河北省職業(yè)院校“人力資源服務”技能大賽（高職組）參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1河北省職業(yè)院?！叭肆Y源服務”技能大賽（高職組）參考試題庫（含答案）一、單選題1.當員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后,在系統(tǒng)中創(chuàng)建工單,填寫投訴內(nèi)容,發(fā)送給()。()A、投訴部門經(jīng)理B、被投訴部門經(jīng)理C、總經(jīng)理D、被投訴人員答案：B2.以下關于筆試主觀題的表述,不正確的是()。()A、試題內(nèi)容綜合度高,命題量少,題干比較簡單B、試題具有一定的發(fā)散性,鼓勵應聘者自由發(fā)揮C、測試的內(nèi)容范圍廣,題目分數(shù)所占的比重較大D、主觀題的答案是非唯一的、開放性的答案：C3.面試邀約準備工作中要提煉出崗位及候選人的基本信息,做好準備,以保證電話溝通的效率和獲取信息的完整。以下哪項表述有誤()。()A、崗位信息可以是崗位描述和崗位規(guī)范B、為了高效回答候選人可能的電話提問,要熟悉候選人已知的基本信息C、為了在電話里給候選人以受到尊重,盛情難卻的感覺,盡可能預習并經(jīng)過梳理后記憶重要信息D、要深挖候選人的所有信息,必要的時候根據(jù)簡歷信息進行背景調(diào)查答案：D4.企業(yè)進行培訓后的效果評估,其作用不包括()。()A、檢查培訓的費用效益B、檢查培訓活動計劃執(zhí)行情況C、客觀評價培訓者的工作D、對培訓效果做出正確、合理判斷答案：B5.招聘大批的初級技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是()。()A、獵頭公司B、校園招聘C、熟人推薦D、檔案篩選答案：B6.社會保險的本質(zhì)是()。()A、維護社會公平進而促進社會穩(wěn)定發(fā)展B、降低不公平事件的概率C、實現(xiàn)全社會的文明D、實現(xiàn)人人平等答案：A7.我國現(xiàn)行法定節(jié)假日制度規(guī)定勞動節(jié)放假()_。天()A、1B、2C、3D、5答案：A8.在供應商開發(fā)的流程中,首先要對特定的_____進行競爭分析,要了解誰是市場的領導者。()A、商品B、分類市場C、環(huán)境D、政策答案：A9.特定行業(yè)的招聘會專注招聘該行業(yè)相關的人才,崗位匹配度()普通招聘會。()A、等于B、高于C、不高于D、遠低于答案：B10.在員工投訴處理過程中以下行為不屬于合法原則的是()。()A、以事實為依據(jù)B、以法律為準繩C、秉公執(zhí)法D、明辨是非答案：D11.()具有省時的特點,能盡快檢驗某種測試方法的效度。()A、預測效度B、內(nèi)容效度C、費用效度D、同測效度答案：D12.勞動合同在履行過程中,經(jīng)雙方協(xié)商一致,對合同條款進行的修改、補充或廢止,叫做()。()A、勞動合同解除B、勞動合同終止C、勞動合同中止D、勞動合同變更答案：D13.()可以從考勤系統(tǒng)中導出員工的考勤異常和加班數(shù)據(jù)提供給薪酬核算部門進行相關核算。()A、COEB、HRBPC、HRSSCD、業(yè)務部門負責人答案：C14.在()中,面試者被置于與工作相關的一個假設的情景中,面試官通過觀察面試者在假設的情景中的表現(xiàn),預測其未來在工作崗位上的行為。()A、情景面試B、行為面試C、壓力面試D、技能面試答案：A15.每月匯總員工投訴案例,形成分析報告提供給相關管理人員,不可以從以下維度進行分析()。()A、處理接受率B、處理及時率C、問題分類占比D、員工滿意度答案：D16.員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后,處理方式的最后步驟為()。()A、投訴案件結(jié)束B、將部門反饋回復員工C、部門給與反饋D、員工接受處理意見答案：A17.()是企業(yè)人事管理的重要組成部分。()A、勞務派遣人事檔案B、社會人事檔案C、企業(yè)外部人事檔案D、企業(yè)內(nèi)部人事檔案答案：D18.居民個人取得綜合所得,需要辦理匯算清繳的時間是()。()A、應當在取得所得的當年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳B、應當在取得所得的次年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳C、應當在取得所得的當年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳D、應當在取得所得的次年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳答案：D19.按人力資源三支柱分工,負責策劃相關溝通關懷體系,管理預算屬于哪個崗位的工作職責()。()A、HRBPB、HRMC、OED、SSC答案：A20.進行360度評估前要對考評者進行培訓,培訓的內(nèi)容不包括()。()A、溝通技巧B、反饋評價結(jié)果的方法C、考評實施技巧D、績效考評指標的設計答案：D21.當員工和企業(yè)發(fā)生勞動爭議時,如果雙方無法通過協(xié)商或基層調(diào)解組織調(diào)解解決爭議,員工可以向當?shù)?)發(fā)起勞動仲裁申請。()A、中級人民法院B、當?shù)貏趧又俨梦瘑T會C、中級人民檢察院D、高級人民法院答案：B22.培訓要取得預期的效果,就必須保證()與受訓者實際需求的合理銜接。()A、培訓講師B、培訓內(nèi)容C、培訓場地D、培訓物料答案：B23.以下的制度中,不屬于勞動法的是()。()A、勞動爭議處理制度B、勞動報酬預警預報制度C、職業(yè)技能開發(fā)制度D、就業(yè)促進制度答案：B24.HRSSC依據(jù)工資數(shù)據(jù)制作工資審批報表,一般會發(fā)送至()審批。()A、總經(jīng)理B、直線經(jīng)理或HRBPC、員工本人D、業(yè)務部門答案：B25.凡在國家機關人民團體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿1年的固定職工,配偶不住在一起又不能在公休假日團聚的,可以享受國家規(guī)定每年給予一方假期為____天的探望配偶的探親假。()A、20B、30C、40D、45答案：B26.小王畢業(yè)后就進入了A公司,已經(jīng)A公司工作16年,因最近生病需要住院,HRSSC可以給小王享有的醫(yī)療期是()個月。()A、9B、12C、18D、24答案：C27.()是對企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。()A、人員規(guī)劃B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、費用規(guī)劃D、制度規(guī)劃答案：A28.以下哪項不屬于員工關懷活動()。()A、繳納五險一金B(yǎng)、日常健康講座C、購車優(yōu)惠活動D、寒暑假托兒所答案：A29.下列關于關鍵事件法的敘述不正確的是。()A、關鍵事件對事不對人B、該方法要考慮行為的情景C、該方法只注重對行為本身的評價D、關鍵事件是指有效和無效的工作行為答案：C30.在試用期到期考核評估環(huán)節(jié),人力資源部業(yè)務人員或直接經(jīng)理需要在試用期到期前至少()個工作日反饋同意轉(zhuǎn)正人員名單。()A、5B、10C、15D、30答案：B31.企業(yè)在招聘高級人才和尖端人才時,下列哪種招聘渠道更合適?()A、人才交流中心B、獵頭公司C、校園招聘D、網(wǎng)絡招聘答案：B32.職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求的情形不包括:()。()A、用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動B、不按合同約定支付工資C、勞動關系尚未穩(wěn)定D、不繳納社會保險答案：C33.某公司執(zhí)行的工作時間制度為職工每日工作8小時,每周工作40小時,請問該公司執(zhí)行的工作時間制度屬于()。()A、標準工作時間B、縮短工作時間C、彈性工作制D、綜合計算工作制答案：A34.根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定,勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過()。()A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：A35.勞務派遣協(xié)議規(guī)定了()的權(quán)利義務,從而使雙方建立起民事法律關系。()A、勞務中介機構(gòu)與接受單位B、勞務接受單位與勞動者C、勞務派遣單位與勞動者D、勞務派遣單位與接受單位答案：D36.勞動關系的內(nèi)容是()。()A、勞動B、勞動力C、勞動者D、報酬答案：A37.下列關于確立培訓目標的說法錯誤的是()。()A、實施培訓課程設計時,首要任務是給所要設計的培訓項目進行定位B、在層次上作出定位,由此確定培訓項目和課程的目標C、培訓課程應達到的目標分為知識、技能和精神運動三個領域D、各個課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)答案：C38.2020年因王某所在公司無故拖欠勞動報酬,王某單方面解除勞動合同采取的方式是()。()A、應提前30日書面通知甲公司而解除B、可隨時通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自動離崗答案：B39.某公司為高層管理人員購買住房,這屬于()。()A、全員性福利B、特殊福利C、困難補助D、崗位津貼答案：B40.運用評價中心對候選人進行評估時,考官數(shù)量不應少于()人。()A、3B、4C、5D、6答案：A41.下列哪項不是搜尋簡歷的常見渠道。()A、第三方招聘平臺B、微信朋友圈C、獵頭公司D、招聘會答案：B42.一般,社會保險繳費基數(shù)的下限是當?shù)芈毠て骄べY的()。()A、60%B、100%C、200%D、300%答案：A43.()說明了根據(jù)測試結(jié)果預測將來行為的有效性。()A、預測效度B、費用效度C、內(nèi)容效度D、同側(cè)效度答案：A44.下列關于社會保險的說法,不正確的是()。()A、社會保險不具有強制性B、社會保險當事人不能自行選擇保險項目C、社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險D、勞動者的物質(zhì)幫助主要通過社會保險來實現(xiàn)答案：A45.“你曾干過秘書工作嗎?”屬于()提問方式。()A、封閉式提問B、開放式提問C、確認式提問D、舉例式提問答案：A46.企業(yè)在招聘知識型、技術(shù)型或從事某一管理崗位工作的員工時,應當對其是否與原單位簽訂有()進行認真審查。()A、培訓協(xié)議B、就業(yè)協(xié)議C、競業(yè)限制協(xié)議D、員工手冊答案：C47.關于外部招聘渠道的說法,錯誤的是()。()A、招聘的員工能更快適應新的工作B、有利于了解外部信息C、人才來源廣,可能會招募到較為優(yōu)秀的人才D、能夠為公司引入新理念、新技術(shù)答案：A48.秦某的日工資為50元。2022年4月30日至5月4日,根據(jù)政府規(guī)定放假5天,其中1天屬于法定假日,4天屬于周末公休日。公司安排秦某在這5天中加班。根據(jù)勞動法規(guī)定,公司除了應向秦某支付每日50元的工資外,還應向秦某支付的加班費是()。()A、300元B、550元C、200元D、450元答案：B49.在情景模擬測試方法中,()。是經(jīng)多年實踐不斷充實完善,并被證明是一種很有效的管理人員測評方法()A、決策模擬競賽法B、即席發(fā)言C、無領導小組討論法D、公文筐測試答案：D50.M公司售后服務部的員工小王,由于個人的職業(yè)發(fā)展等原因,申請調(diào)到銷售部,他的申請在系統(tǒng)中已經(jīng)審核通過,在小王正式轉(zhuǎn)入銷售部之前,M公司需要與小王簽訂()。()A、《勞動合同變更協(xié)議》B、《試用期約定條例》C、《保密承諾書》D、《個人信息登記表》答案：A51.當企業(yè)收到仲裁委員會發(fā)來的案件通知后,()是勞動爭議處理的責任人,決策人和費用的承擔者。()A、HRBPB、HRSSCC、HR法務崗D、用人經(jīng)理答案：B52.職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求的情形不包括:()。()A、用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動B、不按合同約定支付工資C、勞動關系尚未穩(wěn)定D、不繳納社會保險答案：C53.()是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征,以及本崗位人員任職的資格條件等事項所做統(tǒng)一規(guī)定。()A、崗位規(guī)則B、工作說明書C、崗位規(guī)范D、服務說明書答案：B54.在員工咨詢工作中,常見的熱線服務指標不包含()。()A、接通速度B、一次性解決率C、評價參與度D、話務接通率答案：C55.國家實行的標準工作時間制度是每天工作時間不超過8小時,每周不超過()_小時。()A、44B、40C、45D、36答案：A56.下列情形中,符合法律規(guī)定的是()。()A、張華與其所在公司續(xù)訂勞動合同時約定試用期為三個月B、小王在試用期被依法追究刑事責任,其所在公司決定解除勞動合同C、小李與某公司僅簽訂了一份試用期合同D、小張與某公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當?shù)刈畹唾Y標準的80%答案：B57.()負責假期及考勤管理制度的建立和優(yōu)化。()A、COEB、HRBPC、SSCD、人力資源部門負責人答案：C58.關于排列法,下列說法不正確的是()。()A、簡單易行,花費時間少B、能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差C、可以用來比較不同部門的員工D、不能使員工得到關于自己優(yōu)點或缺點的反饋答案：C59.企業(yè)要招聘大量的初級技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是()工作。()A、校園招聘B、獵頭公司C、熟人推薦D、檔案篩選答案：A60.以下不是校園招聘具有特點是()。()A、招聘到的候選人缺乏豐富的工作經(jīng)驗B、花費的時間較長C、花費的時間較短D、必須提前相當長的時間進行準備工作答案：B61.員工投訴處理常見的三支柱分工不包括()。()A、HPBRB、SSCC、OED、HRBP答案：A62.求職者的專業(yè)匹配是指()。()A、求職者期望的工作與對應聘職位是否同等B、求職者期望的工作地點與應聘職位是否吻合C、求職者所從事專業(yè)與應聘崗位匹配D、求職者的期望薪資與應聘職位的薪資水平同等答案：C63.“我們在×××渠道收到你應聘我們公司×××部門××職位的簡歷……”以下關于面試邀約的話術(shù)技巧正確的是()。()A、讓對方知道你是怎么知道他的信息的,不貿(mào)然提出讓對方過來面試B、只需要通知面試者前來就好,不用過多解釋,現(xiàn)代企業(yè)重視效率C、對于獲取應聘者信息的渠道,企業(yè)可說可不說,多一事不如少一事,不然又有一堆問題,都知道現(xiàn)代社會普遍缺乏信任D、如果應聘者問及獲取他信息的渠道,企業(yè)有權(quán)拒絕回答,涉及商業(yè)秘密答案：A64.“假如現(xiàn)在讓你做公司的財務總監(jiān),你會怎么做?”這類面試問題屬于()。()A、背景性問題B、情境性問題C、思維性問題D、經(jīng)驗性問題答案：B65.關于工傷和工傷事故的分類,下列說法錯誤的有()。()A、按照損傷程度劃分,分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類B、按傷害類別分為20種C、根據(jù)勞動者勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定,將勞動功能障礙分為八個傷殘等級,最重的為一級,最輕的為八級D、工傷由事故傷害和職業(yè)病傷害兩類構(gòu)成答案：C66.為了保證考評的公正性和公平性,人力資源部門應當建立()保障系統(tǒng)。()A、績效評估B、績效反饋C、績效總結(jié)D、績效申訴和評審答案：D67.在員工入轉(zhuǎn)調(diào)離服務中,HRSSC的工作內(nèi)容不包括()。()A、入職資料的收取、核查B、錄用通知書的審批C、勞動合同的簽訂D、離職證明的開具答案：B68.我國《勞動合同法》規(guī)定的試用期期限最長不超過()A、3個月B、6個月C、1年D、1個月答案：B69.某公司安排工人國慶節(jié)期間上班。根據(jù)勞動法,該公司應支付其工資報酬不低于原工資報酬的()。()A、1B、1.5C、2D、3答案：D70.技能分析的基本內(nèi)容不包括()。()A、技能單元B、技能模塊C、技能種類D、技能評估答案：D71.根據(jù)個人所得稅法律制度的規(guī)定,在中國境內(nèi)有住所的居民取得的下列所得中,屬于綜合所得的是()。()A、經(jīng)營所得B、勞務報酬所得C、利息、股息、紅利所得D、財產(chǎn)租賃所得答案：B72.以下關于考勤管理的不正確說法是()_。()A、考勤管理是從時間角度來考察員工工作情況的手段B、考勤應體現(xiàn)人性化C、考勤管理要對所有員工一視同仁,不用考慮特殊情況D、有些職位可采取彈性工作制答案：C73.用人單位在每天勞動時間內(nèi)為哺乳未滿()_。周歲嬰兒期女員工安排的哺乳時間。()A、半B、1C、1.5D、2答案：B74.人力資本投資收益率的變化規(guī)律不包括()。()A、人力資本投資收益的變動規(guī)律B、投資和收益之間的替代和互補關系C、人力資本投資的社會收益變化規(guī)律D、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律答案：C75.可用于內(nèi)部招募,也可以用于外部招募的方法是()。()A、崗位輪換B、檔案法C、布告法D、推薦法答案：D76.在試用期到期考核評估環(huán)節(jié),人力資源部業(yè)務人員或直接經(jīng)理需要在試用期到期前至()個工作日反饋同意轉(zhuǎn)正人員名單。()A、5B、10C、15D、30答案：B77.下列關于崗位薪酬制的說法中,不正確的是()。()A、薪酬給付的主觀性較強B、以崗位分析為基礎C、根據(jù)崗位給付工資D、有利于貫徹同工同酬原則答案：A78.以下關于德爾菲法的表述,不正確的是()。()A、是一種定性預測方法B、可用來預測部門人力資源需C、適合于對人力需求的長期預測D、可用于人力供給的中期長期預測答案：D79.解決勞動爭議時要根據(jù)事實。遵循合法、公正、()及著重調(diào)解,依法保護當事人的合法權(quán)益。()A、監(jiān)督B、及時C、公平D、高效答案：B80.培訓的基本概念中,培訓的最終目的是()。()A、改善員工績效B、提升企業(yè)績效C、系統(tǒng)傳授知識D、系統(tǒng)訓練技能答案：B81.2020年因王某所在公司無故拖欠勞動報酬,王某單方面解除勞動合同采取的方式是()。()A、應提前30日書面通知甲公司而解除B、可隨時通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自動離崗答案：B82.()鼓勵應聘者繼續(xù)與面試官交流,表達出對信息的關心和理解。()A、開放式提問B、封閉式提問C、重復式提問D、確認式提問答案：D83.勞動力供給彈性是()變動對工資率變動的反應程度。()A、勞動力供給率B、勞動力需求C、勞動力供給量D、勞動力需求量答案：C84.檔案分為社會人事檔案和()。()A、借閱檔案B、員工企業(yè)內(nèi)部人事檔案C、勞動保障檔案D、檔案歸檔答案：B85.招聘總成本效益的計算公式為()。()A、總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B、總成本效益=應聘人數(shù)/招募期間的費用C、總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D、總成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用答案：A86.()是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少,對被評定者打分的績效考評方法。()A、關鍵事件法B、行為錨定量表法C、行為觀察法D、加權(quán)選擇量表法答案：B87.從面試所達到的效果看,可分為初步面試和()。()A、診斷面試B、結(jié)構(gòu)化面試C、非結(jié)構(gòu)化面試D、正式面試答案：A88.()選取可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素,以此作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法。()A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法答案：C89.劉某因工作太忙了,沒時間休年休假,對劉某應休未休的年休假天數(shù),單位應當按照劉某日工資收入的()支付年休假工資報酬。()A、1B、1.5C、2D、3答案：D90.下面人員()不適合實行不定時工作制。()A、鍋爐工B、推銷員C、長途運輸人員D、高級管理人答案：A91.員工投訴類型不包括()。()A、制度流程類投訴B、系統(tǒng)使用類投訴C、服務態(tài)度類投訴D、領導關系類投訴答案：D92.下列哪個不是培訓供應商的范疇?()A、人力咨詢機構(gòu)B、培訓場地供應商C、印刷制作供應商D、培訓服務供應商答案：A93.李某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件,對此用人單位可以如何解除與李某簽訂的勞動合同?()A、與李某經(jīng)協(xié)商一致后解除勞動合同B、提前30天以書面形式通知王某解除勞動合同C、無須提前通知王某,即刻可以解除勞動合同D、須先向勞動行政部門報告答案：C94.供應商服務流程中,企業(yè)將款項全部支付給供應商之后,最后要做的環(huán)節(jié)是()。()A、給供應商下單B、檢查供應商交付的物品C、服務評價及優(yōu)化改進D、更換供應商答案：C95.在員工咨詢服務中,話務平均處理時長是指()。()A、問題首次接入后由熱線直接處理B、問題解決后,員工對服務的評價C、電話接入到坐席后被有效接聽到的電話占總來電數(shù)量的比例D、坐席從接起電話到掛斷電話的有效通話時長統(tǒng)計答案：D96.熱心接聽電話,知曉是投訴電話后,詢問并記錄好情況,此過程中需要注意()。()A、安撫員工情緒B、引導員工講訴被投訴人或者事件的細節(jié)信息C、詢問員工通過投訴想解決什么問題D、按自己的理解記錄盡量詳細答案：C97.以下不屬于利用中介的招聘方式的是()。()A、人才交流中心B、獵頭公司C、熟人推薦D、招聘洽談會答案：C98.()是集測評功能和培訓功能于一身的一種評價中心技術(shù)。()A、案例分析B、公文筐C、角色扮演D、講授法答案：C99.下列關于勞動合同的簽訂,說法正確的是()。()A、年齡未滿18周歲的未成年人一律不得簽訂勞動合同B、所有的用人單位均不能招用年齡未滿16周歲的未成年人C、用人單位設立的分支機構(gòu),依法取得營業(yè)執(zhí)照或者登記證書的,可以作為用人單位與勞動者訂立勞動合同D、依法訂立的勞動合同只對勞動者具有約束力答案：C100.設區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應當自收到勞動能力鑒定申請之日起_____日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。()A、15B、30C、60D、90答案：C101.面向全體員工進行“SSC服務的滿意度調(diào)查”時,哪種時機最恰當?()A、節(jié)假日當天B、快要評獎金、升遷的時候C、年底人員業(yè)績突出或旺季的時候D、日常工作中答案：D102.與培訓對象簽訂無固定期限的勞動合同,培訓合同中明確雙方的權(quán)利義務和違約責任,加入保密條款和違約補償條款等,是培訓制度中的()。()A、入職培訓制度B、培訓獎勵制度C、激勵制度D、風險管理制度答案：D103.學生實習期(勞務關系)工資一般按照()計薪。()A、年B、月C、日D、小時答案：C104.員工投訴受理必須同步在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建工單,工單填寫要求不正確的是()。()A、工單類型選擇投訴B、能夠反映投訴概況C、信息準確D、信息完整答案：B105.面試邀約時說好的某位候選人最終沒有按時來參加面試,以下表述錯誤的是()。()A、這事跟招聘負責人沒關,都是候選人的主觀選擇B、這就要求招聘負責人要避免單向信息溝通或安排失誤C、有的企業(yè)招聘專員只是機械地進行單向通知,可能正是他在電話通知過程中的傲慢語氣或凌人姿態(tài)導致了候選人煩感及拒絕D、我們要讓候選人盛情難卻,而不是恨烏及屋。沒來參加不一定是候選人不想來,也可能是客觀上時間沖突等原因答案：A106.企業(yè)在審核人工成本預算時,無需()。()A、關注消費者物價指數(shù)B、關注競爭對手的管理費用情況C、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查D、關注政府有關部門發(fā)布的年度工資指導線答案：B107.()與領導者能力和被領導者素質(zhì)成正比,而與部門業(yè)務復雜性和所需協(xié)調(diào)的工作量成反比。()A、管理層次B、管理水平C、管理幅度D、管理質(zhì)量答案：C108.以下情形,勞動者可以隨時解除勞動合同的是()。()A、王某與用人單位約定試用期的,目前在試用期內(nèi)B、王某所在單位生產(chǎn)經(jīng)營狀況惡化的C、王某所在公司變更了投資人D、用人單位未依法為王某繳納社會保險費答案：D109.青年節(jié)為()_歲以上的青年放假半天。()A、12B、14C、16D、18答案：B110.要做到績效管理制度告知的及時性和覆蓋的全面性,途徑的選擇至關重要。一般有以下幾種途徑可供選擇,包括電子郵件、公司內(nèi)部網(wǎng)絡()等。()A、員工簽收B、開會宣讀C、部門傳達D、簽訂合同時作為附件答案：A111.國內(nèi)外運用得最為廣泛的柯克帕特里克的四級評估模型將培訓效果分為四個遞進的層次,即反應、知識、行為和()。()A、利益B、刺激C、認可D、結(jié)果答案：D112.()不屬于企業(yè)定員的新方法。()A、運用零基法確定二、三線人員定員數(shù)B、運用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù)C、運用概率推斷確定醫(yī)務人員定員數(shù)D、運用數(shù)理統(tǒng)計方法核算管理人員定員數(shù)答案：B113.對勞動者與勞動合同直接相關的基本情況,如勞動者的年齡、性別、學歷、專業(yè)技術(shù)、工作經(jīng)歷、健康狀況等,用人單位享有知情和審查的權(quán)利,即用人單位()權(quán)。()A、知悉權(quán)B、生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)C、知情權(quán)D、用人權(quán)答案：C114.現(xiàn)有一家新成立的企業(yè),企業(yè)首次為員工繳納社保時,首先應辦理()。()A、企業(yè)社保賬戶的建立B、員工社保賬戶的建立C、員工賬戶轉(zhuǎn)入手續(xù)D、員工賬戶轉(zhuǎn)出手續(xù)答案：A115.下列培訓方法中,_____是最傳統(tǒng)的在職培訓方法。()A、演講法B、角色扮演法C、行為示范法D、師徒式答案：D116.以下做法中,()不符合精簡、高效、節(jié)約的定員原則。()A、提倡兼職B、人員配備應寬打窄用C、工作應有明確分工和職責劃分D、產(chǎn)品設計方案要科學答案：B117.對求職者的信息掌握全面,招聘成功率高的是()。()A、校園招聘B、人才交流中心C、招聘洽談會D、獵頭公司答案：D118.SSC在制定相關流程和規(guī)范時()。()A、自己制定B、只征求COE的意見和建議C、征求COE和HRBP的意見和建議D、只征求HRBP的意見和建議答案：C119.考勤管理是從()角度來考察員工工作情況的一種手段。()A、地點B、時間C、原因D、人員答案：B120.用人單位對已經(jīng)解除或者終止的勞動合同的文本,至少保存()備查。()A、一年B、三年C、五年D、二年答案：D121.工作崗位設計的基本原則不包括()。()A、先進科學可行B、合理分工協(xié)作C、責權(quán)利相對應D、明確任務目標答案：A122.無領導小組討論實施準備至關重要,前期準備工作充分與否直接影響到測評過程是否順利以及后期評估是否準確。前期準備包括測試環(huán)境布置、應聘者分組、討論材料準備和()等。()A、考官分工與培訓B、考生培訓C、設備調(diào)試D、總結(jié)與評價答案：A123.綜合所得以()為一個周期計算應該繳納的個人所得稅。()A、年B、月C、日D、季度答案：A124.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序:①組織結(jié)構(gòu)分析;②組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;③組織關系分析;④組織決策分析。下面正確的排序是()。()A、①②③④B、②④③①C、②①③④D、②①④③答案：D125.丙公司職工杜拉拉曾在甲乙兩家公司先后工作了2年、8年,在丙公司工作了11年,根據(jù)《職工帶薪年休假條例》,杜拉拉可以享受()天的帶薪年休假。()A、5B、10C、15D、20答案：C126.工作崗位分析是對各類工作崗位所進行的系統(tǒng)研究,其具體內(nèi)容不包括()。()A、工作性質(zhì)和任務B、工作職責和權(quán)限C、勞動條件和環(huán)境D、崗位的相對價值答案：D127.價值觀、人生觀、人生態(tài)度、內(nèi)在驅(qū)動等屬于能力素質(zhì)冰山模型的()。()A、顯性素質(zhì)B、表面素質(zhì)C、隱性素質(zhì)D、內(nèi)在素質(zhì)答案：C128.勞動法律體系中,勞動關系法包括()。()A、社會保險法B、勞動合同法C、工資法D、就業(yè)促進法答案：B129.接聽員工投訴的步驟不包含()。()A、詢問并記錄具體情況B、直接掛機C、告知投訴處理流程D、告知回復時間答案：B130.培訓激勵制度不包括()。()A、對員工的激勵B、對培訓師的激勵C、對部門及主管的激勵D、對企業(yè)的激勵答案：B131.關鍵事件法的缺點不包括()。()A、不能作定量分析B、關鍵事件的記錄和觀察費時費力C、不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度D、具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點答案：D132.()是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度,也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度。()A、信度B、效度C、準度D、精度答案：B133.發(fā)生在培訓結(jié)束后的一段時間,重點了解學員的行為是否有改變的是培訓效果評估的()。()A、反應評估B、學習評估C、行為評估D、結(jié)果評估答案：C134.職工因工致殘退出工作崗位,三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為()個月的本人工資。()A、6B、12C、23D、24答案：C135.在工傷事故分類中,按照傷害類別可以劃分為()類別。()A、10個B、15個C、20個D、30個答案：C136.了解行業(yè)知識、應用計算機能力、數(shù)據(jù)分析能力、研究問題能力等是人力資源開發(fā)專員五角色理論中()需要具備的能力。()A、分析/評估角色B、開發(fā)角色C、行政管理者角色D、被培訓者角色答案：A137.員工在試用期順利通過公司考核,自身也對公司滿意的情況下,企業(yè)需要通過轉(zhuǎn)正使員工成為正式員工。那么轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理的第一步是?()A、發(fā)起試用期到期評估B、試用期信息維護C、發(fā)放人事通知單D、發(fā)起不合格人員離職流程答案：A138.下列哪項不屬于勞動者離職時應歸還單位的物品?()A、單位電腦B、勞動手冊C、工作證D、公司門禁卡答案：B139.HRSSC在辦理社保業(yè)務時,通常為本省(市)沒有社保賬戶的新入職人員辦理()業(yè)務。A、社保開戶B、社會轉(zhuǎn)入C、社保轉(zhuǎn)出D、社保封存答案：A140.政審、審計和審核類材料適合()。()A、時序法B、捆綁法C、系統(tǒng)法D、混合法答案：A141.面試的開始階段應從應聘者()發(fā)問,從而營造和諧的面試氣氛。()A、專業(yè)知識相關問題B、不能預料到的問題C、陌生的問題D、能夠預料到的問題答案：D142.在員工咨詢工作中,考核SSC問題解決后,員工參與服務的數(shù)量占總服務需求數(shù)量比率的指標是()。()A、一次性解決率B、話務平均處理時長C、評價參與度D、滿意度答案：C143.下面哪種人員可以安排員工延長工作時間?()A、哺乳期員工B、未成年工C、懷孕7個月以上的女職工D、大病初愈的職工答案：D144.人力資源管理費用不包括()。()A、招聘費用B、培訓費用C、保險福利費用D、勞動爭議處理費用答案：C145.目前,我國養(yǎng)老金的籌集方式為()。()A、現(xiàn)收現(xiàn)付制B、完全積累制C、部分積累部分現(xiàn)收現(xiàn)付的混合式D、其他答案：C146.員工投訴處理流程不包含()。()A、接聽員工投訴B、被投訴部門反饋C、回復員工處理意見D、置之不理答案：D147.在工傷事故分類中,按照傷害而致休息時間長度劃分,休息在()。的失能傷害為輕傷。()A、1~54日B、1~94日C、1~104日D、1~124日答案：C148.員工投訴業(yè)務管理原則包括()。()A、堅持“誰受理誰負責”原則B、避免夸大事實C、建立各類投訴類型的處理流程和處理時效D、以上都是答案：D149.職工工作滿()年,方可休探親假。()A、半B、1C、2D、3答案：B150.通行的薪酬體系類型不包括()。()A、崗位薪酬體系B、績效薪酬體系C、技能薪酬體系D、結(jié)構(gòu)薪酬體系答案：D151.一般企業(yè)會根據(jù)需要設定抽檢員工關系咨詢的當日工單,通常坐席團隊()期間,抽檢比例比較高。()A、建立初期B、建立中期C、建立后期D、穩(wěn)定期答案：A152.有效的員工投訴處理的作用不包括()。()A、解決員工與員工之間的矛盾B、提升企業(yè)的凝聚力C、有利于建設企業(yè)文化D、解決員工與企業(yè)之間的矛盾答案：C153.以下關于選擇排列法進行考評的表述,不正確的是()。()。A、它是簡單排列法的進一步推廣,是較為有效的排列方法B、它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工。C、它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D、它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中答案：B154.下面關于績效考評行為觀察法的敘述,不正確的是()。()A、它是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的B、評定的總分不能作為不同員工進行比較的依據(jù)C、發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評定項目D、它要求考評者根據(jù)某工作事件發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者進行評定答案：B155.以下各項中,不屬于強制性社會保險福利的是()。()A、失業(yè)保險B、基本養(yǎng)老保險C、工傷保險D、補充醫(yī)療保險答案：D156.職工個人繳存的住房公積金,由所在單位()從其工資中代扣代繳。()A、每月B、每季度C、每年D、每半年答案：A157.同一用人單位與同一勞動者可以約定()試用期。()A、一次B、兩次C、三次D、無數(shù)次答案：A158.從管理層次上看,現(xiàn)代人力資源管理部門屬于()。()A、上級的執(zhí)行部門B、處于決策層C、處于參謀層D、很少參與企業(yè)的決策答案：B159.關于面試邀約被候選人拒絕,以下哪項表述錯誤()。()A、無論是確定來面試還是被拒絕,作為招聘負責人你都應該準確記錄每位候選人面試確認的情況B、對拒絕面試的候選人的拒絕原因進行記錄C、告知拒絕面試的候選人將失去公司工作的機會,再問一遍是否確定不來D、將面試確認結(jié)果及時反饋給面試官答案：C160.下列有關入職背景調(diào)查的說法錯誤的是()。()A、入職背景調(diào)查前,應事先告知應聘人,獲得允許和理解。B、入職背景調(diào)查可以不征得應聘人的同意C、背景調(diào)查不一定面面俱到,只調(diào)查與工作相關的情況,重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實D、背景調(diào)查最好安排在終試結(jié)束后,并在入職前進行答案：B161.員工咨詢服務中,咨詢高頻人群,需要相關業(yè)務管理者重點針對這類人群進行主動宣傳和服務引導,該數(shù)據(jù)的意義()。()A、說明這類業(yè)務的交易量高,使用人群廣,員工關注度高B、說明哪些人經(jīng)常詢問哪類問題,分析特定人群的需求特征C、說明這類業(yè)務的交易量低,使用人群少,員工關注度低D、說明哪些人偶爾詢問哪類問題,分析特定人群的需求特征答案：A162.一次性工亡補助金標準為上一年度全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的_____倍。()A、10B、20C、30D、40答案：B163.()將員工分為有限的幾種類別,難以對個體表現(xiàn)的差別進行比較。()A、橫向比較法B、排序法C、強制分布法D、成對比較法答案：C164.職工和用人單位發(fā)生內(nèi)部勞動爭議,應當()。()A、首先按照企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則進行處理B、由勞動仲裁機關協(xié)助處理C、交由法院處理D、依法定的勞動爭議處理程序予以處理答案：D165.HRSSC在進行簡歷細選時,下列哪項不是主要的簡歷關注因素。()A、應聘者學歷B、應聘者的專業(yè)C、職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的匹配性D、家庭出身答案：D166.勞動者被診斷為職業(yè)病,用人單位有證據(jù)證明該職業(yè)病是先前用人單位的職業(yè)病危害造成的,其醫(yī)療和生活保障由().()A、現(xiàn)在的用人單位承擔B、先前的用人單位承擔C、現(xiàn)在的用人單位和先前的用人單位共同承擔D、勞動者自己承擔答案：B多選題1.下列說法適用于獵頭公司招聘人才的是()。()A、獵頭公司是為了適應單位對高層次人才的需求與高級人才的求職要求而發(fā)展起來的B、獵頭公司適用于為組織招聘高級和尖端人才C、獵頭公司挖掘的候選人往往主動求職的愿望相對較低D、獵頭公司的服務費相對較高答案：ABCD2.企業(yè)常見的發(fā)放工資的方式有()。()A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、通過銀行發(fā)放D、微信紅包答案：ABC3.針對經(jīng)營者管理高層崗位,薪酬調(diào)查的福利項目包括()。()A、使用公司的專車B、公司提供的家庭保安服務C、公司支付的基本薪酬D、享受頭等艙服務答案：ABD4.勞動合同簽訂的主要流程是()。()A、確定合同簽訂信息B、制作合同文書C、組織合同簽訂D、合同簽訂信息維護答案：ABCD5.通常,新員工入職需要簽署的文件包括()。()A、勞動合同書B、保密承諾書C、個人信息登記表D、員工手冊答案：ABCD6.呼叫中心管理系統(tǒng),通常具備()功能()A、電話呼入呼出管理B、語音記錄C、工單管理D、知識庫管理答案：ABCD7.員工的工資單通常包含的信息有()。()A、工號B、基本工資C、績效獎金D、五險一金答案：ABCD8.呼叫中心在運營過程中需要注意哪些問題()()A、建立適當?shù)氖找嫠侥繕薆、改進運營體系,涵蓋多種聯(lián)絡渠道C、充分理解和重視業(yè)務量預測的重要性D、時刻關注指標變化答案：ABCD9.員工咨詢中,對HRSSC的要求有()()A、熟悉人事業(yè)務知識B、掌握應答話術(shù)C、熟知公司具體規(guī)范流程D、可清晰回答員工各類咨詢答案：ABCD10.SSC模式下會更加關注校園招聘流程的效率及候選人體驗,并推動()的不斷提升。()A、線上化B、自動化C、制度化D、智能化答案：ACD11.供應商是向企業(yè)及其競爭對手供應各種所需資源的企業(yè)和個人,包括提供資金和_____等。()A、原材料B、設備C、能源D、勞務答案：ABCD12.呼叫中心管理系統(tǒng),通常具備()功能()A、電話呼入呼出管理B、語音記錄C、工程管理D、知識庫管理答案：ABCD13.職工死亡或宣告死亡的,哪些人可以提取該職工住房公積金賬戶內(nèi)存儲余額?()A、繼承人B、受遺贈人C、同事D、單位財務人員答案：AB14.員工申請人事證明信的用途可能有()種類A、個人就學報考B、購房事宜C、出國旅游D、戶籍辦理答案：ABCD15.外部招聘渠道包括()。()A、校園招聘B、專業(yè)人力資源服務機構(gòu)C、獵頭公司D、人才交流會答案：ABCD16.培訓場地供應商負責按企業(yè)對_____等要求提供合適的場地,保證在培訓實施過程中,場地設備能夠滿足培訓需求。()A、場地大小B、場地條件C、使用時間D、價格預算答案：ABCD17.一般情況下,HRSSC進行薪酬核算時,需完成()等數(shù)據(jù)的收集工作。()A、基本工資B、培訓開發(fā)費用項目C、社會保險D、個稅答案：ACD18.用人單位在進行經(jīng)濟性裁員時應該優(yōu)先留用的人員包括()。()A、與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的B、與本單位訂立無固定期限勞動合同的C、家庭無其他就業(yè)人員,有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的D、將要退休的員工答案：ABC19.勞動者在()情況下,用人單位可以解除勞動合同,但應提前三十天以書面方式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資。()A、勞動者患病或者非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的B、勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的C、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商,未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的D、在試用期間被證明不符合錄用條件的答案：ABC20.根據(jù)個人所得稅法律制度的規(guī)定,下列各項中,屬于工資、薪金性質(zhì)的補貼、津貼有()。()A、崗位津貼B、加班補貼C、差旅費津貼D、工齡補貼答案：ABD21.用人單位依法可以進行經(jīng)濟性裁減人員的情形有:()。()A、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整B、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的C、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更勞動合同后,仍需裁減人員的D、其他因勞動合訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行的答案：ABCD22.一個求職者的簡歷上的客觀內(nèi)容主要包括()。()A、個人信息B、受教育程度C、工作經(jīng)歷D、自我評價答案：ABC23.根據(jù)勞動合同法律制度的規(guī)定,下列各項中,除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外,用人單位與勞動者應當訂立無固定期限勞動合同的情形有()。()A、勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的B、續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同,且勞動者沒有法律規(guī)定的幾種情形的,繼續(xù)續(xù)訂的C、國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同,勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿5年且距法定退休年齡不足15年的D、用人單位初次實行勞動合同制度,勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的答案：ABD24.當前人事證明信開具已有擺脫人工審核開具紙質(zhì)的趨勢,越來越多的企業(yè)使用()A、電子證明B、HR智能終端開具證明C、電話證明D、手機證明答案：AB25.為了更好地進行企業(yè)培訓工作,我們要學會培訓資源的充分利用,即()。()A、嚴格控制培訓費用B、讓被培訓者變成培訓者C、嚴格進行培訓效果評估D、培訓時間的開發(fā)和利用答案：BCD26.關于電子檔案,下列說法正確的是()。()A、電子檔案是未來的一種趨勢B、電子檔案能夠提升管理效率C、電子檔案將徹底替代紙質(zhì)檔案D、電子檔案較紙質(zhì)檔案相比更環(huán)保答案：ABD27.投訴工單內(nèi)容主要包括()。()A、投訴人部門、姓名、投訴時間B、投訴內(nèi)容C、投訴人訴求D、反饋截止時間答案：ABCD28.張某2016年8月進入甲公司工作,公司按月支付工資,至2016年年底公司尚未與張某簽訂勞動合同,關于公司與張某之間勞動關系的下列表述中,正確的有()。()A、公司與張某之間可視為不存在勞動關系B、2016年年底,公司與張某之間可視為已訂立無固定期限勞動合同C、公司應與張某補訂勞動合同,并支付工資補償D、張某可與公司終止勞動關系,公司應支付經(jīng)濟補償答案：CD29.一般而言,如果組織內(nèi)出現(xiàn)()情況,可考慮進行內(nèi)部競聘的方法。()A、領導層希望突破性地改變現(xiàn)有人力資源體系,打破傳統(tǒng)的僵化狀態(tài)B、組織員工展示能力、表現(xiàn)自我的意愿非常強烈C、領導層之間關于崗位的人選意見不統(tǒng)一,存在矛盾激化的可能D、領導層需要激發(fā)員工的工作熱情和積極性,同時增強其危機感答案：ABCD30.檔案管理人員需要()。()A、有一定的職業(yè)素養(yǎng)B、需要加強員工保密意識的培養(yǎng)C、簽訂保密協(xié)議D、對員工的所有信息不得與他人傳遞答案：ABCD31.入職是員工在企業(yè)工作與生活的起點,新員工入職需要各部門的通力協(xié)作,一般包括()等關鍵步驟。()A、入職前準備B、入職材料審核C、入職文件簽署D、開通系統(tǒng)權(quán)限答案：ABCD32.勞動行政法律關系的主體包括()。()A、用人單位B、其他當事人C、勞動行政機關D、勞動者答案：ACD33.在勞動合同管理中,以下屬于HRSSC工作內(nèi)容的是()。()A、勞動合同到期提醒B、介入處理員工合同簽署中的爭議C、組織勞動合同簽訂D、勞動合同管理相關信息維護答案：AD34.下列哪些屬于考勤管理主要全面客觀地反映和記錄的員工信息。()A、年休假B、病假C、曠工D、加班答案：ABCD35.社會保險的轉(zhuǎn)入,一般包含()。()A、養(yǎng)老保險B、醫(yī)療保險C、失業(yè)保險D、工傷保險答案：ABC36.關于人力資源三支柱在員工咨詢應答工作中的各自分工,下列說法正確的是()。()A、COE負責提供咨詢應答的相關政策B、HRBP負責處理SSC無法通過已有標準知識庫應答的特殊疑問C、SSC負責員工提出的相關問題的具體解答D、HRBP需要對咨詢應答的知識庫進行例行的更新和維護答案：ABC37.與傳統(tǒng)模式不同的是,SSC更加關注()A、內(nèi)容的豐富性B、信息的真實性C、服務的效率性D、員工的體驗答案：ABCD38.常見的人事證明信有哪些種類()A、收入證明B、在職證明C、離職證明D、實習證明答案：ABCD39.以下哪些屬于企業(yè)考勤管理時常用的科技手段。()A、指紋機B、刷卡機C、人臉識別機D、手機APP答案：ABCD40.人力資源規(guī)劃的原則包括()。()A、充分考慮企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的變化B、確保企業(yè)的人力資源保障C、使企業(yè)和員工都得到長期的利益D、服務企業(yè)長期戰(zhàn)略規(guī)劃答案：ABC41.宣講會組織的主干流程包括()。()A、校園宣傳B、物料準備C、布置現(xiàn)場D、安排宣講會議程答案：BCD42.勞動者有下列哪種情形,用人單位無須預告可以即時解除勞動合同?()A、在試用期間被證明不符合錄用條件的B、嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的C、嚴重失職,營私舞弊,給用人單位造成重大損害的D、勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系,對完成本單位的工作任務造成嚴重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的答案：ABCD43.課程內(nèi)容供應商負責按企業(yè)的哪些要求完成課程制作?()A、課程目標B、課程大綱C、使用時間D、價格預算答案：CD44.下列說法中,符合節(jié)約能源管理暫行條例的是()。()A、企業(yè)主管部門應會同相關部門對能源消耗進行考核B、企業(yè)應當進行能耗分析,根據(jù)需要開展能量平衡工作C、企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出D、企業(yè)使用國家公布淘汰的能耗超標設備,必須限期改造更新或轉(zhuǎn)移答案：ABC45.在檔案管理中,SSC模式最為強調(diào)員工檔案管理的什么性質(zhì)?()A、靈活性B、專業(yè)性C、規(guī)范性D、執(zhí)行一致性答案：BCD46.通常HRSSC把薪資數(shù)據(jù)發(fā)送給相關的HR同事前會先進行系統(tǒng)性的審核,審核的內(nèi)容包括()。()A、工資發(fā)放人數(shù)B、金額及時間C、報盤文件及個稅D、經(jīng)濟補償金答案：ABCD47.職工在什么情況下,可以提取個人住房公積金存儲賬戶余額,同時注銷個人賬戶。()A、達到國家規(guī)定離退休年齡,并已正式辦理離退休手續(xù)的B、出境定居的C、用于償還個人購房貸款本息的D、死亡或宣布死亡的答案：ABD48.下面哪些是人才測評的特點。()A、人才測評是一種心理測量,而不是物理測量B、人才測評是一種全面測量,而不是抽樣測量C、人才測評是一種相對測量,而不是絕對側(cè)量D、人才測評是一種直接測量,而不是間接測量答案：AC49.進行簡歷篩選時,求職者自帶的自薦信描述的個人優(yōu)勢和個性特征里能夠體現(xiàn)求職者(),才較為符合銷售類崗位的要求。()A、善于總結(jié)思考B、熱情、開朗C、外向活躍D、具有推理能力答案：BC50.隨著人力資源信息化的發(fā)展,企業(yè)開始使用異動業(yè)務采用()。()A、傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)審批B、信息化流程審批C、將審批后的材料反饋給HRBP存檔D、電子檔案答案：BD51.勞動合同續(xù)簽的操作步驟是()。()A、勞動合同到期提醒、組織勞動合同續(xù)簽、B、確認續(xù)簽信息、維護勞動合同續(xù)簽信息C、組織勞動合同續(xù)簽D、維護勞動合同續(xù)簽信息答案：ABCD52.審批流程需要對()等信息進行確認。()A、借閱人、審核人B、審批人C、借閱原因D、借閱日期、歸還日期答案：ACD53.確定通過簡歷篩選的候選人之后,HRSSC可以對不同渠道篩選出來的()等數(shù)據(jù)進行分析。()A、簡歷質(zhì)量B、簡歷數(shù)量C、簡歷數(shù)量在各渠道的占比D、入職人數(shù)答案：ABC54.在薪資核算與發(fā)放階段,COE負責薪資相關政策和規(guī)則制定,非常規(guī)項目給付前的審核,處理()或()升級的異常情況。()A、SSCB、HRBPC、人力資源總監(jiān)D、分管副總答案：AB55.下列關于建立勞動關系的說法,正確的是()。()A、用人單位與勞動者建立勞動關系,應當訂立書面勞動合同B、不管什么時候用工,勞動關系都從合同訂立之日起建立C、用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關系D、勞動關系是勞動者和用人單位之間在勞動過程中建立的關系答案：ACD56.在人事證明中的應用,讓員工效率更高、體驗更好地拿到人事證明并且系統(tǒng)自動生成開具記錄()A、配置人事證明自助服務終端B、5G信號C、提供線上申請入口D、推動電子簽章答案：BCD57.實踐中,關于企業(yè)在訂立勞動合同相關條款時的說法錯誤的是()。()A、不得有直接與法律相沖突的條款B、盡量免除用人單位自身的責任C、可以約定“用人單位可以單方調(diào)整工資”D、可以約定“用人單位可以隨時調(diào)整崗位”答案：BCD58.企業(yè)建立員工服務熱線的好處主要有()。()A、提升員工咨詢便捷性和滿意度B、提高HR團隊整體的產(chǎn)能C、通過分析員工咨詢數(shù)據(jù),閉環(huán)推進制度、流程、系統(tǒng)的不斷優(yōu)化D、加強全體員工之間的溝通答案：ABC59.人工智能在現(xiàn)實中已經(jīng)很普及了,應用到招聘環(huán)節(jié)可以()。()A、幫忙登陸各招聘網(wǎng)站B、自動搜索和篩選符合要求的求職者簡歷C、自動下載求職者簡歷D、自動提取求職者姓名、聯(lián)系方式、簡歷詳情頁URL等關鍵信息答案：ABCD60.檔案分為()。()A、社會人事檔案B、檔案更新C、檔案借閱D、員工企業(yè)內(nèi)部人事檔案答案：AD61.呼叫中心知識庫客戶化三層次()。()A、語言的客戶化B、理解客戶語言和客戶表達后的問題C、預判客戶需求超越客戶問題D、語言專業(yè)化答案：ABC62.()屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。()A、操作測驗B、模擬情境C、學前學后比較D、書面測驗答案：ABD63.委托專業(yè)機構(gòu)進行薪酬調(diào)研的特點是()。()A、減少人力資源部門的工作量B、省去了企業(yè)之間的協(xié)調(diào)費用C、需要向委托的專業(yè)機構(gòu)支付一定的費用D、調(diào)研方式最直接、最快速答案：ABC64.在和員工溝通時,HRSSC應當注意()A、語氣和話術(shù)B、態(tài)度溫柔C、面對各種性格的員工都能保持以不變應萬變的形態(tài)D、盡量使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC65.筆記測評的內(nèi)容一般有（）A、一般知識B、專業(yè)知識C、崗位相關知識D、性格答案：ABC66.要進一步保證培訓的有效性,組織可將培訓與員工個人的()等掛鉤,讓員工充分體會培訓為自己帶來的實際利益。()A、任職B、考核C、獎懲D、工資福利答案：ABCD67.經(jīng)驗豐富的測評者必須具備()的能力。()A、理論知識B、職業(yè)道德C、專業(yè)水平D、身體健康答案：ABC68.哪些人可以購買社會保險?()A、企業(yè)員工B、機關事業(yè)單位員工C、自由職業(yè)者D、家庭主婦答案：ABCD69.工資支付的原則包括()。()A、貨幣支付B、全額支付C、按時支付D、間接支付答案：ABC70.員工咨詢中HRSSC主要負責()。()A、問題的具體解答、升級、記錄和跟蹤B、知識庫的例行更新和維護C、負責提供相關政策D、和員工打好關系答案：AB71.“社會人”假設的主要觀點包括()。()A、組織存在非正式組織,具有特殊的行為規(guī)范,但對成員影響不大B、領導者善于傾聽和溝通,使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C、員工士氣高低取決于社會和家庭生活,以及企業(yè)中人與人之間的關系D、由于技術(shù)進步使人對工作失去樂趣,便從社會關系中尋求樂趣答案：BCD72.外部招聘的優(yōu)點主要包括()。()A、挑選的余地大B、可以找到組織內(nèi)稀缺的人才C、新人給組織帶來更多的創(chuàng)新機會D、產(chǎn)生“鯰魚效應”答案：ABCD73.影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素包括()。()A、企業(yè)的行業(yè)特征B、經(jīng)濟環(huán)境C、科技環(huán)境D、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略答案：BC74.職工在()情況下,視同工傷。()A、在工作時間,突發(fā)疾病死亡B、在搶險救災中受到傷害C、在維護國家利益、公共利益中受到傷害D、在工作時間,突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡答案：ABCD75.培訓的方法包括講授法、演講法、研討法、角色扮演法等,其中講授法的局限性在于()。()A、不能滿足學員的個性需求B、傳授的方式較為枯燥單一C、內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性D、教師水平直接影響培訓的效果答案：ACD76.HRSSC負責辦理員工的轉(zhuǎn)正工作,轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理一般有()等步驟。()A、發(fā)起試用期到期提醒B、試用期信息維護C、發(fā)放人事通知單D、簽訂勞動合同變更協(xié)議答案：ABC77.下列各項中,按次計征個人所得稅的有()。()A、非居民個人的工資、薪金所得B、財產(chǎn)租賃所得C、偶然所得D、非居民個人的勞務報酬所得答案：BCD78.決定企業(yè)人力資源培訓與技能開發(fā)的成敗因素有()。()A、培訓規(guī)劃的準確性B、培訓規(guī)劃的實用性C、培訓規(guī)劃的可行性D、培訓規(guī)劃的精密科學合理程度答案：ABCD79.下列哪些屬于業(yè)務部門提交的招聘需求信息?()A、職位本身的職責和要求B、需求職位所屬團隊的風格、特點C、企業(yè)文化D、價值觀的要求答案：ABCD80.下列關于“經(jīng)營所得”個人所得稅的表述中,正確的有()。()A、個人因從事彩票代銷業(yè)務而取得所得,按經(jīng)營所得征稅B、經(jīng)營所得按月計征個人所得稅C、個人對企事業(yè)單位承包經(jīng)營后,工商登記改變?yōu)閭€體工商戶的,按經(jīng)營所得計征個人所得稅D、個體工商戶取得與生產(chǎn)經(jīng)營無關的其他所得,按經(jīng)營所得計征個人所得稅答案：AC81.屬于標準類證明使用場景()A、個人就學報考B、銀行卡申請C、子女簽證D、出國旅游答案：BCD82.員工檔案的核查是___等人事手續(xù)辦理業(yè)務合規(guī)性復核的一個重要手段A、建立B、入職、續(xù)簽C、調(diào)動D、離職答案：BCD83.在()情形下用人單位可以代扣勞動者工資。()A、用人單位代扣代繳的個人所得稅B、用人單位代扣代繳的應由勞動者個人負擔的各項社會保險費用C、法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費D、法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費用答案：ABCD84.以下關于企業(yè)定員標準的說法,正確的是()。()A、規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平B、規(guī)定單位的控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件C、勞動定員標準對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標D、勞動定員標準對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標答案：ABC85.人力資源管理人員的工作,會對企業(yè)的管理效益產(chǎn)生很大的影響,因此,人力資源管理工作人員必須要遵守()。()A、職業(yè)守則B、國家法律C、地方法律法規(guī)D、勞動法答案：ABCD86.下列各項中,屬于全體公民放假的節(jié)日的有哪些?()A、元旦B、圣誕節(jié)C、中秋節(jié)D、青年節(jié)答案：AC87.對于首次在企業(yè)系統(tǒng)中核算工資的新入職人員,除了薪酬數(shù)據(jù)外,一般還需要收集()等數(shù)據(jù)并導入系統(tǒng)中。()A、教育附加費用B、社?；鶖?shù)C、公積金基數(shù)D、年終獎答案：BC88.以下情形符合勞動合同法相關規(guī)定的有()。()A、王某與公司續(xù)訂勞動合同時約定試用期為1個月B、張某在試用期被依法追究刑事責任,其所在公司決定解除勞動合同C、趙某與某公司訂立四年的勞動合同,約定三個月的試用期D、陳某與公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當?shù)芈毠て骄べY的80%答案：BCD89.解決勞動爭議應當根據(jù)事實,道循()的原則,依法保護當事人的合法權(quán)益。()A、及時B、效率C、著重調(diào)解D、公正答案：ACD90.用人單位對應聘者做入職背景調(diào)查時應該()。()A、告知應聘人,獲得允許和理解B、不對應聘人未離職的單位進行調(diào)查C、最遲在決定聘用之前做背景調(diào)查D、調(diào)查與工作相關的情況,重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實答案：ABCD91.林某與用人單位簽訂了為期4年的勞動合同,履行了2年后雙方經(jīng)協(xié)商解除了勞動合同。以下說法哪些是錯誤的?()A、林某提出解除合同的,解除時企業(yè)應依法給予林某經(jīng)濟補償金B(yǎng)、由企業(yè)提出解除合同的,解除時應給予林某經(jīng)濟賠償金C、由企業(yè)提出解除合同的,解除時應按照林某在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資標準的2倍支付經(jīng)濟補償金D、因為是雙方協(xié)商一致,所以不用支付經(jīng)濟補償金答案：ABCD92.集體合同的內(nèi)容包括()。()A、勞動條件標準部分B、一般性規(guī)定C、實現(xiàn)目標的主要措施D、過渡性規(guī)定答案：ABCD93.宣講會人員分工,包括()。()A、主持人B、引導人C、設備調(diào)試人D、攝影師答案：ABCD94.按照《勞動合同法》第十七條規(guī)定,勞動合同應當具備的條款包括()A、工作內(nèi)容和工作地點B、工作時間和休息休假C、勞動報酬D、勞動合同期限答案：ABCD95.企業(yè)內(nèi)部調(diào)動中應該簽署勞動合同變更協(xié)議或調(diào)動協(xié)議的情形有()。()A、崗位跨職能調(diào)整B、部門間調(diào)動C、工作地點變更D、由集團下屬建恒醫(yī)療公司調(diào)到B公司答案：ABC96.宣講前準備的主干流程包括()。()A、高校拜訪B、方案確認C、校園宣傳D、清點物料答案：ABC97.勞動合同的期限分為()。()A、固定期限勞動合同B、無固定期限勞動合同C、已完成一定工作任務為期限的勞動合同D、永久合同答案：ABC98.員工異動檔案包括()。()A、調(diào)動員工檔案B、面試員工檔案C、應聘員工檔案D、離職員工檔案答案：AD99.()模式將會是企業(yè)提供咨詢渠道的主要方向。()A、人工客服B、在線客服C、智能客服D、自助服務答案：ABCD100.張某在試用期間被證明不符合錄用條件,用人單位與張某解除勞動合同時要注意把握好以下條件()。()A、用人單位有內(nèi)容合理、合法的錄用條件且已公示B、用人單位有證據(jù)證明勞動者不符合錄用條件C、張某還處在試用期間D、用人單位解除決定應當在試用期內(nèi)做出答案：ABCD101.培訓成果轉(zhuǎn)化機制中管理者支持度由低到高排列正確的是()。()A、鼓勵、參與、強化、實踐技能B、承認與許可、鼓勵、參與、實踐技能C、強化、實踐技能、許可、目標管理D、鼓勵、接受、參與、實踐技能答案：AB102.(),按照《勞動合同法》規(guī)定,終止合作。()A、身份證過期B、報到遲到C、畢業(yè)證件有虛假信息D、資格證書有虛假信息答案：CD103.SSC模式會更強強調(diào)員工檔案管理的（）A、專業(yè)性B、隨意性C、規(guī)范性D、執(zhí)行的一致性答案：ACD104.筆試考核有()特點。()A、主觀性B、成本低C、效率高D、公正性答案：BCD105.有關共享模式下的人才服務說法正確的有()。()A、SSC模式會更加主動、積極的關注相關政策B、在政策范圍內(nèi)盡可能為員工申請C、更加關注員工的服務體驗D、給予員工更多的支持答案：ABCD106.集體合同在協(xié)調(diào)勞動關系中的重要作用包括()。()A、有利于企業(yè)約束員工B、加強企業(yè)的民主管理C、有利于協(xié)調(diào)勞動關系D、維護職工的合法權(quán)益答案：BCD107.住房公積金的性質(zhì)具有()。()A、福利性B、返還性C、自愿性D、普遍性答案：ABD108.下列哪些屬于有薪假。()A、年休假B、病假C、婚假D、生育假答案：ABCD109.以下()屬于校園招聘的流程。()A、目標院校聯(lián)系B、招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息C、篩選簡歷D、筆試答案：ABCD110.以下關于用人單位和勞動者雙方協(xié)商解除勞動合同的說法,錯誤的是()。()A、雙方都可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤P系的請求B、協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的,須支付經(jīng)濟補償金,最多不超過6個月C、協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的,無須支付經(jīng)濟補償金D、必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達成協(xié)議,才能解除合同答案：BC111.影響課堂培訓效果的主要因素有()。()A、教師的教學水平B、課堂教學方法C、課堂時間的長短D、培訓內(nèi)容答案：ABC112.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了()等多個階段。()A、古典組織理論B、新古典組織理論C、近代組織理論D、當代組織理論答案：AC113.人事證明開具指的是應員工需求開具()等人事證明文件A、在職證明B、結(jié)婚證明C、實習證明D、薪資證明答案：ACD114.在我們進行社會保險費和其他項目的預算時,要在工資預算的基礎上,按照以下的步驟進行,即()。()A、分析檢查和對照國家有關的規(guī)定B、本地區(qū)有關部門公布的各種有關員工工資水平的數(shù)據(jù)資料C、同行業(yè)的相關數(shù)據(jù)D、企業(yè)上一年度工資和社會保險方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料答案：ABD115.勞動者的基本義務包括()。()A、完成勞動任務B、提高職業(yè)技能C、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程D、遵守勞動紀律和職業(yè)道德答案：ABCD116.海報張貼在()效果相對比較好。()A、食堂門口B、校門口C、超市門口D、目標院系教學樓門口答案：BD117.HRSSC把員工檔案的核查作為()等人事手續(xù)辦理業(yè)務合規(guī)性復核的一個重要手段。()A、入職B、續(xù)簽C、調(diào)動D、離職答案：ABCD118.在月度薪酬核算工作開展之前,為了確保有較為充足的時間用于處理數(shù)據(jù)計算、審核及銀行付款等流程,需要確認以下哪些信息?()A、薪酬發(fā)放日期B、提報日期C、薪酬數(shù)據(jù)D、提交方式答案：ABCD119.《人力資源轉(zhuǎn)型》一書中提出人力資源三支柱理論,人力資源三支柱包含()。()A、HRSSCB、CFOC、HRBPD、COE答案：ACD120.關于企業(yè)人事檔案管理,下列說法正確的是()。()A、SSC模式會更強調(diào)員工檔案管理的專業(yè)性、規(guī)范性、及執(zhí)行的一致性B、SSC負責企業(yè)人事檔案相關流程和規(guī)范的建立和制定C、員工檔案的核查是員工入職、離職等人事手續(xù)辦理業(yè)務合規(guī)性復核的一個重要手段D、HRBP負責企業(yè)人事檔案相關流程和規(guī)范的建立和制定答案：ACD121.從勞動合同條款、福利待遇、人力資源政策適用的角度,涉外雇傭的類型可以劃分為()。()A、本地雇傭B、勞務派遣C、國際派遣D、人事外包答案：AC判斷題1.工作設計對于激發(fā)員工的積極性、增強員工的滿意度和提高工作績效都有重大影響()A、正確B、錯誤答案：A2.對于學習能力測評,可以有多種方式,如心理測驗、面試、情境測驗等。其中最簡單有效的是心理測驗,具體的應用形式是筆試()A、正確B、錯誤答案：A3.與傳統(tǒng)模式相對比,SSC模式會更加關注服務的專業(yè)性和主動性,從而給員工帶來更好的服務體驗。()A、正確B、錯誤答案：A4.調(diào)解作為處理投訴的一種途徑,不利于建設企業(yè)文化和塑造企業(yè)形象。()A、正確B、錯誤答案：B5.在勞動關系的運行中,資本與勞動存在著下述兩個矛盾:(1)企業(yè)目標與勞動者目標的差異。(2)管理權(quán)威與職工參與的矛盾()A、正確B、錯誤答案：A6.所謂全面保護是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的保護,包括人身權(quán)益和財產(chǎn)權(quán)利、法定權(quán)利和約定權(quán)益()A、正確B、錯誤答案：A7.內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機會,強化員工為組織工作的動機()A、正確B、錯誤答案：A8.問卷的問題不宜設置過多,填寫問卷的時間最好控制在20分鐘以內(nèi)()A、正確B、錯誤答案：A9.員工關系強調(diào)以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關系,注重個體層次上的關系和交流,關注的是和諧與合作()A、正確B、錯誤答案：B10.企業(yè)向候選人發(fā)出的《錄用通知書》一定要是PDF或者其他形式的不可修改版本A、正確B、錯誤答案：A11.薪酬是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所給予的各種回報()A、正確B、錯誤答案：A12.部門將處理意見反饋給員工后,投訴處理流程結(jié)束。()A、正確B、錯誤答案：B13.員工處理的原則包括合法原則、公正原則、及時處理原則和調(diào)解原則,其中能夠有效幫助化解員工矛盾,滿足員工需求,避免擴大因員工投訴產(chǎn)生不良影響的是公正原則。()A、正確B、錯誤答案：B14.消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場()A、正確B、錯誤答案：A15.國家或企業(yè)對員工在特殊勞動條件下工作而付出的額外勞動消耗和生活費用支出所給予的補償。一般來說,將生產(chǎn)性質(zhì)的補償稱作“津貼”,而生活支出方面的補償稱作“補貼”()A、正確B、錯誤答案：A16.在HRSSC對候選人進行面試邀約前的準備階段,HRSSC要提前提煉出崗位及候選人的基本信息,以保證電話溝通的效率和獲取信息的完整()A、正確B、錯誤答案：A17.在勞動仲裁過程中,通常開庭前會進行一次和解。A、正確B、錯誤答案：B18.薪