息控制者直接購(gòu)買、修正購(gòu)買、新購(gòu)購(gòu)買行為類型影響購(gòu)買行為因素環(huán)境、組織、人際、個(gè)人2024/12/10113組織市場(chǎng)分析產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過程提出需要確定需要說明需要物色供應(yīng)商征求建議確定供應(yīng)商選擇訂貨程序檢查合同履行情況2024/12/10114市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)：地理、人口、心理、行為產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)：最終用戶、用戶規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)選擇：無(wú)差異、差異、集中市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)定位執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷選擇目標(biāo)市場(chǎng)執(zhí)行：制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格控制：年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制2024/12/10115市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合：寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸（向下、向上、雙向）2024/12/10116產(chǎn)品策略品牌商標(biāo)策略品牌化策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略包裝策略相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略2024/12/10117產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期策略生命周期階段營(yíng)銷策略初創(chuàng)期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長(zhǎng)期改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時(shí)降價(jià)成熟期產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場(chǎng)改良市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良衰退期維持、集中、收縮、放棄2024/12/10118產(chǎn)品策略服務(wù)策略售前服務(wù)售后服務(wù)2024/12/10119定價(jià)策略定價(jià)法分類成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法隨行就市定價(jià)、密封定價(jià)定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇油、滲透、滿意折扣折讓定價(jià)策略數(shù)量、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補(bǔ)貼心理定價(jià)策略整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)2024/12/10120分銷策略銷售渠道的幾個(gè)參數(shù)渠道層次數(shù)目渠道長(zhǎng)度渠道寬度渠道多重性影響銷售渠道選擇的因素產(chǎn)品因素：價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品市場(chǎng)因素：市場(chǎng)區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購(gòu)買量和頻率企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力、銷售能力、服務(wù)能力、控制能力2024/12/10121分銷策略分銷渠道的選擇1、是否使用中間商2、中間商的數(shù)目：獨(dú)家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷3、中間商的選擇：目標(biāo)市場(chǎng)、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍、促銷措施、提供服務(wù)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件、財(cái)務(wù)狀況、管理能力2024/12/10122促銷策略促銷策略1、廣告：商業(yè)廣告、公共關(guān)系廣告2、人員推銷：3、營(yíng)業(yè)推廣：4、宣傳

2024/12/10123第四章管理心理與組織行為個(gè)體心理與行為分析工作團(tuán)隊(duì)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及理論人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)2024/12/10124125

二級(jí)

合計(jì)2007.52007.12008.52008.12009.5小計(jì)

122211174.1個(gè)體心理與行為的分析

?4.1.1（X）個(gè)體差異

12

1

?4.1.2（X）員工態(tài)度

?4.1.3（X）員工的知覺和歸因

?4.1.4（X）工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用

1

1

1

?4.1.5（Y）員工的學(xué)習(xí)

?4.1.6（Y）員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正

4.2工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為6

1214

?4.2.1（X）工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

1

?4.2.2（Y）群體決策

11

?4.2.3（X）人際關(guān)系溝通

1

4.3領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論4

1

1?4.3.1（Y）領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色

?4.3.2（Y）領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

?4.3.3（Z）領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格

1

?4.3.4（Y）領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)

4.4人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)31

12?4.4.1（X）心理測(cè)量的原理

1

?4.4.2（X－y）心理測(cè)量與人力資源管理

1

2024/12/10125126第四章

管理心理與組織行為▲

主要內(nèi)容第一節(jié)

個(gè)體心理與行為的分析（共12次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）第二節(jié)

工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為（共6次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（共4次考題：2007.5/2007.11/2008.11）第四節(jié)

人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)（共3次考題：2007.5/2007.11）2024/12/10126127第四章管理心理與組織行為.從心理學(xué)角度分類個(gè)體心理與行為的分析群體－工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)2024/12/10127個(gè)人心理與組織行為個(gè)體差異——心理學(xué)第一定律員工的能力與人格1、能力差異所能為者：成就（實(shí)際能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效一般能力（智力）特殊能力智力水平智力結(jié)構(gòu)責(zé)任心績(jī)效個(gè)人能力工作滿意度2024/12/10128大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效五因素模型在組織行為和人力資源管理領(lǐng)域稱為“大五人格特質(zhì)”。責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)（～0.3）特質(zhì)情緒穩(wěn)定性外向開放性宜人性責(zé)任感表現(xiàn)平靜安全高興不憂慮不沖動(dòng)熱情樂群支配精力充沛尋求刺激自信健談愛交際想象力審美好奇智慧嘗新靈活有創(chuàng)造性有教養(yǎng)可信直率合作溫順謙虛好脾氣自信自律有組織可依賴追求成就深思熟慮堅(jiān)持不懈工作績(jī)效能夠有效地預(yù)測(cè)所在效標(biāo)易獲得管理和商業(yè)上的成功更易于精通工作，并能逆境出成績(jī)能有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突能有效地預(yù)測(cè)所有效標(biāo)2024/12/10129員工的態(tài)度態(tài)度的分析工作滿意度工作滿意度的定義影響工作滿意度的因素富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系2024/12/10130員工的態(tài)度組織承諾——貝克爾組織承諾的定義：感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)2024/12/10131員工的知覺和歸因知覺及其意義社會(huì)知覺首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象2024/12/10132歸因內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功則歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因?qū)λ说男袨榈臍w因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情2024/12/10133工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式科學(xué)管理金錢人際關(guān)系理論工作環(huán)境、安全感或民主管理人本主義心理學(xué)自尊和自我實(shí)現(xiàn)赫茲伯格的雙因素責(zé)任、贊賞、成就、進(jìn)步奧爾德弗、麥克利蘭個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展2024/12/10134工作動(dòng)機(jī)理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式見薪酬管理社會(huì)性動(dòng)機(jī)及其驅(qū)動(dòng)的行為成就需要比競(jìng)爭(zhēng)者更出色；實(shí)現(xiàn)或超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)；解決一個(gè)復(fù)雜的問題；發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作等權(quán)力需要影響他人并改變他們的態(tài)度和行為；控制他人和活動(dòng)；占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性位置；對(duì)資源進(jìn)行控制；戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人親和需要受到多人的喜歡；成為團(tuán)隊(duì)一分子；和諧工作；參加社交安全需要有一份穩(wěn)定的工作；避免失業(yè)；疾病威脅地們需要轎車、衣著、職位、居住、特權(quán)2024/12/10135工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)小數(shù)目的人群，他們具有互補(bǔ)性的技能，承諾一個(gè)共同目標(biāo)、一系列績(jī)效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾：沒有它，群體作為個(gè)體運(yùn)作；有了它，他們便成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績(jī)效單位。團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)績(jī)效是成員們一道工作得怎樣的函數(shù)，而不是個(gè)體所做的事情的函數(shù)。團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：績(jī)效、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿意度2024/12/10136團(tuán)隊(duì)溝通的原則與語(yǔ)言必須重視的團(tuán)隊(duì)溝通語(yǔ)言最重要的一個(gè)字：您最重要的二個(gè)字：我們最重要的三個(gè)字：謝謝您最重要的四個(gè)字：不妨試試最重要的五個(gè)字：我們一起干最重要的六個(gè)字：您的看法如何最重要的七個(gè)字：您做了一件好事最重要的八個(gè)字：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)溝通原則尊重每一個(gè)人學(xué)會(huì)尊重自己的“敵人”學(xué)會(huì)寬容以人為本團(tuán)隊(duì)：鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)2024/12/10137工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用組織公正與報(bào)酬分配分配公平程序公平互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效薪資個(gè)人努力與工作績(jī)效工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要2024/12/10138員工的學(xué)習(xí)和行為的管理員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則——愛德華·桑代克

強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理——愛德華·托爾曼強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論榜樣2024/12/10139員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量功能性分析干預(yù)行為2024/12/10140工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論什么是工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的有效性模型組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程邊界管理績(jī)效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性2024/12/10141團(tuán)隊(duì)四要素績(jī)效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人的滿意度2024/12/10142團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氛圍2024/12/10143群體決策與人際溝通群體決策

群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素群體多樣性群體熟悉度群體的認(rèn)知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性群體規(guī)模群體決策規(guī)則2024/12/10144人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系的發(fā)展階段選擇或定向階段試驗(yàn)和探索階段加強(qiáng)階段融合階段盟約階段2024/12/10145溝通的風(fēng)格模式周哈利窗模型自己不知道自己知道對(duì)方不知道對(duì)方知道反饋暴露盲區(qū)自我暴露型開放區(qū)自我實(shí)現(xiàn)型未知區(qū)自我克制型隱藏區(qū)自我保護(hù)型溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境2024/12/10146領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與管理者經(jīng)理角色分析2024/12/10147領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論路徑—目標(biāo)理論參與模型2024/12/10148領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效果自我情緒認(rèn)識(shí)能力情緒控制能力自我激勵(lì)認(rèn)識(shí)他人情緒能力處理人際關(guān)系能力領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃加速站輔導(dǎo)按需培訓(xùn)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇2024/12/10149人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)心理測(cè)量的原理心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類型2024/12/10150人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)心理測(cè)驗(yàn)的類型按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容按測(cè)驗(yàn)的方式按同時(shí)施測(cè)人數(shù)按測(cè)驗(yàn)的目的按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域能力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)性向測(cè)驗(yàn)紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn)個(gè)別測(cè)驗(yàn)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)描述性測(cè)驗(yàn)診斷性測(cè)驗(yàn)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)教育測(cè)驗(yàn)職業(yè)測(cè)驗(yàn)臨床測(cè)驗(yàn)2024/12/10151人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度效度難度標(biāo)準(zhǔn)化2024/12/10152心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測(cè)量擇優(yōu)策略淘汰策略輪廓匹配策略晉升中的測(cè)評(píng)在晉升決策的依據(jù)上在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面2024/12/10153心理測(cè)量與人力資源管理培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量培訓(xùn)需求分析的必要工具為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)他是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟組織激勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量2024/12/10154第五章人力資源開發(fā)與管理人力資源的基本理論人力資源開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理2024/12/10155156

二級(jí)

合計(jì)2007.52007.12008.52008.12009.5小計(jì)5.1.1（Z）人的管理哲學(xué)－人性假設(shè)5

1

l5.1.2（X）以人為本的管理思想

l5.1.3（X）人力資本理論

1

l5.1.4（X）人力資本投資

5.2人力資源開發(fā)61

21

45.2.1（X）目標(biāo)

1

1

5.2.2（X）理論體系

2

5.2.3（X）內(nèi)容與方法

5.3現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理81111145.3.1（X－y）企業(yè)人力資源管理的基本理論

1

5.3.2（X）原理和職能

1

5.3.3（X）人力資源管理的三大基石、兩種測(cè)量技術(shù)

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1

2024/12/10156157第五章

人力資源開發(fā)與管理▲

主要內(nèi)容

第一節(jié)

人力資源的基本理論（共5次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）

第二節(jié)

人力資源開發(fā)（共6次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）

第三節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理（共8次考題：2007.5/2007.11/2008.5/2008.11）2024/12/10157158第五章人力資源開發(fā)與管理.人力資源基本理論HR開發(fā)HR管理（現(xiàn)代）HR管理哲學(xué)、人力資本職業(yè)、組織、管理、環(huán)境開發(fā)三大基石：1.定編定崗定員定額2.績(jī)效管理3.員工技能開發(fā)兩大技術(shù)：1.工作崗位研究2.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)2024/12/10158人的管理哲學(xué)-----人性假設(shè)(一)人性內(nèi)容及特征1.人性內(nèi)容(1)自然屬性(2)心理屬性心理過程心理狀態(tài)個(gè)性心理特征個(gè)性意識(shí)傾向人力資源的基本理論2024/12/10159人的心理狀態(tài)心理過程:認(rèn)知情感意志心理狀態(tài):注意分心喜悅振奮疲勞消沉緊張松弛個(gè)性心理特征:能力氣質(zhì)性格個(gè)性意識(shí)傾向:需要?jiǎng)訖C(jī)興趣態(tài)度理想信念價(jià)值觀2024/12/10160人力資源的基本理論2.人性特征(1)能動(dòng)性

(2)社會(huì)性

(3)整體性

(4)兩面性

(5)可變性

(6)個(gè)體差異性2024/12/10161(二)人性假設(shè)-----對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)

.管理中的人性假設(shè)

(1)人性是人類社會(huì)中的客觀存在,人性假設(shè)則是對(duì)這一客觀存在的主觀認(rèn)識(shí),看法與判斷.

(2)人性假設(shè)的主體是管理者,客體是被管理者,人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者的人性的認(rèn)識(shí),看法與判斷.

(3)人性假設(shè)是管理者對(duì)被管理者實(shí)施管理的依據(jù),基礎(chǔ)或前提.

(4)管理者對(duì)被管理者的人性的看法并非一成不變,隨著人性假設(shè)的變化,管理手段在變,以至于呈現(xiàn)出不同的管理階段.

2024/12/10162人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理”經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)管理方式和措施1)人天生懶惰,厭惡工作,可能的話,總想盡量逃避工作,盡可能少干工作

2)一般人都沒有雄心大志,無(wú)進(jìn)取心,不愿負(fù)責(zé)任,寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮.

3)人生來(lái)以自我為中心,對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心

4)人是缺乏理性的,本質(zhì)上不能自律,容易受他人影響.

5)一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作,只有金錢和其它物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作

1)管理工作的重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,對(duì)人的感情和愿望漠不關(guān)心

2)組織以金錢來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性,效率和服從,對(duì)消極怠工者則采取嚴(yán)厲的懲罰措施

3)制定各種嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范,命令工人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,加強(qiáng)各種法規(guī)管制.

4)管理是少數(shù)人的事情,廣大員工與之無(wú)關(guān).

2024/12/10163人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理”社會(huì)人”假設(shè)管理方式和措施1)人是社會(huì)的人,影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件以外,尚有社會(huì)的,心理的因素

2)由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化,使人對(duì)工作本身失去樂趣和意義,于是便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂趣和意義

3)生產(chǎn)率的高低,主要取決于員工的士氣,而士氣則取決于家庭生活和社會(huì)生活,以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系.

4)組織中存在非正式組織群體.這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范,對(duì)其成員產(chǎn)生很大影響.

5)領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人,傾聽員工的意見,溝通看法,使正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式組織的社會(huì)需求取得平衡.1)管理人員關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成情況,但是,注意的重點(diǎn)放在關(guān)心員工,滿足員工的需要上.

2)管理者高度重視員工之間的關(guān)系,培養(yǎng)和形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和整體感上.

3)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度,不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度.

4)管理職能不斷完善和變化.

5)實(shí)施員工參與管理的新型管理方式與,讓員工或下屬在不同程度上參與企業(yè)決策的研究和討論.

2024/12/10164人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理”自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)”復(fù)雜人”假設(shè)1)一般人都是勤奮的,只要環(huán)境條件適合,人是樂于工作的.

2)控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法.人在執(zhí)行任務(wù)的過程中,具有自我指導(dǎo)和自我控制能力.

3)人對(duì)工作的態(tài)度取決于多工作的理解和感受.

4)大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力,智謀和創(chuàng)造力,在不為外界因素指使和控制的情況下,可以得到正常發(fā)揮.

5)人體中蘊(yùn)藏著極大的潛力,在現(xiàn)代工業(yè)條件下,一般人只發(fā)揮部分潛力.

6)員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間不并無(wú)沖突.

1)人的需要和動(dòng)機(jī)是多種多樣的.

2)人在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī),它們相互作用,可以結(jié)合統(tǒng)一.

3)人是可變的.

2024/12/10165以人為本的管理思想人本管理的含義1.企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的.

2.企業(yè)為人的需要而存在,為人的需要而生產(chǎn),為人的需要而管理.

3.人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作,而是現(xiàn)代企業(yè)管理(包括人力資源管理)的一種理念,指導(dǎo)思想,管理意識(shí).

2024/12/10166以人為本的管理思想人本管理的原則1.人的管理第一

2.滿足人的需要,實(shí)施激勵(lì).

3.優(yōu)化教育培訓(xùn),完善人,開發(fā)人,發(fā)展人.

4.以人為本,以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu).

(1)組織必須為其成員創(chuàng)造利益,并明確組織的宗旨和目標(biāo).

(2)在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下,員工自愿加入,接受組織的職權(quán)和權(quán)威,稱為”職權(quán)接受”

(3)組織及其成員在共同利益,共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納,協(xié)調(diào)合作.

(4)組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜.

(5)組織和地位彈性.

(6)管理幅度合理.

(7)確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等.

2024/12/10167以人為本的管理思想人本管理的原則5.和諧的人際關(guān)系.

(1)人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力.

(2)人際關(guān)系影響人的身心健康.

(3)人際關(guān)系影響個(gè)體行為.

(4)人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展.

6.員工個(gè)人和組織共同發(fā)展

2024/12/10168以人為本的管理思想人本管理機(jī)制

1.動(dòng)力機(jī)制

2.約束機(jī)制

3.壓力機(jī)制

4.保障機(jī)制

5.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制

6.選擇機(jī)制

2024/12/10169人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生人力資本基本概念1.人力資本的含義

2.人力資本的特征

(1)存在于人體之中,與人體不可分離.

(2)以一種無(wú)形的形式存在,必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)

(3)時(shí)效性

(4)收益性

(5)無(wú)限的潛在創(chuàng)造性

(6)累積性

(7)個(gè)體差異性

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